🔺 برای اولین بار هوش مصنوعی در دادگاه از انسان دفاع می‌کند

🔹 این روبات به مشروح صحبت‌های دادگاه گوش داده و سپس از طریق یک هدفون توصیه‌های خود را در اختیار متهم قرار می‌دهد.

🔹 این هوش مصنوعی که توسط شرکت دونات‌پی (DoNotPay) برای استفاده در دادگاه طراحی شده خود را به عنوان «اولین وکیل روباتی جهان توصیف می‌کند.

🔗 سایت پیوست

✅  ۳ داستان خواندنی درباره مشتری مداری
payamgostar
5 سال ago

🟣  داستان۱: ایران

صبح یک روز زمستانی سوار یک تاکسی شدم که از قضا اولین مسافر آن بودم. داخل تاکسی ها هیچ چیز به اندازه خاطره ها و سخنرانی های راننده نمی تواند حوصله انسان را سر ببرد. اما این بار راننده عزیز در حال تعریف داستانی بود که اتفاقا برایم بسیار جالب بود.

او گفت که جهت تعویض باطری موبایلم به یکی از مغازه های میدان ولیعصر مراجعه کردم. بعد از خرید باطری متوجه شدم که یک سال از تاریخ چمصرف باطری گذشته است!

🔸به مغازه برگشتم و این موضوع را با مغازه دار در میان گذاشتم . او هم طفره رفت و گفت : اولا مگه باطری شیر کاکائو که خراب بشه؟ (نمی دونم چه ربطی داشت) دوما که جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود !

🔸با خودم فکر کردم که اگر راننده درست گفته باشد، این موضوع در خوش بینانه ترین حالت مصداق بارز یک مشتری مداری ضعیف است.

🟢  داستان ۲: از مالزی تا کانادا
پدرم تعریف می‌کند که حدودا بیست سال پیش وقتی جوانی ۳۳ ساله بود، یک کوله پشتی از مالزی خریداری کرد که ۳ سال وارانتی (Warranty) داشت . پس از ۲ سال استفاده، در کشور کانادا بند کوله پشتی پاره شد. او با دوستش به یکی از نمایندگی های شرکت، مراجعه و مسئله را مطرح کرد.

🔸 آن ها تعمیرات را انجام نمی دادند اما تلفنی از مرکز تعمیرات در اختیار ما قرار دادند. با آن ها تماس گرفتیم و از ما خواستند که از قسمت آسیب دیده عکس بگیریم و برایشان ارسال کنیم . ما هم این کار را انجام دادیم.

🔸 دو هفته بعد پستچی بسته ای برایشان آورد که ۲ عدد کوله پشتی در آن بود و یک نامه با این مضمون که : مشتری گرامی در عکس ارسالی شما نوع کوله پشتی مشخص نبود . ما حدس زدیم که این بند متعلق به ۲ نوع کوله پشتی ما می تواند باشد . بنابراین هر دو را برای شما ارسال کردیم. این سبک مشتری مداری است که خرید از برند‌ هایی مثل آدیداس (Adidas) برای تمام جهان مطلوب و جذاب است.

🟡داستان ۳: بازگشت به ایران


داستان بعد مربوط به خرید یک دستگاه نوت بوک از یک برند بین المللی به نام اپل (Apple) توسط خودم است. پس از خرید نوت بوک به ایران برگشتم. همانطور که می دانید نوت بوک را تنها تا ۳ ماه می توانید برگشت دهید.


🔸نوت بوک من دچار مشکل شد اما چون در ایران بودیم و آن برند در ایران نمایندگی رسمی نداشت، با فروشگاه تماس گرفتم (فروشگاه در پاریس بود) و موضوع را در میان گذاشتم. فروشنده آن را پذیرفت و مهلت را تمدید کرد. پس از اینکه یکی از اقوام ما در حال سفر به فرانسه بود، نوت بوک را به او دادیم تا به فروشگاهی که از آن خرید کرده بودیم برود و دستگاه را بدهد، برای ما تعمیر کنند. او گفت: بدون هیچ مشکلی نوت بوک را عوض کردیم.

