🤓 Все наши клиенты знают, как выстроена их система лидогенерации, созданная нами. Мы не скрываем процессы работы, а самые частые вопросы и ответы на них собрали в нашей памятке.

▫️Каждый лид, который попадает в наше агентство получает памятку и сразу понимает, какие риски есть в работе с интернет-маркетингом.

▫️В памятке собраны 14 самых частых вопросов про рекламу, бюджеты, сроки получения первых лидов и гарантии.

▫️На каждый вопрос дается развернутый ответ. Это позволяет клиенту спокойно ознакомиться с информацией. Мы показываем, что готовы к прозрачной и открытой работе над проектом.

🖇 Прикрепили памятку к этому посту. Она будет полезна, если вы хотите работать с интернет-маркетингом, но плохо понимаете как здесь все устроено.

🎯 Как мы фиксируем задачи по проектам и соблюдаем сроки?

Все просто – мы используем таск-менеджер, куда заводим задачи, ставим дедлайны и назначаем ответственного специалиста.

В своей работе мы используем онлайн CRM-систему Аспро.Cloud и работаем с ней уже больше 3 лет. Кроме проектов там удобно вести учет финансов, календарь событий, создавать базу знаний для команды и клиентов и тд. Взяли тариф за 2.990 рублей в месяц и кайфуем.

👏 Недавно систему обновили и там появились "Портфели". Это удобно, так как у одного клиента бывает 3-5 и больше проектов, их оформляем в один портфель и работаем.

📺 Медийность. Как способ дополнительных продаж.

Удивительно, но люди до сих пор верят телеку. Ящик остается одним из самых мощных интструментов для любой пропаганды.

В интернете каждый может строить свою пропаганду. Но, пожалуйста, поймите правильно, речь не о политике, а о маркетинге.

Причем пропаганда должна и может быть полезной, ненавязчивой, востребованной.

Коротко о мыслях:

▫️ люди проще покупают у людей, поэтому бренд сегодня должен говорить на одном языке с покупателем;

▫️ не нужно бояться показать себя, свою технику работы, кейсы;

▫️ развивайте видео-маркетинг, активно ведите соц.сети, не прячьтесь за лендингами и баннерами. Они бывают красивые, но безжизненные;

▫️ставьте реальные фото на сайте, пишите в соц.сетях под коммерческими профилями, но обязательно с живыми аватарками, а не логотипами, используйте zoom в продажах.

Человек продает человеку.

Патрики в Краснодаре…я сам оху@ел 😂

⛔️ Нет задачи продать, есть задача понять, насколько мы можем быть полезны.

Круто, когда деньги льются рекой и клиентов много, но еще круче, когда бабки получает не только агентство, но и рекламодатель. В виде реальных лидов, а не фейков.

К сожалению, есть рынки, где даже самые опытные маркетологи могут столкнуться со сложностями. Там дело не только в компетенциях, но и бюджетах.

Приходится раскрывать глаза клиентам, жаждущим получить заявки на жирном рынке в легкую.

Не забывайте, что кейсы маркетинговых агентств с сочными цифрами пишутся, чтобы продавать вам 😉

‼️ Шах и мат. Яндекс.Директ обновил справку. К теме "битых" номеров в заявках.

Если вы получили некорректный номер по которому невозможно дозвониться, это, уважаемые, ваша проблема. Таким образом Директ фактически снял с себя ответственность за "битые" лиды.

Читайте здесь – https://yandex.ru/support/direct/technologies-and-services/antifraud.html

🔥 Фейковые заявки из Директа. Мы не оставим это просто так.

Итак, мы уже выяснили, что Яндекс фактически оставил нас один на один с проблемой фейковых заявок из Мастера кампаний с оплатой за конверсии, а не за клики (далее – МК).

7 из 10 наших клиентов получают 10-15% битых лидов: к ним нельзя дозвониться, их нет в мессенджерах.

Проблема в том, что 80% рекламы у наших клиентов работает с оплатой за лид, а не за клик. Клики сливают бюджет, конверсии позволяют платить только тогда, когда есть заявки. Однако из-за большого числа фейк-лидов бюджет, по-сути, все равно сливается.

Откуда идут такие фейк-заявки – теории:

▫️боты которые нагуливают "куки", чтобы потом имитировать работу человека
▫️конкуренты, которые создают ботов в узких нишах, недвижимость, к слову, очень подходит
▫️в результате ошибок команды Директа и их попыток поднять "конверсионные стратегии", Яндекс потерял очень много денег за несколько лет, возможно, пытаются вернуть потерянное.

Кстати, писать претензии в Яндекс на практике пустая трата времени, отправят по ссылке в Справочник и сиди читай, оптимизируй рекламу, улучшай сайты. Реальных советов по борьбе с фейками поддержка фактически не дает, и возврат денег не осуществляется за липовые конверсии.

Что мы планируем сделать до конца месяца по проектам, где проблема фейков у наших клиентов особенно актуальна:

▫️оптимизируем сайты и формы обратной связи: подключим новые "маски" для ввода номера телефона, проработаем путь клиента к конверсионной странице
▫️отодвинем конверсионную страницу дальше, чтобы бот не смог быстро оставить заявку и передать в Метрику состоявшуюся конверсию
▫️постараемся интегрировать заявки с CRM у тех, у кого это еще не сделано, чтобы при переходе лида в определенную воронку, Метрика получала эти данные и была реально оплата за целевой лид. Но здесь есть и минусы, сложности. Для клиента это дополнительные траты.

К слову, уже сейчас мы перезапускаем кампании, меняем доменные адреса, меняем счетчики сервиса Яндекс.Метрика. Пусть не навсегда, но метод рабочий.

🎯 Элементарная правда – без подборок и липовых обещаний.

Это когда вы что-то обещаете, и делаете то, что обещаете. Квизы с "подборками 5 лучших квартир" ушли в прошлое.

Предельно понятно, что на основе 2-3 вопросов вы не сформируете никакую подборку и близко к запросу клиента.

❓Зачем многие маркетологи обещают что-то прислать, но вместо этого менеджер настойчиво звонит лиду и выносит мозг допросами – не ясно. Обещали подборку? Отправляйте.

✅ В своих проектах мы ничего не обещаем, а прямо говорим – с вами свяжутся, спросят и потом что-то предложат.

😈 Ну, я бы написал аху%нные скидки. Только вот закон - против.

А вот и кейс из недавнего прошлого👇

Арбитражный суд Свердловской области решил, что слово «офигеть» является оскорбительным и не может публично использоваться. Таким образом, была подтверждена правота управления Федеральной антимонопольной службы (ФАС) по Свердловской области, запретившего рекламу девелопера с употреблением этого слова. Самое забавное, что и антимонопольщики, и заказчик рекламы – ООО «Инвестторгстрой» – апеллировали к заключению специалистов Уральского государственного университета им. А.М. Горького, только с разных факультетов. И заключения оказались прямо противоположными.

Штраф по итогу влепили.

До судебной повестки 3…2..1…

👌 Чуть позже напишем про важную часть маркетинга - авторские права. История нашего СМИ Риэлти Таймс о том, как можно попасть на штраф до 5 млн рублей за использование чужих фотографий.

Пригодится риэлторам, которые ведут личные блоги, даже в соц.сетях.

Часть 1.

📸 Настало время поговорить про авторские права в сети и то, как использование чужой картинки на сайте может стоить десятки и даже миллионы рублей.

Если коротко – в нашем СМИ «Риэлти Таймс» в статье от января 2023 года была опубликована фотография. Редактор взял ее из сервиса Яндекс.Картинки. Казалось бы, фото в открытом доступе, бери не могу. Однако, нет. Вскоре на почту издания поступила досудебная претензия. У фотографии нашелся правообладатель в лице юр.конторы, которая заявила о нарушении своих прав и потребовала компенсацию.

По факту мы отделались испугом и штрафов в 20 000 рублей, однако на практике иски подаются на сотни тысяч рублей. Например, блогер Варламов отсудил у омских СМИ сотни тысяч рублей за украденные фото с котенком.

‼️ "Нарваться" на борца за свои цифровые права сегодня просто: есть юридические конторы, где схема отлажена годами: они выкупают снимки у фотографов за копейки и мониторят сеть в поисках жертвы. Под раздачу попадают не только владельцы сайтов, но и админы ТГ-каналов, а также сообществ в соц.сетях, застройщики, интернет-магазины, сайты гос.ведомств (Минстрой, например) и др.

В суд может обратиться и сам правообладатель: фотограф или обычный гражданин, который создал фотографию и разместил ее в своем блоге, откуда снимок успешно был скопирован.

Часть 2.

❓Как избежать проблем с авторским правом?

