☝️ Смотрим ПромоСреду от Яндекса, интересные цифры

Дольше всего цикл сделки в недвижимости и мебели. Прежде чем что-то купить (квартиру или мебель), человек совершает по 4-6 касаний продукта. Он читает статьи, переходит по рекламе, смотрит фото и видео. Покупка совершается в среднем на 50-60 день.

Лица тех, кто хочет горячих лидов сегодня и сделку завтра представили?

❓ Сдается, что шумиха на рынке новостроек в октябре, ноябре и декабре затихнет. Например, в СМИ уже пишут, что объем сделок может сократиться на 25–30% месяц к месяцу в том числе за счет повышения первоначального взноса. Несколько классических советов для тех, кто хочет продолжать привлекать клиентов на покупку / продажу недвижимости.

▫️Обновляйте социальные сети и крутитесь в общественном пространстве. Когда объема работ нет, можно потратить время на написание кейсов, интересного опыта в решении клиентских задач. Продвигать экспертные посты можно при помощи таргетированной рекламы, это недорого и дает приличные охваты, а следом и обращения. Если не умеете писать, обращайтесь к опытным авторам, у нас такие, кстати, есть. Помогаем писать хорошие тексты о недвижимости.

▫️Не кладите яйца в одну корзину. Бывает, что контекстная реклама дает хороший объем лидов, но это не значит, что другие инструменты не работают. Если с рекламной кампанией что-то случится, вы потеряете 100% обращений – это больно. Доски объявлений, статусы в социальных сетях, участие в вебинарах – это дополнительный поток лидов.

▫️Находитесь в постоянном поиске. Регулярно публикуйте объявления о ваших услугах на разных площадках. Даже если сейчас у вас нормальная нагрузка, лучше отказать паре клиентов и занести их в лист ожидания, чем лишиться лидов вообще.

▫️Общайтесь с коллегами. Переписывайтесь в тематических чатах, общайтесь в профессиональных группах, заводите новые знакомства. Во-первых, так вас могут заметить потенциальные клиенты, которые тоже обитают в этих местах. Во-вторых, если коллеги не смогут взять нового клиента в работу, есть вероятность, что они отправят его к вам.

💻 Клиентам мы предлагаем готовые варианты посадочных страниц, адаптированные под их запросы. А здесь рассказываем о принципах, которые позволяют добиваться хорошей конверсии.

▪️Страницы – удобны для использования. Удобное и простое для восприятия размещение информации, оформление действительно влияют на поведение пользователя. Мы не делаем мега-дорогой дизайн с десятками отвлекающих анимационных эффектов, а стараемся уместить на главном экране все самое важное для пользователя: цену, условия покупки, скидки, ежемесячный ипотечный платеж и др.

▪️Даем несколько точек контакта. На всех страницах у посетителя есть возможность не только оставить заявку через штатные формы связи, но и пройти интересный квиз с нативными вопросами, а еще обратиться к агентству через мессенджеры. Номер телефона легко читаем и позвонить можно в один клик.

▪️Составляем простые посадочные с понятной логикой. В 80% рекламных кампаний лучшая конверсия у компактных посадочных страниц на 2-3 экрана. Они взаимосвязаны, это значит, что первый экран сайта подталкивает посетителя выполнить действия на втором экране. Главное действие – оставить заявку. Причем пользователю одинаково комфортно воспринимать информацию как с мобильных устройств, так и с компьютера.

▪️Показываем людей. Кроме всех выгод и преимуществ комплекса или дома, в рекламе мы говорим с людьми от имени наших клиентов. Усиливаем визуальный контакт при помощи фотографий менеджеров, размещаем их обращение к посетителям в квизах. Люди покупают у людей. Социальный контакт крайне важен, вместе с ним стараемся раскрыть экспертизу и даем посетителю ощущение поддержки в его сложном вопросе покупки жилья.

▪️Соблюдаем требования поисковых систем и рекламных сервисов. Техническая сторона каждого проекта включает в себя анти-спам защиту, защиту от фрода, подключение мета-тегов и настройку конверсионных страниц. Мы интегрируем сайты с CRM-системой клиента, настраиваем аналитику и call-трекинг. Эти инструменты необходимы, чтобы кратно повысить результативность рекламных механик.

🔥 Интересные цифры и динамика рынка маркетинга недвижимости у ребят из Callibri. Там попытались понять, где искать клиентов застройщикам и агентствам недвижимости в 2023 году. Мы думаем, что в 2024 году тенденция не изменится и берем эти данные в фокус работы.

▫️Аналитики провели аудит 210 000 обращений в 527 проектах из сферы недвижимости. Целевая аудитория клиентов в нише продажи квартир — работающие (68,3%) мужчины и женщины 35-44 лет. Мужчин чуть больше — 50,3%.

▫️Мужчины и женщины 35-44 лет со стабильным доходом от 75 тысяч рублей в месяц, интересуются финансами и ритейлом, скорее всего у них есть бизнес, недвижимость и автомобиль. Они сидят со смартфонов в Интернете, где читают соцсети, общаются в мессенджерах и смотрят видео.

▫️У 11,4% клиентов есть дети школьного возраста. Дети — решающий фактор при выборе квартиры.

▫️Клиенты чаще всего сидят в Интернете со смартфонов ОС Android — 59,9%, реже iOS — 37%.

▫️К 2023 году доля звонков снизилась с 69,8% до 52,1%, а на втором месте оказался Телеграм (22,8%), потеснивший формы заявок (12,5%), онлайн-консультанты (8,6%) и другие каналы. В целом в сфере недвижимости Телеграм популярнее чатов на сайте и всех других текстовых способов связи.

▫️Как и в других сферах, пользователи ожидают быстрый ответ, однако в случае с недвижимостью важна и полнота контакта — людям нужна исчерпывающая консультация, поэтому они также оставляют заявку и ждут звонок или письмо.

▫️В 10% случаев люди ждут ответа в чате более 10 минут. Даже самый лояльный клиент за это время забудет о вас и закроет сайт.

📣 Средняя цена за лид у строительных компаний — 15 000 ₽, а средний рекламный бюджет 8,919,000 ₽ / мес.

Дополнительно:

👉 Аудитория в сфере недвижимости состоит из взрослых, платёжеспособных людей, у которых часто есть не только авто и недвижимость, но и бизнес. Каждый десятый водит ребёнка в школу.

👉 Клиенты реже звонят, однако телефон до сих пор ключевой способ связи. Нужно отслеживать источники целевых звонков, чтобы получить больше клиентов и экономить бюджет.

👉 Телеграм — главный канал коммуникации после звонка.

👉 Клиенты оставляют заявки преимущественно со смартфонов, однако застройщики и риелторы получают обращения отовсюду. Даже с самых неожиданных каналов.

⌘ ⌘ ⌘

🙏 Если информация полезна, и на ваш взгляд, она должна появляться здесь – отметьте её любой реакцией, мы будем стараться подгонять годный контент.