✅ جمع بندی تلخ
این داستان هایی که نقل شد نمونه های بسیار ساده ای از مشتری مداری می باشند. مثلا در یکی از معروف ترین فروشگاه های زنجیره ای در فرانسه به نام کرفور (Carrefour) فردی را مشاهده کردیم که ظروف تفلون آغشته به روغن را می آورد تا پس دهد و وقتی فروشنده علت را جویا می شد می گفت یادم نبود که از این ظرف در خانه موجود دارم !

👈اما ما هنوز در فروشگاه های بزرگ و کوچک خود شاهد این جملات هستیم:

 جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود !

لطفا در خرید دقت کنید !  شاید اشتباهی رخ دهد چرا نباید بتوانیم مشکل به وجود آمده را جبران کنیم . از سوی دیگر فراموش نکنیم که این شرکت ها با ارائه این خدمات بی نظیر، مشتریان وفادار خود را دارند. این اقدامات موجب جلب مشتریان جدید و سرمایه گذاری برای پرورش یک مشتری وفادار بلند مدت است . شرکت ها امروز تنها محصول نمی سازند آنها مشتریان را می سازند و روی آن ها سرمایه گذاری می کنند همانگونه که روی محصولات و خط تولید این کار را انجام می دهند

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

#محمد_رضا_گیاه_پرور

یکی از دوستان که کارشناس فروش بیمه عمر و سرمایه‌گذاری است ،  برای من تعریف میکرد که

به اتفاق خانواده اش رفته بود خرید پیاز و سیب زمینی در یکی از میادین شهر به غرفه‌ای مراجعه کرد که اختصاصا پیاز و سیب زمینی می فروخت.
این دوست ما تعریف می‌کند من به فروشنده‌ی پیاز و سیب‌زمینی گفتم که به نظرم شما آدم  متخصصی هستید

او از من پرسید از کجا متوجه شدید که من متخصصم ؟

من در پاسخ گفتم چون در این بازارچه همه‌ی فروشندگان همه نوع کالا می‌فروشند اما شما فقط پیاز و سیب زمینی میفروشید

این نشان می دهد در ارتباط با این دو محصول
علی ا لقاعده بایستی تخصص داشته باشید.

فروشنده‌ی پیاز و سیب زمینی میگوید که حرف شما درست است  و سپس شروع می‌کند راجع به  انواع سیب زمینی، بذر سیب‌زمینی، بذر پیاز، نوع طبخ آن توضیحات  مفصلی ارایه میدهد .

در پایان هم به این دوست مان رو می‌کند و  می گوید که شما امروز از من مشاوره مجانی و رایگان گرفتید.

 حالا بگید ببینم شما چه کاره هستید ؟

دوستم میگوید من گفتم منم مشاور بیمه هستم ، اگر اجازه بدهید من هم...

و ادامه ماجرا


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

هیچ وقت ماهیگیر نمیتونه تو کوچه و خیابون صید کنه؛ چون ماهی تو دریا ست


✅ ماهیگیر دوتا راه بیشتر نداره


🔸یا بره تو دریا تا بتونه به کسب‌و‌کارش ادامه بده

🔸 یا چون خونه‌ش تو شهره و سالهاست داره ماهی گیری می کنه همونجا بمونه و ایمان داشته باشه  صید به طرفش بیاد.

👈رفیق من،مشتری‌ها دارن تو گوگل شنا میکنن،

👈 تو اینستا دنبال محصول میگردن

👈 و قبل از هر تراکنشی گوشیشون رو چک می کنند .


تا نیایی تو دریا نمیتونی ماهی بگیری هرچقدر هم که تورت بزرگ باشه

#دکتر_افشین_گلستان


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

⭕️ 6 علت که چرا مشتری زیادی ندارید؟!

🔸 قیمت هایتان خیلی بالا و یا خیلی پایین است: قیمت‌های خیلی بالا باعث می‌شود مشتریانتان شما را گران فروش خطاب کنند و قیمت‌های خیلی پایین نیز محصول شما را در چشم مشتری بی کیفیت جلوه می‌دهند.

🔸 محصولات/خدمات ارائه شده توسط شما قدیمی شده‌است: امکان دارد رقبایتان از شما پیشی گرفته‌باشند و محصولات باکیفیت تری به بازار عرضه کنند.

🔸 محل کسب‌و‌کارتان نیاز به بازبینی مجدد دارد: یکی از مهم‌ترین عوامل شکست مشاغل خرده فروشی آفلاین، مکان‌های قدیمی و نامناسب است.

🔸 خدمات مشتریان ضعیفی دارید: شاید شما از نظر خودتان به همه نیازهای مشتریانتان پاسخ می‌دهید، اما آیا آن‌ها هم نسبت به خدمات شما همین نظر را دارند؟

🔸 برای محصولات/خدماتتان به اندازه کافی بازاریابی نکرده‌اید: عدم بازاریابی و یا بازاریابی به روشی اشتباه یکی از مهم‌ترین موانع جذب مشتری است.

🔸 بازار محصولات/خدمات شما ناپدید شده‌است: به دلیل تغییر در سلیقه، خواسته و نیاز مشتریان، متاسفانه گاهی بازار بعضی محصولات به پایان می‌رسند.

🗝مشاوران کسب و کار 🗝
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت #فرانگر باشیم

✅ رنگ های مورد استفاده در پروسه ساخت پرسنال برندینگ که به دیده شدن بیشتر شما کمک می کنند

وقتی صحبت از ساخت پرسنال برندینگ به میان می‌آید، انتخاب رنگ مناسب به شما در زمینه جذب مشتری کمک خواهد کرد. این در حالی است که انتخاب یک رنگ نامناسب میتواند دقیقا برعکس عمل کند. در نتیجه اینجا این سوال مطرح میشود که راز و رمز انتخاب رنگ مناسب برای پرسنال برندینگ با هدف عقد معاملات بزرگ تر چیست؟
اولین قدم برای پی بردن به این موضوع، درک روانشناسی رنگ است. رنگ این قدرت را دارد که بر روی رفتار انسان تاثیر بگذارد. در این راستا میتوان از آن برای تلقین چیزی به کسی یا ایجاد احساس دلخواه در فرد و برانگیختن پاسخ مطلوب از سوی او استفاده کرد.
رنگ‌ها به چند گروه تقسیم می‌شوند که از جمله رایج ترین این طبقه بندی‌ها می‌توان از رنگ‌های اصلی و ثانویه نام برد. رنگ‌های اصلی رنگ‌هایی هستند که می‌توان از ترکیب آن‌ها با هم رنگ‌های دیگری را ایجاد کرد. رنگ‌های اصلی عبارتند از: قرمز، آبی و زرد. رنگ‌های ثانویه از ترکیب دو رنگ اصلی به وجود می‌آیند که رایج ترین آن‌ها عبارتند از: سبز، نارنجی و بنفش.

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و # فرانگر باشیم

💢مدیریت ارشد، تنها ۴ درصد از مشکلات را در شرکت خود می‌بیند!

این مفهوم که برای اولین بار توسط
سیدنی یوشیدا در سال ۱۹۸۹ معرفی شد، توزیع ضعیف قدرت و اطلاعات در سلسله مراتب را برجسته می‌کند.

بدین وسیله مشخص شد که رهبری شرکت، به سختی از مشکلات واقعی که سازمان با آن مواجه است آگاه است و درواقع فقط نوک کوه یخی را می‌بیند.

برای حل این مشکل هموارسازی مسیر فیدبک توسط همکاران در یک محیط شفاف و اجایل می‌تواند بهترین راه‌حل باشد.

تیم مراقبت از مشتریان نیز با ابزار مناسب مانیتورینگ، ضمن رصد مشکل مشتریان و اقدام برای حل آنها می‌تواند مدیریت را از خیلی از مشکلات آگاه سازد.

🗝مشاوران کسب و کار 🗝

✅ داستان دستیگری یک #کارآفرین ملی


💐💐الهی که همواره شاد شاد سلامت و #فرانگر باشیم

میلاد امام متقین امیرالمؤمنین علی "ع" و روز پدر را به تمامی آقایان عزیز کانال و هم چنین به پدران و همسران بانوان  گرامی کانال صمیمانه تبریک و تهنیت عرض می کنم.


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

.
❌بسته‌بندی سفارش‌های دیجی‌کالا از اسفندماه تغییر می‌کند

🔺براساس گزارش روابط عمومی دیجی‌کالا این مسابقه با موضوع «خلق راه‌حل‌های نوآورانه دیزاین بسته‌بندی‌های دیجی‌کالا، برای ایجاد ارتباط حسی با مخاطبان» از خرداد ۱۴۰۲ آغاز شد و ۱۸۳ اثر از ۷۸ طراح در آن شرکت کردند.
🔺داوران این مسابقه که از کشورهای روسیه، امارات عربی متحده، هلند و ایران بودند در نهایت طرحی از محمدرضا پارسا و علی حبیب‌الهی را با نام «ایران» به عنوان رتبه اول طراحی بسته‌بندی دیجی‌کالا اعلام کردند.

🔺حانیه ادهم و امیرحسین کشاورز با بسته‌بندی انیمیشن‌باکس و محمدسعید حسینی و محسن کوفیانی با بسته‌بندی DigiBag، رتبه‌های بعدی این مسابقه و جایزه نقره و برنز را به دست آوردند و آزاده یافتیان برای بسته‌بندی آکاردئونی هم به عنوان منتخب بسته‌ها معرفی شدند.


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

✅ استراتژی فروش



انتخاب شما کدام‌است؟




💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

💐پنجشنبه روز رحمت ومغفرت
💐روزیکه خوبان سفرکرده از
💐دنیا؛چشم انتظار عزیزان
💐خودهستند؛

💐منتهی این پنجشنبه یک استثنا دارد..میلاد امیر مومنان علی علیه السلام است.

💐روز پدر و روز مرد است


🌹بیادپدران ومادران اسمانی؛
🌹بیادهمه شهداء؛امام
🌹راحل؛بیادهمه اسیران خاک
🌹وکسانیکه برماحق وحقوق
🌹دارند؛ دراین پنجشنبه؛ روز
🌹رحمت و مغفرت الهی؛ با
🌹قرائت فاتحه وذکر صلوات
🌹روحشان راشاد ویادشان را
🌹گرامی بداریم.

💐💥پروردگارا💥
💐بحرمت ائمه معصومین  ع
💐در این پنچشنبه ؛خجسته
💐ولادت مولا امیر مومنان
💐حضرت علی ع و روز پدر
💐همه اسیران خاک راببخش
💐وبیامرزودرگذشتگان ما را
💐مورد رحمت بیکرانت قرار
💐بده💐💥الهی امین💥

اَللّهُمَّ اغفِرلِلمُومِنینَ وَالمُومِنَاتِ
وَالمُسلِمینَ وَالمُسلِمَاتِ؛اَلاَحیَاءِ
مِنهُم وَالاَموَاتِ،تَابِع بَینَنَاوَبَینَهُم
بِالخَیراتِ ؛اِنَّکَ مُجیبُ الدَعَوَاتِ
اِنَّکَ غافِرَ الذَنبِ وَ الخَطیئَاتِ وَ
اِنَّک عَلَی کُلِّ شَیءٍ قَدیرٌبِحُرمَةِ
الفَاتِحةِمَعَ الصَّلَوَاتِ..

خداوندا؛ روح والدین آسمانی را شادوقرین رحمت الهی خود قرار
ده و به والدین درقید حیات؛
صحت وسلامتی وطول عمر با
عزت عنایت فرما.(امین)

تقدیم به پدر و مادرو برادرم و همه پدران و مادران آسمانی 🕊️🥀

ولادت مولی علی علیه‌السلام روز پدر رو خدمت همه عزیزان تبریک میگیم🖤❤️

🔵شاهکار تلاوت سوره اسرا استاد عبدالباسط تقدیم به عزیزان

⚫شادی روح پدران و مادران آسمانی


#الله #اللهم #خدا  #آرامش #تلاوة #القران_الكريم #عبدالباسط_عبدالصمد #استاد_عبدالباسط_عبدالصمد🌷🌷🌷 #quran #abdul_basit #اللهم_صل_على_محمد_وال_محمد
#پنجشنبه_و_یاد_درگذشتگان #پنجشنبه_های_دلتنگی #پنجشنبه_های_بی_تو😔😔😔 #اللهم_عجل_لولیک_الفرج
#روز_پدر #روز_پدران_آسمانی_مبارک

