📌نکات اساسی در بازاریابی تلفنی عبارتند از:

1-بی دلیل روی برخی موارد پافشاری نکنید.
2-هرگز عصبانی نشوید، مدیریت در اطلاعات داشته باشید.
3-صبح زود کارتان را شروع کنید اما زودتر از ساعت ۹ صبح با کسی تماس نگیرید.
4-آیینه ای را روی میزتان قرار دهید تا در هنگام مکالمه به آن نگاه کنید و لبخند بزنید.
5-برای هر یک از مکالمات تلفنی خود از قبل برنامه ریزی کنید و با سناریو صحبت کنید.
6-خانمها نباید از اصطلاحات مردانه و آقایان نباید از اصطلاحات زنانه استفاده کنند مگر در موارد خاص
7-قبل از گرفتن شماره، خود را کاملاً آماده کنید.
8-پر انرژی باشید. مشتری باید در لحن صدای شما شادابی را حس کند.
9-نام مشتری را بپرسید و در جایی یادداشت کنید.
10-سعی کنید ایستاده صحبت کنید. این موضوع باعث ترشح آدرنالین بیشتر از مغز می شود و تسلط شما می رود.
11-نکات کلیدی جلوی چشمتان باشد.
12-شمرده صحبت کنید
13-در زمان بازاریابی تلفنی ؛ چای ، سیگار ، روزنامه ممنوع است.
14-به اعتقادات مشتریان احترام بگذارید
15-تلفن را درست نگه دارید تا صدای شما واضح باشد.بازاریابی تلفنی - سفارش تلفنی
16-تصویر درستی از خود ارائه کنید و چاکرم-مخلصم بی جا نداشته باشید.
17-مؤدب باشید
18-شکست و موفقیت را در بازاریابی تلفنی تحلیل نمایید.
19-در ابتدا صدایتان را ضبط و به آن گوش دهید، این باعث می شود تا عیوب کارتان را پیدا کنید و با تمرین و مهارت آنها را برطرف نمایید.
20-وسط حرف مشتری صحبت نکنید و از موضوع اصلی خارج نشوید.
21-اطلاعات خود را در مورد رقبا افزایش دهید.
22-تندنویسی کنید و نکات کلیدی را ثبت کنید
23-برنامه ای برای افزایش تعداد تماس های مفید داشته باشید.
24-سخت ترین قسمت را با احترام پشت سر بگذارید. سخت ترین مرحله همان مشتری ها هستند.
25-در پایان مذاکره یک جمع بندی صحیح داشته باشید.

🗝مشاوران کسب و کار 🗝
@franegar
Www.franegar.ir

🔰کتاب "غول درونتان را بيدار کنيد" نوشته #آنتوني_رابينز

✅ کتاب غول درونتان را بيدار کنيد اين طور آغاز مي‌شود که آنتوني رابينز در يک هليکوپتر جت نشسته و براي اجراي سميناري مي‌رود که همه بليت‌هايش فروخته شده و ديگر هيچ بليتي برايش پيدا نمي‌شود.

وقتي از هليکوپتر به پايين نگاه مي‌کند ساختماني را مي‌بيند که ده سال پيش از اين به عنوان سرايدار در آن کار مي‌کرد و وضعيت خودش را در آن زمان به ياد مي‌آورد:

داراي اضافه وزن، ورشکسته و تنها. حالا خوش‌اندام، خوشبخت، ميليونر و صاحب يک خانه مجلل در کنار درياست.

اين لحظه‌اي است که رابينز مي‌فهمد به آرزويش رسيده است.

الان وقتش رسيده است که وقت را غنيمت بدانيد و همان طور که تا به حال آرزو داشته‌ايد زندگي کنيد. اين اساسي‌ترين دستورالعمل است.
منبع : کانال ویدان
@franegar
Www.franegar.ir

#فروش
#فروش_تلفنی

👈 معرفی تکنیک‌های برتر در فروش تلفنی

🔹 قسمت اول

✍ امروزه بازاریابی و فروش تلفنی، از رایج‌ترین تکنیک‌های فروش در بازاریابی است.

🔹 در این روش فروشنده با استفاده از تلفن با مشتری ارتباط برقرار می‌کند و با در اختیار گذاشتن اطلاعات لازم درباره‌ی کالا یا خدمات مورد نظر، سعی می‌کند مشتری را برای خرید کالا متقاعد کند.

🔹 در این مقاله می‌توانید با تکنیک‌های برتر در فروش تلفنی آشنا شوید و مشتری را مجذوب محصول خود سازید.

🔹 اگرچه این روش بسیار کارآمد و پُرسود است و یک بازاریاب تلفنی آموزش‌دیده و ماهر، قادر است درآمد خوبی را نصیب شرکت کند؛ اما بازاریابی تلفنی کار آسانی نیست، چون شما با کسی صحبت می‌کنید که او را نمی‌شناسید و حتی نمی‌بینید؛ ولی در عین حال باید او را متقاعد کنید تا از شما خرید کند!

🔹 در این مقاله، با ۶ تکنیک‌ روان‌شناسی (بر پایه‌ی تحقیقات رفتاری مشتری و فروشنده) جهت موفقیت در فروش تلفنی آشنا خواهید شد.

۱ - تماس‌های تلفنی را با کلمات قدرتمند و تأثیرگذار شروع کنید.

در مطالعه‌ای که برای افزایش میزان انعام پیش‌خدمت‌های یک هتل انجام شد؛ محققان از پیش‌خدمت‌ها خواستند که مکالمه‌ی خود را با لبخند و یک جمله‌ی مثبت (مثلا درباره‌ی وضعیت آب‌وهوای آن روز) شروع کنند.

▫️جالب است بدانید که همین کار ساده، انعام آنها را تا ۲۷٪ افزایش داد و این نشان می‌دهد که کلمات از آنچه که فکر می‌کنیم قدرتمندتر هستند.

▫️هیچ‌وقت مکالمه را با صحبت درباره‌ی هوای بد، ترافیک یا مشغله‌ی زیادتان شروع نکنید.

▫️مثبت‌اندیش باشید و به هوای دلپذیر، تصمیم‌تان برای خوش‌گذراندن تعطیلات آخر هفته یا بُرد تیم مورد علاقه‌تان در مسابقه فکر کنید.

ادامه دارد...

♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
@franegar
Www.franegar.ir

🔰 وام بورس می‌آید



معاون نظارت بانک مرکزی گفت:بحث های مربوط به اعطای تسهیلات بانک های مجاز به مشتریان برای خرید سهام نهایی شده و به زودی سهامداران عزیز می توانند از تسهیلات بانک ها برای خرید سهام استفاده کنند.

جلسه شورای عالی بورس امروز با حضور دکتر فرهاد دژپسند، وزیر امور اقتصادی و دارایی، دکتر شاپور محمدی، رییس سازمان بورس و اوراق بهادار و سایر اعضای این شورا برگزار شد.

در حاشیه این جلسه، فرهاد حنیفی، معاون نظارت بانک مرکزی گفت: هدف از حضور ما در جلسه امروز شورای عالی بورس، اعلام حمایت کامل بانک مرکزی از بازار سرمایه بود.

وی در این خصوص بیان داشت: بانک مرکزی و سازمان بورس دو بال اقتصادی کشور هستند و با اهداف مشترک، منابع مورد نیاز شرکت ها را تامین می کنند.

وی افزود: مشتری ها بر اساس سر رسید، تضامن و نیازهای خود به این دو بازار مراجعه می کنند. ما امیدوار هستیم با همکاری نزدیک این دو نهاد، که از قبل هم وجود داشته بتوانیم جلوه بزرگ و کاملتری را از اقتصاد توانمند کشور نمایان کنیم.

حنیفی ادامه داد: اینجا لازم می دانم اعلام کنم که بحث های مربوط به اعطای تسهیلات بانک های مجاز به مشتریان برای خرید سهام نهایی شده و به زودی سهامداران عزیز می توانند از تسهیلات بانک ها برای خرید سهام استفاده کنند. تسنیم

📊 کانال اقتصادبازار
@franegar
Www.franegar.ir

📌معاون علمی رییس‌جمهور: ۱۱۰سال فروش نفت به ما آموخته همه چیز خریدنی است

سورنا ستاری، معاون علمی و فناوری ریاست جمهوری در افتتاحیه دومین جشنواره ملی فولاد:
🔹۱۱۰ سال فروش نفت در این کشور به ما آموخته همه چیز خریدنی است و یکی از اشتباهات ما این است که فکر می‌کنیم تکنولوژی خریدنی است. در حالی که تکنولوژی آموختنی است.
⁦🔹⁩پول نفت، فرهنگ کارآفرینی را از بین برده است. باید این دیدگاه را تغییر داد. تغییر این فرهنگ کار سختی است که به همت همه نیاز دارد.
⁦🔹⁩ادامه این روند اشتباه باعث شده ساختار واردات در کشور ما قوی باشد، در حالی که فرهنگ صادراتی ضعیفی داریم./ اقتصادآنلاین
@franegar
Www.franegar.ir

میرزا احمد نهاوندی مشهور به حاج مرشد چلویی در بازار تهران دکان غذاخوری داشت! مردم او را بهترین کاسب قرن میدانستند! پیرمردی بود قدبلند با چهره‌ای نورانی و دلنشین و ریش و محاسن سفید... بر پیشخوان مغازه‌اش زده بود:

“نسیه و وجه دستی داده میشود به قدر قوه”!

هروقت کودکی برای بردن غذا برای صاحب کارشان می‌آمدند، لقمه‌ای چرب و لذیذ از گوشت، کباب و ته‌دیگ زعفرانی درست میکرد و خود با دستانش در دهان او میگذاشت و میگفت: “مبادا صاحبکارش به او از این غذا ندهد و او چشمانش به این غذا بماند و من شرمنده خدا بشم” مرشد چلویی در سال ۱۳۵۷ درگذشت اما نام و یادش هیچوقت فراموش نشد... روی سنگ قبرش نوشته: بهترین کاسب قرن...

@franegar
Www.franegar.ir

#فروش
#فروش_تلفنی

👈 معرفی تکنیک‌های برتر در فروش تلفنی

🔹 قسمت دوم

۲ - درباره‌ی رقیبان‌تان بدگویی نکنید!

بزرگ‌ترین اشتباه در یک تماس تلفنی برای بازاریابی و فروش این است که سعی کنید رقیبان خود را خُرد و کوچک کنید.

▫️تحقیقات نشان داده است هرگاه شما درباره‌ی کسی بدگویی کنید، مخاطب همان ویژگی‌های منفی را در خود شما می‌بیند.

▫️مثلا اگر بگویید رقیب‌تان بی‌کفایت و غیر‌ قابل ‌اعتماد است، مشتری بالقوه شما را بی‌کفایت و نالایق خواهد دید و نسبت به شما، اجناس و خدمات‌تان بی‌اعتماد می‌شود.

▫️پس بهتر است هیچ‌وقت رقیبان خود را زیر سؤال نبرید و از آنها ایراد نگیرید؛ چون مشتری حرف شما را قبول نخواهد کرد و در واقع ضربه‌ای است که خودتان به کسب‌وکارتان وارد می‌کنید.

۳ - از القاب شگفت‌انگیز استفاده کنید.

در علم روان‌شناسی ثابت شده است وقتی شما به افراد القاب مثبت نسبت می‌دهید (برای مثال باهوش بودن یا آدم خوبی بودن)، آنها تلاش می‌کنند به گونه‌ای رفتار ‌کنند که توصیف‌ شده‌اند و از آنها انتظار می‌رود.

▫️وقتی شما به مشتری صفت‌های خوب نسبت می‌دهید، در واقع مغز عاطفی او را درگیر می‌کنید.

▫️دقت کنید منظور من چاپلوسی و تملق نیست.

▫️یک ویژگی مثبت در مشتری پیدا و آن‌ را بیان کنید تا احساس خوبی داشته باشد و شما را دوست خود به حساب بیاورد.

▫️مثلا می‌توانید بگویید: «شما از بهترین مشتریان ما هستید یا باعث افتخار ماست که با شما معامله کنیم.»

ادامه دارد...

♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
@franegar
Www.franegar.ir

مدیریت تخم مرغ های همزده!

چند سال پیش، یک روز صبح سوار یکی از هواپیماهای شرکت هواپیمایی «استرن» شدم. استرن در آن زمان، بزرگترین شرکت هواپیمایی جهان محسوب می شد که شوربختانه پس از مدتی ورشکست شد.

استرن در آن روزها، به مسافران خود یک غذای خاص می داد: «تخم مرغ همزده». آن روز صبح، به ما نیز همان غذا را دادند. به یکی از خدمۀ پرواز نگاه کردم و گفتم: «من در سفرهای هوایی که تاکنون داشته ام، چیزهای بد زیادی خورده ام، اما این از همۀ آنها بدتر بود!»

او پاسخ داد: «می دانم! خود ما نیز بارها این موضوع را به مسئولین ایرلاین انتقال داده ایم؛ اما آنها گوش نمی دهند!».

چگونه چنین چیزی ممکن است؟ اگر آنها در حال اداره یک قبرستان بودند، می توانستم درک کنم که برای برقراری ارتباط با مشتریان با مشکل مواجه هستند. اما فکرش را بکنید آخر، یک ایرلاین؟!

هر وقت که با یک خدمت بد یا یک محصول بد مواجه می شوم، حیرت زده می شوم که مدیرِ شرکتِ ارائه دهندۀ آن، آیا واقعا در حال انجام شغل مدیریت است و یا صرفا مشغول خواندن صورت های مالی؟

شرکت هواپیمایی استرن، نهایتا به دلیل همین صبحانۀ تخم مرغ همزده، و تخم مرغ های همزدۀ دیگر در خدمات دیگر خود ورشکست شد.

چند سال بعد، این داستان را برای یک گروه از مدیران تعریف کردم. یکی از آنها که از مدیران IBM بود پیش من آمد و ماجرای دیگری برایم تعریف کرد:

«روزی مدیرعامل استرن، با عجلۀ تمام و در لحظۀ آخرِ پرواز، وارد هواپیما شد. اما بخش First class هواپیما پر بود. معاونان استرن تلاش زیادی کردند تا یکی از مسافران که پول First class را پرداخته کرده بود جابجا کنند تا مدیرعامل بتواند در جایی بنشیند که همیشه به نشستن در چنین جایی عادت کرده بود!».

مدیر بودن، نشستن در جایی که همیشه به آن عادت کرده اید نیست؛ مدیریت واقعی این است که شما، قبل از همه، آن تخم مرغ همزده را خورده باشید!

هنری مینتزبرگ
کتاب قصه های شب برای مدیران

@franegar
Www.franegar.ir

🔴▪️ماجرای دونده ای که بدون کفش قهرمان المپیک شد:

جیم تورپ، دونده‌ی آمریکایی که در تصویر، کفش‌ها و جوراب‌های متفاوت به پا دارد.

عکس؛ سال١٩١۲ بازی‌های المپیک جیم صبح قبل از شروع مسابقه متوجه شد کفش‌هایش را دزدیده‌اند.

او در سطل زباله ۲ کفش پیدا کرد و چون یکی از کفش‌ها برایش بزرگ بود، مجبور شد یک جوراب اضافی بپوشد.

همان روز با همان کفش‌ها دومدال طلا گرفت.

"در پشت هیچ در بسته ای ننشینید
تا روزی باز شود.

راه کار دیگری جستجو کنید
و اگر نیافتید همان در را بشکنید."

📍مدیریت تغییر
@franegar
Www.franegar.ir

✅ کسب درآمد بدون سرمایه

1⃣راه های کسب درآمد بدون سرمایه صد در صد وجود دارند اما بسیاری از افراد بر این باور هستند که بدون داشتن سرمایه اولیه به هیچ عنوان نمی‌شود درآمد کسب کرد و خیلی از افراد این سؤال را در ذهن خوددارند که تمامی ثروتمندان ایرانی با چه مقدار سرمایه کسب‌وکار خودشان را شروع کرده‌اند؟

♻️وقتی زندگی‌نامه افراد ثروتمند در ایران و جهان را مورد بررسی قرار می‌دهیم می‌بینیم که بسیاری از آن‌ها بدون داشتن سرمایه، و حتی با داشتن بدهکاری‌های زیاد توانسته‌اند به درآمدهای رویایی دست پیدا کنند به عنوان مثال
♻️ بابک بختیاری مؤسس آیس پک بعد از شکست‌هایی که در کسب‌وکارهای قبلی خورده بود با 300 میلیون بدهی مدتی به زندان افتاد اما مجدد به بازار بازگشت و سهم خودش را با ابداع و ایجاد بستنی آیس پک از بازار ثروت گرفت، این در حالی است که وقتی اتفاقات زندگی ایشان را بررسی می‌کنیم متوجه می‌شویم که او از بچگی از پول درآوردن و فروش لذت می برده به گونه‌ای که در دوران مدرسه بوفه مدرسه را به صورت داوطلبانه از مدیر مدرسه برای فروش خوراکی به دانش‌آموزان اجاره می کرده و همچنین در تابستان‌ها در کنار یک استخری که روبروی خانه‌شان بود کیک و نوشابه می فروخته و خلاقیت‌های جالبی در این زمینه فروش به خرج می داده مثلا:
♻️ً او در نوجوانی که در آپارتمانی با تعداد خانواده بالا زندگی می‌کرد تصمیم به طراحی و پخش بروشوری برای تبلیغ و فروش ساندویچ می‌گیرد و بابک خط تلفن و با یک بروشور در واقع بدون اینکه حتی رستورانی در کار باشد سفارشات بسیاری را از خانواده‌ها می گرفته و ساندویچ‌هایی را که در خانه درست می کرده بعد دقایقی تحویل شخص سفارش‌دهنده می داده و از این طریق در آن زمان درآمد بسیار خوبی کسب می‌کرد.

اما در دوره جوانی به دلیل بی‌تجربگی و عجله داشتن برای پیشرفت در اثر سهل‌انگاری در برخورد با شریک خود که با او میزهای تحریری را در خیابان ولیعصر می‌فروختند دچار مشکل و ورشکستگی شد و نه تنها تمام سرمایه‌اش را از دست داد بلکه با 300 میلیون تومان چک برگشتی جایی جز پشت میله‌های زندان برایش باقی نماند، در آن دوران وقتی برای آزاد شدن با زبان خواهش و منطق قول پرداخت تمام بدهی‌هایش را در صورت آزاد شدنش به شاکیان می‌داد، هیچ‌کدام از آن‌ها باور نمی‌کردند که او بدون داشتن کمترین سرمایه اعتباری بتواند کسب و کاری را راه‌اندازی کند که در مدت 6 ماه شعباتش به 106 و درآمدش به 5 میلیارد تومان برسد، اما او به توانایی و خلاقیت و پشتکار خودش ایمان داشت و باور داشت که می‌تواند فرصتی را برای پول‌سازی پیدا کند، باور و ایمانی که کمکش کرد با 300 میلیون بدهی کاری را شروع کند که او را به اوج موفقیت و ثروت برساند.(ادامه دارد)

2⃣♻️داستان بابک بختیاری تنها یکی از داستان‌های هزاران افرادی بود که بدون سرمایه توانسته بودند به درآمدهای بالایی دست پیدا کنند، در واقع آن‌ها پیش از اینکه ذهنشان را متمرکز شرایط بیرونی از قبیل پول و سرمایه و پارتی کنند ابتدا بر روی باورهای خود و ایمان خود کار می‌کردند و سپس با قوی کردن ایمان و باور خود وارد مسیر ثروت آفرینی می‌شدند و به وسیله همین باورهای قوی که نسبت به توانمندی‌های خود به دست آورده بودند می‌توانستند بسیاری از فرصت‌ها ر ا ببیند و دنبال آن‌ها بروند.

♻️چنین افرادی که از زیر صفر و بدون هیچ سرمایه‌ای به نتایج شگفت‌آوری دست‌یافته‌اند در واقع ثابت کردند که برای پول ساختن و راه‌اندازی یک کسب‌وکار پول عامل اول نمی‌تواند باشد بلکه انگیزه و علاقه به کسب ثروت قطعاً می‌تواند عامل قوی تری برای رسیدن به موفقیت باشد همچنین چنین افرادی می‌توانند الگوهای بی‌نظیری برای ما باشند، به دلیل اینکه با دیدن چنین افرادی و مطالعه سرگذشت آن‌ها قطعاً باورهای قوی و الهام بخشی در ما شکل می‌گیرد باورهایی که باعث ایجاد حرکت در ما برای رسیدن به پول و ثروت بیشتر می‌شود و ما را به این نتیجه می رساند که،پس اگر قبل از ما شخصی در این دنیا توانسته کاری را انجام دهد قطعاً ما نیز می‌توانیم آن کار را انجام دهیم و به آن نتایج برسیم
شما چه تخصص و استعدادی دارید که می‌توانید بدون سرمایه و یا با یک سرمایه کم آن را تبدیل به یک کسب‌وکار موفق بکنید؟
📌آیا باور دارید که می توانید موفق شوید؟
📌 آیا توانمندی‌ها و استعدادهای خود را که می‌توانند برای شما درآمد ایجاد کنند را پیداکرده‌اید؟
منبع : مدیر پولساز
@franegar
Www.franegar.ir

✅یک راه  کسب درآمد بدون سرمایه در چین
چند سال پیش یکی از اساتید تعریف می‌کرد زمانی که برای یک سفر کاری به کشور چین رفته بود در منطقه‌ای شلوغ و یکی ازبازارهای آنجاناگهان متوجه حضور مردی شد که یک تابلو بزرگ در دستش بود و برروی آن نوشته شده بودهر5جوک یک دلار و سرش بسیار شلوغ بودیعنی زمانی که توریست‌هاپیش این فرد می‌رفتند این فرد در ازای دریافت هر یک دلار، ۵ جوک را برای آن‌ها تعریف می‌کرد، استاد ما در ادامه گفت که ازبازار پر رونقی که آن مرد به واسطه توریست‌ها توانسته بود ایجاد کند بسیار لذت بردم و تصمیم گرفتم که نزد او بروم تا از تعداد جوک‌هایی که میداند وبه دیگران میگوید اطلاعاتی کسب کنم، زمانیکه نزد او رفتم و پرسیدم که با حفظ چه تعداد جوک توانسته این همه توریست را جذب کند در کمال ناباوری گفت که 5 عدد جوک  بیشتر بلد نیست اما همان‌ها را به بهترین نحو ممکن و به گونه‌ای تعریف می‌کند که باعث خنداندن توریست‌ها می‌شود. او در واقع توانسته بود استعداد و مهارت به ظاهر ساده خود را تبدیل به یک کسب‌وکار پر سود کند/مدیر پولساز
@franegar
Www.franegar.ir

🔳⭕️ داستان های مدیریتی: فوائد پاره آجر

🔴روزی مردی ثروتمند در اتومبیل جدید و گران قیمت خود با سرعت فراوان از خیابان کم رفت و آمدی می‌گذشت. ناگهان از بین دو اتومبیل پارک شده در کنار خیابان یک پسر بچه پاره آجری به سمت او پرتاب کرد. پاره آجر به اتومبیل او برخورد کرد. مرد پایش را روی ترمز گذاشت و سریع پیاده شد و دید که اتومبیلش صدمه زیادی دیده است. به طرف پسرک رفت و او را سرزنش کرد. پسرک گریان، با تلاش فراوان بالاخره توانست توجه مرد را به سمت پیاده رو، جایی که برادر فلجش از روی صندلی چرخدار به زمین افتاده بود جلب کند.
پسرک گفت:

🌀"اینجا خیابان خلوتی است و به ندرت کسی از آن عبور می کند. برادر بزرگم از روی صندلی چرخدارش به زمین افتاده و من زور کافی برای بلند کردنش ندارم. برای اینکه شما را متوقف کنم ناچار شدم از این پاره آجر استفاده کنم". مرد بسیار متأثر شد و از پسر عذر خواهی کرد. برادر پسرک را بلند کرد و روی صندلی نشاند و سوار اتومبیل گران قیمتش شد و به راهش ادامه داد.

✅نکته ها :

🔸نکته اخلاقی : در زندگی چنان با سرعت حرکت نکنیم که دیگران مجبور شوند برای جلب توجه ما پاره آجر به طرفمان پرتاب کنند! خدا در روح ما زمزمه می کند و با قلب ما حرف میزند. اما بعضی اوقات زمانی که ما وقت نداریم گوش کنیم، او مجبور می شود پاره آجر به سمتمان پرتاب کند. این انتخاب خودمان است که گوش بکنیم یا نکنیم!

🔹نکته مدیریتی : به محیط داخلی و خارجی سازمان خود به اندازه کافی توجه داشته باشید. ذینفعان داخلی و خارجی سازمان را در نظر بگیرید و به خواستها و نیازهای آنها توجه کنید. نیروی انسانی به عنوان یک سیستم طبیعی زنده و هوشمند و سازمان به عنوان یک سیستم اجتماعی پیچیده، رفتارهای متنوع و پیچیده‌ای از خود نشان می‌دهند که حکم «پاره آجر» حکایت را دارند اما به آن سادگی که مرد ثروتمند متوجه پاره آجر شد مدیران نخواهند توانست «پاره آجرهای» نیروی انسانی و سازمان را درک کنند چرا که نوع آنها متنوع، پیچیده بوده و دارای معانی مختلف هستند و ممکن است خود را در قالب نقاط قوت و ضعف نشان دهند. بنابراین باید شناخت کافی نسبت به نیروی انسانی و سازمان خود داشته باشند و رفتار و سبک متناسب با مدیریت آنها را بکار بندند. هم‌چنین محیط خارجی سازمان نیز باید بررسی شود و «پاره آجرهایی» که در قالب فرصت‌ها و تهدیدها در پیش روی سازمان قرار می‌گیرند، پیش از آنکه مانند پاره آجر به سازمان صدمه بزنند، شناسایی شده و رفتار مناسب برای برخورد با آنها اتخاذ شود.

#داستان_مدیریتی

🌐کانال ترفند مدیریت
@franegar
Www.franegar.ir

✅ 7 ترفند روانشناسانه که فروش شما را بالا میبرد

اگر شما متخصص فروش هستید و میخواهید چند ترفند برای بالا بردن فروش خود داشته باشید، این مقاله میتواند به شما کمک کند. گاهی اوقات شما به فروش بسیار نزدیک هستید، اما به هر دلیلی این مسئله به نتیجه نمیرسد. در اینجا ترفندهایی را بیان کرده ایم که میتواند به شما کمک کند.

1. تخفیف های ویژه و لحظه ای

با پیشنهادات ویژه ای که قیمت قبل و بعد را نشان میدهد، مشتری خود را وسوسه کنید. زمانیکه یک مشتری قیمت یک محصول را میپرسد و تخفیفات را که وابسته به مناسبت نیستند مقایسه میکند، اعتماد بیشتری به فروشنده میکند و خرید انجام میگیرد.

2. اجناس گران قیمت ویترینی

شاید برای شما پیش آمده که به رستورانی رفتید و در منوی آن غذاهایی با قیمت متوسط و غذاهایی با قیمت بسیار بالا دیده اید که باعث شده از خود بپرسید چه کسی این غذاها را با این قیمت سفارش ویدهد؟ در واقع، هیچ کس! درست است. این غذاها تنها عاملی برای سفارش غذاهای دیگری هستند. زمانیکه شما این قیمت ها را میبینید، ناخودآگاه در ذهن شما قیمت سایر گزینه ها منطقی به نظر میرسد. این روش معمولا در رستوران ها یا مغازه های لوکس استفاده میشود.

3. پیشنهاد یک فرصت به مشتری

این ترفند یکی از موثرترین و کارآمدترین ترفندها در فروش است. در این ترفند فروشنده ادعا میکند این محصول تنها در زمان معین و تعداد محدودی از آن ارائه میشود. این شرایط در خریدار حس یک فرصت استثنائی را ایجاد میکند. و اگر این محصول را نخرد، فرصت بزرگی را از دست داده است. این روش معمولا در سایت های گردشگری و فروشگاه ها کارآمدتر از همیشه است.

4. پکیج های جذاب

در این ترفند، با درنظر گرفتن چند کالا در پکیج های مناسب و ارزان قیمت شما وارد مغازه یا سایت میشوید و علاوه بر این کالا، کالاهای دیگری نیز خریداری میکنید.

5. ترتیب قفسه ها

تا به حال زمانیکه درحال خرید از یک مجتمع تجاری هستید، حس کرده اید درون یک مارپیچ هستید؟

مشتری در این شرایط از هدف اصلی خود گم میشود و شروع به خریدهای غیرضروری میکند. طبقه بندی فروشگاه ها بدین شکل است که سرعت شما کم شده و نظرتان به محصولات دیگر جلب میشود.

6. اعداد اعشاری

امروزه این روش بسیار شایع و فراگیر شده است. زمانیکه مشتری عدد 5.9 را میبیند، ذهن او به سمت قیمت 5 میرود تا 6. این مسئله به دلیل میل مشتری به قیمت مناسب است که در ذهن او ناخودآگاه اتفاق می افتد.

7. خرید بیش از حد نیاز

بازاریابان میدانند مشتریان به شدت جذب کلمه رایگان میشوند. این کلمه حتی باعث میشود آنها بیش از نیاز خود خرید کنند. ممکن است شما به وسیله ای هیچ نیازی نداشته باشید اما ناگهان با پیام "یکی بخر، دو تا ببر" مواجه میشود. در این موقعیت فروشنده مانند ترفند اعداد اعشاری، تمایل به خرید پیدا میکند.

این ترفندها نه تنها فروش شما را افزایش میدهد، بلکه برند شما را در ذهن مشتری ماندگار میکند و حتی ممکن است او را به مشتری وفادار تبدیل کند./استاد پرویز درگی
@franegar
Www.franegar.ir

🔳⭕️داستان‌های مدیریتی:حکایتهای مدیریتی ملانصرالدین!

🔴ملا نصرالدين هر روز در بازار گدايي مي‌كرد ومردم با نيرنگي٬ حماقت او را دست مي‌انداختند. دو سكه به او نشان مي‌دادند كه يكيشان طلا بود و يكي از نقره. اما ملا نصرالدين هميشه سكه نقره را انتخاب مي‌كرد. اين داستان در تمام منطقه پخش شد. هر روز گروهي زن و مرد مي‌آمدند و دو سكه به او نشان مي دادند و ملا نصرالدين هميشه سكه نقره را انتخاب مي‌كرد.

🌀تا اينكه مرد مهرباني ازراه رسيد و از اينكه ملا نصرالدين را آنطور دست مي‌انداختند٬ ناراحت شد. در گوشه ميدان به سراغش رفت و گفت: هر وقت دو سكه به تو نشان دادند٬ سكه طلا را بردار. اينطوري هم پول بيشتري گيرت مي‌آيد و هم ديگر دستت نمي‌اندازند. ملا نصرالدين پاسخ داد: ظاهراً حق با شماست٬ اما اگر سكه طلا را بردارم٬ ديگر مردم به من پول نمي‌دهندتا ثابت كنند كه من احمق تر از آن‌هايم. شما نمي‌دانيد تا حالا با اين كلك چقدر پولگير آورده‌ام.

