⭕️ اطلاعات محرمانه در اختیار مشتریان خود بگذارید

اخیرا در یکی از فروشگاه های خرده فروشی مشغول خرید بودم که یکی از اقلام موجود در بخش لوازم خانگی توجه من را به خودش جلب کرد و با برداشتن آن مشغول بررسی آن شدم که یکی از کارکنان بخش فروش شرکت به سمت من آمد. سپس با احترام به من گفت که متوجه شدم که به این محصول ما علاقه داریدو در ادامه گفت که ما هفته هفته آینده حراجی داریم و تمام محصولات بخش لوازم خانگی شامل 20% تخفیف می شوند، نظرتان چیست که آن را با 20% تخفیف در هفته بعد خریداری کنید؟ فکر می کنید چه اتفاقی افتاد، هفته دیگر آن را همراه با دو قلم دیگر خریدم.
🔻نکته آموزنده: اگر حراج یا تخفیف های مناسبتی ، فصلی ، وفاداری و … را در آینده در برنامه خود دارید، در مورد آن به مشتریان اطلاع رسانی کنید. مطمئن باشید که باز هم به فروشگاه شما باز می گردند و حتی ممکن است در این نوبت با دوستان خود برگردند و میزان فروش شما را باز هم بیشتر کنند. ( و فراموش نکنید که این کار را می توانید از طریق ایمیل، تلفن یا شبکه های اجتماعی به راحتی انجام دهید)
🌐ترفند مدیریت
@franegar
💐💐شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir

پنجشنبه و ياد درگذشتگان

🌹 اَللّهُمَّ اغفِر لِلمُومِنینَ وَ المُومِنَاتِ وَ المُسلِمینَ وَ المُسلِمَاتِ اَلاَحیَاءِ مِنهُم وَ الاَموَاتِ ، تَابِع بَینَنَا وَ بَینَهُم بِالخَیراتِ اِنَّکَ مُجیبُ الدَعَوَاتِ اِنَّکَ غافِرَ الذَنبِ وَ الخَطیئَاتِ وَ اِنَّکَ عَلَی کُلِّ شَیءٍ قَدیرٌ بِحُرمَةِ الفَاتِحةِ مَعَ الصَّلَوَاتِ 🌹

🙏التماس دعا 🙏

🌿🌺🌿🌺🌿🌿🌺🌿

🔸چقدر سخته دلتنگ کسی باشی
و کاری ازت ساخته نباشه
پنجشنبه ها و دلتنگی برای عزیزان آسمانی...
برای شادی روحشون صلوات و فاتحه‌ای بخوانیم🌸

@franegar ‎‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‎‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌ ‎‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‎‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‎‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌ ‎‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‎‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

🔸استاد عبدالباسط محمد عبدالصمد
- تلاوت سوره #فجر

@franegar

✅ مشتری مداری یعنی
شتر سواری دولا دولا؟

#محمد_رضا_گیاه_پرور
اسفند ماه ۱۳۹۹

ورق بزنید و ادامه را ببینید

🔰 آینده بازاریابی از راه رسیده است: حتی فرصت پلک زدن هم نیست

◀️ همه ما می‌دانیم که بازاریابی به‌سرعت در حال تغییر است اما لحظه‌ای به این موضوع بیندیشید که این تغییرات با چه سرعتی در حال رخ دادن است.

۵ شرکت FAANG یعنی Facebook، Amazon، Apple، Netflix و Google که مجموع ارزش بازار آن‌ها در حدود ۳ تریلیون دلار است، در حدود ۲۳ سال سن دارند یعنی برابر با سن یک دوره از زندگی یک انسان. این شرکت‌ها، شرکت‌های اقلام و خدمات مصرفی هستند و درعین‌حال غول‌های دنیای فناوری نیز تلقی می‌شوند و در طول این ۲۳ سال نحوه (فرآیند) سفری که مشتری برای خرید طی می‌کند را متحول کرده‌اند؛ حتی نحوه تعامل بین شرکت‌ها و مشتریان را نیز باز تعریف کرده‌اند.

#بازاریابی #تکنولوژی_بازاریابی

📣 مشاوران کسب و کارهای بین المللی (IBC)

✅ فردی تعریف می کرد چندین سال پیش در یک سفر تجاری .....
ورق بزنید و ادامه ماجرای زیبای یک خرید بیاد ماندنی را مطالعه نمایید

#خرید_بیاد_ماندنی #فروش_بیاد_ماندنی #رضایت_آمیز_ترین_خرید #بیاد_ماندنی_ترین_خرید #پالتو #سفر_تجاری_بیاد_ماندنی #لبخند_بیاد_ماندنی

#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

🍀 تجربه مشتری چیست؟ (قسمت اول)


بهترین‌ تجربه‌ای که تا به حال به عنوان یک مشتری برای شما اتفاق افتاده را به خاطر بیاورید. این تجربه ممکن است در یک فروشگاه، رستوران، هتل یا پرواز رخ داده باشد. جزئیات این ماجرا را در ذهنتان مرور کنید. به جاهایی که بوده‌اید و افرادی که دیده‌اید، فکر کنید. بعد از آن تجربه، دقیقا چه احساسی داشتید.

احتمالا موارد زیادی برای بیان کردن به ذهن شما نمی‌رسد، ولی اگر بخواهم از تجربه‌های بدتان بگویید، حتما گزینه‌های بیشتری خواهید داشت که می‌توانید از بین آن‌ها انتخاب کنید. ایجاد تجربه بد برای مشتریان، کار ساده‌تری است.

یک سوال دیگر:
دیروز در میان خرید‌هایی که انجام داده‌اید، آیا تجربه متفاوتی برای شما ایجاد شده است؟ ممکن است به بانک رفته باشید. شاید از سوپر مارکت یا فروشگاه اینترنتی خرید کرده باشید. احتمالا این‌جا هم چیزی به خاطر شما نمانده باشد؛ چون تجربه‌ها عموما تکراری و خسته کننده هستند و چیزی متفاوت، جذاب و هیجان‌انگیز در آن‌ها وجود ندارد.

امروزه بسیاری از کسب و کارها به جای "نوآوری" به "تقلید و کپی کردن" از دیگران رو آورده‌اند و همه شبیه به هم شده‌اند. پارامترهایی که قبلا باعث ایجاد تمایز می‌شد - مانند قیمت، کیفیت، ارسال رایگان و... - توانایی خود را برای ایجاد تمایز از دست داده‌اند.

شما تا به حال چند جلسه در سازمان‌تان درباره قیمت محصولات، کیفیت، زمان تحویل و خدمات پس از فروش برگزار کرده‌اید؟ احتمالا صدها جلسه! ولی تا به حال چند جلسه برگزار کرده‌اید که بررسی کنید کسب و کارتان چه احساساتی در مشتریان ایجاد می‌کند؟ خیلی کم یا حتی هیچ!

شرکت‌های موفق کاری می‌کنند که وقتی مشتری گوشی را زمین می‌گذارد یا پنجره وب‌سایت را می‌بندد، نه تنها احساس کند که کارهایش به خوبی انجام شده، بلکه به این اطمینان برسد که هیچ جای دیگری نخواهد رفت.

در قسمت‌های بعدی این سری نوشته همراه ما باشید تا با روش‌های خلق تجربه متفاوت برای مشتریان بیشتر آشنا شوید...

⚜️ گروه مدیریت ارتباط با مشتری
@franegar
Www.franegar.ir