Фреймворки для определения стратегии

Кроме OKR и 7S для продактов также существуют еще интересные фреймворки для управления стратегий продукта. Недавно в группах моих разборов задач из практики консалтинга и тестовых заданий разбирали гибрид этих фреймворков (для записи на них пишите @ST802080, завтра будет очередной разбор. По донатам).

OGSM
-Намерения — этап выбора направления. Отвечает на вопрос: Куда мы идем?
-Цели — финансовые и операционные показатели. Отвечает на вопрос: Чего необходимо достичь в финансовом плане?
-Стратегии — способы достижения поставленных целей и задач. Отвечает на вопрос: Каким образом расставляются приоритеты при выборе?
-Показатели — количественные показатели, используемые для отслеживания прогресса по каждой стратегии. Отвечает на вопрос: Каким образом измеряется успех?
Метод лучше всего подходит для организаций, не имеющих формальной стратегической структуры; для тех, кто пережил быстрый рост (или быстрый спад). А также для компаний, которые находятся в процессе слияния/поглощения.

Матрица Ансоффа
-Стратегия проникновения на рынок — увеличение продаж существующих продуктов на существующих рынках за счет изменения цены, продвижения и оптимизации дистрибуции.
-Стратегия развития товара — увеличение продаж на существующих рынках посредством разработки новой продукции или доработки существующей.
-Стратегия развития рынка — реализация существующих продуктов на новых рынках путем изменения цены, упаковки; использование новых каналов дистрибуции и географическое расширение бизнеса.
-Стратегия диверсификации — реализация новой продукции на новых рынках посредством связанной (в рамках одной отрасли) или несвязанной (в совершенно новой отрасли) диверсификации.
Лучше всего использовать в сочетании с более комплексной системой стратегического планирования из-за отсутствия учета внешних/внутренних факторов, которые должны существовать/изменяться для обеспечения роста.

Blue Ocean — Стратегия голубого океана
-Доработка — эти факторы необходимо доработать для дифференциации.
-Устранение — эти факторы можно устранить для снижения стоимости.
-Снижение — эти факторы можно уменьшить для снижения стоимости.
-Созидание — эти новые продукты и услуги можно создать для дифференциации.
Следующий этап «голубого океана» — формулирование стратегии, основанной на четырех действиях (реконструкция границ рынка, фокус на общей картине, выход за пределы существующего спроса и предложения и стратегическая последовательность) в процессе преодоления границ конкуренции.
Далее предполагается реализация с помощью т. н. Tipping Point Leadership (принципы, позволяющие руководителям предприятий преодолевать препятствия при внедрения изменений с минимальными затратами) и справедливого процесса (fair process — его суть в привлечении сотрудников еще на стадии разработки новой стратегии).

Насмотренность повышает нашу востребованность на рынке: всем роста! Делитесь постами канала @FreshProductGo

Чек-лист для написания стратегии

- Проанализируйте контекст в котором находится ваш продукт (можно выделить 4 направления для анализа - компания, продукт, рынок, конкуренты).
- Сформируйте видение и стратегический цикл для продукта (исходя из нашего исследования средний цикл — 1 год, но все, конечно же, индивидуально).
- Определите цели для продукта (могут помочь SMART, PACT и другие похожие фрэймоворки).
- Зафиксируйте риски (это может быть объем рынка, структура команды, ограничения в найме, стоимость привлечения платящего клиента и т.п.).
- Четко определите каким должен быть продукт, чтобы реализовать видение (уникальное предложение и преимущество, позиционирование, команда, маркетинговая стратегия, цели и метрики успеха, экономика и т.п.).
- Расставьте приоритеты на реализацию продукта (могут помочь RICE, ICE и другие похожие фрэймворки).
- Составьте роадмап (могут помочь OKR, KPI и другие похожие фрэймворки).
- Оцените ресурсы команды.
- Сформулируйте проект решения с ответом на вопросы:
•Какие действия нужно предпринять для достижения стратегических целей
• Какой порядок выполнения этих действий будет наиболее эффективным?
• Какие ресурсы (время, люди, финансы и т.д.) понадобятся для каждого из действий?
• Какие возможные препятствия и риски могут возникнуть в процессе реализации этих действий?
• Как часто мы будем сверяться с роадмапом для проверки актуальности и отслеживания возможных изменений?

О чем пишут на каналах для продактов и предпринимателей

Выбрал топ-15 мыслей из каналов в подборке https://t.me/addlist/YvmnHCHUp700Nzky : выбирайте свои каналы или подписывайтесь на всю подборку:

1. Не бойтесь ошибаться и учиться на своих ошибках.
2. Будьте открыты для новых идей и технологий.
3. Не зацикливайтесь на одном продукте, расширяйте свой ассортимент.
4. Учитывайте мнение пользователей при разработке продукта.
5. Постоянно улучшайте свой продукт, чтобы он был более удобным и полезным для пользователей.
6. Продуктивность - это ключ к успеху в любой области, включая бизнес.
7. Успех зависит от умения слушать и понимать своих клиентов.
8. Инновации и новые технологии могут помочь улучшить качество продукта и увеличить его привлекательность для пользователей.
9. Важно не только создавать качественный продукт, но и уметь его продавать.
10. Постоянное обучение и развитие - залог успеха в любой профессии, включая продакт-менеджмент.
11. Никогда не недооценивайте важность тестирования вашего продукта перед запуском.
12. Не бойтесь задавать вопросы и получать обратную связь от пользователей. Это поможет вам улучшить свой продукт и сделать его более удобным для использования.
13. Ваш продукт должен быть не только функциональным, но и привлекательным для пользователей.
14. Не забывайте о маркетинге и продвижении своего продукта. Это поможет привлечь новых пользователей и удержать старых.
15. Не бойтесь экспериментировать с новыми идеями и технологиями. Это может привести к созданию новых продуктов и улучшению существующих.

Чего хотят увидеть продакты в вакансии для продакта?

Опубликовав уже более 200 вакансий на канале, определили исходя из аналитики и откликов для себя такой перечень для успешных вакансий. Пользуйтесь и откликайтесь только на такие:

1. Опытный, развивающий руководитель
Как проверяют: Спрашивают про стратегию компании и хотят знать, какие цели будут ставиться перед ними.
Что хотят услышать: Логичного, емкого рассказа от общего к частному. Начиная с того, что компания делает, заканчивая тем, как они будут участвовать в развитии.
Чего, наоборот, не хотят: Ответы в духе «руководитель знает, а я нет» или «сможем только после найма сказать».

2. Скорость (низкая бюрократия)
Как проверяют: Смотрят на размер компании; узнают сколько времени будет уходить на регулярные митинги и отчеты; спрашивают, как согласовывается бюджет на тест гипотезы;
Что хотят услышать: менее 20 часов в неделю на регулярные митинги, отчеты и презентации; чтобы потратить небольшую сумму, достаточно короткой цепочки согласования, дальше — оплата с корп.карты.
Чего, наоборот, не хотят: чтобы лендинг релизился 2 месяца.

3. Автономность
Как проверяют: Узнают какие у них какая зона ответственности.
Что хотят услышать: Ответ в виде метрики, куска продукта или сегмента пользователей.
Чего, наоборот, не хотят: Слышать описание процесса, а не цели; что-то расплывчатое.

4. Наличие миссии (причастность к реальному изменению мира)
Как проверяют: спрашивают, что компания делает.
Что хотят услышать: ответа про ценность для пользователей, о том, как меняется опыт пользователей.
Чего, наоборот, не хотят: увидеть компанию, которая просто зарабатывает деньги для собственника.

5. Открытость внутри — и к вопросам и к предложениям
Как проверяют: Спрашивают, что произойдет, если они обнаружат, что большая точка роста для их цели находится в другой команде. Или как стоит поступать, если для решения своей задачи нужно разобраться как работает другой отдел.
Что хотят услышать: Можно напрямую пойти к человеку из другой команды и предложить ему что-то или спросить (и что это будет нормально воспринято).
Чего, наоборот, не хотят: Чтобы их идеи сходили на нет.

6. Наличие продуктовой культуры
Как проверяют: Когда последний раз говорили с пользователями? Что нового узнали? Что последнее тестировали?

7. Возможность расти и цель на рост
Как проверяют: Спрашивают, какая цель у руководителя.
Что хотят услышать: Что есть цель на рост, а не сохранение (20%+ в год) — значит будет и рост команды, и потенциальный карьерный рост. Сразу прикидывают, как они могут помочь руководителю.

8. Высокая ЗП
Чего кандидаты опасаются: Что они пройдут собеседования, а в конце им скажут «у нас 120к — верхняя граница вилки, такие дела».

Инструменты аналитики для трассировки требований

1. UML (Unified Modeling Language) - это язык моделирования, который используется для визуализации и описания требований к системе. Он включает в себя диаграммы, такие как диаграммы классов, диаграммы взаимодействия, диаграммы состояний и другие.

2. BPMN (Business Process Modeling Notation) - это нотация моделирования бизнес-процессов, которая используется для описания бизнес-процессов и требований к ним. Она включает в себя диаграммы, такие как диаграмма потоков данных, диаграмма последовательности и другие.

3. Use Case Diagram - это диаграмма, которая используется для определения требований к системе путем описания пользовательских сценариев. Она показывает, какие действия пользователи будут выполнять в системе, и с какими объектами они будут взаимодействовать

4. Entity Relationship Diagram (ERD) - это диаграмма, которая описывает структуру данных в базе данных. Она включает в себя таблицы, связи между ними и атрибуты.

5. Sequence Diagram - это диаграмма, которая показывает последовательность действий, выполняемых в системе. Она используется для определения требований к интерфейсу пользователя и взаимодействия между объектами в системе.

6. Activity Diagram - это диаграмма, которая определяет процессы в системе и показывает их последовательность и взаимодействие между ними. Она помогает определить требования к системе и ее функциональности.

Где искать респондентов на интервью?

⁃ В местах скопления целевой аудитории. Это могут быть кафе, торговые центры, конференции в зависимости от вашего продукта и критериев ЦА. Интервью будет коротким (5−10 минут). Риск некачественных респондентов, так отбор проводится по минимальному набору критериев. Требуются развитые коммуникативные навыки (не все люди легко идут на контакт с незнакомым человеком).

⁃ «Снежный ком» (поиск через друзей и знакомых, в том числе через посты в социальных сетях, через людей, которые уже участвовали в исследовании). Могут быть не вполне искренни, чтобы не обидеть вас. Может потребоваться небольшое вознаграждение.

⁃ Собственная база пользователей (если уже есть продукт и его пользователи). Риски - большой объем работы (звонки, письма), требуется вознаграждение, специальное предложение.

⁃ Социальные сети, форумы (группы по интересам, сообщества). Риски - не работает, если исследование включает конфиденциальную информацию. Может потребоваться вознаграждение.

⁃ Интернет-реклама, баннеры в социальных сетях. Риски - затраты на размещение и требуется специальное предложение для участников

⁃ Сайты для подработки: «Профессиональные» респонденты (мотивация заработать деньги и слишком формальный подход) и требуется вознаграждение.

⁃ Онлайн-панель - тут невозможно гарантировать рекрут узкой ЦА и нет доступа к людям без интернета.

⁃ Рекрутинговое агентство (собственная база). Риск «профессиональных» респондентов и невозможно гарантировать рекрут узкой ЦА.

⁃ Краудсорсинговые платформы (например, Яндекс.Толока). Риски в «Экспертности» участников (выполняют большое количество схожих задач — рекомендуем предварительно самостоятельно зарегистрироваться и посмотреть уровень и характер заданий) и выборка смещена по доходу и возрасту.

Как эффективно использовать TOGAF в компании?

TOGAF является методологией управления архитектурой организации, которая помогает организациям создавать и поддерживать эффективные и масштабируемые корпоративные структуры. Вот несколько главных практик TOGAF:

1. Уровни архитектуры: TOGAF определяет три уровня проектирования, которые представляют различные аспекты корпоративной архитектуры. Эти уровни включают бизнес-архитектуру, информационную архитектуру, а также технологическую архитектуру.

2. Методология: TOGAF использует набор шагов и процессов для создания архитектуры. Эти процессы включают определение требований, разработку стратегии, создание архитектурного определения, реализацию архитектуры и управление ею.

3. Управление рисками: TOGAF подчеркивает важность управления рисками при создании архитектуры. Организация должна определить риски, связанные с архитектурой, и разработать план действий для их управления на каждом из этапов архитектурного проекта.

4. Коммуникация: TOGAF предполагает, что архитектура должна быть понятной для всех заинтересованных сторон. Организация должна проводить регулярные встречи и коммуникации, чтобы убедиться, что все участники понимают требования к корпоративной архитектуре, а также ее цели.

5. Оценка и улучшение: TOGAF предлагает процесс оценки и улучшения корпоративной архитектуры. Организация должна регулярно проводить оценку своей архитектуры, чтобы определить, насколько она соответствует требованиям внешней среды и внутренним целям. Если необходимо, организация может провести улучшения для соответствия новым требованиям и улучшить свою архитектуру.

Togaf 10 — основной фреймворк для архитекторов предприятия. Он объединяет инструменты, методы и лучшие практики для разработки и управления корпоративной архитектурой, которые подробно рассмотрят на онлайн-курсе «Архитектор Togaf 10».

Фреймворк для формулировки ценности продукта

Ценность продукта — это выгоды, которые получает потребитель от приобретения или использования продукта за вычетом связанных с его приобретением или использованием издержек. Задача - разобраться, что людей не устраивает в текущем положении дел. Даже если они сами этого не осознают. Это определяет потребность. Понять, как именно наш продукт может сделать жизнь людей лучше. Это ценность.

В классический фреймворк входят следующие шаги:
1. Запишите ответ на вопрос «Что вы продаете?». Пока не нужно думать о выгодах для потребителя и упаковывать это в маркетинговые сообщения. Здесь — простое функциональное описание товара или услуги.
2. Подумайте о Потребителе. Кого вы хотите видеть вашими клиентами? Это ответ на вопрос «Кто это покупает?» или «Кто этим пользуется?». Помните, что покупатели и пользователи могут не совпадать. Не объединяйте несколько целевых сегментов в одной Карте — сделайте отдельную Карту для каждого целевого потребительского сегмента.
3. Заполните Путь потребителя и уделите ему максимальное внимание — это один из самых важных компонентов Карты. Путь потребителя основан на job story из теории JTBD (jobs to be done) в формате «когда + что + зачем». В этом разделе мы описываем, какой переход осуществляет потребитель — из текущей, проблемной для него ситуации, в желательную.
4. Опишите конкурентов. Классифицируйте и сгруппируйте их или выделите наиболее опасных. Опишите конкурентные отличия. Конкуренты — это любые решения (продукты и образы действий) для потребителя, которые позволяют осуществить переход из проблемной ситуации в желательную, то есть решить задачу потребителя.
5. Внесите причины верить / доказательства — характеристики продукта, факты и цифры, поддерживающие утверждения выше, например, отличие от конкурентов.
6. В последнюю очередь кратко сформулируйте Однострочник. Вся Карта отражает ценностное предложение, но в первый пункт впишите краткую формулировку, его ключевую суть. Представьте, что надо сообщить ценность продукта потенциальному инвестору, но вы ограничены в количестве символов или временем на рассказ. Рекомендую также сформулировать какой-то совсем короткий вариант — для первого экрана лендинга (смотрите на скрины сайтов выше).

Ключевая задача продакта — создание ценности для потребителя и увеличение прибыли бизнеса. Продакт-менеджер отвечает за результат, к которому придёт компания через продукт. А чтобы отвечать за результат — нужно понимать полный жизненный цикл продукта, уметь отвечать на вопросы «что делать?» и «почему это важно в условиях ограниченных ресурсов?».

За 10 лет онлайн-университет ProductStar собрал топов рынка, которые учат применять знания на практике. А карьерный центр трудоустраивает студентов в России и за рубежом.

Курс подойдет Начинающим и действующим продактам. Разные программы для каждого грейда: джун, миддл-синиор, директор по продукту, Владельцам собственного бизнеса. Вы научитесь внедрять продуктовый подход в компании и структурируйте свои знания о ключевых метриках бизнеса. Маркетологам, проджектам, аналитикам и разработчикам. Вы можете расширить зону своей ответственности и получить повышение.

Разное обучение под каждый грейд продакта:
Junior Product: https://go.productstar.ru/UoDHsK
Middle&Senior Product: https://go.productstar.ru/fLHyeN
CPO: https://go.productstar.ru/lxI51X

ООО «Тривиум», ИНН 7806297293, erid:LjN8KEofx

Что нужно изучать, чтобы погрузиться в работу СОО из продактов?

"Операционный менеджмент" - Уильям Дж. Стивенсон
Цитата: "Эффективный операционный менеджмент — это искусство внедрения и поддержания систем, которые создают товары и услуги с желаемым уровнем качества и в срок."

"Революция производственного менеджмента" - Томас Дж. Монсон
Цитата: "Производство должно стать неотъемлемой частью общего процесса управления."

"Операционный менеджмент" - Найджел Слэк, Алан Чемберс, Роберт Джонстон
Цитата: "Операционный менеджмент — это управление бизнес-процессами, чтобы достичь высшей эффективности в использовании ресурсов и доставке продуктов и услуг."

"Внедрение изменений" - Джон П. Коттер
Цитата: "Люди изменяются не тогда, когда им объясняют, почему это нужно, а тогда, когда чувствуют недостаток в текущем положении и видят перспективу лучшей альтернативы."

"Главное в управлении проектами" - Лоуренс П. Лейберман, Энтони М. Интерглинги
Цитата: "Успех проекта зависит от эффективности его управления."

"Управление проектами. Краткий курс" - Джеффрей К. Пфейфер
Цитата: "Внедрение изменений - это процесс, который требует понимания, планирования, координации и управления."

"Цифровая трансформация: Как изменить свой бизнес в наукоемкую эпоху" - Эрик Шмидт, Джонатан Розенберг
Цитата: "Цифровая трансформация - это не только об использовании технологий, но и о создании культуры, способствующей инновациям."

"Искусство цифровой трансформации" - Линдсей Гертнер
Цитата: "Цифровая трансформация начинается с осознания, что изменение необходимо, и стремления к достижению лучших результатов с помощью технологий."

"Машины, платформы, облака: Искусство бизнес-трансформации в эпоху цифровой революции" - Малкольм Франк, Пол Рошерс
Цитата: "Цифровая трансформация требует не только обновления технологий, но и изменения бизнес-моделей и стратегий."

"Финансовая архитектура корпорации" - Майкл К. Дженсен, Уильям Х. Мейстер
Цитата: "Корпорации следует стремиться к созданию устойчивой финансовой архитектуры, которая поддерживает их стратегические цели."

"Финансовый менеджмент: Теория и практика" - Юрий Яковлевич Бурланков, Валентин Федорович Залесский
Цитата: "Финансовый менеджмент - это искусство управления деньгами, создания ценности и обеспечения финансовой устойчивости."

"Ключи к успешному финансовому менеджменту" - Марио Барричелли
Цитата: "Управление финансами - это баланс между риском и возможностью."

"Стратегическое управление" - Джон А. Пирс, Ричард Робинсон
Цитата: "Стратегия - это определение наилучшего способа использования ограниченных ресурсов для достижения поставленных целей."

"Конкурентное преимущество: Как достичь глобального лидерства" - Майкл Портер
Цитата: "Стратегия - это создание уникальных и ценных позиций, которые делают компанию неповторимой на рынке."

"Стратегический менеджмент и бизнес-политика" - Томас Л. Уилсон, Брюс У. Вайлс
Цитата: "Стратегический менеджмент - это процесс адаптации организации к меняющейся внешней среде и использования своих ресурсов с наилучшей эффективностью."

Как продакту профессионально «совать нос» в чужие дела и делать это с пользой для бизнеса?


⁃ Изучайте отзывы клиентов, будь то письма, электронные письма, обзоры на сайте, комментарии в социальных сетях и другие источники. Обращайте внимание на упоминания о проблемах, неудовлетворенности и предложения по улучшению. Выявите общие темы и шаблоны, которые могут указывать на конкретные проблемные области.

⁃ Анализируйте метрики, связанные с клиентским опытом, такие как уровень удовлетворенности клиентов, Net Promoter Score (NPS), показатели оттока, среднее время обработки запросов и другие релевантные показатели. Выявите аномалии и тренды, которые могут указывать на потенциальные проблемы.

⁃ Проанализируйте клиентские пути от первого контакта до совершения покупки и последующего обслуживания. Определите этапы, где клиенты могут столкнуться с проблемами, сложностями или долгими ожиданиями. Оцените, насколько понятен и безболезненен процесс для клиентов.

⁃ Создайте карту клиентского опыта, отражающую все шаги, которые клиенты выполняют при взаимодействии с вашей компанией. Укажите эмоциональные состояния, потребности и проблемы на каждом этапе. Используйте карту клиентского опыта для выявления точек, где клиенты могут испытывать дополнительные затруднения.

⁃ Произведите "секретные покупки" или "тестовые звонки" для оценки качества обслуживания, эффективности коммуникации и общего опыта клиентов. Выявите проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники при обслуживании клиентов, и определите области, требующие улучшений.

⁃ Изучите данные о жалобах, возвратах товаров или отменах заказов. Анализируйте причины этих событий и ищите общие факторы, которые могут указывать на проблемы в клиентском опыте.

⁃ Обратитесь к сотрудникам, работающим с клиентами, например, службе поддержки и продажам. Они могут предоставить ценные сведения о том, с чем чаще сталкиваются клиенты и какие проблемы они выявляю

⁃ Проанализируйте данные об оттоках, чтобы определить общие причины, по которым клиенты покидают вашу компанию. Выявите области, которые нуждаются в улучшении.

⁃ Используйте цикл непрерывного улучшения, чтобы систематически внедрять изменения, основанные на обратной связи клиентов и данных. Сотрудничайте с разными отделами компании, чтобы внедрение улучшений охватывало все аспекты бизнеса.

В программе:
⁃ «Ответственность ресурсы бережет или как не бояться отвечать за результат всей компании». Андрей Кузьмин, Senior Product в СберМаркете, расскажет, как ему удалось в другом продукте перевести 1500 ресторанов на автоматизацию за 5 дней.
⁃ «Как локальный кейс с переборщиком приложений для iOS может оказаться ценным для бизнеса, если знаешь цели коллег». Кейсом поделится Николай Юдин, Product Owner, Альфа-Банк.
- «Как находить точки заботы о клиенте и, улучшая клиентский опыт, влиять на бизнесовые метрики компании». Разберет Петр Савостин — Head of AI Bank, Тинькофф.

Советы для предпринимателей от опытного консультанта

- Почему цели компании вам нужно утверждать только после того, как вы просмотрели карьерные цели сотрудников? Потому что они изначально будут указывать цели чуть ниже, чем могут достичь ). Чтобы в случае неудачи не разочаровать вас и не разочароваться самим. Ваша же задача: выслушав все их тезисы, поставь ПЛАНКУ выше

- Что нельзя делегировать? Помните Правило 70%: если другой может выполнить задачу на 70% так же успешно, как вы, передайте ее этому сотруднику. Освободите себе время, чтобы заняться тем немногим, что способны сделать только вы.
А если вы сознательно до сих пор не сняли с себя обязанности финансиста, маркетолога, топ-менеджера, директора, стратега, рекламщика, продажника и так далее….стали ли вы лучшим в своем деле?

- Чистая прибыль на сотрудника - один из самых отрезвляющих показателей в бизнесе. Особенно, если у вас услуги. Особенно, когда вы набираете людей и не можете их эффективно загрузить. Когда собственными глазами видишь сколько денег приносит тебе тот или иной сотрудник, начинаешь считать сколько он СТОИТ и нужно ли вообще на него тратить свое драгоценное время.

- Вы должны жить все время в режиме «решения проблем». Растете по выручке - получаете организационные проблемы, решаете их. Дальше нажимаете газу для роста выручки, снова получаете организационные проблемы, снова решаете их. Если такой вариант развития вам не подходит и вы хотите расти «медленно и с комфортом», то следите хотя бы за тем, чтобы ваша чистая прибыль увеличивалась на 20% в сравнении с прошлым годом

Забирайте полезные статьи себе, пока канал открыт для новых подписчиков!

Как ускорить процесс продакт дискавери?

В одном из своих выступлении я рассказывал о своих лайфхаках по ускорению процесса дискавери. И тут мне попалась статья от коллег из Авито с схожим подходом. Для получения ответа по сложной гипотезе с быстрыми ответами продавцов за 5 недель коллеги предприняли:

⁃ Сфокусироваться на главном и изучили предпосылки: узнали, что крупные компании уже интегрируют CRM-системы в наш мессенджер, а работодатели с большим количеством вакансий платят за чат-боты. Это натолкнуло на мысль, что и у малого бизнеса есть повторяющиеся сообщения.
⁃ Сверились с данными в своей текущей Базе Знаний: изучили уже имеющиеся собственные исследования, провели новое — проанализировали паттерны общения продавцов — и посмотрели, как шаблоны устроены у конкурентов.
⁃ Использовали методологии креативности: CRAFT, дизайн-мышление
⁃ Регулярные обзоры и корректировки: постоянный анализ промежуточных результатов, обзоры и коррективы в процесс исследований, чтобы избегать ненужных задержек. Анализ своих методов и процессов, способы оптимизации. Может быть, некоторые шаги можно автоматизировать или упростить.
⁃ Разбиение процесса продуктовых исследований на несколько итераций, каждая из которых будет фокусироваться на конкретном аспекте продукта. Это позволяет ускорить процесс и достичь более быстрых результатов.
⁃ Изучение продуктов и решения, предлагаемые конкурентами. Это может помочь вам быстрее понять, какие функции и особенности уже востребованы на рынке.
⁃ Сделали быструю проверку на прототипе с клиентами. Дизайнер подготовила целевое видение, затем мы провели груминг с разработчиками и выкатили MLP. То есть, привлекали техлидов, юристов, маркетологов на обсуждения и демо дискавери
⁃ Запустить A/B-тесты на часть, а потом все пользователей, чтобы как можно быстрее собрать аналитику и фидбэк пользователей. Это может быть быстрее анкетирования и интервью.
⁃ Выкатить фичу на часть, а потом всех пользователей

Кейс доступен по ссылке - Сохраняйте в закладки!

Подборка необычных MVP форматов

В продолжении всех многочисленных постов на тему MVP, необычная подборка:

- Серия бесплатных онлайн-воркшопов, в рамках которых демонстрируйте функциональность вашего продукта и его возможности.
- Креативный контент на социальных сетях, который связан с вашим продуктом. Это может быть в виде мемов, гифок или коротких видеороликов.
- Мини-игры, которые демонстрируют функциональность продукта. Это может быть в формате онлайн-головоломки, квеста или гонки.
- Онлайн-конкурсы и розыгрыши среди пользователей, которые участвуют в демонстрации функциональности вашего продукта.
- Аудио-демонстрация, подкаст, который описывает функциональность продукта и его преимущества.
- Продуктовая презентация на YouTube. В видео можно продемонстрировать, как работает продукт, какие проблемы он решает и какие преимущества предоставляет.
- Интерактивные "Истории" для создания интерактивных демонстраций вашего продукта. Включите голосовые комментарии и опросы, чтобы получить обратную связь от зрителей.
- Создание Telegram-бота, который предоставит пользователям базовую функциональность вашего продукта. Это может быть, например, бот-помощник, предоставляющий информацию или рекомендации.
- Виртуальные мероприятия или вебинар на тему, связанную с вашим продуктом. Это может привлечь внимание и собрать аудиторию, заинтересованную в вашем продукте.
- Коллективный проект с пользователями, который демонстрирует функциональность продукта. Например, это может быть коллективное создание иллюстрации с использованием вашего инструмента.
- Соревнования и челленджи с использованием вашего продукта. Это может побудить пользователей активно взаимодействовать с продуктом и показать его потенциал.
- Комиксы или анекдоты, связанных с использованием вашего продукта. Это может быть креативным способом продемонстрировать, как ваш продукт решает проблему.
- Обзоры экспертов: Попросите независимых экспертов в вашей нише создать короткие обзоры или рекомендации для вашего продукта. Это может добавить доверия к вашему MVP.

Помните, что продакты, которые сами разрабатывают MVP, ценятся на рынке выше. Они быстро проверяют идеи и развивают продукт на скорости х2. А ещё — понимают разработчиков, разбираются в архитектуре IT-продукта и экономят бизнесу время и деньги. Такие навыки — перспектива роста в позицию senior+. 

Если хотите освоить разработку MVP для IT-продукта, приходите на курс Яндекс Практикума, где получите опыт построения архитектуры продукта, no-code решения для мобильной или веб-разработки — зависит от вашего направления, основы Python и даже AI-инструменты для оптимизации рутины.

Учитесь на практике: 10+ рабочих кейсов в формате симулятора и полноценный MVP в качестве дипломного проекта. Заниматься можно когда угодно, главное — уложиться в дедлайн.
→ Записывайтесь на курс и растите в карьере.

Агиловый подход к разработке позволяет ликвидировать упущенные требования

Предотвращение упущенных требований - ключевая задача в разработке продукта или услуги. Вот несколько стратегий, которые помогут вам минимизировать вероятность упущенных требований:

⁃ Агиловые методологии, такие как Scrum или Kanban, работают на основе коротких итераций, называемых спринтами. Это позволяет вносить изменения и уточнять требования после каждого спринта, минимизируя риск упущенных требований.

⁃ Агиловый подход акцентирует внимание на обратной связи от пользователей на ранних стадиях разработки. Пользовательские демонстрации и регулярные показы продукта позволяют выявлять упущенные требования и быстро их корректировать.

⁃ Агильные команды готовы быстро реагировать на изменения и новые требования. Если упущенные требования выявляются в ходе разработки, команда может оперативно интегрировать их в текущий спринт или планировать их реализацию на следующих этапах.

⁃ В агиловых методологиях используется backlog (список задач), который может быть активно обновляем по мере выявления новых требований. Команда может приоритизировать упущенные требования и включить их в следующие итерации.

⁃ Команда разрабатывает продукт путем постепенного добавления новой функциональности в каждом спринте. Это позволяет быстро адаптироваться к изменениям и добавлять упущенные требования в процессе.

⁃ Агиловые методологии способствуют активной коммуникации и обмену знаний внутри команды. Это помогает выявить упущенные требования и предложить решения для их реализации.

⁃ После каждого спринта команда проводит ревью выполненной работы и ретроспективу, где обсуждаются успехи и проблемы. Это создает возможность выявить упущенные требования и разработать планы для их устранения.

⁃ Агиловый подход подразумевает создание минимально жизнеспособного продукта (MVP), который включает важные функции. Если требования упущены, команда может сосредоточиться на реализации ключевых функций, чтобы быстро выпустить MVP на рынок.

Управление скоупом и изменениями требований во время реализации является одной из ключевых задач команды и аналитика в частности. Особенно, если мы хотим благополучно добраться до прода и не потерять кучу нервных клеток.

На что обычно смотрю я, когда делаю прожарки или экспресс-аудиты продуктов

Общие показатели трафика:
-Объем общего трафика на сайте (посещаемость, просмотры страниц).
-Динамика изменения по времени (повышение или падение трафика).
-Сравнение схожего веб-сайта с вашими показателями.

Источники:
-Оценка процентного соотношения различных источников трафика (поисковики, социальные сети, прямой трафик и др.).
-Анализ, какие каналы наиболее эффективно привлекают аудиторию.

Сегментация клиентов:
-Определение географии пользователей (страны, города).
-Возрастные и половые характеристики аудитории.
-Интересы и психографические данные пользователей.

Анализ соцсетей:
-Оценка активности на различных социальных платформах.
-Количество и характеристики подписчиков или фолловеров.
-Сравнение популярности на социальных сетях с конкурентами.

Поведение Пользователей:
-Средняя продолжительность сессии на сайте.
-Количество просмотренных страниц за сессию.
-Популярные страницы и секции сайта.

Сравнение с конкурентами:
-Сравнение аналитических показателей схожего веб-сайта с вашими конкурентами.
-Выявление сильных и слабых сторон сравнимых проектов.

Анализ популярных ключевых слов:
-Оценка наиболее популярных поисковых запросов, приводящих пользователей на сайт.
-Определение релевантных ключевых слов и тем в вашей нише.

Анализ отказов и страниц выхода:
-Оценка процента отказов (пользователи, покинувшие сайт без взаимодействия).
-Определение страниц, с которых пользователи чаще всего уходят.

Динамика роста и снижения:
-Выявление пиков активности и изменений в трафике.
-Анализ факторов, влияющих на рост или спад показателей.

Анализ рекламных стратегий:
-Оценка наличия рекламных кампаний и их эффективности.
-Определение используемых рекламных площадок и форматов.

Хотите на разборы задач из консалтинга и тестовых заданий со мной? Пишите автору канала "Хочу на разборы"

Про различие метрик в стартапах и корпорациях

Скорость
В стартапах обычно большее внимание уделяется скорости и гибкости. Метрики часто ориентированы на быстрое принятие решений и экспериментирование с разными идеями.
В корпорациях, особенно в крупных, процессы могут быть более формализованными, что может отразиться на времени, необходимом для внедрения изменений. Метрики часто связаны с долгосрочными стратегиями и планированием.

Аналитика
В начальных стадиях стартапа, особенно если он еще не прибыльный, метрики часто ориентированы на привлечение пользователей, рост пользовательской базы и удержание клиентов. Важность метрик, связанных с обратной связью и удовлетворенностью клиентов, может быть выше в стартапах, где каждый клиент имеет большее значение.
- DAU (Daily Active Users)
- MAU (Monthly Active Users).
- Churn Rate
- Conversion Rate
- CAC (Customer Acquisition Cost)
- LTV (Customer Lifetime Value)
- ARPU (Average Revenue Per User)
- Retention Rate

Для корпораций, уже установившихся на рынке, метрики могут включать в себя прибыльность, ROI (возврат инвестиций), рентабельность продукта и др. В больших корпорациях, где клиентская база может быть обширнее, метрики могут быть более агрегированными.
-Revenue
- Gross Margin
- Net Profit
- ROI (Return on Investment)
- Market Share
- Customer Satisfaction Score (CSAT)
- Customer Retention Rate
- NPS (Net Promoter Score)
- Customer Lifetime Value
- Conversion Rate

Финансовые модели
Финансовые метрики стартапов часто ориентированы на привлечение инвестиций и обеспечение финансовой устойчивости, например, валюта, денежные потоки и возвращаемость инвестиций.
Для корпораций важными метриками могут быть выручка, прибыль, доля рынка и доли прибыли.
Зависимость От Клиентов:
Стартапы: Важность метрик, связанных с обратной связью и удовлетворенностью клиентов, может быть выше в стартапах, где каждый клиент имеет большее значение.
Корпорации: В больших корпорациях, где клиентская база может быть обширнее, метрики могут быть более агрегированными.

Как ускорить CustDev при проверке гипотезы?

- Определите, что именно вы хотите достичь с помощью дискавери-спринта. Какая конкретная проблема, идея или аспект будет являться фокусом спринта? Цель должна быть четкой и конкретной.
- Сформируйте команду участников спринта. Включите представителей из разных функциональных областей, таких как дизайн, разработка, маркетинг, продукт-менеджмент и другие, чтобы получить разнообразные точки зрения.
- Правильно побить дискавери команду на доменные области (например, активация и удержание), чтобы были эксперты в конкретных фазах воронки
- Определите, сколько времени вы можете уделить дискавери-спринту. Учтите, что это интенсивный процесс, требующий полной отдачи от команды. Выделите необходимые ресурсы для проведения исследований, анализа и тестирования.Рекомендую брать 2 эксперимента на 2 недели, чтобы успеть собрать данные
- Решите, какие методы исследования будут наиболее подходящими для достижения ваших целей. Наиболее быстрые - опросы, анализ данных, наблюдение за поведением пользователей и проблемное интервью.Разработайте список ключевых вопросов, которые вы хотите исследовать в рамках спринта. Эти вопросы должны помочь вам понять потребности пользователей, их болевые точки и ожидания.
- Составьте подробное расписание для дискавери-спринта. Укажите даты проведения каждого этапа, время для исследований, интервью, анализа и других действий.
- Сосредотачивайтесь на сборе информации, анализе данных, создании прототипов и тестировании с пользователями. После завершения дискавери-спринта, анализируйте полученные результаты. Сравните их с вашими начальными целями и определите, какие выводы можно сделать.
- Проведите обсуждение с командой о том, что вы узнали из дискавери-спринта. Обменяйтесь мнениями о том, как можно улучшить процесс и результаты. Вообще привлечение разных участников к дискавери дает возможность зарубить плохие идеи сразу.

Что должно быть в системе оценки качества ИТ продуктов?

-Технический контроль: тестирование функциональности, производительности, совместимости, безопасности и других технических аспектов продукта. Тестирование может проводиться как ручным образом, так и автоматизированно.
-Дизайн и UX контроль: соответствия дизайна и пользовательского опыта заданным стандартам. Проверка, что пользователи легко ориентируются на сайте или в приложении, что интерфейс интуитивен и удовлетворяет их потребности.
-Функциональный контроль: проверка функциональности продукта с учетом заявленных возможностей. Оценка, как хорошо продукт выполняет свои задачи и решает проблемы пользователей.
-Тестирование на разных устройствах и браузерах: продукт работает корректно на разных устройствах, разрешениях экранов и с разными версиями браузеров.
-Анализ данных: оценка данных о поведении пользователей, метриках использования и других ключевых показателях. Это поможет выявить проблемные области и определить, где нужны улучшения.

Отличительные особенности 4 этапов продуктовой трансформации

Этапы по порядку:

Управленческая трансформация
Фокус: на этом этапе акцент делается на стратегическом направлении развития продукта и бизнеса в целом.
Особенности: компания анализирует текущие рыночные тренды, конкурентную среду и потребности клиентов для определения новой стратегии. Руководство принимает ключевые решения о портфеле продуктов, целевой аудитории, бизнес-модели и инвестициях.
Результаты: разрабатывается обновленная стратегия, которая становится основой для остальных этапов трансформации.

Организационная трансформация
Фокус: этап сосредотачивается на изменении внутренних структур, процессов и команд, чтобы поддержать новую стратегию.
Особенности: компания переосмысливает свою организационную структуру, чтобы обеспечить более гибкое взаимодействие между отделами и создать кросс-функциональные команды для более эффективного разработки и внедрения продуктов.
Результаты: внедрение новой организационной структуры, оптимизация процессов, усиление командной работы.

Культурная трансформация
Фокус: основное внимание уделяется изменению ценностей, норм и корпоративной культуры компании.
Особенности: происходит сдвиг в понимании роли инноваций, экспериментов и обучения внутри организации. Компания становится более открытой к изменениям, риску и новым идеям.
Результаты: создание инновационной культуры, способствующей постоянному улучшению продуктов и процессов.

Технологическая трансформация:
Фокус: на этом этапе основное внимание уделяется внедрению новых технологий и обновлению технической инфраструктуры.
Особенности: компания анализирует существующие технологические решения и решает, какие из них нуждаются в обновлении или замене. Новые технологии могут включать в себя средства автоматизации, аналитику данных, облачные решения и другие.
Результаты: обновление технической инфраструктуры, повышение эффективности и конкурентоспособности продукта.

Основные типы продуктовой стратегии

- Стратегия дифференциации заключается в создании уникального продукта или услуги, которые отличаются от конкурентов и предоставляют добавленную ценность для клиентов. Компании фокусируются на создании уникальных характеристик продукта, дизайна, качества обслуживания и других аспектов.

- Стратегия низкой стоимости стремится предоставить продукт или услугу с наименьшей стоимостью на рынке. Это может достигаться оптимизацией производственных процессов, снижением издержек, использованием более дешевых материалов и другими способами.

- Стратегия фокусирования выбирает узкую целевую аудиторию или сегмент рынка и разрабатывает продукт или услугу, наиболее подходящую для этой группы. Это позволяет более точно удовлетворять потребности этой аудитории и получать конкурентное преимущество.

- Стратегия расширения ассортимента - добавить новые продукты или услуги в свой ассортимент, чтобы привлечь новых клиентов или удержать существующих.

- Стратегия сокращения ассортимента - уменьшение числа продуктов или услуг в ассортименте с целью сосредоточиться на наиболее успешных и прибыльных.

- Стратегия инноваций связана с разработкой и внедрением новых технологий, продуктов или бизнес-моделей, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.

- Стратегия вертикальной интеграции, при которой продуктовая команда решает контролировать разные этапы производства, от поставок до реализации продукции, чтобы повысить эффективность и управление качеством.

- Стратегия горизонтальной интеграции - это приобретать или объединяться с другими продуктами в той же отрасли, чтобы увеличить свою долю рынка или получить другие преимущества.

Хотите научиться прописывать стратегии продуктов? Продакт-менеджер отвечает за продукт на всех этапах его создания, формирует стратегию, ставит задачи разработчикам, дизайнерам, райтерам и другим членам продуктовой команды. Научитесь не только поддерживать, но и растить продукт, чтобы перезагрузить свою карьеру с Яндекс Практикумом.

На курсе «Продакт-менеджер» вы научитесь видеть перспективные идеи; прописывать стратегии развития, управлять продуктовой командой, привлекать внимание пользователей к продукту и собирать аналитику.

Практическая часть курса построена на реальных проектах. К концу обучения в вашем портфолио уже будут лежать четыре готовых проекта, что позволит вам сразу приступить к поиску работы.
Записаться на курс

Реклама АНО ДПО "Образовательные технологии Яндекса", ИНН:7704282033, erid: LjN8KAUhH