چگونه بهتر بفروشید/محمدرضاگیاه پرور
564 subscribers
6.31K photos
940 videos
14 files
5.09K links
راههای افزایش فروش

🌐 www.franegar.ir

از طریق لینک زیر در اینستاگرام همراه ما باشید

👇👇👇
https://instagram.com/faranegar.1

telegram.me/FaranegarCRM :پل ارتباطی
Download Telegram
.
امروزه یکی از پر چالش‌ترین مسائل افراد، مدیریت مالی هزینه‌های شخصی و خانوادگی است. این مسئله به قدری مهم است که همواره دیده می شود افراد می گویند: «دخلمان با خرجمان تناسب ندارد». در چنین شرایطی مدیریت هزینه‌ها اهمیت زیادی دارد. آن هم در روزگاری که مراجعه به فروشگاه‌های زنجیره‌ای و بزرگ برای خریدهای مورد خانه رواج زیادی دارد. اما چگونه در میان آن هم جنس رنگارنگ و جذاب که بسیاری از آنها مورد نیاز ما نیست، هوس خرید خود را کنترل کنیم؟

هایپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های بزرگ، راهکارهایی را برای تشویق مشتریان به خرید بیشتر به کار می‌برند. برای مثال معمولا محصولات لبنی و پروتئینی در ردیف‌های میانی چیده می‌شود. راهکار بعدی فروشگاه‌های زنجیره‌ای برای افزایش میزان خرید مشتریان، تکنیک تخفیف و قیمت‌های شکسته شده است.

در چنین شرایطی شما باید در هنگام حضور در فروشگاه‌ها مراقب مدیریت هزینه‌های خود باشند. یکی از راهکارها می‌تواند تهیه فهرست خرید پیش از حضور در فروشگاه باشد. همچنین می‌‌توانید یک کارت بانکی جداگانه که در آن مقدار محدودی پول ذخیره کرده باشید، برای اینگونه خریدها کنار بگذارید.

همچنین در روشی دیگر در محاسبه سقف خرید می‌توانید با اضافه کردن هر محصول به سبد یا چرخ خرید، جمع فاکتور خود را به طور حدودی محاسبه کنید. برای بسیاری از خریداران این اتفاق رخ داده است که در هنگام حضور در مقابل صندوق، از رقم اعلامی غافلگیر می‌شوند اما با این روش، هر زمان که رقم خرید از انتظار شما بالاتر رفت، انتخاب محصولات جدید را متوقف با برخی از محصولات را از سبد خرید حذف می‌کنید.
تجارت نیوز
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔻 مهندس رضا حمیدی؛ مالک و بنیانگذار  گروه صنعتی مشهد:


وطن را با دولت اشتباه می گیریم:



💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
  سه سوال کلیدی در حل مساله را به یاد داشته باشید!

👈یکی از بهترین یادگیری هایم را در یک صبحانه کاری با تعدادی از مدیران دیگر شرکتهای همکار در صنعت مان تجربه کردم. زمانی که همه داشتند از شرایط بد بازار در حرفه مان گله می کردند، یکی از حضار گفت: "موقعیت فعلی ما مثل اینست که گاوی درون یک گودال افتاده است و ما باید آن را بیرون بیاوریم. انجام این کار سه مرحله اصلی دارد:

▪️اول اینکه بررسی کنیم که این گاو چگونه درون این گودال افتاده است.

▪️دوم اینکه چطور آن را بیرون بیاوریم؛

▪️و سوم، چه کنیم که گاو دیگری در این گودال نیفتد.

گفته او در میان همه حضار گم شد، اما در ذهن من جرقه ای ایجاد کرد.

از آن زمان به بعد، هر زمان در شرکت زیراکس با مشکلی مواجه می شدیم، سه سوال کلیدی من این بود:

🔸چرا دچار این مشکل شده ایم؟

🔸چه کنیم تا این مشکل را حل کنیم؟

🔸چگونه با آموزه های خود از این مشکل، و قرار دادن علائم و نشانه های مناسب، کاری کنیم که شرکت دوباره دچار مشکل مشابهی نشود؟

این شیوه در شرکت ما تبدیل به یک ضرب المثل شده است.

هرچند آن روز هیچ یک از حاضرین به مثال پیشنهادی آن فرد خوش فکر توجه نکرد، اما بکارگیری ایده خوب او برای ما میلیون ها دلار صرفه جویی و حفظ رهبری بازار در صنعت مان را برای ما به ارمغان آورد.


🟣🟢 همیشه این جمله خوب استاد مدیریت یادمان باشد که:
👈"مهم نیست که ایده ها از کجا می آیند، مهم اینست که شما آنها را به کجا می برید."

آن مولکاهی
مدیر عامل شرکت زیراکس
منبع : هنر مدیریت
@franegar
Www.franegar.ir

💐 💐 الهی که همواره شاد و پیروز و #فرانگر باشیم
صدای مشتریان ناراضی بشنوید


👈 گروه #زيراكس مدتي بود كه از صداي مشتريان ناراضي خود گوش هايش درد گرفته بود. مشتريان اين شركت كه اغلب از دفتر داران فني بودند از اين كه دستگاه آنها چند روزي طول مي كشيد تا شركت تعمير شود و طي اين مدت زيان مي ديدند ناراضي بودند.

👈شركت زيراكس از مشاورين خود دعوت كرد تا چاره اي بيانديشند. بعد از مطرح شدن مشكل يكي از مشاوران بلند شد و گفت: «راه حل اين مشكل را به من بسپاريد.»

👈او در حالي كه از خلاص شدن شركت از مشكل حرف مي زد درخواست يك بليط براي مالزي و بليطي براي مسابقات جهاني #فرمول_يك در آن كشور كرد. مديران و مسئولين شركت نيز با اعتماد به او اين كار را كردند.

او به #مالزي رفت و با همراهانش فرايند مسابقه را مورد بررسي قرار دادند. در دور دوم مسابقه، او به همراهانش گفت: « راه حل را يافتم و بايد زود برگرديم.»

همراهانش با تعجب پرسيدند: «داستان از چه قرار است؟»

او جواب داد: «مشكل ما در چه بوده؟»

جواب دادند: «در سرعت خدمات دهي.»

او گفت: «ما به سراغ پر سرعت ترين گروه هاي ماشين سواري آمديم تا دليل موفق بودنشان را به خود لينك كنيم. در واقع #شوماخر با راداري كه در ماشين او تعبيه شده است اطلاعاتي كامل از خود و ماشين به گروه پشتيبان مي دهد و آنها را از حوادث احتمالي باخبر مي سازد. ما مي توانيم با تعبيه اين رادار در دستگاه هاي خود چند روز قبل از اينكه ماشين آلات خراب شوند و به ما مراجعه كنند با حضور در آن شركت نواقص و سرويس لازم را به آنها بدهيم.»
پی نوشت: بی خود نیست که یک شرکت برند جهانی می شود.
@franegar
Www.franegar.ir

💐 💐 الهی که همواره شاد و پیروز و #فرانگر باشیم
🏠بیست و چهارمین نمایشگاه تخصصی صنعت ساختمان

🗓۲۶ تا ۲۹ دی ۱۴۰۲

🌍محل دائمی نمایشگاه های بین المللی گیلان
طلافروشان به چه چیزی معترضند؟ رئیس اتحادیه: مخالف اعلام سرمایه‌ هستیم

رئیس اتحادیه طلا با تأکید بر اینکه فعالان این صنف مخالف شفاف‌سازی و پرداخت مالیات نیستند، گفت:
🔸🔹در سامانه جامع تجارت الزام است کد ملی خریدار طلا ثبت شود ولی در مؤدیان این الزام را برداشته‌اند؛ 😳😳😳

تعدد سامانه‌ها مشکل‌ساز است.

👈مورد بعدی هم امنیت سامانه است، می‌گویند وقتی طلا ثبت شود و همزمان جنس بخواهد از شهری به شهری دیگر منتقل شود، با چه سامانه امنیتی از اطلاعات محافظت خواهد شد؟/عصرایران
چه خبر از بازدهی بازارهای کالایی جهانی در سال میلادی که گذشت ؟

کاکائو    ۷۰%+
اورانیوم ۷۰%+
قهوه.     ۶۰%+
آب پرتقال ۵۵% +
طلا.       ۱۴%+
مس.       ۳%+
و
نیکل.      ۴۵%-
گاز.         ۴۳%-
اتانول.     ۳۰% -
ذرت         ۳۰%-
گندم.        ۲۷%-
روغن       ۲۰%-
سویا.        ۱۴%-
روی.         ۱۰%-
نفت.        ۱۰% -
پنبه.          ۲%-

سال میلادی که گذشت برنده بودید یا بازنده ؟

سال پیش رو متغیرهایی جدید برای تغییرات قیمتی با قدرت به میدان آمده اند
تغییراتی گسترده در راه است
هرگز بی گدار به آب نزنید


مجمع فعالان اقتصادی
بازارهای غیر کالایی سال میلادی که گذشت با درخشش بیت کوین با ۱۵۶% رشد کار خود را به پایان برد

در این بین طلا با ۱۴% رشد و شاخص بورس S&P حدود ۲۵% رشد فوق العاده را تجربه کرد. ۶۵% از این رشد به هفت شرکت بزرگ حوزه فناوری بازمی‌گردد که وارد بازی هوش مصنوعی شدند

اما در سال آینده سه متغیر نرخ بهره در آمریکا، قیمت نفت جهانی و اقتصاد چین در کنار متغیرهای ژئوپولتیک تعیین‌کننده سرنوشت اقتصاد جهانی خواهند بود

فدرال رزرو در مسیر دستیابی به کاهش تورم فرود نرمی را رقم خواهد زد. یک شوک مثل یک جهش نفتی می‌تواند تورم را دوباره بالا و فدرال رزرو را وادار کند که نرخ‌ها را بالا ببرد. این امر رشد جهانی را تضعیف خواهد کرد. در چین اما وضعیت بدهی بدلیل کاهش رشد میان‌مدت و کاهش رشد در بخش املاک بحرانی است

پیش‌بینی می‌شود تولید ناخالص داخلی جهان در سال آینده ۲٫۷% افزایش یابد که اندکی نسبت به ۲٫۹% در سال ۲۰۲۳ کاهش خواهد یافت

راهبردهایتان را برای سال جدید میلادی تعیین کرده اید؟

هوشمندانه تجارت کنیم / مجمع فعالان اقتصادی
حدس بزنید میزان افزایش نرخ مواد غذایی در سال میلادی که گذشت در کشور عزیزمان چقدر بوده است

گوجه فرنگی.    ۱۶۰% +
گوشت گوسفند ۱۴۰% +
گوشت گوساله.  ۱۳۰%+
کنسرو تن ماهی ۱۱۴%+
ماهی قزل آلا.    ۹۰%+
هندوانه.            ۸۵%+
قارچ.                ۷۰% +
بادمجان             ۷۳%+
پسته.                ۶۹%+
مرغ.                  ۶۰% +
خیار.                 ۵۰% +
موز.                   ۵۰% +
چای.                  ۵۰% +
شکر                   ۵۰% +
برنج خارجی.       ۴۵% +
تخم مرغ.           ۳۳% +
حبوبات.             ۳۰% +
لبنیات.               ۳۰% +

ناشکری نکنید - خداوند متعال را شٌکر کنید که امسال سال مهار تورم بود ...!

مجمع فعالان اقتصادی
پخت نان در فضا

👈 شناخت دقیق روندهای بازار و آمادگی برای آن، یکی از رموز موفقیت و ماندگاری شرکت‌های بزرگ و جهانی است

👈شرکت پوراتوس یکی از این شرکت‌ها است؛ این شرکت بلژیکی یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان مواد اولیه صنایع غذایی و شیرینی و شکلات در دنیا است

👈روندی که این شرکت برای آینده بازار خود مهم دانسته روند «زندگی در سیارات دیگر در آینده» است

👈شرکت طبق همین روند، برنامه تحقیقاتی را برای «پخت نان در فضا» در دستور کار خود قرار داده و برای این منظور بیش از 6 میلیون یورو هم در نظر گرفته است

👈یکی از دلایل عمر طولانی شرکت‌های موفق اروپایی و آمریکایی توجه به روندهایی است که در طولانی مدت روی کسب و کارشان تاثیر می‌گذارد، حتی اگر آن روند قرار باشد ده‌ها سال بعد اتفاق بیافتد؛ موضوعی که در ایران متاسفانه کمتر دیده می‌شود و شرکت‌ها به روندهای بازار خیلی کمتر توجه می‌کنند به همین دلیل عمر شرکت‌ها در ایران بسیار کمتر از میانگین عمر شرکت‌ها در اروپا و آمریکا است/مارکتینگ آز


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
  ۳ داستان خواندنی درباره مشتری مداری
payamgostar



محوریت قرار دادن مشتری همواره برای تمامی کسب و کارها مفید بوده و توصیه شده است. اما امروزه رقابتی شدن شدید بازارها، توسعه شبکه های اجتماعی و قدرت انتخاب گسترده مصرف کنندگان موجب شده تا مشتری مداری به مهم ترین مزیت رقابتی برای شرکت ها تبدیل شود.

🟣 داستان۱: ایران


صبح یک روز زمستانی سوار یک تاکسی شدم که از قضا اولین مسافر آن بودم. داخل تاکسی ها هیچ چیز به اندازه خاطره ها و سخنرانی های راننده نمی تواند حوصله انسان را سر ببرد. اما این بار راننده عزیز در حال تعریف داستانی بود که اتفاقا برایم بسیار جالب بود.

او گفت که جهت تعویض باطری موبایلم به یکی از مغازه های میدان ولیعصر مراجعه کردم. بعد از خرید باطری متوجه شدم که یک سال از تاریخ مصرف باطری گذشته است!

به مغازه برگشتم و این موضوع را با مغازه دار در میان گذاشتم . او هم طفره رفت و گفت :

👈 اولا مگه باطری شیر کاکائو که خراب بشه؟ (نمی دونم چه ربطی داشت) دوما که جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود !

با خودم فکر کردم که اگر راننده درست گفته باشد، این موضوع در خوش بینانه ترین حالت مصداق بارز یک مشتری مداری ضعیف است.



🟢  داستان ۲: از مالزی تا کانادا
پدرم تعریف می‌کند که حدودا بیست سال پیش وقتی جوانی ۳۳ ساله بود، یک کوله پشتی از مالزی خریداری کرد که ۳ سال وارانتی (Warranty) داشت . پس از ۲ سال استفاده، در کشور کانادا بند کوله پشتی پاره شد. او با دوستش به یکی از نمایندگی های شرکت، مراجعه و مسئله را مطرح کرد.

 آن ها تعمیرات را انجام نمی دادند اما تلفنی از مرکز تعمیرات در اختیار ما قرار دادند. با آن ها تماس گرفتیم و از ما خواستند که از قسمت آسیب دیده عکس بگیریم و برایشان ارسال کنیم . ما هم این کار را انجام دادیم.

 ۲ هفته بعد پستچی بسته ای برایشان آورد که ۲ عدد کوله پشتی در آن بود و یک نامه با این مضمون که :

👈 مشتری گرامی در عکس ارسالی شما نوع کوله پشتی مشخص نبود . ما حدس زدیم که این بند متعلق به ۲ نوع کوله پشتی ما می تواند باشد . بنابراین هر ۲ را برای شما ارسال کردیم. این سبک مشتری مداری است که خرید از برند‌ هایی مثل آدیداس (Adidas) برای تمام جهان مطلوب و جذاب است.

🟡 داستان ۳: بازگشت به ایران

داستان بعد مربوط به خرید یک دستگاه نوت بوک از یک برند بین المللی به نام اپل (Apple) توسط خودم است. پس از خرید نوت بوک به ایران برگشتم. همانطور که می دانید نوت بوک را تنها تا ۳ ماه می توانید برگشت دهید.

نوت بوک من دچار مشکل شد اما چون در ایران بودیم و آن برند در ایران نمایندگی رسمی نداشت، با فروشگاه تماس گرفتم (فروشگاه در پاریس بود) و موضوع را در میان گذاشتم. فروشنده آن را پذیرفت و مهلت را تمدید کرد. پس از اینکه یکی از اقوام ما در حال سفر به فرانسه بود، نوت بوک را به او دادیم تا به فروشگاهی که از آن خرید کرده بودیم برود و دستگاه را بدهد، برای ما تعمیر کنند. او گفت: بدون هیچ مشکلی نوت بوک را عوض کردیم.

🔴یه جمع بندی تلخ
این داستان هایی که نقل شد نمونه های بسیار ساده ای از مشتری مداری می باشند. مثلا در یکی از معروف ترین فروشگاه های زنجیره ای در فرانسه به نام کرفور (Carrefour) فردی را مشاهده کردیم که ظروف تفلون آغشته به روغن را می آورد تا پس دهد و وقتی فروشنده علت را جویا می شد می گفت یادم نبود که از این ظرف در خانه موجود دارم !

اما ما هنوز در فروشگاه های بزرگ و کوچک خود شاهد این جملات هستیم:

 جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود !

لطفا در خرید دقت کنید !  شاید اشتباهی رخ دهد چرا نباید بتوانیم مشکل به وجود آمده را جبران کنیم . از سوی دیگر فراموش نکنیم که این شرکت ها با ارائه این خدمات بی نظیر، مشتریان وفادار خود را دارند. این اقدامات موجب جلب مشتریان جدید و سرمایه گذاری برای پرورش یک مشتری وفادار بلند مدت است . شرکت ها امروز تنها محصول نمی سازند آنها مشتریان را می سازند و روی آن ها سرمایه گذاری می کنند همانگونه که روی محصولات و خط تولید این کار را انجام می دهند.

💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
🅾انتقال به بازاریابی مدرن


⚪️فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب خود به نام «کاتلر در مدیریت بازار»، ۱۴ توصیه زیر را برای انتقال به بازاریابی مدرن مطرح کرده است:

🟦تغییر از «انجام تمام فعالیت‌ها در درون شرکت» به «برون‌سپاری فعالیت‌های فرعی به شرکت‌های دیگر»

🟥تغییر از «پیشرفت شرکت به تنهایی» به «پیشرفت شرکت به همراه تامین‌کنندگان مواد اولیه و شرکت‌های توزیع شرکت»

🟨تغییر از «جدا بودن از رقبا» به «تشکیل شبکه‌های همکاری با رقبا با هدف جلوگیری از جنگ‌های رقابتی بیهوده»

🟩تغییر از «سازماندهی واحدهای بازاریابی و فروش به صورت مجزا» به «تشکیل تیم‌های کاری مشترک بین واحدهای بازاریابی و فروش»

🟪تغییر از «تمرکز بر بازار داخلی» به «تمرکز بر بازارهای داخلی و جهانی»

⬜️تغییر از «تمرکز بر محصول» به «تمرکز بر مشتری و بازار»

🟦تغییر از «تولید محصول یکنواخت و استاندارد» به «شخصی‌سازی محصول بر اساس خواسته و نیاز مشتری»

🟥تغییر از «ارتقاء ویژگی‌های محصول» به «افزایش نقش و ارزش محصول در زندگی شخصی و کاری مشتری»

🟨تغییر از «تولید انبوه» به «تولید متفاوت برای بازارهای هدف مختلف»

🟩تغییر از «تمرکز بر یک مزیت رقابتی پایدار» به «سرمایه‌گذاری در چند مزیت رقابتی مختلف و انتقال سریع از یک مزیت به مزیت دیگر بر اساس شرایط بازار»

🟪 تغییراز «طراحی محصولات نو با کندی و دقت بالا» به «کوتاه کردن چرخه معرفی و عرضه محصول جدید»

⬜️تغییر از «همکاری با تامین‌کنندگان متعدد» به «همکاری با چند تامین‌کننده محدود»

🟦تغییر از «طراحی استراتژی توسط مدیران ارشد» به «پیشنهاد استراتژی توسط لایه‌های عملیاتی و تصویب توسط مدیران ارشد»

🟥تغییر از «توجه به بازارهای موجود و نیازهای آشکار مشتریان» به «بازارهای پنهان و و نیازهای کشف نشده مشتریان»

منبع : هنر بازاریابی
🔥🔥 کدام شغلها آینده حرفه ای عالی دارد؟

🔶 غیر از رشته های مرتبط به آی تی (مثل هوش مصنوعی، ماشین لرنینگ، برنامه نویسی و ...)، یک رشته داغ این روزها "کوچینگ حرفه ای" است
🔶🔶 آمارها نشان می دهد بازار کوچینگ تا سال 2025 به 15 میلیارد دلار در سال می رسد و هم اکنون 3000 کوچ حرفه ای آموزش دیده در ایران مشغول کسب درآمدهای بالا در بازار هستند


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
سال نو میلادی را به همه فعالان اقتصادی، بویژه هموطنان مسیحی تبریک و سال بسیار خوبی را آرزو داریم.


💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
‌جادی :
هک اسنپ فود؛ چی شده، ما چیکار کنیم؟ اونها چیکار کنن؟

خبر هکری امروز، اطلاعیه هکرهایی بود که می‌گن کل دیتابیس اسنپ فود رو هک کردن و اطلاعات ۲۰ میلیون یوزر و ۳۵ هزار پیک و ۵۱ میلیون آدرس کاربران و ۱۸۰ میلیون دستگاه و ۶۰۰ هزار پرداخت و ۴۶۰ میلیون سفارش و ... رو برای فروش گذاشتن، به قیمت ۳۰ هزار دلار. توی این ویدئو نگاهی می‌کنیم که چه اطلاعاتی رو داریم و چی شده و چیکار می‌شه کرد.

#هک #امنیت #ایران #اسنپ_فود #اسنپ #خبر 



💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
چگونه بهتر بفروشید/محمدرضاگیاه پرور
‌جادی : هک اسنپ فود؛ چی شده، ما چیکار کنیم؟ اونها چیکار کنن؟ خبر هکری امروز، اطلاعیه هکرهایی بود که می‌گن کل دیتابیس اسنپ فود رو هک کردن و اطلاعات ۲۰ میلیون یوزر و ۳۵ هزار پیک و ۵۱ میلیون آدرس کاربران و ۱۸۰ میلیون دستگاه و ۶۰۰ هزار پرداخت و ۴۶۰ میلیون سفارش…
هکرها می‌گویند اطلاعات زیر از کاربران #اسنپ فود درز کرده است:

🟣اطلاعات بیش از ۲۰ میلیون کاربر شامل: نام کاربری، پسورد، ایمیل، نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، تاریخ تولد


🟢اطلاعات بیش از ۵۱ میلیون آدرس کاربر شامل: موقعیت GPS، آدرس کامل، شماره تلفن


🟡اطلاعات بیش از ۱۸۰ میلیون دستگاه همراه


🔴اطلاعات بیش از ۳۶۰ میلیون سفارش شامل:  آدرس دریافتی، تلفن دریافتی، شهر، مدت زمان دریافت، نام و نام خانوادگی، مشخصات فروشگاه یا رستوران،


🟠اطلاعات بیش از ۳۵ هزار پیک شامل: نام، نام خانوادگی، شماره تماس، کد ملی، شهر

🟤اطلاعات بیش از ۶۰۰ هزار پرداخت سفارش شامل: نام کامل صاحب کارت، نام کامل مشتری، شماره تماس، شماره کارت، نام بانک

🔵اطلاعات بیش از ۱۶۰ میلیون سفر انجام شده توسط پیک شامل: نام کامل مبدا و مقصد، آدرس مبدا و مقصد، تلفن مبدا و مقصد، موقعیت جغرافیایی

🟣اطلاعات بیش از ۲۴۰ هزار فروشنده شامل: نام کامل، آدرس، تلفن، موقعیت مکانی GPS، نام مدیریت مجموعه

🟢اطلاعات بیش از ۸۸۰ میلیون سفارش محصول
مبارک است!

مجمع فعالان اقتصادی
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌺روز مادر بر تمامی مادران سرزمینم «ایران»مبارک باد🌺


با قرائت فاتحه به روح بلند مادران آسمانی

@franegar
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
تا آخر ببینید تا متوجه شوید مشکل کجای کاره🥲