Full Stack Marketing 🦄
3.12K subscribers
110 photos
2 videos
3 files
256 links
Инсайты о продвижении D2C стартапов из Silicon Valley: digital marketing, e-commerce, PR и growth hacking.

🚫 BS

Для связи @sakovichk
Download Telegram
Тренды в дата-анализе на 2020 от Linkedin и Crunchbase
Какие технические специалисты в спросе и какие скилы качать?

Инсайт-стратеги и руководители отделов анализа данных Linkedin, Crunchbase, Autodesk, Udacity обсудили, что происходит в индустрии, какие тренды они видят на следующий год и как меняется профессия.

GDPR и защита персональных данных все еще продолжает быть темой для обсуждения, особенно с приходом многих из требований в калифорнийское законодательство. Спикеры отметили, что люди стали неохотнее делится данными из-за большого количества скандалов с утечками, которыми отметился 2019 год. Однако, если предложить скидку или бонус, то 71% готовы ими поделиться.

Вопрос о точном определении профессий в анализе данных и специализаций также открыт. Linkedin вывели такой набор компетенций:

Business Analyst
Excel, Tableau, PowerBI, Alteryx, Chartio;

Data Analyst
Python Data libraries (NumPy, Pandas, MatplotLib), R (ggplot)

Data Scientist
Pythin Data libraries (Scikit Learn, PyTorch, TensorFlow, Keras); Amazon AWS data lakes and analytics solutions; Google AutoML for non-developers to train model

Data Engineer
Apache Cassanra, MongoDb and other non-relational db; Redshift on AWS, Google Cloud to build Data Warehouses using cloud infrastructure; Airflow for data pipelines, PySpark to work with big data systems; Kafka for data streaming and real-time analysis

Наиболее растущий спрос на связанные с данными профессии в Долине - это User Experience Researcher, Data Specialist, Data Scientist. Тренд за 3 года показывает наибольший рост спроса на SQL и Python.
C Новым годом всех! 🥂 Сан-Франциско немножко вымерший последние две недели, из интересных митапов пожалуй только похмельные вечеринки и Тривиа. Но скоро все вернется на круги своя и хочется в 2020 делиться с вами еще более свежей, практической и применимой информацией.

За последний год я закончила магистратуру, перешла из финтеха в фемтех, запустила два стартапа и побывала на Burning Man. Сейчас я в основанном занимаюсь D2C маркетингом для IOT-девайса, e-commerce и разработкой продукта по своим проектам.

Расскажите, какие темы вам наиболее интересны:
Channel name was changed to «Full Stack Marketing 🦄»
Channel photo updated
Обновление канала! Mixer SF —> Full Stack Marketing

C этого года читайте здесь об инсайтах продвижения D2C стартапов из Silicon Valley: digital marketing, PR и growth hacking.

Почему?

Этот канал зародился когда я работала директором digital-агенства getbob в Минске. Мы с @dnative и @olgasamoilova поехали в Канны участвовать в конкурсе молодых львов и вели трансляцию с лекций на фестивале.

Этим же летом я уехала в Сан-Франциско учиться в магистратуру по инновациям и предпринимательству. Полтора года учебы и part-time работа в digital-агенстве и финтех стартапе позволяли посещать большинство крупных конференций в СФ и Долине, митапы на самые различные темы. Поэтому в этот период я делилась конспектами с самых интересных ивентов.

Но я верю в то, что самая полезная информация - это инсайты из собственного опыта или приемы которые сработали для твоих коллег и партнеров, поэтому из разноплановых фактов мне захотелось трансформировать канал во что-то конкретное и практичное. Последний опрос показал, что вам интересно читать о маркетинге, growth и рекламе.

Сейчас я работаю в D2C стартапе (fertility hormones tracking). D2C значит direct-to-consumer, модель при которой компания продает товар напрямую клиентам, минуя дистрибьюторов и ритейл. Если вам не дает покоя история успеха Casper или Glossier, это как раз об этом. Работа маркетологом в early-stage стартапе очень напоминает работу в креативное агентстве: понятия не имеешь, как сделать проект, но подписываешься. Невозможно конкретно описать, за что конкретно ты отвечаешь: сегодня верстаешь лендинги, а завтра планируешь компанию с нано-блоггерами. Получается такой Full Stack Marketing.

Поэтому писать я буду здесь о:

Контент-маркетинге и копирайтинге
SMM
PR
Исследованиях
A/B тестах
Аналитике
CRO
SEO
UX/UI
Брендинге
MarTech и CRM тулах
Email
Funnel
Video
Paid acquisition
Блоггерах и лидерах мнений
Онлайн-продажах и Amazon

Но кроме хард скилов не менее важны стрессоустойчивость и адаптивность, позитивное мышление и планирование. Поэтому я также планирую рассказывать, как сталкиваться с новым каждый день и не сойти с ума.

Надеюсь, что мой опыт и информация, которую я нашла полезной, пригодится и вам. Если вы знаете, кому это тоже может быть интересно, не стесняйтесь рекомендовать мой канал. Так вы поддерживаете меня делится самыми 🔥 инсайтами.

No BS!
CBO станет обязательным для рекламы на Facebook с февраля

Менеджеры Facebook признались, что CBO (campaign-based optimization) будет автоматически применен ко всем аккаунтам с февраля. Что это значит?

На прошлой недели провели звонок с аккаунт-менеджером Facebook на тему того, как улучшить наши показатели по рекламе. Более бесполезного часа сложно себе представить. Основной посыл сейлза был “У всех такие проблемы, но будет лучше, просто надо верить”. Говорят, что качество менеджера пропорционально бюджету, который клиент тратит на рекламу. Видимо, на дельные советы мы еще не натратили. Но что интересно, он подтвердили ходящие слухи, что с февраля на всех рекламодателей будет принудительно наложен CBO.

ABO (ad-based optimization) vs CBO (campaign-based optimization) - это самый неоднозначный разговор таргетологов в 2019 году. Никто ни разу не сообщил, что он был доволен CBO и он для него сработал, однако facebook уверен, что маркетологам нужно время привыкнуть к новому. Основная задача Facebook на 2020 - минимизировать влияние настройщика рекламы и оставить дело за настройками за AI, чтобы вы каждый день в кабинете не копались, а только выгружали отчетики. Проще говоря, передать контроль и автоматизацию системе.

В чем разница ABO и CBO?
ABO - это всем нам давно знакомый подход, когда ты сам определяешь бюджет на Ad Set и фейсбук отдает предпочтение лучшему по показателю рекламному объявлению. В случае CBO - фейсбук смотрит на все Ad Sets внутри кампании и отдает предпочтение тому, кто приносит лучший ROAS. Звучит классно, но почему CBO не работало для большинства?

Когда в кампании много новых объявлений, экспериментальных аудиторий, отсутствует social proof и бюджет к тому же небольшой, facebook не успевает разогнаться и обучиться. В таком случае мануальное ABO работает лучше. Принудительное CBO в этом году говорит о том, что фейсбук хочет видеть от рекламодателей меньше объявлений, но более качественные и проверенные временем. В идеале - вы точно знаете, какой Ad asset работает для вас, под ним есть social proof (лайки, комменты), ваша аудитория определена (ретаргетинг, look-alike от посетителей сайта), вы просто ставите CBO и забываете про аккаунт. Фейсбук скейлит рекламу за вас.

Прикладываю слайд результатов эксперимента CBO vs ABO с конференции Smart Traffic 2019. Этот ивент был просто невероятно насыщен инсайтами и полезными growth hacks, поэтому буду всем постепенно делиться и рассказывать, как мы это применили.
Growth-тренды D2C брендов Cora и Oliso

Сообщество D2C маркетологов Growth Guerilla Collective (G.G.C.) организовало митап в конце года, где выступили руководители по маркетингу органик товаров женской гигиены Cora и премиум бытовой техники Oliso. В режиме диалога они поделились трендами, в которые планируют вкладывать в 2020.

Инфлюенсеры
Для построения узнаваемости компании в большей степени работали с крупными блоггерами и селебрити, ставя основным KPI охват. В этом году они хотят сфокусировать на микро и нано-инфлюенсерах, метриках вовлечения и продаж (персональный купон, скидочный код). Cora работает с агентством которое подбирает блоггеров, Oliso выходят на них сами или через мероприятия для бренд-амбассадоров по кулинарии. Про спонсирование giveaway обе отозвались не очень хорошо.

Ритейл
Для D2C становится интересно как компании набрав определенную популярности в интернете, начинают строить дистрибуцию в офлайн. Cora начали продаваться в Target, так как тампоны и прокладки, это то что чаще покупают в супермаркете вместе с косметикой или едой, а не заказывают в интернет. Но существующая клиентская база показала хорошие продажи, что стало сигналом для Target расширить дистрибуцию из нескольких магазинов во всю сетку. А для Oliso наоборот ритейл не сработал. Маркетолог призналась, что взгляда на продукт или даже POS-материала недостаточно, чтобы рассказать почему вы должны купить утюг в 3 раза дороже всего что стоит рядом. Путь к покупке в их случае достаточно длинный - обзоры, рекомендации, поэтому финальный заказ онлайн работает чаще.

Офлайн-мероприятия
Об этом много говорят во всех подкастах о digital brand: “Забудьте про охват, если вы хотите создать лояльное комьюнити, проводите митапы”. Cora в этом направлении работают как настоящие growth hackers. Во-первых, они разместили продукцию в туалетах на маркетах West Coast Craft - это большая выставка дизайнерской одежды и аксессуаров, где собираются эко-сознательные и хипстеры. Также они разместили бесплатные тампоны и прокладки в туалетах офисных зданий, где находятся офисы основных медиа и издательств. Это небольшой охват, но зато сразу на лидеров мнений, журналистов и редакторов.

Альтернативы рекламе на Facebook
Маркетологи признаются, что рост цен на рекламу в FB и IG (а он еще и повысится с учетом выборов в штатах в 2020) вынуждают их идти в новые каналы: Snapchat, TikTok и вспомнить снова о старом добром YouTube.

На вопрос, что бы вы сделали лучше в 2019?
Они ответили: привлекли IT-специалистов для грамотного выстраивания e-commerce платформ и связки продаж и маркетинга. Кстати, спрос на technical marketing manager в 2020 будет расти. MarTech систем появляется все больше и если при виде строчки кода вас охватывает паника, быть актуальным на рынке становится тяжело.

Кстати у GGC есть Slack-канал, если кому-то интересно, пишите, приглашу.
Прощание с эмоджи 😭

Сегодня почти все наши компании на facebook были остановлены, а аккаунт заморожен. Пришлось выискивать аккаунт-менеджеров всеми возможными способами, чтобы добиться информации почему, так как обычно причины они указывают очень абстрактные в комментарии. Так вот оказалось:

😩 О ужас, надо исключить эмоджи из копирайта!
😢 Устранить предположения об аудитории. Было примерно так: “Каждый из нас сталкивался…”
🤷‍♀️ Убрать цифры на которые нет прямых доказательств.

Придется писать новые тексты и помнить про ограничение в 125 символов (раньше было больше). Обычно мы создаем объявления 3 типов:
Pain benefit. У клиента есть какая-то проблема и наша задача донести, как мы можем ее решить.
Feeling based hook. Многократно доказано, что реклама, которая провоцирует эмоции, работает лучше. Наверняка и целевой аудитории есть какие-то эмоции, связанные с вашим продуктом или его сферой его применения. Можно обратиться к ним и продемонстрировать эмпатию.
Logic hook. Для того меньшинства, которое все-таки мыслит логически и нуждается в доказательств. Сразу начните с какого-то цифрового, привлекающего внимание факта, который обращает внимание на проблему или продукт.

✍️ Как строить копирайт внутри 1 объявления? Не прыгать с места в карьер на ваше предложение и рекламным посыл. На языке аудитории, который демонстрирует, что это для них, вводная часть. Затем связка-транзишн к вашему продукту. Наконец реклама и call-to-action. Могут быть конечно исключения, но эти простые три элемента, чтобы даже с минимальным количеством символов, быть эффективным.
Must Have MarTech платформы для маркетолога в 2020

Наткнулась на интересный материал Intercom The ultimate marketing technology stack for 2020 и решила рассказать про сервисы, которые мы используем в стартапе. По статистике средний digital маркетолог работает с порядка 50 сервисами (!) для выполнения своих задач. У нас около 30, но все равно иногда это превращается в ад, интегрированный через Zapier. Но то, что можно сейчас делать самому, не привлекая подрядчиков, инженеров и дизайнеров, конечно того стоит.

