✅  مشتری‌مداری به سبک میشلز

👈فیلیپ کاتلر در کتاب خود به نام «هشت راه برنده شدن» می‌نویسد:

👈اولین گام در مسیر تبدیل شدن به یک شرکت مشتری‌مدار، شناخت دقیق مشتریان هدف و تلاش برای ارتباطات دقیق و به‌هنگام با آنهاست

👈برای مثال، شرکت میشلز، یک شرکت تولید پوشاک است که دفتر مرکزی آن در ایالت کنیتیکت آمریکاست. این شرکت بازار هدف خود را «زنان و مردان حرفه‌ای شاغل در شرکت‌های بزرگ تعریف کرده است»

👈بر همین اساس، میشلز اطلاعات، سلائق و سابقه خریدهای قبلی بیش از 150 هزار مشتری خود را یک پایگاه داده‌ بسیار پیشرفته ذخیره و از این اطلاعات برای ارتباط بهتر و دقیق‌تر با مشتریان استفاده می‌کند

👈 جک میشلز، مدیرعامل این شرکت، خودش اطلاعات هزار مشتری اصلی شرکت را به طور مرتب کنترل می‌کند و شخصا با آنها در تماس است

👈علاوه بر داشتن یک پایگاه داده پیشرفته و تماس مستمر با مشتریان، میشلز این سه استراتژی را هم برای مشتری‌مدارتر شدن خود اجرا می‌کند:

1️⃣تمام فروشندگان شرکت موظفند هر روز صبح و پیش از باز شدن فروشگاه، با یکدیگر درباره تجربیات روز قبل‌شان درباره خدمت به مشتریان و جلب رضایت آنها، گفتگو و تبادل نظر کنند

2️⃣دو هفته بعد از هر بار خرید، شرکت با مشتری تماس می‌گیرد و از او درباره تجربه خریدش و لباسی که خریده، پرس و جو می‌کند تا بتواند هم رضایت مشتریان را بسنجد و هم هر گونه مشکل احتمالی را قبل از تبدیل شدن به یک بحران، شناسایی و برطرف کند

3️⃣میشلز عمیقا معتقد است که رضایت مشتریان ریشه در رضایت کارمندان شرکت دارد. با این که میشلز بیش از 2 هزار کارمند دارد، اما تلاش می‌کند با برگزاری جلسات مستمر با تمام کارمندان، اصول مشتری‌مداری میشلز را برای‌شان تشریح کند. همچنین برای جلب رضایت آنها، هر از گاهی برای خانواده آنها کادوهایی از بین محصولات شرکت می‌فرستد/مارکتینگ آز

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

🔴▪️یک گروه بازاریابی، در سوپرمارکت‌ها به دو طریق سراغ دو گروه از مردم رفتند:

گروه اول - به این گروه گفتند: 

می‌توانیم آدرس ایمیل شما را برای ارسال اطلاعات یک محصول جدید داشته باشیم؟

گروه دوم - از این گروه ابتدا یک سوال پرسیدند:

آیا شما اهل امتحان کردن چیزهای جدید ‌هستید؟
پس از دريافت پاسخ افراد، به آنان گفتند:
می‌توانیم آدرس ایمیل شما را برای ارسال اطلاعات یک محصول جدید داشته باشیم؟

🔅در گروه اول، ۳۳ درصد افراد حاضر به نوشتن آدرس ایمیل خود شدند و در گروه دوم، ۷۵ درصد!

🔸متخصصان بازاریابی در گذشته تصور می‌کردند که تنها راه متقاعد کردن مشتریان، ایجاد تغییر در باور یا نگرش آن‌ها نسبت به یک رفتار(مثلا خرید محصول) است. علم جدید متقاعدسازی ثابت كرده است که بدون نیاز به ایجاد تغییر در باور و نگرش مخاطبین(که مستلزم هزینه است)، صرفا با پدید آوردن یک حالت روان‌شناختی در لحظات تصمیم‌گیری، می‌توان رفتار آنها را تغییر داد. 

#بازاریابی
#رفتار_شناسی

🎙

✅ زیر این پست مزیت خودت رو بگو 👇🏼

👈تفاوت محصول تو با بقیه چیه؟


👈آیا واقعا محصولت از دید خریداران هم به‌ اندازه‌ای که خودت فکر می‌کنی، خاص و متمایز هست؟

گاهی اوقات ما خودمون عاشق چیزی می‌شیم که خلق کردیم و یادمون میره ببینیم آیا محصول ما تفاوت چشم‌گیری با رقبا داره که “برای مصرف‌کننده اهمیت داشته باشه؟”

👈مثلا در این مثال برای مصرف‌کننده اهمیتی نداره که محصول با دست چیدمان شده! چون نهایتا تفاوتی در تجربه مصرف مشتری ایجاد نمی‌کنه.

پس ببین آیا واقعا محصولت از دیگران متمایز هست؟
یا خودت فکر می‌کنی که متمایزه!؟



💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

✅ روزنامه فروشان ثروتمند

👈حسین #ثابت_بکتاش #میلیاردر ایرانی سازنده ی هتل داریوش، که از #روزنامه_فروشی شروع کرد و الان یکی از ثروتمندان ایرانی هست

👈#کیم_وو_چونگ رئیس پیشین هیئت مدیره و مؤسس گروه #دوو درشهر دئگو کره جنوبی به دنیا آمد، کیم در دوران کودکی، زمانی که یک پسربچه بود، به فروش #روزنامه می‌پرداخت. یاری رساندن به خانواده‌اش در پی ربوده شدن پدرش در آن زمان  تنها برعهده او بود.

👈#ادیسون بعد از آنکه مدرسه را رها کرد، آب نبات و مجله در قطارها می فروخت. طولی نکشید که #روزنامه خودش را راه انداخت و ظرف یک سال گروهی از پسران را برای فروش  آبنات و روزنامه اش اجیر کرد

👈#وارن_بافت یکی از  ثروتمندترین مردان جهان  فعالیت خود را از سن سیزده سالگی به عنوان #روزنامه‌فروش دوره گرد آغاز کرد.



#فرانگر #فروش  #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
  Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar

بیست و چهارمین نمایشگاه تخصصی صنعت ساختمان




۲۶ الی ۲۹ دیماه


محل نمایشگاه بین المللی استان گیلان

✅ یکی از بزرگترین دغدغه مدیران....

✅ وبینار


مدیریت سرمایه شخصی،خانوادگی و سازماني


👈دکتر رحمت علی صابری حقایق

چهارشنبه ۲۷ دی ۱۴۰۲

ساعت ۱۵ الی ۱۹


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

این جمله خواندنی است.

👈وقتی به صدای مشتری ناراضی گوش نمی دهی ، او حتما راهی برای ابراز نارضایتی ش پیدا خواهد کرد.


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

💐پنجشنبه؛یادآدمهای اسمانی
💐عکسهای یادگاری؛دلتنگیهای
💐اجباری و اشکهای بی اختیار
💐پنجشنبه؛دلهای پرازدرد؛جای
💐خالی عزیزان سفر کرده😭
💐پنجشنبه روز رحمت ومغفرت
💐روزیکه خوبان سفرکرده از
💐دنیا؛چشم انتظار عزیزان
💐خودهستند؛
🌹بیادپدران ومادران اسمانی؛
🌹بیادشهداء؛سردار‌ دلها ؛امام
🌹راحل؛بیادهمه اسیران خاک
🌹وکسانیکه برماحق وحقوق
🌹دارند؛ دراین پنجشنبه؛ روز
🌹رحمت و مغفرت الهی؛ با
🌹قرائت فاتحه وذکر صلوات
🌹روحشان راشاد ویادشان را
🌹گرامی بداریم.

💐💥پروردگارا💥
💐بحرمت ائمه معصومین  ع
💐همه اسیران خاک راببخش
💐وبیامرزودرگذشتگان ما را
💐مورد رحمت بیکرانت قرار
💐بده💐💥الهی امین💥

اَللّهُمَّ اغفِرلِلمُومِنینَ وَالمُومِنَاتِ
وَالمُسلِمینَ وَالمُسلِمَاتِ؛اَلاَحیَاءِ
مِنهُم وَالاَموَاتِ،تَابِع بَینَنَاوَبَینَهُم
بِالخَیراتِ ؛اِنَّکَ مُجیبُ الدَعَوَاتِ
اِنَّکَ غافِرَ الذَنبِ وَ الخَطیئَاتِ وَ
اِنَّک عَلَی کُلِّ شَیءٍ قَدیرٌبِحُرمَةِ
الفَاتِحةِمَعَ الصَّلَوَاتِ..

آرامش محضه؛ این اجراء😍

♦️ شاهکار تلاوت سوره غاشیه استاد عبدالباسط

✅ آینده فروش مویرگی

✅ رفتار مصرف کننده

✅ هایپر ها و‌مال ها

✅ فروش آنلاین

💢چرا بازاریابی مهم است؟

👈ریچارد ویلسون در کتاب خود به نام «مدیریت استراتژیک بازاریابی» می‌نویسد:

👈بسیاری از مدیران ارشد هنوز به اشتباه تصور می‌کنند فعالیت‌هایی مثل تولید، مالی، تامین سرمایه و غیره، مهم‌ترین فعالیت‌های یک کسب و کار هستند به همین دلیل وقت و انرژی کافی برای بازاریابی نمی‌گذارند

👈اما تحقیقات مختلف از جمله تحقیقاتی که در ادامه به آنها اشاره می‌شود، به ما نشان می‌دهد که بازاریابی مهم‌ترین وظیفه هر شرکتی است:

👈هولِی و لینچ در تحقیق خود از 1504 شرکت انگلستانی متوجه شدند از این تعداد شرکت، آنهایی که عملکرد مالی بهتری دارند، مدیران‌شان بیشتر وقت‌شان را صرف بازاریابی می‌کنند؛ توجه بیشتری به بازار و نیازهای مشتریان دارند؛ و نگرانی اصلی مدیران، حفظ و ارتقاء کیفیت محصولات شرکت در طول زمان است

👈ناروِر و اِسلِیتِر در تحقیقی از مدیران عامل 140 شرکت چند میلیارد دلاری متوجه شدند این مدیران برای افزایش سودآوری شرکت‌شان، بیشترین زمان را برای بازاریابی کنار می‌گذارند. این دو محقق متوجه شدند هر چقدر زمانی که مدیران عامل برای بازاریابی صرف می‌کنند، بیشتر باشد، میزان سودآوری شرکت نیز بیشتر است

👈کوهلی و جاوُرسکی در تحقیقی از 1900 مدیر ارشد شرکت‌های چند میلیارد دلاری آمریکایی متوجه شدند این مدیران دلیل موفقیت شرکت‌شان را توجه ویژه به بازاریابی به خصوص این سه جنبه می‌دانند: مشتری‌مداری، هماهنگی بین بقیه واحدهای شرکت با واحد بازاریابی و طراحی و اجرای کمپین‌های خلاقانه توسط واحد بازاریابی

👈وانگ و ساندرز در تحقیقی از 1993 شرکت آمریکایی، انگلستانی و ژاپنی که طی 10 سال گذشته توانسته‌اند فروش‌شان را به صورت مستمر افزایش بدهند، متوجه شدند مردم این سه کشور، این شرکت‌ها را به یکی از این سه خصلت می‌شناسند: شرکتی خلاق؛ شرکتی باکیفیت؛ یا شرکتی با کمپین‌ها و ایده‌های بازاریابی خلاقانه

🔆مارکتینگ آز

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم

خبر مهمی است
ارزش بررسی و تحلیل دارد
نظر دوستان چیست؟
چه اتفاقاتی در راه است؟

✅ گاو شیرده کسب و کار

🟣ابتدا متن استوری را بخوانید آنگاه کپشن را


👈امروزه اکثر کسب و کارها دارن از جیب و سرمایه میخورن و میگن بازار داغونه ، این یعنی شروع نابودی کسب و کار
وضعیت اقتصادی داغونه شکی توش نیست ، ولی کسانی در این بازار می‌مونن که بلدن چطور هزینه هاشون رو مدیریت کنن و چطور گاوشون رو برند کنن و شیر با کیفیت تحویل مردم بدن و چطور دوشیدن گاو رو پر تکرار کنن .
.

#کسب_و_کار  #مدیریت_کسب_و_کار

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم