✅معرفی کتاب
#غول‌های_بازاریابی
نویسنده: #کریس_موری
مترجم: #علی_عیاری
📚این کتاب چکیده هفده کتاب برجسته و پرفروش بازاریابی را در قالب مجموعه‌ای ارزشمند در اختیار مدیران، کارشناسان و دانش‌پژوهان بازاریابی قرار می‌دهد. در چکیده هر کتاب، معرفی نویسندگان، مقدمه‌ای به قلم نویسنده کتاب و سپس خلاصه کتاب آورده شده است.
کتاب‌های گردآوری شده در این کتاب عمدتا به به روزترین موضوعات بازاریابی پرداخته‌اند و در عین حال کاربردی بودن آنها قابل توجه است. تنوع موضوعات مورد بحث در این کتاب از برجستگی‌های دیگر آن است .
خوانندگان این کتاب با مطالعه آن این فرصت را می‌یابند تا آخرین دیدگاه‌های اندیشمندان بازاریابی و تجربیات گران‌قدر مدیران بزرگ بازاریابی را با هم دربیامیزند و از آنها بهره ببرند.
✅فرا، ناشر مدیریت فردا
🛒 برای تهیه کتاب می‌توانید به سه روش زیر اقدام کنید:
1- خرید از سایت: www.fara.ir (لینک در بیو)
2- خرید تلفنی: 2-88880700(021)
3- خرید حضوری: تهران- خیابان ولیعصر ـ روبروی پارک ساعی ـ پلاک 2364 (روزهای شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 4/30 بعدازظهر)
#غول‌های_بازاریابی
نویسنده: #کریس_موری
مترجم: #علی_عیاری
📚این کتاب چکیده هفده کتاب برجسته و پرفروش بازاریابی را در قالب مجموعه‌ای ارزشمند در اختیار مدیران، کارشناسان و دانش‌پژوهان بازاریابی قرار می‌دهد. در چکیده هر کتاب، معرفی نویسندگان، مقدمه‌ای به قلم نویسنده کتاب و سپس خلاصه کتاب آورده شده است.
کتاب‌های گردآوری شده در این کتاب عمدتا به به روزترین موضوعات بازاریابی پرداخته‌اند و در عین حال کاربردی بودن آنها قابل توجه است. تنوع موضوعات مورد بحث در این کتاب از برجستگی‌های دیگر آن است .
خوانندگان این کتاب با مطالعه آن این فرصت را می‌یابند تا آخرین دیدگاه‌های اندیشمندان بازاریابی و تجربیات گران‌قدر مدیران بزرگ بازاریابی را با هم دربیامیزند و از آنها بهره ببرند.
✅فرا، ناشر مدیریت فردا
🛒 برای تهیه کتاب می‌توانید به سه روش زیر اقدام کنید:
1- خرید از سایت: www.fara.ir (لینک در بیو)
2- خرید تلفنی: 2-88880700(021)
3- خرید حضوری: تهران- خیابان ولیعصر ـ روبروی پارک ساعی ـ پلاک 2364 (روزهای شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 4/30 بعدازظهر)
✅ آلن دیب در کتاب معروف خود به نام «برنامه بازاریابی یک صفحه ای» می نویسد:
👈چند وقت پیش به خاطر خطایی که ماشینم می داد به یکی از نمایندگی های بی ام و مراجعه کردم بعد از حدود یک ساعت انتظار مسئول فنی نمایندگی پیشم آمد و گفت :مشکل را پیدا و رفع کردیم.
🔸آنجا بود که با خودم گفتم این مرد با اینکه مسئول فنی است ولی مشخص است که آموزش بازاریابی دیده و به خوبی می داند که با مشتری باید با زبانی گفتگو کند که کاملاً متوجه می‌شود نه با استفاده از کلمات فنی و پیچیده‌ای که فقط مشتری را گیج می کند.
👈بعد از توضیحات فنی, مسئول فنی نمایندگی به من گفت : پیشنهاد می‌کنم یک وقت برای سرویس کامل ماشین تان بگیرید چون خیلی وقت است که آن را سرویس کامل نکرده اید و ممکن است بعداً با خطاهای دیگری مواجه شوید.
👈بعد از این پیشنهاد با خودم گفتم این مرد باید مدیر بازاریابی میشد چون از فرصتی که داشت و مشکلی که برای من پیش آمده بود، به بهترین نحو استفاده کرد و پیشنهادی کاملا به جا را مطرح کرد تا بتواند خدمات بیشتری را به من بفروشد.
👈در پاسخ به پیشنهادش برای سرویس کامل ماشینم گفتم:
فکر می کنم هفته بعد بتوانم ماشینم را برای سرویس کامل بیاورم.
👈مسئول فنی نمایندگی پاسخی داد که مطمئن پشدم تحت کامل ترین آموزش های بازاریابی قرار گرفته است و گفت :
🔸پیشنهاد می‌کنم وقتی ماشین تان اینجاست ،یک وقت تست رانندگی با مدل جدید این ماشین را برای تان رزرو کنم و از همکارم بخواهم که نحوه خرید مدل جدید تر به صورت اقساطی را برای تان توضیح بدهند.
بازاریابی وظیفه همه است.(ادامه ش را در پایین👇دنبال کنید.جالب است )
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
👈چند وقت پیش به خاطر خطایی که ماشینم می داد به یکی از نمایندگی های بی ام و مراجعه کردم بعد از حدود یک ساعت انتظار مسئول فنی نمایندگی پیشم آمد و گفت :مشکل را پیدا و رفع کردیم.
🔸آنجا بود که با خودم گفتم این مرد با اینکه مسئول فنی است ولی مشخص است که آموزش بازاریابی دیده و به خوبی می داند که با مشتری باید با زبانی گفتگو کند که کاملاً متوجه می‌شود نه با استفاده از کلمات فنی و پیچیده‌ای که فقط مشتری را گیج می کند.
👈بعد از توضیحات فنی, مسئول فنی نمایندگی به من گفت : پیشنهاد می‌کنم یک وقت برای سرویس کامل ماشین تان بگیرید چون خیلی وقت است که آن را سرویس کامل نکرده اید و ممکن است بعداً با خطاهای دیگری مواجه شوید.
👈بعد از این پیشنهاد با خودم گفتم این مرد باید مدیر بازاریابی میشد چون از فرصتی که داشت و مشکلی که برای من پیش آمده بود، به بهترین نحو استفاده کرد و پیشنهادی کاملا به جا را مطرح کرد تا بتواند خدمات بیشتری را به من بفروشد.
👈در پاسخ به پیشنهادش برای سرویس کامل ماشینم گفتم:
فکر می کنم هفته بعد بتوانم ماشینم را برای سرویس کامل بیاورم.
👈مسئول فنی نمایندگی پاسخی داد که مطمئن پشدم تحت کامل ترین آموزش های بازاریابی قرار گرفته است و گفت :
🔸پیشنهاد می‌کنم وقتی ماشین تان اینجاست ،یک وقت تست رانندگی با مدل جدید این ماشین را برای تان رزرو کنم و از همکارم بخواهم که نحوه خرید مدل جدید تر به صورت اقساطی را برای تان توضیح بدهند.
بازاریابی وظیفه همه است.(ادامه ش را در پایین👇دنبال کنید.جالب است )
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
1 👈الن دیب بعد از توضیح این تجربه جالب می‌نویسد: من که فقط برای رفع یک #عیب به #نمایندگی رفته بودم، هفته بعد برای تعویض ماشینم به آن نمایندگی رفتم و یک #ماشین مدل جدید خریدم. این تجربه خارق‌العاده این شش نکته مهم را به من یادآوری کرد:1️⃣شرکت‌های #موفق ، شرکت‌هایی هستند که #اصول_بازاریابی و #فروش را به همه #کارمندان شان آموزش می‌دهند حتی اگر آن #کارمندان هیچ وظیفه‌ای برای #بازاریابی و فروش نداشته باشند
2️⃣سخن گفتن با #مشتریان با زبانی که به خوبی متوجه آن بشوند، مهم‌ترین هنر یک #بازاریاب و #فروشنده است
3️⃣بازاریاب‌های هوشمند همیشه هنگام گفتگو با مشتری، دنبال راه‌هایی برای فروش #محصولات و #خدماتی هستند که مشتری در آن لحظه برای #خرید آنها آمادگی دارد
4️⃣بازاریاب‌های هوشمند همیشه پیشنهادشان را به صورت مرحله‌ای به مشتری ارائه می‌کنند نه به صورت یک جا. همواره یادمان باشد مثل #مسئول #فنی تعمیرگاه بی‌ام‌و، پیشنهادمان را از محصول یا خدمتی شروع کنیم که هزینه کمی برای مشتری دارد و سپس اگر مشتری با پیشنهاد اولیه‌مان موافقت کرد، سراغ #پیشنهاد گران‌تر بعدی برویم
5️⃣#بازاریاب های هوشمند همیشه کارهایی که لازم است داخل شرکت انجام بشود را خودشان انجام می‌دهند نه این که به مشتری بگویند تو این کارها را انجام بده. #مسئول_فنی تعمیرگاه بی‌ام‌و به مشتری نگفت «برو و وقت تست #رانندگی بگیر» بلکه خودش این کار را انجام داد
6️⃣بازاریاب‌های #هوشمند همیشه یک موضوع وسوسه‌انگیز را در دل پیشنهادشان می‌گنجانند. مسئول فنی #تعمیرگاه بی‌ام‌و برای این منظور «استفاده از #وام» را داخل پیشنهادش گنجاند
نقش گرگ ها
می گویند سالها پیش در جزیره ای ،آهوهای زیادی زندگی می کردند .خوراک فراوان و نبود هیچ خطری باعث شد که تحرک آهو ها کم و به تدریج تنبل و بیمار شده و نسل آنها رو به نابودی گذارد. برای حل این مساله تعدادی گرگ در جزیره رها شد.وجود گرگ ها باعث تحرک دوباره آهوان گردید و سلامتی به آنها باز گشت؛اگرچه بعضی از آنها نیز طعمه گرگ شدند.
واردات کالاهای خارجی نیز برای برخی محصولات داخلی حکم گرگ را دارد؛کیفیت تولیدات داخلی را ارتقاء داده و مانع سستی و تنبلی تولید کننده می شود. اگرچه باعث تعطیلی بعضی از واحدهای تولیدی داخلی نیز خواهد شد.
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
#مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد #درآمدزایی #درامدزایی #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش #مشاوره_بازاریابی #مشاوره_حضوری #مشاوره_کسب_و_کار #کسبوکارموفق #آموزش_فروش #آموزش_ #رشت_ #پولداری
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
می گویند سالها پیش در جزیره ای ،آهوهای زیادی زندگی می کردند .خوراک فراوان و نبود هیچ خطری باعث شد که تحرک آهو ها کم و به تدریج تنبل و بیمار شده و نسل آنها رو به نابودی گذارد. برای حل این مساله تعدادی گرگ در جزیره رها شد.وجود گرگ ها باعث تحرک دوباره آهوان گردید و سلامتی به آنها باز گشت؛اگرچه بعضی از آنها نیز طعمه گرگ شدند.
واردات کالاهای خارجی نیز برای برخی محصولات داخلی حکم گرگ را دارد؛کیفیت تولیدات داخلی را ارتقاء داده و مانع سستی و تنبلی تولید کننده می شود. اگرچه باعث تعطیلی بعضی از واحدهای تولیدی داخلی نیز خواهد شد.
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و فرانگر باشیم
#مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد #درآمدزایی #درامدزایی #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش #مشاوره_بازاریابی #مشاوره_حضوری #مشاوره_کسب_و_کار #کسبوکارموفق #آموزش_فروش #آموزش_ #رشت_ #پولداری
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
۱۲ دی روز رشت بر هموطنان گیلانی و همه دوست داران شهر زیبای رشت گرامی باد!
#روز_رشت
#روز_رشت
👈 اگر شما به عنوان مدیر ارشد یک شرکت، هفته‌ای حداقل 5 ساعت از وقت‌تان را با مشتریان نمی‌گذرانید، بدانید که وظیفه اصلی‌تان را انجام نمی‌دهید و باید در روش کاری‌تان تجدیدنظر کنید./مارکتینگ آز
#مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد #درآمدزایی #درامدزایی #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش #مشاوره_بازاریابی #مشاوره_حضوری #مشاوره_کسب_و_کار #کسبوکارموفق #آموزش_فروش #آموزش_ #رشت_ #پولداری
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
#مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد #درآمدزایی #درامدزایی #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش #مشاوره_بازاریابی #مشاوره_حضوری #مشاوره_کسب_و_کار #کسبوکارموفق #آموزش_فروش #آموزش_ #رشت_ #پولداری
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
✅. ماشین‌مان یا خودمان؟
👈جیمز مک گراث در کتاب خود به نام «بزرگ‌ترین حکمت‌های مدیریت» می‌نویسد:
👈یکی از بهترین جملاتی که از مشاوران مدیریت شنیده‌ایم، این جمله از مالی سِرجِنت، کارآفرین آمریکایی است که می‌گوید: من همیشه در روزهای پایانی سال این سوال را از کارمندانم می‌پرسم «امسال بیشتر روی خودتان سرمایه‌گذاری کردید یا روی ماشین‌تان؟»
👈این سوال سه نکته مهم را به ما یادآوری می‌کند:
1️⃣«خودمان» مهم‌ترین سرمایه‌ای هستیم که داریم، نه ماشین و خانه و شرکت و بقیه اموال‌مان
2️⃣«خودمان» و به طور دقیق‌تر، دانش، مهارت‌ها و اطلاعات‌مان هم مثل بقیه سرمایه‌هایمان دچار استهلاک می‌شویم
3️⃣پس همان‌گونه که مراقب بقیه سرمایه‌هایمان هستیم و آنها را مرتب تعمیر و به‌روز می‌کنیم، باید مراقب «خودمان» هم باشیم و دانش، مهارت و اطلاعات‌مان را به‌روز و کامل کنیم
👈اما متاسفانه باید بگویم بیشتر ما به جای سرمایه‌گذاری روی «خودمان» روی دارایی‌هایی سرمایه‌گذاری می‌کنیم که اهمیت بسیار کمتری دارند. مثلا وقتی در بزرگ‌ترین بانک آمریکا مشاور بودم، سوال فوق که بیشتر روی خودتان سرمایه‌گذاری کرده‌اید یا روی ماشین‌تان را از 1500 نفر از کارمندان دفتر مرکزی آن بانک پرسیدم
👈متاسفانه کمتر از 30% کارمندان آن بانک، روی خودشان سرمایه‌گذاری کرده بودند./مارکتینگ آز
👈جیمز مک گراث در کتاب خود به نام «بزرگ‌ترین حکمت‌های مدیریت» می‌نویسد:
👈یکی از بهترین جملاتی که از مشاوران مدیریت شنیده‌ایم، این جمله از مالی سِرجِنت، کارآفرین آمریکایی است که می‌گوید: من همیشه در روزهای پایانی سال این سوال را از کارمندانم می‌پرسم «امسال بیشتر روی خودتان سرمایه‌گذاری کردید یا روی ماشین‌تان؟»
👈این سوال سه نکته مهم را به ما یادآوری می‌کند:
1️⃣«خودمان» مهم‌ترین سرمایه‌ای هستیم که داریم، نه ماشین و خانه و شرکت و بقیه اموال‌مان
2️⃣«خودمان» و به طور دقیق‌تر، دانش، مهارت‌ها و اطلاعات‌مان هم مثل بقیه سرمایه‌هایمان دچار استهلاک می‌شویم
3️⃣پس همان‌گونه که مراقب بقیه سرمایه‌هایمان هستیم و آنها را مرتب تعمیر و به‌روز می‌کنیم، باید مراقب «خودمان» هم باشیم و دانش، مهارت و اطلاعات‌مان را به‌روز و کامل کنیم
👈اما متاسفانه باید بگویم بیشتر ما به جای سرمایه‌گذاری روی «خودمان» روی دارایی‌هایی سرمایه‌گذاری می‌کنیم که اهمیت بسیار کمتری دارند. مثلا وقتی در بزرگ‌ترین بانک آمریکا مشاور بودم، سوال فوق که بیشتر روی خودتان سرمایه‌گذاری کرده‌اید یا روی ماشین‌تان را از 1500 نفر از کارمندان دفتر مرکزی آن بانک پرسیدم
👈متاسفانه کمتر از 30% کارمندان آن بانک، روی خودشان سرمایه‌گذاری کرده بودند./مارکتینگ آز
✅خاطرات یک ناشناس
یک دوستی داشتیم خانواده اش در کانادا زندگی می کرد ایشان کار اقتصادی می کردند، من دیدم دارد تلفنی با دخترش صحبت می کند بحث طولانی شد و از من عذرخواهی کرد گفت می دانید بحث چه بود? گفت در مدرسه به دختر من گفته‌اند که :
👈فرض کنید می خواهید با شوهرتان به یک مسافرت بروید و مثلاً دو فرزند هم دارید این قدر هم پول .
🔸به عنوان یک پروژه بگو که کجا برویم ،
🔸غذا چی بخوریم
🔸کدام رستوران برویم که بتوانیم با این مبلغ این مسافرت را اداره کنیم.
حالا ما واقعاً از دوران کودکی آیا اجازه می دهیم بچه ها وارد بحث مسائل خلاقیت، نحوه پیشرفت و چگونگی فکر کردن به آینده شخصی و خانوادگی بشوند و در آن سنین با آن درگیر شوند ?
یادم هست در ایران همیشه این طور بوده که می گفتند بالاخره استخدام دولت یک آب باریکه است خود همین بینش ،معضل است .باید کاری کنیم بچه از دوران کودکی برود دنبال خلاقیت و در پی آن باشد که یک کار جدید انجام دهد .حتی شروع کند به کار کردن
یک دوستی داشتیم خانواده اش در کانادا زندگی می کرد ایشان کار اقتصادی می کردند، من دیدم دارد تلفنی با دخترش صحبت می کند بحث طولانی شد و از من عذرخواهی کرد گفت می دانید بحث چه بود? گفت در مدرسه به دختر من گفته‌اند که :
👈فرض کنید می خواهید با شوهرتان به یک مسافرت بروید و مثلاً دو فرزند هم دارید این قدر هم پول .
🔸به عنوان یک پروژه بگو که کجا برویم ،
🔸غذا چی بخوریم
🔸کدام رستوران برویم که بتوانیم با این مبلغ این مسافرت را اداره کنیم.
حالا ما واقعاً از دوران کودکی آیا اجازه می دهیم بچه ها وارد بحث مسائل خلاقیت، نحوه پیشرفت و چگونگی فکر کردن به آینده شخصی و خانوادگی بشوند و در آن سنین با آن درگیر شوند ?
یادم هست در ایران همیشه این طور بوده که می گفتند بالاخره استخدام دولت یک آب باریکه است خود همین بینش ،معضل است .باید کاری کنیم بچه از دوران کودکی برود دنبال خلاقیت و در پی آن باشد که یک کار جدید انجام دهد .حتی شروع کند به کار کردن
✅ مشتری را اخراج کنید
👈همه ما بارها و بارها شعارهایی مانند این که «#مشتری مهم‌ترین دارایی ماست» یا «مشتری پادشاه ماست» را شنیده‌ایم. اما آیا همه مشتریان، مهم‌ترین دارایی و پادشاه ما هستند؟
👈بدون شک «#مشتری‌مداری » یکی از پایه‌های مهم #بازاریابی_مدرن به حساب می‌آید، اما نکته اینجاست که خیلی از شرکت‌ها به اشتباه تصور می‌کنند که «تمام مشتریان‌شان، ارزشمندند و باید روی حفظ آنها #سرمایه‌گذاری کنند»
👈اما واقعیت این است که شرکت‌های حرفه‌ای، مشتریان‌شان را به یک چشم نگاه نمی‌کنند و نه تنها برای حفظ همه #مشتریان شان تلاش نمی‌کنند، بلکه برخی از آنها را حتی #اخراج هم می‌کنند و دیگر به آنها نمی‌فروشند
👈مثلا شرکت‌های بیمه مطرح در دنیا، مشتریانی که بیش از حد خسارت دریافت می‌کنند را بعد از مدتی اخراج می‌کنند و دیگر به آنها بیمه‌نامه نمی‌فروشند
👈پس ما هم نباید تصور کنیم، تمام مشتریان‌مان ارزش یکسانی دارند و باید برای حفظ و نگهداری همه آنها تلاش کنیم
👈حال این سوال پیش می‌آید که اگر مشتریان، از نظر ارزش‌شان برای شرکت، یکسان نیستند، چگونه می‌توانیم تشخیص بدهیم که باید کدام #مشتری را حفظ و کدام مشتری را اخراج کنیم؟