✅شرح حكايت 1 (دیدگاه بازاریابی استراتژیک)
ملا نصرالدين با بهره‌گيري از استراتژي تركيبي بازاريابي، قيمت كم‌تر و ترويج، كسب و كار «گدايي» خود را رونق مي‌بخشد. او از يك طرف هزينه كمتري به مردم تحميل مي‌كند و از طرف ديگرمردم را تشويق مي‌كند كه به او پول بدهند .
«اگر كاري كه مي كني٬ هوشمندانه باشد٬ هيچ اشكالي ندارد كه تو را احمق بدانند..»

✅شرح حکایت 2 (دیدگاه سیستمی اجتماعی)
ملانصرالدین درک درستی از باورهای اجتماعی مردم داشته است. او به خوبی می دانسته که گداها از نظر مردم آدم های احمقی هستند. او می دانسته که مردم، گدایی – یعنی از دسترنج دیگران نان خوردن را دوست ندارند و تحقیر می کنند. در واقع ملانصرالدین باتایید باور مردم به شیوه خود، فرصت دریافت پولی را بدست می آورده است.
«اگر بتوانی باورهای مردم را تایید کنی آنها احتمالابه تو کمک خواهند کرد.

✅شرح حکایت 3 (دیدگاه حکومت ماکیاولی)
ملا نصرالدین درک درستی از نادانی های مردم داشته است. او به خوبی می دانسته هنگامی که از دو سکه طلا و نقره مردم ، شما نقره را بر می دارید آنها احساس میکنند که طلا را به آنهابخشیده اید! و مدتی طول خواهد کشید تا بفهمند که سکه طلا هم از اول مال خودشان بوده است .و این زمان به اندازه آگاهی و درک مردم میتواند کوتاه شود. هرچه مردم ناآگاهتر بمانند زمان درک این نکته که ثروت خودشان به خودشان هدیه شده طولانی تر خواهدبود. در واقع ملانصرالدین با درک میزان جهل مردم به شیوه خود، فرصت دریافت پولی رابدست می آورده است.
#داستان_مدیریتی

🌐کانال ترفند مدیریت
@franegar
Www.franegar.ir

✅ارقام نجومی در معامله مجوزها

دنیای‌اقتصاد : نماینده وزارت اقتصاد با اعلام اینکه به‌هم‌ریختگی و عدم یکپارچگی نظام مجوزدهی یکی از آسیب‌های جدی محیط کسب‌وکار ایران است، نخستین گزارش درباره ارقام خرید و فروش مجوزها در کشور را منتشر کرد.

📌گزارش رئیس مرکز ملی مطالعات، پایش و بهبود محیط کسب‌وکار وزارت اقتصاد در نشست اتاق بازرگانی تهران نشان می‌دهد مجوزها با رقم‌های نجومی داد و ستد می‌شود. به گفته این مسوول دولتی در این بازار مجوزها بسته به کسب‌وکار از چندین میلیون تا یک میلیارد تومان معامله شده است. در این گزارش همچنین سود ماهانه برخی از صنوف نیز اعلام شده است. ارزیابی‌های وزارت اقتصاد حاکی از این است که تا سال ۹۳ تعداد عناوین مجوزهای کشور نامشخص بود؛ اما تا سال ۹۵ تعداد ۲هزار و ۱۱۱ عنوان مجوز در کشور شناسایی شد که این میزان در حال حاضر به هزار و ۵۸۲ عنوان کاهش یافته است.

📌مطابق برآوردها برای این تعداد عنوان مجوز رسمی، ۱۰هزار و ۵۹۸ مدرک مورد نیاز است؛ به آن معنی که به‌طور میانگین برای هر عنوان مجوز، هفت مدرک باید ارائه شود. وجه دیگر این گزارش نشان می‌دهد دو موتور تولید مقررات و مقررات‌زدایی در کشور فعال است که سرعت آنها با یکدیگر همخوانی ندارد؛ به عبارت دیگر سرعت بالای تولید مقررات به‌گونه‌ای است که مکانیزم‌های خنثی‌سازی اثر قابل ملاحظه‌ای ندارند.

📌مرکز ملی مطالعات، پایش و بهبود محیط کسب‌وکار وزارت اقتصاد گزارشی را تهیه کرده که حاوی اعداد تکان‌دهنده‌ای درخصوص مجوزهای موجود در کشور است. نظام به‌هم‌ریخته مجوزدهی در کشور موجب شده تا نه‌تنها رکوردهای عجیبی در تعداد مجوزها و مدارک مورد نیاز برای صدور مجوز را شاهد باشیم، بلکه خرید و فروش جواز کسب‌وکارهای مختلف نیز به راهی برای کسب درآمد تبدیل شده است. در گزارش ارائه شده از سوی رئیس مرکز ملی مطالعات، پایش و بهبود محیط کسب‌وکار وزارت اقتصاد، قیمت‌های جالب توجهی از واگذاری برخی مجوزهای کسب‌وکار ارائه شده که همین امر شاهدی بر عدم نظارت و ضابطه در مجوزدهی است. در بخشی از این گزارش به مقررات‌زایی و مقررات‌زدایی اشاره شده است.

📌بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد که موتور مقررات‌زایی در ایران با سرعت بیشتری نسبت به موتور مقررات‌زدایی عمل می‌کند و به همین دلیل نیز ادغام و حذف مقررات، چندان تاثیر ملموسی در بهبود محیط کسب‌وکار نگذاشته است. در صورتی که از ۲ هزار و ۱۱۱ مجوز احصا شده در کشور، امروز شاهد وجود ۱۵۸۲ مجوز هستیم.
@franegar
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir

✅معرفی_کتاب

🔰شیب
نویسنده: ست گادین
مترجم: امیر انصاری

📚بازار انبوه در حال مرگ است. دیگر بهترین ترانه یا بهترین قهوه وجود ندارد. حالا، یک میلیون خرده‌بازار وجود دارد که هرکدام بهترینی برای خود دارد. اگر خرده‌بازارتان «بازارهای ارگانیک در شهر تولسا» باشد، جهان‌تان آن بازار می‌شود. بهترین بودن در آن جهان جایگاهی است که بناست به آن برسید. مفهوم بهترین مفهومی ذهنی است. من (مصرف‌کننده) باید تصمیم بگیرم، نه شما. جهان خودخواه است. این تعریف من است، نه شما. این جهانی است که من، بر مبنای راحتی یا اولویت‌هایم، تعریف می‌کنم. بهترینِ جهان من باشید تا همین حالا من مشتری را با بالاترین قیمت داشته باشید. جهان در حال بزرگ‌تر شدن است، چون حالا، وقتی می‌خواهم چیزی یا کسی را پیدا کنم، می‌توانم همه‌جا را بگردم. این یعنی میزان تنوع دارد سرسام‌آور می‌شود و می‌توانم جهان را دقیقاً طوری تعریف کنم که به نفعم باشد و اولویت‌هایم را در جای دیگری از این سیاره پیدا کنم. درعین‌حال، جهان در حال کوچک‌تر شدن هم هست، چون دسته‌بندی‌ها در حال تخصصی‌تر شدن‌اند.
@franegar
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir

✅رسیدن به نور دانایی، نیاز به جسارت گذشتن و عبور کردن از تاریکی نادانی است.
@franegar
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir

🔳⭕️ داستان های مدیریتی (پرسنل شما چگونه پاسخ می دهند؟؟)

🔴چندی پیش در یکی از سازمان ها تصمیم گرفتیم تا اپراتورهای تلفنی و نحوه پاسخگویی آن ها را بسنجیم، دوبار با سازمان تماس گرفتیم و با دو نفر مختلف اپراتور تلفنی صحبت کردیم، جدای از گفتگو نکته جالب اینجا بود که هر کدام از این اپراتورها پاسخ مختلفی به ما دادند ..... جالب تر این بود که وقتی از آن ها دلیل پاسخ هایشان را پرسیدم جواب های زیر را شنیدم:

📌 " به من گفتن به مشتری قیمت ندهم"
📌" به من گفتن اینجوری بگو"
📌"به من نگفتن به مشتری هایی که این سوال را می کنن چی بگم"

✳️این موضوع ، اتفاق تازه ای در سازمان ها نیست، برای خیلی از ما اتفاق افتاده که جواب های مختلفی و گاهی ضد و نقیض را از پرسنل های سازمان ها می شنویم، این عدم هماهنگی می تواند تاثیر بسیار نامطلوب بر کار سازمان و بر مشتریان سازمان بگذارد.

⁉️اما علت این عدم هماهنگی چیست؟؟

✅دلیل اصلی را می تواند عدم توجه مدیران به نحوه گفتگو و پاسخ های پرسنل دانست، مدیران معمولا فکر می کنند وقتی کسی را به کاری گماردند، آن شخص آن کار را به خوبی انجام می دهد، در صورتی که این گونه نمی باشد.

✅فراموش نکنید شما باید همه چیز را به پرسنل تان بیاموزید، آموزه ها را بصورت مکتوب و در قالب دستورالعمل های کاری به وی بدهید و در آخر بر روی کار او نظارت داشته باشید.

✅برای اینکه بتوانید یک هماهنگی برای پاسخگویی به مشتریانتان ایجاد کنید بهترین کار این است که خودتان را جای مشتریان بگذارید و سوالاتی که مشتریان می توانند بپرسند را مکتوب کنید (نگران نباشید مطمئناً تعداد این سوال ها زیاد نخواهد شد) و برای هر سوال، پاسخی را مکتوب کنید، اینطور مطمئناً پرسنل شما هم راحت تر خواهند شد و دچار چندگانگی نمی شوند.
🌐کانال ترفند مدیریت
@franegar
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir

🗣بیل گیتس میگه:


📌من با هیچ کس جز خودم رقابت نمیکنم ، هدف من مغلوب کردن آخرین کاری است که انجام داده ام

@franegar
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir

🔳⭕️وقتی محیط، قابل پیش بینی است، شما نیازمند افراد باهوش هستید؛ وقتی محیط، غیرقابل پیش بینی است، شما نیازمند افراد دارای توان سازگاری هستید.
👤هنری مینتزبرگ

@franegar
💐 💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم
Www.franegar.ir