.
✅ شاخص تجربه یک مشتری چیست؟؟‼️‼️


استاد #نیما_کیمیایی

شاخص تجربه حرف خود شماست…
شما شاخص رو برای تجربه مشتریان خودتون چی میدونید؟؟؟💎


4⃣8⃣
🔸🔸🔸🔸
#تجربه #مشتری #مشتری_مداری #کسب_و_کار #آموزش #فروش



💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ ایرادات مشتریان

مشتری هرگز دلیل اصلی #نخریدن محصول را نمی‌گوید. در اغلب موارد، ایراد مشتری، به این معناست که او می‌خواهد #اطلاعات بیش‌تری در مورد محصول بداند. شاید خودش هم نداند که دلیل ایرادش این است!

ایرادات را #سوال تلقی کنید .

زمانی که #مشتری، از چیزی ایراد می‌گیرد؛ با زبان بی‌زبانی میخواد به شما بگه؛
ِ «من اگر محصول  تو را  نمی‌خرم به این دلیل است که اطلاعاتی که دادی کافی نیست.


آیا ممکن است که اطلاعات بیش‌تری بدهی تا بتوانم تصمیمم را عوض کنم؟

8⃣2⃣

#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#ایراد #ایرادات_مشتریان #تکنیکهای_غلبه_بر_ایرادات #کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش

#محمد_رضا_گیاه_پرور
@franegar
💐💐شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
  Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

✅سطوح رضایت مشتریان

۱)برآوردن انتظارات مشتریان، که جزو وظایف فروشندگان است.
۲)فراتر رفتن از انتظارات مشتریان

۳)مشعوف کردن مشتریان

۴) شگفت زده کردن مشتریان.



👈شرکت شما کدام سطح از رضایت را ایجاد می کند؟
#رضایت_مشتری #مشتری_مداری #فرانگر #فروش #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
1️⃣8️⃣6⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ مشتری مداری به سبک آمازون


#فروش #بازاریابی #مشتری #مشتری_مداری #آمازون #جف_بزوس

آیا در ایران مشتری مداری را تجربه کرده اید؟



2⃣1⃣8⃣



💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

👈آیا شما تا حالا با فروشنده هایی مواجهه شدید که اصرار دارند واژه های تخصصی و پیچیده را به کار ببرند!؟

👈#هادی_اکبری


2⃣2⃣8⃣

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

#فروشنده #فروش #کسب_و_کار #محصولات #خرید #فروشگاه #مشتری #بیزنس_کوچینگ #کوچ_کسب_و_کار

چگونه مک‌دونالد مشتریان رستوران‌های گرانقیمت در امارات را به سمت خود جذب کرد؟

خیلی اوقات مشتریان رستوران‌های گرانقیمت از حجم کم غذاها و قیمت بالای آنها ناراضی هستند.

اینجاست که مک‌دونالد دست به ابتکار جالبی زد: شام بعد از شام
مک دونالد اعلام کرد اگر به یکی از رستوران‌های گرانقیمت رفته‌اید کافیست فاکتور غذای خود را بیاورید و یک وعده رایگان دریافت کنید.

حتی پولدارترین افراد نیز نمی‌توانند در مقابل یک وعده غذای مجانی مقاومت کنند.

نتیجه، تعداد زیادی مشتری پولدار که به مک‌دونالد سر می‌زنند.

2⃣3⃣0⃣


💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

#فروشنده #فروش #کسب_و_کار #محصولات #خرید #فروشگاه #مشتری #بیزنس_کوچینگ #کوچ_کسب_و_کار

✅چرا مشتری به قیمت اعتراض می‌کند؟

👈دیوید هیلر در کتاب ارزشمند خود به نام «اصول و فنون موفقیت در فروش» می‌نویسد:

👈اعتراض به قیمت، یکی از رایج‌ترین نوع اعتراض‌ها و مخالفت‌های مشتریان به حساب می‌آید و برای همین، فروشندگان باید با دلایل و ریشه‌های این اعتراض آشنا باشند تا بتوانند آن را برطرف کنند

👈تجربه می‌گوید مشتریان معمولا به این دلایل به قیمت اعلامی ما اعتراض می‌کنند:

⭕️مشتری محصول ما را نمی‌خواهد ولی به قیمت آن گیر می‌دهد و در حقیقت، بهانه‌جویی می‌کند

⭕️مشتری محصول را می‌خواهد ولی استطاعت مالی کافی برای خرید آن را ندارد

⭕️مشتری متوجه ارزش محصول‌مان نشده و تصور می‌کند ارزش قیمتی که به او اعلام کرده‌ایم را ندارد

⭕️مشتری صرفا می‌خواهد چانه بزند تا قیمت بهتری به او پیشنهاد کنیم

⭕️مشتری می‌خواهد به اطرافیان خود، مثل همسر، مدیر و همکارش نشان بدهد که می‌تواند بهترین معامله را انجام بدهد

⭕️سیاست مشتری اصولا این گونه است که روی قیمت چانه بزند و به نوعی به این کار عادت کرده است

⭕️مشتری محصول ما را با محصولات ارزان‌تر مقایسه می‌کند و در نتیجه راضی به پرداخت قیمت پیشنهادی‌مان نمی‌شود

⭕️مشتری دنبال یک راه برای معذرت‌خواهی و فرار کردن از خرید است

👈یادمان باشد تا زمانی که دلیل اصلی اعتراض مشتری به قیمت را متوجه نشویم، نمی‌توانیم پاسخ مناسبی به اعتراض مشتری بدهیم

🔆مارکتینگ آز

2⃣3⃣3⃣



💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

#فروشنده #فروش #کسب_و_کار #محصولات #خرید #فروشگاه #مشتری #بیزنس_کوچینگ #کوچ_کسب_و_کار

✅ آیا مشتريان شما حاضرند برای خرید به شما پول بیشتری بدهند؟

‌🔴 بله.

اگر که شما بهشون حس خاص بودن بدید!

👈هیچ کسی فقط به خاطر جابجایی BMW نمی‌خره!


👈هیچ کسی فقط برای دیدن زمان ، رولکس نمی‌خره!


👈هیچ کسی به خاطر اینکه فقط یک کیف داشته باشه لویی ویتون نمی‌خره!

🔴 همه افراد به خاطر حسی که از داشتن این محصولات بهشون منتقل میشه و اون حس خاص بودن حاضرن هزاران دلار بپردازن…

⛔️ پس اگر تارگت شما ثروتمندان جامعه هستن دنبال ارائه بهترین قیمت نباشید!


⭕️ دنبال انتقال بهترین حس به اونها باشید!

🛑 در این صورت حاضرند هر عددی که شما بگید رو بدون دردسر بپردازند!


👈امیری فر

2⃣9⃣4⃣

#بی_ام_و #بی_ام_دبلیو #بی_ام_وه #bmw #فروش #سیستم_سازی #سیستم_سازی_کسب_و_کار #فروش_موفق_بازاریابی #بازاریابی #سیستم_سازی_فروش #بازاریابی_فروش #سود #خاص_باش #خاص_بودن #برند #برندینگ #برندسازی #مشتری #بیزنس_کوچینگ #مدیریت_کسب_و_کار

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅مفهوم مشتری ماندگار چیست و مشتری ماندگار کیست؟

زنده یاد #دکتراحمد_روستا


خریدار یکبار مشتری تکرار.
برای کسب و کارتون مشتری بسازید


3⃣0⃣1⃣

#فروشنده #مشتری #باشگاه_مشتریان #فروش

.
✅شاخص تجربه یک مشتری چیست؟؟‼️‼️

شاخص تجربه حرف خود شماست…
شما شاخص رو برای تجربه مشتریان خودتون چی میدونید؟؟؟💎
#استاد_نیما_کیمیایی

3⃣0⃣2⃣
🔸🔸🔸🔸
#تجربه #مشتری #مشتری_مداری

📍چرا مشتریان از دست میروند؟

3⃣0⃣4⃣

#مشتری #بازاریابی #جذب_مشتری #محمدرضا_گیاه_پرور

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

📍اجازه بدهید فکر کنم!
3⃣0⃣5⃣
#مشتری #بازاریابی #جذب_مشتری #محمدرضا_گیاه_پرور

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ روش برخورد با مشتریان عصبانی👆



سه نمونه کاربردی از مشتریان عصبانی ویژه  مطب های پزشکی، بانک‌ها و ادارات و سازمانها



انواع مشتریان عصبانی:

🔸عصبانیت کنترل شده

🔸عصبانیت بروز داده شده

🔸عصبانیت غیر معمول

👈این ویدئو نوع اول (عصبانیت کنترل شده) را توضیح داده است.
3️⃣2️⃣1️⃣

#مشتری #بازاریابی #عصبانیت_مشتری #نارضایتی_مشتری #محمدرضا_گیاه_پرور

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ روش برخورد با مشتریان عصبانی👆



سه نمونه کاربردی از مشتریان عصبانی ویژه مطب های پزشکی، بانک‌ها و ادارات و سازمانها



انواع مشتریان عصبانی:

🔸عصبانیت کنترل شده

🔸عصبانیت بروز داده شده

🔸عصبانیت غیر معمول

👈این ویدئو نوع دوم (عصبانیت بروز داده شده) را توضیح می دهد.

3️⃣2️⃣4️⃣
#مشتری #بازاریابی #عصبانیت_مشتری #نارضایتی_مشتری #محمدرضا_گیاه_پرور

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

✅ روش برخورد با مشتریان عصبانی👆

(بخش سوم)

سه نمونه کاربردی از مشتریان عصبانی ویژه مطب های پزشکی، بانک‌ها و ادارات و سازمانها



انواع مشتریان عصبانی:

🔸عصبانیت کنترل شده

🔸عصبانیت بروز داده شده

🔸عصبانیت غیر معمول

👈این ویدئو نوع سوم (عصبانیت بروز داده شده) را توضیح داده است.

3️⃣3️⃣8️⃣
#مشتری #بازاریابی #عصبانیت_مشتری #نارضایتی_مشتری #محمدرضا_گیاه_پرور

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar
 

هرچیزی اگه از نگاه مشتری ایراد داره…
پس باید اصلاح بشه حتی اگه به نظر شما درست باشه!!!😍

بخشی از سخنرانی #دکتر_محمدرضا_نظری در کارگاه #جهش_فروش😍

#مدیریت #کسب_و_کار #نگاه #رب #مشتری

3⃣5⃣1⃣

✅ تفاوت رفتار خرید خانم ها و آقایان در فروشگاه

#محمد_رضا_گیاه_پرور

جنبه‌های مختلفی بر رفتار خرید مشتریان تأثیرگذار هستند و یکی از این جنبه‌ها جنسیت مشتری است. رفتار خانم‌ها و آقایان در خرید متفاوت است، چرا که انگیزه‌ها و منطق آن‌ها در خرید با هم فرق دارد.

هر کسب‌وکاری نیاز دارد تفاوت رفتار خرید در خانم‌ها و آقایان را با توجه به تمایلات مرتبط با جنسیت افراد بشناسد و از این طریق در فروش موفق‌تر عمل کند.

4⃣2⃣7⃣
#رفتار_خرید #مشتری #تفاوت_رفتار #بازاریابی #رفتار_خرید_خانمها_و_آقایان

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.


https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar

برای اینکه مزیت رقابتی داشته باشی باید رقیب شناس باشی.

رقیب کیه؟

کسی است که وقتی از تو نخرند از او میخرند.

4⃣3⃣0⃣

#محمد_رضا_گیاه_پرور #رقیب #مشتری #مزیت_رقابتی #بازاریابی #رقیب_شناسی
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar

لبخند، قوی‌ترین ابزار بازاریابی‌ست!

روز جهانی لبخند یادآوری می‌کنه که یک لبخند می‌تونه مشتریان رو به برند شما نزدیک‌تر کنه.

به یاد داشته باشیم که پشت هر تعامل، یک انسان هست و یک لبخند صادقانه می‌تونه اعتماد و ارتباط قوی‌تری ایجاد کنه.
امروز بیشتر لبخند بزنیم!

4⃣3⃣3⃣
#محمد_رضا_گیاه_پرور
#روز_جهانی_لبخند #لبخند_بزن #بازاریابی #ارتباطات #اعتمادسازی #برندسازی #مشتری_مداری #انسانیت

💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.

https://t.me/franegar

  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar