.
🟢 3 افسانه بزرگ سوپرمارکت و خواربارفروشی‌های مدرن

🔸از آنجا که تحقیقات جدید نشان داده 80درصد بازدیدکنندگان از یک سوپرمارکت یا خواربارفروشی به جای خرید از یک قفسه به یک سمت دیگر در حال جا‌به‌جایی آن هم بدون خرید هستند، شاید لازم باشد رویکرد جدیدی برای ترغیب به خرید به وجود بیاید.
🔸اخیرا ثابت شده هر خریداری در یک ساعت به‌طور میانگین 300 وسیله را در سبد خودش در سوپرمارکت قرار می‌دهد و میزان برخی خریدهای دیگر آنقدر کم است که نیازی به ترولی‌های 30 تا 50 کیلویی حس نمی‌شود.
راهکارهای افزایش فروش سوپرمارکت‌ها می‌تواند تفاوت زیادی با سایر فروش‌ها داشته باشد اما در برخی جزئیات هم شباهت‌هایی وجود دارد.
✅ کاهش فروش در دوره زمانی خاص اجتناب‌ناپذیر است.
🔸 این میتواند به دلیل وضعیت خیابان نزدیک فروشگاه شما،
🔸به دلیل افت فروش فصلی
🔸 یا حتی کاهش تردد به دلیل کار روی آسفالت خیابان باشد
اما گاهی افت فروش بسیار نگران‌کننده میشود و برای مدت زمان بلندتری پایدار میماند.
سوپرمارکت‌ها و خواربارفروشی‌های مدرن از این سه روش برای مدرنیزه شدن و فروش بیشتر بهره میبرند.(ادامه‌‌ دارد)
منبع : صفحه‌رسمی ماهنامه طلایی

♦️ ۱۰ تیر، روز جهانی شبکه‌های اجتماعی

#مناسبت


#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

🔸آیا مشتریانی که روزانه از ما فقط یک قلم کالا می خرند را می توان در زمره #مشتریان_وفادار تلقی کرد؟
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

⬛️ ‏دنت با شعار "فاصله برای بودنت" یک طرح ویژه برای دوران کرونا زده است.

▪️کافه بازاریابی

#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

🟢 دنیای تبلیغات در 2021

👈 انتخاب ابزار تبلیغاتی مناسب، نیمی از اجرای یک کمپین تبلیغاتی اثرگذار است

👈 شکل پیوست، آینده دنیای تبلیغات در 2021 را نشان می‌دهد که طبق آن بیش از نیمی از تبلیغات دنیا در فضای اینترنت انجام خواهد شد و سهم رسانه‌های کلاسیک مثل تلویزیون به شدت کاهش می‌یابد

👈 با کمک این آمار می‌توانید تصمیمات‌ بهتری برای انتخاب رسانه‌های تبلیغاتی اتخاذ کنید


✅مارکتینگ آز
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

🟣 دنیای تبلیغات به چه سمتی می‌رود؟

🔃 همانگونه که قبلا گفته شد، رسانه‌های تبلیغاتی در سراسر دنیا به شدت تغییر کرده و اکثر تبلیغات از رسانه‌هایی مثل تلویزیون، روزنامه، بیلبورد و سایر رسانه‌های سنتی به سمت رسانه‌های مجازی حرکت کرده‌اند

👈 به همین دلیل، در ادامه روندهای حاکم بر تبلیغات در فضای مجازی را با هم مرور می‌کنیم:

1️⃣ رواج اینفلوئنسر مارکتینگ
کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات با کمک اینفلوئنسرها در حال افزایش اما در نقطه مقابل، اعتماد مشتریان به این کمپین‌ها هم در حال کاهش است. به همین دلیل، کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ بیشتر به سمت برنامه‌های «دوستان‌تان را معرفی کنید» حرکت می‌کند. «تبلیغ به وسیله سلبریتی‌ها» که در آن واضح است شرکت به فرد مشهور پول پرداخت کرده، کم کم جای‌شان را به «تبلیغات پنهان توسط اینفلوئنسرهای متخصص» می‌دهد. اینفلوئنسرهای متخصص، افرادی غیرمشهور هستند که در یک زمینه خاص مثل آشپزی، کتاب‌خوانی، دکوراسیون و غیره متخصص هستند و فیلم‌ها و پست‌هایی را در زمینه تخصصی‌شان منتشر می‌کنند

