Клевый новый офис Perfectum Mobile на Т. Шевченко. Но все портит вот эта ч/б бумажка на окне, которая указывает людям, что вход дальше. Понятное дело, что все это сделано от безысходности, люди все идут и идут «не туда», сотрудники устали им это объяснять устно, вот и повесили такую табличку. Но решение может быть и другим, а корень проблемы тут в дизайн мышлении (вернее его отсутствии) при проектировании всей этой красоты.
Если здание строилось не ради того, чтобы радовать глаз его хозяев, а ради клиентов, то будет здорово подумать о клиентском опыте (CX) и клиентском пути (CJM). Сегодня без этого никуда ни в маркетинге, ни в бизнес-стратегии (относится только к тем, кто строит бизнес на века).
CX и CJM — решает вопрос. Достаточно выделить в команде роли, людей / человека, кто начнет думать о клиенте, исследовать его путь, общаться с ним, смотреть на нас глазами клиента, замерять его эмоции в каждой точке контакта и вы получите огромный буст и увеличите шансы на успех.
Если бы эта функция была у Perfectum, то на основе такого исследования скорее всего предложили бы решение вроде внедрения каких-нибудь навигаторов на земле, которые покажут клиентам, где же тут главных вход, потому что сейчас это непонятно (сравните с Infinbank, тут точно поймешь, в какую дверь заходишь и видишь издалека, где же тут банк).
Верю, что без CX сегодня никуда. Именно поэтому в этом году мы в ALPHA запустили CX research lab, который исследует опыт наших клиентов, тренеров и сотрудников. Команда лаборатории проводит постоянно исследования и на основе этого проходят ежемесячные презентации для всей компании, на которых мы видим себя со стороны и лучше понимаем своих клиентов. И выявляем много точек развития, которые раньше даже и не видели.
Рекомендую прочитать про CX и пройти на эту тему какое-то обучении. Ну и задуматься о внедрении подобной функции в своей компании.
🥷 @fridaymark
Если здание строилось не ради того, чтобы радовать глаз его хозяев, а ради клиентов, то будет здорово подумать о клиентском опыте (CX) и клиентском пути (CJM). Сегодня без этого никуда ни в маркетинге, ни в бизнес-стратегии (относится только к тем, кто строит бизнес на века).
CX и CJM — решает вопрос. Достаточно выделить в команде роли, людей / человека, кто начнет думать о клиенте, исследовать его путь, общаться с ним, смотреть на нас глазами клиента, замерять его эмоции в каждой точке контакта и вы получите огромный буст и увеличите шансы на успех.
Если бы эта функция была у Perfectum, то на основе такого исследования скорее всего предложили бы решение вроде внедрения каких-нибудь навигаторов на земле, которые покажут клиентам, где же тут главных вход, потому что сейчас это непонятно (сравните с Infinbank, тут точно поймешь, в какую дверь заходишь и видишь издалека, где же тут банк).
Верю, что без CX сегодня никуда. Именно поэтому в этом году мы в ALPHA запустили CX research lab, который исследует опыт наших клиентов, тренеров и сотрудников. Команда лаборатории проводит постоянно исследования и на основе этого проходят ежемесячные презентации для всей компании, на которых мы видим себя со стороны и лучше понимаем своих клиентов. И выявляем много точек развития, которые раньше даже и не видели.
Рекомендую прочитать про CX и пройти на эту тему какое-то обучении. Ну и задуматься о внедрении подобной функции в своей компании.
🥷 @fridaymark
🔥11👍7❤5👏3
Forwarded from Osnova
Что такое маркетинг и какие задачи он реально решает?
Узнаете на открытой лекции 21 августа в 17:00 от Михаила Проводникова в бизнес-центре Alpha.
На лекции вы:
✅ Узнаете, почему маркетинг — это не про рекламу, а про создание ценности для клиента
✅ Разберёте реальные кейсы агентства We Digital — от разработки айдентики до масштабных рекламных кампаний
✅ Поймёте, как выстраивается путь маркетолога — от анализа до эффективных коммуникаций
✅ Увидите, как маркетинг помогает не просто продавать, а менять поведение и восприятие аудитории
🎁 Бонус: всем участникам — бесплатный вводный курс по маркетингу!
📌 Регистрируйтесь по ссылке ниже — места ограничены.
👉 Регистрация 👈
Узнаете на открытой лекции 21 августа в 17:00 от Михаила Проводникова в бизнес-центре Alpha.
На лекции вы:
✅ Узнаете, почему маркетинг — это не про рекламу, а про создание ценности для клиента
✅ Разберёте реальные кейсы агентства We Digital — от разработки айдентики до масштабных рекламных кампаний
✅ Поймёте, как выстраивается путь маркетолога — от анализа до эффективных коммуникаций
✅ Увидите, как маркетинг помогает не просто продавать, а менять поведение и восприятие аудитории
🎁 Бонус: всем участникам — бесплатный вводный курс по маркетингу!
📌 Регистрируйтесь по ссылке ниже — места ограничены.
👉 Регистрация 👈
❤1
Давненько у нас не было опросов! Расскажите коротко о себе, вас стало сильно больше и хочется лучше понимать, кто подписан на канал и о чем было бы интересно читать.
Anonymous Poll
15%
Предприниматель
31%
Работаю в крупной компании
16%
Топ-менеджер
5%
Студент(ка)
7%
Госслужащий
4%
Фрилансер
9%
IT-специалист
12%
Прочее
Forwarded from Огонь!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Впервые я попал на Jolbors в 2019 году, и до сих пор помню, как сильно фестиваль зарядил меня идеями и энергией.
Через год мы с партнёрами основали We Digital, а уже в 2022-м взяли первое золото и стали самым награждаемым агентством из Узбекистана.
С тех пор мы каждый год с командой приезжаем на Jolbors в Алматы 🇰🇿
В этом году фестиваль впервые приедет в Ташкент 27–28 сентября 🇺🇿
Jolbors – это новые знакомства и идеи, общение с людьми, которые также как и мы, горят своим делом. Здесь собираются топы рынка со всего региона.
В этом году традиционно, крутейший лайнап: спикеры из Испании, Италии, Шри-Ланки, Германии, Африки, Нидерландов, Болгарии, России и других стран.
Полный список: jolbors.com/ru/festival/speakers/
Билеты: jolbors.com/ru/tickets/purchase
@denis_roman
Через год мы с партнёрами основали We Digital, а уже в 2022-м взяли первое золото и стали самым награждаемым агентством из Узбекистана.
С тех пор мы каждый год с командой приезжаем на Jolbors в Алматы 🇰🇿
В этом году фестиваль впервые приедет в Ташкент 27–28 сентября 🇺🇿
Jolbors – это новые знакомства и идеи, общение с людьми, которые также как и мы, горят своим делом. Здесь собираются топы рынка со всего региона.
В этом году традиционно, крутейший лайнап: спикеры из Испании, Италии, Шри-Ланки, Германии, Африки, Нидерландов, Болгарии, России и других стран.
Полный список: jolbors.com/ru/festival/speakers/
Билеты: jolbors.com/ru/tickets/purchase
@denis_roman
❤5🔥5
Все больше заявок к нам в ALPHA приходят из ChatGPT
Только что пришла заявка на обучение колл-центра. Решил, что пришло время для поста в канале!
Когда-то очень давно услышал на одном из первых курсов по маркетингу у нас в ALPHA про важность SEO-оптимизации. И что кто займется этим сейчас, выиграет в будущем. Это было в 2016 году. С тех пор начал обращать на это внимание при любом действии маркетинга. Как результат — с 2017 по 2025 год ALPHA в топе по выдачам в направлениях: обучение менеджменту, продажам, сервису, маркетингу, HR, в том числе наши страницы по тренингам (на сегодняшний день — это наш основной бизнес). За 9 лет мы получили тысячи клиентов “бесплатно”. Просто потому что всегда думали про SEO.
А сегодня к нам пришла еще одна заявка через ChatGPT. Потому что несколько месяцев назад задумались о том, что нам важно быть представленными и в ИИ-поисковиках.
А вы уже работаете над GEO (Generative Engine Optimization)? И как думаете, скоро ли GEO обгонит по количеству лидов SEO (Search Engine Optimization)?
🥷 @fridaymark
Только что пришла заявка на обучение колл-центра. Решил, что пришло время для поста в канале!
Когда-то очень давно услышал на одном из первых курсов по маркетингу у нас в ALPHA про важность SEO-оптимизации. И что кто займется этим сейчас, выиграет в будущем. Это было в 2016 году. С тех пор начал обращать на это внимание при любом действии маркетинга. Как результат — с 2017 по 2025 год ALPHA в топе по выдачам в направлениях: обучение менеджменту, продажам, сервису, маркетингу, HR, в том числе наши страницы по тренингам (на сегодняшний день — это наш основной бизнес). За 9 лет мы получили тысячи клиентов “бесплатно”. Просто потому что всегда думали про SEO.
А сегодня к нам пришла еще одна заявка через ChatGPT. Потому что несколько месяцев назад задумались о том, что нам важно быть представленными и в ИИ-поисковиках.
А вы уже работаете над GEO (Generative Engine Optimization)? И как думаете, скоро ли GEO обгонит по количеству лидов SEO (Search Engine Optimization)?
🥷 @fridaymark
🔥17❤7👏4👍3🍾1
⚡️Еще одна горячая новость: TBC Bank Group приобретает контрольный пакет акций OLX Uzbekistan
Чтобы приобрести OLX UZ, TBC Bank Group создала СП с Titan Investments — международной инвестиционной компанией.
СП приобретет 100% акций OLX Uzbekistan, при этом TBC Bank Group будет владеть 50% + 1 акцией, а Titan Investments — оставшейся долей.
TBC планирует интегрировать OLX в экосистему TBC Uzbekistan (при этом бренд OLX будет сохранен). OLX Uzbekistan насчитывает 5,4 млн активных пользователей в месяц и охватывает более 20% активной интернет-аудитории страны.
Сумма сделки еще не раскрыта, но интересно узнать, в какую сумму оценили OLX. Ваши ставки?
P.S. По словам TBC, сделка вошла в число крупнейших слияний и поглощений за последние 30 лет.
🥷 @fridaymark
Чтобы приобрести OLX UZ, TBC Bank Group создала СП с Titan Investments — международной инвестиционной компанией.
СП приобретет 100% акций OLX Uzbekistan, при этом TBC Bank Group будет владеть 50% + 1 акцией, а Titan Investments — оставшейся долей.
TBC планирует интегрировать OLX в экосистему TBC Uzbekistan (при этом бренд OLX будет сохранен). OLX Uzbekistan насчитывает 5,4 млн активных пользователей в месяц и охватывает более 20% активной интернет-аудитории страны.
Сумма сделки еще не раскрыта, но интересно узнать, в какую сумму оценили OLX. Ваши ставки?
P.S. По словам TBC, сделка вошла в число крупнейших слияний и поглощений за последние 30 лет.
🥷 @fridaymark
👍9❤7
Стратегия TBC: насколько оправдана покупка банком Payme, Billz и OLX?
TBC Bank Group окончательно подтвердил амбицию стать не просто банком, а цифровым экосистемным игроком в Узбекистане. Три сделки — покупка Payme, контрольный пакет в BILLZ и OLX Uzbekistan — складываются в стратегическую линию, которая отражает глобальный тренд: банк перестаёт быть поставщиком услуг и становится инфраструктурой для всей экономики.
Экономика сделок
• Payme: TBC получил прямой доступ к миллионам пользователей мобильных платежей — это ядро для последующей монетизации через кредиты, депозиты и микросервисы.
• BILLZ: SaaS-платформа для малого и среднего бизнеса даёт возможность встроиться в операционную жизнь тысяч торговых компаний, собирая данные о продажах и клиентских паттернах.
• OLX: крупнейший маркетплейс страны (5,4 млн активных пользователей) становится каналом массового охвата и одновременно инфраструктурой для сделок, логистики и рекламы.
Итого: TBC получает три точки входа — B2C (Payme), B2B (BILLZ), C2C (OLX). В совокупности это не классический банк, а цифровой «супермаркет услуг», в который встраиваются финансы.
Стратегическая логика
1. Кросс-продажи: продавец на OLX может подключить Payme для расчётов, а SME-клиент BILLZ — банковское финансирование и эквайринг.
2. Data advantage: синергия данных о потребителях и бизнесах создаёт более точные модели скоринга и персонализации продуктов.
3. Устойчивость: диверсификация снижает зависимость от классических банковских маржин, которые под давлением конкуренции и регуляторов.
4. Позиционирование: TBC стремится стать «цифровым чемпионом Узбекистана».
Риски стратегии
• Интеграционные издержки: объединение разнородных технологических и организационных культур (финтех, SaaS, маркетплейс) несёт высокую нагрузку на менеджмент.
• Доверие пользователей: потребители могут настороженно относиться к концентрации данных в руках одного игрока.
• Риск распыления: слишком широкий охват может замедлить развитие ключевых банковских направлений, особенно в конкурентной среде.
Что это значит для рынка
TBC создаёт экосистему по модели крупных азиатских игроков — аналогии можно провести с Kaspi в Казахстане или Kakao в Корее. Для рынка Узбекистана это означает ускорение цифровизации и рост конкуренции в финтехе, SME-сервисах и электронной коммерции.
Если TBC удастся интегрировать эти активы и минимизировать регуляторные риски, компания может закрепить статус «операционной системы» экономики — платформы, через которую проходят финансы, сделки и бизнес-операции. В противном случае — рискует оказаться перегруженной разнонаправленными проектами.
Написано сами знаете кем
🥷 @fridaymark
TBC Bank Group окончательно подтвердил амбицию стать не просто банком, а цифровым экосистемным игроком в Узбекистане. Три сделки — покупка Payme, контрольный пакет в BILLZ и OLX Uzbekistan — складываются в стратегическую линию, которая отражает глобальный тренд: банк перестаёт быть поставщиком услуг и становится инфраструктурой для всей экономики.
Экономика сделок
• Payme: TBC получил прямой доступ к миллионам пользователей мобильных платежей — это ядро для последующей монетизации через кредиты, депозиты и микросервисы.
• BILLZ: SaaS-платформа для малого и среднего бизнеса даёт возможность встроиться в операционную жизнь тысяч торговых компаний, собирая данные о продажах и клиентских паттернах.
• OLX: крупнейший маркетплейс страны (5,4 млн активных пользователей) становится каналом массового охвата и одновременно инфраструктурой для сделок, логистики и рекламы.
Итого: TBC получает три точки входа — B2C (Payme), B2B (BILLZ), C2C (OLX). В совокупности это не классический банк, а цифровой «супермаркет услуг», в который встраиваются финансы.
Стратегическая логика
1. Кросс-продажи: продавец на OLX может подключить Payme для расчётов, а SME-клиент BILLZ — банковское финансирование и эквайринг.
2. Data advantage: синергия данных о потребителях и бизнесах создаёт более точные модели скоринга и персонализации продуктов.
3. Устойчивость: диверсификация снижает зависимость от классических банковских маржин, которые под давлением конкуренции и регуляторов.
4. Позиционирование: TBC стремится стать «цифровым чемпионом Узбекистана».
Риски стратегии
• Интеграционные издержки: объединение разнородных технологических и организационных культур (финтех, SaaS, маркетплейс) несёт высокую нагрузку на менеджмент.
• Доверие пользователей: потребители могут настороженно относиться к концентрации данных в руках одного игрока.
• Риск распыления: слишком широкий охват может замедлить развитие ключевых банковских направлений, особенно в конкурентной среде.
Что это значит для рынка
TBC создаёт экосистему по модели крупных азиатских игроков — аналогии можно провести с Kaspi в Казахстане или Kakao в Корее. Для рынка Узбекистана это означает ускорение цифровизации и рост конкуренции в финтехе, SME-сервисах и электронной коммерции.
Если TBC удастся интегрировать эти активы и минимизировать регуляторные риски, компания может закрепить статус «операционной системы» экономики — платформы, через которую проходят финансы, сделки и бизнес-операции. В противном случае — рискует оказаться перегруженной разнонаправленными проектами.
Написано сами знаете кем
🥷 @fridaymark
🔥20❤13👍7
Где учиться, чтобы потом реально устроиться в IT?
IT Park University — университет, в котором ставка сделана не на лекции, а на практику. 70% преподавателей — это действующие специалисты EPAM (американская IT-компания с оборотом более $4 млрд). Это даёт студентам то, чего обычно не хватает: работу с инструментами, которые формируют рынок прямо сейчас.
Лучшие студенты получают шанс пройти стажировку в 55+ офисах EPAM за границей. И если добавить к этому грантовую поддержку и статистику — 80% выпускников уже работают в IT-компаниях — то картина становится очевидной.
Осталось меньше 100 мест. Две программы:
- Программная инженерия
- Кибербезопасность
📌 Подать документы и зарегистрироваться на экзамены можно здесь: my.itpu.uz
#реклама
IT Park University — университет, в котором ставка сделана не на лекции, а на практику. 70% преподавателей — это действующие специалисты EPAM (американская IT-компания с оборотом более $4 млрд). Это даёт студентам то, чего обычно не хватает: работу с инструментами, которые формируют рынок прямо сейчас.
Лучшие студенты получают шанс пройти стажировку в 55+ офисах EPAM за границей. И если добавить к этому грантовую поддержку и статистику — 80% выпускников уже работают в IT-компаниях — то картина становится очевидной.
Осталось меньше 100 мест. Две программы:
- Программная инженерия
- Кибербезопасность
📌 Подать документы и зарегистрироваться на экзамены можно здесь: my.itpu.uz
#реклама
❤5🔥2
Payme за последние несколько лет лично для меня выбился в лидирующие бренды в Узбекистана с точки зрения коммуникаций и брендовых активностей. Пример того, каким может быть финтех, IT компания, банк. Lovemark. Часть Узбекистана, часть нашей с вами жизни, еще один член нашего общества. Живой, настоящий. Респект команде, это высший пилотаж.
И спасибо Акмалю Раимову за серию сторис! И за рассказ о том, кто реализовывал проект. В Узбекистане сейчас много талантливой молодежи. Круто, что такие большие бренды как Payme дают им самореализовываться.
🥷 @fridaymark
И спасибо Акмалю Раимову за серию сторис! И за рассказ о том, кто реализовывал проект. В Узбекистане сейчас много талантливой молодежи. Круто, что такие большие бренды как Payme дают им самореализовываться.
🥷 @fridaymark
1❤43🔥20👏6😁3❤🔥2👍2🙈1