Обновленная версия бесплатного отчета для работы с Google Search Console - https://vc.ru/seo/127139-udobnyy-shablon-dlya-vizualizacii-dannyh-google-search-console-v-2

Данных больше, пользоваться проще. Задал пару вопросов в конце. Ответьте, пожалуйста, в комментариях.

Мы планируем добавить похожий отчет в наш сервис мониторинга позиций - https://sitechecker.pro/ru/rank-tracker/ и поэтому важна ваша обратная связь.

🔥Наш CEO, Дмитрий Бондарь, запустил свой канал про бизнес и интернет-маркетинг - https://t.me/nestopex.

Внутри вас ждут: разбор научных статей о психологии поведения людей, инсайды из профильных конференций по бизнесу, готовые инструкции для роста траффика и улучшения конверсии, анализ трендов рынка и прожарка сайтов.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить следующую порцию пользы.

Жертва для роста

Есть ситуации, когда удовлетворенность ваших пользователей не является ключевой целью.

В последний день Epic Growth Summit показали интервью Криса Йе, записанное в декабре 2019, на конференции Growth Marketing Stage в Сан-Франциско.

В нем он отвечал на самые каверзные вопросы о своем фреймворке - Blitzscaling. Этот фреймворк серьезно переворачивает картину мира.

На примере PayPal. В какой то момент PayPal начал стремительно расти. Кроме роста пользовательской базы, начали серьезно расти обращения в поддержку, и команда все эти запросы не успевала обрабатывать. Что в основном делают в таких условиях?

Нанимают сотрудников в отдел поддержки. И PayPal мог это сделать, так как юнит-экономика при найме таких сотрудников всё равно была положительная. Но не сделал. Так как в этот период он жестко конкурировал с Billpoint, детищем eBay, который так же стремительно рос.

Есть рынки и ситуации в которых важно не просто расти, а расти быстрее других. Рынки на которых победитель получает всё. В основном это касается продуктов, подобных маркетплейсам, где ценность для каждого пользователя прямо пропорционально зависит от количества и активности других пользователей.

На таких рынках, не только нужно научится жертвовать удовлетворением пользователей ради роста, но и прогнозировать LTV клиента исходя из победы на рынке, когда вы десятки лет будете монополистом. Тогда на этапе роста можно выделять совершенно другие суммы на привлечение пользователей.

Когда у вас стоит вопрос в какое направление инвестировать доступные средства (продукт, маркетинг, поддержка, корпоративная культура, рекрутинг), то перед ответом на него, нужно определить для себя природу рынка на котором вы находитесь и сравнить динамику своего роста с динамикой роста конкурентов.

Ссылка на книгу https://www.blitzscaling.com/

Проблемы бизнеса, который хочет работать онлайн:

1. Нет ресурса для приведения в порядок сайта;
2. Даже при наличии отдела маркетинга, никто не делает регулярных тестирований;
3. Все используют контекстную рекламу, но мало кто меряет ее эффективность;
4. Все хотят больше трафика из органического поиска, но мало кто готов заниматься контент-маркетингом;
5. Большинство сидят в социальных сетях, но никто не верит, что тут можно сделать продажи. Особенно нравится то, что:

вконтакте сидят школьники;
в фейсбуке мало людей;
в одноклассниках одни мамочки и там нет нашей целевой аудитории;
ютуб только для развлечения;

6. Email маркетинг не продает, а коммуникация в рассылках не делится на клиентов текущих и клиентов будущих (нет сегментации по аудиториям)
7. Нет сформированной потребности использовать CRM, а также инвестировать в автоматизацию бизнеса (даже коронавирус тут не помог);
8. Считанные проценты работают с отзывами и еще меньшая доля считает, что надо работать с отзывами конкурентов;
9. Все читают истории успеха чужих клиентов, но никто не пишет. А если даже пишут, не занимаются посевом этих историй;

Больше про маркетинг и бизнес можно прочитать у Андрея Гусарова на канале. Рекомендую подписаться @gusarovby

Два подхода к работе с данными

Всегда, когда мне ставят задачу построить какой-то отчет или начать собирать новые данные, я задаю заказчику вопрос: “На какие вопросы должен отвечать отчет?”.

Как правило, заказчик над этим не думает и оказывается, что на его вопросы можно ответить используя существующие данные или отчеты.

Но я как то словил себя на мысли, что в работе с данными периодически нужно использовать и другой подход - начинать не с вопроса, а с сырых данных. Это противоположный метод. Мы идем не от задачи, а от доступных ресурсов. Не начинаем собирать данные для ответов на вопросы, а выгружаем доступные нам данные и думаем, что интересного из них можно извлечь.