Web / CRO
CMS - Wordpress
Unbounce - для персонализации и быстрого создания посадочных страниц, удобно делать A/B тесты
Hotjar - аналитика поведения пользователей
Shopify - e-commerce
Typeform - подписка на рассылки, квизы для сбора лидов
Zendesk - customer support
Cloudfare - сервер
Sumo - поп-апы и баннеры на сайте
Reviews.io - сбор отзывов, iframe
Zapier - интеграция

Email
Drip - интеграция с Shopify, создание сегментов и кампаний под эти когорты

SMM
Canva - дизайн контента
Promo.com - видео ролики для рекламных постов
Linktree - используем именно платную версию, так как она позволяет установить FB pixel на страничку меню

SEO
SEMRush - общая аналитика + используем их расширение для chrome проверять качество текстов для блога на соответствие SEO требованиям
Moz browser extension - для проверки domain authority сайтов
Yoast - плагин для WordPress

PR
BuzzStream - сбор контактов медиа и организация коммуникации с ними в одном месте
Zoom - встречи

Influencers
Shareasale - аффилиаты, трекинг продаж

Аналитика
Google Analytics

Хотелось бы конечно иметь YouScan, Segmento, Sprout Social и еще много fancy инструментов, но их стоимость достаточно высокая. Пишите, если интересно, чтобы рассказала про какой-то инструмент подробнее.
VC теряют веру в AdTech и MarTech сокращая инвестиции

Crunchbase подвел итоги прошлого года падением на 10% инвестиций в стартапы, связанные с рекламными технологиями. Почему? Все сложнее конкурировать с гигантами Facebook и Google, которым принадлежит 80% медийных денег.

Завтра поделюсь самыми ожидаемыми новинками в рекламном арсенале YouTube и ссылками на вебинары от Facebook для экспертов в таргетинге.

Больше про то, какие сферы в тренде у венчурных инвесторов, можно узнать подписавшись на канал @proVenture, который ведет инвестиционный директор фонда Da Vinci Capital, Денис Ефремов.

Денис разбирает интересные глобальные венчурные сделки, подбирает качественную аналитику и рыночные инсайты, полезные как для инвесторов, так и для стартапов.

Рекомендую!

https://t.me/proVenture
Для тех, кто скучает по заметкам с митапов

Раньше я публиковала здесь заметки с митапов и конференций про стартапы, а сейчас решила сосредоточиться на growth и digital. Зато моя прекрасная подруга Даша, которая тоже живет в Сан-Франциско начала делать контент с мероприятий в своем чате Поэтому, милости прошу, кому интересно.

Даша вообще классный маркетолог и руководит маркетингом в стартапе Wanna Kicks, который позволяет примерять кроссовки в AR. Даша в прошлом году выиграла Product Hunt, сделала проекты с Gucci, Puma, Air Jordans и очень надеюсь даст мне интервью, как стартапу из Минска удалось реализовать партнерства с такими брендами. А еще осталось буквально пару часов, когда ребята могут повторить успех прошлого года и взять еще одну награду. Не хватает буквально 60 голосов в категории AR. Поддержите проект, это действительно займет пару секунд. Нужно зайти по ссылке, доскролить до последнего номинанта - Wanna Kicks и нажать на иконку с цифрой справа.

🙏🙏🙏
На какой инструмент в YouTube делают ставки в 2020

Все чаще слышу, что таргетологи говорят о смещении объема бюджета с Facebook на YouTube. Один из крутых инструментов - sequence campaign. Это значит, что можно использовать серию из роликов (например TOF, MOF, BOF) и установить критерии, по которым их показывать в зависимости от customer journey. Это значительно повышает эффективность рекламного сообщения. Однако, сейчас доступна такая компания только с целью на клики и просмотры. Все очень ждут появления оптимизации под конверсию.

Мы пока sequence не опробовали, но получаем хорошую стоимость клика для TOF через placement в 1000+ видео на тему нашего продукта. Как это сделать быстро? Чтобы не искать каждое видео вручную и вбивать его в таргетинг, можно использовать софт Vid Hoarder от AdLeg.com Задаем ключевое слово, выбираем показать 1000 результатов, копируем url видео или названия каналов, переносим в AdWords через выбор custom placement. Copy + Paste и вуаля - кампания готова к старту.

В среду пройдет вебинар от Facebook на тему AI и автоматизации настроек рекламного кабинета. Facebook старается снять работу с маркетологов максимально и передать ее умным алгоритмам. Интересно будет послушать про то, как Facebook помогает улучшить здоровье показателей, кейсы других брендов и что сейчас стоит их в roadmap. Надеюсь у тех, кому интересно, получится зарегестрироваться!
Instagram-помешательство на каруселях: проверенный способ увеличить охват и вовлечение 📈

Крупный кричащий заголовок, последующие слайды с “мудростью” жирным шрифтом… Новый тренд инстаграма или must have формат для тех, кто не модель и не тревел-блогер? Как карусели из ужаса сммщика стали топовым контентом.