2️⃣ رواج تبلیغات شخصی‌شده
از چند سال پیش، ارسال تبلیغات کاملا شخصی‌شده به مشتریان بسیار رواج یافته است. تبلیغات شخصی‌شده، تبلیغاتی هستند که بر اساس مشخصات و نیازهای یک مشتری خاص، طراحی و ارسال می‌شوند. ساده‌ترین نوع این تبلیغات، ایمیل‌های تبلیغاتی است که با نام مشتری شروع می‌شوند. در حقیقت، شرکت‌ها سعی می‌کنند با تحلیل خرید قبلی مشتریان‌شان، تبلیغ ویژه‌ای را برای هر مشتری ارسال کنند

3️⃣ کاهش تبلیغات مزاحم
امروزه بسیاری از وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی پر از تبلیغاتی است که مزاحم خواننده یا کاربر است و تا حد زیادی او را عصبانی می‌کند. شرکت‌ها به مرور سعی می‌کنند این قبیل تبلیغات را کاهش دهند و به جای آن روی تبلیغات محتوا محور تمرکز کنند. در تبلیغات محتوا محور، شرکت‌ها سعی می‌کنند پیام تبلیغاتی‌شان را در قالب یک محتوای آموزنده مثل اینفوگرافیک، پادکست، موشن گرافیک و غیره ارسال کنند یا از این قبیل محتواهای آموزشی و حتی سرگرم‌کننده حمایت کنند

4️⃣ افزایش محتواهای مشتری ساخته
استفاده از محتواهای مشتری ساخته در حال اوج گیری است. شرکت‌ها سعی می‌کنند طرفداران و فالوورهای‌شان در شبکه‌های اجتماعی را با کمک ایده‌های خلاقانه به تولید محتوا با حضور برند یا محصولات‌شان و انتشار آن محتواها در شبکه‌های اجتماعی تشویق کنند. فقط یادتان باشد، ایده‌تان برای این کار باید خیلی خلاقانه و جذاب باشد، در غیر این صورت مشتری حاضر به چنین کاری نمی‌شود

5️⃣ گسترش استفاده از اپ‌ها و بازی‌های موبایلی
شرکت‌های مدرن سعی می‌کنند برای تسهیل دسترسی مشتریان‌شان از اپلیکیشن‌های موبایلی استفاده کنند. برای همین سعی کنید حتما یک اپلیکیشن اختصاصی برای برند یا محصول‌تان طراحی کنید. اگر بتوانید بازی‌های موبایلی بر اساس منافع و مزایای محصول یا خدمت‌تان بسازید که خیلی عالی می‌شود

6️⃣ رواج بازاریابی محلی
کمپین‌های بازاریابی محلی، کمپین‌هایی هستند که در آن شرکت‌ها سعی می‌کنند با اجرای یک برنامه کوچک ولی جذاب در یک منطقه محدود مثلا در یک خیابان یا مرکز خرید، مشتریان را به گرفتن عکس و فیلم از کمپین‌شان و انتشار آن در فضاهای مجازی تشویق کنند

7️⃣ رواج فناوری‌های نوین
امروزه استفاده از فناوری‌های نوین مثل واقعیت افزوده و دستگاه‌های بیکن برای ارتباط بهتر با مشتریان و سورپرایز کردن آنها بسیار رواج یافته است

✅ مارکتینگ آز
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

🟣 ایلیااستیل با شعار و طراحی متفاوت و جذاب بر صحنه تبلیغات محیطی.
▪️کافه بازاریابی
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

