В консалтинге я регулярно слышу:
«CRM? Программа лояльности? Это не для нас, мы ещё маленькие».
И каждый раз приходится разубеждать.
Потому что этот страх обычно не про «рано», а про «слишком сложно и дорого».
Положа руку на сердце, я и сама против того, чтобы маленький бизнес бежал покупать тяжёлые IT-системы за сотни тысяч.
CRM и лояльность вообще не обязаны начинаться с интеграторов и длинных техзаданий. Довольно часто для роста продаж достаточно программки в Excel: аккуратной таблицы с клиентской базой и набора продуманных механик.
Но есть одно «но».
Чтобы даже такой простой вариант работал, нужно понимать логику: как связаны данные, клиенты, повторные покупки и деньги в кассе. Без этого даже самый дорогой софт — бесполезная инвестиция в продажи.
Поэтому в таких случаях я советую одно — пройти наш фирменный курс.
Целый блок лекций стоит дешевле одной консультации со мной, а «объема» даёт кратно больше: можно пересматривать несколлько раз и сразу внедрять в своём бизнесе.
ССЫЛКА НА КУРС.
Соавтор образовательного проекта Framed,
Екатерина Саввиди
«CRM? Программа лояльности? Это не для нас, мы ещё маленькие».
И каждый раз приходится разубеждать.
Потому что этот страх обычно не про «рано», а про «слишком сложно и дорого».
Положа руку на сердце, я и сама против того, чтобы маленький бизнес бежал покупать тяжёлые IT-системы за сотни тысяч.
CRM и лояльность вообще не обязаны начинаться с интеграторов и длинных техзаданий. Довольно часто для роста продаж достаточно программки в Excel: аккуратной таблицы с клиентской базой и набора продуманных механик.
Но есть одно «но».
Чтобы даже такой простой вариант работал, нужно понимать логику: как связаны данные, клиенты, повторные покупки и деньги в кассе. Без этого даже самый дорогой софт — бесполезная инвестиция в продажи.
Поэтому в таких случаях я советую одно — пройти наш фирменный курс.
Целый блок лекций стоит дешевле одной консультации со мной, а «объема» даёт кратно больше: можно пересматривать несколлько раз и сразу внедрять в своём бизнесе.
ССЫЛКА НА КУРС.
Соавтор образовательного проекта Framed,
Екатерина Саввиди
🔥4❤1
В дополнение к предыдущему посту публикуем критерии, которые подойдут для самой базовой, но уже полезной CRM. Той самой, которую можно вести даже в Excel.
Чтобы начать управлять клиентской базой, не нужны сложные системы. Достаточно регулярно фиксировать несколько ключевых вещей:
⭐️ когда клиент покупал в последний раз
⭐️ как часто приходит
⭐️ на какую сумму обычно покупает
⭐️ что именно покупает (категории)
Даже этого минимума достаточно, чтобы увидеть реальную картину. С этого и начинается любая осмысленная работа с программой лояльности и CRM.
🖊 подписаться на канал
Чтобы начать управлять клиентской базой, не нужны сложные системы. Достаточно регулярно фиксировать несколько ключевых вещей:
Даже этого минимума достаточно, чтобы увидеть реальную картину. С этого и начинается любая осмысленная работа с программой лояльности и CRM.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🔥1
Расида Лакоба написала в своих социальных сетях о закрытии бренда Kóvik.
Kóvik был третьим проектом в портфеле компании. Решение закрыть проект принято из-за сложной экономической ситуации, чтобы сосредоточить ресурсы на ключевых брендах Rasario и The Rozie.
Зрелость управленческого решения — это довольно часто вовремя перевёрнутая страница.
🖊 подписаться на канал
Kóvik был третьим проектом в портфеле компании. Решение закрыть проект принято из-за сложной экономической ситуации, чтобы сосредоточить ресурсы на ключевых брендах Rasario и The Rozie.
Зрелость управленческого решения — это довольно часто вовремя перевёрнутая страница.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔2
#разборкейса
Иногда, чтобы понять, как на самом деле работает программа лояльности, достаточно просто открыть в телефоне папку с SMS.
Разберерём на конкретном примере.
Стоит сказать, что контакт брендом был получен в результате платной (для бренда) партнерской интеграции. Затраты достаточно серьёзные.
Что мы видим?
За два года — 15 одинаковых сообщений, где текст не меняется:
«У вас 26 000 бонусов. Потратим?»
Формально всё выглядит правильно.
У бренда есть:
🖊 бонусная программа
🖊 CRM
🖊 база контактов
🖊 регулярная коммуникация
То есть «инфраструктура» собрана. Но если посмотреть глубже,система знает о покупателе ровно одну вещь - количество бонусов .
И каждый раз повторяет один и тот же сценарий: «у вас есть деньги, приходите тратить».
Хотя CRM по определению должна знать гораздо больше (писали здесь) и на базе этого строить свою коммуникацию с клиентом.
Поэтому сообщения не воспринимаются как забота или привилегия? Они звучат как напоминание из почтового отделения: «у вас что-то лежит, заберите».
✴️ Потому что лояльность строится не на напоминаниях о баллах. А на ощущении, что тебя знают!
🖊 подписаться на канал
Иногда, чтобы понять, как на самом деле работает программа лояльности, достаточно просто открыть в телефоне папку с SMS.
Разберерём на конкретном примере.
Стоит сказать, что контакт брендом был получен в результате платной (для бренда) партнерской интеграции. Затраты достаточно серьёзные.
Что мы видим?
За два года — 15 одинаковых сообщений, где текст не меняется:
«У вас 26 000 бонусов. Потратим?»
Формально всё выглядит правильно.
У бренда есть:
То есть «инфраструктура» собрана. Но если посмотреть глубже,
И каждый раз повторяет один и тот же сценарий: «у вас есть деньги, приходите тратить».
Хотя CRM по определению должна знать гораздо больше (писали здесь) и на базе этого строить свою коммуникацию с клиентом.
Поэтому сообщения не воспринимаются как забота или привилегия? Они звучат как напоминание из почтового отделения: «у вас что-то лежит, заберите».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥1
#мнениеэксперта
В разговорах с ритейлерами я всё чаще замечаю одну и ту же картину. Компания решает «внедрить CRM» и относится к этому как к большому технологическому проекту: выбирают платформу, интегрируют её с кассами, переносят базу, настраивают бонусы, обучают сотрудников. На старте это выглядит как серьёзный шаг вперёд — инвестиция в системность и управляемость бизнеса.
Проходит несколько месяцев, и становится ясно, что реальность куда прозаичнее. Вместо управления клиентами появляется поток однотипных сообщений: напоминания о бонусах, уведомления о скором сгорании баллов, массовые акции. По сути, меняется только инструмент доставки, но не логика работы. CRM, которая задумывалась как стратегическая система, постепенно превращается в дорогой SMS-шлюз.
В этот момент многие начинают искать проблему в технологии: винят неподходящую платформу, недостаток функций или интеграций. Однако за годы практики я убедилась, что причина почти никогда не техническая. Она лежит в плоскости управления.
CRM часто покупают как IT-продукт — как ещё одну программу, которую нужно установить и «запустить». Но по своей природе это не программа, а процесс. Само словосочетание Customer Relationship Management говорит об этом предельно прямо: речь идёт об управлении отношениями с клиентами. А управление не возникает автоматически вместе с лицензией и доступом в систему.
Когда внутри компании не выстроена логика работы с базой, CRM неизбежно начинает имитировать деятельность. Если заранее не продуманы сценарии — что делать с новыми клиентами, как возвращать тех, кто перестал приходить, как развивать ключевых, — коммуникации становятся одинаковыми для всех. Если база не сегментирована, и в ней нет различий между «ядром» выручки и случайными покупателями, персонализация оказывается невозможной. А если у системы нет конкретного «владельца», который регулярно анализирует данные, задаёт вопросы и принимает решения, она постепенно превращается в архив, к которому обращаются только для очередной рассылки.
В итоге компания формально обладает CRM, но фактически продолжает работать по старой логике массового маркетинга. Разница лишь в том, что теперь этот массовый маркетинг стоит дороже.
Поэтому в зрелых розничных бизнесах CRM воспринимают иначе. Там её внедряют не как софт, а как управленческую дисциплину. С базой регулярно работают, клиентов сегментируют, для разных групп создают разные сценарии контакта, а ответственность за результат закреплена за конкретными людьми. В такой системе данные становятся не фоном, а основанием для решений, и каждая коммуникация имеет цель, а не просто повод напомнить о себе.
Именно в этот момент CRM перестаёт быть технологией и становится настоящим бизнес-инструментом. Она начинает влиять на частоту визитов, средний чек и выручку, а не просто отправлять сообщения. И разница между этими двумя подходами на практике оказывается гораздо больше, чем разница между любыми программами и тарифами.
В какой-то момент каждый бизнес вырастает из формата «просто продавать» и приходит к необходимости управлять клиентами осознанно. Если чувствуете, что вы уже на этом этапе, возможно, это хороший момент углубиться в тему. Все наши наработки и реальные кейсы мы собрали в нашем фирменном курсе по этой теме.
КУПИТЬ КУРС
Соавтор образовательного проекта Framed,
Екатерина Саввиди
В разговорах с ритейлерами я всё чаще замечаю одну и ту же картину. Компания решает «внедрить CRM» и относится к этому как к большому технологическому проекту: выбирают платформу, интегрируют её с кассами, переносят базу, настраивают бонусы, обучают сотрудников. На старте это выглядит как серьёзный шаг вперёд — инвестиция в системность и управляемость бизнеса.
Проходит несколько месяцев, и становится ясно, что реальность куда прозаичнее. Вместо управления клиентами появляется поток однотипных сообщений: напоминания о бонусах, уведомления о скором сгорании баллов, массовые акции. По сути, меняется только инструмент доставки, но не логика работы. CRM, которая задумывалась как стратегическая система, постепенно превращается в дорогой SMS-шлюз.
В этот момент многие начинают искать проблему в технологии: винят неподходящую платформу, недостаток функций или интеграций. Однако за годы практики я убедилась, что причина почти никогда не техническая. Она лежит в плоскости управления.
CRM часто покупают как IT-продукт — как ещё одну программу, которую нужно установить и «запустить». Но по своей природе это не программа, а процесс. Само словосочетание Customer Relationship Management говорит об этом предельно прямо: речь идёт об управлении отношениями с клиентами. А управление не возникает автоматически вместе с лицензией и доступом в систему.
Когда внутри компании не выстроена логика работы с базой, CRM неизбежно начинает имитировать деятельность. Если заранее не продуманы сценарии — что делать с новыми клиентами, как возвращать тех, кто перестал приходить, как развивать ключевых, — коммуникации становятся одинаковыми для всех. Если база не сегментирована, и в ней нет различий между «ядром» выручки и случайными покупателями, персонализация оказывается невозможной. А если у системы нет конкретного «владельца», который регулярно анализирует данные, задаёт вопросы и принимает решения, она постепенно превращается в архив, к которому обращаются только для очередной рассылки.
В итоге компания формально обладает CRM, но фактически продолжает работать по старой логике массового маркетинга. Разница лишь в том, что теперь этот массовый маркетинг стоит дороже.
Поэтому в зрелых розничных бизнесах CRM воспринимают иначе. Там её внедряют не как софт, а как управленческую дисциплину. С базой регулярно работают, клиентов сегментируют, для разных групп создают разные сценарии контакта, а ответственность за результат закреплена за конкретными людьми. В такой системе данные становятся не фоном, а основанием для решений, и каждая коммуникация имеет цель, а не просто повод напомнить о себе.
Именно в этот момент CRM перестаёт быть технологией и становится настоящим бизнес-инструментом. Она начинает влиять на частоту визитов, средний чек и выручку, а не просто отправлять сообщения. И разница между этими двумя подходами на практике оказывается гораздо больше, чем разница между любыми программами и тарифами.
В какой-то момент каждый бизнес вырастает из формата «просто продавать» и приходит к необходимости управлять клиентами осознанно. Если чувствуете, что вы уже на этом этапе, возможно, это хороший момент углубиться в тему. Все наши наработки и реальные кейсы мы собрали в нашем фирменном курсе по этой теме.
КУПИТЬ КУРС
Соавтор образовательного проекта Framed,
Екатерина Саввиди
🔥5
На фоне довольно скудной повестки локального fashion-рынка, где неделя за неделей — замедленная динамика, осторожные шаги и предсказуемые форматы, происходит и то, что действительно выбивается из общего фона.
Эконика открывает новый флагман на Малой Бронной — и запускает внутри… йогурт-бар.
Да, именно так: не кофе, не привычное кафе «для атмосферы», не десертную витрину для галочки.
А греческий йогурт как самостоятельный формат и полноценную часть пространства.
На первом этаже будущего магазина будет место для встреч и небольших пауз — гастрономическая точка с йогуртом, авторскими топпингами, напитками и десертами. Пространство, куда можно зайти даже без намерения что-то купить.
Не многие российские бренды сегодня могут себе позволить инвестировать в экономику впечатлений — в сценарии «побыть», «встретиться», «задержаться», а не просто быстро пройтись между рейлами.
При этом второй и третий этажи будут отведены под fashion. То есть первый этаж работает как точка входа в бренд, а не только в продажи.
И пока большинство новостей в российском ритейле — про оптимизации, закрытия или аккуратные переформатирования, Эконика продолжает развиваться шире и смелее рынка.
Будем следить не только за тем, как выглядит этот йогурт-бар, но и за тем, во что он вырастет как коммуникационный формат.
С нетерпением ждём открытия!
🖊 подписаться на канал
Эконика открывает новый флагман на Малой Бронной — и запускает внутри… йогурт-бар.
Да, именно так: не кофе, не привычное кафе «для атмосферы», не десертную витрину для галочки.
А греческий йогурт как самостоятельный формат и полноценную часть пространства.
На первом этаже будущего магазина будет место для встреч и небольших пауз — гастрономическая точка с йогуртом, авторскими топпингами, напитками и десертами. Пространство, куда можно зайти даже без намерения что-то купить.
Не многие российские бренды сегодня могут себе позволить инвестировать в экономику впечатлений — в сценарии «побыть», «встретиться», «задержаться», а не просто быстро пройтись между рейлами.
При этом второй и третий этажи будут отведены под fashion. То есть первый этаж работает как точка входа в бренд, а не только в продажи.
И пока большинство новостей в российском ритейле — про оптимизации, закрытия или аккуратные переформатирования, Эконика продолжает развиваться шире и смелее рынка.
Будем следить не только за тем, как выглядит этот йогурт-бар, но и за тем, во что он вырастет как коммуникационный формат.
С нетерпением ждём открытия!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍5❤1
В Шанхае открылся новый концептуальный поп ап от Zara.
Вместо очередного визуально «чистого» флагмана, где всё построено вокруг скорости, цифры и оптимизации, бренд делает ставку на экономику впечатлений — главный тренд fashion-ритейла последних лет.
Люди идут в пространства за эмоцией, атмосферой, историей, которую можно прожить, за визуальным опытом, который хочется сохранить в памяти и в ленте социальной сети. И Zara Ski идеально ложится в этот контекст.
Розовое, надувное, почти игрушечное пространство выглядит скорее как модная инсталляция или декорация для съёмки, чем как магазин fast fashion. Здесь всё работает на ощущение: мягкие формы, театральный цвет, эффект неожиданности.
В Китае конкурируют не бренды, а эмоции и опыт давно стал новой валютой.
Мы всей редакцией теперь сидим гадаем: какая же должна быть одежда, чтобы не потеряться на фоне такого пространства.
🖊 подписаться на канал
Вместо очередного визуально «чистого» флагмана, где всё построено вокруг скорости, цифры и оптимизации, бренд делает ставку на экономику впечатлений — главный тренд fashion-ритейла последних лет.
Люди идут в пространства за эмоцией, атмосферой, историей, которую можно прожить, за визуальным опытом, который хочется сохранить в памяти и в ленте социальной сети. И Zara Ski идеально ложится в этот контекст.
Розовое, надувное, почти игрушечное пространство выглядит скорее как модная инсталляция или декорация для съёмки, чем как магазин fast fashion. Здесь всё работает на ощущение: мягкие формы, театральный цвет, эффект неожиданности.
В Китае конкурируют не бренды, а эмоции и опыт давно стал новой валютой.
Мы всей редакцией теперь сидим гадаем: какая же должна быть одежда, чтобы не потеряться на фоне такого пространства.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему один и тот же мужской силуэт в Милане выглядит естественно, а в Москве — «слишком смело»? Почему одни вещи ощущаются дорогими, а другие — наоборот «дешёвыми», сколько бы они ни стоили?
Это культурный код, история и контекст.
Если разбираться в моде чуть внимательнее и глубже, постепенно меняется сам способ смотреть на одежду и на человека в ней. Вместо привычного «нравится/не нравится» появляется интерес к деталям, к происхождению формы, к тому, почему одни вещи выглядят естественно и убедительно, а другие — не производят впечатления.
Со временем замечается, что за каждым силуэтом стоит своя логика и своя традиция: итальянская мягкость рождает ощущение расслабленной уверенности, английская конструкция собирает фигуру и добавляет строгости, французская небрежность работает тоньше и почти незаметно. Ткань, линия плеча, пропорции, длина — всё это перестаёт быть набором случайных решений и складывается в понятную систему.
В какой-то момент стиль перестаёт казаться вопросом вкуса или вдохновения и превращается в знание, на которое можно опереться.
Именно так мы подходим к теме мужского стиля в FRAMED: не как к набору трендов и «модных советов», а как к дисциплине с историей, контекстом и структурой. Нам важны честные знания, эффектность, глубина - все то, что становится частью профессионального взгляда.
Загляние на страничку нашего он-лайн курса «География и теория стиля», чтобы ознакомиться с отдельными лекциями или целыми блоками потемам:
🟡 «Французский стиль»
🟡 «Костюмная традиция Великобритании»
🟡 «Итальянская костюмная традиция»
🟡 «Классика и современники»
🟡 «Sprezzatura»
🟡 «Дендизм, кэмп и эксцентрика»
🟡 «Не произносите ТЕЙЛОРИНГ всуе!»
🟡 «Дураки не элегантны»
И, конечно, бесплатная пробная лекция
«Джентльмен домашний: сохраняйте стиль, когда вас никто не видит»
На страницу курса переходите по ССЫЛКЕ
Это культурный код, история и контекст.
Если разбираться в моде чуть внимательнее и глубже, постепенно меняется сам способ смотреть на одежду и на человека в ней. Вместо привычного «нравится/не нравится» появляется интерес к деталям, к происхождению формы, к тому, почему одни вещи выглядят естественно и убедительно, а другие — не производят впечатления.
Со временем замечается, что за каждым силуэтом стоит своя логика и своя традиция: итальянская мягкость рождает ощущение расслабленной уверенности, английская конструкция собирает фигуру и добавляет строгости, французская небрежность работает тоньше и почти незаметно. Ткань, линия плеча, пропорции, длина — всё это перестаёт быть набором случайных решений и складывается в понятную систему.
В какой-то момент стиль перестаёт казаться вопросом вкуса или вдохновения и превращается в знание, на которое можно опереться.
Именно так мы подходим к теме мужского стиля в FRAMED: не как к набору трендов и «модных советов», а как к дисциплине с историей, контекстом и структурой. Нам важны честные знания, эффектность, глубина - все то, что становится частью профессионального взгляда.
Загляние на страничку нашего он-лайн курса «География и теория стиля», чтобы ознакомиться с отдельными лекциями или целыми блоками потемам:
И, конечно, бесплатная пробная лекция
«Джентльмен домашний: сохраняйте стиль, когда вас никто не видит»
На страницу курса переходите по ССЫЛКЕ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤4⚡1❤🔥1👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
По сети гуляет видео, где покупательница решила разобрать пакет локального бренда Planta Rosa на части.
Эта история — хороший маркер момента, когда оптимизация затрат на упаковку перестаёт быть операционно эффективной и начинает нести репутационные риски.
Клиент может принять вторсырьё как ценность (экология и всё такое), но не ощущение мусора в руках. Важно не путать: recycling — это продуманная переработка, а не случайно использованные производственные остатки.
Сочувствуем клиентке бренда.
🖊 подписаться на канал
Эта история — хороший маркер момента, когда оптимизация затрат на упаковку перестаёт быть операционно эффективной и начинает нести репутационные риски.
Клиент может принять вторсырьё как ценность (
Сочувствуем клиентке бренда.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁1🤔1
Вы скажете, что праздник уже прошёл. Но и мы не новостная лента — пишем не о праздниках, а о механиках, которые
приносят деньги и опыт в кассу.
Уверяем, что приведенный пример - это не разовая акция, а лишь один из тактических шагов игрока рынка, реализованных через программу лояльности.
На первый взгляд — подарок покупателю. На практике — заранее продуманный ход. Давайте вместе вскроем механику:
👉 Вы даёте не прямую, а отложенную скидку
Двойные бонусы — это не снижение цены “сейчас”, а обещание выгоды “потом”. Деньги остаются в кассе, а обязательство бренда переносится на будущее.
👉 Вы формируете причину вернуться
Покупатель не экономит — он накапливает баланс, который психологически воспринимается как “мои деньги в этом магазине”.
Не использовать их — значит потерять. Это один из самых сильных триггеров для повторного визита.
👉 Вы увеличиваете средний чек в момент акции
Если бонусы удвоены, клиент чаще:
🟡 добавляет ещё одну вещь
🟡 закрывает покупку сейчас, а не откладывает
То есть акция стимулирует не только возврат, но и рост выручки здесь и сейчас.
👉 Вы расширяете базу данных для дальнейшей коммуникации (при условии наличия CRM)
Каждая бонусная операция — это:
🟡 идентифицированный клиент
🟡 зафиксированная покупка
🟡 обновлённая история поведения покупателя
Можно запускать акции “для клиентов”. А можно для выручки!
На нашем фирменном курсе подробно объясняем, почему прямые скидки — инструмент слабого менеджмента.
А управляемая лояльность — инструмент сильного!
Если готовы перейти во вторую категорию, настоятельно рекомендуем наш специальный подробный курс по теме.
Переходите по ССЫЛКЕ
приносят деньги и опыт в кассу.
Уверяем, что приведенный пример - это не разовая акция, а лишь один из тактических шагов игрока рынка, реализованных через программу лояльности.
На первый взгляд — подарок покупателю. На практике — заранее продуманный ход. Давайте вместе вскроем механику:
Двойные бонусы — это не снижение цены “сейчас”, а обещание выгоды “потом”. Деньги остаются в кассе, а обязательство бренда переносится на будущее.
Покупатель не экономит — он накапливает баланс, который психологически воспринимается как “мои деньги в этом магазине”.
Не использовать их — значит потерять. Это один из самых сильных триггеров для повторного визита.
Если бонусы удвоены, клиент чаще:
То есть акция стимулирует не только возврат, но и рост выручки здесь и сейчас.
Каждая бонусная операция — это:
Можно запускать акции “для клиентов”. А можно для выручки!
На нашем фирменном курсе подробно объясняем, почему прямые скидки — инструмент слабого менеджмента.
А управляемая лояльность — инструмент сильного!
Если готовы перейти во вторую категорию, настоятельно рекомендуем наш специальный подробный курс по теме.
Переходите по ССЫЛКЕ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2👍1
На проходящей в эти дни выставке CPM почти во всех панелях говорят про сервис. Но не как про обслуживание, а как про набор понятных коммерческих показателей: какая у вас доля повторных продаж, как вы ее измеряете, какие клиенты реально приносят прибыль, а какие убыточны, и умеют ли маркетинг с коммерцией работать в едином порыве…
🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥2🔥2❤1
Итальянский Vogue выбрал топ-5 самых модных костюмов Олимпиады и первое модное место присудил фигуристам из французской сборной.
Редакцию покорил розовый костюм партнёрши: образ с явной отсылкой к культовым творениям Жан-Поля Готье и его знаменитым «конусам» из тура Blonde Ambition Мадонны.
Мы, кстати, уже писали про fashion в фигурном катании: это почти единственный спорт, где костюм остаётся частью шоу, а не просто формой.