👈برای پاسخ به این سوال، ابتدا باید مشتریان‌مان را به این چهار گروه تقسیم کنیم:
1️⃣دوستان واقعی
مشتریانی هستند که هم به ما وفادارند و هم به دلیل نوع #محصولاتی که می‌خرند، سود خوبی نصیب ما می‌کنند
2️⃣پروانه‌ها
مشتریانی هستند که به دلیل نوع محصولاتی که می‌خرند، #سود خوبی نصیب ما می‌کنند ولی مشکل‌شان این است که ذاتا به هیچ شرکتی #وفادار نیستند به این معنا که زمانی به ما و زمانی به رقبایمان وفادارند
3️⃣مزاحمین همیشگی
مشتریانی هستند که به شدت به ما وفادارند ولی مشکل‌شان این است که به دلیل نوع محصولاتی که می‌خرند، سود چندانی را نصیب ما نمی‌کنند
4️⃣غریبه‌ها
مشتریانی هستند که نه به ما وفادارند و نه سود چندانی را نصیب‌مان می‌کنند
👈بعد از این #بخش‌بندی مشتریان، بدیهی است که باید روی حفظ و نگهداری «دوستان واقعی‌مان» سرمایه‌گذاری و برای اخراج «غریبه‌ها» برنامه‌ریزی کنیم
👈در مورد مشتریان «مزاحمین همیشگی» و «پروانه‌ها» هم باید تصمیم بگیریم که آیا می‌توانیم آنها را به دوستان واقعی‌مان تبدیل کنیم یا نه؟ اگر نتوانستیم این کار را انجام بدهیم، باید برای اخراج «مزاحمین همیشگی» و «پروانه‌ها» هم #برنامه_ریزی کنیم/مارکتینگ آز
👈همه ما بارها و بارها شعارهایی مانند این که «#مشتری مهم‌ترین دارایی ماست» یا «مشتری پادشاه ماست» را شنیده‌ایم. اما آیا همه مشتریان، مهم‌ترین دارایی و پادشاه ما هستند؟
👈بدون شک «#مشتری‌مداری » یکی از پایه‌های مهم #بازاریابی_مدرن به حساب می‌آید، اما نکته اینجاست که خیلی از شرکت‌ها به اشتباه تصور می‌کنند که «تمام مشتریان‌شان، ارزشمندند و باید روی حفظ آنها #سرمایه‌گذاری کنند»
👈اما واقعیت این است که شرکت‌های حرفه‌ای، مشتریان‌شان را به یک چشم نگاه نمی‌کنند و نه تنها برای حفظ همه #مشتریان شان تلاش نمی‌کنند، بلکه برخی از آنها را حتی #اخراج هم می‌کنند و دیگر به آنها نمی‌فروشند
👈مثلا شرکت‌های بیمه مطرح در دنیا، مشتریانی که بیش از حد خسارت دریافت می‌کنند را بعد از مدتی اخراج می‌کنند و دیگر به آنها بیمه‌نامه نمی‌فروشند
👈پس ما هم نباید تصور کنیم، تمام مشتریان‌مان ارزش یکسانی دارند و باید برای حفظ و نگهداری همه آنها تلاش کنیم
👈حال این سوال پیش می‌آید که اگر مشتریان، از نظر ارزش‌شان برای شرکت، یکسان نیستند، چگونه می‌توانیم تشخیص بدهیم که باید کدام #مشتری را حفظ و کدام مشتری را اخراج کنیم؟
👈برای پاسخ به این سوال، ابتدا باید مشتریان‌مان را به این چهار گروه تقسیم کنیم:
1️⃣دوستان واقعی
مشتریانی هستند که هم به ما وفادارند و هم به دلیل نوع #محصولاتی که می‌خرند، سود خوبی نصیب ما می‌کنند
2️⃣پروانه‌ها
مشتریانی هستند که به دلیل نوع محصولاتی که می‌خرند، #سود خوبی نصیب ما می‌کنند ولی مشکل‌شان این است که ذاتا به هیچ شرکتی #وفادار نیستند به این معنا که زمانی به ما و زمانی به رقبایمان وفادارند
3️⃣مزاحمین همیشگی
مشتریانی هستند که به شدت به ما وفادارند ولی مشکل‌شان این است که به دلیل نوع محصولاتی که می‌خرند، سود چندانی را نصیب ما نمی‌کنند
4️⃣غریبه‌ها
مشتریانی هستند که نه به ما وفادارند و نه سود چندانی را نصیب‌مان می‌کنند
👈بعد از این #بخش‌بندی مشتریان، بدیهی است که باید روی حفظ و نگهداری «دوستان واقعی‌مان» سرمایه‌گذاری و برای اخراج «غریبه‌ها» برنامه‌ریزی کنیم
👈در مورد مشتریان «مزاحمین همیشگی» و «پروانه‌ها» هم باید تصمیم بگیریم که آیا می‌توانیم آنها را به دوستان واقعی‌مان تبدیل کنیم یا نه؟ اگر نتوانستیم این کار را انجام بدهیم، باید برای اخراج «مزاحمین همیشگی» و «پروانه‌ها» هم #برنامه_ریزی کنیم/مارکتینگ آز
سلام.سلام.سلام💐💐💐
❄️لحظه های خوب باهم بودن به عمر آدم اضافه میشن
❄️و باقی لحظه ها فقط به سن
❄️پس قدر لحظه های با هم بودن را بدانیم
❄️صبح تان بخیر و شادی ان‌شاءالله
❄️لحظه های خوب باهم بودن به عمر آدم اضافه میشن
❄️و باقی لحظه ها فقط به سن
❄️پس قدر لحظه های با هم بودن را بدانیم
❄️صبح تان بخیر و شادی ان‌شاءالله
حتما شنیده اید
"کس نخارد پشت من جز ناخن انگشت من"
#ناخن_انگشتان شما، تیم و همکاران شما هستند.
ناخن ها را تیز کنید .آموزش دهید
#مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد #درآمدزایی #درامدزایی #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش #مشاوره_بازاریابی #مشاوره_حضوری #مشاوره_کسب_و_کار #کسبوکارموفق #آموزش_فروش #آموزش_ #رشت_ #پولداری
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
"کس نخارد پشت من جز ناخن انگشت من"
#ناخن_انگشتان شما، تیم و همکاران شما هستند.
ناخن ها را تیز کنید .آموزش دهید
#مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد #درآمدزایی #درامدزایی #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش #مشاوره_بازاریابی #مشاوره_حضوری #مشاوره_کسب_و_کار #کسبوکارموفق #آموزش_فروش #آموزش_ #رشت_ #پولداری
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
سلام.سلام.سلام
🌷صبحگاهان
🌱که شبنم بر روی گل
🌷آیتی از پاک بودن را
🌱به گلها هدیه میبخشد
🌷برایتان آرزو کردم
🌱خوب دیدن
🌷خوب بودن
🌱خوب ماندن را
🌷صبحتان قشنگ
🌷امیدوارم امروز از بهترین روزهای زندگیتان باشد
❤️❄️💗🌧💗💦💗☔️❤️
🌷صبحگاهان
🌱که شبنم بر روی گل
🌷آیتی از پاک بودن را
🌱به گلها هدیه میبخشد
🌷برایتان آرزو کردم
🌱خوب دیدن
🌷خوب بودن
🌱خوب ماندن را
🌷صبحتان قشنگ
🌷امیدوارم امروز از بهترین روزهای زندگیتان باشد
❤️❄️💗🌧💗💦💗☔️❤️
✅ قانون مزرعه
1⃣ركن اول قانون مزرعه:
وقتی چيزی می‌کاری بايد صبر کنی تا در وقت خودش به تو محصول بدهد. غير از اين ممكن نيست.
پس "صبر" ركن اول قانون مزرعه است.
صبر با تحمل تفاوت دارد. تحمل همراه با نارضايتی است درصورتی که صبر همراه با رضايت و پذيرش است.
2⃣ركن دوم قانون مزرعه:
رسيدگی و مراقبت صحيح از دانه‌ای که کاشته‌ای. زمانی که داری صبر می‌کنی بايد با تلاش پیگير همراه باشد(کارهايی هست که بايد در اين مدت انجام بدهی، و خیلی کارها را هم نباید انجام بدهی).
عجله هرگز کاری را به نتيجه نرسانده و نمی‌رساند و تنها نتيجه‌اش "زجر درونی" خودت است.
🌐کانال ترفند مدیریت
1⃣ركن اول قانون مزرعه:
وقتی چيزی می‌کاری بايد صبر کنی تا در وقت خودش به تو محصول بدهد. غير از اين ممكن نيست.
پس "صبر" ركن اول قانون مزرعه است.
صبر با تحمل تفاوت دارد. تحمل همراه با نارضايتی است درصورتی که صبر همراه با رضايت و پذيرش است.
2⃣ركن دوم قانون مزرعه:
رسيدگی و مراقبت صحيح از دانه‌ای که کاشته‌ای. زمانی که داری صبر می‌کنی بايد با تلاش پیگير همراه باشد(کارهايی هست که بايد در اين مدت انجام بدهی، و خیلی کارها را هم نباید انجام بدهی).
عجله هرگز کاری را به نتيجه نرسانده و نمی‌رساند و تنها نتيجه‌اش "زجر درونی" خودت است.
🌐کانال ترفند مدیریت
هدف شما از هدف تان چیست؟
یک چیزی بنویسید
#مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد #درآمدزایی #درامدزایی #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش #مشاوره_بازاریابی #مشاوره_حضوری #مشاوره_کسب_و_کار #کسبوکارموفق #آموزش_فروش #آموزش_ #رشت_ #پولداری
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
یک چیزی بنویسید
#مشاور #رشت_گیلان #مدرس #مارکتینگ #تبلیغات #کسب_درآمد #کسبوکار #پولدار #کسب_کار #پول #پولسازی #پولدار_شدن #درآمد #درآمدزایی #درامدزایی #ثروت_آفرینی #کسب_ثروت #بازاریابی_فروش #مشاوره_آنلاین #مشاور_فروش #مشاوره_بازاریابی #مشاوره_حضوری #مشاوره_کسب_و_کار #کسبوکارموفق #آموزش_فروش #آموزش_ #رشت_ #پولداری
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagram.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
✅ داستان راننده تاکسی در سنگاپور
شش سال پیش به یه راننده تاکسی در سنگاپور، یه بیزینس کارت دادم تا طبق آدرس ، منو به جای خاصی برسونه.
راننده در آخرین نقطه، دور یه ساختمان پیچید. تاکسی متر یازده دلار نشون می داد اما او فقط ده دلار گرفت.
بهش گفتم هنری! تاکسی مترِ تو یازده تا نشون می ده چرا ده تا حساب کردی؟
او پاسخ داد: "آقا، من یه راننده تاکسی هستم، در واقع باید شما رو مستقیم به مقصد می رسوندم. از آنجا که محل دقیق رو بلد نبودم، مجبور شدم دور ساختمان بگردم. اگه مستقیم آورده بودمت، می شد ده دلار."
سپس ادامه داد: "سنگاپور یه مقصد جهانی جهانگردیه و آدمای زیادی برای سفر های سه چهار روزه میان اینجا. بعد از رد شدن از بخش گمرک و مهاجرت، اولین تجربه معمولا راننده تاکسیه، و اگه این تجربه خوب نباشه، سه چهار روز باقیمانده هم دلچسب و شیرین نخواهد بود."
او گفت: "جناب، من راننده تاکسی نیستم، من سفیر ملت سنگاپور هستم، یک سفیربدون پاسپورت دیپلماتیک !"
به نظرم، او احتمالا تا بیش از کلاس هشتم درس نخونده بود،اما در نظر من او یه آدم حرفه ای بود و رفتارش سرافرازی و غرور در عملکرد و شخصیت رو منعکس کرد.
اون روز فهمیدم یه آدم برای اینکه حرفه ای باشه، به بیش از صلاحیت ها و مدارک حرفه ای نیاز داره.
در یک جمله، این حرفه ای بودن همراه با رفتار و ارزش های انسانیه که تفاوت ها رو مشخص می کنه!
دانش، مهارت، پول، تحصیلات، همه بعد از اون میاد. اول از همه، ملاک، ارزش های انسانی، صداقت، و درستیه.
حرفه ای گری به کاری نیست که داری انجام میدی، بلکه به اینه که اون کار رو چگونه انجام میدی./نویسنده ناشناس
شش سال پیش به یه راننده تاکسی در سنگاپور، یه بیزینس کارت دادم تا طبق آدرس ، منو به جای خاصی برسونه.
راننده در آخرین نقطه، دور یه ساختمان پیچید. تاکسی متر یازده دلار نشون می داد اما او فقط ده دلار گرفت.
بهش گفتم هنری! تاکسی مترِ تو یازده تا نشون می ده چرا ده تا حساب کردی؟
او پاسخ داد: "آقا، من یه راننده تاکسی هستم، در واقع باید شما رو مستقیم به مقصد می رسوندم. از آنجا که محل دقیق رو بلد نبودم، مجبور شدم دور ساختمان بگردم. اگه مستقیم آورده بودمت، می شد ده دلار."
سپس ادامه داد: "سنگاپور یه مقصد جهانی جهانگردیه و آدمای زیادی برای سفر های سه چهار روزه میان اینجا. بعد از رد شدن از بخش گمرک و مهاجرت، اولین تجربه معمولا راننده تاکسیه، و اگه این تجربه خوب نباشه، سه چهار روز باقیمانده هم دلچسب و شیرین نخواهد بود."
او گفت: "جناب، من راننده تاکسی نیستم، من سفیر ملت سنگاپور هستم، یک سفیربدون پاسپورت دیپلماتیک !"
به نظرم، او احتمالا تا بیش از کلاس هشتم درس نخونده بود،اما در نظر من او یه آدم حرفه ای بود و رفتارش سرافرازی و غرور در عملکرد و شخصیت رو منعکس کرد.
اون روز فهمیدم یه آدم برای اینکه حرفه ای باشه، به بیش از صلاحیت ها و مدارک حرفه ای نیاز داره.
در یک جمله، این حرفه ای بودن همراه با رفتار و ارزش های انسانیه که تفاوت ها رو مشخص می کنه!
دانش، مهارت، پول، تحصیلات، همه بعد از اون میاد. اول از همه، ملاک، ارزش های انسانی، صداقت، و درستیه.
حرفه ای گری به کاری نیست که داری انجام میدی، بلکه به اینه که اون کار رو چگونه انجام میدی./نویسنده ناشناس
👈گروهی در حال عبور از غار تاریکی بودند که سنگهایی را زیر پایشان احساس کردند.
بزرگشان گفت:"اینها سنگ حسرتند. هرکس بردارد حسرت می خورد، هر کس هم برندارد باز هم حسرت می خورد. "
برخی گفتند پس چرا بارمان را سنگین کنیم؟
برخی هم گفتند ضرر که ندارد مقداری را برای سوغاتی بر می داریم.
وقتی از غار بیرون آمدند فهمیدند که غار پر بوده از سنگهای قیمتی و الماس. آنهایی که برنداشته بودند حسرت خوردند و بقیه هم حسرت خوردند که چرا کم برداشتند.
✅ پی نوشت :زندگی هم بدین شکل است، اگر از لحظات استفاده نکنیم حسرت خوریم و اگر استفاده کنیم باز هم حسرت میخوریم که چرا کم.
پس تلاشمان را بکنیم که هرچه بیشتر از این لحظات استفاده کنیم...
🔸ناشناس
بزرگشان گفت:"اینها سنگ حسرتند. هرکس بردارد حسرت می خورد، هر کس هم برندارد باز هم حسرت می خورد. "
برخی گفتند پس چرا بارمان را سنگین کنیم؟
برخی هم گفتند ضرر که ندارد مقداری را برای سوغاتی بر می داریم.
وقتی از غار بیرون آمدند فهمیدند که غار پر بوده از سنگهای قیمتی و الماس. آنهایی که برنداشته بودند حسرت خوردند و بقیه هم حسرت خوردند که چرا کم برداشتند.
✅ پی نوشت :زندگی هم بدین شکل است، اگر از لحظات استفاده نکنیم حسرت خوریم و اگر استفاده کنیم باز هم حسرت میخوریم که چرا کم.
پس تلاشمان را بکنیم که هرچه بیشتر از این لحظات استفاده کنیم...
🔸ناشناس
📘📗📚📘📗📚📘📗📚📘
✅ معرفی کتاب
نویسنده: کارول دوک
مترجم: شهلا ثریاصفت
ناشر: نشر نوین
در سال ۲۰۰۱ خبری اعلام شد که دنیای کسب وکار را شوکه کرد. انرون ورشکست شد. چگونه چنین شرکتی دیدنی و جذابی به چنین فاجعه دیدنی و جذابی تبدیل شد؟ آیا به خاطر بی کفایتی یا به دلیل فساد بود؟
این اتفاق به خاطر طرز فکر بود. با توجه به گفته مالکوم گلدول نویسنده نیویورکر شرکت های آمریکایی تنها به استعداد اهمیت می دادند. درواقع شرکت مک کینزی و شرکا، غول مشاوره مدیریت آمریکاء اصرار داشت که موفقیت شرکت های بزرگ امروزه مستلزم طرز فکر استعداد است. آن ها معتقدند که همان طور که استعدادهای ذاتی در ورزش وجود دارند. در کسب وکار هم هستند. همان طور که تیم های ورزشی مبالغ هنگفتی می پردازند تا استادهای فوق العاده را به استخدام خود درآورند. شرکت ها نیز نباید از هیچ هزینه ای برای استخدام افراد بااستعداد فروگذار کنند. چراکه این سلاح مخفی و کلید برنده شدن مسابقه است.
همان طور که گلدول می نویسد:«این طرز فکر استعداد. اعتقاد آیینی جدیدی در مدیریت آمریکا است.» اين اصول کار فرهنگ انرون را به وجود آورد و بذر افول را در آن پاشید.
www.franegar.ir
✅ معرفی کتاب
نویسنده: کارول دوک
مترجم: شهلا ثریاصفت
ناشر: نشر نوین
در سال ۲۰۰۱ خبری اعلام شد که دنیای کسب وکار را شوکه کرد. انرون ورشکست شد. چگونه چنین شرکتی دیدنی و جذابی به چنین فاجعه دیدنی و جذابی تبدیل شد؟ آیا به خاطر بی کفایتی یا به دلیل فساد بود؟
این اتفاق به خاطر طرز فکر بود. با توجه به گفته مالکوم گلدول نویسنده نیویورکر شرکت های آمریکایی تنها به استعداد اهمیت می دادند. درواقع شرکت مک کینزی و شرکا، غول مشاوره مدیریت آمریکاء اصرار داشت که موفقیت شرکت های بزرگ امروزه مستلزم طرز فکر استعداد است. آن ها معتقدند که همان طور که استعدادهای ذاتی در ورزش وجود دارند. در کسب وکار هم هستند. همان طور که تیم های ورزشی مبالغ هنگفتی می پردازند تا استادهای فوق العاده را به استخدام خود درآورند. شرکت ها نیز نباید از هیچ هزینه ای برای استخدام افراد بااستعداد فروگذار کنند. چراکه این سلاح مخفی و کلید برنده شدن مسابقه است.
همان طور که گلدول می نویسد:«این طرز فکر استعداد. اعتقاد آیینی جدیدی در مدیریت آمریکا است.» اين اصول کار فرهنگ انرون را به وجود آورد و بذر افول را در آن پاشید.
www.franegar.ir
✅ مثلث برمودا
🔹سالها قبل در یک محفل آموزشی، پای صحبت یک روانشناس نشستم که می‌گفت در ذهن و فکر ما ایرانی‌ها یک مثلث برمودا کشف کرده است که زوایای آن عبارت است از:
1⃣ نمی‌توانم
2⃣ نمی‌گذارند
3⃣ نمی‌شود
#دکتر_بهزاد_ابوالعلائی
🔹سالها قبل در یک محفل آموزشی، پای صحبت یک روانشناس نشستم که می‌گفت در ذهن و فکر ما ایرانی‌ها یک مثلث برمودا کشف کرده است که زوایای آن عبارت است از:
1⃣ نمی‌توانم
2⃣ نمی‌گذارند
3⃣ نمی‌شود
#دکتر_بهزاد_ابوالعلائی