Какая посадочная страница повышает конверсию в 2 раза 🤫
Страница сравнения с конкурентами!
Зачастую компании избегают прямого сравнения с конкурентами, но пользователи в любом случае будут делать это, поэтому лучше предоставить им вашу версию. Сравнительные посадки стали особенно популярны для SaaS продуктов. Создавая контент для страницы можно этично, подтверждая свою репутацию и авторитет.
Не обязательно быть грубым или унижать другую компанию. Такая страница помогает уменьшить bounce rate, лучше познакомиться с продуктом на примере сравнения и создать лист для ремаркетинга.
Элементы страницы:
Сравнительная таблица
Отзывы клиентов
Кейсы
Логотипы текущих клиентов или партнеров
Сбор лидов: форма на бесплатный trial, демо или фриби
Подробный прайсинг
Как продвигать?
Оптимизировать для SEO
Использовать Google Ads, но вместо ставок на название конкурента, которые будут очень дорогими, выбирать фразы:
Сервис как … / similar to ‘competitor’
Competitor 1 vs competitor 2
Альтернативы …/ competitor 1 alternative
Какие ключевые слова исключить?
1 [Competitor] login
2 [Competitor] customer service
3 [Competitor] reset password
Копирайт объявлений должен быть связан с темой посадки и быть релевантен ей.
Пример
.. vs ..
Best .. Alternative.. Benefit/Value
See what you’re missing out
Не забыть уделить внимание ad extension сниппетс и включить ссылки на страницы с доп инфой про продукт.
Пример такой страницы
Страница сравнения с конкурентами!
Зачастую компании избегают прямого сравнения с конкурентами, но пользователи в любом случае будут делать это, поэтому лучше предоставить им вашу версию. Сравнительные посадки стали особенно популярны для SaaS продуктов. Создавая контент для страницы можно этично, подтверждая свою репутацию и авторитет.
Не обязательно быть грубым или унижать другую компанию. Такая страница помогает уменьшить bounce rate, лучше познакомиться с продуктом на примере сравнения и создать лист для ремаркетинга.
Элементы страницы:
Сравнительная таблица
Отзывы клиентов
Кейсы
Логотипы текущих клиентов или партнеров
Сбор лидов: форма на бесплатный trial, демо или фриби
Подробный прайсинг
Как продвигать?
Оптимизировать для SEO
Использовать Google Ads, но вместо ставок на название конкурента, которые будут очень дорогими, выбирать фразы:
Сервис как … / similar to ‘competitor’
Competitor 1 vs competitor 2
Альтернативы …/ competitor 1 alternative
Какие ключевые слова исключить?
1 [Competitor] login
2 [Competitor] customer service
3 [Competitor] reset password
Копирайт объявлений должен быть связан с темой посадки и быть релевантен ей.
Пример
.. vs ..
Best .. Alternative.. Benefit/Value
See what you’re missing out
Не забыть уделить внимание ad extension сниппетс и включить ссылки на страницы с доп инфой про продукт.
Пример такой страницы
Freshworks
A better alternative to Zendesk| Freshdesk
With Freshdesk, you get a next-gen omnichannel support solution with an uncomplicated UI, superior automation, custom reporting options & more. Signup today!
TikTok в Pinterest
Пока Instagram запускает рекламу в Reels, мы добились высокого ROAS в Pinterest тестируя разные форматы контента и рекламных объявлений. Что сработало лучше всего?
Видео в стиле TikTok, которые не выглядят как реклама. Часть из них мы заказали у креаторов по своему сценарию, часть сделали из реальных обзоров нашего продукта от тиктокеров.
Кто запускает много рекламы в TikTok и инвестирует в контент, попробуйте ресайклить эти же материалы для креативов в других медиа.
#adhack
Пока Instagram запускает рекламу в Reels, мы добились высокого ROAS в Pinterest тестируя разные форматы контента и рекламных объявлений. Что сработало лучше всего?
Видео в стиле TikTok, которые не выглядят как реклама. Часть из них мы заказали у креаторов по своему сценарию, часть сделали из реальных обзоров нашего продукта от тиктокеров.
Кто запускает много рекламы в TikTok и инвестирует в контент, попробуйте ресайклить эти же материалы для креативов в других медиа.
#adhack
SMS-стратег - новая востребованная позиция в маркетинге
На рынке вакансий в США все чаще встречаю позицию SMS-стратег. Маркетинг через мобильные сообщения бьет все рекорды по возврату инвестиций и возможности достучатся до клиентов. От такого стратега ожидают подготовки копирайта сообщений, логики автоматизированных цепочек (при подписке, брошенной корзине, после покупки), аналитике. Сами сервисы по SMS-маркетингу предлагают фишки вроде проведения квизов по SMS, автоматической персонализации (по имени, типу товара) и т.д.
Еще одна тенденция - это объединение сервисов про e-mail-маркетинг, SMS и программ лояльности в одну data-платформу для создания омниканального опыта. Так Klaviyo запускает SMS-сервис позволяющих отправлять сообщения по всему миру. Например, клиент оставил что-то в корзине, ему напомнили об этом по e-mail, он не был прочитан, тогда можно отправить SMS.
Здесь можно найти классные примеры SMS-сообщений по категориям. Какие тренды можно выделить?
1. Коммуникация от имени основателя компании или команды, которая выглядит не как сухой стандартный текст, а сообщение от друга.
2. Использование gif-визуалов, демонстрирующих несколько продуктов.
3. Эмоджи.
4. Юмор, смешные гифки.
5. Польза - уведомление о новых блогах или статьях на сайте через SMS.
6. VIP-распродажа для сегмента постоянных клиентов, создание клуба лояльности.
7. Опросы через SMS.
На рынке вакансий в США все чаще встречаю позицию SMS-стратег. Маркетинг через мобильные сообщения бьет все рекорды по возврату инвестиций и возможности достучатся до клиентов. От такого стратега ожидают подготовки копирайта сообщений, логики автоматизированных цепочек (при подписке, брошенной корзине, после покупки), аналитике. Сами сервисы по SMS-маркетингу предлагают фишки вроде проведения квизов по SMS, автоматической персонализации (по имени, типу товара) и т.д.
Еще одна тенденция - это объединение сервисов про e-mail-маркетинг, SMS и программ лояльности в одну data-платформу для создания омниканального опыта. Так Klaviyo запускает SMS-сервис позволяющих отправлять сообщения по всему миру. Например, клиент оставил что-то в корзине, ему напомнили об этом по e-mail, он не был прочитан, тогда можно отправить SMS.
Здесь можно найти классные примеры SMS-сообщений по категориям. Какие тренды можно выделить?
1. Коммуникация от имени основателя компании или команды, которая выглядит не как сухой стандартный текст, а сообщение от друга.
2. Использование gif-визуалов, демонстрирующих несколько продуктов.
3. Эмоджи.
4. Юмор, смешные гифки.
5. Польза - уведомление о новых блогах или статьях на сайте через SMS.
6. VIP-распродажа для сегмента постоянных клиентов, создание клуба лояльности.
7. Опросы через SMS.
EGC - что за зверь в контент-маркетинге? 🐝
Недавно была на встрече с агентством которое занимается рекламой в TikTok. Они показывали самые успешные креативы beauty-продукта и большинство из них были видео “до и после” снятые сотрудницами компании. Это натолкнуло на идею поговорить о Employee generated content (EGC), который может усилить UGC активности (user generated content) и коллаборации с инфлюенсерами. Особенно сейчас, когда граница между работой и домом, личным и профессиональным стали более размыты, а покупатели хотят видеть человечную сторону компаний.
Почему EGC стоит внимания?
✔️Обычные сотрудники - это лучшие инсайдеры, они работают “в поле”, знают клиента и его проблемы, а также как продать продукт.
✔️Иногда отдел маркетинга застревает в повторении одного и того же и свежий взгляд со стороны может помочь кредитивному процессу.
✔️Сотрудники оживятся и будут вовлечены, когда увидят что их голос имеет ценность и будет услышан.
✔️Оптимизация бюджета на создание пользователького фото и видео контента.
✔️Когда клиенты видят, что не только топ-менеджмент, но и обычные сотрудники говорят о компании и получают удовольствие от работы в ней, это создает авторитет бренда.
✔️Помощь в найме: для потенциальные сотрудников такая корпоративная культура тоже выглядит привлекательно.
✔️Улучшение взаимодействия между сотрудниками разных подразделений и кросс-функциональное взаимодействие.
✔️Бесплатный охват, если сотрудники делятся созданным контентом о компании в своих соцсетях.
✔️Возможность для сотрудников выделится и стать лидерами мнений или TikTok-креаторами.
Как запустить EGC-инициативу в компании?
1. Создать место для обмена контентом. Нашла даже отдельный софт для такого, но все же корпоративные каналы как Slack или альтернативы приживутся быстрее.
2. Выбрать драйверов - вовлеченных сотрудников, которые на своем примере покажут, что надо делать. Начать с маленькой группы, отработать процесс и масштабировать.
3. Обеспечить “минуту славы”. На общем собрании, портале, канале поблагодарить и похвалить создателей контента.
4. Организовать тренинг, включающий стандарты соцсетей, тональность бреда, общие правила, тренды, вдохновляющие примеры. В идеале иметь общий гайд, который сотрудники могут изучить.
5. Среди самых вовлеченных можно практиковать Instagram или Twitter Takeover - дни, когда сотрудник “дежурит” в сториз и постит свой контент.
6. Определить каналы где делиться контентом: Instagram, TikTok, LinkedIn (например для HR целей или для b2b продуктов).
7. Создать специальную рубрику или хэштег подчеркивающий, что контент создан сотрудниками и обеспечивающий им узнавание.
8. Создать привлекательное сообщество бренд-амбассадоров (или EGC-программу) среди сотрудников, которые получают бонусы вроде бесплатного продукта, доступов на мероприятия, мерч.
9. Использовать полученный контент от сотрудников для разных целей: рекламные креативы, контент в соцсетях и блоге, емейлы, HR-разделы сайта.
10. Не навязывать участие и не давить. Силой искреннего и классного контента не добиться. Применяя правила выше можно создать позитивный имидж EGC и вовлечь сотрудников.
