Отпуск закончился - возвращаемся к работе.

Понадобилось получить ТОП понет по маркет капе, странно но у OKX такой инфы нет. Цена есть, а количества выпущенных монет в описании монет отсутствует.
Пришлось брать на сторонних сервисах. Первое что приходит в голову - КоинМаркетКап и КоинГеко.

Моё удивление, когда не удалось зарегаться на КоинМаркетКапе... не приходит письмо для верификации аккаунта ну ни как (почта gmail). Видимо не хотят дружить с IP-адресами из РФ... но это так, гипотеза, я не стал сильно заморачиваться и тестировать ) С КоинГеко проблем не возникло

Про маркетинг:
Заканчиваем с Маркетинговой стратегией. Определились с позиционированием, выделили сегменты ЦА, сформировали CJM, запустили работу с фокус группой для тестирования гипотез и сбора ОС.

Кстати, не стесняйтесь оставлять ОС о работе нашей компании здесь или нам в личку, мы искренне будем рады любым отзывам, они помогают нам понять что мы делаем правильно, а что, возможно, нет.

Готовим контент план, исходя из CJM, подбираем каналы с которыми будем работать. Но это делаем не торопясь, потому что нужно реализовать техническую возможность отслеживания результативности маркетинговых компаний, иначе "управления" не выйдет. Сложно чем то управлять, не имея панели управления.

Изучаю рынок CRM, какие есть возможности и как они закрывают наши потребности. Можно конечно и свои инструменты сделать, но это совсем не дешевый путь :)

Про технологии:
Немного погрузился в веб-сокеты, что бы ускорить получение балансов и информации о состоянии ордеров и позиций. Если не вдаваться в детали, то она позволяет обмениваться серверу и бирже в режиме "онлайн", сокращая до минимума задержки актуализации информации.

Доступны они только начиная с платформы 1С 8.3.27, как всегда 1Сники реализовали только "базовый уровень", т.е. саму технологическую возможность. Все обвязки для управления и организацию работ оставили на разработчиков.

Про процессы:
Параллельно веду разработку учетной системы для автоматизации внутренних бизнес процессов. Автоматический сбор информации о результатах сделок, калькуляция и взаиморасчеты. Инструменты для "портфельного" управления (1 управляющий, который контролирует 100 аккаунтов клиентов)

Итеративный процесс в примерах: мы продвигаемся в формализации и стандартизации внутренних процессов —> выполняем их автоматизацию —> понимаем как двигаться дальше —> круг замкнулся

Про алгоробота:
Пытаюсь протестировать исправления прошлой "релиза", но рынок кажется издевается. Не доходит до нужных уровней раз за разом какие то единицы значений... Я уже снизил ради тестов границу, но рынок снова не доходит до нужных границ.. 😂 Маркет-мейкеры, выйдите из канала ))))

Не удержался :)

Хороший пост про приоритеты вышел у Александра Сертакова (автор Бережливого управления людьми).

В бизнесе очень важно Честно определиться с приоритетами для самих себя (а человек, увы, склонен к самообману, что подтверждает множество исследований), потому что это является основой стратегического планирования.

Обманул себя в приоритетах, провел стратегическое планирование, сформировал процессы, нарезал задач... а результат не устраивает... или сам же постоянно вмешиваешься, потому что "не нравится / не правильно / не хочу". Один самообман и огромный объем работ, ресурсов и времени слит в унитаз.

Поэтому перед любым планированием стоит "проветрить голову", сесть и обдумать, что на самом деле для вас важно и каковы приоритеты в действительности, тогда получиться этого достичь. А иначе будете как "курильщик" из поста Александра - самого себя убеждать в приоритетности здоровья близких, но в тоже время дымить прямо на них.

Победил WebSocket в исполнении 1С. Теперь информация об ордерах и позициях приезжает "онлайн". Это позволило сделать торговый терминал для портфельного управления (когда управляющий формирует задание на покупку/продажу, а оно выполняется на всех подключенных к портфелю аккаунтах) похожим на торговлю.

В чем проблема и почему не хватает обычного HTTP API? - имеет ограничение на количество обращений за период. Например метод "Get positions" позволяет сделать 5 запросов в секунду... А у меня, допустим, хотя бы 100 аккаунтов и по 3 торгуемых инструмента на них. Итого 300 позиций для проверки... 300 / 5 = 60 секунд на "актуализацию данных".

Получается формально всё работает, а на практике это подходит для управления 1-2-3 аккаунтами и не более. С вебсокетами всё по другому :)

Как вы думаете есть такая ситуация в вашей компании?
Почему? За счет чего?
А что можно сделать, что бы такого избежать или минимизировать?

О внезапных решениях, основанных на опыте и компетенциях

Этика в бизнесе: глупость или конкурентное преимущество?

Пользуюсь в личных целях брокером, пусть он останется безымянным. Столкнулся с рядом ситуаций:
1) Вывожу средства со счета. Система позволила вывести больше, чем было доступно, открыв фактически маржинальную позицию (без каких либо предупреждений). А потом еще и ликвиднуло часть бумаг, купленных на SPOT (мол у меня же долг, поэтому мы продадим сами часть ваших бумаг в счет его покрытия)

Сперва я смотрел на это как айтишник и автоматизатор и поражался "Да как же так можно, это же не сложно нормальный интерфейс сделать. Разве можно такие вещи делать без подтверждений и т.д.? Что за @#$% там работают?"

2) Эта же компания, другая платформа. Откуда то нарисовался "долг" в 2 рубля (не тысяч, а просто 2 рубля, т.е. 200 копеек). И платформа тихо молча пол года насчитывала мне штрафов по 0.06 копеек на этот долг.

Опять же как айтишник я поражался, ну как можно клиента загонять в долг, вы же сами криво считаете свои комиссии, раз я выполняя операции Ввод - Покупка - Продажа - Вывод оказываюсь с минусом на балансе.

3) Запрос на вывод средств. Обрабатывается на текущий момент почти сутки. нет никаких астрономических сумм, никаких запросов от поддержки, просто... ручной привод.

Опять же моя первая мысль как автоматизатора: Ребят, ну это же просто организовать, почему так медленно?

А потом задумался... Ведь в крупном брокере точно есть средства и на автоматизацию и на компетентных сотрудников, а значит скорее всего все эти вещи "не с проста".

1. Вывод в минус и открытие "маржи". Что даёт компании?
- увеличение оборотов при продаже бумаг
- услуга маржи (заемные средства) не бесплатная всегда
2. Вывод в минус и штрафы за отрицательный баланс:
- доп доход на ровном месте
3. Долгий вывод (за рамками суток)
- средства переночевали в компании (а они уже точно не могут быть использованы в операциях, ведь заявлены на вывод и заблокированы) и компания за эту ночь получила на них процент от банка

Это вроде всё небольшие процентики, но при высоких оборотах они превращаются в существенные суммы. Но давайте посмотрим на это с точки зрения бизнеса:
1. Суммы для одного клиента не большие - мало кто пойдет возмущаться хотя бы в поддержку. Да, клиент будет недоволен, но критично ли это? До суда точно не дойдет, а если получить досудебную претензию - вернем эти копейки. То есть юридические риски почти нулевые.
2. Для компании же это чистый доход практически без затрат. Не плохое повышение маржинальности.
Сплошные плюсы?

А если клиент осознает, что это не просто "недоработки", а осознанная стратегия компании? Есть ли у него альтернативный поставщик услуги? Готовы ли вы заплатить "нулевой лояльностью клиента" за дополнительный доход компании?
Считали ли вы во сколько вам обходится привлечение одного нового клиента и удержание одного старого клиента ? Конечно можно сказать "О какой этике речь? Что за сопли, тут ведь серьезный бизнес", но всё куда прозаичнее - Это юнит экономика и комплексная оценка. Лояльный клиент "бесплатно" приведет новых, а нелояльный - уйдет к другому поставщику услуг как только найдет предложение лучше. А вы будете искать нового клиента и снова тратить на это деньги.

💡 Спросите, что об этом думает ваш финансовый директор. А если он это одобряет - уточните есть ли у вас юнит экономика и немного вникните в неё. Возможно, вас ждут открытия.

ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ ГРУППЫ

С Днем знаний!

Маленькая искренняя рекомендация:

Александр Сертаков - финансовый директор, посвятивший последние несколько лет анализу причин неэффективности компаний. Отличительные черты работы - исторический анализ + основа на сотнях крупных исследований.

Полезное и достаточно легкое чтение. Попробуйте взглянуть на себя и свои компании через призму, предлагаемую Александром

В первой книге Александр исследовал неэффективности компаний, а во второй книге - причины их появления.

О природе Хаоса

Думаю многие слышали фразу "Если автоматизировать хаос, то может получиться только автоматизированный хаос". В чатике "Управленческие терки" родилась произвольная дискуссия на эту тему, что заставило меня посмотреть на вопрос системно.

