5 главных идей про принятие решений в ситуации неопределённости

На очередной встрече нашего проекта «Лидерство в новой реальности» разговаривали о решениях в ситуации неопределенности. Сначала я сам поделился тем, что знал. Потом подключился Евгений Доценко (R&D-директор, руководитель направления «HR-консалтинг», лидер практики «Системное мышление» Института Тренинга).

Очень рекомендую посмотреть. Помимо эстетического удовольствия от выступления Евгения, услышите ряд идей, которые многие приписывают Канеману (на самом деле, нет!) под интересным углом в его трактовке.

Вот что показалось интересным мне:

1️⃣ В стрессе вы зададите не тот вопрос

В стрессе, вызванном неопределённостью, нам сложно удержать в голове полную картину, и мы выхватываем ее фрагмент. В результате велик шанс, что ключевой вопрос мы сформулируем предельно узко: «увольнять или не увольнять», «закрывать или не закрывать», «уезжать или не уезжать». Такая постановка вопроса не позволит увидеть достаточное количество альтернатив. Больше того, мы можем исказить суть проблемы, решение которой мы хотим найти.

Важно остановиться и подумать, в чем, на самом деле, проблема и на какой вопрос, на самом деле, мы ищем ответ. Один из простых инструментов — написать несколько возможных формулировок проблемы и вопросов, не хватаясь за первый пришедший в голову. Как бы этого не хотелось.

2️⃣ Ограничьте себя в количестве критериев

Парадоксально, но в сложной ситуации нас тянет увеличить количество критериев для выбора решения. То есть, добавить сложности в изначально непростую ситуацию. Это отнимет много ресурсов и может запутать еще больше. Евгений полагает, что оптимальное количество критериев не должно превышать количество вариантов, которые вы рассматриваете. И чем сложнее выбор — тем должно быть меньше критериев.

Если говорить обо мне, то я стараюсь обходиться 3-4 критериями, в редких случаях доводя их количество до 6. Об этом же пишет Канеман (если я не ошибаюсь).

3️⃣ Расширьте количество источников информации

Для того, чтобы реагировать, когнитивная система включает режим «предготовности». Часть информации «выдвигается» вперед, а другая часть — назад. Чаще всего мы опираемся на информацию, которую получили недавно и которая вызвала сильные эмоции.

Ищите разнородную информации. Расширяйте количество источников. Более широкое представление о ситуации может снизить стресс и выбрать верное решение.

4️⃣ Разделите вопрос на части

Как быть, когда нет ответа? Если ответ на большой вопрос не получается найти — попробуйте разбить его на части и дать ответ на каждую.

Да, скорее всего мы везде ошибёмся. Однако ирония в том, что ошибки в ответах на небольшие вопросы, скорее всего, будут направлены в разные стороны. Статистика показывает, что ошибки таких оценок нивелируются, и, в итоге, мы получим более адекватный результат. Заодно мы снизим воздействие когнитивных ловушек. Пока звучит не слишком просто? Пример с подробным описанием - в видео.

5️⃣ Хотите креативности — придется расслабиться

В ситуации стресса расслабиться сложно. Вот только иногда для того, чтобы найти решение в сложной ситуации — необходимо расслабиться. Отдохнуть и пофантазировать, какие варианты еще не рассматривались. Отсутствие напряжения позволит придумать что-то новое.

Мой опыт принятия решений на стратегических сессий подсказывает мне вот что: если команда находится в стрессе, вызванном неопределённостью и страхом, мы начинаем с аудита рисков и анализа последствий. Как только все риски оказываются под контролем хотя бы на бумаге, искать новые решения становится куда легче.

В интервью Евгений поделился еще несколькими практиками, а еще — рассказал о работе мозга в ситуации неопределённости. Чтобы услышать Евгения сразу — перемотайте на 25:00, до этого выступаю я.

Друзья, а как вы принимаете решения в ситуации неопределенности? Что рекомендуете почитать-посмотреть?

Антихрупкий HR – что хорошего я вынес с конференции?

Хорошо было примерно всё. И спикеры, и лофт от 5 STARS, и угощения, и трансляция от Comdi, и поддержка Mozlab, Webinar Group, BBI.

Вели вместе с Алсу Поляковой (Hempel), которая взяла на себя роль контент-директора конференции. Говорили об антихрупкости и жизнестойкости: для человека, команды и организации.

Больше всего мне запомнились два момента:

Первый - это свежий рейтинг вызовов, с которыми столкнулись компании. Обсуждая его, мы опирались на выступление Алексея Миронова (ANCOR) - он представил результаты апрельского исследования.

Участники конференции, описывая среду, определили основные вызовы, актуальные на 26.04. С большим отрывом лидирует «Необходимость оптимизации затрат» (71,1%). Потом идет «Изменение логистических цепочек» (46,7%) и, рядом с ним, - «Колебания валютного курса» и «Смена ПО» (оба по 44,4%). На пятом месте - «Смена рекламных каналов» (33,3%).

Второй - это компоненты жизнестойкости от Оли Филатовой (НИУ ВШЭ, Хедхантер, People Innovation). (график) Оказывается, их три:

1. Уметь замечать и понимать свои состояния,
2. Поддерживать себя и заботиться о себе,
3. Качественно анализировать вводные, принимая решения.

И если по поводу первого и третьего у меня не было никаких вопросов и сомнений, то важность заботы о себе вызвала целый букет чувств. «А что, так можно?» - думал я, вспоминая сотни ситуаций, когда говорил себе что-то вроде «Соберись, тряпка!». Так что в тот момент, когда Оля рассказала об этом, мне стало как-то светлее и проще.

Не знаю, каков вклад этого компонента в процентах, но точно знаю, что в следующий раз я буду понимать, что не просто жалею себя, а повышаю жизнестойкость. И это радует. А еще - оказалось, что я не одинок в том, что именно умение поддерживать себя и заботиться о себе оказалось наименее развитым у большинства участников. Посмотрите на график. Красным - средняя оценка участников, серым - мои результаты.

Было и еще много классного - прекрасная история Яны Кудрявцевой-Девиной (НИУ ВШЭ, экс-IBS), инсайты от Анастасии Хрисанфовой (СБЕР ЕАПТЕКА, HR-Dome), идеи от Юлии Завьяловой (Hewlett Packard Enterprise), Анны Демешкиной (Heineken) и Яны Бардинцевой (Watchers, экс-Okko).

Увы, я не смог написать здесь обо всех идеях - их невозможно уместить в один пост.

👉🏻 Зато у нас готова запись. (Первое выступление на 7:00)

P.S.: И сюрприз всем подписчиками канала - доступ к эксклюзивным материалам BBI Лектория: Нассим Талеб, Ицхак Адизес, Лоретта Бройнинг (для просмотра достаточно перейти по ссылке и зарегистрироваться)

Лидерство в новой реальности: первые результаты

С какими вызовами сталкиваются лидеры в изменившейся среде? Какие практики помогут с ними справиться? В ходе нашего проекта-исследования собрали на карте материалы по трём самым важным вопросам:

1️⃣ Основные вызовы для лидера в новой реальности

Работали над темой вместе с Павлом Безручко (Экопси). Здесь интервью, а здесь текстовое саммари.

2️⃣ Как поддержать себя и команду?

Изучали инструменты самопомощи вместе с Владимиром Латышевым (Центр образовательной кинесиологии). Запись встречи и подходы к управлению вниманием.

3️⃣ Как принимать решения?

Структурировали тему вместе с Евгением Доценко (Институт Тренинга). Запись интервью и саммари подходов к принятию решений.

Будем очень рады, если карта окажется полезной :)

Мы продолжаем поиски и будем благодарны за ваши участие. С какими вызовами сталкиваются руководители сегодня? Какие практики и подходы могут помочь достойно ответить на них? Ждём комментариев.

Три ступени (и три ловушки!) на пути развития и роста

Какие ступени проходят успешные люди в своём развитии? Если говорить о развитии профессиональном, то мне показалось, что можно выделить три ступени/уровня. Они определяются тем, как человек формирует свой «портфель» профессиональных занятий.

1️⃣ Заниматься «чем привычно», чем получается. Тем же, чем и вчера. Не задумываться, насколько это полезно для людей/мира и насколько этот портфель занятий развивает тебя.

Действуя «по инерции», менять что-то, только если подвернётся очевидно лучшее (и перейти не слишком сложно), либо если что-то из имеющегося портфеля занятий/проектов выпадает. Например, безнадёжно устарев и потеряв актуальность.

🟩 Плюсы:
• Очень экономит энергию, путь наименьшего сопротивления
• Время от времени можно получать дополнительную энергию, страдая по поводу заедающей рутины

🟥 Минусы:
• Медленный и неопределенный путь развития
• Случайность, неосознанность развития, которую сложно упаковать в конкретный портфель

⬜️ Ловушка: здесь и остаться. Это легко и естественно. Тем более, что внешних стимулов к развитию можно ждать долго. А создавать свои — некомфортно.

2️⃣ Сделать шаг, покинуть зону комфорта и найти вдохновение в чём-то более сложном/глубоком/развивающем. Время от времени удаётся увидеть, как кто-то принимает решение изменить свою жизнь, изменив портфель профессиональных занятий. Обычно туда добавляется что-то, что вдохновляет и будоражит (либо приносит больше денег). И теперь от этого нового занятия удаётся получать гораздо больше удовольствия, чем от других занятий.

Однако реальность (и портфель занятий) не может перестроиться мгновенно и полностью. В нем остаётся много скучного и не слишком вдохновляющего. Это может расстраивать и даже злить, потому что различия слишком заметны. Больше того, новое занятие потребует ресурсов прямо сейчас, а результаты принесёт только в будущем.

А ещё внезапно обнаруживается, что в этом новом-интересном тоже не только «вау», удовольствие и развитие. Да, у роз есть шипы, а у сложной деятельности — нудные или неприятные аспекты. Возникает соблазн все бросить и вернуться к привычному.

🟩 Плюсы:
• Скачок в развитии, новые перспективы
• Осознанное формирование портфеля занятий, устойчивость на длинной дистанции

🟥 Минусы:
• Большие затраты ресурсов для скачка
• Негативные эмоции, которые появляются вне «зоны комфорта»

⬜️ Ловушка: обжечься, решить «не моё» и вернуться обратно в привычный режим.

3️⃣ Понемногу трансформировать свою жизнь, принимая несовершенство мира. Глубокого-умного-приятного становится побольше, ты растёшь, а попадая в неизбежные ситуации неинтересно-неприятно относишься к ним философски: принимаешь и извлекаешь то малое полезное, что можно извлечь.

Как-то так. Мой коллега Павел Безручко недавно рассказал историю, как вдохновился психологией, но все же завершил инженерное образование, хотя уже не хотелось.

🟩 Плюсы:
• Поступательное управляемое развитие
• Готовность не только к «плюшкам», но и к сложным и неприятным моментам

🟥 Минусы:
• Много затрат на анализ и рефлексию
• Длительный процесс, понимание приходит не за один день

⬜️ Ловушка (и очень неприятная): через некоторое время этот уровень превратится в первый. Скорее всего, незаметно для вас.

И да, подниматься по этим шагам приходится не только в начале карьерного пути. Смотреть на себя и анализировать дальнейшее развитие полезно, когда уже в чём-то состоялся.

Коллеги, поделитесь, а как вы подходите к своему развитию в профессиональной сфере?

Доступная роскошь: как получить максимум от инвестиций в корпоративную библиотеку?

Мир настолько быстро меняется, что нас окружает все больше сиюминутных вещей, которые с нами ненадолго (кнопочные телефоны, отдельные соц сети и пр.). Они появляются и очень быстро исчезают из нашей жизни.

Однако есть явления, которые остаются с нами надолго. Среди них — хорошие книги. Хорошая книга может создавать ценность годы, а некоторые - десятки и сотни лет.

Вот только очевидно, что книг с каждым днем все больше. И сложно найти что-то стоящее. А если посмотреть еще шире, то одному сориентироваться в мире литературы самостоятельно практически невозможно.

Мне стало интересно, что сейчас актуально и какие есть тренды развития бизнес-литературы. Поэтому пригласил на интервью Любовь Романову, руководителя отдела по бизнес-литературе и книгам по саморазвитию в издательстве Бомбора.

UPD: Провели! Посмотреть запись можно здесь. Большое спасибо за ваши вопросы!

Как достичь совершенства?

На майских добрался до настоящего (и хорошего!) рояля. Впервые за много лет. Представьте себе: длинные выходные, весенний дремлющий город, старое здание, открытое окно — и огромный сверкающий в лучах солнца рояль. Весь мой ;). Глубокий мощный звук, четкий и предсказуемый отклик клавиш и педали. Испытал потрясающее ощущение слияния с музыкой. Вспомнил почти всё, что играл на выпускном: Патетическую сонату Бетховена, ХТК Баха (кто понимает;) ). Получился очень вдохновляющий день.

Потом, успокаиваясь и гуляя по улицам, думал о том, как я развивался в музыке и благодаря чему совершенствовался. Искал, что можно взять из опыта моего развития как музыканта для развития в сегодняшней роли — ведущего стратсессий. Внезапно понял, что одна из основ развития музыканта, это предельно понятные критерии совершенства. Просиял и попытался найти такие же для своей профессии.

Где эти критерии в моей профессии модератора?

1️⃣ Широкий спектр фасилитационных техник и гибкий выбор оптимальной под задачу

2️⃣ Бизнес-эрудиция (концепции, примеры/кейсы, понимание макро- и микроэкономики (логика развития разных рынков и тп))

3️⃣ Правильные вопросы (раскрывающие тему до точно заданного уровня)

4️⃣ Работа с группой:

🔹 Эмпатия + управление энергией/эмоциями
🔹 Умение устанавливать и удерживать границы
🔹 Умение шутить и делать комплименты
🔹 Искренняя любовь и приязнь к людям

5️⃣ Собственный «внутренний дашборд» в голове:

🔹 Понимание границ возможностей группы, запасы энергии, «стратегическая навигация»
🔹 Точное прогнозирование, сколько потребует энергии и времени конкретная фасилитационная техника (чтобы оптимально использовать ресурсы)

6️⃣ Сайт, соц сети, публикации = контент, формирующий соответствующий образ (целевой) у клиента

7️⃣ Управление голосом, чистая речь и тп

8️⃣ Искренняя любовь и интерес к тому, что делаешь (работа с идеями и энергией группы)

Нашёл пока что 8 критериев совершенства. Явно не все. Продолжаю искать. Поможете? Что ещё надо развивать, если стремишься стать лучшим в индустрии ведущим стратсессий?

Как создать бизнес-бестселлер: 4 шага к успеху

Количество идей, существующих в конкретной сфере, ограничено. В бизнес-дисциплинах — особенно. Их сложность явно ниже, чем у биоинженерии или астрофизики (как мне кажется).

И получается, что если ты изучаешь бизнес-сферу, то через несколько лет замечаешь, что мысли повторяются. Новых мало. И это расстраивает, если хочется постоянно находить новые идеи.

С другой стороны успех в бизнесе — это не когда один человек понимает какую-то концепцию суперглубоко, а когда большинство членов команды адекватно владеют согласованными друг с другом концепциями и подходами и применяют их.

А чтобы решить такую задачу, как раз и нужно ограниченное количество работоспособных идей, которые объясняются простым и понятным языком. Это предположение подтвердила в интервью Любовь Романова, руководитель отдела литературы по бизнесу и саморазвитию издательства Бомбора. Мы общались на прошлой неделе. И я до сих пор под сильным впечатлением. Настолько разнообразные мысли, что буду делиться ими в несколько постов. Итак, самое яркое (на мой взгляд) — алгоритм по созданию бизнес-бестселлера.

Как написать бизнес-бестселлер:

1️⃣ Ориентируйтесь на существующий запрос

Пишите о том, что волнует людей. И не только сейчас, а вообще. Например о простых методиках управления, которые большей части аудитории будут понятны и доступны.

2️⃣ Пообещайте «волшебную таблетку»

Книга будет лучше продаваться, если будет давать обещание чего-то (почти) невероятного. Даже если тема серьёзная. Но помните, что потом надо через всю книгу вести к реализации этого обещания. И непременно привести.

Звучит сложно? Очень. Но если вы сможете найти честное, при этом впечатляющее обещание - шансы книги стать бестселлером вырастут.

3️⃣ Максимально расширьте свою аудиторию

Определите охваты вашей книги, попробуйте привлечь как можно больше людей к ней. Можно выйти в большом издательстве или иметь большую аудиторию в соц. сетях.

4️⃣ Сохраните свою личность, но не переходите в личную историю

Есть архетипические образы авторов. И книга должна соответствовать образу автора (если хороший — значит и книга о хорошем, если проповедник — то о высоком). Важно не переходить в личную историю — сохранять образ, который ты транслируешь.

Дополнительные компоненты успеха:

🔹 Хороший легкий язык, который приятно читать (для некоторых книг это может стать ключевой историей)

🔹 Яркие, иллюстрирующие кейсы/ примеры

🔹 Интерактивы. Один из форматов, к которому стоит присмотреться — супер-практические книги с тренажерами, которые добавляют к уже популярной теме что-то уникальное. Такие элементы позволяют проживать книгу и привносить в свою жизнь её тезисы

Всего 4 шага, о которых подробно Любовь рассказала в интервью. Все упомянутые книги записал в комментарии. Об остальном расскажу позже, а сейчас уже доступно видео, делюсь :)

В продолжение темы бизнес-бестселлеров начал собирать фонд золотых книг. Хочу составить список топ-50 книг, поможете? Какие книги, по-вашему, обязательны к прочтению?

Как не потерять результаты стратсессии?

Я думаю, каждый из нас сталкивался со стратегической (или командной) сессией. Организовывал её или участвовал в ней. Я провожу более 100 сессий в год, очень люблю это дело и постоянно ищу возможности создавать ещё большую ценность. Сегодняшний пост — про оптимальный «маршрут», по которому можно пройти, если на стратсессии было создано много новых идей.

Рассмотрим ситуацию: после мозгового штурма в большой команде появилось много идей. Не все одинаково качественные, однако команда наполнена оптимизмом и верит, что их удастся реализовать. Среди участников появляется много волонтеров, готовых реализовать свежепридуманные проекты.

Однако, скорее всего, большинство этих идей не будет реализовано…

Одна из самых грустных цифр, с которой я сталкивался — это интервал в 9-18%. Именно такой процент намерений, с которыми команда выходит после стратегической сессии, обычно удаётся реализовать. И самое грустное здесь то, что через полгода или год, на следующей сессии у участников возникает ощущение, что (почти) ничего сделано не было. Так как процент мал. Поэтому очень важно формировать реалистичные ожидания, но главное - направлять созданные идеи вместе с волонтерами по оптимальному пути.

Итак, как быть с результатами стратсессии, чтобы получить от неё максимальный результат, если идей много?

Если идей во время сессии много, то лучше назначить отдельную встречу оргкомитета, топов и ключевых экспертов через 10-15 дней. На ней и стоит принимать решения относительно идей, созданных на сессии. К встрече волонтёры (те, кто вызвался реализовывать проекты) смогут доработать идеи, и можно принимать решения по поводу доработанных идей.

Встреча позволит вам:

🔹 Избежать ловушки чрезмерного оптимизма на стратсессии
🔹Проработать проекты детальнее, создав целый список с четкими контурами
🔹 Проверить, кто из «волонтёров» способен выполнить хотя бы предварительный этап
🔹 Самое главное — осознанно принять решение по каждой идее: «в работу», «отложить решение/запуск до (условие или дата)» и «отказаться по причине»
🔹 Четко и обосновано проинформировать участников о том, что произошло с идеями проектов

Ещё несколько способов улучшить качество стратсессии:

1️⃣ Фиксировать все результаты на флипчартах (настоящих или цифровых*).

2️⃣ Оставлять доступ к наработкам в течение сессии (чтобы ее результаты были очевидными и «измеримыми» — хотя бы в количестве идей/предложений).

3️⃣ Не принимать обязательства внутри стратсессии (ошибётесь и в оценке реалистичности, и в оценке необходимых ресурсов, и в оценке рисков), кроме сессий, где такая цель (принять решение) осознанно установлена).

4️⃣ Рассматривать наработки сессии как прототип будущего решения, но анализировать их в спокойном режиме и не спеша.

5️⃣ Анализировать причины, по которым идеи не были приняты или были отклонены. Это повышает точность оценок инициатив в дальнейшем. Плюс — команда более внимательно будет относится к тому, что будет реализовано, а что нет.

6️⃣ Список идей со статусами (взято в работу/отказаться) разослать участникам. Тогда на следующей сессии не будет вопроса, почему опять ничего не реализовано.

Возможность компании совершенствоваться ограничена. Но может постепенно увеличиваться при анализе и более точной оценке идей. Реалистичная оценка результатов командных и стратегических сессий позволяет лучше понимать, на что вы способны, а на что нет. И добиваться большего.

Пока выделил такие способы повышения качества стратсессий. А что помогает вам брать максимум от командных и стратегических сессий, поделитесь?

* - Инструментом фиксации и обеспечения наглядности идей может быть наш Tellsy

Ну ооочень очевидные идеи на конференциях: хорошо или плохо?

На днях звонок от коллеги раздался. А я в пробке на Садовом стоял. И знаете, голос в трубке такой недовольный. Как будто я только что его подрезал (нет, быть такого не могло, я вежливо езжу обычно).

«Ну что, – говорит, – всё модерируешь?». «Модерирую… » – говорю. И в этот момент в его голосе какое-то даже превосходство зазвучало. Он рассказал, что вчера посмотрел нашу конференцию (а это почти 3 часа) и нашёл мало новых идей. «Зато, – говорит, – много идей повторялось: вот эта с 2018 года, а эта с прошлого» – и это его огорчало. «Почему бы, –сказал он, – не отбирать спикеров, которые будут говорить исключительно свежими мыслями и новыми терминами?».

Задумался я. Взгрустнул даже в первый момент. А потом встряхнулся и решил написать этот пост.

Зачем ходить на конференции, если большая часть идей уже известна?

Мне очень нравится находить то, с чем я раньше не сталкивался. Но это бывает не слишком часто. Многие инструменты, подходы, термины и концепции, которые мы слышим на конференциях, уже известны. А плохо ли это?

Я полагаю, что это хорошо. Просто у таких конференций другая цель. Формат «много выступлений и кейсов от разных экспертов-практиков» позволяет:

1️⃣ Понять, что сейчас происходит, и какие идеи находятся в центре внимания индустрии

2️⃣ Узнать, как эти известные идеи, методы и концепции применили, и к чему это привело

3️⃣ Услышать, что нового появилось (редко)

4️⃣ Пообщаться и обняться с коллегами, получив огромное удовольствие

А откуда же брать новые идеи?

Вряд ли от практиков (которые чаще всего и выступают на отраслевых конференциях). Скорее от тех, кто уделяет много внимания исследованиям и наблюдениям.

В доковидный период я находил такие идеи в выступлениях мировых экспертов, которые приезжали к нам (Талеб, Канеман, Адизес — и скорее в ответах на вопросы, чем в основном выступлении). Сейчас — в книгах. Хотя, признаться, и там процент новых идей понемножку снижается (и это подтверждает Любовь Романова, главный редактор отдела бизнес-литературы издательства Бомбора в своём интервью на нашем канале). Ну или на специальных конференциях вроде TED. Или намерено встречаясь с интересными людьми (я стараюсь проводить 3-4 таких встречи в месяц, многие записываем и делаем открытыми: вот самое интересное).

Наверное, можно представить себе и отраслевую конференцию под названием «что нового/оригинального появилось в нашей отрасли за последнее время». Только спикеров для неё будет найти непросто. Вы как раз такой? Пишите нам скорее!

Что в итоге?

С учетом доступности информации переход идей/концепций из новых в статус общеизвестных происходит практически мгновенно. Если вы ищете новые идеи - вряд ли в большом количестве найдете их в выступлениях практиков (потому что им, как минимум, потребуется год, чтобы идею реализовать - а за это время она станет общеизвестной). Ищите их в книгах, на TED, в Телеграм-каналах и просто на встречах с интересными людьми.

На нашем канале мы стремимся находить малоизвестные идеи (вот, например, интервью с Сергеем Кареловым). Однако запрос на понимание того, что актуально сейчас больше, чем на новые. Например, один из самых популярных у нас постов — это КАРТА ТРЕНДОВ корпоративного обучения. Предельно простой материал - но красивый и удобный по форме.

Парадоксальная ситуация получается. Уже известные идеи несут большую практическую ценность, чем что-то совершенно новое. Поэтому - до встречи на конференциях, хороших и разных:) Тем более, что ковид отступил (тьфу-тьфу).

Друзья, а что самое крутое-полезное-интересное вы услышали на конференциях или нашли где-то еще? И где ищете совсем новые идеи и концепции?

Покорить шторм: секреты успеха крупнейшей стаффинговой группы компаний ANCOR от Сергея Саликова

Меня всегда интересовало развитие. Как людей, так и организаций. А больше всего — развитие в ситуации турбулентности и изменений. Один из моих любимых вопросов — что делать, столкнувшись с кризисом, чтобы стать сильнее и успешнее?

Недавно брал интервью у Сергея Саликова, генерального директора крупнейшей стаффинговой группы компаний ANCOR. Я к Сергею отношусь с пиететом. В некоторой степени - он мой коллега по цеху, потому что мы работаем для одних и тех же клиентов. А с другой стороны — если и коллега, то я себя сравниваю с ним, как выпускника детского сада с профессором. Ведь с точки зрения предпринимателя и управленца, масштаб бизнеса Сергея на несколько порядков превосходит мой. И это создаёт большое уважение и интерес. Я понимаю, что он мыслит другими категориями.

Смогу ли я из разговора с ним взять что-то, до чего могу дотянуться сам — это и был мой основной серьёзный вызов. Вроде получилось, делюсь с вами.

Самые яркие мысли, которые зацепили меня на интервью:

1️⃣ Кризис — время возможностей

Сергей рассказал о стратегии развития ANCOR, которой они придерживаются во время всех кризисов. И вот, что интересно, кризис — не повод менять стратегию развития. Только вносить правки, но продолжать идти к цели. И метафора красивая была — строительство дома. В кризис строительство здания продолжается, а корректировки касаются только архитектуры.

2️⃣ Главная ценность в крупнейшей компании — обучаемость и развитие

Внимать, чему учит жизнь, преодолевать сложности и предупреждать их — залог успеха. Это как во время шторма научиться ловить ветер (кстати, тоже метафора Сергея).

3️⃣ Диагноз лидирующей команды — постоянные трансформации

Единственная стабильная переменная в команде — трансформации. И каждый человек в команде должен быть к этому готов, чтобы оставаться в ней.

4️⃣ Устал развиваться — пришло время что-то менять

Не каждый может выдержать ритм в успешной компании. Команда должна продолжать развиваться, даже если кто-то из ее членов больше не хочет. Есть два варианта развития событий при усталости сотрудников:

🔹 Освоение другой профессии
Проба себя в новом деле, в котором хочется развиваться
🔹 Расставание
Останавливать в развитии команду и компанию нецелесообразно, если один из членов команды больше не может идти вперёд.

5️⃣ Ошибаться — это нормально

Имея такое право — команда готова действовать, проявлять лидерские качества и идти вперёд. Вот только допускать ошибки несколько раз и продолжать ошибаться — уже ненормально. Поэтому важно после неудачных проектов анализировать ошибки и недоработки.

И это далеко не всё. Само интервью наполнено мощью, как бы это не звучало. Жаль, не могу поделиться через слова этим ощущением. Но могу рекомендовать к просмотру :)

Интересно, какие эмоции вызвало интервью? Что зацепило, о чём задумались? Пишите в комментарии!

PS: А еще я в восторге от качества съемки и монтажа. На этот раз нам помогала студия ANCOR Entertainment, спасибо вам! :)

Лидерство в новой реальности: главные выводы исследования (апрель-май)

Множество вызовов, турбулентность, быстро устаревающие инструменты — все это создаёт сильное давление на лидеров команд и руководителей. В течение трёх недель мы проводили открытый проект-исследование «Лидерство в новой реальности», где вместе с экспертами искали инструменты и практики, реально помогающие лидерам сегодня. В итоге — нашли ответ на главный вопрос этой весны — как командам сохранить устойчивость в новой реальности. Решили поделиться с вами.

Что будет?

Коллеги, приглашаю вас на свой вебинар, на котором обсудим:
• Как лидеру сохранить устойчивость в новой реальности?
• Как повысить продуктивность работы команды в текущих условиях?
• Как лидеру принимать решения и управлять их реализацией?
— — — — —
UPD: провели, позже опубликуем здесь на канале запись!

Хочу — не хочу. Моё — не моё. Надо — не надо. Как понять?

В нашей голове время от времени возникают разные желания и сигналы. Они призывают к принятию решений:

— Мне не нравится то, чем я занимаюсь (сейчас или вообще)
— Мне некомфортно с этим человеком
— Меня не устраивает уровень дохода
— Мне не нравится эта одежда
— Я хочу купить мотоцикл
— Я хочу прыгнуть с парашютом
— Я хочу выпить/покурить и тп

Часть этих сигналов как бы «наши». Они ведут к удовлетворению желания и обретению гармонии через принятие этого решения. А часть поверхностны, навязаны обществом и никак не улучшат состояние и не приблизят к ощущению внутреннего счастья. Я думаю над этим очень давно и все пытаюсь нащупать критерии, по которым можно надёжно и качественно отличать одни от других.

А тут еще недавно один психиатр на интервью сказал, что все (то есть, абсолютно все) желания социальны. Я слегка огорчился, но про критерии, которые позволили бы дифференцировать желания на те, которые надо воплощать в жизнь и те, воплощение которых ничего не даст.

Вот, что я еще заметил, когда думал о сигналах:

🔹 Не все сигналы одинаково хороши (собственно, я с этого и начал)
🔹 У любого решения будут не только желанные, но и другие последствия (про которые мы часто забываем, думая только о желанных)
🔹 Во многих областях невозможно ежедневно менять решения. Принятые решения имеют огромную инерцию
🔹 В некоторых сферах (например, в профессиональной) — нужно несколько месяцев, а то и лет, чтобы понять, получил ты то, что хочешь, или нет

Все это только укрепило меня в желании разобраться и научиться выделять качественные (подлинные) сигналы.

Давайте подумаем, что может помочь в выделении «качественных» желаний и сигналов?

1️⃣ Повторяемость

Если сигнал воспроизводится раз за разом — он меньше связан со случайными факторами

Пример:
Если у вас есть регулярное ощущение, что вы занимаетесь не своим делом, то стоит обратить внимание на ситуацию, в которой возникает это ощущение. Если редко и в стрессовой ситуации (отчётность, проверка) — то это скорее нормальное сопротивление. А если же ощущение регулярно возникает и в спокойном режиме — стоит прислушаться к звону внутренних колокольчиков.

2️⃣ Тишина

Самые важные сигналы могут быть очень тихими. Знаете, где-то внутри так аккуратно скрестись, что в повседневном потоке задач и не услышишь. Поэтому нужно хотя бы время от времени пребывать в тишине (и подальше от информационных потоков), чтобы суметь почувствовать себя и свои желания.

Пример:
10-15 минут ежедневно в конце дня уединяться. После работы в одиночестве пройтись вокруг дома или на балконе подышать воздухом. Без аудиокниг и новостей.

3️⃣ Фокус на процесс, а не на результат

Часто мы ожидаем результат, не беря во внимание процесс его достижения. То есть, к желанным достижениям может вести неприятный процесс. Чтобы понять итоговое влияние на качество жизни, важно думать и о процессе.

Пример:
Во время занятия плаванием понял, что мне не нравится долго плыть. Потом задумался, оказалось, цель была приплыть. Когда переключился на наслаждение процессом, стало нравиться подолгу плавать.

4️⃣ Проверка портфеля занятий

Это такая профилактика. Важно время от времени перетряхивать свой портфель занятий. Помогает найти надоевшее и определить, куда можно развиваться дальше.

Пример:
В профессиональной среде есть сложность, которая игнорируется (токсичный руководитель, сверхнагрузка и пр). Внутри копится недовольство. И оно может быть ложным сигналом к тому, что профессия не подходит. Однако вполне вероятно, что не подходит место работы, отдел или отрасль.

5️⃣ Профессиональная помощь

Если тяжело определиться с качеством сигналов и дифференцировать их — можно рассмотреть профессиональную помощь.

Пример:
Психолог, который поможет разобраться с сигналами, желаниями и их истинностью. Или карьерный консультант, который поможет рассмотреть альтернативы.

Сформулировал свои 5 подходов к пониманию истинных желаний. Есть ещё пара мыслей, но пока не могу сформулировать. Поможете? Делитесь, какие сигналы вам помогают определять желаемое?

Что изменилось в проведении командных встреч и фасилитации: тренды и тенденции

Я провожу очень много стратегических и командных сессий. Вижу, как меняются запросы и предпочтения команд. Однако все время допускаю, что в моем видении есть смещение, обусловленное спецификой моей практики (часто работаем с большими командами и с теми, кто позитивно относится к цифровым инструментам).

Решил, что для полноты картины тенденций этой весны надо совместить свой взгляд с кем-то, кто хорошо видит изменение характера стратегических и командных сессий как снаружи, так и изнутри. Для полноты картины пригласил на интервью Людмилу Дудорову, мастера фасилитации, консультанта по орг. развитию, президента Ассоциации фасилитаторов, руководителя IMPER GROUP. Вместе с Людмилой поговорили о том, как изменились встречи с командами после ковида и в кризис.

Делюсь самыми интересными моментами:

1️⃣ Рост неопределенности => рост запроса на фасилитацию

В связи с ростом неопределенности сильно вырос запрос на фасилитацию. Более того, командные обсуждения стали сложными, ведь теперь стартовать приходиться не с конкретной точки, а с неопределенности.

2️⃣ Гибридный формат = стратсессия + фасилитация + командообразование

Активно растет новый формат встреч, который позволяет команде синхронизироваться, обсуждать важные вопросы и (самое приятное) - общаться. Стратегические сессии «каннибализировали» формат тимбилдинга из-за высокого уровня неопределенности. Прежде всего многим командам сейчас приходится знакомиться (в пандемию и кризис многие команды поменялись), и только потом обсуждать сложные темы и поднимать содержательные вопросы.

3️⃣ Дистанционка = рост письменной коммуникации + обсуждение только важного

Во время дистанционной работы многие привыкли писать, а не говорить. Лично и вслух обсуждаются только самые важные идеи. Поэтому особенно важно сейчас давать возможность участникам во время сессий писать (мы делаем это благодаря цифровому флипчарту Tellsy).

4️⃣ Удаленка + рост требований => максимально полезная трата времени

Удивительным образом пандемия и кризис отразились на ожиданиях от командных и стратегических сессий. Ожидания теперь следующие — максимальная польза за минимальное время. Более высокая требовательность к смысловому результату в минуту/час. Это своего рода рывок, открывающий возможности для повышения эффективности сессий.

5️⃣ Рабочая встреча <= практическая польза для сотрудника

Особое внимание сейчас уделяется полезности контента. Растет запрос на включение техник, которые участник может взять с собой в работу и жизнь. Также больше внимание уделяется эмоциональному компоненту (тоже следствие пандемии). Повышена потребность на возможность проявлять эмоции и человечность (что хорошо раскрывается в командообразовании).

6️⃣ Хорошая стратсессия = достигнутые цели

К счастью, у стратсессии есть показатели, опираясь на которые, можно говорить об её успешности. Самое наглядное - достижение целей стратсессии по результату встречи. Кстати, более подробно о показателях стратсессии я рассказывал в одном в посте «Как максимизировать отдачу от стратсессии».

И, конечно же, мне интересно, а как изменились ваши командные и стратегические встречи этой весной? Делитесь в комментариях!

Какие каноны фасилитации полезно нарушать — и это работает?

Я провёл больше 2500 стратегических сессий и фасилитаций. И признаться, никогда не испытывал большого пиетета к привычным подходам. Подвергал их сомнению, экспериментировал и смотрел на результат. Опирался на данные (а за последние 5 лет, благодаря Tellsy, их стало больше). В результате что-то менял. И время от времени слышал от участников претензию, что, дескать, нарушаю каноны, и вообще, «мы всегда делали по-другому».

Сегодня предлагаю подумать вместе, есть ли в этом смысл (и вообще, является ли то, что нарушаю, канонами). Поехали!

1️⃣ Выберите три самые важные идеи! Нет, отметьте все, в потенциал которых вы верите (либо считаете важным их рассмотреть)

Чаще всего я не задаю ограничений по количеству идей в списке, которые можно выбрать. Для длинных списков (20+ идей) это критически важно. Не «выберите три/пять/семь», а «отметьте все идеи, имеющие потенциал для достижения цели». Мы сравнивали — второй вариант проще и не вызывает раздражения: «а я хочу отметить еще одну, а вы не даёте!».

При необходимости выбрать три — делаем вторую итерацию, в которой уже из топ-списка идей выбираем три самые главные. Но это скорее исключение.

Выгоды:

🔹 Измеряем абсолютный уровень поддержки каждой идеи (потом их проще сравнивать)
🔹 Качество выбора выше (акцент на «стоит ли это реализовать», а не на «сколько голосов у меня еще осталось»)
🔹 Сохраняем энергию группы для вовлеченной работы

2️⃣ Перед голосованием объединять похожие идеи? Нет, спасибо!

Во время мозгового штурма в списке появляются похожие идеи. Их принято объединять. Однако если идей 30-40 или больше — задача отсеивать дубли требует неоправданно много времени, внимания и самоконтроля.

Я позволяю похожим формулировкам оставаться в списке, убирая только полностью совпадающие. А если возникает комментарий — «эта мысль похожа вон на ту», то с ходу предлагаю авторам похожих идей: «Вы готовы, если мы добавим к вашей идее в скобках вот эту?». При любом сомнении идеи-синонимы остаются в списке. Тем более, что я не ограничиваю участников в количестве выбираемых идей.

Выгоды:

🔹 Получаем оценку не только идеи, но и качества ее формулировки
🔹 Не теряем ни одну идею (за разными формулировками может скрываться важное)
🔹 Экономим время и энергию группы

3️⃣ Настаивать на идеях одного масштаба? Нет, допустить разные

В группе будут участники с разным масштабом мышления. У кого-то получается думать на уровне конкретных действий, а кто-то мыслит на уровне концепций или ценностей. Я разрешаю включать в список элементы разного масштаба. Иногда предлагаю — «можете ли в скобках раскрыть, что конкретно имеете в виду, или привести пример. Иначе есть риск, что идея не наберёт достаточного количества голосов».

Выгоды:

🔹 Снижается напряжение, повышается комфорт в момент генерации
🔹 Замеряем, идеи какого уровня получают наибольшую поддержку у данной группы

4️⃣ «Ваши 20 минут истекли!». Нет! (если группе интересно, и мы продвигаемся к цели)

Я балансирую между строгим следованием плану и энергией, которая есть в обсуждении. Ведь уровень вовлечённости — это конкретная метрика, которую мы измеряем. При отклонении от плана, уделяя дополнительное внимание тому или иному шагу, я использую метафору реки — мы хотим, чтобы энергия группы текла в заданном направлении, делая необходимые нам повороты. Если течение оказывается очень сильное, то радиус поворота придется увеличить. И если мы резко свернём обсуждение, то вода будет разрушать «берег» (в метафоре реки). Поэтому в программе всегда есть существенный запас времени (до 15-20%).

Выгоды:

🔹 Глубже отрабатываем именно то, что важно
🔹 Естественность обсуждения оптимизирует использование энергии

Вместо завершения

Данные и статистика всегда позволяют мне понимать, как мы можем быть эффективнее в условиях ограниченного времени. Даже если эти данные не соответствуют принятым канонам.

Интересно, а как у вас? Что в фасилитации настолько привычно, что никто не сомневается в эффективности такого подхода, а вы знаете, что лучше делать по-другому? Пишите в комментариях!

Максимум пользы в единицу времени

Топ-10 материалов @FutureLearning весны-2022

Я очень ценю время. Поэтому стремлюсь к максимальной пользе в единицу времени. Так и стратсессии веду: говорю, что моя миссия — обеспечить максимальную пользу от каждой монеты совместной работы.

А на канале разве иначе? Нет, так же:) Поэтому делюсь подборкой лучших постов за весну-2022. Вдруг вы пропустили что-то полезное и важное.

Полезный контент без воды. Проверено подписчиками.

1️⃣ Как создать качественный курс максимально быстро и недорого?

2️⃣ Как достичь совершенства?

3️⃣ Почему люди бросают обучение?

4️⃣ 5 главных идей про принятие решений в ситуации неопределённости (встреча с Евгением Доценко, Институт Тренинга)

5️⃣ Фокусировка и энергия. Как управлять?

6️⃣ Три ступени (и три ловушки!) на пути развития и роста

7️⃣ Лидерство в новой реальности: первые результаты (подробная карта)

8️⃣ Очевидные идеи на конференциях: хорошо или плохо?

9️⃣ Как не потерять результаты стратсессии?

🔟 Два подхода к стратегии в ситуации неопределенности: «от плохого к хорошему» и «от хорошего к плохому»

А ещё этой весной мы провели ребрендинг. Здесь можно прочитать про нас и написать про себя:)

PS: Ну вот, самое популярное собрали. Теперь очень хочется узнать, а что создало бы для вас максимальную ценность на канале? Возьмите, пожалуйста, 20 секунд и пройдите опрос ниже 👇

Тренды рынка труда 2022

Ошибка, которую совершают многие сотрудники и платят за неё своими же деньгами и ресурсами — не анализируют рынок труда (а ведь он активно меняется в период турбулентности!). Этой весной особенно тяжело было определить, что же происходит на рынке труда? Куда смотреть? Какие изменения происходят? Есть ли реальная статистика, которая поможет увидеть адекватную ситуацию на рынке?

Предотвратить эту ошибку, к счастью, просто — начать знакомство. Я очень заинтересовался этим и хочу поделиться новостями рынка труда (вам ведь это интересно?). Информацию решил брать проверенную, поэтому обратился к вице-президенту по операционному управлению ANCOR — Алексею Миронову. Вот, что выяснил:

1️⃣ Сейчас растёт уровень неопределенности из-за неоднозначной повестки как со стороны работодателей, так и со стороны соискателей

2️⃣ Нет резкого роста уровня безработицы (что радует, учитывая кризис)

3️⃣ Компании нацелены на сохранение текущего персонала и временно приостанавливают активный найм

4️⃣ Увеличивается количество соискателей на работных сайтах более чем в 2 раза

И это не все. Подробные изменения рынка труда описаны в сообществе ANCOR —> Как изменился рынок труда этой весной?

Надеюсь, знакомство прошло успешно? Делитесь, коллеги, часто ли вы изучаете рынок труда? Какие изменения заметили?

Какие каноны фасилитации я нарушаю? (часть 2)

На прошлой неделе признался, что нарушаю некоторые каноны фасилитации. Признание прошло успешно (спасибо вам за поддержку и комментарии), поэтому решил продолжить. Сегодня вторая часть канонов (первая здесь), которые я нарушаю. Поехали!

5️⃣ Презентуя идеи, надо обсудить каждую голосом. Нет!

Я не настаиваю на обсуждении всех собранных группой идей голосом. Потому что это медленно (а если подгрупп много - то и невозможно). Лучше всего попросить участников подгрупп выбрать 2-4 наиболее важные идеи из своего списка и прокомментировать голосом именно их. Остальные идеи будет быстрее и эффективнее прочитать (только дайте для этого пару минут), и если там будут интересные — их обязательно отметят, дополнят и прокомментируют.

Я подразумеваю, что идеи фиксируются в электронном виде, потому что читать чужой почерк на флипчарте без устных комментариев — то ещё удовольствие.

Выгоды:

🔹 Ускорение работы в 2-3 раза (по сравнению с комментированием всех идей вслух)
🔹 Письменная фиксация комментариев позволит собрать кратно больше откликов

6️⃣ Часовые (читай — пустые) знакомства и разогревы? Нет, только содержательные

Я управляю энергией и динамикой группы только внутри содержательных активностей. Например, никогда не использую «тестовый» вопрос для цифровой системы в начале сессии или разогревающие игры, не несущие содержательной пользы. Начинаю с содержательного вопроса. Да-да, и в знакомстве тоже.

Выгоды:

🔹 Формируется рабочая атмосфера
🔹 Нет ощущения потери времени, каждая минута на пользу

7️⃣ Стандартная логика не допускает отклонений? Допускает, если это важно

Предполагается, что видение и миссия находятся «над» стратегией и конкретными действиями. И поэтому надо начинать обсуждение с них. Но в современном мире людям все чаще удобнее обсуждать «от действий».

Я абсолютно не стесняюсь идти от действий и обсуждать видение после обсуждения действий, если с них удобнее начать. Больше скажу, немалому проценту участников (в большой группе) миссия и видение могут казаться абстракцией. А вот действия понятны.

Выгоды:

🔹Меньшее сопротивление группы благодаря конкретике
🔹Ощущение причастности к миссии через действия

8️⃣ Упихнуть «невпихуемое»? Нет, сознательно строить удобную логику

Часто на сессиях заказчик хочет включить до 6-8 презентаций в начале. И после каждой сделать сессию вопросов и ответов. Вот только время и внимание участников — не резиновые.

Что делать? После первой презентации всегда должна быть своя сессия вопросов и ответов (чаще всего первая презентация самая важная), и она будет самой объемной. А вот следующие презентации можно объединить в блоки по 3. Но не в смысле — сделать одну общую, а поставить друг за другом, предложив участникам после каждой презентации за пару минут внести в систему свои вопросы. А спикеров для ответов вызывать вместе — после их презентаций.

Выгоды:

🔹Комфортно записывать вопросы сразу
🔹Экономим время и энергию
🔹Естественным образом ограничиваем время для неинтересных участникам тем

Стоит ли предупреждать участников о нарушениях привычных канонов?

Некоторые из моих подходов вызывают сопротивление у коллег-фасилитаторов и участников. Но я всегда собираю статистику и опираюсь на данные, изучая, как группам удобнее работать. Это создает хорошую и честную возможность обосновать свой подход.

А объяснять при возникновении вопросов нужно. Сначала я делал это заранее. Это отнимало время и было не всегда оправдано (вопросы возникали не каждый раз). Теперь я научился считывать реакции участников и объясняю свой подход при первом признаке недоумения.

А что из того, что вы делаете, отличается от привычных норм? Делитесь в комментариях!