Если использовать только первый подход, то можно потерять что то интересное. Иногда, чтобы приготовить вкусное блюдо, нужно не читать рецепт, а просто разложить доступные ингредиенты и начать с ними играть.

Шаблон для объединения данных Google Search Console и Google Analytics готов. Если у вас что-то не сходится, пишите в комментариях.

https://vc.ru/seo/129112-shablon-dlya-obedineniya-dannyh-google-search-console-i-google-analytics

Нас уже 2000! Спасибо, что читаете.

Я долго думал над позиционированием и миссией канала. Наличия интересных и полезных постов недостаточно. Нужна простая и понятная идея, чем канал отличается от других и как он улучшает жизнь читателей.

Общаясь с представителями разных нетехнических профессий в IT, мне сильно бросается в глаза как часто люди по разному воспринимают термины, строят свои убеждения на основе какой-то одной методологии, школы и соответственно не понимают представителей других профессий. И не хотят понять. Что серьезно замедляет проффесиональное развитие.

Нам нужна система понятий, которая будет ценна для всех представителей нетехнических профессий, поможет быстрее находить общий язык и поможет повысить эффективность своего мышления.

Благо такой язык уже есть. Язык науки и философии. Бритва Оккама, теорема Байеса, фальсифицируемость по Попперу. Все эти и близкие им концепции должны войти в нашу разговорную речь. Это важно не только для личного саморазвития и просвещения. Это банально окупается. Поэтому, миссия канала будет такой.

Сделать научный метод познания вашим основным профессиональным оружием.

Тематика материалов останется та же, но такая миссия будет лейтмотивом всех постов.

SEOшники хорошо проводят технический анализ сайта. Они фиксят битые ссылки и редиректы, дубли мета тегов, проблемы с индексаций, каноникалами, пагинацией и скоростью.

Но я мало видел, чтобы они дополнительно проводили аудит качества контента. Теперь будут больше. Google May Core Update заставит.

О том как делать это правильно, читайте в новой статье - https://vc.ru/seo/114100-kak-proanalizirovat-kachestvo-kontenta-na-sayte

Marketing Examples

Недавно наткнулся на интересный сайт - marketingexamples.com

Автор не только пишет как делать маркетинг правильно, но и делает его правильно для своего сайта.

Что особенно бросается в глаза:

1. Сайт с текстовыми постами устроен как приложение. Левый сайдбар, как меню какой-то платформы. Вам всегда видна главная страница и каждый пост загружается в айфрейме. Но структура задана хорошо и URL меняется при посещении страницы.

2. Сайт начал расти по ссылкам всего год назад. И за год получил 500+ доменов доноров и 9000 бэклинков. Ссылочный профиль хорошо распределен по всем страницам. Почти все страницы стоят в топе.

3. Как раз год назад, создатель сайта запустил его на ProductHunt - https://www.producthunt.com/posts/marketing-examples-2. Представил сайт как галлерею лайфхаков по маркетингу. Стал вторым лучшим продуктом месяца.

4. В каждом посте мало контента, но много ценности. Мало текста и много картинок, графиков, видео, примеров. Каждый пост хочется по быстрому сохранить, применить, поделится. На сайте нет мусора, а ценность, доносится максимально коротко и быстро. Эффективный сайт новой эпохи.

5. В конце каждого поста и на главной странице грамотно встроены три ключевых конверсионных действия: поделись постом, подпишись на email рассылку, попробуй инструмент моего партнера.

6. Четкое позиционирование партнерского инструмента - отстройка по цене. Рекламное сообщение звучит так - I switched from MailChimp to EmailOctopus and now save $104 every month.

7. Кроме этого сайта, у его создателя есть еще личный сайт - harrydry.com. Сейчас там размещена его история создания dating сайта под брендом Jay-Z. История авантюрная, но то что у него в итогое получилось - идеальный пример, как правильно тестировать бизнес-идеи.

8. Мне манера контент маркетинга у этого парня чем то похожа на манеру Брайана Дина с его backlinko.com. Да, у Брайана в основном лонгриды, но интерактивность контента и механики активации виральности очень похожи.

Что это всё значит? Значит, что на самом деле проект можно быстро поднять. Если вы действительно умеете создавать и доносить ценность.

Май стал одним из самых эффективных месяцев по продуктовым обновлениям.

