Как ChatGPT стал моим стажером 👻

Короче, еще год назад я чувствовал себя нубом в плане ИИ. Собственник компании, на которую я раньше работал рассказывал мне какие то вещи-связки, я кивал головой и НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЛ.
Но мне хотелось в этом разобраться. Хотя бы для того, чтобы GPT не делал работу за меня, а просто сильно ее ускорял. Важный момент, ты сам должен понимать куда смотреть, и что конкретно разбирать.

Как я его использую в продажах 💵.

1. Беру диалоги менеджеров, делаю транскрибацию и читаю их уже не только ушами, но и глазами.
Когда разговор видишь текстом, сразу вылезают вещи, которые на слух часто пролетают:
- где менеджер слил инициативу,
- где не дожал возражение,
- где начал продавать слишком рано,
- где клиент уже почти созрел, а менеджер сам все размазал.

2.Закидываю транскрибацию в отдельную ветку GPT и прошу:
- выделить сильные и слабые места,
- показать, как отрабатывались возражения,
- найти самые частые возражения,
- сравнить успешные и неуспешные разговоры,
- подсветить, что сработало, а что нет.

Но тут важный нюанс.
Если просто кинуть диалог в GPT, он выдаст что-то в духе: “менеджеру нужно лучше выявлять потребности”. Спасибо-пожалуйста!
Чтобы получить не отписку, а реально полезный разбор, GPT нужно нормально накормить:
- информацией о продукте,
- структурой воронки,
- финмоделью,
- презентациями,
- требованиями к партнеру,
- примерами успешных и провальных диалогов, кейсами, выручками, географией и пр.

Тогда он начинает видеть контекст, а не просто набор слов.
По сути схема у меня такая:
1️⃣ Собрали звонки
2️⃣ Сделали транскрибацию
3️⃣ Разделили на успешные и неуспешные
4️⃣ Загрузили контекст
5️⃣ Получили выводы
6️⃣ Перевели это в правки по скриптам, квалификации и логике касаний
7️⃣ Внедрили обратно в работу менеджеров

И вот это уже полезно.
ИИ помогает только тем, кто и без него умеет думать.

P.S: Кстати, работа с новыми проектами снова вернула меня к прямым разборам менеджеров.
Последние года 3 я больше работал с РОПами и руководителями, а тут снова звонки, возражения, конкретные диалоги.
Расстроен ли я? Ни капли. Мне это вообще в кайф.
И, к слову, в такие моменты особенно понимаешь, насколько же хороша работа менеджером.
Твоя задача - быть экспертом, следовать правилам и не терять клиента.
Без:
- согласования бюджетов,
- штатки,
- бесконечных планерок,
- контроля 100 человек и 20 проектов.

Могу дать готовый промпт для разбора звонков и возражений - если надо, напишите в комментарии, отправлю в ЛС.

На прошлой неделе я взялся помочь одной начинающей франшизе провести аудит, понять почему нет продаж, почему даже после разбора договора партнеры не подписывают его и уходят в закат 🌅
В ходе аудита я так вовлекся, что накидал понятную и удобную структуру оценки, по которой можно понять где есть слабые места. Но для меня например просто до сих пор уму непостижимо что при старте продаж франшизы у компании нет CRM и телефонии с записью диалогов.
Прикрепляю мой план по аудиту, вдруг кому пригодится

Ну что, друзья?
У всех появилась такая плашечка?
"Последний день" - как грустно то звучит.
Сервисы эпл вроде тоже нельзя будет пополнять с симкарты.
Будем искать другие возможности

Товарищи, я нашел способ как оплачивать сервисы эпл. Оказывается в сбере можно просто найти по поиску Apple Россия, и деньги поступят на ваш счет для оплаты сервисов)

Сегодня столкнулся с неким искажением реальности. Нашел клон своего канала. Для меня это конечно похвала, значит я отлично пишу 😂
Но все же, так много вопросов, так мало ответов

Вышла новая статья. Жажду вашей обратной связи 🫶🏻🫶🏻🫶🏻
https://www.gazeta.ru/social/news/2026/04/01/28173673.shtml?utm_auth=false

Всем доброго понедельничного утра. Начнем его с интересных историй.

Давеча с моим менеджером произошла вполне обычная для франчайзинга история, но все же эта история стала поучительной. Научитесь и вы, на наших ошибках.

Заходит лид.
На первый взгляд - прям потенциальный партнер.
Перспективный, нормально идет по воронке, разбирается в теме, есть опыт в нише (человек сам занимался танцами)
Менеджер вел его, разбирали фин.модель, дошли до сложных вопросов, и в какой-то момент меня подключили ко встрече.

Вопросы были не из серии - сколько можно заработать, а поглубже:

- перспективы ниши
- как составить расписание
- как нанимать сотрудников
- как оформлять людей
- как выглядит налоговая модель
- как развивать точку в ближайшие 1-2 года
Мы все спокойно обсудили. Долго. Подробно.
Даже как будто уже договорились о личной встрече с участием самой потенциальной франчайзи и ее супруга.
Но по ходу разговора меня начали напрягать три вещи.
1️⃣ У человека не было камеры.
Сказала, что плохая связь.
Ну ладно, бывает. Ничего криминального.
2️⃣ В какой-то момент она сделала скриншот экрана. Я услышал характерный звук макбука.
Тоже вроде мелочь. Но я уже отметил.
3️⃣ Слишком глубокие и слишком системные вопросы
Когда встреча закончилась, я сразу же попросил у менеджера телефон этого потенциального клиента.
Потратил 3-4 минуты на поиск в интернетах и вуаля, нашел сайт этого человека, который занимается бизнесом в той же нише.
С очень похожим набором услуг.
То есть, скорее всего, нас просто цифровали.
Для продвижения своей франшизы, для укрепления своего бизнеса, для конкурентного анализа - не знаю.
После того как мы это озвучили, человек просто пропал.
Итог:
- менеджер потратил на лида около 3 часов
- еще час потратил я
Впустую потраченное время на чье то благо.
Поэтому, продавцы франшиз, вот вам очень простой совет: Проверяйте лид до звонка. Не после. Не когда уже потратили полдня. А до.
Потому что на нашем рынке без детальных разборов не продать франшизу.
То есть, если перед вами не реальный покупатель, а любопытный конкурент, вы буквально сами проводите для него бесплатный аудит его бизнеса.
Небольшой гайд о том, как я это делаю
Нужно всего три вещи:
✅ интернет
✅ поисковик
✅ данные, которые лид указал в форме
Что делаем:
- копируем номер телефона,почту, имя и фамилию (если есть) вставляем все это по очереди в поиск, смотрим, что выпадет.
Иногда этого достаточно, чтобы за 2-3 минуты получить первичную информацию о человеке без его участия. Если по номеру ничего не бьется, это кстати тоже подозрительно 😉
И тогда вам не придется объяснять конкуренту свое УТП, разжевывать модель,
раскрывать слабые и сильные стороны, комментировать договор, рассказывать, как устроены внутренние процессы.
А еще это сильно экономит время.

В нашей профессии не достаточно просто уметь продавать, надо еще думать.

Это очень простое правило, которым я пользуюсь уже давно:
сначала проверка, потом обстоятельный разговор.
Не пренебрегайте этим.
Иногда 5 минут проверки экономят вам 4 часа жизни и часть коммерческой тайны.

Намедни прослушивали мы звонки с ребятами из ОП (делаем это еженедельно), и снова поймал себя на мысли:
90% “возражений” во франчайзинге - это не возражения.
Это нормальные сомнения инвестора, который не хочет влететь на деньги.

И вот ключевая ошибка некоторых менеджеров: он начинает отрабатывать возражение как в классических продажах (“давайте я вам объясню…”) - вместо того, чтобы системно закрывать 6 тем, которые реально держат человека.

Я за 10 лет во франчайзинге убедился что существует всего 6 тем, которые надо закрыть и лид либо купит, либо честно скажет “не моё”.

6 тем - 6 источников сомнений
1) Маркетинг 📱
- Откуда клиенты?
- Сколько лидов будет?
- Источники маркетинга (в зависимости от города)
- Какой средний чек, LTV, стоимость привлечения?
Решение: одна понятная логика + цифры по городам/типам локаций + что делает УК, а что делает партнёр.Не у нас сильный маркетинг, а вот каналы, вот экономика, вот план.

2) Персонал 👩‍💻
- Где я найду людей?
- Какая текучка?
- Как платить, чтобы не ушли?
- Как контролировать, если я не операционщик?
Решение: портреты должностей + воронка найма + схема мотивации + графики/налоги + как вы реально управляете (регламенты/контроль/инструменты).

3) Помещение 🏢
- Где искать?
- Какая аренда норм?
- Важен ли пешеходных трафик?
- Какие требования к помещению внутри и снаружи?
Решение: чек-лист локации + обязательные параметры (трафик/окружение/метраж/вход/соседи) + кто проверяет и как + примеры удачных/неудачных мест.

4) Оборудование 🛠
- Почему именно это?
- Где покупать?
- Что с износом и ремонтом?
- Как быстро окупит себя?
Решение: список оборудования + причины выбора (технология/скорость/качество) + поставщики/аналоги + план обслуживания + что в собственности, что в аренде, что по налогам.

5) Деньги 💵
- Сколько реально надо на открытие в МОЁМ городе?
- Где взять деньги?
- Сколько держать подушку?
Решение: финмодель не “в среднем по больнице”, а сценарии по городам + диапазон инвестиций + честная подушка + план выхода в ноль + где чаще всего люди недооценивают расходы.

6) Рынок 🧮
- Это не хайп?
- Спрос не закончится через год?
- Конкуренты не сожрут?
- А что будет через 3–5 лет?
Решение: позиционирование + тренды/факты + конкурентная карта + почему модель устойчива (а где риски) + анализ рынка и его перспективы
Важно: не “рынок растёт”, а “вот за счёт чего выживем на длинной дистанции”.


Если вы франчайзер / руководите продажами франшизы и чувствуете, что лидов вроде хватает, но они “думают и пропадают” - почти всегда это значит одно: какая-то из 6 тем не закрыта или закрыта словами, а не фактами.

Я могу помочь с разбором вашей франшизы по этим 6 составляющим:
что у вас уже упаковано нормально, что “на коленке”, и где именно у вас утекают сделки.

Напишите в личку - договоримся о созвоне и пройдёмся по структуре.

Добавили на сайт нейроконсультанта
https://franchise.synergy.ru/
раньше помню был ли разные чаты, с заготовленными ответами или туда подключался менеджер. Сейчас вообще не нужен человек для этого, только настроить логику и наполнить базу знаний.
ИИ разберется со всем.
Интересно, скоро менеджеров заменит?😆

Ну что, друзья
Кто идет на мероприятие?
Увидимся в воскресенье-понедельник?

Сегодня на мероприятии, возможно главное событие во франчайзинге в этом году.

Итаааак!
19–20 апреля был я значит на конференции РБК - "Стратегия лидера"
Скажу я следующее: общее впечатление хорошее. И отдельное спасибо Франшиза.ру за приглашение в качестве гостя.

Что по атмосфере:
Людей из одной сферы собрали в одном месте и это уже половина успеха.
Нетворкинг был одной из моих целей, и он получился: много адекватных, открытых к общению ребят, с которыми можно нормально обсуждать рынок, цифры, воронки, ошибки, а не “у нас всё прекрасно"

И да, у меня было забавное ощущение: несколько человек меня узнали. Популярна ли моя личность? Ну, скажем так, в очень узких кругах.

Что я для себя вынес:
1) Главный вопрос 2026 года - “а как теперь продавать франшизы?” до сих пор висит в воздухе.
Рынок поменялся: длиннее цикл сделки, дороже лид, больше проверки, больше сомнений. Но по ощущениям - адаптировались далеко не все. Много разговоров про “как было”, мало - про “что делать завтра”.

2) Формат выступлений без взаимодействия с залом лично мне не зашёл.
Стоять и слушать монологи про прошлые успехи - ну ок, мы и так знаем у кого какие результаты БЫЛИ. ЧЕ ЩАС ТО ВНЕДРЯЕТЕ?

3) Самый кайф - бизнес-разборы с Игорем Стояновым. Вот там был живой момент. Я настолько активно включился в диалог, что Игорь даже предположил, что я ищу работу и клиентов 😐😐
А я просто люблю такие форматы: когда можно докрутить мысль, проверить гипотезу, поспорить, услышать чужую практику.

4) Блок про “женский бизнес” с модерацией Ксении Собчак - не понял, зачем он был в рамках франчайзинга. Я услышал больше про феминизм и попытки раскрутить тему “мешали ли вам подлые мужики в карьере”.
По ощущению, часть зала тоже не очень поняла ценность: первые 10 минут все снимали Ксению Анатольевну, а через полчаса заметная доля аудитории уже просто залипала в телефонах.

Какой формат я бы прям хотел?
Я бы залетел в формат, где участников рынка делят по рабочим группам с 1-2 модераторами: маркетинг, продажи, сопровождение, продукт/упаковка, финмодель,юр.блок ит.д, а дальше нормальная дискуссия: кейсы, цифры, что работает в 2026, где сливают лиды, как строят доверие, как удерживают партнёров.

В целом: конференция оставила позитивное впечатление.
Встретил там своего “бывшего” - посмеялись, пожали руки и разошлись.

Что думаете? Хорошо ли это плохо ли?
Повлияет вообще как то на стоимость кредитов?

Давеча, в одном из проф.чатов возникла дискуссия:
ЧТО ЕСТЬ КВАЛ ЛИД????😖😖

Один из извечных вопросов. У одних это тот кто трубку взял, у других тот кто договор подписал и т.д
Казалось бы ну и ладно.
Но без этого всё превращается в цирк: маркетинг гонит лиды, продажники матерятся, собственник злится, конверсия нулевая, и все виноваты. (всем известный мем прилагаю 🕸🕷)

В нормальной квалификации мы проверяем сразу несколько вещей (по сути пригодность человека и проекта друг к другу):
- интерес к открытию бизнеса
- самостоятельно оставил заявку
- понимает что для открытия бизнеса нужны деньги
ВСЁ!! ЛИД КВАЛИФИЦИРОВАН!!

НО! вот здесь начинается самое важное: как же прийти к этой самой квалификации? кто ответственный?
В этой схеме можно выделить 4 ответственных стороны:

1) Ответственность маркетолога
Маркетолог не просто “привёл телефон”. Он привёл вход в воронку.
Задача маркетинга:
- изучить ЦА вашей франшизы
- проработать "вкусные" оферы для привлечения этой самой аудитории
- проработать региональные особенности вашего бизнеса (не обещать в Тюмени московские прибыли)
- проработать путь лида
Если одной фразой - вызвать первичный интерес к вашему бизнесу посредствам рекламной кампании.

2) Ответственность РОПа
РОП обязан задать правила игры, иначе каждый менеджер квалифицирует “по настроению”.
Что должен сделать РОП:
- описать портрет партнёра (кого берём / кого не берём)
- прописать стадии воронки и что считается “квалифицирован”
- сделать “стоп-лист” (когда точно нет смысла тратить время)
- дать инструменты: финмодель, кейсы, список действующих точек, правила по финансированию
Если в компании нет единого определения “целевого партнёра” - не ждите стабильной конверсии.

3) Ответственность продажника
Продажник - это тот, кто превращает “заявку” в “сделку”. И квалификация - его ремесло.

Задача менеджера:
- не “провести приятный разговор”, а дойти до следующего шага
- зафиксировать: роль, срок, город, бюджет/подушка, и главное - намерение
- отличить “денег нет” от “денег не будет”: по действиям, а не по словам
И да: закрывать лидов “без денег” - это закрывать бизнес.
Но и тащить всех подряд - тоже. Нужна система.

4) Ответственность собственника
Дать всем этим ребятам инструменты для их работы.
Хуже всего, когда собственник не знает или не понимает важности инструментов, для выполнения простейших задач. Че там, настроил директ, настроил интеграцию, звонишь.
Но в современном мире слишком много этих НО
- выстроить взаимодействие между маркетингом и продажами
- дать рабочую CRM
- телефония! запись звонков, не заспамленные номера, мобильная карусель, бот прозвонщик
- подключенные корпоративные мессенджеры + четкая модель работы с ними
- кейсы, кейсы и еще раз кейсы.

И вот когда эта работа слаженна, тогда и процесс дается проще. Не просто, но проще однозначно.
Поэтому не надо усложнять работу, ее надо упрощать и делать понятнее процессы.

Так же продолжаю вести свой второй канал
Не супер активно, но приходят вакансии и резюме)
Так что если вы ишете сотрудников или работу - велком

ВАКАНСИЯ:
ООО "Топфраншиз" TopFranchise
https://topfranchise.ru/
Менеджер по продажам
• Удаленный формат работы или гибрид (есть офис в Москве), готовы подстроиться под пожелания кандидата. Город проживания - не важен.
• фикс 40.000-60.000 net + % от личных продаж. Средний доход от 180 т.р.
• Требования к опыту:
- Успешный опыт работы с самостоятельным поиском и привлечением клиентов (в т.ч. работа по холодной базе)
- Опыт во франчайзинге - будет преимуществом
- Понимание инструментов маркетинга и рынка франчайзинга (лидген, каталоги, методы продвижения и пр.)
• Задачи:
- Активный поиск и привлечение клиентов (франчайзеров) на портал TopFranchise
- Поиск и выход на ЛПР
- Продажа услуг размещения и дополнительных услуг в каталоге TopFranchise
- Ведение сделок в CRM
Контакты: @milala (HRD)

Это уже успех?😂
Может франшизу SpaceX упаковать хочет!)