📌بازاریابی گوشه ای یا نیچ مارکتینگ (Niche Marketing) نوعی از بازاریابی هدفمند است که بر روی بخش کوچکی از بازار تمرکز می‌کند یا اینکه نیازهای بخش محدودی از جامعه را پوشش می‌دهد که مورد توجه کسب و کارهای بزرگ‌تر قرار نگرفته یا اینکه هنوز شناسایی نشده است.
💢البته همیشه به این صورت نیست که بخش هدف یا همان نیچ، مشخص شده باشد، بلکه باید تیم بازاریابی، نیچ را شناسایی کنند و سپس تحقیقات کافی را در مورد همان بخش از بازار یا جامعه هدف، انجام دهند.
💢بهتر است تا کسب و کارهایی که قدرت رقابت با کسب و کارهای بزرگ را ندارند، ابتدا روی گوشه ای از بازار تمرکز کنند تا بتوانند در آن بخش شناخته شوند، سپس با طراحی استراتژی‌هایی، خود را توسعه دهند.

📎دانش کسب و کار
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

.
🟢نوآوری‌های وال‌مارت تمامی ندارد

🔸چشم بینای دنیای خرده‌فروشی
وال‌مارت به‌عنوان شرکتی که دارای بزرگ‌ترین شبکه فروشگاه‌های زنجیره‌ای موادغذایی، سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌ها در جهان است، بزرگ‌ترین خرده‌فروشی دنیا به‌شمار می‌آید که بیش از ۱۱ هزار شعبه در سراسر جهان دارد.
🔸این برند همچنین به‌عنوان پردرآمدترین شرکت دنیا شناخته می‌شود. وال‌مارت اخیرا با استفاده از فناوری جدید هوش بینایی خود، هزار فروشگاه را رصد می‌کند. در سایت وال‌مارت گفته شده این برند با استفاده از تکنولوژی بینایی، نحوه پرداخت مشتریان و جلوگیری از سرقت احتمالی را در بیش از هزار فروشگاه خود کنترل می‌کند. این برنامه نظارتی، «شناسایی موارد از یاد رفته در اسکن» نام دارد. وال‌مارت، با استفاده از دوربین‌ها مواردی را شناسایی می‌کند که به اشتباه اسکن نشده‌اند یا فرآیند اسکن آنها با شکست مواجه شده است.
✅ ماجرای اصلی
عملکرد اصلی دوربین‌ها، ردیابی و نظارت بر فعالیت‌های پرداخت توسط مشتریان در باجه‌های تسویه‌حساب در فروشگاه و صندوقداران فروشگاه وال‌مارت است.
منبع : ماهنامه تجارت طلایی

#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar

#مشتری
#تجربه_مشتری
#وفادارسازی_مشتری

👈 مراحله تجربه مشتری و وفادارسازی او

🔹 قسمت اول

✍ در فرآیند فروش از بازاریابی تا جذب مشتری وفادار، مشتری ۸ مرحله تجربه مشتری زیر را پشت سر خواهد گذاشت.

۱ - ارزیابی

در این مرحله، مشتری تصمیم می‌گیرد که آیا می‌خواهد با شما کار کند یا خیر.

▫️این مرحله اساسا فرآیندهایی از قبیل بازاریابی، فروش، آموزش به مشتری و شناساندن شرکت به عنوان تنها پاسخگوی نیازهای مشتری را در برمی‌گیرد.

▫️موافقت با یک شراکت بلند مدت بدون اطلاع از چیزی که در انتظار مشتری است برای آنها بسیار سخت است.

▫️در فرآیند فروش امید و آرزوهای فراوانی وجود دارد که مشتریان احتمالی ما نگران برآورده نشدن آنها هستند.

▫️این مسئله هنگام خرید رایج است؛ «اگر خریدتان آن طور که فکر می‌کردید نباشد، چه؟»

▫️بنابراین، به جای آنکه از مشتری بخواهید چنین مسئولیت بزرگی را قبول کند، آنچه را در یک شراکت جدید ممکن است روی دهد را تجزیه کرده و یک راهبرد و طرح بازاریابی کوتاه مدت تهیه کنید تا مشتریتان بتوانند قبل از موافقت با همکاری بلندمدت، نحوه کار با شما را تجربه کند.

▫️با این کار می‌توانید از نگرانی مشتریان بکاهید و تضمین کنید صرف نظر از اینکه شما را برای کار انتخاب می‌کنند یا خیر، راهبرد فوق‌العاده‌ای در اختیارشان گذاشته‌اید.

▫️این یک بازی برد-برد سودمند است که به طور قطع همه معضلاتی را که در زمان بی توجهی به این نگرانی آنها دچارش شده بودید را برطرف کند.

ادامه دارد...

◀️ آموزشهای بازاریابی
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

#مشتری
#تجربه_مشتری
#وفادارسازی_مشتری

👈 مراحله تجربه مشتری و وفادارسازی او

🔹 قسمت دوم

۲- پذیرش

این مرحله زمانی است که مشتری پاسخ مثبتش را اعلام می‌کند.

▫️او بسیار خوشحال است که برای مشکل خود راه حلی پیدا کرده و بسیار امیدوار شده است.

▫️متأسفانه در این مرحله شرکتها موفقیت خود را جشن می‌گیرند، بی آنکه شادی خود را با مشتریان شان تقسیم کنند.

▫️چیزی که اینجا از دید شرکتها مغفول می‌ماند، فرصت پیوند محصولات شان با حال خوش مشتریان است.

▫️حتما نمی‌خواهید  مشتری جدیدتان احساس کند خودش هم یکی از آمار و ارقام است.

▫️برایشان هدیه بفرستید، این یک ژست ساده است که هیجان و خوشحالی شما و اهمیت شما به موفقیت بلندمدت آنها را نشان می‌دهد.

▫️برای کسب امتیاز بیشتر هدیه تان را مرتبط با تجربه کلی مشتری تهیه کنید.

▫️برای مثال، یک سالن استخر می‌تواند براساس قرارداد به مشتریان خود یک بطری نوشیدنی بدهد و از آنها بخواهد قبل از آماده شدن استخر برای جشن آن را باز نکنند.

▫️با این کار مشتری خیال می‌کند که در یک جزیره لوکس و خوش آب وهوا نشسته و نوشیدنی میخورد، نه در حیاط ساده خانه‌اش.

ادامه دارد...

◀️ آموزشهای بازاریابی

#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

#مشتری
#تجربه_مشتری
#وفادارسازی_مشتری

👈 مراحله تجربه مشتری و وفادارسازی او

🔹 قسمت سوم

۳ - تصدیق

در این مرحله پشیمانی خریدار شروع به خودنمایی می‌کند.

هیجان فرآیند فروش فروکش کرده و مشتری کم کم در حال ارجاع به تیم خدمات است.

▫️ممکن است فرآیندها و قیمتهای شما را زیر سؤال برده و کم کم نسبت به اینکه فروشنده درستی را انتخاب کرده دچار شک و نگرانی شود.

▫️اگر در همین مرحله جلویش را نگیرید، بازی را باخته‌اید، هر چقدر هم که در دو مرحله قبل خوب عمل کرده باشید به هر حال چنین وضعی پیش می‌آید.

▫️این وضعیت طبیعی و عادی است، بنابراین کارتان در این مرحله این است که به این مسئله رسیدگی کنید.

▫️کولمن، در کتاب خود، مثالی از یک شرکت کانادایی تسویه بدهی آورده است.

▫️پس از اینکه مشتری با شرکت قرارداد می‌بندد، توسط یک مدیر حسابداری مدیریت می‌شود.

▫️به منظور رفع نگرانی‌های حاصل از یک انتقال پر دست انداز، شرکت فیلمی از فروشنده و مدیر حسابداری برای مشتری جدید می‌فرستد که به او نشان می‌دهد آنها با حداکثر توان آماده کار با او هستند.

▫️آنها با صحبت درباره تعداد زیاد مشتریان خرسند و راضی، و نشان دادن اشتیاق مدیر حسابداری برای مشاهده نام مشتری جدید در فهرست هواداران، بار دیگر بر درست بودن تصمیم مشتری صحه می‌گذارند.

ادامه دارد...

◀️ آموزشهای بازاریابی
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

هر روز یه قدم حتی کوچیک به سمت رویاهات بردار.
اگه امروز چیزی نسازی، فردا چیزی واسه تماشا کردن نخواهی داشت.

مجمع فعالان اقتصادی

#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

🟢 #مشتری_مداری_فروشنده_سنتی و قدیمی

✍ #محمد_رضا_گیاه_پرور

12 تیرماه 1399
به اتفاق خانواده رفته بودم محله باقر آباد شهر رشت برای خرید #سیخ_کباب.12 سیخ خریدیم‌به قیمت هر عدد 6 هزار تومان.در حین خرید گفت و گوی کوتاهی هم با صاحب مغازه که تقریبا 87 سال از بهار عمرش را سپری کرده بود ،داشتیم . از هر کجا با او صحبت کردیم از دوران قدیم و رابطه #استاد_و_شاگردی گرفته و تا سفر یک ماهه وی به #کشور_کانادا.
این پیرمرد خوش ذوق و خوش مشرب با اشاره به درخواست فرزندش که ساکن کانادا است گفت: فرزندش از او خواسته که به مدت یک ماه برای استراحت هم که شده به کانادا سفر کنم منتهی دولت کانادا به علت اینکه سن من بالاست اجازه نداد ولی وقتی جواز کسبم را ارائه دادم و ثابت کردم که هنوزم در این سن و سال کار می کنم و فعال هستم اجازه ورود داد.
🔸 صحبت های ما آنقدر صمیمانه دنبال شد که متوجه نشدیم چندتا سیخ تحویل گرفتیم. در منزل متوجه شدیم‌ که به جای 12 سیخ ،11 سیخ داریم و یکی از سیخ ها هم نوکش شکسته است. در ابتدا گمان کردیم که یک سیخ را خودمان گم کردیم و سیخ دیگر را هم خودمان شکستیم.
🔸 ساعت 10و نیم صبح روز بعد به فروشنده مراجعه کردم و برایش این گونه توضیح دادم.
گفتم : نمی دانم سیخ را خودمان شکستیم یا نه.

وی با خوشرویی گفت: اینها تولید کارخانه است شما نشکستید.

گفتم: نمی دانم یک سیخ را ما گم کردیم یا شما کم دادید.
پاسخ داد: حالا که شما نمی دانید و من هم مطمئن نیستم که به شما کم دادم یا نه ،نصف بهای یک سیخ پای شما و نصف دیگرش پای ما.
🔹هر چه به وی اصرار کردم که من قیمت یک سیخ را می پردازم نپذیرفت که نپذیرفت.
این در حالی بود که من منتظر بودم که این فروشنده بزرگ به من بگوید که چون اول صبح است و هنوز دشت نکرده است برو بعدازظهر بیا و ....

🔸بنده بعنوان یک کارشناس حوزه بازاریابی و فروش رفتار این مرد بزرگ برایم آنقدر ارزشمند بود که این یادداشت را بابت قدردانی از مشتری مداری وی با شما به اشتراک می گذارم و انتظار دارم با باز نشر آن ناشر خوبیها در جامعه باشیم.
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

https://www.instagram.com/p/CCIicmelL-W/?igshid=b1bhw4ayp5yq

🔲⭕️ بانک‌ها صنعت کشور را نابود و نزول ما را بیچاره کرده است

🗣 عبدالوهاب سهل‌آبادی رئیس #خانه_صنعت_و_معدن:

◀️ ۱۰ روز پیش اشک #سرپرست_وزارت_صمت در جلسه‌ای با صنعتگران بابت یک تولیدکننده دارای چند #برند_تولیدی که ۴ سال در #زندان بود، درآمد.

◀️ #صنعتگر_تبریزی به دلیل عدم پرداخت دیونش به بانک به زندان افتاده بود و اینکه برای عقد دخترش اجازه مرخصی ۱۰ روزه می‌خواست در نهایت با #خودکشی_دختر مواجه شد و خودش هم سه روز بعد #خودکشی کرد.

◀️ #بانک‌ها_صنعت_کشور_را_نابود_کرده‌اند و نزول ما را بیچاره کرده است. ملک ۲۵ یا ۴۰ میلیارد تومانی صنعتی را به قیمت ۵ یا ۶ میلیارد تومان به مزایده می‌‌گذارند، بانک‌ها شرخر دارند و فساد ما را بیچاره کرده است به طوری که برای هر کار جزئی باید داد بزنیم.
منبع: مدرسه تجارت


#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir
‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

‍ 🌸پنجشنبه است
یـادی کنیـم
ازمسـافـرانی
که روزی در
کنـارمان بودند
و اکنون فقط یاد و
خاطـرشـان
دردلمـان باقی ست
بافاتحه وصـلوات

@franegar
🌼🍃🌸

💠 بسم الله الرحمن الرحیم

#سوره_کهف_عبدالباسط

💠 کهف ،تکویر ،ضحی شرح ،حمد
@franegar

🌸از عرش سلام سرمدی آوردند🌸

🎉آیینه‎ حـسن سـرمدی آوردند 🎉

🌸 بـا آمـدن رضا از باغ بـهشت 🌸

🎉یک دسته گل محمدی آوردند 🎉

🎉🎉ولادت فرخنده امام رضا علیه السلام مبارک 🎉🎉

✅ خاطره‌‌ای درباره #نحوه_کار_کردن_کارگران_در_ژاپن

✍سیدحسن عاملی، #امام_جمعه_اردبیل:


🔸 اینجانب راننده‌ای داشتم که از #ژاپن برگشته بود. از وی پرسیدم چرا برگشتی در حالی که خیلی از ایرانی‌ها می‌خواهند در ژاپن کار کنند؟ جواب داد: اگر می‌ماندم تلف می‌شدم. گفتم چطور؟ گفت: من در آنجا #کارگر بودم یک لحظه نمی‌توانستم در کارخانه استراحت کنم به محض توقف، کارگر‌ها اعتراض می‌کردند که چرا دست از کار کشیدی؟ بعضی از مطلعین نقل کردند که دو #کارگر_ایرانی در یک مجموعه صنعتی در ژاپن مشغول به کار بودند؛ یکی #تنبلی می‌کرد و یک کارگر ژاپنی کم کاری‌های او را ثبت می‌کرد.

🔸ماه‌ها گذشت و ما اثری از تنبیه ندیدیم. از همان #کارگر_ژاپنی پرسیدم برای چه گزارش تهیه می‌کردی؟ گفت: برای اینکه کم کاری‌های او را خودم جبران کنم تا ژاپن عقب نماند.

🔸در شهر ما چند #کارگر_ترکیه‌ای در #کارگاه_مبل_سازی شش ماه کار کردند. هنگام خداحافظی از کارفرما طلب حلیت کردند؛

کارفرما گفت: من در این مدت هیچ سیئه‌ای از شما ندیدم. گفتند: ما هر روز از وقت شما چند دقیقه کم می‌کردیم و نماز می‌خواندیم!