▫️Создавайте уникальный контент. Сайты с эксклюзивными контентом ценятся поисковыми системами больше, чем порталы с копипастом.

▫️ Наймите фотографа и обязательно заключите с ним договор об отчуждении исключительного права: вам передаются все возможные права навсегда.

▫️Фотографируйте сами. Главное, следите за качеством. В этом помогут видео-уроки в сети, их много.

▫️Нашли подходящее фото? Договоритесь с автором. Возможно он согласиться дать вам право на размещение снимка с указанием авторства или за небольшую плату.

▫️Используйте картинки с лицензией Creative Commons. Это общественная организация, где есть фотографии для бесплатного использования. Обязательно указывайте авторство и обращайте внимание на тип лицензии, есть картинки для коммерческого использования, но есть те, которые можно использовать только в информационных целях.

▫️Используйте фотостоки. Например, на сайте dreamstime.com можно найти фотографии с лицензией CC0, это значит, что их авторы отказались от прав на фото и теперь они распространяются бесплатно.

▫️Полезные статьи законов для ознакомления с темой авторских прав:

ГК РФ Статья 1259. Объекты авторских прав
ГК РФ Статья 1260. Переводы, иные производные произведения. Составные произведения
ГК РФ Статья 1274. Свободное использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях
ГК РФ Статья 1285. Договор об отчуждении исключительного права на произведение
ГК РФ Статья 1286. Лицензионный договор о предоставлении права использования произведения
ГК РФ Статья 1291. Отчуждение оригинала произведения и исключительное право на произведение
ГК РФ Статья 1292. Право доступа
ГК РФ Статья 1293. Право следования
ГК РФ Статья 15.2. Порядок ограничения доступа к информации, распространяемой с нарушением авторских и (или) смежных прав
ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина
ГК РФ Статья 1301. Ответственность за нарушение исключительного права на произведение
УК РФ Статья 146. Нарушение авторских и смежных прав

☝️На днях АМО провели большую конференцию, где презентовали новые продукты. Я и коллеги слушали ее частично, в режиме онлайн. Там выступала Блиновская, основательница марафонов желаний. Она рассказывала о том, как ей удалось помочь людям улучшить свою жизнь. Однако, уже вчера появилась новость о её аресте за неуплату налогов на миллиард рублей. Вскоре она признала свою вину и находится под домашним арестом до суда.

Какие выводы можно сделать?

Это наглядный пример того, что не следует забывать, что честность и порядочность – это основные качества для достижения успеха. Особенно в бизнесе, где ты реально хочешь принести пользу людям, клиентам, партнерам.

Многие истории подтверждают, что если ты действуешь нечестно, в первое время взлетаешь до небес в плане дохода, но рано или поздно тебе придется платить за это. На практике я неоднократно видел, как многие люди, желая быстрого и легкого успеха, выбирают мутные и серые схемы, но со временем они падают вниз и теряют все свои достижения.

Я убежден, что если ты работаешь честно, помогаешь людям и не обманываешь, то общество само вытащит тебя наверх и поддержит на этом пути. В конце концов, порядочность и высокие моральные принципы – это главные факторы для достижения успеха в жизни.

‼️ Приостановили прием новых проектов до конца мая.

😎 Как агентству выделиться в рекламе недвижки в Директе на фоне других

Часто клиенты спрашивают, как выделить рекламу на фоне других и получать больше заявок. Если честно, в недвижимости решает цена, район, ипотека…все телодвижения с красивыми картинками и дорогой упаковкой – лажа от столичных маркетологов. Чтобы продать. Тут все просто.

Напишите на белой стене классную цену объекта, хорошую локацию и нормальные условия покупки — и к вам обратятся.

Мы всегда делаем объявления клиентов в рекламе не только релевантными запросу пользователей, но и яркими, информативными. Причем по делу, а не с эфемерным описанием прелестей инфраструктуры.

1. Используем все расширения. Это значит, что рекламное объявление выглядит солидно, полноценно. Раскрывает суть продукта.

2. Делаем описание в быстрых ссылках. Быстрые ссылки упрощают навигацию по сайту. Они переводят пользователя в нужные разделы сайта прямо со страницы результатов поиска. Объявление сильнее выделяется на фоне других.

3. Добавляем конкретику в виде цифр: ставки, цены, время одобрения ипотеки и тд. Это действительно важно.

4. Делаем призыв к действию ярче. Всем известные призывы вроде «Купите!», «Звоните!», «Закажите!» не работают. Мы приглашаем на экскурсии, предлагаем расчет цены, честную консультацию и тд.

На практике кликабельность объявлений на хорошем уровне. А вот с сайтами история другая – чем меньше сайт, тем больше конверсия. Людям некогда листать полотна текста, смотреть сотни картинок. Максимум на что они потратят время — планировки и цены. Все. Потому мы пришли к компактным сайтам на два экрана: там хорошо умещается оффер, рендер объекта, цена и, важно, много точек контакта: воцап, формы связи, телефон и квиз.

Цифры?

В среднем конверсия нашей посадки по стандартный лидген для ЖК около 3,5-5%. Хороший показатель, но сюда надо отнести модель рекламы с оплатой за лиды и гиперцелевой трафик.

📉 С середины апреля по текущий день наблюдаем массовую просадку по лидам и трафику в контексте в нише недвижимости. В чем могут быть причины?

Интерес к покупке недвижимости в первую неделю мая оказался выше всех ожиданий, об этом «Известиям» 9 мая сообщили аналитики федеральной компании «Этажи». Конечно, у этих ребят могут быть свои данные, ведь речь не только о контексте. Думаю, они оценивают спрос по всем сегментам и разным каналам поступления обращений. Штиля на рынке нет – хороший сигнал. Сезонность работает в плюс, но вот выдача в рекламном аукционе у многих агентств ушла в пике.

Какие сложности есть у наших клиентов?

1. 80% нашего клиентского портфеля – агентства недвижимости, 20% приходится на застройщиков. Эти ребята буквально "рвут" аукцион повышенными ставками за клики / конверсии.

2. Многие агентства утонули по показам объявлений. Система классическая – хочешь больше заявок, увеличивай бюджет в 3-5 раз. Бюджеты девелоперов "некислые".

3. Особенно больно новым клиентам, чьи РК стартанули всего пару недель назад или работают в первый месяц. Неоптимизированные кампании и давление "китов" рынка дают о себе знать: число показов рекламы снизилось.

Что делать?

1. Работать. На практике такие качели в аукционе – сезонные: с апреля по июнь девелоперы гонят мощную рекламу, АН с небольшими бюджетами приходится тяжело. Вскоре аукцион остывает, все возвращается на свои места.

2. Задействовать дополнительные каналы рекламы: пока мы работаем с ВК на тестовых оборотах и взяли клиентов из Краснодара, Москвы и Питера для теста. Заявки идут, данные о результатах будут позже. Живые есть, это радует.

3. Работать с бесплатными каналами рекламы: социальные сети, Дзен, Ютуб. Вечная классика, о которой мало кто слышит.

🎯 С начала апреля успешно тестируем рекламу Вконтакте. Результаты – радуют.

Отдельно хочется сказать про службу модерации.

Встречаются ситуации, когда рекламные объявления отклоняются, но чаще всего проблемы быстро решаются. Для запуска рекламы ипотеки / кредитов и недвижимости нужно знать особенности ниши и закон "О рекламе".

🚀 Контент-маркетинг и работа с личным брендом при помощи нашего отраслевого СМИ "Риэлти Таймс"

С некоторыми клиентами уже успешно опубликовали статьи на страницах нашего СМИ. Проявление экспертизы в сложных нишах с большими чеками – это вклад в будущее. Люди доверяют СМИ, через крупные новостные порталы формируется "образ ситуации", а это значит, что правильные публикации могут помочь вам привлечь нужную аудиторию, подтолкнуть людей к действию.

Важно соблюдать системность, вести личные социальные сети, проявлять экспертизу регулярно, а не единожды. У нас уже есть успешные кейсы, когда прочитав материал читатели связывались с экспертами прямо из статьи. Во многом статьи пробиваются в выдачу через SEO, также с сегодняшнего дня начинаем привлекать платный трафик.

Примеры некоторых свежих материалов:

– Как купить недвижимость на Пхукете в 2023 году: обзор цен, способы покупки и варианты недвижимости

– Эксперт Кутас рассказал о новых условиях ипотеки в Санкт-Петербурге в мае 2023 года

– Эксперт Татьяна Ларина советует покупать квартиру в ипотеку в Краснодаре до конца мая

– Стоит ли покупать квартиру в Москве: эксперт Крылов посоветовал районы с новостройками в мае 2023 года