Интересный исторический проект - Николай Второй, Ленин и другие известные люди рассказывают о своей тогдашней жизни в постах, комментариях, фотографиях и видео.

https://project1917.ru/

Будет здорово сделать что-то подобное и для Узбекистана. Молодежь сможет узнать больше о нашей истории и великих предках. При этом все очень увлекательно и удобно для восприятия.

С чего начать: 3 простых совета по ведению страницы бизнеса в соцсетях
(делюсь наблюдениями исходя из собственного опыта)

Сегодня мне задали вопрос: как оценить качество продвижения/присутствия бренда в соцсетях. Для того, чтобы правильно ответить на этот вопрос, необходимо пройтись по основным пунктам, с которых должна начинаться работа бренда в соцсетях.

1. В первую очередь ставим чёткие задачи присутствия в соцсети (повышение узнаваемости бренда, формирование лояльной базы клиентов, выявление минусов собственного проекта, повышение продаж, привлечение гостей в заведение, привлечение пользователей на сайт и т.д.). Задачи должен ставить владелец бизнеса, либо менеджер проекта, имеющий соответствующие полномочия и знающий о реальном положении дел в компании/проекте.

Пример: В MyTaxi за первые 3 месяца работы нам необходимо было получить 20 000 скачиваний приложения в Узбекистане, используя только Facebook и имея определенный бюджет на рекламу в соцсети.

2. Определяем свою ЦА (молодёжь, владельцы бизнеса, мамы, не забываем сегментацию по возрасту, уровню достатка, социальному статусу, роду деятельности). Важно изучить интересы аудитории и понимать, для кого вы открыли страницу. От этого зависит стиль публикаций.

Пример: Целевой аудиторией школы BDG мы определили людей, желающих вкладываться в собственное развитие - это были владельцы малого/среднего бизнеса, желающие записаться на курс сами, либо отправить своих сотрудников, а также офисные сотрудники различных компаний с достатком средним/выше среднего. Эти люди с большой вероятностью читают бизнес-литературу и различные зарубежные бизнес-издания. Им интересен контент, который может помочь им улучшить что-то в своей работе.

Зная интересы своей аудитории, мы ввели рубрику, в которой каждый лектор курса давал советы по ведению бизнеса, работе с командой, маркетингу и т.д.. Публикации были в стилистике "Правила жизни". Рубрика была очень популярной - много перепостов, лайков и обсуждения в комментариях - но это не главный показатель. Была задача - показать, что приглашенные лектора - мастера своего дела. В итоге, потенциальные слушатели курса на деле убеждались в том, что человек может рассказать что-то полезное, у них появлялось желание записаться на курс.

3. Разрабатываем стратегию продвижения бренда. Вам нужен план на 3 месяца/полгода/год. В плане нужно выработать определенную последовательность публикаций и действий. Человек, который зайдет на вашу страницу, должен понимать, о чем вы пишете и в какой стилистике. Не нужно разнобоя и каши. Публиковать на странице ресторана новости из политики, какой-то рецепт из интернета, а затем котиков - плохо. Уважайте своих подписчиков. Хорошие примеры страниц, которые делают последовательные и логичные публикации: Pie Republic, ТРЦ Vega, Black Bear Kofi.

Но SMM - это не только публикации. Общайтесь со своими подписчиками, задавайте им вопросы, ведите диалог (Pie Rebublic спрашивает у своих подписчиков, какой дизайн упаковок им нравятся больше). Проводите различные акции (не просто объявление скидок, можно придумать что-то оригинальней и интересней - Pie Rebuplic предложил клиентам в дождливую погоду брать с собой один из брендированных зонтов, а ко дню Независимости сделал специальные пирожные, оформленные в стилистике флага - это лучше, чем просто поздравить с праздником).

Заведите официального представителя в крупных группах и регулярно и развернуто отвечайте на жалобы и вопросы (в Потребитель.уз для MyTaxi мы завели пресс-секретаря, который отвечал на все жалобы клиентов от лица компании).

И на этом нельзя останавливаться. Всегда экспериментируйте и вводите новые форматы. Потому что страница в соцсетях - это лишь площадка для коммуникации с клиентом. Вы можете проводить акции у себя в магазине/ресторане или в городе и рассказывать об этом на странице (подарки лояльным клиентам MyTaxi в виде коробочек с печеньями, известные бизнесмены бесплатно развозят женщин 8-го марта на своих автомобилях через приложение MyTaxi).

Кое-что еще: исходя из поставленных задач, определите показатели успешности проекта (количество клиентов, узнавших о вас из соцсетей и в итоге заглянувших к вам, либо количество переходов на сайт/скачивание приложений). Проводите промежуточную оценки работы. Это позволит вам понимать, куда двигаться дальше и в случае чего, корректировать свою стратегию.

Совет: У вашей компании/бренда должна быть своя философия, история (представьте, что это живой организм). Потенциальный клиент должен понимать, с кем он общается, почему он должен подписаться на вашу страницу и чего от нее ожидать. Сложив это с поставленными задачами, можно приступать к разработке стратегии.

Пример: рассказываете о проекте от лица вымышленного персонажа, как это делают Black Bear Kofi и Бариста Брюс, либо рассказываете о жизни внутри проекта от лица команды и тем самым информируете потенциальную аудиторию о продукте, как это делает ТРЦ Vega.

Итог: SMM - это не просто публикации на странице и набор лайков. По сути, вы налаживаете канал коммуникации с вашими потенциальными и существующими клиентами, налаживаете с ними контакт и формируете отношение клиентов к вашему бренду. Это долгий процесс, запаситесь терпением.

И самое главное: если у вас плохой продукт, никакая реклама ему не поможет. Поэтому, в первую очередь, работайте над продуктом. А страница в соцсети поможет вам найти недостатки в своем проекте и всегда работать над его улучшением.

Года 2 назад МИД Узбекистана открыл свою страницу в Facebook (сейчас этим уже никого не удивишь, но тогда это было большим событием, о котором написали все топовые электронные СМИ).

Шаг был важный, но качество исполнения сильно хромало. Тогда я решил написать несколько рекомендаций SMMщикам МИДа - www.redpen.uz/mid-uzbekistana-na-facebook

Перечитал сегодня материал и понял, что советы не сильно полезны и можно сделать что-то еще более интересное и полезное. Поэтому в ближайшее время ждите новую подборку советов по ведению страницы в соцсетях.

Наиболее яркие поздравления к 8 марта от местных брендов:

1. Sound live вместе с Kuk Choy подготовили кавер на песню "Баригал" Насибы Абдуллаевой - https://www.facebook.com/soundlivemedia/videos/1406191612784870/

2. Samarqand Darvoza показал, что без женщин, жизнь в торговом центре - черно-белая тоска - https://www.facebook.com/Samarqand.darvoza/videos/1289035724483899/

3. Murad Buildings напомнил о том, как важно не забывать матерей и проводить с ними как можно больше свободного времени (получился социальный ролик) - https://www.facebook.com/muradbuildings/videos/676454992558038/

4. Порадовал видеоролик от не совсем понятного, но очень любопытного проекта JAN - https://www.facebook.com/jan.creative.emotions.people/videos/958530314284396/?hc_ref=SEARCH

5. Несколько роликов подготовила креативная команда Smart group restaurants (к сожалению, не увидел очередного гениального творения от Ханство Манас, было бы в самый раз):
- https://www.facebook.com/smartgroup.uz/videos/1871604676416630/
- https://www.facebook.com/bambarbiya.uz/videos/1636834739957196/

(возможно было еще что-то интересное, что я пропустил)

Бренды, которым, на мой взгляд, должно быть стыдно на 8 марта делать просто поздравительный пост (потому что бренды активные в маркетинге, с сильными конкурентами, должны бороться за внимание клиентов, в общем, находятся в статусе, когда просто пост с поздравлением - некомильфо):
- Black Bear Kofi
- Торгово-развлекательный комплекс "Next"
- Makro Supermarket
- korzinka.uz
- Beeline Uzbekistan
- Ucell
- Golden House

Почему лучше не делать просто поздравительный пост на странице к 8 марта и другим праздникам?

Новый год, 14 февраля, 8 марта, 9 мая, возможно Навруз и День независимости - праздники, к которым бренды (на мой взгляд), должны готовиться заранее и делать на них большую ставку.

Речь идет о брендах, которые уже осознают роль грамотного маркетинга/продвижения в формировании имиджа бренда и лояльности к нему. О брендах, у которых есть сильные конкуренты. О брендах, которые стараются выделиться, а не делают просто публикации ради публикаций на своих страницах.

Видеоролик - лишь один из способов привлечь к себе внимание. Подобный видеоролик делается для существующих и потенциальных клиентов и преследует определенные цели. Не нужно делать ролик ради ролика.

Можно также делать различные акции/активности в оффлайн, о которых люди будут говорить, делиться.

Мне кажется, пришло время, когда определенные бренды прекращают делать просто публикации к праздникам с поздравлениям, или создавать из года в год одинаковые мероприятия, потому что понимают, что есть конкуренты, что нужно выделиться, нужно идти в ногу со временем.

Клиенты становятся грамотней и требовательней, клиенты видят, что делают другие бренды за рубежом и клиенты оценят что-то подобное от наших брендов. Так можно завоевать доверие/лояльность/успех (понятное дело, там еще много факторов, влияющих на успех - это лишь одна из составляющих).

В общем, планку не то что нельзя опускать, ее нельзя держать на том же уровне. Мир слишком быстро меняется. И нужно всегда держать руку на пульсе и внедрять что-то новое, не боясь экспериментов.

Немного статистики:

- в фейсбуке зарегистрировано 620 000 пользователей из Узб.
- в инстаграм зарегистрировано 660 000 пользователей из Узб.
- в совокукупности на фейсбук и в инстаграм - 1 000 000 пользователей из Узб.

- из Ташкента в фейсбуке зарегистрировано 570 000 пользователей, в инстаграм - 600 000.
- в совокупности в фейсбуке и в инстаграме - 930 000 пользователей из Ташкента.
- в Самарканда - 18 000 пользователей (фб + инстаграм), из них 14 000 - зарегистрированы в фейсбуке, 11 000 - в инстаграм

Интересные и полезные мысли Алексея Крола об эффективности, городах будущего и отношении к времени. Хочется верить, что мода на такое мышление придет в Узбекистан как можно быстрее и будут реализовываться подобные проекты.

"Вчера познакомился в Ведущим Data Architect на Тесла. ( Oleksiy Illyashov) - да - это самый крутой Data Scientist на Тесла - парень из СНГ.

Рассказывал много интересного.

Объем ежедневной телеметрии, поступающей с каждого проданного автомобиля в их аналитический центр во Фримонте (30 минут езды от моего дома.) - 40 МБ.

Это примерно 8 Tбайт КАЖДЫЙ ДЕНЬ, который они обрабатывают в реальном времени. Это не только состояние машины, но и обмен данными между машиной и приложением на телефонах владельцев. Показывал как с телефона можно управлять отдельными функциями автомобиля.

В течение 3-5 лет такой объем телеметрии будет поступать от КАЖДОГО нового автомобиля на планете. Ну и потом уже интернет вещей, когда телеметрию будет генерировать Ваш унитаз, холодильник, кондиционер, настольная лампа, одежда и все такое.

Все это надо будет в реальном времени обрабатывать, анализировать, делать предсказания, а потом отсылать обратно, перенастраивая устройства в реальном времени. А чтобы осмысленно обрабатывать такие массивы данных, нужен очень гибкий и мощный искуственный интеллект. И он будет, потому, что корпорации имеют такой запрос. А еще есть вопросы безопасности.

На эту тему вчера же познакомился с Program Manager из корпорации Dell, которая много чего делает, но в том числе встроенные решения по оптимизации места на дисках, устранению дублирования, когда вместо хаотических копий они хранят дескрипторы и ссылки.

Вроде пустяк задача, но объемы данных их клиентов исчисляются уже тысячами ПЕТАбайт, и есть стоимость хранения и обслуживания каждого байта. Поэтому при таких объемах даже такие, казалось бы совсем малипусенькие задачи приводят к экономии, которая в сотни раз превышает затраты на содержание инженеров, разрабатывающих таких решения.

Интересный кейс автомобильный пограничный пункт между Китаем и Вьетнамом. Сколько машины в очереди стоят между Россией и Польшей? 8-10 часов? Ну это пустяк. Что в Китае?

В Китае идет дорога по 20(!) полос в каждую сторону с автоматическим шлагбаумом. Система распознавания в автоматическом режиме считывет номерной знак и лицо водителя и за те 10 секунд, которые остается до шлагбаума анализирует данные на предмет преступлений или чего ещи, и принимает решение - закрыть шлагбаум или нет. За 10 секунд. 20 полос в одну сторону.

Говорите научно техническая инициатива есть в России? Говорите брусчатку в Москве научились каждый год менять быстрее?

В Тесле постоянно изучают различные кейсы, связанные с обработкой сверх больших объемов данных. Хотя тема в cloud пошла на убыль в стартапах, просто она переместилась в крупные корпорации, которые генерируют все нарастающие потоки данных.

Похоже ключевым в развитии стран становится уже не экономический задел, а скорость внедрения инноваций в жизнь, которые не просто ускоряют жизнь.

Инновации устаняют задержки.

Люди которые по 8 часов ждут, стоят в пробках - это и есть скорось принятия решений страны, потому что время уходит не на развитие, а на ПАРАЗИТИЧЕСКИЕ процессы сжирающее время из-за неэффективной инфраструктуры.

ВРЕМЯ ЛЮДЕЙ ЭТО И ЕСТЬ САМЫЙ ЦЕННЫЙ АКТИВ, и это время ценится даже меньше, чем жизнь и здоровье. Если страна своей главной метрикой сделает ПОЛЕЗНОЕ ВРЕМЯ, то она обгонит все другие. Это не про СКОРОСТЬ жизни.

Спешка и сумасшедшая гонка возникает не из-а быстрых процессов, а от того, что в системе накапливается много пробок. Поэтому, чтобы хоть что-то успевать в редкие просветы мы мчимся на безумных скоростях, совершая ошибки и загоняя себя в стресс.

У нас не сумасшедшая жизнь, у нас сумасшедшие пробки, потому что мы не ценим главное, что стот ценить - ВРЕМЯ. И похоже это мало кто понимает. Потому что привыкли считать, что времени много.

Представьте, что через неделю Вы умрете и задайте себе два вопроса:
1. На что Вы готовы тратить время, на что нет? Ведь внезапно ценность времени возрасла в 10000 раз.

2. Что Вас будет раздражать более всего? Ответ очевиден - любые ситуации, когда Вы бездарно тратите время. И Вы станете ненавидеть тех, кто является причиной этого.

Это вопрос эффективности. Сколько бы Вы всего создали, изучили, посмотрели, заработали, если бы не безумно медленное образование, транспорт, организация труда, перемещения.

Вы можете иметь гениальные идеи, но как только Вы выходите на улицу Вы попадаете в вязкую инфраструктуру и ВСЕ. ВСЕ ВЫ со всеми своими уникальностями становятся просто мухами, прилипшими к банке со старым вареньем.

Россия, Украина, Казахстан, все СНГ - это жирные мухи, прилипшие к банке со старым вареньем. И нет никакого заговора, нет врагов народа.

Это оружие фундаментального уровня, которое просто замедляет все процессы, пока другие страны стремятся ускорить все процессы, ускорить внедрение инноваций.

Умный город, умное государство - это не то, где много гаджетов, а то, где люди НЕ ТРАТЯТ СВОЕ ВРЕМЯ БЕЗДАРНО".

Интересно, кто из брендов уже начал готовить рождественские и новогодние активности? Кто-нибудь уже начал снимать какой-нибудь милый ролик? В мире уже во всю началась активность, уже посмотрел несколько крутых роликов.

P.S. Делаю ставку на то, что Samarqand Darvoza сделают ролик. Возможно, ещё Корзинка. Ещё могут ребята из LeBazar. Было бы неплохо MyTaxi подключиться к активностям, но маловероятно. Evos однозначно что-то замутит. Могло бы получиться что-то клевое у Pie Republic, но так же маловероятно, как и у MyTaxi.

Кстати, в прошлом году снял вот такой вот ролик для своей любимой кофейни - www.facebook.com/chaykofuz/videos/1386478258030944/

Не судите строго, я не оператор и не монтажер, съемка любительская.

В этом году сделаем что-нибудь интересное для Чайкоф и кулинарной школы Казан.

О возможном появлении рекламы в телеграм

Вчера ребята из Spot.uz спросили, что я думаю о рекламе в телеграм.

"В Узбекистане огромная аудитория, было бы очень кстати, если бы до нее можно было достучаться, как через Facebook.

Уверен, большое количество брендов будет готово за это платить. Даже элементарной оплаченной рекомендации канала в ленте у пользователей будет достаточно.

Думаю, будет много интересных форматов, а не просто копия Facebook. Учитывая интересные обновления Telegram, чувствую, мне они понравятся. Будет простор для креатива и экспериментов. Главное, чтобы не появились stories 😁

www.spot.uz/ru/2017/12/12/telegram/