Як трекати видимість в AI чатах для B2B брендів

Вчора говорив із засновником B2B-маркетплейсу з 15mln+ ARR.

Він поділився ідеєю щодо трекінгу видимості в AI чатах, про яку я раніше не думав. І мені навіть стало соромно, що я не додумався до цього сам.

Він сказав, що вони не відстежують видимість свого бренду тулами, тому що підхід до промптінгу в усіх існуючих тулів по трекінгу видимості в AI наскільки неточний, що немає сенсу.

Єдиний правильний спосіб, який він знайшов:

1/ Записувати та транскрибувати всі перші дзвінки з потенційними клієнтами, де вони діляться своює ситуацією, проблемами.

2/ Вводити саммарі такого дзвінка як промпт в AI чати та перевіряти, чи згадується бренд як найкраще потенційне рішення в такій ситуації.

Виглядає, що назараз це найточніший спосіб для B2B-стартапів відстежувати свою видимість.

Дзвінки з підказками мають весь важливий контекст, який пропускають базові короткі підказки.

Так, це не масштабується. Ви не можете відстежувати свою видимість щодня та мати зручний дашборд з метриками, але у вас більш точні дані.

Поступово AI visibility тули рухаються в цю сторону створюючи фічі по типу Persona де ви можете задавати портрет вашого ідеального клієнта, але це йде повільно.

Вчора проводив демо для фаундера e-commerce агенції із США

Фаундер поділився двома досить суперечливими думками щодо використання GA4 та GSC.

1/ GA4 мертвий для e-commerce

Усі його клієнти використовують Shopify як CMS і не використовують GA4, оскільки Shopify має власний інструмент веб-аналітики, який має набагато кращий UX та надає набагато більше інформації по електронній комерції, пов'язаної з відстеженням LTV/ROI за продуктом, географічним розташуванням, аудиторією тощо.

Це може бути малим сигналом великих змін, що наближаються. Багато змінних можуть призвести до зниження популярності GA4:

- Команда GA4 не працює над покращенням свого інтерфейсу.
- Зростання популярності інструментів веб-аналітики, зосереджених на конкретних нішах: ecommerce, SaaS, media тощо.
- Ahrefs зосереджується на розвитку свого інструменту веб-аналітики як заміни GA4.
- AI чати випустять власні інструменти веб-аналітики в майбутньому (моє припущення)

2/ Google Search Console вже не така важлива

Я був впевнений, що їхня команда покладається на GSC для SEO ресерчів, звітності та розробки стратегії. Однак, він сказав, що їх більше не хвилюють дані GSC, бо це вже минуле.

Для мене це звучить суперечливо, оскільки Google все ще надсилає набагато більше трафіку, ніж AI чати + AI чати досі не мають власної Search Console.

Я розумію, що власники агентств та консультанти просто намагаються йти за попитом та адаптуватися до того, чого просить бізнес, але я вважаю, що ми також повинні навчати бізнес, коли це потрібно.

Ми повинні пояснювати, як ми плануємо перемогти в AI чатах, ми повинні це забезпечити, але ми також повинні повертати власників до реальності, коли це потрібно, що часто означає нагадування їм, що Google все ще забезпечує в 10 разів більше конверсій.

Ви згодні з думками цього власника агенції?

P.S. На картинці волюм з Ahrefs по фразі shopify analytics.

Є відчуття що зростає конфлікт між агентствами та їхніми клієнтами.

Щотижня я спілкуюся з 8-10 засновниками агентств та head of SEO в агентствах.

Коли я запитую їх про їхні найбільші проблеми, 80% з них кажуть, що їхні клієнти постійно запитують їх про те, як вони ранжуються в AI чатах і що робить агентство, щоб адаптуватися до нової реальності та покращити рейтинги компанії в AI чатах.

Однак багато SEO-експертів думають (і я теж так думаю) наступне:

- 80-90% ранжування в AI чатах є результатом старого доброго SEO.
- ChatGPT має 1% від того, що має Google, і його зростання сповільнується.
- Навіть якщо припустити, що AI чати зростатимуть, як і в попередні місяці, існуючі інструменти відстеження видимості настільки неточні через розмовну природу AI чатів, що інструменти трекінгу видимості в LLM поки не вартують того.

У попередні часи, коли народжувалося SEO, був Google Keyword Planner, потім Search Console, а потім click stream дані від Ahrefs/Semrush, які стали достатньо точними для дослідження конкурентів.

Зараз у нас немає жодної пошукової аналітики чи keyword planner від ChatGPT. У нас є лише інструменти трекінгу видимості в AI чатах, які вдають, що є такими ж точними, як click stream дані в Ahrefs/Semrush.

Але важко йти проти попиту.

Так, ви можете спробувати навчити своїх клієнтів, що ChatGPT має лише 1% того, що робить Google, але FOMO (страх упущеної можливості) настільки великий, що бізнес подумає, що ви просто не хочете адаптуватися, або що ви недостатньо кваліфіковані тощо.

Власники бізнесу хочуть бути обдуреними в цьому питанні. І у вас небагато способів з цим впоратися.

Що думаєте про це? Особливо цікаво читати людей, які не згодні зі мною.

P.S. Дані опитувальника приємно вразили. Думав що буде 80% iGaming і тому більшість моїм постів вже будуть нерелевантні, бо там працюють з іншими речами.