👈آن دسته از مشتریان که شکایتشان را ابراز می کنند در حقیقت حامل این پیام هستند که:


🟣🟢من می خواهم به خرید از شما ادامه دهم به شرط اینکه اشکالات خودتان را رفع کنید.


#محمدرضا_گیاه_پرور
#مشتری_ناراضی  #فرانگر  #مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد  #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش

رستورانی در شرایط بارندگی و بالا آمدن آب به مشتریان خود چکمه و پوشش کفش می دهد تا هم جذابیت و لذت  راه رفتن در آب  را انتقال‌دهد و هم‌مشتری جذب کند هم کسب و کار خود را سر پا نگه دارد.
#محمدرضا_گیاه_پرور
#مشتری_ناراضی  #فرانگر  #مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد  #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش

✅عصر فرا مشتری مداری

امروز سطح مشتریان و سطح کسب رضایت آنها بسیار بالاتر رفته است.
مشتریانی سختگیر بی وفا که با دیدن یکی دو خطا ، با دیدن یک برخورد نادرست یا بروز یک اشتباه کوچک شما را برای همیشه ترک می‌کنند و به سوی آدرس محل شرکت رقیب شما حرکت خواهند کرد
هیچ وفاداری از طرف مشتری وجود ندارد.
مشتریان بی‌وفاترین انسان‌های روی زمین هستند اگر باور نمی‌کنید کافیست تا خودتان را به جای آنها بگذارید
و خودتان را  در جایگاه یک مشتری ببینید.
🔸 آیا اگر در غذای یک رستوران۵ ستاره یک تار مو پیدا شود می‌توانید تحمل کنید؟
🔸 آیا اگر کارمند بانکی که سرمایه تان را در آنجا گذاشته‌اید و به شما توهین کند ساکت می‌نشینید؟
🔸 آیا اگر یک شیر فاسد از فروشگاه محل زندگی تان بخرید سعی می‌کنید که قضیه را به همین راحتی فراموش کنید ؟
🔸آیا دوباره به آن محل باز خواهید گشت؟
🔸آیا آنها را به دوستان و بستگان و اعضای خانواده‌ تان پیشنهاد می‌کنید؟

عصر فروش با چماق تمام شده است .
عصر فروش با فریب مشتری هم همینطور.
#محمدرضا_گیاه_پرور
#عصر_فرا_مشتری #فرانگر  #مشتری

Www.franegar.ir

✅چطور رشت را جهانی کنیم

نظرات خود را در بخش کامنت ها به اشتراک بگذارید

#محمدرضا_گیاه_پرور #روز_رشت #رشت
#فرانگر  #مشتری #مصرف_کننده  #مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد  #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش

Www.franegar.ir

Www.t.me/franegar

Www.instagram.com/faranegar.1

✅دو واژه مشتری ( CUSTOmer)
و مصرف کننده (Consumer)


برای فروشندگان بازاریابان و صاحبان کسب و کارها از اهمیت بسزایی برخوردار است.


🟣تعریف اول :مشتری کسی است که کالای شما را می‌خرد و مصرف کننده فردی است که از محصول شما استفاده می‌کند .

🟢تعریف دوم: مشتری کسی است که  محصول یا خدمت را می‌خرد اما مصرف کننده فردی است که در نهایت از آن استفاده می‌کند.

🟡تعریف سوم:
فردی واسطه بین فروشنده و مصرف کننده نهایی است و حتی می‌تواند خود مصرف کننده باشد .

کدام برای شما مهمتر است ؟مشتری یا مصرف کننده؟

#محمدرضا_گیاه_پرور
#مشتری #مصرف_کننده #فرانگر  #مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد  #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش

Www.franegar.ir

Www.t.me/franegar

Www.instagram.com/faranegar.1

✅ صندلی خالی: مهم ترین شخص داخل اتاق…

🔹  در روزهای اولیه که آمازون تازه داشت پر و بال می‌گرفت، بزوس به سختی تلاش می‌کرد تا این فلسفه «دل مشغولی درباره مشتریان» را از بالا تا پایین شرکت جا بیاندازد.

🔹 نکته خاصی که در تمام جلسات خود با مدیران رعایت می‌کرد، یک صندلی خالی بود.

🔹 همیشه یک صندلی خالی در جلسات قرار می‌داد و به مدیران ارشد می‌گفت که فرضا یک مشتری بر روی آن نشسته و قاعدتا مهم ترین فرد درون اتاق است.