Автоматизированный хаос - это хаос ускоренный :) А так как он не прекращается, то за счет автоматизации его становится только больше. Хаос * Хаос = Хаос^2 (в квадрате).

❓Как автоматизатор я полностью согласен с данной фразой, но тогда появляется вопрос Как же уменьшить хаос ? Если автоматизация хаоса не ведет к его уменьшению, то что же делать? Что ведет? Для этого нужно определить Что есть Хаос и Откуда он берется.

💡 Что есть хаос в бизнесе ? - отсутствие известного набора действий для достижения того или иного результата. Результат требуется, а как достичь - не известно, либо есть только непроверенные гипотезы. Не способность обеспечить воспроизводимость набора шагов, приводящих к результату (или их согласованность).

Это приводит к увеличению шагов, требуемых для достижения результата (если принять, что неудачные шаги это петля с возвратом в более раннюю точку).

Чем больше "мотивация" сверху - тем быстрее что то пытаются делать снизу, тем больше действий генерируется, не давая гарантии результата.

Теперь накладываем тот факт, что бизнес часто имеет несколько параллельных потоков действий, которые требуются для обеспечения результата, а неудачные действия в одном потоке могут вести к "откату" соседнего потока... и тогда даже правильные действия Потока Б не приводят к результату, а следовательно не возможно определить какие же действия нужно выполнить, что бы прийти к результату.

💻 Автоматизация таких действий их ускоряет, в единицу времени (допустим рабочий день) таких действий становится больше —> Хаос растет.

Вывод №1 "простой математический": что бы уменьшить хаос нужно уменьшить количество совершаемых действий. Но это приведет только к уменьшению хаоса, но не достижению результата.
Гипотеза №1 "Смешная, но не верная": Что бы устранить хаос - нужно устранить все действия (ничего не делать). Формально верно, но никак не подходит для бизнеса, ведь если ничего не делать, то и результата не будет.
Вывод №2 "Очевидный": Что бы уменьшить хаос - нужно сократить количество действий, не ведущих к результату.

💡 Что для этого нужно?
1. Определить что есть результат
2. Спланировать набор действий, которые требуются для его достижения
3. Выполнить эти действия, оценить что вышло.
4. Скорректировать набор действий, повторить пока не будет получен результат.

Если грубо - это и есть суть Процессного управления. Сперва мы учимся достигать результата, а затем мы учимся менять процесс (набор действий) так, что бы улучшить результат или получить тот же результат с меньшим набором шагов (сделать его дешевле).

‼️ Глубина проблемы выражается в том факте, что есть распространенное выражение "человек-процесс", которое носит негативный окрас и описывает сотрудника/руководителя среднего звена, который что-то делает, но всё без результата...
🎯 При том, что Процесс - это ровно наоборот, это Набор действий, обеспечивающих требуемый результат.
Вбейте в любой поисковик фразу "человек-процесс это" и посмотрите, что вам выдаст интернет )) Который в данном случае отражает общественное мнение ))

Я не представляю откуда родилось такое искажение, но подозреваю именно оно мешает бизнесу смотреть на себя "процессно". Как считаете вы ?

ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ ГРУППЫ

Концепт-кар по Портфельному управлению почти готов. Доделываю взаимодействие со Стопами и Тейками и можно запускать в "работу".

Зачем это с точки зрения бизнеса? Автоматизация работы Управляющего позволяет снизить планку минимальной суммы чека, с которым для компании сохраняется смысл работать.

Совсем массовый продукт еще не получится, но это один из шагов к нему.
Конкурировать с ведущими игроками - сложно, дорого и не продуктивно... А вот занять пустующую нишу "Качественного управления капиталом" в сегменте невысоких чеков (пока без цифр, но чек должно быть на порядок ниже требуемого для крупных игроков) - это интересный вызов с точки зрения Управления процессами и я считаю, что это вполне реально.

Теперь будем тестить и запускать в продакшн.

Подсистема позволяет выполнять массовые операции по всем управляемым аккаунтам клиентов в процентных соотношениях (прим. купить на каждом аккаунте BTC на 10% депозита)

Осуществляет учет и формирование отчетности о доходности сделок для клиента.

Конечно еще много найдется чего подкрутить, улучшить и добавить, но MVP наконец то готов.

А мы запускаем публичный (через владение акциями) проект Промышленного майнинга в РФ.