Недавно была на встрече с агентством которое занимается рекламой в TikTok. Они показывали самые успешные креативы beauty-продукта и большинство из них были видео “до и после” снятые сотрудницами компании. Это натолкнуло на идею поговорить о Employee generated content (EGC), который может усилить UGC активности (user generated content) и коллаборации с инфлюенсерами. Особенно сейчас, когда граница между работой и домом, личным и профессиональным стали более размыты, а покупатели хотят видеть человечную сторону компаний.
Почему EGC стоит внимания?
✔️Обычные сотрудники - это лучшие инсайдеры, они работают “в поле”, знают клиента и его проблемы, а также как продать продукт.
✔️Иногда отдел маркетинга застревает в повторении одного и того же и свежий взгляд со стороны может помочь кредитивному процессу.
✔️Сотрудники оживятся и будут вовлечены, когда увидят что их голос имеет ценность и будет услышан.
✔️Оптимизация бюджета на создание пользователького фото и видео контента.
✔️Когда клиенты видят, что не только топ-менеджмент, но и обычные сотрудники говорят о компании и получают удовольствие от работы в ней, это создает авторитет бренда.
✔️Помощь в найме: для потенциальные сотрудников такая корпоративная культура тоже выглядит привлекательно.
✔️Улучшение взаимодействия между сотрудниками разных подразделений и кросс-функциональное взаимодействие.
✔️Бесплатный охват, если сотрудники делятся созданным контентом о компании в своих соцсетях.
✔️Возможность для сотрудников выделится и стать лидерами мнений или TikTok-креаторами.
Как запустить EGC-инициативу в компании?
1. Создать место для обмена контентом. Нашла даже отдельный софт для такого, но все же корпоративные каналы как Slack или альтернативы приживутся быстрее.
2. Выбрать драйверов - вовлеченных сотрудников, которые на своем примере покажут, что надо делать. Начать с маленькой группы, отработать процесс и масштабировать.
3. Обеспечить “минуту славы”. На общем собрании, портале, канале поблагодарить и похвалить создателей контента.
4. Организовать тренинг, включающий стандарты соцсетей, тональность бреда, общие правила, тренды, вдохновляющие примеры. В идеале иметь общий гайд, который сотрудники могут изучить.
5. Среди самых вовлеченных можно практиковать Instagram или Twitter Takeover - дни, когда сотрудник “дежурит” в сториз и постит свой контент.
6. Определить каналы где делиться контентом: Instagram, TikTok, LinkedIn (например для HR целей или для b2b продуктов).
7. Создать специальную рубрику или хэштег подчеркивающий, что контент создан сотрудниками и обеспечивающий им узнавание.
8. Создать привлекательное сообщество бренд-амбассадоров (или EGC-программу) среди сотрудников, которые получают бонусы вроде бесплатного продукта, доступов на мероприятия, мерч.
9. Использовать полученный контент от сотрудников для разных целей: рекламные креативы, контент в соцсетях и блоге, емейлы, HR-разделы сайта.
10. Не навязывать участие и не давить. Силой искреннего и классного контента не добиться. Применяя правила выше можно создать позитивный имидж EGC и вовлечь сотрудников.
Как обновление iOS 15 и macOS Monteray изменит e-mail-маркетинг 📩
Последний месяц по всем маркетологам размещающим рекламу в Facebook ударило обновление iOS 14. Из-за настроек приватности изменились возможности таргетинга, сегментации, окно конверсии. Похожие изменения грядут с аналитикой e-mail канала. Порядка 47% жителей США используют iPhone и 63% открывают письма через Apple.
Скрытие емейла
Дополнительная фича позволит пользователям Apple использовать рандомный e-mail адрес для регистрации в приложениях или на сайтах, если они не хотят делиться своим реальным адресом. Это значит маркетологам придётся думать о том, какую ценность они могут предложить при мотивации пользователя все-таки поделиться личными данными и быть более персонализированным под нужды клиентов.
Статистика открытий
Новая организация сервера не даст с точность отслеживать открытия писем. Поэтому эксперты советуют сосредоточиться на метриках как клики из емейла или конверсии при оценке эффективности. Емейлы станут более короткие по контенту, призывающие читать продолжение на сайте. С помощью вопросов внутри емейла со ссылками, можно триггерить сегментацию листа (Progressive Profiling) и делать рассылки более персонализированными (пример на картинке). Также для повышения вовлечения можно предлагать проголосовать в емейле про что написать в следующем ньюслеттере. А еще привязать автоматизацию к дате последнего клика от пользователя вместо открытия. Например, отправить напоминание или скидку тому, кто не кликал по ссылкам в течении 2 недель. Или наоборот VIP-предложение для вовлеченных подписчиков.
Последний месяц по всем маркетологам размещающим рекламу в Facebook ударило обновление iOS 14. Из-за настроек приватности изменились возможности таргетинга, сегментации, окно конверсии. Похожие изменения грядут с аналитикой e-mail канала. Порядка 47% жителей США используют iPhone и 63% открывают письма через Apple.
Скрытие емейла
Дополнительная фича позволит пользователям Apple использовать рандомный e-mail адрес для регистрации в приложениях или на сайтах, если они не хотят делиться своим реальным адресом. Это значит маркетологам придётся думать о том, какую ценность они могут предложить при мотивации пользователя все-таки поделиться личными данными и быть более персонализированным под нужды клиентов.
Статистика открытий
Новая организация сервера не даст с точность отслеживать открытия писем. Поэтому эксперты советуют сосредоточиться на метриках как клики из емейла или конверсии при оценке эффективности. Емейлы станут более короткие по контенту, призывающие читать продолжение на сайте. С помощью вопросов внутри емейла со ссылками, можно триггерить сегментацию листа (Progressive Profiling) и делать рассылки более персонализированными (пример на картинке). Также для повышения вовлечения можно предлагать проголосовать в емейле про что написать в следующем ньюслеттере. А еще привязать автоматизацию к дате последнего клика от пользователя вместо открытия. Например, отправить напоминание или скидку тому, кто не кликал по ссылкам в течении 2 недель. Или наоборот VIP-предложение для вовлеченных подписчиков.
Ресурсы для mental health стартапов и антикейс 😬
Несколько лет назад я с командой работала над запуском приложения в mental wellness категории, участвовала в хакатонах и конференциях на эту тему. Поэтому когда организаторы онлайн-конкурса “Mental Health Hack” попросили проаннонсировать их мероприятие здесь, решила поделиться полезными ресурсами.
Но начну с антикейса, который может случиться с маркетологом любого продукта. Приложение для потери веса Noom на стыке диеты, упражнений и психологии стало примером молниеносного роста подписчиков. Однако недавно по медиа разошёлся материал о том, как компания приукрашала методологию стоящую за продуктом и выдавала в рекламе желаемое за действительно. А именно возможно избавиться от лишнего веса с помощью поведенческой терапии, когда на самом деле это обычное приложение по подсчету калорий, с пуш-нотификациями, стимулирующими панические атаки и депрессию у пользователей.
Продвигая продукт в категории health маркетолог всегда стоит перед выбором, немножко приукрасить и пообещать результатов которые не доказаны научно или сохранять прозрачность. Если в краткосрочной перспективе fake it until you make it работает, то стратегически как в случае с Noom коллективное судебное разбирательство или PR-скандал может уничтожить бизнес.
Где почитать про инвестиции, новые стартапы и инновации в продуктах о ментальном здоровье 📌
Ньюслеттер Rethink Behavioral Innovations - самая крутая подборка новостей в этой сфере
Сообщество и инкубатор Transformative Technologies
Категория Health & Fitness на Product Hunt
А теперь анонс онлайн-конкурса на создание лучшей идеи для продукта в сфере Mental Health.
Участникам будет предложена одна задача, призванная решить проблему доступности ментального здоровья в России.
🧑🏻🎓Кто может участвовать: студенты, маркетологи, продакт-менеджеры.
🏈Возможность участия в команде и индивидуально.
📍Место проведения: онлайн
📅 Регистрация: до 21 июля
🏆Призовой фонд: 135 000 рублей + возможность стать частью команды по запуску твоего продукта.
👉🏻 Подробности и регистрация
Несколько лет назад я с командой работала над запуском приложения в mental wellness категории, участвовала в хакатонах и конференциях на эту тему. Поэтому когда организаторы онлайн-конкурса “Mental Health Hack” попросили проаннонсировать их мероприятие здесь, решила поделиться полезными ресурсами.
Но начну с антикейса, который может случиться с маркетологом любого продукта. Приложение для потери веса Noom на стыке диеты, упражнений и психологии стало примером молниеносного роста подписчиков. Однако недавно по медиа разошёлся материал о том, как компания приукрашала методологию стоящую за продуктом и выдавала в рекламе желаемое за действительно. А именно возможно избавиться от лишнего веса с помощью поведенческой терапии, когда на самом деле это обычное приложение по подсчету калорий, с пуш-нотификациями, стимулирующими панические атаки и депрессию у пользователей.
Продвигая продукт в категории health маркетолог всегда стоит перед выбором, немножко приукрасить и пообещать результатов которые не доказаны научно или сохранять прозрачность. Если в краткосрочной перспективе fake it until you make it работает, то стратегически как в случае с Noom коллективное судебное разбирательство или PR-скандал может уничтожить бизнес.
Где почитать про инвестиции, новые стартапы и инновации в продуктах о ментальном здоровье 📌
Ньюслеттер Rethink Behavioral Innovations - самая крутая подборка новостей в этой сфере
Сообщество и инкубатор Transformative Technologies
Категория Health & Fitness на Product Hunt
А теперь анонс онлайн-конкурса на создание лучшей идеи для продукта в сфере Mental Health.
Участникам будет предложена одна задача, призванная решить проблему доступности ментального здоровья в России.
🧑🏻🎓Кто может участвовать: студенты, маркетологи, продакт-менеджеры.
🏈Возможность участия в команде и индивидуально.
📍Место проведения: онлайн
📅 Регистрация: до 21 июля
🏆Призовой фонд: 135 000 рублей + возможность стать частью команды по запуску твоего продукта.
👉🏻 Подробности и регистрация
Как обновления настроек приватности перевернули воронку digital-маркетинга 🛒
Традиционный подход digital-маркетинга заключался во вложении бюджета в TOF (top of funnel) - рекламу на Amazon, Facebook, Google, собирающих данные о пользователях и их поведении и позволяющим очень точно найти своего клиента. Однако с изменениями в охране личных данных все сильно поменялось. iOS 14 - это только начало, до конца 2023 Google обещает полностью убрать куки-трекинг.
На прошлой неделе по маркетинговым медиа разошелся материал из блога e-mail-инструмента Klaviyo, предлагающий забыть хорошее старое и сконцентрировать усилия на BOF (bottom of funnel) - перевернуть воронку (а с ней наверное и лист календаря 😅). Идея в том, чтобы повышать продажи за счет уже существующих в воронке клиентов, увеличивать их вовлечение в коммуникацию, их LTV (lifetime value), делать бренд-адвокатами.
Впервые об этом подходе заговорили, когда соцсети минимизировали органический охват бизнес-аккаунтов и за каждый показ стало нужно платить. Маркетологи призадумались, стоит ли надеяться на число фолловеров, когда они тебе даже не принадлежат. С того момента e-mail и SMS снова стали 🔥. Имея возможность собирать персонализированные данные о клиентах от первого лица (от их самих), а не через пиксели и рекламу, позволяет бизнесу строить более аутентичные бренды и стабильный доход.
“Перевернуть воронку” означает собирать детальную информацию о пользователях от первого лица для персонализации клиентского опыта в масштабе.
Какие направления маркетинга использовать?
- Удержание клиентов
- Lifecycle marketing
- Возврат (брошенная корзина, брошенный браузинг)
- Cross-sell и up-sell рекомендации
- Программ лояльности
- Реферальные программы и сарафанное радио
- Отзывы
- Персонализированный web experience (каталог, контент сайта, попапы)
Примеры world-of -mouth стратегий:
Локальный магазин фермерских продуктов Family Dinner используют реферальную программу для создания сообщества и чувства принадлежности, так как стоимость привлечения клиента в платных каналах была слишком высокой для них и не могла отразить ценности бренда.
Бренд белья MeUndies использует силу пользовательского контента. Они запустили кампанию “Model for MeUndies”, где клиента фотографию себя или друзей в белье и отмечают бренд в соцсетях. Эти снимки используются в рекламе.
Австралийский бренд витаминов и пищевых добавок Naked Harvest мотивирует клиентов писать отзывы на последний заказ, предлагая 10% скидку.
Фокус на BOF дает возможность установить долгосрочные отношения с клиентами и сбалансировать доход через LTV и AOV вместе постоянного привлечения холодных пользователей.
Традиционный подход digital-маркетинга заключался во вложении бюджета в TOF (top of funnel) - рекламу на Amazon, Facebook, Google, собирающих данные о пользователях и их поведении и позволяющим очень точно найти своего клиента. Однако с изменениями в охране личных данных все сильно поменялось. iOS 14 - это только начало, до конца 2023 Google обещает полностью убрать куки-трекинг.
На прошлой неделе по маркетинговым медиа разошелся материал из блога e-mail-инструмента Klaviyo, предлагающий забыть хорошее старое и сконцентрировать усилия на BOF (bottom of funnel) - перевернуть воронку (а с ней наверное и лист календаря 😅). Идея в том, чтобы повышать продажи за счет уже существующих в воронке клиентов, увеличивать их вовлечение в коммуникацию, их LTV (lifetime value), делать бренд-адвокатами.
Впервые об этом подходе заговорили, когда соцсети минимизировали органический охват бизнес-аккаунтов и за каждый показ стало нужно платить. Маркетологи призадумались, стоит ли надеяться на число фолловеров, когда они тебе даже не принадлежат. С того момента e-mail и SMS снова стали 🔥. Имея возможность собирать персонализированные данные о клиентах от первого лица (от их самих), а не через пиксели и рекламу, позволяет бизнесу строить более аутентичные бренды и стабильный доход.
“Перевернуть воронку” означает собирать детальную информацию о пользователях от первого лица для персонализации клиентского опыта в масштабе.
Какие направления маркетинга использовать?
- Удержание клиентов
- Lifecycle marketing
- Возврат (брошенная корзина, брошенный браузинг)
- Cross-sell и up-sell рекомендации
- Программ лояльности
- Реферальные программы и сарафанное радио
- Отзывы
- Персонализированный web experience (каталог, контент сайта, попапы)
Примеры world-of -mouth стратегий:
Локальный магазин фермерских продуктов Family Dinner используют реферальную программу для создания сообщества и чувства принадлежности, так как стоимость привлечения клиента в платных каналах была слишком высокой для них и не могла отразить ценности бренда.
Бренд белья MeUndies использует силу пользовательского контента. Они запустили кампанию “Model for MeUndies”, где клиента фотографию себя или друзей в белье и отмечают бренд в соцсетях. Эти снимки используются в рекламе.
Австралийский бренд витаминов и пищевых добавок Naked Harvest мотивирует клиентов писать отзывы на последний заказ, предлагая 10% скидку.
Фокус на BOF дает возможность установить долгосрочные отношения с клиентами и сбалансировать доход через LTV и AOV вместе постоянного привлечения холодных пользователей.
После iOS 14 должен выжить только “Перформанс брендинг” 😱. Почему разделение на отделы бренда и закупки рекламы больше не работает. 🛑
На прошлой неделе прошла виртуальная growth marketing конференция для DTC и e-commerce на которой прямо несколько докладов подтвердили идею, которую мне в голову вложил ментор: традиционное разделение на отдел бренда, контента, пиара и на отдел закупки трафика, медиа размещения, перформанса - больше не работает.
Как происходило раньше?
Собрались бренд-маркетологи с креативными агенствами, придумали бренд, сделали классный дизайн, продукт, сайт, упаковку, придумали историю. А потом принесли все это добро к медийщикам и сказали сделать так, чтобы продукт купили, осведомленность о бренде повысилась и клиенты несли денежки.
Как происходит сейчас?
Стоимость привлечения клиента традиционными способами digital-рекламы растет настолько, что просто качественным брендом не выстрелить. Надо выстреливать историями и смыслами. Но кроме этого и бренды надо создавать проходя все обычные этапы перфоманс-маркетинга: выдвижением гипотез, A/B-тестированием, формированием воронки.
Инфлюенсер в маркетинге Nik Sharma определил Performance Branding, как “the concept of building brand equity on the back of working performance media dollars”. Stop selling and start to tell stories!
Инструменты перфоманс брендинга:
📌Advertorials - по нашему “нативка”, рекламная статья, которую интересно читать
📌UGC - контент, которые создают клиенты
📌Whitelisting - платный буст постов от инфлюенсеров в соцмедиа для увеличения охвата
📌Хорошие посадочные страницы, которые продают продукт через историю
📌Comparicles - статьи рассказывающие про сравнение нескольких товаров в вашей категории (выше был пост об этой стратегии)
📌“Человеческий” копирайт - тональность разговора между друзьями или коллегами вместо напыщенного пафосного и полного маркетинговых клише слога
📌История основателя и топ-менеджмента компании, маркетинг через персональный бренд
Как создавать перфоманс бренды?
Ниже представлены этапы, которым пользуется агентство Levitate Foundry для DTC проектов. Основная идея - тестировать все: варианты онлайн-магазина, брендинга, посадочных, копирайтов, даже названия. Формировать бренд через обратную связь от клиентов, но не фокус-группы, эффективность которых не доказана, а онлайн рекламу, ориентируясь на конверсию.
Вывод
Не надо разделять роль бренд-маркетолога и таргетолога в компании и разводить их по разным кабинетам. Сила в сторителлерах с growth-мышлением 💪.
На прошлой неделе прошла виртуальная growth marketing конференция для DTC и e-commerce на которой прямо несколько докладов подтвердили идею, которую мне в голову вложил ментор: традиционное разделение на отдел бренда, контента, пиара и на отдел закупки трафика, медиа размещения, перформанса - больше не работает.
Как происходило раньше?
Собрались бренд-маркетологи с креативными агенствами, придумали бренд, сделали классный дизайн, продукт, сайт, упаковку, придумали историю. А потом принесли все это добро к медийщикам и сказали сделать так, чтобы продукт купили, осведомленность о бренде повысилась и клиенты несли денежки.
Как происходит сейчас?
Стоимость привлечения клиента традиционными способами digital-рекламы растет настолько, что просто качественным брендом не выстрелить. Надо выстреливать историями и смыслами. Но кроме этого и бренды надо создавать проходя все обычные этапы перфоманс-маркетинга: выдвижением гипотез, A/B-тестированием, формированием воронки.
Инфлюенсер в маркетинге Nik Sharma определил Performance Branding, как “the concept of building brand equity on the back of working performance media dollars”. Stop selling and start to tell stories!
Инструменты перфоманс брендинга:
📌Advertorials - по нашему “нативка”, рекламная статья, которую интересно читать
📌UGC - контент, которые создают клиенты
📌Whitelisting - платный буст постов от инфлюенсеров в соцмедиа для увеличения охвата
📌Хорошие посадочные страницы, которые продают продукт через историю
📌Comparicles - статьи рассказывающие про сравнение нескольких товаров в вашей категории (выше был пост об этой стратегии)
📌“Человеческий” копирайт - тональность разговора между друзьями или коллегами вместо напыщенного пафосного и полного маркетинговых клише слога
📌История основателя и топ-менеджмента компании, маркетинг через персональный бренд
Как создавать перфоманс бренды?
Ниже представлены этапы, которым пользуется агентство Levitate Foundry для DTC проектов. Основная идея - тестировать все: варианты онлайн-магазина, брендинга, посадочных, копирайтов, даже названия. Формировать бренд через обратную связь от клиентов, но не фокус-группы, эффективность которых не доказана, а онлайн рекламу, ориентируясь на конверсию.
Вывод
Не надо разделять роль бренд-маркетолога и таргетолога в компании и разводить их по разным кабинетам. Сила в сторителлерах с growth-мышлением 💪.