🔹  به خاطر حضور نامرئی یک مشتری فرضی در اتاق، وزن متفاوتی بر روی تصمیمات سنگینی می‌کرد و آنها را تحت تاثیر قرار می‌داد.
#آمازون #جف_بزوس #مشتری #مدیران_ارشد

#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار

@franegar
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت #فرانگر_باشیم
  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

✅چالش احمد مهرانفر بازیگر سینما و مقایسه آن با استیو جابز و مارک زاکربرگ

#محمدرضا_گیاه_پرور #استیو_جابز #زاکر_برگ #اپل #سینما #تاتر #مهرانفر #بازیگر
#فرانگر  #مشتری #مصرف_کننده  #مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد  #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش

Www.franegar.ir

Www.t.me/franegar

Www.instagram.com/faranegar.1

دستفروشی؟

#مشتری_ربایی یا #بازار_ربایی؟

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

✅شهرت و محبوبیت، مبنای برندسازی

بخشی از سخنرانی جناب آقای دکتر بلوریان استاد مطرح حوزه بازاریابی و فروش کشور

#کارآفرینی #مدیریت #کسبوکار #برند
#برندینگ #مشتری_مداری #تبلیغات


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

💎👇
پشت میز جای کوتاهیه برای یک #مدیر برای دیدن #بازار …‼️
در زمان #بحران برای اینکه بتونید باقی بمونید در بازار باید ارتباط های خودتون رو با همکار ، #مشتری و یا حتی تامین کننده ها حفظ کنید و سعی در گسترش اون ها داشته باشید نه اینکه منتظر اتفاقی برای تغییر شرایط باشید
چیزی که همیشه گفتم و تاکید کردم در این سال ها اینه که
🔸کیفیت زندگی ما بسته به کیفیت روابطی است که می سازیم🔸
💎🔸
استاد نیما کیمیایی


#کسب_و_کار #آموزشی #موفقیت_فردی #مذاکره #فروش #مدیریت



💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ دنیای فروش

امروزه هر کسی که توانایی نشستن پشت فرمان را دارد می‌گوید من راننده هستم اما چند نفر توانایی رانندگی با سرعت بالا در پیست را دارند؟ دنیای فروش هم مانند رانندگی است همه می‌گویند فروشندگی بلدند اما چند نفر فروشنده خوب هستند و در کار خود الگو هستند؟

👈شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم(فوروارد) تشبیه کرده‌اند. فروش به زبان ساده، مبادله اطلاعات بین فروشنده و خریدار است. یک فروشنده خلاق و ماهر کسی است که به بهترین نحو بتواند اطلاعات مربوط به نیاز مشتری را کسب کرده و سپس اطلاعات مربوط به محصول خود را در اختیار وی قرار دهد. به بیان دیگر فروشنده نخست نیازهای خریدار را شناسایی و تجزیه و تحلیل می‌کند، سپس خصوصیات و مزایای استفاده از محصول را به خریدار اعلام کرده، به سوال‌ها و انتقادهای وی پاسخ می‌‌دهد و در نهایت قرارداد فروش را منعقد می‌کند.

#فروشنده_واقعی
#مشتری


🎙کانال تلگرامی؛ فن بیان

✅#خاطره

بعداز فروش پس گرفته شد...

3⃣5⃣

الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم.

#فرانگر  #مشتری  #مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد  #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش

Www.franegar.ir

Www.t.me/franegar

Www.instagram.com/faranegar.1

.
✅ شاخص تجربه یک مشتری چیست؟؟‼️‼️


استاد #نیما_کیمیایی

شاخص تجربه حرف خود شماست…
شما شاخص رو برای تجربه مشتریان خودتون چی میدونید؟؟؟💎


4⃣8⃣
🔸🔸🔸🔸
#تجربه #مشتری #مشتری_مداری #کسب_و_کار #آموزش #فروش



💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ ایرادات مشتریان

مشتری هرگز دلیل اصلی #نخریدن محصول را نمی‌گوید. در اغلب موارد، ایراد مشتری، به این معناست که او می‌خواهد #اطلاعات بیش‌تری در مورد محصول بداند. شاید خودش هم نداند که دلیل ایرادش این است!

ایرادات را #سوال تلقی کنید .

زمانی که #مشتری، از چیزی ایراد می‌گیرد؛ با زبان بی‌زبانی میخواد به شما بگه؛
ِ «من اگر محصول  تو را  نمی‌خرم به این دلیل است که اطلاعاتی که دادی کافی نیست.


آیا ممکن است که اطلاعات بیش‌تری بدهی تا بتوانم تصمیمم را عوض کنم؟

8⃣2⃣

#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#ایراد #ایرادات_مشتریان #تکنیکهای_غلبه_بر_ایرادات #کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش

#محمد_رضا_گیاه_پرور
@franegar
💐💐شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
  Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

✅سطوح رضایت مشتریان

۱)برآوردن انتظارات مشتریان، که جزو وظایف فروشندگان است.
۲)فراتر رفتن از انتظارات مشتریان

۳)مشعوف کردن مشتریان

۴) شگفت زده کردن مشتریان.



