#بازاریابی تنها واحدی در شرکت شماست که درآمدزاست، بقیه واحدها هزینه‌زا هستند. اگر می‌خواهید درآمد شرکت‌تان را افزایش دهید، باید علم و هنر بازاریابی‌تان را ارتقاء بدهید. آیا زمان کافی و مناسبی را برای فراگیری و به‌روز کردن دانش بازاریابی‌تان اختصاص می‌دهید؟
دانش بازاریابی‌
@franegar

✅ #پارادایم_جنگ_قیمت
بخش اول
🟣 روایت یک پارادایم عجیب در صنعت پخش و فروش
شاید به جرأت بتوان گفت چند سال گذشته 4 شرکت بزرگ داخلی را مشاهده کرده‌ام که با درگیر شدن در این پارادایم عجیب در صنعت پخش و فروش، هرروز مقدمات فاصله گرفتن از مشتری و خشک‌کردن ریشه‌های تجارت خود را بیش‌ازپیش فراهم کرده اند.
🟡 موضوع چیست؟ جنگ پروموشن و قیمت با رقبا!!!
درواقع کاملاً مشخص نیست که از کدام مکتب علمی این ایده عجیب وارد کشور ما شد که برای غلبه بر رقیب برای ایجاد تمایز در نظر مشتری و مصرف‌کننده جنگ قیمت بهترین سلاح است.
در بیش از 6 تا 7 تحقیق انجام‌شده توسط شرکت‌های مختلف در بازار مصرف کالای FMCG ایران، به‌وضوح نتیجه ذیل به اثبات رسیده است که اصلی‌ترین عامل برای استفاده اول مشتری از یک محصول ناشناخته ایجاد "هیجان مصرف و تجربه نخست" در وی برای ایجاد کیفیت و اثری متمایز است و مصرف‌کننده پس از مصرف نخست با توجه به ترازوی ارزش‌گذاری فردی و جمعی خود تصمیم به استفاده در دفعات فرد خواهد گرفت.
🔴 ترازوی ارزش‌گذاری فردی مصرف‌کننده در نگاه علمی نام ویژه‌ای دارد و آن چیزی نیست جز "ارزش از نگاه مشتری"
ارزش از نگاه مشتری درواقع عبارت است از اثری که مشتری از تمامی موارد شرکت از قبیل محصولات، خدمات، عوامل نامحسوس و غیره، درک می‌کند.
🔵 این ارزش چند جنبه مختلف دارد
🔸• سازگاری و برآورد کردن نیازمندی‌های مشتری (حتی بیش از نیاز مشتری، به‌بیان‌دیگر ماورای تصور مشتری)
🔹• تنوع محصول و قابلیت انتخاب مشتری
🔸• قیمت و نام تجاری
🔹• خدمات ویژه یا باارزش افزوده
🔸• روابط و تجارب و همبستگی شرکت و مشتریان

بنابراین محصولی که بالاترین ارزش را در مقابل با محصولات رقیب در ذهن مشتری ایجاد کند در بازار با اقبال مواجه می‌شود.
ارزش مشتری در تعیین نوع زنجیره موردنیاز برای خدمت به مشتریان و اینکه چه خدماتی به آن‌ها ارائه شود تا مشتریان و مصرف‌کنندگان حفظ شوند اثرگذار است. بنابراین توانایی پاسخگویی به نیاز مشتریان اولین جنبه اصلی از ارزش از نگاه مشتری است.
🟤 نیاز مشتری شامل موارد بسیاری می‌شود، از روش‌های دستیابی به محصول تا اثر و کارایی محصول را شامل می‌شود.
نکته اساسی در این بحث مورد سوم است.

🟢 "قیمت و نام تجاری"
همان‌طور که دیده می‌شود قیمت همراه بانام تجاری ذکرشده است، زیرا قیمت به‌تنهایی نمی‌تواند ارزش ایجاد کند، قیمت در کنار نام تجاری که برای مشتری ایجاد ارزش کند معنا دارد.
مثالی از این امر این است:
🔹قیمت بالا در کنار نام تجاری Apple برای بخش خاصی از بازار هدف مشتریان ایجاد ارزش می‌کند.
🔸قیمت پائین در کنار نام تجاری هوآوری برای بخش دیگری از بازار هدف مشتریان ایجاد ارزش می‌کند.
اما تمامی عوامل دیگر در ارزش از نگاه مشتری تأثیر ویژه‌ای دارند.
بنابراین Apple با توجه به بازار هدف خاص خود و استراتژی‌های ویژه خود می‌تواند حتی باقیمت بالا ارزش ایجاد کند تا جایی که حتی قیمت بالای این محصول در بحث جایگاه اجتماعی اثرگذار می‌شود و خود خلق ارزش می‌کند.


🟠در واژه ترویج قیمت‌ها در بازاریابی و فروش، تمامی متفکرین و صاحب‌نظران اعتقاد به یک واژه دارند و آن واژه "موقتی" بودن است.
ترویج قیمت جذاب است اما موقتی، برای سازمان درصورتی‌که تمامی موارد ارزشی مشتری قابل جایگزین کردن نباشد ایجاد ارزش موقت می‌کند.
🔵 ترویج قیمت می‌تواند:
🔸• موجودی‌های سازمان را کاهش دهد و جریان نقدینگی را به‌طور موقت افزایش دهد.
🔹• فضای ازدست‌رفته قفسه فروشگاه‌ها را به میزانی جبران کند یا این امر را به تعویق بی اندازد.
🔸• رضایت مقطعی عمده‌فروش یا خرده‌فروش را فراهم نماید.
🔹• عکس‌العملی به طرحی از رقبا باشد.
🔸• تمام هنر یک سازمان باشد!!!
🔹ترویج مداوم قیمت می‌تواند نشان‌دهنده استیصال سازمان باشد.
🔸می‌تواند نشان دهد سازمان هیچ زبان و ابزار دیگری برای نشان دادن خود ندارد.
🔹می‌تواند بگوید تمام شخصیت نام تجاری سازمان را وابسته به قیمت کند.
منبع : کلینیک تخصصی زنجیره تامین


@franegar
💐💐شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

✅ #پارادایم_جنگ_قیمت
بخش دوم

🟣 در بازار مصرف کالاهای FMCG ایران این امر ثابت‌شده است که اگر توانسته باشید تمایزی پایدار نسبت به رقبا ایجاد کنید آنگاه محصول شما از قفسه خرده‌فروش و عمده‌فروش برداشته خواهد شد.
درصورتی‌که جنگ قیمت شرکت‌های پخش تنها برای ایجاد سود به خرده‌فروش و عمده‌فروشی است که تنها اثر آن انتقال موقتی موجودی به انبار یا قفسه آن‌ها است ولی بازهم مصرف‌کننده است که انتخاب می‌کند.

اگر برند شما تغییر نکرده است و در دو دوره سه‌ماهه با جنگ قیمت محصول خود را به قفسه مغازه‌ها برده‌اید و همچنان سهم بازار شما تغییر چندانی نکرده است یا حتی کاهش‌یافته است. قطعاً در پارادایم عجیب جنگ قیمت قرار دارید.
به‌جای جنگ بر قیمت، جنگ بر ارزش درک شده از سوی مشتری داشته باشید. کاری کنید مصرف‌کننده برای انتخاب محصول شما بجنگد. کاری کنید مصرف‌کننده، خرده‌فروش و عمده‌فروش را مجبور به مذاکره با شما کند.

🔵ارزش برند خود را با فروش بیشتر نمی‌توانید افزایش دهید، ارزش برند شما را انتخاب مصرف‌کننده مشخص می‌کند. اگر باوجود قیمت کمتر نسبت به رقبا هنوز نگاه بازار مصرف تغییر نکرده است نگاه خودتان را تغییر دهید.
منبع : کلینیک تخصصی زنجیره تامین
@franegar

🥇8 فرمان برای بازاریابی در شرایط سخت🥇

🔸فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، درباره استراتژی‌های بازاریابی شرکت‌های بزرگ در شرایط سخت تحقیق کرده است

🔹وی یافته‌های خود در این خصوص را در قالب «8 فرمان» مندرج در تصویر منتشر کرده است

💯کاتلر این 8 فرمان را بیشتر از استراتژی‌های شرکت‌هایی اتخاذ کرده که توانسته‌اند شرایط سخت مثل رکودهای اقتصادی بزرگ را با موفقیت پشت‌سر بگذارند و حتی در دوران رکود فروش‌شان را افزایش دهند

👈در روزهای آینده این ۸ فرمان را به طور کامل و با مثال‌های واقعی از شرکت‌های موفق جهانی خدمت شما دوستان عزیز توضیح خواهیم داد

💜امیدواریم با الهام از این استراتژی‌ها بتوانید از شرایط سخت کنونی با موفقیت عبور کنید

🔆 دانش بازاریابی‌
@franegar

چرا فروشت کمه!!؟


خوب ! بیا شغلت را #رایگان در #سامانه_بانک ثبت و #تبلیغ کن.

آن وقت مشتریانی که‌ از #بانک_وام‌ با #کارمزد 2 درصدی دریافت می کنند برای #خرید به شما مراجعه خواهند کرد.
چون #وام_گیرندگان( #طرح_خرید_کالای_ایرانی) الزام دارند از مراکزی خرید کنند که‌در سامانه‌ بانک ثبت شده اند.و به هیچ وجه مجاز به خرید از مراکز دیگر نیستند. و بانک هم پولش را به نیابت از وام گیرنده به حساب تان واریز خواهد کرد.

#اطلاعات‌_شغلی تان‌ را برایمان‌ بفرستید تا جزئیات بیشتری را در اختیارتان قرار دهیم


🟨 اطلاعات شغلی تان را به شماره
09903175811
ارسال نمایید تا کارشناسان ما با شما تماس و زمان ملاقات حضوری را تعیین نمایند.

🟢 نوع شغل/فعالیت

🟣 نام مدیر/مسئول یا صاحب کسب و کار

🔵 نام‌شهر محل فعالیت

🟤 شماره تلفن همراه

🔴 شماره تلفن ثابت
@yekdaryek

🔶 توئیت مدیرعامل کافه بازار به مناسبت ۴۴ میلیونی شدن کافه بازار

@franegar

🟪 از خودمان یک اثر و ردپایی در جامعه بر جای بگذاریم.
آدمی که رد پا ندارد یعنی اینکه پا ندارد
@franegar

🔺استارتاپ برادران ایرانی جدیدترین یونیکورن کانادا؛ «اپلای برد» ۱.۴ میلیارد دلار ارزش دارد

🔹استارتاپ «اپلای برد» (Applyboard) که ۳ برادر ایرانی موسس آن هستند موفق شد با وجود بحران کرونا ۷۵ میلیون دلار سرمایه جذب کند و با بیش از یک میلیارد دلار ارزش، به کلوپ استارتاپ‌های یونیکورن حوزه آموزش ملحق شود. این استارتاپ ۵ سال است که کارش را آغاز کرده است.
📱 دیجیاتو
@franegar

🟢 استارتاپ نوآورانه اروپایی در حوزه E-Learning

🔸شیوع ویروس کرونا، لزوم ایجاد فرایندهای آنلاین در بخش آموزش را بیش از پیش نشان می‌دهد. در همین زمان که شما مشغول خواندن این گزارش هستید، تعامل‌های آموزشی زیادی در سراسر جهان، به صورت آنلاین، در حال رخ دادن است. /هفته نامه‌شنبه
@franegar

💢بازاریاب حرفه‌ای، ابتدا یک شنونده حرفه‌ای است

👌یکی از هنرهای اصلی یک بازاریاب حرفه‌ای، گوش کردن به مشتریان و یافتن ایده‌ها و استراتژی‌های جدید از میان حرف‌های آنها است؛ به خاطر داشته باشید، مشتریان ناراضی ایده‌های بهتری به شما می‌دهند تا مشتریان راضی!

💯برای مثال، ایده تکنولوژی ضد لرزش دست در دوربین‌های عکاسی و فیلم‌برداری از گوش کردن به حرف‌های پیرمردی که دوست داشت علی‌رغم لرزش دستانش از نوه‌هایش عکس بگیرد، به دست آمده است

🔆 دانش بازاریابی‌
@franegar

#فروش
#فروش_موفق
#پیگیری

👈 اهميت پيگيری در فروش

✍ اهمیت پیگیری به ‌طور مستقیم با روند فروش شما ارتباط دارد و مهارت در آن، افزایش فروش را به دنبال دارد.