Influencers Marketing который конвертирует 💸
Возвращаюсь в эфир после долгого отпуска с рекомендациями от сервиса lumanu. Они занимаются масштабированием whitelisting - когда не просто замещаешь пост у блогера, а еще и бустишь его рекламой. В нашем стартапе работа с лидерами мнений и перфоманс-маркетинг объединились еще больше после обновления iOS 14. Кампании размещённые от их лица приносят на 20-40% выше ROAS, чем традиционная реклама от бренда.
Каким должен быть пост у блогера, чтобы стать эффективной рекламой?
✔️Никаких сюрпризов здесь нет. Аналогично трендам в SMM торжествует “ugly реализм”, видео сторителлинг, карусели. Вместо журнальной глянцевой картинки, которая ожидается от блогера, где он/она держит продукт широко улыбаясь, лучше продвигать контент, которых похож на пост обычного человека или TikTok.
✔️Карусель позволяет интегрировать изображение продукта при пролистывании, чтобы пост выглядил нативно.
✔️Кампания из нескольких инфлюенсеров с разным типом изображений хорошо работает для ретаргетинга посетителей сайта.
✔️Можно много спорить насчет длины описания постов, но в нашем случае сторителлинг показал себя лучше, чем короткий рекламный пост, так как смотрится органично.
✔️Призыв к действию в заголовке к фото. Можно напомнить промо-код или специальную цену.
✔️Также Lumanu рекомендует комбинировать несколько кастомных и lookalike аудиторий в одном adset.
Полный репорт на английском можно скачать здесь.
Классная вакансия 🔥
Стартап по улучшению настроения Moodmate (moodmate.me) от знакомых ребят ищет CMO и UA-специалиста. Они разрабатывают AI-тренера по настроению, который помогает проработать ежедневные ситуации и “перепрошить” модели реакции на них. Сейчас стартап выходит на рынок США и расширяют remote маркетинг-команду. Отличная возможность поучаствовать в полезном продукте, пройти вместе с командой путь от маленького стартапа до успешного известного сервиса, и конечно получать за это всё отличную зарплату и хорошие опционы.
Смело пишите основателю Moodmate Евгену @yauyauyauhen месседж c хештегом #CMO, он будет рад с вами пообщаться!
Возвращаюсь в эфир после долгого отпуска с рекомендациями от сервиса lumanu. Они занимаются масштабированием whitelisting - когда не просто замещаешь пост у блогера, а еще и бустишь его рекламой. В нашем стартапе работа с лидерами мнений и перфоманс-маркетинг объединились еще больше после обновления iOS 14. Кампании размещённые от их лица приносят на 20-40% выше ROAS, чем традиционная реклама от бренда.
Каким должен быть пост у блогера, чтобы стать эффективной рекламой?
✔️Никаких сюрпризов здесь нет. Аналогично трендам в SMM торжествует “ugly реализм”, видео сторителлинг, карусели. Вместо журнальной глянцевой картинки, которая ожидается от блогера, где он/она держит продукт широко улыбаясь, лучше продвигать контент, которых похож на пост обычного человека или TikTok.
✔️Карусель позволяет интегрировать изображение продукта при пролистывании, чтобы пост выглядил нативно.
✔️Кампания из нескольких инфлюенсеров с разным типом изображений хорошо работает для ретаргетинга посетителей сайта.
✔️Можно много спорить насчет длины описания постов, но в нашем случае сторителлинг показал себя лучше, чем короткий рекламный пост, так как смотрится органично.
✔️Призыв к действию в заголовке к фото. Можно напомнить промо-код или специальную цену.
✔️Также Lumanu рекомендует комбинировать несколько кастомных и lookalike аудиторий в одном adset.
Полный репорт на английском можно скачать здесь.
Классная вакансия 🔥
Стартап по улучшению настроения Moodmate (moodmate.me) от знакомых ребят ищет CMO и UA-специалиста. Они разрабатывают AI-тренера по настроению, который помогает проработать ежедневные ситуации и “перепрошить” модели реакции на них. Сейчас стартап выходит на рынок США и расширяют remote маркетинг-команду. Отличная возможность поучаствовать в полезном продукте, пройти вместе с командой путь от маленького стартапа до успешного известного сервиса, и конечно получать за это всё отличную зарплату и хорошие опционы.
Смело пишите основателю Moodmate Евгену @yauyauyauhen месседж c хештегом #CMO, он будет рад с вами пообщаться!
10 способов как собирать лиды 👛
Продолжаю рассказывать о том, какими способами можно собирать емейлы (или телефоны) потенциальных клиентов. Почему это важно? Скорее всего все заметили насколько выросла CPM и CPA в соцсетях. Своя собственная CDP (customer data platform) с сегментами для персонализации - это must для стабильной воронки продаж. Конечно, способ сбора лидов должен быть релевантен и привлекать потенциальных клиентов, иначе трудно будет получить конверсии. Итак, 10 идей для лид магнита:
1. Приветственный скидочный код на первую покупку
2. Розыгрыш. Лучше не предлагать дорогостоящих и слишком широких призов как поездки или гаджеты т.к. они могут привлечь не вашу аудиторию. Приз может быть связан с вашим продуктом или услугами. Я писала ранее, как розыгрыш на сайте с вирусной механике помог увеличить продажи в 3 раза.
3. Бесплатная доставка и возврат
4. Вебинары
5. Образовательный контент, электронные книги
6. Доступ в закрытые сообщества (например в Slack)
7. Рассылка с последними статьями
8. Курс (добавьте позитивные отзывы от учащихся на попап). Вместо стандартной кнопки “Подписаться” используйте что-то более конкретно, например “Получить 1 урок бесплатно”.
9. Ссылка на лидген форму в описании профиля в соцсетях (особенно если идет реклама)
10. Динамические попапы. Вместо того чтобы показывать всем одинаковое сообщение сегментируйте аудиторию на новых, вернувшихся и клиентов. Попапы и предложения для каждого типа аудитории будут отличаться.
Продолжаю рассказывать о том, какими способами можно собирать емейлы (или телефоны) потенциальных клиентов. Почему это важно? Скорее всего все заметили насколько выросла CPM и CPA в соцсетях. Своя собственная CDP (customer data platform) с сегментами для персонализации - это must для стабильной воронки продаж. Конечно, способ сбора лидов должен быть релевантен и привлекать потенциальных клиентов, иначе трудно будет получить конверсии. Итак, 10 идей для лид магнита:
1. Приветственный скидочный код на первую покупку
2. Розыгрыш. Лучше не предлагать дорогостоящих и слишком широких призов как поездки или гаджеты т.к. они могут привлечь не вашу аудиторию. Приз может быть связан с вашим продуктом или услугами. Я писала ранее, как розыгрыш на сайте с вирусной механике помог увеличить продажи в 3 раза.
3. Бесплатная доставка и возврат
4. Вебинары
5. Образовательный контент, электронные книги
6. Доступ в закрытые сообщества (например в Slack)
7. Рассылка с последними статьями
8. Курс (добавьте позитивные отзывы от учащихся на попап). Вместо стандартной кнопки “Подписаться” используйте что-то более конкретно, например “Получить 1 урок бесплатно”.
9. Ссылка на лидген форму в описании профиля в соцсетях (особенно если идет реклама)
10. Динамические попапы. Вместо того чтобы показывать всем одинаковое сообщение сегментируйте аудиторию на новых, вернувшихся и клиентов. Попапы и предложения для каждого типа аудитории будут отличаться.
Ключевые стратегии, чтобы стать CXpert
В e-commerce и SaaS все больше можно встретить упоминания CX как одной из основных операционных частей бизнеса. В отличие от традиционного понятия customer support, customer experience охватывает весь пользовательский путь и часто пересекается с маркетингом и продукт менеджментом.
Какие основы успешной стратегии в CX для компаний?
Инструменты и технологии
Использование платформ для CX с возможностью автоматизации и AI (Gorgias, Zendesk и др.) позволяют сэкономить на ресурсах и синхронизировать все каналы через которые клиент может коммуницировать в один хаб, трекать NPS, response time.
Метрики и KPIs
Обеспечить стратегию сбора и трекинга данных с самого начала, ведь сейчас все можно подсчитать. Определить какие ключевые метрики для команды будут стоять: скорость ответа, % закрытых обращений с первого ответа. Сравнивать с бенчамарками для индустрии. Например, one touch resolution industry standard - 72%. Если есть отклонение и тикеты снова открываются после ответа, возможно клиентам непонятны правила заказа, ответы не включают всю информацию или не релевантны.
Использование обратной связи
Особенность поколения Z - это желание участвовать в создании, вносить свой вклад. Поэтому если клиенты дают обратную связь по продукту, необходимо наладить ее оперативный трансфер к продукт менеджерам, маркетологам и обратно.
Омниканальный опыт
Сколько раз вы отправляли свой вопрос в соцсетях и получали ответ “Напишите нам на e-mail”. Никто не хочет его получать! Особенно когда идет размещение рекламы в соцсетях или вопросы под постами инфлюенсеров. Упущенные ответы - это потерянные клиенты. Соцсети - важная часть customer journey и CX.
CX агенты
Команда работающая на передовой с клиентами - это сердце компании. Поэтому от их эффективности и качества зависит все функционирование. Получив плохую поддержку, клиент отваливается навсегда. А со стоимостью конверсии, которая ждет нас в пост iOS 14 мире, это очень дорогая потеря. Что помогает удалённой команде быть стабильной? 1) Документация всего что возможно 2) Качественный и вовлекающий онбординг и тренинг: видео, тесты 3) Единый хаб для всех ресурсов с хорошей навигацией, упаси от множества google docs
Партнеры
AI-ресурсы для CX могут спрогнозировать увеличение запросов с ростом продаж, в течении праздников или сезонов скидок как Черная Пятница. Надо позаботиться заранее, чтобы иметь партнеров 24/7, которых можно подключать в такие моменты повышенной активности и не расходовать ресурсы на лишних людей, когда они не нужны.
В e-commerce и SaaS все больше можно встретить упоминания CX как одной из основных операционных частей бизнеса. В отличие от традиционного понятия customer support, customer experience охватывает весь пользовательский путь и часто пересекается с маркетингом и продукт менеджментом.
Какие основы успешной стратегии в CX для компаний?
Инструменты и технологии
Использование платформ для CX с возможностью автоматизации и AI (Gorgias, Zendesk и др.) позволяют сэкономить на ресурсах и синхронизировать все каналы через которые клиент может коммуницировать в один хаб, трекать NPS, response time.
Метрики и KPIs
Обеспечить стратегию сбора и трекинга данных с самого начала, ведь сейчас все можно подсчитать. Определить какие ключевые метрики для команды будут стоять: скорость ответа, % закрытых обращений с первого ответа. Сравнивать с бенчамарками для индустрии. Например, one touch resolution industry standard - 72%. Если есть отклонение и тикеты снова открываются после ответа, возможно клиентам непонятны правила заказа, ответы не включают всю информацию или не релевантны.
Использование обратной связи
Особенность поколения Z - это желание участвовать в создании, вносить свой вклад. Поэтому если клиенты дают обратную связь по продукту, необходимо наладить ее оперативный трансфер к продукт менеджерам, маркетологам и обратно.
Омниканальный опыт
Сколько раз вы отправляли свой вопрос в соцсетях и получали ответ “Напишите нам на e-mail”. Никто не хочет его получать! Особенно когда идет размещение рекламы в соцсетях или вопросы под постами инфлюенсеров. Упущенные ответы - это потерянные клиенты. Соцсети - важная часть customer journey и CX.
CX агенты
Команда работающая на передовой с клиентами - это сердце компании. Поэтому от их эффективности и качества зависит все функционирование. Получив плохую поддержку, клиент отваливается навсегда. А со стоимостью конверсии, которая ждет нас в пост iOS 14 мире, это очень дорогая потеря. Что помогает удалённой команде быть стабильной? 1) Документация всего что возможно 2) Качественный и вовлекающий онбординг и тренинг: видео, тесты 3) Единый хаб для всех ресурсов с хорошей навигацией, упаси от множества google docs
Партнеры
AI-ресурсы для CX могут спрогнозировать увеличение запросов с ростом продаж, в течении праздников или сезонов скидок как Черная Пятница. Надо позаботиться заранее, чтобы иметь партнеров 24/7, которых можно подключать в такие моменты повышенной активности и не расходовать ресурсы на лишних людей, когда они не нужны.
Как видоизменяется воронка в customer acquisition 🔧
Рекламная воронка в digital становится все более изощреннее и ступенчатой. Конверсия из рекламы в покупки для многих бизнесов не основная метрика, так как между ними появляется лидогенерация, upsell через более дешевый товар, ремаркетинг и прочее. Здесь хороший материал, рассказывающий про эксперимент с конверсией, рекламой, оптимизацией посадочных страниц и продуктового предложения. Воронка из статьи на картинке ниже.
Еще больше про системный подход в digital можно будет узнать
29 сентября на Digital Director Conf, посвященной развитию бизнеса в онлайне и диджитал маркетингу.
Директора диджитал-агентств и тимлиды компаний соберутся вместе, чтобы поделиться с вами передовой практикой в построении системного подхода в интернет-маркетинге.
Своими кейсами поделятся
Алексей Герцик — Директор производства Nectarin
Вадим Баканов — Digital & E-Commerce Director NAOS Russia
Ульяна Громова — PR-менеджер Digital Milestone
Сергей Круглов — Руководитель департамента автоматизации ITECH
Дарья Шевченко — Ведущий аккаунт-менеджер ITECH
Дарья Мигель — Креативный директор MIGEL AGENCY
Илья Корнеев — Управляющий партнер Affect
Артем Султанов — CEO PrimeGate.io
Ключевые темы
• Как делать перфоманс на высокой скорости с высокой точностью
• Эволюция от Product Centric к Consumer Centric
• Как перестать тушить пожары и настроить модерацию в соцсетях
• Зачем и как трансформировать и без того цифровую компанию
• Как использовать новые инструменты без слива бюджета
• SOCIAL FIRST - новый маркетинговый тренд, который меняет рынок
• Омниканальная вакханалия или доминирование аналитики в digital
Digital Director Conf пройдет в онлайн формате.
Регистрация бесплатная, но количество мест ограничено → https://clck.ru/Xgiom
Рекламная воронка в digital становится все более изощреннее и ступенчатой. Конверсия из рекламы в покупки для многих бизнесов не основная метрика, так как между ними появляется лидогенерация, upsell через более дешевый товар, ремаркетинг и прочее. Здесь хороший материал, рассказывающий про эксперимент с конверсией, рекламой, оптимизацией посадочных страниц и продуктового предложения. Воронка из статьи на картинке ниже.
Еще больше про системный подход в digital можно будет узнать
29 сентября на Digital Director Conf, посвященной развитию бизнеса в онлайне и диджитал маркетингу.
Директора диджитал-агентств и тимлиды компаний соберутся вместе, чтобы поделиться с вами передовой практикой в построении системного подхода в интернет-маркетинге.
Своими кейсами поделятся
Алексей Герцик — Директор производства Nectarin
Вадим Баканов — Digital & E-Commerce Director NAOS Russia
Ульяна Громова — PR-менеджер Digital Milestone
Сергей Круглов — Руководитель департамента автоматизации ITECH
Дарья Шевченко — Ведущий аккаунт-менеджер ITECH
Дарья Мигель — Креативный директор MIGEL AGENCY
Илья Корнеев — Управляющий партнер Affect
Артем Султанов — CEO PrimeGate.io
Ключевые темы
• Как делать перфоманс на высокой скорости с высокой точностью
• Эволюция от Product Centric к Consumer Centric
• Как перестать тушить пожары и настроить модерацию в соцсетях
• Зачем и как трансформировать и без того цифровую компанию
• Как использовать новые инструменты без слива бюджета
• SOCIAL FIRST - новый маркетинговый тренд, который меняет рынок
• Омниканальная вакханалия или доминирование аналитики в digital
Digital Director Conf пройдет в онлайн формате.
Регистрация бесплатная, но количество мест ограничено → https://clck.ru/Xgiom
Сколько зарабатывает руководитель маркетинга в США? 💸
Недавно я вступила в самую крупную организацию объединяющую Chief Marketing Officers (CMO) со всего мира. На встрече участников из Долины и Сан-Франциско руководители отделения презентовали результаты исследования о зарплатах и других бонусах CMO. В опросе приняли участие 250 руководителей, как из b2b так и b2c сфер.
Интересные инсайты:
✔️Средняя зарплата в год составляет $275K и увеличилась на $25K по сравнению с 2019 годом. Находясь вне штатов может показаться, что это прямо хорошая цифра. Но на самом деле учитывая почти 50% налогов с этой суммы и стоимость жизни в больших городах, где скорее всего эти CMO работает, она кажется достаточно скромной. Также надо учитывать, что средний срок на руководящей позиции CMO принявших участие в опросе около 8 лет.
✔️Маркетологи из B2B сферы и крупных компаний больше довольны своей компенсацией, чем B2C.
✔️Женщины получают зарплату немного выше, чем мужчины: средняя $279K vs $275K.
✔️Среди стандартных бенефисов ничего креативного: компенсация услуг связи, парковка, обучение, возможность использовать накопленные мили с командировок. В целом объем “плюшек” уменьшился по сравнению с 2019.
На встрече также затронули две интересные темы:
✔️Ответственность руководителя обеспечить равный уровень зарплат для членов команды мужчин и женщин, даже если женщины менее агрессивно ведут переговоры. В случае если руководитель отвечает за бюджет, вопрос зарплат становится сложнее, поэтому должен контролироваться и HR-отделом.
✔️Размер зарплаты также определяется уровнем ответственности CMO. Илии это человек который просто генерирует рекламные материалы и отвечает за трафик, или это лидер организации который отвечает еще и за продукт, прайсинг и бизнес-стратегию.
Недавно я вступила в самую крупную организацию объединяющую Chief Marketing Officers (CMO) со всего мира. На встрече участников из Долины и Сан-Франциско руководители отделения презентовали результаты исследования о зарплатах и других бонусах CMO. В опросе приняли участие 250 руководителей, как из b2b так и b2c сфер.
Интересные инсайты:
✔️Средняя зарплата в год составляет $275K и увеличилась на $25K по сравнению с 2019 годом. Находясь вне штатов может показаться, что это прямо хорошая цифра. Но на самом деле учитывая почти 50% налогов с этой суммы и стоимость жизни в больших городах, где скорее всего эти CMO работает, она кажется достаточно скромной. Также надо учитывать, что средний срок на руководящей позиции CMO принявших участие в опросе около 8 лет.
✔️Маркетологи из B2B сферы и крупных компаний больше довольны своей компенсацией, чем B2C.
✔️Женщины получают зарплату немного выше, чем мужчины: средняя $279K vs $275K.
✔️Среди стандартных бенефисов ничего креативного: компенсация услуг связи, парковка, обучение, возможность использовать накопленные мили с командировок. В целом объем “плюшек” уменьшился по сравнению с 2019.
На встрече также затронули две интересные темы:
✔️Ответственность руководителя обеспечить равный уровень зарплат для членов команды мужчин и женщин, даже если женщины менее агрессивно ведут переговоры. В случае если руководитель отвечает за бюджет, вопрос зарплат становится сложнее, поэтому должен контролироваться и HR-отделом.
✔️Размер зарплаты также определяется уровнем ответственности CMO. Илии это человек который просто генерирует рекламные материалы и отвечает за трафик, или это лидер организации который отвечает еще и за продукт, прайсинг и бизнес-стратегию.
Как развивать дизайн-скилы не дизайнерам? 👀
Одно из самых важных качеств человека работающего в маркетинге, особенно с брендом и контентом, для меня - это стандарты визуальной коммуникации. Невозможно создать крупный бренд (можно малый и средний бизнес) без понимания как работает дизайн, какие в нем тренды, как его оценивать. Когда я искала работу и делала тестовые задания, я оформляла презентации согласно бренд-стилю компаний, а не использовала темплейты из Power Point, и многие отмечали, что качественный визуал сразу выделял от остальных кандидатов. Я не верю в теорию “отсутствия вкуса”, это такой же навык, как и многие остальные. Визуальную коммуникацию можно развивать с помощью насмотренности - посвящать 30 мин каждую неделю изучению трендов, классных кейсов и лучших примеров. К сожалению даже темплейты из Canva не спасут, если нет понимания что такое современный дизайн.
Как организовать рутину для тренировки?
Подписаться на newsletter о трендах дизайна или UX.
Просматривать сайты, которые получают награды Awwward. Они часто публикуют классные подборки. Например сайты с самой креативной версткой.
Установить plugin Muzli Inspiration для стартовой страницы браузера. Постоянно подкидывает мне классные референсы.
Просматривать сайты самых топовых дизайнов по тематикам. Например e-commerce UI и email дизайн
И конечно ходить на вдохновляющие мероприятия! Сегодня хочу поделиться одним не дизайнерским, но полезным для маркетологов из сферы путешествий. Команда @travelpayouts помогает вебмастерам и блогерам монетизировать туристический трафик. 7 октября они организуют пятый Travelpayouts Affiliate Summit 2021 — крупнейший саммит о развитии тревел-бизнеса онлайн.
На мероприятии соберутся спикеры из Авиасейлс, Travelata, АТОР, Тинькофф и Яндекс Путешествий, Youtravel me, Слетать.ру и других компаний, чтобы обсудить способы продвижения и монетизации бизнеса в индустрии путешествий.
👨💻 Формат саммита: онлайн.
💸 Стоимость: бесплатно.
🗓 7 октября с 11:00 до 19:00 (МСК)
Темы докладов, полная программа доступна на лендинге саммита:
🔹 «Аналитика в онлайн-маркетинге», Иван Белый, Travelata
🔹 «Откуда брать клиентов в онлайне – работа с интернет-рекламой», Кирилл Самойлов, ArrowMedia
🔹 «Откуда деньги у Авиасейлс: на чем заработать в тревеле онлайн», Ярослав Котышов, Авиасейлс
🔹 «Бренды и блогеры: куда приводит инфлюенс-маркетинг», Александр Джафаров, Getblogger
🔹 Круглый стол «Какой будет тревел-индустрия в будущем?» с представителями АТОР, Тинькофф и Яндекс Путешествий, Слетать.ру и Travel Marketing.
Участие в #TPAS2021 бесплатное, регистрация — по ссылке: https://tp.click/23f
Одно из самых важных качеств человека работающего в маркетинге, особенно с брендом и контентом, для меня - это стандарты визуальной коммуникации. Невозможно создать крупный бренд (можно малый и средний бизнес) без понимания как работает дизайн, какие в нем тренды, как его оценивать. Когда я искала работу и делала тестовые задания, я оформляла презентации согласно бренд-стилю компаний, а не использовала темплейты из Power Point, и многие отмечали, что качественный визуал сразу выделял от остальных кандидатов. Я не верю в теорию “отсутствия вкуса”, это такой же навык, как и многие остальные. Визуальную коммуникацию можно развивать с помощью насмотренности - посвящать 30 мин каждую неделю изучению трендов, классных кейсов и лучших примеров. К сожалению даже темплейты из Canva не спасут, если нет понимания что такое современный дизайн.
Как организовать рутину для тренировки?
Подписаться на newsletter о трендах дизайна или UX.
Просматривать сайты, которые получают награды Awwward. Они часто публикуют классные подборки. Например сайты с самой креативной версткой.
Установить plugin Muzli Inspiration для стартовой страницы браузера. Постоянно подкидывает мне классные референсы.
Просматривать сайты самых топовых дизайнов по тематикам. Например e-commerce UI и email дизайн
И конечно ходить на вдохновляющие мероприятия! Сегодня хочу поделиться одним не дизайнерским, но полезным для маркетологов из сферы путешествий. Команда @travelpayouts помогает вебмастерам и блогерам монетизировать туристический трафик. 7 октября они организуют пятый Travelpayouts Affiliate Summit 2021 — крупнейший саммит о развитии тревел-бизнеса онлайн.
На мероприятии соберутся спикеры из Авиасейлс, Travelata, АТОР, Тинькофф и Яндекс Путешествий, Youtravel me, Слетать.ру и других компаний, чтобы обсудить способы продвижения и монетизации бизнеса в индустрии путешествий.
👨💻 Формат саммита: онлайн.
💸 Стоимость: бесплатно.
🗓 7 октября с 11:00 до 19:00 (МСК)
Темы докладов, полная программа доступна на лендинге саммита:
🔹 «Аналитика в онлайн-маркетинге», Иван Белый, Travelata
🔹 «Откуда брать клиентов в онлайне – работа с интернет-рекламой», Кирилл Самойлов, ArrowMedia
🔹 «Откуда деньги у Авиасейлс: на чем заработать в тревеле онлайн», Ярослав Котышов, Авиасейлс
🔹 «Бренды и блогеры: куда приводит инфлюенс-маркетинг», Александр Джафаров, Getblogger
🔹 Круглый стол «Какой будет тревел-индустрия в будущем?» с представителями АТОР, Тинькофф и Яндекс Путешествий, Слетать.ру и Travel Marketing.
Участие в #TPAS2021 бесплатное, регистрация — по ссылке: https://tp.click/23f
sidebar.io
The five best design links, every weekday.
Как бренды перестраиваются из DTC в D2A (Direct To Avatar) модель 😱
Бум NFT заставил креативные агенства создавать digital-продукты для брендов, чтобы попасть в тренд. Но передовые компании уже трансформиируют реальные продукты в диджитальные. Пока Марк Цукерберг работает на созданием Metaverse, как в игре The Sims появляются дом, одежда, машина в виртуальном пространстве.
Художница Krista Kim, которая создала и продала первый виртуальный NFT дом, считает что “мы очень скоро будем жить в стиле дополненной реальности”. Вангую появление и цифровой Мэри Кондо, разбирающей накопленный виртуальный хлам. На передовой direct-to-avatar (D2A) модели модные дома. Ralph Lauren выпустил коллекцию из 50 единиц для приложения Zepeto. American Eagle создали одежду для Bitmoji аватаров, Gucci и The North Face застолбили Pokémon Go. Кстати белорусский стартап Wanna создал для Gucci модель виртуальных кроссовок, которые можно носить только в дополненной реальности. Adidas, Puma, Tommy Hilfiger “виртуализируют” коллекции.
Вполне возможно что появляющиеся молодые дизайнеры будут выпускать только цифровые коллекции. Появились эксклюзивно цифровые модные дома Tribute Brand, Auroboros, DressX делающие ставки на игровые приложения и NFT.
Что это значит для маркетологов?
Если ваш продукт может найти спрос в цифровом мире, можно тестировать виртуальные продукты и изучать D2A Amazon - маркетплейсы NFT, виртуальные экосистемы, социальные приложения с возможностью кастомизации аватаров.
Бум NFT заставил креативные агенства создавать digital-продукты для брендов, чтобы попасть в тренд. Но передовые компании уже трансформиируют реальные продукты в диджитальные. Пока Марк Цукерберг работает на созданием Metaverse, как в игре The Sims появляются дом, одежда, машина в виртуальном пространстве.
Художница Krista Kim, которая создала и продала первый виртуальный NFT дом, считает что “мы очень скоро будем жить в стиле дополненной реальности”. Вангую появление и цифровой Мэри Кондо, разбирающей накопленный виртуальный хлам. На передовой direct-to-avatar (D2A) модели модные дома. Ralph Lauren выпустил коллекцию из 50 единиц для приложения Zepeto. American Eagle создали одежду для Bitmoji аватаров, Gucci и The North Face застолбили Pokémon Go. Кстати белорусский стартап Wanna создал для Gucci модель виртуальных кроссовок, которые можно носить только в дополненной реальности. Adidas, Puma, Tommy Hilfiger “виртуализируют” коллекции.
Вполне возможно что появляющиеся молодые дизайнеры будут выпускать только цифровые коллекции. Появились эксклюзивно цифровые модные дома Tribute Brand, Auroboros, DressX делающие ставки на игровые приложения и NFT.
Что это значит для маркетологов?
Если ваш продукт может найти спрос в цифровом мире, можно тестировать виртуальные продукты и изучать D2A Amazon - маркетплейсы NFT, виртуальные экосистемы, социальные приложения с возможностью кастомизации аватаров.
Какие инструменты e-commerce нужны для fashion-бизнеса? 👗
Маркетинг для бренда одежды или аксессуаров можно назвать одним из самых сложных. Рынок fashion полон конкурентов, онлайн реклама все сложнее, дороже и все менее таргетирована из-за iOS изменений. Эксперты отмечают увеличение стоимости привлечения клиента на 40% за последний год.
Как отличаться и привлекать клиентов без рекламы?
Как показал 2020 год, люди хотят быть связаны с брендами эмоционально, быть вовлечены в создание продуктов, инвестировать свои деньги покупкой, если их слышат и если бренд вовлечён в социальные активности и ответственен. В маркетинге фокус сдвигается на удержание и повышение lifetime value (LTV), то есть на построение этих отношений. Лояльные клиенты больше тратят и чаще рекомендуют бренд друзьям.
Как формировать лояльность?
Дать почувствовать эксклюзивность. Программа лояльности - это не обязательно баллы и скидки. Возможность почувствовать себя значимыми клиентам дает доступ к limited collection, фокус-группам, sample sales, special gifts.
Персонализировать коммуникацию. Нам нравится быть узнаваемыми, получать предложения специально для нас. Поэтому обращение в емейлах по имени, отправка персонализированных предложений (например: если вам понравилось A, обратите внимание на 😎 делает онлайн сервис клиентоориентированным.
Формировать доверие через отзывы и UGC. Ничто так не помогает конверсии как хорошие отзывы и использование контента от реальных пользователей в рекламе. Бренды как COS, Dear Frances демонстрируют на страничке товара фото обычных людей, которые носят эту модель, запощенные в Instagram. Через бонусную программу можно автоматизировать сбор отзывов или поощрение размещения фото с отметкой в Insta.
Вклад в социальные инициативы и устойчивое развитие. Модная индустрия наносит огромный ущерб экологии. Поэтому передовые бренды используют разные пути оптимизации этого ущерба - материалы из переработанных отходов, благотворительность, ответственное производство. Даже небольшая инициатива локального уровня делает бренд гуманистичным и привлекательным.
Создание комьюнити. Быть частью чего-то - в основе человеческой природы. Бренды за которыми стоят социальные ценности, а не просто товары, умеют трансформировать своих клиентов в сообщество лояльных бренд-амбассадоров. Например, один бренд детской одежды создал группу, где родители могут обсуждать раннее развитие, кто-то играет в категории искусства, архитектуры, музыки.
Инструменты для Shopify: JLoyaltyLion, Dynamic Yield, Gorgias, smile io, Referral Candy.
Еще один нестандартный способ развития бизнеса - проактивное партнерство. Про это в своем канале много пишет Кирилл Фомичев - предприниматель и основатель платформы маркетинговых решений ThePartners, маркетингового агентства «Точно.» и бренда женской одежды STUDIO29. Он ведет полезный телеграм-канал, где знакомит с топовыми предпринимателями/инвесторами и дает возможность пообщаться с ними напрямую. А также раз в месяц организует интересные активности с ними, поездки, ужины, нетворкинг.
На канале он рассказывает про бизнес-идеи и людей, которые помогают реализовать что-то новое, запустить/изменить/масштабировать бизнес, используя проверенные ходы.
Подписывайтесь, если интересуетесь маркетингом и бизнесом — https://t.me/fomichevkirill
Маркетинг для бренда одежды или аксессуаров можно назвать одним из самых сложных. Рынок fashion полон конкурентов, онлайн реклама все сложнее, дороже и все менее таргетирована из-за iOS изменений. Эксперты отмечают увеличение стоимости привлечения клиента на 40% за последний год.
Как отличаться и привлекать клиентов без рекламы?
Как показал 2020 год, люди хотят быть связаны с брендами эмоционально, быть вовлечены в создание продуктов, инвестировать свои деньги покупкой, если их слышат и если бренд вовлечён в социальные активности и ответственен. В маркетинге фокус сдвигается на удержание и повышение lifetime value (LTV), то есть на построение этих отношений. Лояльные клиенты больше тратят и чаще рекомендуют бренд друзьям.
Как формировать лояльность?
Дать почувствовать эксклюзивность. Программа лояльности - это не обязательно баллы и скидки. Возможность почувствовать себя значимыми клиентам дает доступ к limited collection, фокус-группам, sample sales, special gifts.
Персонализировать коммуникацию. Нам нравится быть узнаваемыми, получать предложения специально для нас. Поэтому обращение в емейлах по имени, отправка персонализированных предложений (например: если вам понравилось A, обратите внимание на 😎 делает онлайн сервис клиентоориентированным.
Формировать доверие через отзывы и UGC. Ничто так не помогает конверсии как хорошие отзывы и использование контента от реальных пользователей в рекламе. Бренды как COS, Dear Frances демонстрируют на страничке товара фото обычных людей, которые носят эту модель, запощенные в Instagram. Через бонусную программу можно автоматизировать сбор отзывов или поощрение размещения фото с отметкой в Insta.
Вклад в социальные инициативы и устойчивое развитие. Модная индустрия наносит огромный ущерб экологии. Поэтому передовые бренды используют разные пути оптимизации этого ущерба - материалы из переработанных отходов, благотворительность, ответственное производство. Даже небольшая инициатива локального уровня делает бренд гуманистичным и привлекательным.
Создание комьюнити. Быть частью чего-то - в основе человеческой природы. Бренды за которыми стоят социальные ценности, а не просто товары, умеют трансформировать своих клиентов в сообщество лояльных бренд-амбассадоров. Например, один бренд детской одежды создал группу, где родители могут обсуждать раннее развитие, кто-то играет в категории искусства, архитектуры, музыки.
Инструменты для Shopify: JLoyaltyLion, Dynamic Yield, Gorgias, smile io, Referral Candy.
Еще один нестандартный способ развития бизнеса - проактивное партнерство. Про это в своем канале много пишет Кирилл Фомичев - предприниматель и основатель платформы маркетинговых решений ThePartners, маркетингового агентства «Точно.» и бренда женской одежды STUDIO29. Он ведет полезный телеграм-канал, где знакомит с топовыми предпринимателями/инвесторами и дает возможность пообщаться с ними напрямую. А также раз в месяц организует интересные активности с ними, поездки, ужины, нетворкинг.
На канале он рассказывает про бизнес-идеи и людей, которые помогают реализовать что-то новое, запустить/изменить/масштабировать бизнес, используя проверенные ходы.
Подписывайтесь, если интересуетесь маркетингом и бизнесом — https://t.me/fomichevkirill
Telegram
Kirill Fomichev ✅
Предприниматель, инвестор
Мои проекты: kirillfomichev.ru
Обсудить дела: @kfconnect
А+ Включена РКН в перечень персональных страниц https://clck.ru/3FRsQW
Мои проекты: kirillfomichev.ru
Обсудить дела: @kfconnect
А+ Включена РКН в перечень персональных страниц https://clck.ru/3FRsQW
Как подготовить к интервью на позицию growth-маркетинг? 👀
Натолкнулась на актуальный набор советов по прохождению интервью на позицию маркетолога, которые бы пригодились мне, когда я собеседовалась в стартапы. Сейчас мы пытаемся нанять несколько человек в команду роста и видя как люди отвечают на вопросы или готовятся к созвону, могу сказать эти рекомендации весьма актуальны.
Готовится как стендапер. Мы все знаем ТОП-10 вопросов, который каждый рекрутер обязательно спросит: ваш бекграунд, последний опыт работы, почему ищете работу, какие карьерные цели, почему вас привлекла эта позиция. Каждый ответ стоит продумать заранее и записать (с шутками, микро-историями, примерами, 5 минут которые не скучно слушать), а потом тренировать и еще раз тренировать.
Принести цифры. От каждого лидера роста и тем более в стартапы или в IT ожидается понимание, как ваши действия повлияли на бизнес. Поэтому кроме красивых перечислений того что вы делали каждый день и списка проектов, питч должен содержать метрики: как ваша команда увеличила ежемесячный доход, сколько продаж принес емейл-ньюслеттер, какой был конкретно ваш вклад в крутой результат года. Чем более конкретный пример, тем больше он вызывает доверия.
Работать с возражениями. Маркетолог может представить, какие потенциальные сомнения возникают у потребителя насчет продукта. Также и с интервью. Чем раньше вы поймете (по описанию вакансии или анализу кто работает в компании) по каким причинам вас могут не взять, тем оперативнее вы можете отработать эти возражения в своей презентации.
Например, вы знаете что на эту роль необходим опыт в SEO, но у вас его нет. Вместо попытки обойти эти тему или ответить что-то очень расплывчатое, вы можете сказать:
Я недавно стал заниматься SEO, но я прошел [этот курс или тренинг] и включил больше экспертов по поисковой оптимизации в мой нетворк. Присоединясь к вашей команде я бы стал использовать [недорогой SEO-инструмент] чтобы проанализировать обратные ссылки конкурентов и найти потенциальные возможности. Так мы сможем увеличить [трафик или другая цель] и сместить вашу позицию в рейтинге с .. на …
Таким примером можно показать способности к анализу и поиску решений даже при отсутствии глубокой экспертизы, а для специалиста по росту это очень важный навык с учетом того как быстро все меняется в digital.
Показались ли вам эти советы полезны?
Натолкнулась на актуальный набор советов по прохождению интервью на позицию маркетолога, которые бы пригодились мне, когда я собеседовалась в стартапы. Сейчас мы пытаемся нанять несколько человек в команду роста и видя как люди отвечают на вопросы или готовятся к созвону, могу сказать эти рекомендации весьма актуальны.
Готовится как стендапер. Мы все знаем ТОП-10 вопросов, который каждый рекрутер обязательно спросит: ваш бекграунд, последний опыт работы, почему ищете работу, какие карьерные цели, почему вас привлекла эта позиция. Каждый ответ стоит продумать заранее и записать (с шутками, микро-историями, примерами, 5 минут которые не скучно слушать), а потом тренировать и еще раз тренировать.
Принести цифры. От каждого лидера роста и тем более в стартапы или в IT ожидается понимание, как ваши действия повлияли на бизнес. Поэтому кроме красивых перечислений того что вы делали каждый день и списка проектов, питч должен содержать метрики: как ваша команда увеличила ежемесячный доход, сколько продаж принес емейл-ньюслеттер, какой был конкретно ваш вклад в крутой результат года. Чем более конкретный пример, тем больше он вызывает доверия.
Работать с возражениями. Маркетолог может представить, какие потенциальные сомнения возникают у потребителя насчет продукта. Также и с интервью. Чем раньше вы поймете (по описанию вакансии или анализу кто работает в компании) по каким причинам вас могут не взять, тем оперативнее вы можете отработать эти возражения в своей презентации.
Например, вы знаете что на эту роль необходим опыт в SEO, но у вас его нет. Вместо попытки обойти эти тему или ответить что-то очень расплывчатое, вы можете сказать:
Я недавно стал заниматься SEO, но я прошел [этот курс или тренинг] и включил больше экспертов по поисковой оптимизации в мой нетворк. Присоединясь к вашей команде я бы стал использовать [недорогой SEO-инструмент] чтобы проанализировать обратные ссылки конкурентов и найти потенциальные возможности. Так мы сможем увеличить [трафик или другая цель] и сместить вашу позицию в рейтинге с .. на …
Таким примером можно показать способности к анализу и поиску решений даже при отсутствии глубокой экспертизы, а для специалиста по росту это очень важный навык с учетом того как быстро все меняется в digital.
Показались ли вам эти советы полезны?
Что такое Zero-party data marketing 👻
Тут было уже много постов про то как маркетологам выжить в пост-iOS 14 мире и почему больше нельзя надеяться на рекламу, но хочется поговорить про это еще раз. Послушала доклад основателя Octane AI c AdWorld конференции этого года и вдохновилась идеей conversational popup.
В маркетинге часто говорят про три вида данных.
Third-part data - агрегированная информация с таких платформ как Facebook и Google. Мы только арендуем эту информацию для ретагретинга.
First-party data - то что трекается через Google Analytics и другие платформы принадлежащие маркетологу.
Zero-party data - информация которая добровольно передана от пользователей к компании через опросы, квизы.
Делая ставку на zero-party data можно более качественно предоставить сервис или рассказать об услуге потенциальному клиенту, используя персонализированные емейлы или SMS. Для каждой сферы актуален свой набор основных параметров для разделение клиентов на сегменты. Например для Beauty - тип кожи, тип волос, аллергии, тип ухода, проблемы, стиль, возраст, бюджет; для pets - тип питомца, размер, количество, возраст, порода, уровень активности, тип питания. Продолжать можно до бесконечности.
Кроме популярных квизов на сайте, основатель Octane продвигает идею conversational popup. В отличие от не менявшего десятилетием попапа предлагающим оставить email за 10% скидки, этот вид попапа не нападает когда вы еще не уверены, интересен ли вам продукт, а спрашивает что вы ищите, какой цвет, размер, бюджет и т.д. Прямо как консультант в магазине. Естественно, в конце предлагает оставить email на который пришлет рекомендации или вашу персональную подборку.
Потом полученные данные используются для персонализированного welcome flow email и для создания сегментов в рекламном кабинете Facebook. Ниже примерная схема.
Тут было уже много постов про то как маркетологам выжить в пост-iOS 14 мире и почему больше нельзя надеяться на рекламу, но хочется поговорить про это еще раз. Послушала доклад основателя Octane AI c AdWorld конференции этого года и вдохновилась идеей conversational popup.
В маркетинге часто говорят про три вида данных.
Third-part data - агрегированная информация с таких платформ как Facebook и Google. Мы только арендуем эту информацию для ретагретинга.
First-party data - то что трекается через Google Analytics и другие платформы принадлежащие маркетологу.
Zero-party data - информация которая добровольно передана от пользователей к компании через опросы, квизы.
Делая ставку на zero-party data можно более качественно предоставить сервис или рассказать об услуге потенциальному клиенту, используя персонализированные емейлы или SMS. Для каждой сферы актуален свой набор основных параметров для разделение клиентов на сегменты. Например для Beauty - тип кожи, тип волос, аллергии, тип ухода, проблемы, стиль, возраст, бюджет; для pets - тип питомца, размер, количество, возраст, порода, уровень активности, тип питания. Продолжать можно до бесконечности.
Кроме популярных квизов на сайте, основатель Octane продвигает идею conversational popup. В отличие от не менявшего десятилетием попапа предлагающим оставить email за 10% скидки, этот вид попапа не нападает когда вы еще не уверены, интересен ли вам продукт, а спрашивает что вы ищите, какой цвет, размер, бюджет и т.д. Прямо как консультант в магазине. Естественно, в конце предлагает оставить email на который пришлет рекомендации или вашу персональную подборку.
Потом полученные данные используются для персонализированного welcome flow email и для создания сегментов в рекламном кабинете Facebook. Ниже примерная схема.
4 эффективные стратегии чат-бота в Instagram для лидов, продаж, трафика 💻
Кажется, что чат-боты уже вышли из моды и все что можно было про них обсудили. Однако последние обновления Facebook вдохнули в них новую жизнь. С объединением личных сообщений Instagram и Facebook (Messenger) и зеленым светом на использование API чат-боты помогают конвертировать подписчиков и охваты в Instagram в лиды и продажи.
Основатель ManyChat Mike Yan привел на конференции AdWorld эти 4 стратегии как самые эффективные.
Автоматический ответ, когда кто-то упоминает ваш аккаунт в историях. Можно поблагодарить и предложить скидку. Если таких очень много или вас упоминают часто - выставить рандомайзер, какому количеству пользователей ее отправлять.
Автоматизация комментариев. Сейчас абсолютно легально можно слать сообщения людям, оставившим комментарий под вашим постом. С помощью этого можно конвертировать участников giveaway в клиентов, выслав им специальное предложение или спрашивать email, чтобы добавить этот лид в вашу базу.
Лидогенерация через ключевые слова. Чтобы повысить конверсию для регистрации на вебинар или скачку freebie, не вести на страницу где нужно заполнить поля, а попросить отправить “специальное слово” например webinar в DM. Автоматически бот зарегистрирует или пришлет материал и уточнит e-mail для коммуникации, напомнит про событие или спросит обратную связь. Это можно указать в Bio, тексте поста где нет ссылок, Reels, сториз, лайвах.
Меню в начале разговора. Если кто-то пишет в личку аккаунта и ждет ответа, можно предложить варианты из самых популярных вопросов, в большинстве случаев это разрешает ситуацию.
У Леши Ткачука недавно вышла подробная статья в блоге про то как запустить ManyChat бота в Instagram
Кажется, что чат-боты уже вышли из моды и все что можно было про них обсудили. Однако последние обновления Facebook вдохнули в них новую жизнь. С объединением личных сообщений Instagram и Facebook (Messenger) и зеленым светом на использование API чат-боты помогают конвертировать подписчиков и охваты в Instagram в лиды и продажи.
Основатель ManyChat Mike Yan привел на конференции AdWorld эти 4 стратегии как самые эффективные.
Автоматический ответ, когда кто-то упоминает ваш аккаунт в историях. Можно поблагодарить и предложить скидку. Если таких очень много или вас упоминают часто - выставить рандомайзер, какому количеству пользователей ее отправлять.
Автоматизация комментариев. Сейчас абсолютно легально можно слать сообщения людям, оставившим комментарий под вашим постом. С помощью этого можно конвертировать участников giveaway в клиентов, выслав им специальное предложение или спрашивать email, чтобы добавить этот лид в вашу базу.
Лидогенерация через ключевые слова. Чтобы повысить конверсию для регистрации на вебинар или скачку freebie, не вести на страницу где нужно заполнить поля, а попросить отправить “специальное слово” например webinar в DM. Автоматически бот зарегистрирует или пришлет материал и уточнит e-mail для коммуникации, напомнит про событие или спросит обратную связь. Это можно указать в Bio, тексте поста где нет ссылок, Reels, сториз, лайвах.
Меню в начале разговора. Если кто-то пишет в личку аккаунта и ждет ответа, можно предложить варианты из самых популярных вопросов, в большинстве случаев это разрешает ситуацию.
У Леши Ткачука недавно вышла подробная статья в блоге про то как запустить ManyChat бота в Instagram
Как масштабировать инфлюенсер-маркетинг?
Один из самых часто возникающих вопросов для компаний с активным ростом. Допустим, работа с блоггерами приносит вам хорошие продажи и ROAS выше, чем в других каналах. Но как от 5-10 размещений в месяц перейти на 50-100 и сохранить при этом качество и аутентичность? Послушала панель, где эксперты ответили на этот вопрос. Вот их идеи:
1. Использовать инструменты помогающие искать инфлюенсеров и стандартизировать процесс заключение договоров и оплат. На самом деле, найти лидера мнений и договорится с ним - это пол работы, много времени уходит на обсуждение контракта, подписание и т.д. Популярные Upfluence, Lumanu, Grin. Стоимость в месяц от $400 до $1500, поэтому имеет смысл когда ежемесячный бюджет на инфлюенсер-маркетинг больше $10K
2. Планировать долгосрочные коллаборации. Поиск и брифинг одного инфлюенсера занимает столько времени, что если после одного поста с ним, переключаться на следующего, масштабирования не получится. Эксперты советуют заключать годовые и полугодовые контракты на серию постов, так как они видят лучшие результаты по продажам (аудитория блоггеров вовлекается постепенно) и оптимизацию времени менеджера.
3. Внутренняя команда, которая хорошо чувствует продукт и tone of voice бренда и живет в соцсетях. Мнения о преимуществе агенств и внутренней команды часто расходятся, но на этой панели все эксперты склонились к тому, что компания должна строить отношения с блогерами in-house без “посредников”, чтобы качественнее донести продуктовую информацию. Нанимая людей в команду, надо убедиться в их понимании бренда и интуитивном выборе, кто из инфлюенсеров может о нем рассказать. Также желании быть на острие трендов, любить рассматривать аккаунты и считать эффективность.
Один из самых часто возникающих вопросов для компаний с активным ростом. Допустим, работа с блоггерами приносит вам хорошие продажи и ROAS выше, чем в других каналах. Но как от 5-10 размещений в месяц перейти на 50-100 и сохранить при этом качество и аутентичность? Послушала панель, где эксперты ответили на этот вопрос. Вот их идеи:
1. Использовать инструменты помогающие искать инфлюенсеров и стандартизировать процесс заключение договоров и оплат. На самом деле, найти лидера мнений и договорится с ним - это пол работы, много времени уходит на обсуждение контракта, подписание и т.д. Популярные Upfluence, Lumanu, Grin. Стоимость в месяц от $400 до $1500, поэтому имеет смысл когда ежемесячный бюджет на инфлюенсер-маркетинг больше $10K
2. Планировать долгосрочные коллаборации. Поиск и брифинг одного инфлюенсера занимает столько времени, что если после одного поста с ним, переключаться на следующего, масштабирования не получится. Эксперты советуют заключать годовые и полугодовые контракты на серию постов, так как они видят лучшие результаты по продажам (аудитория блоггеров вовлекается постепенно) и оптимизацию времени менеджера.
3. Внутренняя команда, которая хорошо чувствует продукт и tone of voice бренда и живет в соцсетях. Мнения о преимуществе агенств и внутренней команды часто расходятся, но на этой панели все эксперты склонились к тому, что компания должна строить отношения с блогерами in-house без “посредников”, чтобы качественнее донести продуктовую информацию. Нанимая людей в команду, надо убедиться в их понимании бренда и интуитивном выборе, кто из инфлюенсеров может о нем рассказать. Также желании быть на острие трендов, любить рассматривать аккаунты и считать эффективность.