💬«Понимаешь, Саш, в офис прихожу на автопилоте, продажи не растут как раньше, срываюсь на сотрудников, настолько всё надоело. И вроде понимаю, что дело особо не в них, но вдолгую ситуацию изменить не получается».

Частый разговор с основателем, зарывшимся в операционке. Хотел, чтобы бизнес работал на него, а по итогу работает на бизнес и сотрудников.
И как обычный работник ждёт пятницу, чтобы на выходных выдохнуть, но с понедельника снова всё сначала.

📍Как мы работаем с клиентом уже с первой встречи:
1️⃣ШАГ. Выстраиваем доверительное общение, создаём безопасный контекст.
Выступаем эдакими спортивными тренерами или докторами, которым важно понять реальные ПРИЧИНЫ текущей ситуации. Искренность и открытость здесь очень важны. Зачастую предприниматель не может что-то рассказать в компании или даже в семье.
От этого будем строить стратегию достижения.

2️⃣ШАГ. Выводим на свет застывшие НАМЕРЕНИЯ и ЦЕЛИ, задавая проясняющие и продвигающие вопросы.
Разрешаем противоречия в мыслях собственника, прошлом, настоящем и будущем. Восстанавливаем причинно-следственную связь.
Например, он может думать, что решение его ситуации в описании бизнес-процессов, а на самом деле — в недопонимании целевой аудитории и продукте, своей роли в компании.

3️⃣ ШАГ. Находим внутренние и внешние РЕСУРСЫ клиента для достижения его целей.
Составляем ПЛАН достижения, у клиента появляется внутренняя энергия и решимость действовать. Можно назвать это осознанием или инсайтами.

Ясный неудержимый ум — ключевое орудие предпринимателя.

🌟Почему наши технологии работают?
1. Мы применяем научный подход в работе с головой и коллективом. Научный — значит повторяемый и прогнозируемый. “Авось получится” оставим инфотабору.
Благодаря им мы в своих компаниях 60+ человек настроили эффективную работу. Это сферы услуг и продаж.
В компаниях клиентов (производство, розница, услуги) с первых шагов фокусируем команду, собираем обратную связь, убираем сопротивление.

2. Инструменты даём под задачи клиента, которые проверили на себе и клиентах.
Мы сам предприниматели и знаем, с каким уровнем стресса и неопределенности приходится сталкиваться. Где происходят откаты, тупики, особенно какие риски нужно учесть.

3. Изменения предлагаем запускать эволюционно, поэтапно, а не революционно. Это убережёт команду от “выжигания”, а по итогу сплотит. Что хорошо работает — усилим, что слабо — изменим.

4. Отслеживаем результаты команды, проводим трекинговые встречи и 8-часовые стратегические сессии.
Это помогает избежать “залипания” на операционке, вовремя дать обратную связь и приступить к следующему шагу.

5. Продуктовый подход к потребностям клиентов.
Классический маркетинг и УТП остался в ХХ веке. В XXI веке работает сервис и лояльность.
Какую долю рынка вы занимаете и почему? Как считать? Как тиражировать вашу бизнес-модель и забрать ощутимую долю рынка 10-20%? Помогаем проанализировать и превратить в Стратегию.
Для понимания: изучение своей ЦА может экономить бюджет продвижения на 50%+ и позволит не биться за рекламу в директе.

⚡️Зачем записываться на интервью со мной?
▫️ избежать ошибок пойти не в ту сторону, что сэкономит деньги и время;
▫️ найти точки приложения усилий и не распыляться;
▫️ распишем конкретные шаги для наведения порядка в управлении;
▫️ определим ключевые задачи на ближайший год;
▫️ построим шаги достижения.

Чтобы развязать бизнес-клубок и вырасти в 2-3 раза за год, запишитесь на бесплатное интервью в личные сообщения.
На этой неделе осталось 4 места.

ПОШАГОВЫЙ ПЛАН РОСТА или ПЛАН «А ДАВАЙТЕ ВЫРАСТЕМ В 3 РАЗА ЗА ГОД!»

В силу темперамента многие предприниматели товарищи активные, импульсивные, хотят побыстрее. Отличное пробивное качество. Но есть нюанс.
За суетливостью видим сложности с навыком планирования и выделением на него времени, контролем исполнения. Сложно в принципе посмотреть на себя и ситуацию со стороны.
Проблема усиливается, когда рвущийся за горизонт боец тухнет в болоте операционки.