В декабре 2019 у Neil Patel вышел подкаст How to get 10K followers a week on instagram organically. В нем гость шоу Chris Do рассказал, как он начал раскладывать посыл своего поста на последовательность слайдов в карусели по принципу слайдов в презентации. Мини-презенташки получили классный дизайн, сильный посыл и стали вирально расходиться по инстаграму, обеспечив креатору те самые 10K в неделю.

Сложно разобраться, кто был пионером такой подачи, но за Крисом подтянулись и другие креаторы и маркетологи.

Uxmaniac начали делать карусели в своем аккаунте с октября и подняли количество лайков под постом с 30 до 1000 в среднем. Еще интересно, что под каждую карусель они привлекают нового дизайнера, пиарят его и получают таким образом бесплатный классный контент.

Похожий подход можно увидеть у Ran Segall. Дизайнер достаточно давно делал карусели, но в последнее время они перестали быть текстовыми слайдами и стали больше похожи на манифесты Криса: яркие цвета, крупный шрифт, провокационные заголовки. Найди 5 отличий в аккаунте thefutureishere

Даже сам Neil Patel перешел на формат каруселей с крупными заголовками. Из наших Instagram-блогеров отлично получается у Denominant Я спросила у Леши @dnative, что лучше работает: карусели или его фотки красивой жизни с бокалом просекко?

“...Я сравнивал 9 постов каруселей и прошлые 9 хороших постов.

Суммарно карусели получили на 25% больше охвата и в два раза больше реакций (последний пост одних сохранений собрал 4,1к). Кроме того они вирусятся и каждый приносит по 300-500 подписчиков сверху”.


“Так хорошо, что сейчас все начнут делать”, - забеспокоился Леша.

В общем, если вы думаете, как оформлять умный контент в инстаграме, то пока формат на волне, можно им воспользоваться. Имхо, для b2b блогов идеально.

Попробуете?
Сколько стоит retails as a service

Так как наш продукт - это не только soft, но и hardware, плюс на лонче компания неплохо засветилась на CES в 2018, нам стали присылать предложения о дистрибуции через новые форматы ритейла. Рассказываю что это и сколько стоит.

В Сан-Франциско и Долине все новинки гаджетов можно посмотреть в b8ta. У них открылось достаточно много магазинов по США. Компания позиционирует себя как офлайн-источник данных для анализа UX и custdev. Стартапы могут выставить свои продукты в магазине и потом получить данные на основе видео о том, как пользовались девайсом, как долго, кто интересовался.

SmartTech еще один похожий проект, который делает акцент на инновациях, customer experience и оккупирует европейские торговые центры. Идея в том, что корнер позволяют пощупать и потестить модные новинки, которые покупатели могут боятся приобрести онлайн.

Условия работы с такими каналами - это оплата места на полке, которая составляет от $3K до $1,5K в месяц в зависимости от проходимости локации. Кроме этого наценка магазина на продукт 35% и сетап цена еще около $500-800. Сюда входят всякие плюшки вроде демонстрации ролика о продукте на дисплеях, тренинг персонала, участие в ивентах и тд. Видео о флагманском магазине в Лондоне.

Как вы считаете, работает ли такой формат на продажи?
Лучшие формулы рекламных материалов для e-commerce и не только

С разных выступлений на конференции smart traffic собрала лучшие формулы для создания рекламных объявлений. Мы проверили их на себе и многие казалось бы примитивные решения уже повысили конверсию в 2 раза. Сохраняйте себе, чтобы не мучиться в следующий раз над созданием идей визуалов и копирайтом рекламы на facebook, а просто действовать по алгоритму.

Testimonial sandwich
Love demo love. Первый шаг - получить видео с восторженными отзывами людей о вашем продукте. Это можно сделать работая с блоггерами или проведя конкурс среди пользователей на лучший видеообзор. В середину разместите видео о том, как продукт работает. В копирайт продублировать отзыв в текстовом формате и добавить ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. В видео не забудьте вставить caption (многие смотрят без звука) и возможно даже текстовый заголовок.