1. Добавили отслеживание изменений в теге <body> для первых 100 страниц сайта.
2. Добавили Yandex, Bing, Yahoo для трекинга позиций сайта.
3. Добавили возможность трекинга позиций сайта в рамках города.
4. Переделали формулу оценки технического состояния сайта.

Детальнее про все изменения здесь -

https://sitechecker.pro/ru/product-updates-may-2020/

2 подхода к восприятию пользователей

Есть два противоположных подхода к восприятию пользователей продукта.

Первый подход, назовем его “Подход Форда и Джобса”, в своей основе подразумевает, что люди не знают, чего они хотят. А значит, нет смысла спрашивать их, как улучшить продукт или какой новый продукт выпустить. Приведу пару цитат для иллюстрации их взглядов.

Цитаты Джобса

“Вы не можете просто спросить клиентов о том что им нужно, ведь к тому моменту пока вы это сделаете — они будут хотеть что-то новое.”

“Создавать продукт, опираясь на фокус-группы, по-настоящему трудно. Чаще всего люди не понимают, что им на самом деле нужно, пока сам им этого не покажешь.”

Цитата Форда

“Любой клиент может получить автомобиль выкрашенный в тот цвет, в который он хочет — до тех пор пока этот цвет — чёрный.”

Второй подход, более современный, подразумевает, что без регулярного получения обратной связи от пользователей нельзя построить успешный продукт.

Где истина? Она как всегда где то посередине. Но мне ближе подход “Форда и Джобса”. Собирать обратную связь нужно. Но критически важно какие вы задаете вопросы и как их задаете.

Психология потребителя - это психология ребенка. Он говорит только да или нет, нравится или не нравится. Спрашивать пользователя какой продукт он хотел бы использовать, значит перекладывать свою работу на него.

Отдельные клиенты, которые долго используют ваш продукт и помогают его развивать - уже наполовину ваши сотрудники, а не просто потребители. Таких людей всегда меньшинство.

Именно с этой мыслью нужно проводить интервью с пользователями и сбор обратной связи. В большинстве случаев клиенты будут отвечать на ваши вопросы в том пространстве вариантов, которое вы задали. Они легко скажут, что им не нравится в продукте, но вряд ли скажут, как сделать его лучшим на рынке.

И напоследок, простая рекомендация Эрика Шмидта:

“Если подумать о величайших продуктах, то они почти всегда разрабатывались на благо людей, которые их создают.

В случае с Uber первоначальным продуктом был частный автомобиль для небольшой группы людей. Google был создан для Стэнфорда, но в основном для самих Ларри и Сергея. Первый сервер Google находился в их комнате в общежитии. Как только они переросли это, то разместили несколько серверов в своем доме, гараже, затем заняли весь дом, и т.д. Они открыли сервер для всего кампуса здесь, и его польза была феноменальной.”

Если продакт менеджер сам не является реальным потребителем своего продукта, то его результативность страдает. Чтобы найти, как решить проблемы пользователей своим продуктом, нужно ощущать эти проблемы как личную боль.

За три года нашей команде удалось вырастить общий трафик для трех SaaS продуктов до 520 тысяч уникальных посетителей в месяц. 90% посетителей приходят к нам с органического поиска Google.

Для всех трех продуктов мы использовали похожую методологию поисковой оптимизации. Что именно мы делали и как это реализовать в вашем SaaS продукте, читайте далее в статье.

https://vc.ru/seo/114101-kak-delat-seo-dlya-saas-produktov

Если вы работаете в продуктовой компании, то наверняка слышали о разделении стратегий роста стартапа на marketing-led growth, sales-led growth и product-led growth.

При этом стратегия product-led growth стала известна не так давно. Да, PayPal ее использовал еще в 2000 году, когда дарил $5-$10 за приглашение в сервис тому кто пригласил, и тому кого пригласили. Но, как хорошо описанная и проверенная многими компаниями технология, она стала набирать популярность только сейчас.

Есть гипотеза, что эта стратегия становится популярнее потому что:
1. Затраты на привлечение клиентов растут.
2. Доверие и внимание к рекламе падает. Нам приходят десятки и сотни рекламных сообщений в день, но самые важные покупки мы делаем по рекомендации тех, кому доверяем. Мы ненавидим спам и холодные звонки. "Я изучу ваш продукт и сам приму решение" - вот слоган современного продвинутого покупателя.
3. Количество продуктов совместного пользования растет. Больше разделение труда, больше командной работы.
4. Инструменты аналитики совершенствуются.

Может показаться, что это новое название старых методов. Но product-led growth это не просто "сарафанное радио", реферальная програма или регулярное улучшение продукта. Это конкретная функция, зашитая внуть продукта, которая превращает ваших клиентов в ваших рекламных агентов.

Самое время изучить основы этой стратегии и попробовать внедрить ее у себя в компании.

15-16 июля пройдет онлайн-конференция для всех, кто делает и продвигает B2B и B2C SaaS продукты - Product-Led Growth!

Вас ждут кейсы от таких российских и зарубежных Product-Led компаний, как Miro, Product-Led Institute, Hubspot, Wrike, FlowMapp.

⚡️⚡️⚡️Регистрируйтесь и узнавайте, как добиться устойчивого роста без гигантских затрат на маркетинг и продажи: https://bit.ly/3e9Iq7v

Полезный сайт на выходные

Сайт - https://www.pages.xyz/type/pricing

Можно добавить свой продукт и получить ссылку. Но основная ценность не в этом. Самое ценное - хорошая подборка примеров прайсинга самого разного формата.

Прайсинг - одно из самых гибких звеньев продукта. Он может как убить ваш продукт, так и подарить ему новую жизнь. О самых частых ошибках и проведении экспериментов с прайсингом писал здесь - https://vc.ru/marketing/113115-kak-pravilno-testirovat-praysing-v-pervyy-god-raboty-startapa.

Этот сайт поможет вам подобрать первую версию прайсинга, найти новые гипотезы для тестирования, донести до дизайнера, какую бы страницу тарифов вы бы хотели увидеть на своем сайте.

Подборки с сайтами с разных индустрий помогают увидеть все пространство вариантов оформления страниц. Работа в одной нише замыливает взгляд продакт менеджера и маркетолога. Исследуя только своих конкурентов много не узнаешь. Нужно выходить за рамки системы.

Ответы на ваши вопросы

Новая рубрика. Создал форму, в которой вы можете задать свой вопрос по тематике канала - https://forms.gle/DgLNe8dm5KVHkBP77.

Ответ на вопрос вы получите в одном из следующих постов.

Темы, на которые интереснее всего отвечать: SEO; интернет-маркетинг; анализ рынка; выбор стратегии позиционирования; контент-маркетинг; продакт менеджмент, веб-аналитика; продуктовая аналитика; развитие SaaS продуктов; построение системы поддержки пользователей; инструментарий продакт менеджера, маркетолога, SEO-специалиста; решение творческих задач; принятие решений; выбор лекций, преподавателей, школ, сайтов для обучения.

“Добрый день! Хочу запустить рубрику вопросов и ответов на сайте. Сами вопросы буду создавать на основе семантики. Как лучше сделать это на поддомене или достаточно вынести в подпапку?”

Вопрос про поддомен, подпапку и домен один из частых и стратегически важных. В этом случае я бы делал этот блок контента на подпапке.

О чем важно помнить в подобном вопросе:

1. Поддомен чаще всего более затратно устанавливать и поддерживать.
2. Для Google поддомен это отдельный домен. Весь ссылочный вес, видимость по нише, которые накапливаются на поддоменах не передается основному домену и наоборот.

Я вижу смысл делать отдельные поддомены, если:

1. Вы хотите протестировать какое-то новую нишу и не хотите размывать тематику основного сайта.
2. Вы хотите использовать другую CMS, тему для нового блока контента и вам не удобно сделать это в подпапке на том же хосте.
3. Вы делаете мультиязычный сайт и контент, структура сайта каждой языковой версии будет сильно отличаться. То есть не получится сделать английскую версию и просто копировать все страницы и контент на другие языки через подпапки.

Мы на Sitechecker выбрали подпапки как из-за накопления ссылочных факторов, так из-за малого времени для управления всеми языковыми версиями.

Ценные материалы по этой теме:

Видео Джона Мюллера: https://www.youtube.com/watch?v=uJGDyAN9g-g
Видео Мэтта Катса: https://www.youtube.com/watch?v=_MswMYk05tk
Таблица сравнения решений для мультиязычности в Google справке: https://support.google.com/webmasters/answer/182192?hl=ru

В видео Мэтт Катс говорит об интересном факте. Так как Google есть условие не выдавать больше 1-2 результатов на домен в выдаче, использование поддоменов дает возможность получать больше результатов в выдаче по одному и тому же запросу. По 1-2 места в выдаче на каждый поддомен.

#ответынавашивопросы

Метрики продукта и оценка нового функционала

Три вопроса, которые хорошо дополняют друг друга.

