Зарабатывают ли лифты?

На встречах периодически звучит прекрасный вопрос:
— А сколько HR приносит выручки? (А юристы? А финансы?)

Желательно в формате:
«На 1 рубль затрат — сколько рублей дохода?»

Я в этот момент обычно вспоминаю лифты.

Представим, что бизнес — это небоскрёб

Продажи — это квартиры. Их покупают.
Производство — это этажи.
Маркетинг — это витрины.

А HR, юристы, финансы — это фундамент и лифты.

Можно ли сказать, что лифты зарабатывают деньги?

Формально — нет.
Никто не покупает лифт отдельно.

Но попробуйте продать 35-й этаж:
• без фундамента
• без лифтов
• с лифтами, которые едут по 35 минут

Влияют ли лифты на выручку?
Катастрофически.

Вот здесь начинается ловушка.

Когда мы считаем:
• долю HR в выручке
• HR cost / revenue
• «вклад функции в прибыль»

мы как будто пытаемся понять,
зарабатывает ли лифт.

Но лифт не зарабатывает.
Он обеспечивает скорость, доступность, масштабируемость.

Если он работает плохо —
продажи 35-го этажа становятся очень теоретическими.

Бизнес действительно зарабатывает деньги. С этим сложно спорить.

Но здание без фундамента не стоит.
А 35-й этаж без лифтов не продаётся.

Вопрос, кажется, не в том,
зарабатывают ли лифты.

Вопрос — можно ли измерить степень их влияния?

Об этом — во второй части.

#продуктбезболи

Если лифты не зарабатывают, как тогда измерить их влияние?

Мы выяснили в прошлый раз, что лифты деньги не зарабатывают.

Но без них 35-й этаж продаётся плохо.

Логичный вопрос: Ок, если HR не генерирует выручку напрямую, как вообще измерить его влияние на деньги бизнеса?

HR → скорость найма → укомплектованность → нагрузка → качество сервиса → продажи → выручка.

Или:

HR → обучение → квалификация → конверсия → средний чек → маржа.

Если эту цепочку нельзя собрать, то скорее всего, «влияние» вы лишь предполагаете.

Где появляется измеримость

Измеримость там, где:
- описаны процессы
- нормы времени
- метрики качества
- финансовый результат на выходе

Например: Сократили time-to-hire на 20 дней → уменьшили простой → раньше запустили направление → раньше получили оборот.

Это уже наблюдаемая динамика. Мы не измеряем «сколько HR заработал».

Мы измеряем:
- как функция ускоряет бизнес
- как тормозит
- как создаёт риск
- как снижает его.

Это уже не про бухгалтерию, про управление.

Чтобы это посчитать, нужна не философия, а модель:

процессы → действия→ контрольные точки → нормы → коэффициенты качества → результативность → деньги.

Без этой связки обсуждение вклада HR — это спор о том, «нормально ли ездят лифты».

#продуктбезболи

Видим, как многим из вас пришлась по душе наша польза для вашего бизнеса

Поэтому продолжим размещать полезные чек-листы/ опросники

А сегодня - и 2я наша «ласточка» 🕊️🕊️

Опросник для оценки работы с организационной структурой


Пользуйтесь - «на здоровье» ваших оргструктур!

«Эксперты единогласно выделяют несколько ключевых направлений HR-технологий, которые станут наиболее прибыльными в ближайшие годы.

Основным драйвером роста останутся

рекрутмент-технологии, особенно с применением искусственного интеллекта.

Второе ключевое направление —

HR-аналитика и предиктивные системы, позволяющие перейти от простой отчетности к сценарному моделированию, когда системы не просто предоставляют данные, но и предлагают конкретные действия при снижении вовлеченности или росте текучести.

Интеграция BI-систем и когнитивных технологий откроет новые возможности для управления эффективностью команд.

Прогнозируется и развитие безопасных AI-интеграций,

соответствующих корпоративным стандартам и требованиям регуляторов.»

По материалам Tadviser

Лет 20 назад

Если человек шёл по улице и разговаривал сам с собой —
на него косились, потом начинали ускорять шаг.

Самые инициативные уже морально набирали «03».

Сегодня?
Человек идёт и активно жестикулирует, спорит, смеётся, кивает…
При этом никто даже не оборачивается.

Потому что мы все знаем:
он в Zoom,
или объясняет что-то ChatGPT,
или записывает голосовое на 7 минут.

Мир меняется быстрее, чем мы успеваем это осознать.
То, что вчера выглядело «странно», сегодня — норма.
Завтра — станет базовой гигиеной.

Вот что интересно:

Технологии меняются быстро, но вот управленческие подходы в компаниях иногда живут так, будто на дворе 2003.

Папка с EXCEL на общем диске. Оргструктура в картинках. Финальная_последняя_точно_финал_v7».

Мы спокойно разговариваем с искусственным интеллектом на улице, но всё ещё боимся отдать оргпроектирование системе, которая считает быстрее нас.

Кажется, дело не в скорости мира, а в скорости нашего разрешения себе жить по-новому.

#ProductБезБоли
#МирМеняется
#УправлениеИллюзиями

#профи #результат #КОД.

Как создаются элегантные ит решения? И какие они)

Когда мы можем назвать автоматизированную систему элегантной?

А тогда:
• есть четкая бизнес-цель
• проработаны все процессы внутри
• продумана очередность шагов в системе
• отработаны оптимальные пути сотрудника
• UX на 120% - это не когда мы идем за пользователем, а даже показываем ему, как лучше)
• отдизайнено все
• удобная нативная аналитика

Добавляйте, дополняйте, полемизируйте!

#мем #пт #дело #доход

Ценный слайд про подходы к аналитике от Натальи Любимовой,
руководителя отдела CrossData, Т-Банк

со Дня с Т-Банком х ЭКОПСИ | «Опыт сотрудников 2026. Как управлять опытом сотрудников через смыслы и аналитику?»

#Т #аналитика #гибридформатов

#мем #пт #excel #выбор #КОД

Иногда самое интересное — не в том, что сломано, а в том, что хорошо.

Разбиралась сегодня требованиями к обмену с 1С. На этот раз со стороны 1С и проф-пользователей.

Вот вроде всё правильно, логично, многие спорные моменты аккуратно закрыты.

Но!

— Обмен — ежедневный, по всему пулу сотрудников. Не инкрементальный.
— Отчёт есть. А кнопки, чтобы получить его в любой момент — нет. Только по расписанию...
— Галочка «не передавать» — моё любимое двойное отрицание, чтобы все думали над смыслом каждый раз.
— Не передают GUIDы всех элементов.

Хотя формально — придраться не к чему, нет явных ошибок, есть логика, почему так сделано.

Но ощущение — не то 😎

Такие штуки не бьют по функционалу напрямую и сразу.

Это особенно чувствуется в инфраструктуре, интеграциях, 1С — там, где работают профессиональные пользователи, которые не про «красиво», а про «чтобы не бесило».

Тогда эти маленькие «не совсем удобно» начинают складываться. По чуть-чуть, по капле.

Пока в какой-то момент система становится… не плохой. Но тяжёлой.

Не поверите, самое сложное — это почти невозможно нормально сформулировать. Не баг. Не фича.
Просто набор «микро-решений».

Потом мы удивляемся, почему «вроде всё сделали правильно», а пользоваться не хочется, надо бы доработать... «ой, а вот был бы гуид...» — ещё раз доработать.

Потому что продукт — это не только функции или их сумма. Это и сумма ощущений от мелочей.

P.S. Ну и вы поняли, что вместо 1С можно вписать любую систему или их набор.

#мем #пт #показатели #классика

Эффективность бизнеса в турбулентности: разговор, который продолжается

Как повышать эффективность бизнеса в условиях, когда правила игры меняются быстрее, чем стратегические циклы?

Инфляция, волатильность рынков, технологические сдвиги, геополитическая неопределенность — управленческие решения принимаются в условиях постоянной турбулентности. И все чаще становится очевидно: ответы на эти вопросы невозможно найти в рамках одной компании или одной отрасли.

Именно поэтому два года назад появилась площадка для открытого профессионального диалога - Всероссийский форум «Развитие и эффективность организаций». За два года Форум Ассоциации организационного развития (ODA) стал дискуссионной площадкой для лидеров бизнеса, а ODA — профессиональным сообществом, которое объединяет управленцев и экспертов из разных отраслей.

Год назад на площадке Форума собрались 250 руководителей и экспертов из компаний
Альфа-Банк, АЛРОСА, Газпром нефть, T2, Лукойл, Петрович, Росатом, Нацпроектстрой и др.

40 спикеров из ведущих компаний обсуждали практические подходы к повышению эффективности бизнеса:

— гибкое управление ресурсами: аутсорсинг, ОЦО, управление подрядчиками
— операционная и организационная эффективность: практики и решения лидеров
— использование искусственного интеллекта в организационном развитии

Прошел ровно год. Управленческих вопросов стало больше.

17 апреля 2026 года мы снова собираем лидеров компаний на Всероссийский форум «Развитие и эффективность организаций — 2026».

В этом году мы обсудим:

• работают ли экосистемные модели в современных реалиях
• как выглядит операционная модель 4.0
• как провести оптимизацию с наибольшей производительностью
• тренды цифровизации и ИИ-зации бизнеса

Программа Форума уже опубликована на сайте.

Если для вас важен диалог с руководителями компаний, которые решают схожие стратегические задачи, будем рады видеть вас среди участников форума.

РЕГИСТРАЦИЯ УЖЕ ИДЕТ. До 15 марта действуют специальные условия участия.

Для членов Ассоциации организационного развития также действуют спецусловия.

О негибкости и изменяемости


«В мезозое была эпоха больших и длинных динозавров. Представьте себе такого гиганта - 40 метров длиной. К его хвосту подбегает мелкий хищник, размером с кошку, и начинает откусывать мясо.

По нервным волокнам динозавра бежит сигнал в голову: что-то не так. Но скорость сигнала всего 80 метров в секунду (это норма и для человека). Через полсекунды сигнал в мозгах. Еще полсекунды на выработку решения: посмотреть, что там? Многотонная шея с головой поворачивается: ага! Меня едят! На это уходит еще полторы секунды. В хвост побежала команда: раздавить эту наглую пи$юшку в фарш. Еще полсекунды, и хвост начинает движение. Итого три секунды. За это время можно отгрызть хороший кусок, отпрыгнуть в сторону и наблюдать за движениями хвоста неудачливого динозавра.

Вы думаете, что эти диплодоки ходили с отгрызенными хвостами? Отнюдь!

У динозавров развился второй центр принятия решений. Это не мозг, а утолщение спинного мозга размером с грецкий орех. И находилось оно, как раз, под хвостом - у задницы. Теперь простые решения динозавр мог принимать раза в три быстрее, и так просто его было не укусить.
Да. Решения принимались €опой, но это - вынужденный компромисс.
Работая в крупной компании, не удивляйтесь, что многие вопросы решаются «через ж@&у». Решение головой может занять несколько лет.»


Из воспоминаний участника #КОД.
(с) Мих.Софонов, РМ

Будем рады продолжить дискуссию о вымирающих видах, изменениях и не только…