Если смотреть на функции собственника, выполняющего конкретную роль в компании, одна из самых важных — привлечение экспертов по разным вопросам.
Вопросы бывают мелкие, типа запустить яндекс.директ.
И бывают внушительные, амбициозные, когда не знаешь, с какой стороны подступиться.
🚪Целый коридор дверей с вариантами. Как выбрать, какую открыть?

💬 Перескажу свежий диалог с основателями строительной компании: до этого встречались несколько месяцев назад — один из ключевых вопросов с продажами до сих пор не решили. Пробовали разные способы, привлекали каких-то людей.
Задаю несколько конкретных вопросов, подводя к решению, которое не требует никаких финансовых вложений — ищем ресурсы внутри компании.
И тут вижу в глазах то самое осознание «ТОЧНО!».

⚡️Как это работает:
▫️ любые изменения в компании начинаются с нового Понимания, сдвига в голове основателя;
▫️ новые Понимания дают новые инсайты;
▫️ Ясность в голове рождает место для определённых категорий;
▫️ он начинает в этом Новом разбираться, погружаться, а вот там уже находятся новые Решения!
▫️ далее есть вероятность, что он это Новое реализует и будут Изменения.

Эта вероятность кратно увеличивается, если держать фокус, поддерживать основателя на пути изменений, корректировать путь, объезжая выбоины на трассе.

Предприниматель меняется — меняется компания, сотрудники в ней, сам продукт, его клиенты, рынок.

Поэтому и наши отношения с основателем, по сути — это не работа заказчика и подрядчика, а взаимодействие соавторов изменений, партнёрство.

🕵️ Поэтому в начале сотрудничества мы проводим исследование — это выездная комплексная диагностика компании. Собираем факты, с чем будем работать.
Нагрузка на первое лицо, анкетирование всего персонала, качество управления, коммуникации внутри и с клиентами, сам продукт. Возможность масштабироваться, риски, показатели бизнеса.

Результат работы — отчёт на 50+ страниц с таблицами и графиками, выводами и планом улучшений и ключевых решений для роста бизнеса в 2-3 раза.

Далее работу разбиваем на три условных этапа:

1️⃣ЭТАП. СТАБИЛИЗАЦИЯ.
Конкретизируем цели и видение с собственником. Синхронизируем команду. Приводим в порядок штатный менеджмент. Договариваемся о целях компании на год и ближайшие месяцы. Распределяем ответственность среди руководителей и определяющих спецов. Ищем способы снижения издержек.
Готовим сотрудников к проектной работе.

2️⃣ ЭТАП. ОРГАНИЗАЦИЯ.
Повышаем прозрачность бизнес-процессов и показателей. Если нужно, обновляем команду.
Внедряем инструменты системного управления по продажам, бюджетированию, HR, мотивации, IT стандартам, регламентации, управлению задачами. Создаём условия для объективного контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Компании и менеджмента.
Слаженной командой реализовываем изменения.

3️⃣ ЭТАП. ТИРАЖИРОВАНИЕ.
Открываем новые магазины, филиалы, направления.

По каждому этапу формируем и утверждаем план работ по приоритетам. Календарные сроки этапов не имеют жёсткой привязки к завершению предыдущего этапа, а зависят от отдельных работ внутри этапа, поэтому часть работ может выполняться параллельно.

🔥 Результаты таковы, что за 1 год компания реализовывает то, что могла бы сделать за 3-4 года. Если бы вообще выжила. Есть и примеры вывода фирмы из ближайшего закрытия в прибыль Х3. Расскажу о них в следующих постах.

➡️ Чтобы открыть ту дверь и решить стратегические вопросы, пишите мне в личку. Внесём ясность в задачи компании, исходя из вашей ниши и личных жизненных целей.
На этой неделе осталось 2 окошка.

🔥 Как наш клиент вышел из ловушки «Хочешь сделать хорошо — сделай сам», вырос в личном доходе в 3 раза, собрал замотивированную команду и вернул кайф от бизнеса

Хочу сегодня поделиться ещё одним кейсом «Было-Стало» небольшой торговой компании.
Пример того, как меняется жизнь, если убрать блоки в голове.