"1. Какие KPI продукта и как часто ты отслеживаешь?"

На разных этапах развития Sitechecker эти метрики у нас менялись и еще будут меняться в будущем. Сейчас ключевой метрикой является процент удержания пользователей в первую неделю после покупки. Её мы отслеживаем каждую неделю.

Каждый месяц отслеживаем изменения в Average Order Value и Lifetime Value.

Также мы регулярно смотрим процент активации конкретных подпродуктов внутри платформы и отдельных функций.

До этого мы усиленно работали над воронкой пользователя и каждую неделю оценивали изменения в конверсии на каждом шаге.

Напомню, что метрики продукта и метрики бизнеса - это разные метрики. Доход в месяц, количество новых клиентов - это метрики бизнеса, так как они зависят и от продукта и от количества привлеченных пользователей на сайт.

Чтобы оценивать именно продукт, нужно рассматривать его изолированно и смотреть на относительные числа, а не абсолютные:
- какой процент пользователей доходит до следующего шага;
- какой процент пользователей продолжает использовать продукт или отдельную его часть спустя 1, 7, 30 дней.

В целом у всех SaaS продуктов похожие метрики и мы ничего нового не изобретаем, а используем лучшие практики. Основное, что нужно помнить: на разных этапах развития продукта эти метрики должны менятся.

2. “Как ведёшь статистику изменения KPI (дашборд в Google Sheet, Data Studio или др инструменты)?”

Мы используем Google Data Studio, Google Sheets, Amplitude, Airtable.

Amplitude - идеальный инструмент для отслеживания удержания пользователей и построения воронок по любым событиям.

Data Studio - идеальная для построения статических автообновляемых таблиц с большим количеством ценных данных на одной странице на основе данных Google Analytics.

Конверсию по всем ключевым шагам воронки мы смотрим в Data Studio. Также используем условное форматирование для быстрого реагирования: если конверсия какого-то из шагов воронки падает ниже заданного минимума, то ячейка в таблице пылает красным цветом.

Airtable - одно место куда вносим самые ключевые метрики и по продукту, и по трафику, и по доходам. Это конечный дешборд на основе которого мы оцениваем всё ли правильно мы делаем и как нужно менять стратегию.

3. “Как оцениваешь эффект от внедрения нового функционала?”

Смотрим какой процент пользователей его использует, как часто и сравниваем как это отразилось на общем проценте удержания клиентов.

#ответынавашивопросы

Задать вопрос - https://forms.gle/EVpbjvEwn51R3HtT8

Короткий список продуктовых обновлений за июнь - https://sitechecker.pro/ru/product-updates-june-2020/

Из самого интересного: мы вернули к жизни инструмент для анализа ссылочных стратегий конкурентов.

Ранее он был вынесен в отдельный продукт linkstrategy.pro, а теперь занял почетное место в платформе. Инструмент доступнен на бесплатном тарифе.

Когда мы хотим оценить уровень сеошника, то кажется, что все просто. Покажи мне свои результаты и я скажу, кто ты. Я думаю, что всё немного сложнее. Интеллект важнее опыта, а прошлые успехи не гарантия будущих побед.

Пишите, что вы думаете по этому поводу в комментариях.

https://vc.ru/seo/114098-kak-ocenit-professionalnyy-uroven-seo-specialista

Где брать ссылки для сайтов на западных рынках

На этот вопрос уже есть много готовых ответов в выдаче Google. Как на русском, так и на английском языке. В виде готовых инструкций бери-и-делай.

Но кроме самих инструкций попробуйте посмотреть на линкбилдинг под другим углом. Точнее на отдельную его часть: аутрич и крауд.

Вспомните Тома Сойера, который свою обязанность красить забор, продал другу, как доступ к ценному опыту.

Простые люди покупают кроссовки, а богатым людям компании платят за то, чтобы они их попробовали.

Ссылку на свой сайт можно покупать, а можно предлагать как дар. Единственное, помните, что как только вы спрашиваете цену размещения, то полностью убиваете ценность вашей страницы. И второй вариант уже вряд ли сработает.

Грань между помощью и спамом очень тонкая. Но если вы умеете её соблюдать, то бюджет на линкбилдинг можно сократить в разы.

Да, такой метод требует креативных решений в создании контента и подходит для ограниченного количества ниш. Но чем больше будет расти стоимость ссылок, тем он будет ценнее.

Чтобы побеждать новым сайтом на конкурентных рынках нужно что-то хакнуть. Почему бы не хакнуть линкбилдинг.