Общение с Викторией, продактом по личному кабинету, по теме тотальной прозрачности информации для клиента.

Паузы между этапами глазами заказчика и строителя. Самое удобное с точки зрения заказчика — найти бригаду, которая построит дом под ключ с нуля. Никаких пауз — бригада все время на месте, строительные материалы покупаются на рынке — только успевай прорабу отслюнявливать вовремя деньги. Более или менее грамотный заказчик на такую стройку не согласится никогда в жизни. Ведь работник, который умеет все, на самом деле не может ничего). У нас только фундамент делают 5 бригад:
- Геодезисты делают разметку.
- Дренажники копают котлованы и делают дренаж.
- ОВиВК-шники делают закладные и подземную часть канализационной системы.
- Если есть сваи, то отдельная бригада сваебойшиков их заколачивает.
- Ну и, наконец, монолитчики вяжут армокаркасы и заливают бетон. Никакой профессиональный электрик не согласится копать котлованы, прибивать вагонку, устанавливать окна, заливать бетон, класть плитку и делать кирпичную кладку. Поэтому, начиная с качества уровня «комфорт» и уж тем более бизнес и премиум — это последовательная работа нескольких бригад — одна сменяет другую. На этом уровне уже используются другие строительные материалы — не те, что продаются на рынках и в Леруа Мерлен. Ну и, конечно, на каждом этапе появляется проектная документация. А чтобы все это гладко работало, нужен проектный менеджмент и, конечно, нужна строительная компания. Итак, с теорией разобрались, пошли в практику — межэтапные промежутки. Что это такое с точки зрения клиента? Вот недавно мой заказчик писал мне: «мы ваших штукатуров ждем уже целую неделю». По нашим стандартам штукатурку и гипсокартон мы не можем начинать делать пока в доме не работает котельная. Эти стандарты распространяются даже на теплое время года, чтобы заказчик гарантировано не заморозил отделку. Нам надо убедиться что в доме запущено отопление перед штукатурными работами. Итак, котельную запустили, люди уехали и возникла пауза. С точки зрения заказчика работать должно так: пока делают котельную, должны завести на объект материалы для штукатурки, и в день выезда пусконаладчиков должны заехать штукатуры. Все понятно. Как это обеспечить на практике? У нас есть 20 бригад штукатуров. У них сдельная оплата. Для того, чтобы бригада моментально заехала на объект, ее надо за неделю до окончания предыдущего этапа заселить где-то рядом с объектом и платить ей за ожидание, ведь мы не знаем точное время запуска котельной. Вдруг что-то там газовики не примут или какие то глюки с автоматикой будут. Конечно, многие думают , что бригада пулей прилетает как пожарная бригада по первому звонку. А кто нибудь считал сколько процентов времени пожарные тушат пожары, а сколько процентов времени они находятся в режиме ожидания? Я думаю 1/10 примерно. Мы так можем без проблем, только заплатите нам 10х. Я сомневаюсь, что кто-то из заказчиков готов на такие траты. Вот и получается, что в сезон общее время межоперационных пауз примерно равно времени стройки. Тот же теплый контур типового дома мы строим за 4-6 месяцев, а в теории могли бы за 2-3 месяца. Из этого правила в нашей компании есть исключение — сервисные инженеры. Вот эти люди готовы пулей в течение часа приехать в любую точку Московской и Ленинградской области, чтобы решить проблему клиента. Но мы понимаем, зачем мы это делаем. Все кто живут в наших домах Good Wood находятся под нашей защитой. И это очень сильно нас выделяет среди других.

Всем привет.
Вы заметили, что давно не было видео?
Я за границей, но, конечно же, работаю, в том числе назначаю кучу встреч.

Начиная с понедельника все начнется, так что будет много контента.

Сейчас активно в сми обсуждается, какая будет ставка по льготной ипотеке. До заказчиков наконец дошло, что ставка будет повышаться и они резко активизировались.

Какое распоряжение отдал я в этой ситуации? Единственно верное: остановить общение до 1.07 с потенциальными заказчиками на эту тему. Успеть получить кредит шансов нет, пустые разговоры по неопределенным условиям, которые будут известны только в будущем. В этих условиях моя главная задача- экономить ресурс менеджеров по продажам.

Как только новые условия будут опубликованы, общение можно возобновить.

Вообще, я принимаю очень много решений, связанные с запретом тех или иных продаж. Такие решения может принять только первое лицо. Каждый раз когда я принимаю решение о запретах продаж- менеджмент недоволен. Но потом, через какое то время, они понимают почему. Тут не до бирюзы, хотя я все равно советовался

Обсуждаем оперативную обстановку строительному буму 1/3

2/3

3/3

Обсуждение со скрам командой по фасадам результатов и целей на пол года 1/6

2/6

3/6

4/6

5/6

6/6

Обсуждаем с главным по всем ит систем Денисом разработку бота для демо дома.

Обсуждаем с маркетологом Еленой готовность к выставке Open Village 1/2

2/2

Размышления на тему самоуправления.

Критика подхода по усложнению проектов.

Рассматриваю сообщение от клиента, потенциального амбассадора, где мы облажались.

Обсуждаем стажировки - полный провал идеи новых стажировок. Признали поражение. Идем дальше 1/3