Игорь Барсуков, основатель:

💬 «Я начинал в 2018 г. с собственных небольших вложений, на которые мы привозили продукцию из Китая. Как и многие исходил из убеждения «Хочешь сделать хорошо — сделай сам».
Поэтому практически вся операционка была на мне.
Я был один из тех людей, который и за директора, и менеджера по продажам и снабженца и т.д. по списку.

И до определенного момента это получалось, но я начал просто зарываться в делах, что-то забывать, где-то не успевать.
Бизнес развивался больше на каком-то интуитивном уровне, плюс везение, а не системно.

🤯Время в операционке достигло максимального предела. Это когда работа вроде идёт, и даже выручка растёт, но:
1. Ты выгораешь.
2. Ты понимаешь, что всё, если сейчас не поменять подход, видение бизнеса, то со временем всё придёт в упадок.
3. Ты настолько занят ежедневным тушением пожаров, что времени заниматься стратегическим развитием, посмотреть в будущее, куда мы придём через 3-5-10 лет, если подвести черту…
Не было чёткого видения развития компании.

Это не плохо и не хорошо, через такой этап проходят очень много компаний в начале своего развития, это хороший опыт и триггер к принятию Решения.

❓И тогда я задумался: если сейчас ничего не поменять, куда я и моя компания по итогу придём?

Было смутное понимание будущего компании, как всё изменить и выстроить так, чтобы фирма развивалась, чтобы цели и задачи эффективно выполнялись, даже в моё отсутствие.

Андрей Чжао спросил, как я это вижу, что для этого нужно?
Я сказал, что нужна команда, дополнительные менеджеры, свой бухгалтер, новый магазин, маркетинг и т.д.
Но я не знал, как это можно сделать в ближайшее время, как собрать возле себя сильную замотивированную команду, как выработать эффективную модель развития компании, как правильно делегировать работу.

💡Эффекты начались уже после первой сессии, когда с трудом можно было уснуть в 2-3 часа ночи, т.к. мозг генерил новые идеи и мысли.

Я быстро набрал в фирму людей, которые разделяют моё видение, и оно откликается у них, мы, как команда, заряжены на результат!
В январе, не лучшем месяце для продаж, уже перевыполнили план, а я сам в январе закрыл самую большую личную сделку на несколько миллионов рублей 😎

Что хочется сказать о коучинговой работе с Андреем.
Жизнь До и После — это как раз про эту историю.

Можно много писать, но напишу только базу (что поменялось фундаментально) и перейду к цифрам, чтобы максимально без воды.

Что изменилось ментально:
🚀 Поменялось мышление. Я осознал свои сильные стороны.
Этот пункт был очень Важным для моих решений, принятых в дальнейшем.
Дальше был инструментарий, уникальные механизмы, финмодель, оргструктура, точки роста. Делегировал операционку.

По цифрам:
🎯Постоянных клиентов: было 60, стало 110;
🎯Годовой оборот: в 22-ом был 23 млн. ₽, в 23-ем стал 51 млн. ₽;
🎯Вырос в личном доходе в 3 раза;
🎯Договорились о максимально выгодных условиях с поставщиками сварочного оборудования, и они предоставили нам:
• своё фирменное торговое оборудование;
• скидку 50% на первый заказ под витрину;
• отсрочку платежа 30-90 дней.

🎯Развиваем собственный бренд ROCK WELD⚡️
🎯Нашими клиентами стали:
• Подрядчики строительства моста через Волгу (Международный транспортный коридор Европа-Китай)
• Дочернее предприятие АвтоВАЗа, с кем заключили договор на поставку сварочных материалов.
• Резиденты Территории опережающего развития (ТОР) в г. Тольятти и т.д.

📍Сейчас, в 2024 г., оборот компании 6 млн. ₽ в месяц.
Дальше больше! План в ближайшие полгода выйти на 7-8 млн. ₽/месяц 🔥

🌞Пройденный путь повлиял не только на меня, но и на мою семью, мы стали ещё больше понимать друг друга и поддерживать.

Это как идти по туннелю и увидеть свет. Это твоя цель, ты её чётко видишь и идёшь к ней.
А те инструменты, которые дают ребята, а мы внедряем в свою жизнь и в бизнес, помогают прийти не просто быстрее к своей цели, а сделать это на драйве!»

✅ Самые частые цели клиентов, с которыми мы можем помочь:
1. Высвободить время с бизнеса на личную жизнь, при этом повысить его эффективность, прозрачность и управляемость;
2. Увеличить показатели компании в 2-3 раза;
3. Вернуть драйв предпринимателя.

Для обсуждения деталей пишите «ДРАЙВ» мне в личку.
На прошлой неделе все места на бесплатное интервью разобрали.
На этой сможем взять 3.

На фото магазин Игоря ДО и ПОСЛЕ ➡️

3 ГЛАВНЫЕ ПРИЧИНЫ ЗАТЫКОВ В БИЗНЕСЕ или КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ СЕБЯ ОБМАНЫВАЮТ

«Да у меня всё хорошо, доход стабильный… правда вот это не получается решить, это и ещё вот это… »

Поговорим сегодня о том, о чём предприниматели не любят говорить — о причинах проблем в своих компаниях.

1️⃣ ИЗБЕГАНИЕ РЕШЕНИЯ
Вы можете удивиться, и такое бывает)
Пример - производство кухонь. В беседе с основателем выяснили, что 25% (!) от всего объёма заказов — брак. Конечно всё приходится переделывать, задержки клиентам бывают по 5 месяцев. Они конечно недовольны, пишут негативные отзывы в сети. Особенно когда директор не берёт трубки. Длится это несколько лет 😅

💰 Давайте посчитаем. При выручке компании 30 млн. в год сколько она теряет живых денег? Сколько недозарабатывает на упущенных заказах, которые не может взять в производство?
7 млн в год минимум? А за 2 года?

Нашли причину — мне уже было сразу понятно, где узкое горло, и что сделать, чтобы системно решить задачу.
Договорились о дате начала работ. И началось: то праздники, то менеджеров не будет, то давай отложим, когда попроще со временем будет.
Созванивались позже пару раз встретиться — переносил или сливался: «сам мотаюсь по заказам…»
Что ж. Тоже выбор. Каждый сам решает, на что тратить деньги и время своей жизни 😀

2️⃣ НЕУЧАСТИЕ ПЕРВОГО ЛИЦА В ИЗМЕНЕНИЯХ или «Я САМЫЙ УМНЫЙ»
Со всеми клиентами, кто активно участвовал в изменениях, мы всегда получаем нужный результат. Если его позиция «сделайте всё за меня, а я проверю» — проект 100% будет неудачным.

Была у меня в практике пара примеров, когда сотрудники заряжены, хотят и, что важно, могут, но собственник не хотел ничего менять в своём подходе управления. Смешно сказать, по факту саботировал, что приводило в недоумение всех.

Да, предприниматель это лидер, горд и честолюбив и как любой лидер защищает свою территорию и свой статус.
Но когда ЭГО создаёт проблемы с возмущёнными клиентами, качеством коммуникации в компании и убытков, кто в итоге выиграл?

Он создатель Системы — своей компании. Он вожак, на которого равняется его стая.
Если он не подаёт пример, то делает системную ошибку и нарушает Первый закон управления.

Многие задачи, о которых мы здесь говорим, серьёзно влияют на компанию. Меняется сама Система, принципы её работы.
По сути, этот период в компании можно сравнить с её вторым рождением.
Как тут без Первого лица?

Но закон природы никто не отменял, о чём говорил ещё Деминг: «Вы можете не меняться, выживание не является обязанностью».

3️⃣ ЛОЖНЫЕ ОЖИДАНИЯ ОТ КОНКРЕТНОГО ИНСТРУМЕНТА
Инструментов в сети — как навоза за баней. Сам по себе он никакой ценности не представляет, лежит и лежит.
Факт: 70-80% успеха внедрения любого инструмента зависит от качества Системы управления.
Поэтому когда внедряются тот же Битрикс, новая мотивация для продавцов, важно сделать это грамотно, организовать слаженную работу процессов.

Можно подумать, что такое бывает только в малом бизнесе. Будете смеяться, но все эти вопросы мы обсуждали на конференции по цифровизации в Москве с представителями холдингов и крупнейших заводов страны.
Стоимость некоторых инструментов — от 150 млн. р. Вот и считаем)

Людьми нужно уметь эффективно управлять, фокусировать для проектной и системной работы. Где предприниматели этому учились?

P.S.: ГЛАВНАЯ ОШИБКА — ЛОЖЬ САМОМУ СЕБЕ.
Как в зеркало, честно посмотрите на важные задачи, которые не были решены в течение нескольких месяцев, а то и лет.
Всё, что происходит в нашей компании, как и в жизни — это система нами принятых решений.

❓Сколько лет я ещё готов это терпеть?
❓Чего мне не хватает, чтобы разрешить ситуацию?

Можем за 1 час вместе найти решения ситуаций в управлении, продукте, стратегии, а не мусолить и не пытаться месяцами тестировать очередную хайповую игрушку.
Пишите, обсудим в л/с.
На этой неделе мест на бесплатное интервью нет.
На следующей есть 3 окошка.

Система, люди, стратегия — всё что нужно для роста компании в 2024 году.
Предприниматели обычно к нам обращаются по этим трём вопросам.

1️⃣ Как выстроить систему управления, чтобы компания развивалась, а собственник занимался ключевыми задачами.
2️⃣ Как нанять, адаптировать, грамотно обучить персонал. Как удержать, если спец хороший.
3️⃣ Какие цели компании на 1 год. Знают ли руководители, ЧТО и КАК нужно делать, чтобы эти цели реализовать.

На интервью с основателями мы задаём несколько ключевых вопросов.
Ответы показывают, насколько качественно работает база — система штатного менеджмента. Потому что если мы говорим о проектной работе, а любые изменения в компании – это проект, то для начала нам нужно привести в порядок штатку.
Как масштабироваться без базы?

Приведу пример с одним из текущих клиентов. Когда-то собственник привлек специалиста по настройке отдела продаж, и они даже написали инструкцию с указанием, что, как, где нужно продавать, каким образом нужно общаться с клиентами и так далее.

🕵️ Мы провели выездной аудит продаж и изучили материалы для работы отдела. Выезжали на объекты и выполняли роль тайных покупателей.
У нас есть в команде очень сильный спец по продажам и его вывод: обучающий материал сделан качественно. Но по факту 70% из того, что написано, не выполнялось.

Становится очевидно, что дело зачастую не в материале, который был сделан, за который компания платила, а в самой системе управления.
Частая ситуация, что даже были описаны бизнес-процессы.
Но опять же, начинаем смотреть, а как они в принципе выполняются. Начинаем задавать вопросы работникам. И оказывается, что мало того, что они не знают, как операцию эталонно выполнять, так их ещё никто не учил, не оценивал усвоение навыков.
Бизнес по наитию, как есть.

💬 Беседовал недавно с одним из наших клиентов. На вопрос, почему он стал работать именно с нами, его ответ был однозначный: то, что вы не только даёте нужные инструменты, даёте их максимально системно, но и поддерживаете на этапе изменений.

Это ключевой момент. Мы все люди, нам свойственно отвлекаться, упускать контроль.
Один в поле не воин.

💰 Если говорить про результаты, про выгоды клиента, они таковы:
❓Сколько денег стоит один час работы собственника при обороте компании например 200 млн. в год?
❓Сколько времени он потратит на данную работу в одиночку?
❓В каком состоянии и сколько времени в нём он будет находиться, когда у него что-то будет не получаться?
❓Как ему дать качественную обратную связь, чтобы быстро сфокусировать? Чтобы раздумья занимали меньше времени. Чтобы результат решения был измеримый, конкретный, понятный?

💡Первые осознания происходят с начала работы. Мы переводим их в план, параллельно усиливая фундамент — систему управления.
Уже на первый-второй месяц (зависит от ситуации), вырабатываются новые правила в компании.
Все изменения происходят без отрыва от текущей деятельности, процессы работают.
Формируется новая корпоративная культура.

Таким образом мы эволюционно, плавно меняем компанию. То есть люди начинают привыкать работать в порядке, привыкают качественно ставить и принимать к исполнению задачи.

К каждому клиенту мы подходим индивидуально. Поэтому на этапе диагностики мы смотрим, каких элементов недостаточно или которые работают далеко не на 100%.

Если мы рассматриваем предприятие как производственную цепочку, то проранжировав уровень развития текущих контрольных точек, можем увидеть, что нам реально нужно изменить. Причём делаем акцент на приоритетные задачи.

Работу проводим поэтапно. В первую очередь упор делаем на людей. Насколько те или иные люди, которые сейчас есть в компании, соответствуют текущей должности. В 1 очередь это руководители, определяющие специалисты.
😀 Могут проявиться очень забавные эффекты. Например, финансист, не являясь по сути руководителем, в компании воспринимают как руководителя.