👈شرکت شما کدام سطح از رضایت را ایجاد می کند؟
#رضایت_مشتری #مشتری_مداری #فرانگر #فروش #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
1️⃣8️⃣6⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ مشتری مداری به سبک آمازون


#فروش #بازاریابی #مشتری #مشتری_مداری #آمازون #جف_بزوس

آیا در ایران مشتری مداری را تجربه کرده اید؟



2⃣1⃣8⃣



💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

👈آیا شما تا حالا با فروشنده هایی مواجهه شدید که اصرار دارند واژه های تخصصی و پیچیده را به کار ببرند!؟

👈#هادی_اکبری


2⃣2⃣8⃣

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

#فروشنده #فروش #کسب_و_کار #محصولات #خرید #فروشگاه #مشتری #بیزنس_کوچینگ #کوچ_کسب_و_کار

چگونه مک‌دونالد مشتریان رستوران‌های گرانقیمت در امارات را به سمت خود جذب کرد؟

خیلی اوقات مشتریان رستوران‌های گرانقیمت از حجم کم غذاها و قیمت بالای آنها ناراضی هستند.

اینجاست که مک‌دونالد دست به ابتکار جالبی زد: شام بعد از شام
مک دونالد اعلام کرد اگر به یکی از رستوران‌های گرانقیمت رفته‌اید کافیست فاکتور غذای خود را بیاورید و یک وعده رایگان دریافت کنید.

حتی پولدارترین افراد نیز نمی‌توانند در مقابل یک وعده غذای مجانی مقاومت کنند.

نتیجه، تعداد زیادی مشتری پولدار که به مک‌دونالد سر می‌زنند.

2⃣3⃣0⃣


💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

#فروشنده #فروش #کسب_و_کار #محصولات #خرید #فروشگاه #مشتری #بیزنس_کوچینگ #کوچ_کسب_و_کار

✅چرا مشتری به قیمت اعتراض می‌کند؟

👈دیوید هیلر در کتاب ارزشمند خود به نام «اصول و فنون موفقیت در فروش» می‌نویسد:

👈اعتراض به قیمت، یکی از رایج‌ترین نوع اعتراض‌ها و مخالفت‌های مشتریان به حساب می‌آید و برای همین، فروشندگان باید با دلایل و ریشه‌های این اعتراض آشنا باشند تا بتوانند آن را برطرف کنند

👈تجربه می‌گوید مشتریان معمولا به این دلایل به قیمت اعلامی ما اعتراض می‌کنند:

⭕️مشتری محصول ما را نمی‌خواهد ولی به قیمت آن گیر می‌دهد و در حقیقت، بهانه‌جویی می‌کند

⭕️مشتری محصول را می‌خواهد ولی استطاعت مالی کافی برای خرید آن را ندارد

⭕️مشتری متوجه ارزش محصول‌مان نشده و تصور می‌کند ارزش قیمتی که به او اعلام کرده‌ایم را ندارد

⭕️مشتری صرفا می‌خواهد چانه بزند تا قیمت بهتری به او پیشنهاد کنیم

⭕️مشتری می‌خواهد به اطرافیان خود، مثل همسر، مدیر و همکارش نشان بدهد که می‌تواند بهترین معامله را انجام بدهد

⭕️سیاست مشتری اصولا این گونه است که روی قیمت چانه بزند و به نوعی به این کار عادت کرده است

⭕️مشتری محصول ما را با محصولات ارزان‌تر مقایسه می‌کند و در نتیجه راضی به پرداخت قیمت پیشنهادی‌مان نمی‌شود

⭕️مشتری دنبال یک راه برای معذرت‌خواهی و فرار کردن از خرید است

👈یادمان باشد تا زمانی که دلیل اصلی اعتراض مشتری به قیمت را متوجه نشویم، نمی‌توانیم پاسخ مناسبی به اعتراض مشتری بدهیم

🔆مارکتینگ آز

2⃣3⃣3⃣



💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

#فروشنده #فروش #کسب_و_کار #محصولات #خرید #فروشگاه #مشتری #بیزنس_کوچینگ #کوچ_کسب_و_کار

✅ آیا مشتريان شما حاضرند برای خرید به شما پول بیشتری بدهند؟

‌🔴 بله.

اگر که شما بهشون حس خاص بودن بدید!

👈هیچ کسی فقط به خاطر جابجایی BMW نمی‌خره!


👈هیچ کسی فقط برای دیدن زمان ، رولکس نمی‌خره!


👈هیچ کسی به خاطر اینکه فقط یک کیف داشته باشه لویی ویتون نمی‌خره!

🔴 همه افراد به خاطر حسی که از داشتن این محصولات بهشون منتقل میشه و اون حس خاص بودن حاضرن هزاران دلار بپردازن…

⛔️ پس اگر تارگت شما ثروتمندان جامعه هستن دنبال ارائه بهترین قیمت نباشید!


⭕️ دنبال انتقال بهترین حس به اونها باشید!

🛑 در این صورت حاضرند هر عددی که شما بگید رو بدون دردسر بپردازند!


👈امیری فر

2⃣9⃣4⃣

#بی_ام_و #بی_ام_دبلیو #بی_ام_وه #bmw #فروش #سیستم_سازی #سیستم_سازی_کسب_و_کار #فروش_موفق_بازاریابی #بازاریابی #سیستم_سازی_فروش #بازاریابی_فروش #سود #خاص_باش #خاص_بودن #برند #برندینگ #برندسازی #مشتری #بیزنس_کوچینگ #مدیریت_کسب_و_کار

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar