Если вас копируют - значит вы делаете стоящее дело 👍

Не первый раз встречаем на просторах сети то сделанные один в один, то похожие на наши проекты. Честно – рады, что в наших вариантах решений задач по маркетингу другие специалисты тоже видят преимущества и хотят использовать их. Это значит, что мы даем клиентам правильные, нужные и работающие продукты, которые помогают им зарабатывать больше.

Слева – наш проект, справа – не наш 🙃

Лето подходит к концу, но в нашей работе всегда жарко, потому что отдыхать некогда и всегда работаем на благо наших клиентов и тех, кто ищет недвижимость. Чтобы люди находили друг друга и делали добрые дела – помогали друг другу. Кстати, все клиенты, работающие с нами – настоящее золото для маркетолога и нас всегда согревают теплые и доверительные отношения. Объясняем на пальцах:

▪️Мы всегда получаем оплату за наши услуги вовремя. Каждый клиент, работающий с нами ценит наш труд. И это круто, спасибо вам за доверие и высокую оценку нашей работы.

▪️Нам не выносят мозг бесконечными правками. Все проекты клиентов упакованы по нашим решениям с точки зрения дизайна и наполнения. Клиенты доверяют нам в этом и остаются в плюсе, получая экспертный продукт.

▪️Мы создаем реально крутые продукты: от сайтов до контента. 99% клиентов всегда вовлечены в работу, интересуются каждым этапом и предлагают свои идеи для общего развития. А 1% клиентов стабильно рабоатет в полях на показах, и доверяет нам управление проектами на все 100.

▪️Получаем обратную связь прямо и честно, без натянутых улыбок. Если результат неустраивает, нам говорят об этом, а если все круто – делятся своими успехами. Прозрачные отношения с партнером – это залог успеха.

▪️Не жадничают бюджетом. Даже самые нестандартные идеи от нашей команды находят поддержку у клиентов. Придумали новую рекламную связку, рассказали клиенту – получили бюджет на запуск и тестирование. Да, бывает не всегда успешно, но в подавляющем большинстве случаев практикуем успешные тесты.

Желаем круто провести этот крайний летний день ☀️

🔥 Любите рекламировать недвижимость, любите и законы соблюдать.

🤖 Борьба с роботами в трафике на наглядном примере.

Не так давно мы писали про фродовые заявки в лидогенерации. Боты – боль не только лидгена, но и других сайтов в конкурентных нишах (недвижимость, автомобили, туризм и др.), включая наше отраслевое СМИ Риэлти Таймс. Здесь мы столкнулись с большой проблемой накрутки поведенческих факторов, когда конкуренты запускают на наш сайт ботов, чтобы те снижали сайт в поисковой выдаче.

‼️ Выявить источник ботов не удается, можно эпизодически блокировать некоторые IP-адреса вручную, но это долго и малоэффективно. Чтобы решить проблему мы подключили анти-бот защиту, которая в автматическом режиме фильрует данные и не пропускает на сайт ботов.

На графике в годовом разрезе видно, как роботность трафика возрастает. В мае этого года их стало около 9 тыс штук, что очень ударило по органическому трафику. Роботы смазывали картину привлекательности проекта для поисквых систем и мы начали терять в читателях и подписчиках.

Чтобы исправить ситуацию на несколько месяцев в качестве экспертимента подключили анти-бот защиту. В результате в июне трафик ботов рухнул на 90%. Но мы боялись, что защита будет по ошибке фильтровать и реальных людей. Слабоумие и отвага, но мы отключили ее и в течение последующих двух месяцев роботы снова стали захватывать сайт. 20 августа мы вновь активировали защиту и больше не будем ее отключать.

Всего по данным Яндекс.Метрики на сайте от общего числа посетителей присутстввоало за год 13% ботов. Это высокий показатель, который вляет на показатели поведенческих факторов. Однако теперь мы надеемся восстановить позиции проекта в поисковой выдаче, но понимаем, что на это потребуется время.

Вместо заключения:

▪️Борьба с фродом требует компетенций, такой фродовый трафик важно уметь отследить;

▪️Нужно своевременно устанавливать защиту для сайта и уметь настраивать ее, чтобы не сделать еще хуже;

▪️В лидогенерации боты до сих пор делают больно рекламодателям, сливая бюджеты, а маркетологов на пустом месте обвиняют в некачественном трафике.

🌴 Продавать недвижку за рубежом – престижно и круто. Новый этап для многих брокеров и практически неограниченный рынок. Мы уже помогаем привлекать целевые заявки в недвижимости для Турции, Таиланда, Грузии и других направлений.

А еще рассказали корреспонденту «Риэлти Таймс», какие инструменты работают в лидогенерации на зарубежную недвижимость и насколько дорого привлекать заявки в 2023 году. Скорей читай, а если нужны лиды – оставляй заявку прямо сейчас!

Как мы реагируем на правки, если не согласны с ними

Когда мы делаем посадочные страницы или баннеры, пишем тексты объявлений в таргете или контекстной рекламе, бывает, клиенты оставляют правки. Например, просят вместо цен описать красивые и большие окна с видовыми параметрами. Не все замечания мы берем в работу, а реагировать все равно приходится.


❌Игнорировать. Просто пропустить комментарий нашего клиента мы не можем. Проблема не исчезнет, а клиент подумает, что мы невнимательны или не учитываем его мнение. Этот вариант исключаем в первую очередь.

❌Критиковать и язвить. Посыл в ключе «клиент дурак и предлагает непонятно что» рубим на корню. У нас стоит задача не унизить, а сделать так, чтобы был результат в виде заявок, звонков и продаж.

❌Править абы как. Например, исправить только часть или сделать не так, как просили. Для нашего сотрудника это может выглядеть как протест, а для клиента— как сигнал о том, что работу с нами продолжать не стоит.

✅Молча поправить. Если речь идет о какой-то мелочи, например поменять иконку или картинку, то сотруднику проще внести изменения и забыть об этом.

✅Объяснить, почему не стоит так делать. Пожалуй, самая частая просьба – изменить описание объявлений, добавить туда все, что можно (от цен за м2 до цвета стен в будущей квартире), или «сделать что-нибудь», чтобы заявок стало больше. Решение – в спокойном и вежливом тоне объяснить о негативных последствиях: слив бюджета, долгая оптимизация рекламы, неконкурентный оффер и тд.

В 99% клиенты доверяют нашей экспертизе, а мы готовы брать ответственность за свои решения, которые проверены годами.

‼️ У нас 100% гарантия на лиды в рекламе (на самом деле нет, и это хорошо!)

На рынке интернет-рекламы все еще встречаются компании, которые готовы дать гарантии в лидогенерации: с конкретными цифрами по лидам, сделкам, обещают горячих клиентов, которые готовы купить буквально только у вас и больше ни у кого. Словно весь рынок сошелся только на ваших услугах и у лидов нет выбора.

Эти гарантии и становятся поводом для разочарования в подрядчике или, что хуже, — в самой услуге.

Реклама в интернете (лидогенерация) – долгий процесс, в котором кроме заказчика и маркетингового агентства участвуют рекламные сети с их постоянно меняющимися алгоритмами, еще есть конкуренция, колебания спроса, поисковые алгоритмы и т.д. Это затрудняет аналитику и делает гарантии практически невозможными.

Прежде чем начать работу с клиентом мы стараемся проверить ряд факторов, так или иначе влияющих на результаты нашей работы:

👍 оцениваем возможности клиента в сравнении с конкурентами;
👍 оцениваем реально-возможные результаты и желаемые, говорим прямо клиенту о его рисках и возможностях;
👍анализируем спрос, поисковую выдачу, просматриваем портрет ЦА, чтобы сформировать релевантные офферы;
👍 смотрим статистику по схожим проектам, с уже накопленными данными, стараемся давать осторожные прогнозы по рекламе и ее результатам, но ни в коем случае не даем гарантий на какое-то определенное количество лидов.

Маркетинг здорового человека – это всегда ваш плюс и ваше преимущество.

🔥 😎 Пока одни думают, наши клиенты действуют и получают лучшее

😂 Кстати, на ПромоСреде от Яндекса была не только аналитика, но и весьма четкий юмор, с попаданием в боли маркетинговых агентств и их клиентов.

Мы как-то писали про то, как не надо искать партнеров на маркетинг и почему вовлеченность клиента – важный показатель для совместного успеха.

Месяц отработали с новым клиентом из региона, сегодня сдаем отчет и подготавливаем ответы на большой пул вопросов. Вопросы на скриншоте, но в целях соблюдения конфиденциальности, конечно, размылили картинку 😅

Но это не важно, куда интереснее масштаб: вопросы буквально обо всем – от упешных рекламных механик по результатам первого месяца до запуска новых направлений рекламы, подготовки первого отчета и планов на новый период работы.

Выбираем лучшие направления, грамотно вливаем бюджет в перспективные рекламные связки, боремся с фродом 💪 и работаем, чтобы быть в плюсе и получать больше целевых обращений. Вовлеченность клиента и желание разобраться в процессах, чтобы грамотно действовать и понимать, как тут все устроено – такое мы любим.

😂 Буквально вчера писали про подход к работе, а сегодня мы уже не профессионально общаемся.

Ситуация: клиент (конкурент явный) обратился за 300 лидами, нужны срочно, за 4 недели. Как с куста сорвать. Лакшери агентство в Дубае, Турции, Бали 🤪

И что очень важно: на качество заявок – плевать. Нужно именно 300 лидов. Плевать на сделки.

Но вот наши документы, цены и ценообразование очень нужны. Отправьте, мы изучим.

❤️ с любовью к нашим конкурентам 🫶

🫶 Работаем на результат 🫶 чтобы вы были в плюсе, и всегда с вниманием к мелочам!

⚡️ Приехали. Новый инструмент для стукачей. Иначе назвать это не можем. В этом случае, например, в ФАС пожаловались «граждане».

Штраф по новым поправкам может достигать 700 тысяч рублей.

Жизненности пост 😂👌

Команда, сегодня подрядчики пришлют нашу новую маркетинговую стратегию. Даже если всё будет хорошо - скажите, что это говно и пусть переделывают. Они такую цену зарядили, что меньше, чем с пятого раза работу не примем. Думаю, это логично. Доброе утро.

Бесячий случай: ТАК ВЫ ПРОСТО НАСТРАИВАЕТЕ РЕКЛАМУ, ВСЕ ПОНЯТНО

Мелка река, да круты берега.

Людям свойственно обесценивать работу, когда не вникаешь в детали. Все кажется простым. Для клиентов мы делаем десятки интеграций рекламных механик, пишем килотонны текстов и извращаемся над офферами, пока рынок сидит с зажатыми ЦБ яйцами и тихонечко ждет, когда это чертово колесико в итоге наебнется.

Как не бывает одинаковых сделок в недвижимости, так и не бывает все просто в маркетинге. Под каждого клиента мы допиливаем сайты, креативы, интеграции. Долгие переписки в чате, согласования, объяснения, модерация с бесячей поддержкой Яндекс.Директ и неадекватами из VK.реклама, которым ровным счетом плевать, сколько денег вы сольете из-за фрода. Сверху по нам пизданули еще и рекламной маркировкой, а поэтому посевы в Телеграм или ВК это отдельный вид БДСМ развлечений в нашем коллективе.

Очень часто бесят персоны с эффектом Даннинга - Крюгера, которые убеждены, что в нашей работе все пиздец как просто. Обычно мы слышим такое в ходе телефонного разговора или в переписке. Здесь, собственно, предельно просто в понимании таких персон все: от знаний основ маркетинга до умения работать с сервисами, где только документации больше, чем томов «Война и мир». Причем, болеют этой проказой как руководители крупных АН, так и частные брокеры. И не надо писать, что ценности у продукта нет. Она есть, но некоторым свойственно обесценивать все, когда не могут создать своего.

⌘ ⌘ ⌘

В психиатрии упомянутый выше эффект означает, что человек обладает поверхностными знаниями, но считает себя крайне образованным экспертом.

🙌 Пару месяцев назад с нами расстался клиент. Это был скандал.

Действительно сложная ситуация. Не хватит и трех постов, чтобы описать все, что мы пережили.

Истина и правда лишь в том, что мы честно говорили обо всех рисках, давали рекомендации клиенту и советовали не вестись на дешевые предложения извне: где заявки едва ли не по 100 рублей, а рекламные бюджеты вовсе по 10-15 тыс. Это для Петербурга, к слову.

Сегодня былые обиды и недопонимания забылись, а клиент готов работать под нашим присмотром 👍