Странно, что fashion-бренды до сих пор толком не поделили эту поляну. Там уже готовый подиум, только ледовый!
🖊 подписаться на канал
Редакцию покорил розовый костюм партнёрши: образ с явной отсылкой к культовым творениям Жан-Поля Готье и его знаменитым «конусам» из тура Blonde Ambition Мадонны.
Мы, кстати, уже писали про fashion в фигурном катании: это почти единственный спорт, где костюм остаётся частью шоу, а не просто формой.
Странно, что fashion-бренды до сих пор толком не поделили эту поляну. Там уже готовый подиум, только ледовый!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3
На форму сборных fashion-бренды может и не претендуют, зато атмосферу Олимпиады некоторые аккуратно передали в зимней коллекции.
JACOB COHEN из этой дисциплины.
Российская сеть марки сообщает, что Олимпийская символика не побила рекордов продаж, но из квалификации тоже не вылетела: средний коммерческий норматив выполнен.
🖊 подписаться на канал
JACOB COHEN из этой дисциплины.
Российская сеть марки сообщает, что Олимпийская символика не побила рекордов продаж, но из квалификации тоже не вылетела: средний коммерческий норматив выполнен.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
Напоминание: про механику двойных бонусов при покупке мы уже рассказывали здесь.
Не благодарите.
Но если хотите — не сдерживайтесь.
🖊 подписаться на канал
Не благодарите.
Но если хотите — не сдерживайтесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
Lululemon обсуждают из-за…прозрачных леггинсов!
По информации Bloomberg, покупатели пожаловались на одну из моделей, которая становится прозрачной при сгибе и приседании. Причём это уже второй подобный случай менее чем за месяц. Несколько недель назад бренд уже снимал другую модель с продаж буквально через несколько дней после запуска, а затем возвращал её на сайт с обновлёнными рекомендациями: брать на размер больше и носить с бельём телесного цвета. Иными словами, сам продукт остался прежним, но к нему добавилась инструкция, как снизить риск неловких ситуаций.
Такие истории легко списать на разовую производственную ошибку. Но рынок воспринимает их как сигнал о том, куда в целом движется бренд. Итоговый эффект ещё предстоит оценить, однако это только усиливает уже звучащую критику: Lululemon всё чаще упрекают в том, что бренд делает ставку на быстрый выпуск новинок и следование трендам, а не на безупречность базового продукта и технологическое лидерство.
Финансовый рынок, как обычно, реагирует быстрее любых официальных комментариев. После появления новостей акции Lululemon в моменте снизились до –4,3%, а суммарно за последние двенадцать месяцев падение уже составляет около –55%.
История показательная для любого публичного ритейла. Ошибка в продукте — это не только возвраты, комментарии в соцсетях и локальный репутационный шум. В публичной компании она почти мгновенно становится фактором оценки бизнеса.
🖊 подписаться на канал
По информации Bloomberg, покупатели пожаловались на одну из моделей, которая становится прозрачной при сгибе и приседании. Причём это уже второй подобный случай менее чем за месяц. Несколько недель назад бренд уже снимал другую модель с продаж буквально через несколько дней после запуска, а затем возвращал её на сайт с обновлёнными рекомендациями: брать на размер больше и носить с бельём телесного цвета. Иными словами, сам продукт остался прежним, но к нему добавилась инструкция, как снизить риск неловких ситуаций.
Такие истории легко списать на разовую производственную ошибку. Но рынок воспринимает их как сигнал о том, куда в целом движется бренд. Итоговый эффект ещё предстоит оценить, однако это только усиливает уже звучащую критику: Lululemon всё чаще упрекают в том, что бренд делает ставку на быстрый выпуск новинок и следование трендам, а не на безупречность базового продукта и технологическое лидерство.
Финансовый рынок, как обычно, реагирует быстрее любых официальных комментариев. После появления новостей акции Lululemon в моменте снизились до –4,3%, а суммарно за последние двенадцать месяцев падение уже составляет около –55%.
История показательная для любого публичного ритейла. Ошибка в продукте — это не только возвраты, комментарии в соцсетях и локальный репутационный шум. В публичной компании она почти мгновенно становится фактором оценки бизнеса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3