PAS
Problem
Agitation
Solution
Идеально для TOF. Проблема может быть как связанная с вашим продуктом, так и глобальная. Например эко-фешн бренд Everlane начинает рекламу джинс с заявления, насколько их производство токсичное и не экологичное, но они придумали решение. Многие говорят о том, что люди хотят не просто делать покупки, а быть частью комьюнити, движения, поэтому причастность к чему-то хорошему, хештеги, помогают придать доп ценность.

Персональный сторителлинг
История от первого лица: кто я такой, что случилось, почему это важно для того, кто увидит рекламу, что я сделал, какие результаты я получил, как это помогло мне. Часто такой подход используют при гибридном способе работе с инфлюенсерами, когда реклама размещается от их лица.

PPCOB
Person, Product, Color, Overlay, Border. В большей степени формула для визуала и гифок. Смотрите пример - добавление просто рамки, хваткого слогана и выразительного героя работает отлично.

What
What it does
What it’s for
CTA
Может быть даже видео в формате слайд шоу. Рассказываем функции продукта, для чего он нужен и призываем узнать больше. Если у вас есть satisfaction or money back 100% guarantee - это должно быть в заголовке к картинке. Social Proof в видео отзыва клиента, блогера или публикации о вас на Techcrunch, Verge и тд. также приветствуется.

Дополнительные идеи для видео
В отдельном посте расскажу более подробно про еще один Фреймворк создания видео, но кроме описанных выше хорошо работаю: product demo и unboxing. Причем они должны содержать Hook в первых паре секунд - что-то странное или необычное и отвечать на вопрос, почему аудитории это должно быть важно.

Если эти формулы совсем не помогли, идем вдохновляться в Ad Assets Library от Facebook пробиваем всех своих конкурентов или просто компании в схожей категории и пытаемся понять, что сработало для них!

В следующих постах будет:
⁃ Placement optimization, какие главные форматы в 2020 и на что не стоит тратить деньги
⁃ Где создавать ad assets без дизайнера, монтажера и аниматора, подбор тулов
⁃ Как строить воронку и куда вести трафик
Так уж важен ли сторителлинг как о нем говорят?

Когда я работала в агенстве с уже состоявшимися брендами и lovemarks о которых написано множество историй, разговоры о сторителлинге мне казались преувеличенными. Однако после начала работы в стартапах, где кроме питч дека и технических спецификаций ничего не было, этот термин стал одним из самых важных. Хочу поделиться постом одного из моих любимых каналов о маркетинге @growthfucks о том почему все любят истории и как на этом строить продажи:

Говорят, что у человека язык развился как раз из-за желания посплетничать. Страсть поболтать или хотя бы просто послушать историю жива в нас как и много лет назад. Это мощный инстинкт и этим, конечно же, пользуются маркетологи.

Один из наших клиентов подкинул мне интересное саммари по книге Building a StoryBrand автора Donald Miller. Есть видео и одностраничная версия. Дональд учит не просто тупо рекламировать свою компанию, а рассказывать истории.

Я уже бесконечное число раз говорил, что у юзера очень мало времени, чтобы принять решение: изучать ли дальше ваш сайт, страничку в соцсети или письмо. Если вы его не заинтересовали с первых минут — он уйдет.

Рассказывать истории — один из способов удержать пользователя. Такой приём называется простым русским словом "сторитейлинг". В сторитейлинге 4 основных принципа:

— Кто герой?
Героем должен быть ваш клиент, но никак не ваш бизнес. Я постоянно вижу, что на каждом первом сайте восхваляется продукт, при этом самому юзеру не уделяется никакого внимания.

— Чего хочет герой?
Следует сосредоточиться только на одной вещи, которую хочет герой. Не стоит подробно ему рассказывать обо всем на свете — фокусируемся на одной проблеме.
Пример. Неэффективный менеджер хочет все успевать, быть красавчиком на скрамах и квартальную премию. Вполне понятная хотелка.

— Кого должен победить герой?
У героя есть враг. Конечно же, мы говорим не про конкретного человека, а про боль клиента. А ваш продукт или услуга — оружие героя для борьбы с врагом.
Пример. Не успеваешь делать все дела и забываешь о задачах? Твой враг — неорганизованность. Твое оружие — тасктрекер.

— Какая трагедия произойдет, если герой не победит?
Пример. Если не поставишь себе тасктрекер, ты утонешь в задачах, станешь неэффективным, тебя уволят, ты разведешься, твою квартиру заберут черные риелторы и твоя жизнь закончится в пьяной драке.

Конечно же, такое формальное разделение на 4 пункта — полнейшая условность. Никто не заставляет вас рассказывать о бренде именно в таком порядке и делать из сайта книжку. Но когда вы выполняете упражнение "рассказать юзерам о нашем предложении", вспомните слово "сторитейлинг" и попробуйте сделать из пользователя настоящего героя.
Зачем нужен placement optimization

Когда размещаешь рекламу на facebook то всегда есть соблазн нажать галочки возле всех мест размещения и форматов, чтобы один визуал и текст автоматически оптимизировался под все. Однако это не самое эффективное решение. Для каждого формата необходим свой визуал.

Какие плейсмент использовать
Для нас работают только 4: FB feed + story, Insta feed + story. Не так уж и много!

Какие размеры нужны
Обязательно 1:1 и 16:9. Хорошо иметь Gif, 15 sec video, 2 and 3 min video (их можно пробовать и в YouTube).

Цели компании
60% от всего бюджета должно уходить на TOF и даже если основная цель кампании - это конверсии, лучше все равно добавлять и экспериментировать с другими целями, так как финально они могут принести гораздо меньший CPA на этапе MOF или BOF. Например, просмотр товаров в каталоге (товары подтягиваются через shopify или другие e-commerce платформы), просмотры видео, вовлечение.

Как быстро создавать креативы
Я использую всего два сервиса, которые позволяют мне без привлечения дизайнера и монтажа делать крутые видео, гифки, визуалы за пару часов и в пару кликов адаптировать их под все размеры. Это canva.com и promo.com Подписка окупает себя даже за счет того, что покупка фото и видео на стоке бы стоила выше.

Тренды 2020
Эксперты называют главным трендов этого года карусель в Instagram Story - именно не видео, а карусель. Ее используют редко, потому что необходимо uncheck все placements кроме Instagram Story, создать объявление и потом добавить карусель на этапе редактирования (см скриншот). Из моего опыта growth hack - это “нативные” рекламные креативы. По сути копирайт и визуал, которые выглядят как обычный пост в ленте, а не типичная реклама. Долгий текст, картинка без особо брендинга. Аудитория замечает такое чаще (рекламная слепота?).

P.S. Количество подписчиков моего канала перевалило за 2000, чему я очень рада и безумно вам благодарна! Скоро в Сан Диего будет самая крупная конференция по Social Media в США, вас ждет эксклюзивчик с докладов!
Лид-магнит: как набрать 10K е-мейлов?

Само выражение “лид-магнит” звучит как что-то из словаря инфобизнеса, однако для любого начинающего стартапа или бизнеса сбор e-mails жизненно необходимая вещь. Бренд еще недостаточно сформирован, чтобы продать продукт прямо сейчас, возможно сам продукт сложен и требует многоступенчатой коммуникации, а может необходимо удерживать retention free-части и контактировать с потенциальным клиентом регулярно. Каким образом из ничего можно насобирать 10K e-mails за пару месяцев?

Quiz
С помощью сервисов как typeform можно создать встроенный квиз вроде “Каким видом хлеба вы бы были?”. Основные требования - интригующий узнать результат, релевантность продукту и бренду, польза и необходимость оставить e-mail, чтобы получить итоги. Таким образом мы достаточно успешно набрали первичную базу.

E-book
Электронная книга звучит как что-то серьезная, но на самом деле это аккуратно сверстанная небольшая pdf-ка содержащая полезную информацию: лайфхаки и советы, результаты исследования, уникальную информацию. Попап предлагающий скачать книгу запросит e-mail, чтобы ее прислать.

Pre-sell articles
Интересный формат в качестве альтернативы посадочной страницы. Выглядит как блог или контентный сайт, рассказывается какая-то интригующая информацию без прямой продажи и предлагается подписаться, чтобы открыть полную версию. Важно в погоне за красотой не забыть, что скорее всего не меньше 70% вашего трафика будет с мобильных устройств, поэтому основная информация, CTA и sign up должны помещаться в экран.

Промо-код или скидка
Sign up and receive a discount - хороший прием, когда вы точно уверены, что посетитель сайта понимает зачем ему нужен продукт и хочет его. Для совсем новеньких брендов эту форму лучше отложить для повторного визита или ретаргетинга.

Giveaway
Обитает не только в Instagram! Многие бренды проводят его на сайте, позволяя принять участие оставив e-mail или комментарий в соцсети. Хорошо для сбора базы для ретаргетинга и look-alike. Не забыть продумать всю цепочку сообщений: подтверждение, что заявка на участие принята и предложение рассмотреть товары, напоминание о розыгрыше, всем кто проиграл - скидочный купон. Пример на скриншоте.

Product launches or new features
Люди обожают первыми узнавать о каких-то новые релизах и получать эксклюзивную информацию. Подогревать интерес мизерами и собирать емейлы можно за 1-2 месяца до релиза.
Новые фишки Инстаграм и чем они полезны маркетологу 📷

Послушала подкаст Social Media Marketing Talk Show с Jenn Herman и спешу поделиться интересными мыслями.

IGTV возвращается с рекламой
Когда я услышала как все маркетологи воодушевлены появлением плейсмента для рекламы в IGTV, я очень удивилась, потому что думала, что его уже закрыли и кнопка переехала. Спасибо подписчику, который поправил меня, что кнопка IGTV осталась в основном приложении, но переехала сверху поверх всех окон, в раздел explore, там где shopping. Но Instagram открыто признался, что успех TikTok спать не дает, поэтому виде форматы они планируют развивать. Кроме рекламы в IGTV появится возможность монетизации контента для креаторов, которая по ожиданиям площадки должна помочь с крутым контентом и ростом аудитории.
Плюсы: Хорошая возможность для брендов создавать и продвигать полезный контент и обучающий: туториалы, анбоксинги, подкасты.
Минусы: Пока IGTV не вернется в навигацию основного приложения Instagram (да-да у IGTV есть отдельное приложение) и не создаст поиск как в YouTube, рост продукта может быть ограничен.

Ответ в сториз гифками
Возрадуйтесь фанаты гифок! Теперь можно слать в ответ на сториз не только смеющиеся смайлики и аплодисменты.
Чем хорошо для брендов: Посылая гифки на сториз от подписчиков можно попадать к ним в личное пространство - личные сообщения - и продолжать коммуникацию про продукт или услугу.

Обрезка видео для монтажа в сториз
Как мы жили без этой функции раньше! Опять же акцент на видео, который Instagram старается подтянуть.
Чем хорошо для брендов: меньше работы в сторонних приложениях для маркетолога.

Разделение подписчиков на активных и нет
Теперь в списке на кого вы подписано можно увидеть 2 новые категории: c кем вы взаимодействовали больше и меньше всего. Чем хорошо для брендов: Так как большинство инструментов массового анфоловинга сейчас глючат, это удобная фишка. Однако в подкасте рекомендовалось не начинать анфоловить всех, а наоборот заходить на странички этих людей и лайкать их, чтобы вернуть себя в их ленту. Все равно много ручной работы 😬
Увеличить органические посещения сайта с помощью одного клика

E-mail marketing - это хорошо, но кроме него органический трафик повышают push-уведомления от браузера.

Как это работает для посетителя?
Зайдя на сайт человек видит попап с вашим логотипом или стандартное окно браузера, которое спрашивает его, согласен ли он подписаться на уведомления от этого сайта. Если он согласен, то не зависимо от того, открыт у него этот сайт или нет, он получит push об обновлении контента на сайте.

Как это работает для маркетолога? Инструментов отправки пушей достаточно много. Неплохой https://subscribers.com/, который принадлежит известному маркетологу Nail Patel. Из минусов, ни один сервис не отправляет пуши на айфонах, но андроид работает. Отправлять можно вручную, настроить RSS для отправки уведомлений о новых статей в блоге, скидках или триггер как брошенная корзина.

Кейсы
Онлайн-магазин украшений Timeless Pearl за месяц получили 820 новых подписчиков на уведомления. Они установили автоматическую цепочку сообщений (аналогичную знакомым многим welcome email campaign). Они сконвертировались в 102 новых лида. Nail Patel получил 53,878 посещений сайта за 30 дней только за счет пуш-уведомлений. Мы только начали использовать инструмент, но конверсия в подписки от посещений началась с 15% (неплохо!), это позволило только за выходные сгенерировать более 300 получателей пушей.

Не забыть: A/B-тест сообщения, предлагающего подписаться, с разным CTA и оформлением.