دیماه غمبار برای ملت ایران تسلیت باد:

چه می توان کرد و چه می توان گفت.جز اینکه از خدای سبحان طلب مغفرت کنیم برای تمامی شهیدان حوادث عراق و سانحه دیدگان سقوط هواپیمای اکراینی و کشته شدگان مراسم تشیع در کرمان ، و آرزوی صبر برای بازماندگان آنها.اگرچه گفتن و آرزو کردن از غم بازماندگان نخواهد کاست. ایکاش ...
@franegar
Www.franegar.ir

⭕️ دنیای فروش

🔸امروزه هر کسی که توانایی نشستن پشت فرمان را دارد می گوید من راننده هستم اما چند نفر توانایی رانندگی باسرعت بالا در پیست را دارند؟ دنیای فروش هم مانند رانندگی است همه می گویند فروشندگی بلدند اما چند نفر فروشنده خوب هستند ودر کار خود الگو هستند؟

🔸شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم (فوروارد) تشبیه کرده اند. فروش به زبان ساده، مبادله اطلاعات بین فروشنده و خریدار است. یک فروشندهء خلاق و ماهر کسی است که به بهترین نحو بتواند اطلاعات مربوط به نیاز مشتری را کسب کرده و سپس اطلاعات مربوط به محصول خود را در اختیار وی قرار دهد.به بیان دیگر فروشنده نخست نیازهای خریدار را شناسایی و تجزیه و تحلیل می‌کند، سپس خصوصیات و مزایای استفاده از محصول را به خریدار اعلام کرده، به سوال‌ها و انتقادهای وی پاسخ می‌‌دهد و در نهایت قرارداد فروش را منعقد می‌کند.

🗝مشاوران کسب و کار 🗝
@franegar
Www.franegar.ir

🔷 فقدان آزمایشگاه مجهز برای صادرات آبزیان

🔸 علی‌اکبر خدایی، دبیر اتحادیه تولیدکنندگان و صادرکنندگان آبزیان

🔸 صادرکنندگان ایرانی با تهدید خروج از فهرست صادرکنندگان مجاز به اتحادیه اروپا مواجه شده‌اند. سازمان دامپزشکی باید آزمایشگاه‌های خود را تجهیز می‌کرد که نکرد. اکنون صادرکنندگان آبزیان ناگزیر هستند که نمونه محصولات خود را برای آزمایشگاهی در فرانسه ارسال کنند که این، هزینه‌های بالایی را به صادرکنندگان تحمیل می‌کند.

🔸 ارسال نمونه‌ها به آزمایشگاهی که در فرانسه است، در سال گذشته 195 هزار یورو و در سال جاری 234 هزار یورو برای بخش خصوصی هزینه در برداشته است. با توجه به اینکه بخش خصوصی خود این هزینه را متقبل می‌شود، انتظار این است که سازمان توسعه تجارت از صادرکنندگان در این بخش حمایت کند.

🌎 کافه صادرات
@franegar
Www.franegar.ir

✅مردم شيراز به اجاره طلا به جای خرید طلا روي اوردند

برخی فعالان بازار زرگرهای شیراز می‌گویند تقاضای زیادی از سمت زوج‌های جوان برای اجاره طلا داریم اما چون اجاره طلا غیرقانونی است و پیگیری‌های حقوقی آن دردسرهای زیادی دارد، طلافروش‌ها طلا اجاره نمی‌دهند و مردم طلا را از همدیگر اجاره می‌کنند./شهروند

@franegar
Www.franegar.ir

✅روبات‌ها و مهاجران، ناجیان بحران کمبود نیروی کار در لهستان
دسامبر 24, 2019

♻️انبار شرکت تولید لوازم خانگی آمیکا (Amica) در حاشیه شهر کوچک رانکی در غرب لهستان، 230 هزار آیتم را در خود جای داده و 1600 آیتم را ظرف یک ساعت پردازش می‌کند. این تاسیسات بزرگ، با کمترین نیروی کار مدیریت می‌شود.  

♻️به جای کارگر، روبات‌های بزرگ نارنجی رنگی که با الگوریتم کار می‌کنند، بین راهروهای چند متری پر شده با ماشین‌های لباسشویی و اجاق گاز سر می‌خورند و آنها را به این ور و آن ور می‌برند تا برای ارسال هر چه زودتر به مشتریان در سراسر دنیا آماده کنند.

♻️این انبار که دو سال پیش باز شده، در مرکز برنامه توسعه شرکت آمیکا قرار دارد. اما در واقع بخشی از جدال این شرکت با کمبود نیروی کار هم محسوب می‌شود. کمبود نیروی کار به یکی از بزرگ‌ترین مشکلات لهستان که اقتصادی به سرعت در حال رشد در اروپا است، تبدیل شده است.

♻️کارشناسان می‌گویند این روند در آینده هم تشدید خواهد شد و بنابراین، لهستان باید به فکر تکنولوژی‌های جدید و تحول کارخانه‌های خود باشد تا از نیروی کار کمتری استفاده کند.

♻️چالش‌هایی که شرکت آمیکا با آن مواجه است، بخش اندکی از مشکلات اروپای مرکزی است. در این منطقه، رشد سریع، تغییرات جمعیت‌شناختی نامطلوب و اثرات موج گسترده مهاجرت در سال‌های 2000، نرخ بیکاری را به پایین‌ترین حد خود رسانده و کسب‌وکارها برای جذب نیروی کار به‌شدت با هم رقابت می‌کنند.

♻️طبق اعلام یورواستات، 49 درصد شرکت‌های صنعتی لهستان می‌گویند محدودیت‌های نیروی کار در ماه‌های آینده، باعث کاهش تولید آنها می‌شود. این رقم در مجارستان هم 49 درصد است و در جمهوری چک 39 درصد. در بخش‌هایی مثل عمران، فشار بر حاشیه سود به قدری زیاد است که رهبران کسب‌وکار هشدار داده‌اند گروه‌های ضعیف‌تر به زودی باید کسب‌وکارشان را تعطیل کنند.

♻️در حالی که بیشتر شرکت‌های بزرگ لهستان سرمایه‌گذاری در اتوماسیون را افزایش داده‌اند، خیلی از آنها هنوز به مهاجران کشورهای دیگر نیاز دارند تا کمبود نیروی کار خود را جبران کنند. در همین راستان، لهستان در سال 2018 به 635 هزار خارجی اجازه اقامت داد که بالاترین میزان در بین کشورهای اتحادیه اروپا است. بیشتر این مهاجران اوکراینی بودند.
منبع : اقتصاد جهان در هفته
@franegar
Www.franegar.ir

✔️چرا از دید و نظر عده ای از مردم شما، شرکت شما و محصول شما جذاب و مورد توجه است؟
✔️چرا عده ای از مردم که دارند الان از شما خرید می کنند مورد توجه شان قرار گرفته اید و جذاب بوده اید؟
✔️چرا از نظر و دید گروهی از مردم مورد توجه قرار نگرفتید و جذاب نیستید؟
✔️جاذبه ها ودافعه های تان کدام است؟
✔️چگونه می توانیم جمع بیشتری از مردم را به سوی خودمان جلب کنیم و مورد توجه شان قرار بگیریم و جذب و حفظ شان کنیم؟
@franegar
🔸هر انسان حرفه ای جذاب است. حرفه ای باشید، حرفه ای بگویید، حرفه ای بیندیشید و حرفه ای بمانید. (دکتر احمد روستا)

🎯در کانال "چگونه بهتر بفروشید" همراه ما باشید :
▪️👉 @franegar 👈▪️
سایت:
▪️👉Www.franegar.ir 👈▪️

🔳⭕️کارکنان شاداب

🔴در اقتصاد کنونی و در طول تاریخ باور عمومی بر این بوده که: «فقط این که یک شغل داشته باشید باید شما را خوشحال کند.»
ولی صرف شاغل بودن هیچگاه کارکنان را همیشه راضی و خشنود نگاه نمی دارد.

⁉️اصلا چرا شادابی در محیط کار مهم است؟ جدیدترین تحقیقات نشان می دهند که:

❇️کارکنان غیر متعهد سالانه ۳۰۰ میلیارد دلار به بهره وری اقتصاد آمریکا ضربه می زنند.
❇️کارکنان خوشحال و متعهد ۲ برابر بیشتر از آن هایی که خوشحال نیستند کارایی دارند.

#کارکنان_شاداب

🌐کانال ترفند مدیریت
@franegar
Www.franegar.ir

🔘 ﻓﺮﻣﻮﻝ ﻫﺪﻑ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﺍﺯ ﺯﺑﺎﻥ "ﺑﺮﺍﯾﺎﻥ ﺗﺮﯾﺴﯽ"

ﺑﻪ ﯾﮏ ﻓﺮﻣﻮﻝ ﻫﻔﺖ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺍﯼ ﺍﺷﺎﺭﻩ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ ﮐﻪ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﯿﺪ ﺑﺮﺍﯼ ﻫﺪﻑ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﻭ ﺩﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ ﺁﻥ، ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﻓﺮﻣﻮﻝ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﮐﻨﯿﺪ... ﻫﺮﺟﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﺮﻭﻡ ﺍﯾﻦ ﺭﺍ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﯽ ﺩﻫﻢ. ﺍﯾﻦ ﺍﻏﻠﺐ ﺯﻧﺪﮔﯽ ﺷﺮﮐﺖ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎﻥ ﺩﺭ ﻫﻤﺎﯾﺸﻬﺎﯼ ﻣﺮﺍ ﻣﺘﺤﻮﻝ ﺳﺎﺧﺘﻪ...

1⃣ ﺩﻗﯿﻘﺎ ﻣﺸﺨﺺ ﮐﻨﯿﺪ ﮐﻪ ﭼﻪ ﻣﯽ ﺧﻮﺍﻫﯿﺪ...
ﺍﮔﺮ ﻣﯽ ﺧﻮﺍﻫﯿﺪ ﺩﺭﺁﻣﺪ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ ﺑﺪﻫﯿﺪ، ﺩﻗﯿﻘﺎ ﻣﺸﺨﺺ ﮐﻨﯿﺪ ﻣﯽ ﺧﻮﺍﻫﯿﺪ ﭼﻪ ﺩﺭﺁﻣﺪﯼ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ...

2⃣ ﻫﺪﻑ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﮐﻨﯿﺪ. ﻫﺪﻓﯽ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻧﺒﺎﺷﺪ ﯾﮏ ﺧﯿﺎﻝ ﻭ ﺭﻭﯾﺎﺳﺖ ﻭ ﺩﺭ ﭘﺲ ﺧﻮﺩ ﺍﻧﺮﮊﯼ ﻭﻗﺪﺭﺗﯽ ﻧﻬﻔﺘﻪ ﻧﺪﺍﺭﺩ...

✅کم رنگترین قلم ها، از پر رنگترین ذهن ها ماندگارترند...

3⃣ ﺑﺮﺍﯼ ﺩﺳﺖ ﯾﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﺧﻮﺩ ﺯﻣﺎﻥ ﻣﺸﺨﺺ ﺳﺎﺯﯾﺪ. ﺫﻫﻦ ﻧﯿﻤﻪ ﻫﻮﺷﯿﺎﺭ ﺷﯿﻔﺘﻪ ﺿﺮﺏ ﺍﻻﺟﻞ ﺍﺳﺖ ﺗﺎ ﻫﻤﻪ ﻧﯿﺮﻭﻫﺎﯼ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﻓﻌﺎﻝ ﺳﺎﺯﺩ...
ﺍﮔﺮ ﻫﺪﻓﺘﺎﻥ ﺑﺰﺭﮒ ﻭ ﺟﺎﻣﻊ ﺍﺳﺖ، ﺯﯾﺮﻫﺪﻓﻬﺎﯾﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺁﻥ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﻨﯿﺪ...
ﺍﮔﺮ ﻫﺪﻑ ﺷﻤﺎ ﺩﻩ ﺳﺎﻟﻪ ﺍﺳﺖ، ﺑﺮﺍﯼ ﻫﺮ ﯾﮏ ﺍﺯ ﺳﺎﻟﻬﺎ ﻫﺪﻓﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ ﻭ ﺑﻌﺪ ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﭘﯿﻮﺳﺘﻪ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺯﻣﺎﻧﻬﺎﯼ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪﻩ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩ ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ...

4⃣ ﻓﻬﺮﺳﺘﯽ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﮐﺎﺭﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﻮﻓﻖ ﺷﺪﻥ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﯿﺪ ﺍﺯ ﺁﻧﻬﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﮐﻨﯿﺪ ﺗﻬﯿﻪ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ... ﻭﻗﺘﯽ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎﯼ ﺟﺪﯾﺪﯼ ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﮐﺮﺩﯾﺪ، ﺁﻧﻬﺎ ﺭﺍﻫﻢ ﺑﻪ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﺧﻮﺩ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﻨﯿﺪ .

5⃣ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻫﻤﯿﺖ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻭﻟﻮﯾﺖ ﺑﻨﺪﯼ ﮐﻨﯿﺪ. ﺍﯾﻦ ﮔﻮﻧﻪ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﯾﺪ ﮐﻪ ﻣﻬﻢ ﺗﺮﯾﻦ ﻗﻠﻢ ﻭ ﻣﻮﺭﺩ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺩﺭ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﺷﻤﺎ ﮐﺪﺍﻡ ﺍﺳﺖ...

6⃣ ﺑﺮﺍﯼ ﺭﺳﯿﺪﻥ ﺑﻪ ﻫﺪﻓﺘﺎﻥ ﺩﺳﺖ ﺑﻪ ﮐﺎﺭ ﺷﻮﯾﺪ. ﻋﻠﺖ ﺍﺻﻠﯽ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﻋﻤﻠﮕﺮﺍ ﺑﻮﺩﻥ ﺁﻧﻬﺎﺳﺖ... ﻧﺎﮐﺎﻣﻬﺎ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺑﺮﺍﯼ ﻧﺎﮐﺎﻣﯽ ﺧﻮﺩ ﺗﻮﺟﯿﻬﺎﺗﯽ ﺩﺍﺭﻧﺪ، ﺍﻣﺎ ﺩﯾﺮﯼ ﻧﻤﯽ ﮔﺬﺭﺩ ﮐﻪ ﺍﻧﺮﮊﯼ ﺁﻧﻬﺎ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﻭ ﺑﻪ ﻫﻤﺎﻥ ﺟﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻗﺒﻼ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﻧﺪ ﺑﺮ ﻣﯽ ﮔﺮﺩند...

7⃣ ﻫﻤﻪ ﺭﻭﺯﻩ ﮐﺎﺭﯼ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﻫﯿﺪ ﺗﺎ ﺷﻤﺎﺭﺍ ﺑﻪ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻬﻢ ﺗﺮﯾﻦ ﻫﺪﻑ ﺧﻮﺩ ﺑﻪ ﺣﺮﮐﺖ ﺩﺭ ﺁﻭﺭﺩ. ﺍﯾﻦ ﮐﺎﺭ ﺭﺍ ﺳﺎﻟﯽ 365 ﺭﻭﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﻫﯿﺪ...!

🗝مشاوران کسب و کار 🗝
@franegar
Www.franegar.ir

📌مزایای بازاریابی و فروش تلفنی:

🔹به طور متوسط هزینه یک تماس تلفنی یک درصد هزینه ی تماس حضوری است.
🔹 اگر فردی را که در جستجوی او هستید، در دفتر کارش نباشد، در واقع یک ساعت از وقت خود را از دست داده اید اما این زمان در بازاریابی تلفنی فقط 15 ثانیه است.
🔹 اثر بخشی و کارایی بعضی از ابزارهای رایج و سنتی بازاریابی خصوصا تبلیغات به شدت رو به کاهش است، در این حالت فرصت مناسبی برای بهره مندی از بازاریابی تلفنی است.
🔹هزینه یی بسیاری از ابزارهای ارتباطی با مشتریان به طرز سرسام آوری بالا رفته است.برای مثال هزینه ی تیزرهای تلویزیونی را بررسی کنید تا بیشتر متوجه این موضوع شوید.
🔹 در صورتی که فرد واجدشرایط از نظر روانشناسی، برای شغل بازاریابی تلفنی انتخاب شده باشد، آموزش وی در زمان کوتاهی قابل انجام است، فقط نیاز به مهارت است که با تمرین و تکرار افزایش می یابد.
🔹در بازاریابی تلفنی، ضروری است فهرست مشتریان و بانک اطلاعاتی آنان تهیه شود، تهیه چنین فهرستی سرعت عملیات را افزایش می دهد.
🔹 بازاریابی تلفنی ابزار مناسبی است نه فقط برای فروش بلکه، برای تبلیغات یادآوری کننده تا مشتریان همواره به یاد ما باشند.

🗝مشاوران کسب و کار 🗝
@franegar
Www.franegar.ir

🔴◾️۱۰ اشتباه رایج در بازاریابی تلفنی که باید از آن بپرهیزید

❌استفاده از بازاریابی فشاری (Push Marketing) به جای بازاریابی کششی (Pull Marketing)

❌عدم ایجاد مشتریان واجد شرایط به اندازه کافی

❌پاسخ به سوالات از طریق ایمیل یا نامه

❌گفتن زودهنگام قیمت

❌وقت تلف کردن برای کسانی که خریدار نیستند

❌بیش از حد صحبت کردن

❌توضیح ندادن ارزش ایجاد شده برای مشتریان

❌به جواب بله نرسیدن

❌نرفتن به سراغ درخواست فروش

❌فراموش کردن پیگیری فروش های انجام شده
منبع: مدیریت تغییر
@franegar
Www.franegar.ir

📌نکات اساسی در بازاریابی تلفنی عبارتند از:

1-بی دلیل روی برخی موارد پافشاری نکنید.
2-هرگز عصبانی نشوید، مدیریت در اطلاعات داشته باشید.
3-صبح زود کارتان را شروع کنید اما زودتر از ساعت ۹ صبح با کسی تماس نگیرید.
4-آیینه ای را روی میزتان قرار دهید تا در هنگام مکالمه به آن نگاه کنید و لبخند بزنید.
5-برای هر یک از مکالمات تلفنی خود از قبل برنامه ریزی کنید و با سناریو صحبت کنید.
6-خانمها نباید از اصطلاحات مردانه و آقایان نباید از اصطلاحات زنانه استفاده کنند مگر در موارد خاص
7-قبل از گرفتن شماره، خود را کاملاً آماده کنید.
8-پر انرژی باشید. مشتری باید در لحن صدای شما شادابی را حس کند.
9-نام مشتری را بپرسید و در جایی یادداشت کنید.
10-سعی کنید ایستاده صحبت کنید. این موضوع باعث ترشح آدرنالین بیشتر از مغز می شود و تسلط شما می رود.
11-نکات کلیدی جلوی چشمتان باشد.
12-شمرده صحبت کنید
13-در زمان بازاریابی تلفنی ؛ چای ، سیگار ، روزنامه ممنوع است.
14-به اعتقادات مشتریان احترام بگذارید
15-تلفن را درست نگه دارید تا صدای شما واضح باشد.بازاریابی تلفنی - سفارش تلفنی
16-تصویر درستی از خود ارائه کنید و چاکرم-مخلصم بی جا نداشته باشید.
17-مؤدب باشید
18-شکست و موفقیت را در بازاریابی تلفنی تحلیل نمایید.
19-در ابتدا صدایتان را ضبط و به آن گوش دهید، این باعث می شود تا عیوب کارتان را پیدا کنید و با تمرین و مهارت آنها را برطرف نمایید.
20-وسط حرف مشتری صحبت نکنید و از موضوع اصلی خارج نشوید.
21-اطلاعات خود را در مورد رقبا افزایش دهید.
22-تندنویسی کنید و نکات کلیدی را ثبت کنید
23-برنامه ای برای افزایش تعداد تماس های مفید داشته باشید.
24-سخت ترین قسمت را با احترام پشت سر بگذارید. سخت ترین مرحله همان مشتری ها هستند.
25-در پایان مذاکره یک جمع بندی صحیح داشته باشید.

🗝مشاوران کسب و کار 🗝
@franegar
Www.franegar.ir

🔰کتاب "غول درونتان را بيدار کنيد" نوشته #آنتوني_رابينز

✅ کتاب غول درونتان را بيدار کنيد اين طور آغاز مي‌شود که آنتوني رابينز در يک هليکوپتر جت نشسته و براي اجراي سميناري مي‌رود که همه بليت‌هايش فروخته شده و ديگر هيچ بليتي برايش پيدا نمي‌شود.

وقتي از هليکوپتر به پايين نگاه مي‌کند ساختماني را مي‌بيند که ده سال پيش از اين به عنوان سرايدار در آن کار مي‌کرد و وضعيت خودش را در آن زمان به ياد مي‌آورد:

داراي اضافه وزن، ورشکسته و تنها. حالا خوش‌اندام، خوشبخت، ميليونر و صاحب يک خانه مجلل در کنار درياست.

اين لحظه‌اي است که رابينز مي‌فهمد به آرزويش رسيده است.

الان وقتش رسيده است که وقت را غنيمت بدانيد و همان طور که تا به حال آرزو داشته‌ايد زندگي کنيد. اين اساسي‌ترين دستورالعمل است.
منبع : کانال ویدان
@franegar
Www.franegar.ir

#فروش
#فروش_تلفنی

👈 معرفی تکنیک‌های برتر در فروش تلفنی

🔹 قسمت اول

✍ امروزه بازاریابی و فروش تلفنی، از رایج‌ترین تکنیک‌های فروش در بازاریابی است.

🔹 در این روش فروشنده با استفاده از تلفن با مشتری ارتباط برقرار می‌کند و با در اختیار گذاشتن اطلاعات لازم درباره‌ی کالا یا خدمات مورد نظر، سعی می‌کند مشتری را برای خرید کالا متقاعد کند.

🔹 در این مقاله می‌توانید با تکنیک‌های برتر در فروش تلفنی آشنا شوید و مشتری را مجذوب محصول خود سازید.

🔹 اگرچه این روش بسیار کارآمد و پُرسود است و یک بازاریاب تلفنی آموزش‌دیده و ماهر، قادر است درآمد خوبی را نصیب شرکت کند؛ اما بازاریابی تلفنی کار آسانی نیست، چون شما با کسی صحبت می‌کنید که او را نمی‌شناسید و حتی نمی‌بینید؛ ولی در عین حال باید او را متقاعد کنید تا از شما خرید کند!

🔹 در این مقاله، با ۶ تکنیک‌ روان‌شناسی (بر پایه‌ی تحقیقات رفتاری مشتری و فروشنده) جهت موفقیت در فروش تلفنی آشنا خواهید شد.

۱ - تماس‌های تلفنی را با کلمات قدرتمند و تأثیرگذار شروع کنید.

در مطالعه‌ای که برای افزایش میزان انعام پیش‌خدمت‌های یک هتل انجام شد؛ محققان از پیش‌خدمت‌ها خواستند که مکالمه‌ی خود را با لبخند و یک جمله‌ی مثبت (مثلا درباره‌ی وضعیت آب‌وهوای آن روز) شروع کنند.

▫️جالب است بدانید که همین کار ساده، انعام آنها را تا ۲۷٪ افزایش داد و این نشان می‌دهد که کلمات از آنچه که فکر می‌کنیم قدرتمندتر هستند.

▫️هیچ‌وقت مکالمه را با صحبت درباره‌ی هوای بد، ترافیک یا مشغله‌ی زیادتان شروع نکنید.

▫️مثبت‌اندیش باشید و به هوای دلپذیر، تصمیم‌تان برای خوش‌گذراندن تعطیلات آخر هفته یا بُرد تیم مورد علاقه‌تان در مسابقه فکر کنید.

ادامه دارد...

♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
@franegar
Www.franegar.ir

🔰 وام بورس می‌آید



معاون نظارت بانک مرکزی گفت:بحث های مربوط به اعطای تسهیلات بانک های مجاز به مشتریان برای خرید سهام نهایی شده و به زودی سهامداران عزیز می توانند از تسهیلات بانک ها برای خرید سهام استفاده کنند.

جلسه شورای عالی بورس امروز با حضور دکتر فرهاد دژپسند، وزیر امور اقتصادی و دارایی، دکتر شاپور محمدی، رییس سازمان بورس و اوراق بهادار و سایر اعضای این شورا برگزار شد.