🔸 زمانی آقای #هاشمی‌_رفسنجانی از یک کارخانه در ژاپن بازدید کرد، اما هیچ کارگری به او اعتناء نکرد وقتی از علت پرسید گفتند: اگر کارگر‌ها هرکدام یک لحظه شما را تماشا کنند ما در مجموع میلیون‌ها ضرر می‌کنیم! /میزان

#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

https://www.instagram.com/p/CCL4MZlj1x0/?igshid=12py31crt5vyz

🔸اینکه برخی از مشتریان نسبت به گذشته سودآور بوده اند لزوما به این معنا نیست که در آینده هم سودآور هستند. تعداد زیادی از #مشتریان_بی_وفا نیز ممکن است در ابتدا سودآوری زیادی داشته باشند و این موضوع سبب می شود که شرکتها به امید #سودآوری_آینده بیهوده به دنبال آنها باشند.
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

🟣 مشتری مداری از نوع شرکت جهان کولر

✍ محمد رضا گیاه پرور
11تیر ماه 1399
کولر منزل ما خراب شد.با آقای مهندس توانا در شرکت جهان کولر واقع در بلوار نماز شهر رشت تماس گرفتم .ایشان عنایت کردند گروهی از تکنسین ها را به منزل مان اعزام کردند ولی مشکل رفع نشد.گویا عیب کولر ما از موارد نادر و استثنایی بود که چند گروه از تکنسین های اعزامی نتوانستند نسبت به رفع آن اقدام کنند. تا اینکه یک روز آقای مهندس توانا از من خواستند که با توجه به ترافیک کاری تکنسین ها در ایام گرم تابستان یک تیم دو نفره از تکنسین های خبره اجازه یابند ساعت 11 شب به منزل مان اعزام شوند.
🔸تیم دو نفره از مهندسین در معیت یکی از مدیران شرکت جهان کولر تا ساعت 2 نیمه شب در منزل مان حضور داشتند و آقای مهندس توانا نیز تا آن ساعت شب از طریق تلفن روند کارها را پیگیری می کردند.
🔸من در این سه ساعت حضور تیم مهندسین رفتار و عملکرد آنها را نظاره می کردم.
🔹اول اینکه آنها علیرغم درخواست مکرر من نه چیزی خوردند و نه چیزی نوشیدند.
🔹دوم اینکه در آن ساعت نیمه شب از طریق تلفن همراه دائم با یکی دیگر از کارشناسان صحبت می کردند که فلان اقدام را انجام دادند ولی جواب نگرفتند.و آن طرف خط هم مدام داشتند به این تیم کمک می کردند.
🔹سومین نکته که برایم جالب تر بود اینکه آنها هیچ گاه گلایه نمی کردند.غر نمی زدند که خسته هستند و مگر این وقت شب هم کار می شود و...

✅ من دائم داشتم فکر می کردم که؛
🔸آن طرف خط کیه که تا این ساعت شب بیدار است و دارد تیمش را راهنمایی می کند؟
🔸چرا اینها غر نمی زنند و گله و شکایت نمی کنند؟
🔸 چرا اینها در هنگام کار چیزی نمی خورند و نمی نوشند. ضمن اینکه تا آن ساعت نیمه شب شام هم نخورده بودند؟
کنجکاو شدم و از جناب آقای هادی زاده مدیر همراه آنها از شرکت جهان کولر سوال کردم دیدم این افراد ساعت 7 بعدازظهر از سرکار قبلی شان در تهران سوار ماشین شدند و ساعت 11شب به رشت رسیدند و پس از رفع عیب کولر هم بایستی به تهران برگردند
خواستم با انتشار این یادداشت به مصداق لم یشکر المخلوق لم یشکر الخالق از زحمات جناب آقای مهندس توانا و مجموعه همکاران ایشان صمیمانه تقدیر و تشکر کنم.و به همه کاسب کاران عرض کنم که تبلیغات مثبت دهان به دهان را جدی بگیرند .این گونه عملکرد ها مشتری مداری از نوع خالصانه آن است که نه تنها مشتری را راضی می سازد بلکه چند گام فراتر از مشتری مداری ،مشتری را مشعوف می کند.
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

https://www.instagram.com/p/CCNl_AYlLSM/?igshid=m4xfc1gco0um