▪️به تعداد افرادی که با آنها مذاکره می‌کنید، عکس‌العملهای متفاوتی خواهید دید ولی وجه اشتراک همه‌ی آنها به تعویق انداختن خرید در لحظه می‌باشد.

▪️هنگامی که از سوی مشتری احتمالی پاسخی غیر از بله می‌شنوید، فرایند فروش شما آغاز و وارد مقوله‌ی فروش حرفه‌ای خواهید شد.

▪️این نقطه‌ی تسلیم بسیاری از فروشندگان است و به تعبیری وجه تمایز فروشندگان موفق با سایرین.

▪️به‌عنوان مثال به این مذاکره دقت کنید:

▫️شما به مشتری احتمالی می‌گویید:
من ۳ روز دیگر به ‌منظور پیگیری موضوع با شما تماس خواهم گرفت و یا به دیدن شما می‌آیم.

▫️و مشتری در پاسخ می‌گوید:
من سعی می‌کنم در اولین فرصت نتیجه را به شما اعلام کنم و نیازی به پیگیری شما نیست.

▪️اینجا شروع فعالیت فروشندگان حرفه ای و موفق خواهد بود.

💦 بازاریاب
@franegar
Www.franegar.ir
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم

#بازاریابی
#فروش

👈 با مشتری مردد چه کنیم؟

✍ بسيار پيش آمده كه برای مشتری توضيح كامل راجع به محصول می‌دهيد و او برای خرید مردد است.

▪️معمولا از اين جمله استفاده می‌کند كه بعدا خبر می‌دهم!

▪️اگر خریدار گفت بعدا خبر می‌دهم، همانجا، پیشنهاد ویژه با محدودیت زمانی بدهید، مثلا بگویید اگر تا چهارشنبه خریدتان قطعی شد، این هدیه را هم دریافت خواهید کرد.
▫️بدين صورت او نسبت به خريد از شما ترغيب خواهد شد، چون در هر صورت او آن جنس را خواهد خريد، پس بهتر است از شما بخرد.

💦 بازاریاب
@franegar
Www.franegar.ir
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم

#فروش_موفق
#فروش_حرفه_ای
#محصول

👈 ۳ راه برای خلق عناوین و جملات پر منفعت و مزیتی محصولات:

۱ - احساسی اش کنید!
چرا مردم به چیزی که می‌گویید باید اهمیت دهند؟
🔹 توجهشان را با چیزی که به آنها مربوط است بدست آورید.

▫️احساسات ایده را می فروشد، نه واقعیت.

▫️ایده شما برای مشتری چه کاری می‌کند؟

🔹 از این که از احساسات استفاده کنید نترسید، اغلب انگیزه خرید احساسی بسیار بیشتر از انگیزه خرید منطقی است.

🔹 کاربرد کلماتی که به احساسات مربوط می‌شوند، مانند “مجانی”، “باورنکردنی” و “عظیم” را امتحان کنید.

۲ - کوتاهش کنید!
واقعا کوتاه! یعنی بیشتر از ۱۰ یا ۲۰ کلمه نباشد، (کمتر بهتر است).

🔹 یادتان باشد,وقت زیادی ندارید، اگر جمله گزارشی شما طولانی است، مردم از آن عبور خواهند کرد، قبل از این که بخواهند ادامه اش را بخوانند یا بشنوند.

🔹 از استفاده کمتر از کلمات نترسید و از این که تمام جزییات محصولتان شاملش نشود؛ بسیار بهتر است که ۳ تا از ویژگی های برترش به خوبی شناخته شود تا همه ویژگی هایش به صورت گذرا خوانده شود.

۳ - از اعداد استفاده کنید!
اعداد اختصاصی بودن را القا می‌کنند.

🔹 اطرافتان را نگاه کنید، عنوانهایی با اعداد بر جهانمان حکمفرماست.

▫️محصولات معتبر برای ورزشکاران حرفه ای
▫️سریع ترین مرکز فروش کتاب
▫️محصولی برای افزایش ۵۰% حجم اتاقتان
🔹 هر جمله ای را که می‌سازید توسط اطرافیانتان تست کنید.
▫️تحقیق کنید کدامشان بیشترین تاثیر را در فروش دارند؟
▫️بازخورد بگیرید و هرکدام بهتر بود آنرا انتخاب کنید.

منبع :مدیریت بازاریابی و فروش
@franegar
Www.franegar.ir
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم

💢بازاریابی مبتنی بر مناسبت (event-based marketing)

👈مناسبت لزوما نباید به کسب و کار شما ارتباط داشته باشد، این هنر شماست که چگونه از آن برای #بازاریابی استفاده کنید
👈اقدامی که در مناسبت انجام می‌دهید می‌تواند برای فروش (مثل تخفیف عید نوروز) یا برندینگ باشد (مثل ارسال پیام در کانال به مناسبت روز سعدی و روز معمار)؛ بهتر است از هر دو روش استفاده کنید
👈«تقویم بازاریابی‌»: تمام مناسبت‌های عمومی (مثل نوروز) و خاص (مثل روز معمار) را شناسایی و برنامه‌تان برای هر مناسبت را با دو رویکرد فروش یا برندینگ یادداشت کنید
👈 حضور در نمایشگاه‌، سالگرد تاسیس شرکت، یک برنامۀ عمومی در شهرتان و غیره هم مناسبت هستند
👈خودتان را به مناسبت‌های عمومی محدود نکنید. هر چه مناسبت‌های خاص‌تری را انتخاب کنید بیشتر دیده می‌شوید؛ در مناسبت‌های عمومی هم سعی کنید برنامه متمایزی را اجرا کنید (مثلا اگر در نوروز همه تخفیف می‌دهند، شما تخفیف به علاوه قرعه‌کشی بگذارید)

✍️تمرین: بطور مثال 10 اردیبهشت روز ملی خلیج فارس است، فکر کنید برای آن روز چه برنامه فروش یا برندینگی را می‌توانید اجرا کنید؟

🔆 دانش بازاریابی‌
@franegar

💢آرزوفروشی در بازاریابی مدرن
🔸قانون طلایی #بازاریابی مدرن:

به مشتریان برای رسیدن به اهداف و آرزوهای شخصی‌شان
🔹طبق این قانون، شرکت‌های مدرن سعی کرده‌اند کسب و کارشان را از منظر آرزوها و اهداف شخصی مشتریان‌شان تعریف کنند
🔸در شکلی که مشاهده می‌کنید، رویکرد قدیمی و مدرن چند شرکت را با هم مقایسه کرده‌ایم تا به شما همراهان عزیز کمک کنیم بهتر متوجه شوید که منظور از آرزوفروشی در بازاریابی مدرن چیست

👈پیشنهاد می‌کنیم به عنوان تمرین سعی کنید هدف شرکت‌تان را مثل این شرکت‌ها از منظر آرزوها و اهداف مشتریان‌تان تعریف کنید (این تمرین، اولین گام برای حرکت به سمت بازاریابی مدرن است)

🔆 دانش بازاریابی‌

@franegar
💐💐شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir
www.instagram.com/franegar.ir

🎯 قدرت تصویر ذهنی 🎯

💥آقای «هیلتون» کسیه که تمام جوونی و نوجوونیش به سرایداری تو یه هتل گذشته، اما الان 👈٨۴👉 تا «🏠هتل هیلتون🏠» تو دنیا دارد!!!😳😳 و بزرگ‌ترین هتل‌دار زنجیره‌ای تو دنیا ست.😳
👥تو یه مصاحبه از هیلتون سؤال میکنن که:
🔹«چی شد از سرایداری به اینجا رسیدی؟؟!»
🔻گفت :«من هتل‌بازی می کردم!»😳😒
🔹«آقای هیلتون، هتل‌بازی دیگه چیه؟!!😏 بگو ما هم به جای خاله‌بازی، هتل‌بازی کنیم!🤔»
🔻 «در تمام مدتی که سرایدار بودم و کیف مشتریا رو جابه‌جا میکردم، شب‌ها که رئیس هتل می‌رفت خونه، من می‌رفتم تو اتاقش؛ لباس‌هامو درمیاوردم و لباس‌های رییس رو می‌پوشیدم؛ پشت میزش می نشستم و هتل‌بازی می‌کردم! و 👈مدام تصور ذهنیم این بود که یکی از بزرگ‌ترین هتل‌دار دنیا هستم!!»

⚠️تلنگر
❌بعضیا تو خلوتشون از شکست ها و نا امیدی ها یاد میکنن
❌بعضیا تو ذهنشون روزی چند بار فروش ناموفق دارن!
❌بعضیا تو ذهنشون فکر میکنن مردم پول ندارن

🔴به قول آلبرت اینشتين:
«انسان در نهایت شبیه رؤیاهاش میشه»

✅ بیشتر مواظب تصاویر ذهنی مون باشیم
@franegar

🟪 خلاقیت مولود شرایط بحرانی است.

در گوگل سرچ کنید قطعا کمپانی های بزرگ و نام آوری را مشاهده خواهید کرد که در دوران بحران رشد کرده اند.
@franegar

#پرونده_هفته
#اپیزود_30
#مذاکره
#مقاله

بیشتر فروشنده ها و مدیران، تجربه این شرایط را داشته اند که مشتریان آنها را مجبور به قبول قیمت پایین تر با گفتن اینکه رقیب شما آن را ارزانتر میدهد دارد. بیشتر افراد مذاکرا را دوست دارند و از آن مهمتر برنده شدن در مذاکرات را دوست دارند. این بدین معنی است که برای تجارت شما، برد در مذاکره و دانستن اصول مذاکره مسئله مهمی است.

اگر به این موضوع علاقمند هستید، میتوانید کتاب چم و خم مدیریت را مطالعه کنید./استاد پرویز درکی
@franegar

🟢 8فرمان بازاریابی در شرایط سخت


💢حفاظت از سهم شرکت در بازارهای اصلی (اولین فرمان از ۸ فرمان #بازاریابی در شرایط سخت)

👈در شرایط سخت زمان طمع‌ورزی و گسترش بازار نیست و باید کاملا از بازارهای اصلی‌تان مراقبت کنید؛ شما برای به دست آوردن این بازارها زحمت و هزینه سنگینی متحمل شده‌اید و نباید به راحتی آنها را از دست بدهید

👈منظور ما از بازارهای اصلی، ۳ مفهوم زیر است:
1️⃣بازارهای جغرافیایی و شبکه‌های توزیعی که بیش از ۸۰ درصد فروش شما را تشکیل می‌دهند
2️⃣بازارهای جغرافیایی و شبکه‌های توزیعی که ۸۰ درصد سود شما را تشکیل می‌دهند
3️⃣مشتریان وفاداری که در طول یک تا دو سال اخیر مرتب از شما خرید کرده‌اند

👈در این بازارها مراقب حرکات و برنامه‌های بازاریابی رقبای‌تان باشید و به تمام تبلیغات، تخفیف‌ها، خدمات جدید و غیره آنها سریعا واکنش نشان بدهید؛ خاطرتان باشد سرعت عمل در شرایط سخت بسیار حیاتی است در غیر این صورت بازار و مشتریان فکر می‌کنند شما دچار مشکل شده‌اید

🔆 دانش بازاریابی‌

🟢 حمله به سهم بازار رقبای ضعیف‌تر

(دومین فرمان از ۸ فرمان #بازاریابی در شرایط سخت)

👈همه شرکت‌ها بر سر سهم بازار بیشتر در حال جنگ هستند، چه در شرایط عادی چه در شرایط سخت
👈فرق ماجرا در این است که در شرایط سخت، برخی از رقبا ضعیف می‌شوند و فرصت برای حمله به آنها به وجود می‌آید
👈رفتار رقبا به خصوص رقبای اصلی را به خوبی زیر نظر بگیرید و مراقب نشانه‌هایی مثل کاهش شدید بودجه‌های بازاریابی، کاهش تعداد فروشندگان، عدم توزیع و تحویل به موقع محصولات، کاهش میزان تخفیف‌ها و غیره باشید زیرا نشان می‌دهد رقیب‌تان ضعیف شده است
👈در صورت مشاهده این علائم درنگ نکنید و به بازار رقیب ضعیف شده به شدت حمله کنید
👈برای اجرای این فرمان بهتر است یک تیم جاسوسی تشکیل بدهید تا وضعیت رقبا در شرایط سخت را زیر نظر بگیرد


🔆 دانش بازاریابی‌