در حاشیه این جلسه، فرهاد حنیفی، معاون نظارت بانک مرکزی گفت: هدف از حضور ما در جلسه امروز شورای عالی بورس، اعلام حمایت کامل بانک مرکزی از بازار سرمایه بود.

وی در این خصوص بیان داشت: بانک مرکزی و سازمان بورس دو بال اقتصادی کشور هستند و با اهداف مشترک، منابع مورد نیاز شرکت ها را تامین می کنند.

وی افزود: مشتری ها بر اساس سر رسید، تضامن و نیازهای خود به این دو بازار مراجعه می کنند. ما امیدوار هستیم با همکاری نزدیک این دو نهاد، که از قبل هم وجود داشته بتوانیم جلوه بزرگ و کاملتری را از اقتصاد توانمند کشور نمایان کنیم.

حنیفی ادامه داد: اینجا لازم می دانم اعلام کنم که بحث های مربوط به اعطای تسهیلات بانک های مجاز به مشتریان برای خرید سهام نهایی شده و به زودی سهامداران عزیز می توانند از تسهیلات بانک ها برای خرید سهام استفاده کنند. تسنیم

📊 کانال اقتصادبازار
@franegar
Www.franegar.ir

📌معاون علمی رییس‌جمهور: ۱۱۰سال فروش نفت به ما آموخته همه چیز خریدنی است

سورنا ستاری، معاون علمی و فناوری ریاست جمهوری در افتتاحیه دومین جشنواره ملی فولاد:
🔹۱۱۰ سال فروش نفت در این کشور به ما آموخته همه چیز خریدنی است و یکی از اشتباهات ما این است که فکر می‌کنیم تکنولوژی خریدنی است. در حالی که تکنولوژی آموختنی است.
⁦🔹⁩پول نفت، فرهنگ کارآفرینی را از بین برده است. باید این دیدگاه را تغییر داد. تغییر این فرهنگ کار سختی است که به همت همه نیاز دارد.
⁦🔹⁩ادامه این روند اشتباه باعث شده ساختار واردات در کشور ما قوی باشد، در حالی که فرهنگ صادراتی ضعیفی داریم./ اقتصادآنلاین
@franegar
Www.franegar.ir

میرزا احمد نهاوندی مشهور به حاج مرشد چلویی در بازار تهران دکان غذاخوری داشت! مردم او را بهترین کاسب قرن میدانستند! پیرمردی بود قدبلند با چهره‌ای نورانی و دلنشین و ریش و محاسن سفید... بر پیشخوان مغازه‌اش زده بود:

“نسیه و وجه دستی داده میشود به قدر قوه”!

هروقت کودکی برای بردن غذا برای صاحب کارشان می‌آمدند، لقمه‌ای چرب و لذیذ از گوشت، کباب و ته‌دیگ زعفرانی درست میکرد و خود با دستانش در دهان او میگذاشت و میگفت: “مبادا صاحبکارش به او از این غذا ندهد و او چشمانش به این غذا بماند و من شرمنده خدا بشم” مرشد چلویی در سال ۱۳۵۷ درگذشت اما نام و یادش هیچوقت فراموش نشد... روی سنگ قبرش نوشته: بهترین کاسب قرن...

@franegar
Www.franegar.ir

#فروش
#فروش_تلفنی

👈 معرفی تکنیک‌های برتر در فروش تلفنی

🔹 قسمت دوم

۲ - درباره‌ی رقیبان‌تان بدگویی نکنید!

بزرگ‌ترین اشتباه در یک تماس تلفنی برای بازاریابی و فروش این است که سعی کنید رقیبان خود را خُرد و کوچک کنید.

▫️تحقیقات نشان داده است هرگاه شما درباره‌ی کسی بدگویی کنید، مخاطب همان ویژگی‌های منفی را در خود شما می‌بیند.

▫️مثلا اگر بگویید رقیب‌تان بی‌کفایت و غیر‌ قابل ‌اعتماد است، مشتری بالقوه شما را بی‌کفایت و نالایق خواهد دید و نسبت به شما، اجناس و خدمات‌تان بی‌اعتماد می‌شود.

▫️پس بهتر است هیچ‌وقت رقیبان خود را زیر سؤال نبرید و از آنها ایراد نگیرید؛ چون مشتری حرف شما را قبول نخواهد کرد و در واقع ضربه‌ای است که خودتان به کسب‌وکارتان وارد می‌کنید.

۳ - از القاب شگفت‌انگیز استفاده کنید.

در علم روان‌شناسی ثابت شده است وقتی شما به افراد القاب مثبت نسبت می‌دهید (برای مثال باهوش بودن یا آدم خوبی بودن)، آنها تلاش می‌کنند به گونه‌ای رفتار ‌کنند که توصیف‌ شده‌اند و از آنها انتظار می‌رود.

▫️وقتی شما به مشتری صفت‌های خوب نسبت می‌دهید، در واقع مغز عاطفی او را درگیر می‌کنید.

▫️دقت کنید منظور من چاپلوسی و تملق نیست.

▫️یک ویژگی مثبت در مشتری پیدا و آن‌ را بیان کنید تا احساس خوبی داشته باشد و شما را دوست خود به حساب بیاورد.

▫️مثلا می‌توانید بگویید: «شما از بهترین مشتریان ما هستید یا باعث افتخار ماست که با شما معامله کنیم.»

ادامه دارد...

♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
@franegar
Www.franegar.ir

مدیریت تخم مرغ های همزده!

چند سال پیش، یک روز صبح سوار یکی از هواپیماهای شرکت هواپیمایی «استرن» شدم. استرن در آن زمان، بزرگترین شرکت هواپیمایی جهان محسوب می شد که شوربختانه پس از مدتی ورشکست شد.

استرن در آن روزها، به مسافران خود یک غذای خاص می داد: «تخم مرغ همزده». آن روز صبح، به ما نیز همان غذا را دادند. به یکی از خدمۀ پرواز نگاه کردم و گفتم: «من در سفرهای هوایی که تاکنون داشته ام، چیزهای بد زیادی خورده ام، اما این از همۀ آنها بدتر بود!»

او پاسخ داد: «می دانم! خود ما نیز بارها این موضوع را به مسئولین ایرلاین انتقال داده ایم؛ اما آنها گوش نمی دهند!».

چگونه چنین چیزی ممکن است؟ اگر آنها در حال اداره یک قبرستان بودند، می توانستم درک کنم که برای برقراری ارتباط با مشتریان با مشکل مواجه هستند. اما فکرش را بکنید آخر، یک ایرلاین؟!

هر وقت که با یک خدمت بد یا یک محصول بد مواجه می شوم، حیرت زده می شوم که مدیرِ شرکتِ ارائه دهندۀ آن، آیا واقعا در حال انجام شغل مدیریت است و یا صرفا مشغول خواندن صورت های مالی؟

شرکت هواپیمایی استرن، نهایتا به دلیل همین صبحانۀ تخم مرغ همزده، و تخم مرغ های همزدۀ دیگر در خدمات دیگر خود ورشکست شد.

چند سال بعد، این داستان را برای یک گروه از مدیران تعریف کردم. یکی از آنها که از مدیران IBM بود پیش من آمد و ماجرای دیگری برایم تعریف کرد:

«روزی مدیرعامل استرن، با عجلۀ تمام و در لحظۀ آخرِ پرواز، وارد هواپیما شد. اما بخش First class هواپیما پر بود. معاونان استرن تلاش زیادی کردند تا یکی از مسافران که پول First class را پرداخته کرده بود جابجا کنند تا مدیرعامل بتواند در جایی بنشیند که همیشه به نشستن در چنین جایی عادت کرده بود!».

مدیر بودن، نشستن در جایی که همیشه به آن عادت کرده اید نیست؛ مدیریت واقعی این است که شما، قبل از همه، آن تخم مرغ همزده را خورده باشید!

هنری مینتزبرگ
کتاب قصه های شب برای مدیران

@franegar
Www.franegar.ir

🔴▪️ماجرای دونده ای که بدون کفش قهرمان المپیک شد:

جیم تورپ، دونده‌ی آمریکایی که در تصویر، کفش‌ها و جوراب‌های متفاوت به پا دارد.

عکس؛ سال١٩١۲ بازی‌های المپیک جیم صبح قبل از شروع مسابقه متوجه شد کفش‌هایش را دزدیده‌اند.

او در سطل زباله ۲ کفش پیدا کرد و چون یکی از کفش‌ها برایش بزرگ بود، مجبور شد یک جوراب اضافی بپوشد.

همان روز با همان کفش‌ها دومدال طلا گرفت.

"در پشت هیچ در بسته ای ننشینید
تا روزی باز شود.

راه کار دیگری جستجو کنید
و اگر نیافتید همان در را بشکنید."

📍مدیریت تغییر
@franegar
Www.franegar.ir

✅ کسب درآمد بدون سرمایه

1⃣راه های کسب درآمد بدون سرمایه صد در صد وجود دارند اما بسیاری از افراد بر این باور هستند که بدون داشتن سرمایه اولیه به هیچ عنوان نمی‌شود درآمد کسب کرد و خیلی از افراد این سؤال را در ذهن خوددارند که تمامی ثروتمندان ایرانی با چه مقدار سرمایه کسب‌وکار خودشان را شروع کرده‌اند؟

♻️وقتی زندگی‌نامه افراد ثروتمند در ایران و جهان را مورد بررسی قرار می‌دهیم می‌بینیم که بسیاری از آن‌ها بدون داشتن سرمایه، و حتی با داشتن بدهکاری‌های زیاد توانسته‌اند به درآمدهای رویایی دست پیدا کنند به عنوان مثال
♻️ بابک بختیاری مؤسس آیس پک بعد از شکست‌هایی که در کسب‌وکارهای قبلی خورده بود با 300 میلیون بدهی مدتی به زندان افتاد اما مجدد به بازار بازگشت و سهم خودش را با ابداع و ایجاد بستنی آیس پک از بازار ثروت گرفت، این در حالی است که وقتی اتفاقات زندگی ایشان را بررسی می‌کنیم متوجه می‌شویم که او از بچگی از پول درآوردن و فروش لذت می برده به گونه‌ای که در دوران مدرسه بوفه مدرسه را به صورت داوطلبانه از مدیر مدرسه برای فروش خوراکی به دانش‌آموزان اجاره می کرده و همچنین در تابستان‌ها در کنار یک استخری که روبروی خانه‌شان بود کیک و نوشابه می فروخته و خلاقیت‌های جالبی در این زمینه فروش به خرج می داده مثلا:
♻️ً او در نوجوانی که در آپارتمانی با تعداد خانواده بالا زندگی می‌کرد تصمیم به طراحی و پخش بروشوری برای تبلیغ و فروش ساندویچ می‌گیرد و بابک خط تلفن و با یک بروشور در واقع بدون اینکه حتی رستورانی در کار باشد سفارشات بسیاری را از خانواده‌ها می گرفته و ساندویچ‌هایی را که در خانه درست می کرده بعد دقایقی تحویل شخص سفارش‌دهنده می داده و از این طریق در آن زمان درآمد بسیار خوبی کسب می‌کرد.

اما در دوره جوانی به دلیل بی‌تجربگی و عجله داشتن برای پیشرفت در اثر سهل‌انگاری در برخورد با شریک خود که با او میزهای تحریری را در خیابان ولیعصر می‌فروختند دچار مشکل و ورشکستگی شد و نه تنها تمام سرمایه‌اش را از دست داد بلکه با 300 میلیون تومان چک برگشتی جایی جز پشت میله‌های زندان برایش باقی نماند، در آن دوران وقتی برای آزاد شدن با زبان خواهش و منطق قول پرداخت تمام بدهی‌هایش را در صورت آزاد شدنش به شاکیان می‌داد، هیچ‌کدام از آن‌ها باور نمی‌کردند که او بدون داشتن کمترین سرمایه اعتباری بتواند کسب و کاری را راه‌اندازی کند که در مدت 6 ماه شعباتش به 106 و درآمدش به 5 میلیارد تومان برسد، اما او به توانایی و خلاقیت و پشتکار خودش ایمان داشت و باور داشت که می‌تواند فرصتی را برای پول‌سازی پیدا کند، باور و ایمانی که کمکش کرد با 300 میلیون بدهی کاری را شروع کند که او را به اوج موفقیت و ثروت برساند.(ادامه دارد)

2⃣♻️داستان بابک بختیاری تنها یکی از داستان‌های هزاران افرادی بود که بدون سرمایه توانسته بودند به درآمدهای بالایی دست پیدا کنند، در واقع آن‌ها پیش از اینکه ذهنشان را متمرکز شرایط بیرونی از قبیل پول و سرمایه و پارتی کنند ابتدا بر روی باورهای خود و ایمان خود کار می‌کردند و سپس با قوی کردن ایمان و باور خود وارد مسیر ثروت آفرینی می‌شدند و به وسیله همین باورهای قوی که نسبت به توانمندی‌های خود به دست آورده بودند می‌توانستند بسیاری از فرصت‌ها ر ا ببیند و دنبال آن‌ها بروند.

♻️چنین افرادی که از زیر صفر و بدون هیچ سرمایه‌ای به نتایج شگفت‌آوری دست‌یافته‌اند در واقع ثابت کردند که برای پول ساختن و راه‌اندازی یک کسب‌وکار پول عامل اول نمی‌تواند باشد بلکه انگیزه و علاقه به کسب ثروت قطعاً می‌تواند عامل قوی تری برای رسیدن به موفقیت باشد همچنین چنین افرادی می‌توانند الگوهای بی‌نظیری برای ما باشند، به دلیل اینکه با دیدن چنین افرادی و مطالعه سرگذشت آن‌ها قطعاً باورهای قوی و الهام بخشی در ما شکل می‌گیرد باورهایی که باعث ایجاد حرکت در ما برای رسیدن به پول و ثروت بیشتر می‌شود و ما را به این نتیجه می رساند که،پس اگر قبل از ما شخصی در این دنیا توانسته کاری را انجام دهد قطعاً ما نیز می‌توانیم آن کار را انجام دهیم و به آن نتایج برسیم
شما چه تخصص و استعدادی دارید که می‌توانید بدون سرمایه و یا با یک سرمایه کم آن را تبدیل به یک کسب‌وکار موفق بکنید؟
📌آیا باور دارید که می توانید موفق شوید؟
📌 آیا توانمندی‌ها و استعدادهای خود را که می‌توانند برای شما درآمد ایجاد کنند را پیداکرده‌اید؟
منبع : مدیر پولساز
@franegar
Www.franegar.ir