⭕️ داستان مدیریتی: جلسه موشها


🔴تعدادی موش در یک مزرعه زندگی می کردند. موشها روزگار خوشی نداشتند چرا که گربه ای در مزرعه بود که آنها را شکار می کرد. موشها در یک ترس همیشگی به سر می بردند و ممکن بود در هر وقت از شب و روز در چنگالهای تیز گربه چابک قرار گیرند.

🔰موشها جلسه ای تشکیل دادند تا حداقل راهی پیدا کنند که از وجود گربه در اطراف خود باخبر شوند و بتوانند عکس العمل مناسب از خود بروز دهند. طرح های مختلفی مورد بررسی قرار گرفت اما هیچکدام پذیرفته نشد.

🔰در آخر یک موش جوان ایستاد و گفت: «من یک طرح خیلی ساده دارم اما کاملاً مؤثر خواهد بود. همه کاری که باید انجام دهیم این است که یک زنگوله به گردن گربه ببندیم. وقتی صدای زنگوله را می شنویم خواهیم فهمید که دشمن در حال آمدن است.»

🔰همه موشها از طرح ارائه شده شگفت زده شده بودند و آن را تحسین می کردند. در بین همهمه موشها، یک موش پیر بلند شد و گفت: «من هم قبول دارم که طرح موش جوان، طرح بسیار خوبی است. اما اجازه دهید بپرسم: «چه کسی زنگوله را به گردن گربه خواهد بست؟»

🔰موشها به یکدیگر نگاه می کردند و هیچ کس حرفی نمی زد. سپس موش پیر گفت: «ارائه راهکارهای غیرممکن خیلی ساده است.»


نتیجه راهبردی:

🔸از یک دیدگاه:

1️⃣ به عمل کار برآید به سخندانی نیست.

2️⃣  اینکه کاری انجام شود یک چیز است، اما انجام دادن آن چیز دیگری است.

3️⃣پیشنهاد دهنده طرح را مجری اجرای آن کنید.

4️⃣ جلسات اثربخش تشکیل دهید.


از دیدگاه دیگر:

1️⃣اجازه دهید در جلسات از تکنیک های طوفان فکری و حل مسئله به خوبی استفاده شود.

2️⃣ایده کشی نکنید.

3️⃣به همه اعضاء جلسه اجازه فکر کردن و صحبت کردن بدهید.

4️⃣راهکاری که از نظر یک فرد غیرممکن است، می تواند از نظر فرد دیگری دارای روش عملی و ممکن باشد.

#داستان‌_مدیریتی
#جلسه_موشها

کانال تلگرامی ترفند مدیریت

تو این #کلیپ با ارایه دیدگاه #هنری_مینتزبرگ متخصص برجسته #مدیریت ،دارم در مورد نیاز در کارکنان ، #مشتریان ، مدیران و سایر #ذینفعان صحبت می کنم که طبیعتا پرداختن به آن موجب #توسعه #برندکارفرمایی ، #برندشرکتی ، #برندشخصی و … می شود

خیلی دوس دارم دیدگاههای شما رو در خصوص برندکارفرمایی و یا سایر اشکال برندینگ بدونم

#دکتر_محمود_محمدیان

✅ به خاطر تئوری سیستم هاست که به شما دروغ نمی گویم.


👈نماینده مجلس به کسی گفته می شود که‌بتواند روزی ۲۰ تا ایمیل با نمایندگان جهان تبادل داشته باشد

#دکتر_محمود_سریع_القلم



💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

مسعود شاهمرادی مدیرعامل خانومی:


فروش خانومی را در سال ۱۴۰۲، یک همت ( هزار میلیارد تومان ) اعلام کرد.



💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

سلام دوستان عزیز

همکارانم زحمت کشیدند متن کامل  زیر را به بخش های مختلف تقسیم کردند تا راحت تر خوانده شود.

جداًخواندنی است.

ما کجا می رویم و دنیا کجا می رود.

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم