Forwarded from Огонь!
We Digital на Tashkent Marketing Forum 2026
Сегодня курировал секцию AI / IT Marketing. Полный зал, интерес к AI огромный, и это закономерно. Владение AI-инструментами сегодня становится одним из самых востребованных навыков в мире.
В секции выступили практики:
- Павел Панферов (We Digital): о создании внутренних продуктов и системном внедрении AI в процессы.
- Дмитрий Ершов (deeep.app) и Иван Сайгин (Deeep, ОАЭ): о трансформации маркетинговых отделов под влиянием AI.
- Самандар Турсуналиев (AIM Lab / Kotib Ecosystem): о гибридных AI-специалистах нового поколения.
- Михаил Проводников (ALPHA): о том, почему AI – это не инструмент.
- Феруза Нурмухамедова (Yandex Uzbekistan): о внедрении глобальных технологий в локальный PR.
- Фарход Норбаев (Databazaar / Lokals): о применении AI в маркетинговых активностях и эволюции маркетинга.
Отдельно пообщались с Рустамом Хамдамовым. В очередной раз убедился, какой объём работы стоит за ростом Billz. И насколько стратегически важен для них маркетинг: глубокое изучение клиентов и системный подход к привлечению и удержанию.
Наш директор по креативу и PR Сардор Бабаев принял участие в панельной дискуссии «CSR и ESG: от добрых дел к бизнес-результату» – о том, как социальные инициативы превращаются в устойчивую ценность для брендов.
А Павел Панферов, наш CDTO, помимо выступления провёл серию менторских встреч по теме AI в формате 1:1 с посетителями.
В целом, в этом году людей на форуме ещё больше, индустрия взрослеет, интерес к маркетингу растёт.
И это радует.
@denis_roman
Сегодня курировал секцию AI / IT Marketing. Полный зал, интерес к AI огромный, и это закономерно. Владение AI-инструментами сегодня становится одним из самых востребованных навыков в мире.
В секции выступили практики:
- Павел Панферов (We Digital): о создании внутренних продуктов и системном внедрении AI в процессы.
- Дмитрий Ершов (deeep.app) и Иван Сайгин (Deeep, ОАЭ): о трансформации маркетинговых отделов под влиянием AI.
- Самандар Турсуналиев (AIM Lab / Kotib Ecosystem): о гибридных AI-специалистах нового поколения.
- Михаил Проводников (ALPHA): о том, почему AI – это не инструмент.
- Феруза Нурмухамедова (Yandex Uzbekistan): о внедрении глобальных технологий в локальный PR.
- Фарход Норбаев (Databazaar / Lokals): о применении AI в маркетинговых активностях и эволюции маркетинга.
Отдельно пообщались с Рустамом Хамдамовым. В очередной раз убедился, какой объём работы стоит за ростом Billz. И насколько стратегически важен для них маркетинг: глубокое изучение клиентов и системный подход к привлечению и удержанию.
Наш директор по креативу и PR Сардор Бабаев принял участие в панельной дискуссии «CSR и ESG: от добрых дел к бизнес-результату» – о том, как социальные инициативы превращаются в устойчивую ценность для брендов.
А Павел Панферов, наш CDTO, помимо выступления провёл серию менторских встреч по теме AI в формате 1:1 с посетителями.
В целом, в этом году людей на форуме ещё больше, индустрия взрослеет, интерес к маркетингу растёт.
И это радует.
@denis_roman
👍8❤4🔥4👎1😁1
Techstars теперь официально в Узбекистане!
Techstars — один из ведущих акселераторов мира (наряду с Y Combinator и 500 Global), поддержавший более 4 000 стартапов по всему миру, теперь официально в Узбекистане!
Сам принимал участие в первых программах Startup Weekend в качестве ментора еще много лет назад — локальная команда проекта действительно крутая.
Проект реализуется в партнерстве между UzVC и командой Hackonnect (именно они организовали в Узбекистане 9 идеатонов Startup Weekend).
Рекомендую всем начинающим и будущим стартаперам посетить одну из программ.
Подробнее на сайте: www.techstars.com/locations/asia/uzbekistan
—
🥷 @fridaymark
Techstars — один из ведущих акселераторов мира (наряду с Y Combinator и 500 Global), поддержавший более 4 000 стартапов по всему миру, теперь официально в Узбекистане!
Сам принимал участие в первых программах Startup Weekend в качестве ментора еще много лет назад — локальная команда проекта действительно крутая.
Проект реализуется в партнерстве между UzVC и командой Hackonnect (именно они организовали в Узбекистане 9 идеатонов Startup Weekend).
Рекомендую всем начинающим и будущим стартаперам посетить одну из программ.
Подробнее на сайте: www.techstars.com/locations/asia/uzbekistan
—
🥷 @fridaymark
❤8👍5❤🔥2😁1
Forwarded from We Digital
Сильный маркетинг — это не всегда вопрос бюджета. В условиях ограниченного бюджета особенно важны идея, скорость принятия решений и умение работать с тем, что уже есть у бренда.
24 февраля в 19:00 в пространстве Alpha пройдет открытая панельная дискуссия “Маркетинг без бюджета: как делать яркие и заметные проекты при ограниченных ресурсах”. Мы обсудим, как брендам и агентствам создавать заметные коммуникации без крупных инвестиций – за счет креатива, партнерств, инфоповодов, внутренних компетенций и скорости принятия решений.
В центре обсуждения:
▪️какие ресурсы могут заменить масштабный медиабюджет
▪️как запускать инициативные проекты внутри агентства или бренда
▪️можно ли при ограниченных вложениях создавать проекты, которые заметит аудитория и медиа
▪️какие ошибки чаще всего допускаются при попытке «оптимизировать» маркетинг
▪️как превратить малоресурсный проект в стратегически сильный кейс
Спикеры:
Александра Селиванова, креативный директор We Digital
Дина Золотарева, со-основатель SMM-агентства OMG
Джаъфар Джахонгиров, руководитель отдела маркетинга UzPost
Модератор: Сардор Бабаев, Директор по креативу и PR We Digital
Дискуссия будет полезна маркетинговым и креативным агентствам, инхаус-командам и специалистам, которые работают в условиях ограниченных ресурсов и хотят усиливать результат через стратегию и креатив.
👉 Зарегистрируйтесь заранее, чтобы принять участие в профессиональном обсуждении и обменяться практическими подходами.
📍 БЦ Alpha, 3 этаж
🕖 24 февраля, 19:00
Вход свободный по регистрации — ссылка.
24 февраля в 19:00 в пространстве Alpha пройдет открытая панельная дискуссия “Маркетинг без бюджета: как делать яркие и заметные проекты при ограниченных ресурсах”. Мы обсудим, как брендам и агентствам создавать заметные коммуникации без крупных инвестиций – за счет креатива, партнерств, инфоповодов, внутренних компетенций и скорости принятия решений.
В центре обсуждения:
▪️какие ресурсы могут заменить масштабный медиабюджет
▪️как запускать инициативные проекты внутри агентства или бренда
▪️можно ли при ограниченных вложениях создавать проекты, которые заметит аудитория и медиа
▪️какие ошибки чаще всего допускаются при попытке «оптимизировать» маркетинг
▪️как превратить малоресурсный проект в стратегически сильный кейс
Спикеры:
Александра Селиванова, креативный директор We Digital
Дина Золотарева, со-основатель SMM-агентства OMG
Джаъфар Джахонгиров, руководитель отдела маркетинга UzPost
Модератор: Сардор Бабаев, Директор по креативу и PR We Digital
Дискуссия будет полезна маркетинговым и креативным агентствам, инхаус-командам и специалистам, которые работают в условиях ограниченных ресурсов и хотят усиливать результат через стратегию и креатив.
👉 Зарегистрируйтесь заранее, чтобы принять участие в профессиональном обсуждении и обменяться практическими подходами.
📍 БЦ Alpha, 3 этаж
🕖 24 февраля, 19:00
Вход свободный по регистрации — ссылка.
🔥8❤2
TBC Uzbekistan подвел итоги 2025 года: вместе с классическим отчетом о результатах рассказал AI-аватар CEO TBC Uzbekistan Ника Курдиани.
Круто, что технологичный банк использует AI-аватар для анонса новостей — еще круче, что в ролике рассказывается о видении банка будущего и об AI, который уже внедрен в процессы банка.
Цифры, на которые сразу обратил внимание:
• 23 миллиона пользователей зарегистрированы в экосистеме;
• 6 миллионов клиентов ежемесячно пользуются сервисами;
• 55 тыс. бизнес-клиентов внутри экосистемы;
• выручка по МСФО +64% — до 3,17 трлн.;
• интеграция BILLZ (3,5 тыс. брендов, 17,5 трлн сумов GTV)
• 1,83 трлн сумов портфель бизнес-кредитов.
Ключевая стратегия — двухсторонняя модель: масштабная розничная база усиливает предпринимателей, а развитый бизнес-сегмент повышает ценность для розницы. Чем плотнее связка, тем устойчивее рост.
"Мы добились значительных успехов в развитии направления TBC Biznes. С момента запуска кредитования малого и среднего бизнеса в апреле 2025 года портфель бизнес-кредитов уверенно растёт. Укрепление этого направления останется нашим ключевым приоритетом в 2026 году. Объединяя бизнесы с нашей обширной розничной аудиторией, мы будем усиливать синергию внутри экосистемы и создавать новые точки роста",
— Ника Курдиани, CEO TBC Uzbekistan.
Интересно было наблюдать, как на рынке за несколько лет появилась и выросла такая масштабная экосистема.
—
🥷 @fridaymark
Круто, что технологичный банк использует AI-аватар для анонса новостей — еще круче, что в ролике рассказывается о видении банка будущего и об AI, который уже внедрен в процессы банка.
Цифры, на которые сразу обратил внимание:
• 23 миллиона пользователей зарегистрированы в экосистеме;
• 6 миллионов клиентов ежемесячно пользуются сервисами;
• 55 тыс. бизнес-клиентов внутри экосистемы;
• выручка по МСФО +64% — до 3,17 трлн.;
• интеграция BILLZ (3,5 тыс. брендов, 17,5 трлн сумов GTV)
• 1,83 трлн сумов портфель бизнес-кредитов.
Ключевая стратегия — двухсторонняя модель: масштабная розничная база усиливает предпринимателей, а развитый бизнес-сегмент повышает ценность для розницы. Чем плотнее связка, тем устойчивее рост.
"Мы добились значительных успехов в развитии направления TBC Biznes. С момента запуска кредитования малого и среднего бизнеса в апреле 2025 года портфель бизнес-кредитов уверенно растёт. Укрепление этого направления останется нашим ключевым приоритетом в 2026 году. Объединяя бизнесы с нашей обширной розничной аудиторией, мы будем усиливать синергию внутри экосистемы и создавать новые точки роста",
— Ника Курдиани, CEO TBC Uzbekistan.
Интересно было наблюдать, как на рынке за несколько лет появилась и выросла такая масштабная экосистема.
—
🥷 @fridaymark
Telegram
TBC Bank Uzbekistan
Как прошёл наш 2025 год?
Все отчёты сданы, все цифры подсчитаны, и мы рады поделиться результатами работы за прошедший год. Вот всего несколько важных цифр:
• 23 миллиона пользователей зарегистрированы в нашей экосистеме;
• 6 миллионов клиентов ежемесячно…
Все отчёты сданы, все цифры подсчитаны, и мы рады поделиться результатами работы за прошедший год. Вот всего несколько важных цифр:
• 23 миллиона пользователей зарегистрированы в нашей экосистеме;
• 6 миллионов клиентов ежемесячно…
👍9❤3
Forwarded from Пик Скартариса
⚡ Wolt уходит из Узбекистана.
Сервис уже предупредил как клиентов, так и партнёров.
@skartariss
#компании
Сервис уже предупредил как клиентов, так и партнёров.
@skartariss
#компании
😭21😢7🤣2
Интересный кейс для анализа — почему у некоторых зарубежных компаний получается, а у некоторых нет.
Почему Wolt в итоге уходит из Узбекистана, а у Яндекс Еды получилось?
Почему не получилось у Carrefour, Magnum, но успешны Zara, BI Group, TBC?
Мое мнение: это в первую очередь внимание к рынку со стороны бизнеса. Для кого-то это один из многих рынков, на который не сильно обращают внимание. А кто то выделил много ресурсов, выделил команду / менеджмент. Есть сильный Leadership Team. Иногда даже CEO лично уделяет время, прилетает в Узбекистан, занимается стратегией. Думаю тут важно не недооценить конкурентов. И какой-то команде сфокусироваться на Узбекистане.
И в кейсах выше на мой взгляд со стороны (без каких либо данных) не хватило именно фокуса и внимания к рынку (или достаточно сильной команды менеджмента, что и равно внимание к рынку).
Подпись: диванная бизнес аналитика
—
🥷 @fridaymark
Почему Wolt в итоге уходит из Узбекистана, а у Яндекс Еды получилось?
Почему не получилось у Carrefour, Magnum, но успешны Zara, BI Group, TBC?
Мое мнение: это в первую очередь внимание к рынку со стороны бизнеса. Для кого-то это один из многих рынков, на который не сильно обращают внимание. А кто то выделил много ресурсов, выделил команду / менеджмент. Есть сильный Leadership Team. Иногда даже CEO лично уделяет время, прилетает в Узбекистан, занимается стратегией. Думаю тут важно не недооценить конкурентов. И какой-то команде сфокусироваться на Узбекистане.
И в кейсах выше на мой взгляд со стороны (без каких либо данных) не хватило именно фокуса и внимания к рынку (или достаточно сильной команды менеджмента, что и равно внимание к рынку).
Подпись: диванная бизнес аналитика
—
🥷 @fridaymark
👍11💯9❤4🔥4
ALPHA приглашает на бесплатный воркшоп: «Human Support: Живой контакт в цифровой экосистеме»
⠀
Когда вокруг ИИ и автоматизация,
самым ценным становится человеческое. Школа клиентского сервиса ALPHA приглашает на воркшоп представителей бизнеса и государственных органов.
⠀
На воркшопе разберем:
• Как не превратиться в «скрипт»
• Как передавать гостеприимство через текст и голос
• Где автоматизация помогает, а где разрушает контакт
• Как сохранить ценности бренда в каждом диалоге
• Human Support как конкурентное преимущество
⠀
Воркшоп проведет:
Жанна Прашкевич (Казахстан) — директор по поддержке Соседских сообществ и центров Yourt BI Service / BI Group. Реализованные проекты: внутреннее обучение и стандарты работы Kaspi Гид, тренинги для Air Astana, Happy Cake, SQB.
Дата: 27 февраля, 19:30
Место: ALPHA
Участие бесплатное. Количество мест ограничено. Регистрация — по ссылке.
—
🥷 @fridaymark
⠀
Когда вокруг ИИ и автоматизация,
самым ценным становится человеческое. Школа клиентского сервиса ALPHA приглашает на воркшоп представителей бизнеса и государственных органов.
⠀
На воркшопе разберем:
• Как не превратиться в «скрипт»
• Как передавать гостеприимство через текст и голос
• Где автоматизация помогает, а где разрушает контакт
• Как сохранить ценности бренда в каждом диалоге
• Human Support как конкурентное преимущество
⠀
Воркшоп проведет:
Жанна Прашкевич (Казахстан) — директор по поддержке Соседских сообществ и центров Yourt BI Service / BI Group. Реализованные проекты: внутреннее обучение и стандарты работы Kaspi Гид, тренинги для Air Astana, Happy Cake, SQB.
Дата: 27 февраля, 19:30
Место: ALPHA
Участие бесплатное. Количество мест ограничено. Регистрация — по ссылке.
—
🥷 @fridaymark
❤6
⚡️TBC Uzbekistan в Нью-Йорке на Дне Стратегии. Компания презентовала инвесторам стратегию 2030 с амбицией построить крупнейшую финансовую экосистему в Центральной Азии и объявили о возможном IPO на Nasdaq (пока это один из вариантов). На мероприятии также присутствовал министр инвестиций Узбекистана Лазиз Кудратов.
Как тебе такое, Илон Маск?
—
🥷 @fridaymark
Как тебе такое, Илон Маск?
—
🥷 @fridaymark
2🔥32❤13👍5
Один из проектов Yandex Go, который мне очень нравится — Ultima Guide. Просто потому что это про дополнительную ценность для ресторанной отрасли и для пользователей и все это можно было бы не делать, но бренд решил это делать.
На мой взгляд, у каждой отрасли должны быть свои награды и премии, просто чтобы отмечать лучших, отмечать яркие проекты и достижения. И у ресторанной отрасли их несколько, одной из них стала премия Ultima Guide.
Для этого с помощью ИИ проанализировали 3000 заведений, из которых отобрали 183 ресторана в лонг-лист голосования. Теперь идет пользовательское голосование в Yandex Go, которое продлится до 17 марта. Также параллельно проходит голосование экспертов: местных рестораторов, шефов и гастроинфлюенсеров.
Сама торжественная церемония, на которой объявят победителей, пройдет уже в середине года.
—
🥷 @fridaymark
На мой взгляд, у каждой отрасли должны быть свои награды и премии, просто чтобы отмечать лучших, отмечать яркие проекты и достижения. И у ресторанной отрасли их несколько, одной из них стала премия Ultima Guide.
Для этого с помощью ИИ проанализировали 3000 заведений, из которых отобрали 183 ресторана в лонг-лист голосования. Теперь идет пользовательское голосование в Yandex Go, которое продлится до 17 марта. Также параллельно проходит голосование экспертов: местных рестораторов, шефов и гастроинфлюенсеров.
Сама торжественная церемония, на которой объявят победителей, пройдет уже в середине года.
—
🥷 @fridaymark
👏10❤1
Итоги 2025 от нашего стартапа Osnova: рост аудитории в 21 раз и партнерство с крупнейшими банками Узбекистана
Ключевые финансовые и операционные показатели:
1. Аудитория: Общее количество пользователей платформы достигло 116 000 человек. Среднемесячный прирост составил 45%.
2. Выручка: По итогам года выручка составила 2 835 млн сумов, что на 97% больше, чем в 2024 году.
3. B2C-сектор: Количество покупок курсов частными лицами увеличилось на 2 819 единиц.
Стратегические достижения и инвестиции
2025 год стал для Osnova годом успешных партнерств. Стартап стал резидентом IT Park, успешно прошел акселерацию UzVC, заключили партнерство с экосистемами Click, Hambi и OQ.
Важнейшим этапом развития стало привлечение инвестиций от UC Ventures, а также получение грантов от мировых технологических гигантов Google и Amazon в размере $120 000 на развитие облачной инфраструктуры и AI решений.
Экспансия в B2B и социальные проекты
1. Корпоративный сегмент: Osnova укрепила позиции в корпоративном секторе, заключив контракты с крупным государственным и международным банком на обучении более 5000 человек AI-навыкам и инструментам.
2. Проект Bilimxona: совместный проект с Ipotekabank OTP Group предоставляет бесплатный доступ молодежи к курсам Osnova в специально-созданных под проект библиотеках по всей республике.
3. Проект AI-Maktab: Концепция платформы была презентована Президенту Республики Узбекистан и в процессе внедрения в более чем 10 000 школ Узбекистана.
Планы на 2026 год
В этом году мы планируем сосредоточиться на внедрении ИИ-технологий в образовательный процесс:
1. Разработка и запуск AI-учителя для персонализированного обучения.
2. Запуск 20 новых курсов по ИИ и цифровым навыкам.
3. Расширение присутствия в банковском секторе (B2B направление).
4. Рост количества пользователей до 500 000 человек.
5. Прогнозный рост выручки до 5 853 млн сумов по итогам 2026 года.
"В 2025 году мы увидели, что ИИ и цифровые навыки востребованы как среди частных пользователей, так и в крупнейших финансовых институтах страны. Интерес к ИИ превратился в реальную потребность и требование современного мира.
Мы видим своей миссией помочь миллионам людей по всей стране научиться применять ИИ и использовать возможности современных технологий для профессионального роста и развития”
— Камила Узакова, CEO Osnova.
🥷 @fridaymark
Ключевые финансовые и операционные показатели:
1. Аудитория: Общее количество пользователей платформы достигло 116 000 человек. Среднемесячный прирост составил 45%.
2. Выручка: По итогам года выручка составила 2 835 млн сумов, что на 97% больше, чем в 2024 году.
3. B2C-сектор: Количество покупок курсов частными лицами увеличилось на 2 819 единиц.
Стратегические достижения и инвестиции
2025 год стал для Osnova годом успешных партнерств. Стартап стал резидентом IT Park, успешно прошел акселерацию UzVC, заключили партнерство с экосистемами Click, Hambi и OQ.
Важнейшим этапом развития стало привлечение инвестиций от UC Ventures, а также получение грантов от мировых технологических гигантов Google и Amazon в размере $120 000 на развитие облачной инфраструктуры и AI решений.
Экспансия в B2B и социальные проекты
1. Корпоративный сегмент: Osnova укрепила позиции в корпоративном секторе, заключив контракты с крупным государственным и международным банком на обучении более 5000 человек AI-навыкам и инструментам.
2. Проект Bilimxona: совместный проект с Ipotekabank OTP Group предоставляет бесплатный доступ молодежи к курсам Osnova в специально-созданных под проект библиотеках по всей республике.
3. Проект AI-Maktab: Концепция платформы была презентована Президенту Республики Узбекистан и в процессе внедрения в более чем 10 000 школ Узбекистана.
Планы на 2026 год
В этом году мы планируем сосредоточиться на внедрении ИИ-технологий в образовательный процесс:
1. Разработка и запуск AI-учителя для персонализированного обучения.
2. Запуск 20 новых курсов по ИИ и цифровым навыкам.
3. Расширение присутствия в банковском секторе (B2B направление).
4. Рост количества пользователей до 500 000 человек.
5. Прогнозный рост выручки до 5 853 млн сумов по итогам 2026 года.
"В 2025 году мы увидели, что ИИ и цифровые навыки востребованы как среди частных пользователей, так и в крупнейших финансовых институтах страны. Интерес к ИИ превратился в реальную потребность и требование современного мира.
Мы видим своей миссией помочь миллионам людей по всей стране научиться применять ИИ и использовать возможности современных технологий для профессионального роста и развития”
— Камила Узакова, CEO Osnova.
🥷 @fridaymark
👍12🔥8❤6👏2👎1🤯1😢1🍾1
Кейс: “Bellissimo Pizza и iMAS: управление репутацией в условиях масштабирования”
Основанная в 2015 году, Bellissimo Pizza выросла до 85 пиццерий в Узбекистане и уверенно выходит на соседние рынки.
Выходя на новые рынки, бренд сталкивается с незнакомой аудиторией, другими ожиданиями и повышенным вниманием. Любая ошибка может стоить не просто ресторана, а доверия к бренду в целой стране.
Именно поэтому Bellissimo Pizza уделяет пристальное внимание тому, что говорят о сети в социальных медиа и СМИ. Контроль информационного поля стал неотъемлемой частью стратегии развития компании. И в этой стратегии ключевую роль играет партнёрство с iMAS — системой мониторинга СМИ и социальных сетей.
Цена репутации: уроки обратной связи
История Bellissimo Pizza знает примеры, когда оперативная реакция на обратную связь помогала сохранить качество продукта. Один из кейсов — запуск новых сэндвичей на булочках чиабатта.
Сеть представила новинку, однако после старта продаж в соцсетях начали появляться отзывы, которые нельзя было игнорировать. Гости отмечали, что булочка чиабатта получается слишком подгорелой. Доля негативных упоминаний о новом продукте достигла значительных цифр и снизился индекс тональности.🔴
Благодаря системе мониторинга iMAS, команда Bellissimo Pizza увидела проблему в первые дни запуска. Реакция была незамедлительной: продажи новинки приостановили, продукт отправили на доработку, кроме того прошла масштабная проверка печей в ресторанах. Повара прошли дополнительное обучение, рецептура была скорректирована. Через месяц сэндвичи чиабатта вернулись в меню — и процент позитивных отзывов вырос до 74%.🟢
Цифры, которые управляют стратегией
Сегодня мониторинг iMAS позволяет Bellissimo Pizza видеть полную картину информационного поля:
Обсуждаемость. Количество упоминаний бренда в соцсетях и СМИ выросло на 32% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Тональность. Доля позитивных сообщений стабильно держится на уровне 85% при негативе не выше 7%.✅
География. Основной поток упоминаний идёт из Ташкента, Алматы и Астаны, но растёт активность в регионах.📍
Ключевые темы. Анализ семантического поля показывает, что чаще всего гости говорят о вкусе, скорости доставки и новых продуктах.
Эти данные помогают не просто оценивать ситуацию, а принимать конкретные бизнес-решения: где открывать следующую точку, какие продукты продвигать, на какие жалобы реагировать в первую очередь.
Ценность аналитики для бизнеса
Каждый запуск нового продукта, каждая новая точка в другой стране — это проверка гипотез. Вопрос в том, насколько точно бизнес умеет считывать результаты и превращать их в управленческие решения.
iMAS помогает видеть не просто количество упоминаний, а их тональность, географию, ключевые темы и позволяет действовать не вслепую, а с пониманием реальной картины обратной связи от клиентов.
Подписывайтесь на Telegram-канал iMAS, чтобы следить за аналитикой и новостями мониторинг 👉🏼 @imaspower
#партнерскаяинтеграция
—
🥷 @fridaymark
Основанная в 2015 году, Bellissimo Pizza выросла до 85 пиццерий в Узбекистане и уверенно выходит на соседние рынки.
Выходя на новые рынки, бренд сталкивается с незнакомой аудиторией, другими ожиданиями и повышенным вниманием. Любая ошибка может стоить не просто ресторана, а доверия к бренду в целой стране.
Именно поэтому Bellissimo Pizza уделяет пристальное внимание тому, что говорят о сети в социальных медиа и СМИ. Контроль информационного поля стал неотъемлемой частью стратегии развития компании. И в этой стратегии ключевую роль играет партнёрство с iMAS — системой мониторинга СМИ и социальных сетей.
Цена репутации: уроки обратной связи
История Bellissimo Pizza знает примеры, когда оперативная реакция на обратную связь помогала сохранить качество продукта. Один из кейсов — запуск новых сэндвичей на булочках чиабатта.
Сеть представила новинку, однако после старта продаж в соцсетях начали появляться отзывы, которые нельзя было игнорировать. Гости отмечали, что булочка чиабатта получается слишком подгорелой. Доля негативных упоминаний о новом продукте достигла значительных цифр и снизился индекс тональности.🔴
Благодаря системе мониторинга iMAS, команда Bellissimo Pizza увидела проблему в первые дни запуска. Реакция была незамедлительной: продажи новинки приостановили, продукт отправили на доработку, кроме того прошла масштабная проверка печей в ресторанах. Повара прошли дополнительное обучение, рецептура была скорректирована. Через месяц сэндвичи чиабатта вернулись в меню — и процент позитивных отзывов вырос до 74%.🟢
Цифры, которые управляют стратегией
Сегодня мониторинг iMAS позволяет Bellissimo Pizza видеть полную картину информационного поля:
Обсуждаемость. Количество упоминаний бренда в соцсетях и СМИ выросло на 32% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Тональность. Доля позитивных сообщений стабильно держится на уровне 85% при негативе не выше 7%.✅
География. Основной поток упоминаний идёт из Ташкента, Алматы и Астаны, но растёт активность в регионах.📍
Ключевые темы. Анализ семантического поля показывает, что чаще всего гости говорят о вкусе, скорости доставки и новых продуктах.
Эти данные помогают не просто оценивать ситуацию, а принимать конкретные бизнес-решения: где открывать следующую точку, какие продукты продвигать, на какие жалобы реагировать в первую очередь.
Ценность аналитики для бизнеса
Каждый запуск нового продукта, каждая новая точка в другой стране — это проверка гипотез. Вопрос в том, насколько точно бизнес умеет считывать результаты и превращать их в управленческие решения.
iMAS помогает видеть не просто количество упоминаний, а их тональность, географию, ключевые темы и позволяет действовать не вслепую, а с пониманием реальной картины обратной связи от клиентов.
Подписывайтесь на Telegram-канал iMAS, чтобы следить за аналитикой и новостями мониторинг 👉🏼 @imaspower
#партнерскаяинтеграция
—
🥷 @fridaymark
❤9👏5👍3🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Бизнес растет там, где процессы не тормозят стратегию.
Для предпринимателя банк — это часть операционной системы компании. В InfinBANK ключевые инструменты для старта и масштабирования доступны онлайн: открытие счета без визита в офис, бесплатный тариф «Махаллий», дистанционное оформление и продление ЭЦП, финансирование до 500 млн сумов.
Что это дает:
• быстрый запуск проектов без бюрократических пауз
• управляемость финансов из одного приложения
• возможность оперативно подключать дополнительные ресурсы
Финансовая инфраструктура работает в фоновом режиме, не отвлекая от стратегии, продукта и продаж. А значит больше энергии остается на рост и новые гипотезы.
Подробнее: +998 71 202 50 80
#реклама
—
🥷 @fridaymark
Для предпринимателя банк — это часть операционной системы компании. В InfinBANK ключевые инструменты для старта и масштабирования доступны онлайн: открытие счета без визита в офис, бесплатный тариф «Махаллий», дистанционное оформление и продление ЭЦП, финансирование до 500 млн сумов.
Что это дает:
• быстрый запуск проектов без бюрократических пауз
• управляемость финансов из одного приложения
• возможность оперативно подключать дополнительные ресурсы
Финансовая инфраструктура работает в фоновом режиме, не отвлекая от стратегии, продукта и продаж. А значит больше энергии остается на рост и новые гипотезы.
Подробнее: +998 71 202 50 80
#реклама
—
🥷 @fridaymark
🔥2❤1
Forwarded from Alpha Education
Приглашаем на открытую лекцию о практическом применении AI-аналитики звонков в работе колл-центров.
Колл-центры — один из ключевых драйверов выручки, удержания и клиентского опыта.
Но при этом остаются одной из самых сложных зон для управления.
С одной стороны — здесь происходят продажи.
С другой — для топ-менеджмента это часто «серая зона»:
— 90% разговоров никто не слушает
— качество оценивается по выборке
— потери выручки невозможно посчитать
В фокусе встречи опыт внедрения аналитики разговоров в:
• финтехе
• недвижимости
• образовании
• сервисных компаниях
• доставке
Обсудим:
• где бизнес теряет деньги в звонках
• какие ошибки операторов остаются незамеченными
• как AI находит точки роста продаж
• как снижать жалобы
• как выглядит современная речевая аналитика
А также покажем реальные кейсы внедрения и продемонстрируем дашборды на живых данных.
Для кого:
• руководители колл-центров
• Head of Customer Support
• коммерческие директора
• руководители продаж
• QA и CX-команды
Дата и место
📅 4 марта
🕖 19:00
📍 ALPHA
Бонус:
Все участники получат PDF-гайд:
«10 точек роста прибыли в звонках колл-центра — практический материал о том, как находить потери выручки в клиентских разговорах.
Регистрация по ссылке.
Колл-центры — один из ключевых драйверов выручки, удержания и клиентского опыта.
Но при этом остаются одной из самых сложных зон для управления.
С одной стороны — здесь происходят продажи.
С другой — для топ-менеджмента это часто «серая зона»:
— 90% разговоров никто не слушает
— качество оценивается по выборке
— потери выручки невозможно посчитать
В фокусе встречи опыт внедрения аналитики разговоров в:
• финтехе
• недвижимости
• образовании
• сервисных компаниях
• доставке
Обсудим:
• где бизнес теряет деньги в звонках
• какие ошибки операторов остаются незамеченными
• как AI находит точки роста продаж
• как снижать жалобы
• как выглядит современная речевая аналитика
А также покажем реальные кейсы внедрения и продемонстрируем дашборды на живых данных.
Для кого:
• руководители колл-центров
• Head of Customer Support
• коммерческие директора
• руководители продаж
• QA и CX-команды
Дата и место
📅 4 марта
🕖 19:00
📍 ALPHA
Бонус:
Все участники получат PDF-гайд:
«10 точек роста прибыли в звонках колл-центра — практический материал о том, как находить потери выручки в клиентских разговорах.
Регистрация по ссылке.
🔥4