Как правильно жаловаться в ФАС на маркетплейс?

Видим большое количество сообщений о том, что очередному заявителю в ФАС России служба оставила заявление без рассмотрения. В чем проблема? В каждом ведомстве существует определенный порядок, который необходимо соблюсти, иначе заявление не будет рассмотрено. Рассмотрим ситуацию подробно.

Кто может пожаловаться?
- продавцы товаров
- владельцы ПВЗ
- покупатели
- сотрудники маркетплейса, работающие по договору ГПХ

Что должно быть в заявлении?
- сведения о сторонах (кто заявитель, в каких отношениях с какой площадкой состоит, на основании какого договора), указать полные данные (ИНН, наименование, адреса, контакты;
- фактические обстоятельства (в чем на ваш взгляд в ваших взаимоотношениях с площадкой произошло нарушение антимонопольного законодательства: здесь важно перечислить конкретные нарушения статьи 10 - вам навязали невыгодные и необоснованные условия договора, площадка поддерживает монопольно высокие или монопольно низкие цены, и так далее);
- кроме описания самих фактов, нужно конкретизировать, чем действия площадки нарушили именно ваши права: вы стали меньше зарабатывать, стали больше платить за услуги площадки; о каких суммах идёт речь в процентах и в рублях. Желательно показать динамику - в 2022 году было столько, в 2023 - столько, а сейчас - столько;
- важно подтвердить свои слова - приложить отчёты, акты, скриншоты, заверить их, иначе служба не сможет установить наличие или отсутствие правонарушения
- просительная часть: что вы хотите от ФАС? Провести проверку доводов заявления, установить признаки нарушения, возбудить дело о нарушении антимонопольного законодательства

Отправка заявления: подписать и отправить заявление нужно в соответствии с правилами на сайте ФАС.

Что дальше?
Срок рассмотрения заявления составляет 1 месяц и может быть продлен не более чем на 2 месяца с обязательным уведомлением заявителя.
В любом случае в течение 1 месяца заявитель получает уведомление о возбуждении дела, либо о выдаче предупреждения о прекращении нарушения антимонопольного законодательства, либо об отказе в возбуждении дела, либо о продлении срока рассмотрения заявления.
 
Срок рассмотрения дела составляет 3 месяца и может быть продлен ещё на 6 месяцев с обязательным уведомлением лиц, участвующих в деле.

Таким образом, важно соблюдать четкий процессуальный порядок и составить полное заявление, а не просто "пожаловаться"- ведь некорректные жалобы только уменьшают общую вероятность успеха; либо же лучше доверить подачу заявления профессиональным юристам.

#fox_law
#fox_antitrust

❗️АУРЭК, изучив изменения оферты Wildberries считает, что ООО “Вайлдберриз” выполнило примерно половину требований ФАС России - сопредседатель ассоциации Сергей Липовцев.

Проблемы остались в нюансах, связанных с тарифами хранения и коэффициентами складов - так, фиксация высоких тарифов, действующих на текущий момент, только усугубляет положение продавцов, осуществляющих поставки в настоящее время - ведь в случае снижения, к ним будут применяться фиксированные высокие цены.
Кроме того, маркетплейс оставил себе "лазейки" в некоторых пунктах о применении ответственности продавцов, и не разместил все редакции оферты, как того требовал регулятор.

Полный обзор будет опубликован дополнительно.

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), изучив изменения оферты крупнейшей российской онлайн-площадки Wildberries, сочла, что маркетплейс выполнил лишь часть требований ФАС (Федеральной антимонопольной службы). Такой вывод содержится в письме АУРЭК начальнику управления регулирования связи и информационных технологий ФАС Елене Заевой.

Предупреждение Wildberries из-за признаков нарушения антимонопольного законодательства ФАС России вынесла 9 апреля. 16 мая маркетплейс объявил, что улучшил условия для продавцов по предписанию ФАС и внес изменения в оферту. По мнению специалистов АУРЭК, часть изменений, которые внесены в оферту Wildberries, не выполняют предписания ФАС, а обходят их. 

Например, ФАС предписала установить основания для одностороннего расторжения договора маркетплейсом. Wildberries выполнил предписание, оставив, однако, пункт «иные случаи, предусмотренные законодательством». Это «сохраняет перечень оснований для расторжения договора открытым», говорится в письме АУРЭК.  Кроме того, изменения не коснулись пунктов, ограничивающих доступ продавца к важным функциям личного кабинета, таким как отчеты и статусы заказов, в случае непринятия оферты.

Подробнее на сайте

📸: Artem Priakhin / SOPA Images via ZUMA Press Wire

Совет судей РФ считает целесообразным сделать процедуру судебного примирения обязательной по делам о разделе совместно нажитого имущества, трудовым спорам и в сфере антимонопольного и таможенного законодательства, сообщил председатель Совета Виктор Момотов.

Большой потенциал в снижении как судебной нагрузки, так и уровня конфликтности в обществе судейское сообщество видит в дальнейшем развитии примирительных процедур. Их эффективность и привлекательность для общества состоит не только в формировании культуры мирного разрешения споров и укреплении партнерских отношений.

Договоренности, достигнутые в рамках примирительных процедур, выполняются чаще, так как стороны достигают соглашения путем метода согласования воли, то есть посредством взаимных уступок, в то время как судебное решение, скорее, учитывает лишь интерес стороны, доказавшей нарушение своего права», – пояснил Момотов на пленарном заседании Совета судей РФ.


#fox_news

СМИ о нашем деле по ПВЗ:

https://oborot.ru/news/vladelcam-pvz-wildberries-udalos-cherez-sud-osporit-snizhenie-rejtinga-iz-za-levyh-otzyvov-i213649.html?utm_source=soc_rss&utm_medium=smmo&utm_campaign=tg_oborot&from_rss=1

#fox_press
#fox_litigation

⚡️Александр Ефимов: "...мы будем стоять на том, что сейчас мы закладываем на десятилетия вперед правила жизни в цифровом мире. Мы убеждены, что в этом мире места цифровому крепостному праву быть не должно".

Площадки вытесняют другие отрасли, они показывают огромный рост до 30-40% в год но при росте ВВП в 3,6 % в год очевидно что это происходит за счет других отраслей экономики. Для нас очевидно, что это означает, что в таком случае площадки несут, и обязаны нести повышенную ответственность, потому что малому бизнесу и покупателям идти становится больше некуда. А сейчас у нас площадки никогда ни за что не отвечают, о чем прямо говорят коллеги.

"Важно не очередной закон принять, а обеспечить его безусловное исполнение всеми участниками", - председатель совета АУРЭК Александр Ефимов.

Общественные слушания проекта федерального закона № 568223-8 "О государственном регулировании торговой деятельности агрегаторов информации о товарах в Российской Федерации" в Общественной палате Российской Федерации.

⚖️Сегодня в Общественной палате Российской Федерации состоялись слушания проекта федерального закона № 568223-8 "О государственном регулировании торговой деятельности агрегаторов информации о товарах в Российской Федерации".

Позицию участников отрасли из числа малого и среднего предпринимательства представил Александр Ефимов - председатель совета АУРЭК, руководитель юридической фирмы Фокс Лигал Консалтинг.

О болях малых участников e-commerce и мнении по сенаторскому законопроекту - смотрите запись выступления.

#fox_events
#fox_government
#fox_ecommerce

Уникальные знания и рекомендации - в открытом доступе: продолжаем серию выпусков о правовых аспектах деятельности в электронной коммерции, и о том, как защитить свои права в работе с маркетплейсами.

Курс ведет Александр Ефимов - председатель совета АУРЭК, основатель Fox Legal Consulting.

В прошлом видео мы рассказали об основах отношений с маркетплейсами и как на них смотрит закон, что такое оферта, как заключается с ее помощью договор, как он изменяется и расторгается, и главное - какие существуют вообще непреложные "правила игры".

Во новом выпуске:
1. Интеллектуальная собственность и документы на маркетплейсах:
- о товарных знаках и карточках товаров
- как работает параллельный импорт
- какие документы должны быть на товар, чтобы не возникло проблем
- как защититься от претензий и блокировок
- ввоз товара через "карго" - возможности и риски
2. Штрафы маркетплейса и утери товаров:
- могут ли маркетплейсы начислять штрафы и за что?
- что нужно делать, получив штраф?
- разборы штрафов за габариты, за отсутствие маркировки, за запрещенные товары и за самовыкупы, штрафы по FBS
- как маркетплейсы выявляют самовыкупы?
- как посчитать и взыскать убытки от утери товаров на площадке?
- штрафы на ПВЗ: браки, подмены, коллективная ответственность, рейтинги и отзывы.
3. Недобросовестная конкуренция между продавцами и между владельцами пунктов выдачи - можно ли защититься, и как?

Всё, что вы хотели знать об отношениях с маркетплейсами с сегодняшнего дня в открытом доступе на канале YouTube.
https://youtu.be/tn2usEH8aS0

В следующем видео - досудебная и судебная защита: куда жаловаться на площадку, как самому составить досудебную претензию и подать в суд, чем руководствоваться при выборе юристов.

Fox Legal - ведущая юридическая компания в области права электронной коммерции (входит в рейтинг Право-300 в направлении "Цифровая экономика" в России и "корпоративное право, слияния и поглощения" в ОАЭ).
За 2023 год юристы FLC добились положительных решений в ~70 судебных процессах против маркетплейсов.
Обратиться к юристам можно через удобный @foxlegalbot

⚡️Wildberries решил пересмотреть условия фиксации тарифов после критики измененных условий

Ранее АУРЭК в письме в ФАС о выполнении предупреждения компанией Wildberries отметила, что требования ФАС нельзя считать полностью выполненными потому, что цифры стоимости хранения будут зафиксированы на очень высоких значениях, и вот маркетплейс учел критику и сделал шаг навстречу селлерам (и ФАС) - сообщает Oborot.ru.

Теперь получается, что "заморозка" касается только роста цен. А снижаться даже зафиксированные тарифы могут.

Оттепель началась?

Суд определил деятельность пунктов выдачи заказов как торговую

Госинспекция по недвижимости определила, что общая площадь здания используется под размещение объектов торговли. Организация не согласилась с включением в торговую площадь здания пунктов выдачи заказов и обратилась с исковым заявлением в суд. Позиции истца, заключалась в том, что в данных помещениях отсутствуют витрины, оборудование для выкладки товаров, ККТ, не проводят денежные расчеты с клиентами. Большую часть помещений занимают склады.

Суды трех инстанций не удовлетворили требование истца. Они исходили из того, что:
— пункты выдачи заказов «Озон» и «Вайлдберриз» являются маркетплейсами (электронная торговая площадка), что подтверждается сведениями, содержащимися на сайтах указанных компаний, и выписок из ЕГРЮЛ;
— основным видом экономической деятельности компаний является торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети интернет;
— на указанные объекты распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

Следовательно, данные помещения отвечают критериям ст. 378.2 НК РФ и подпадают под определение торговой деятельности.

Взыскали с маркетплейса 3 500 000 рублей убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора

Проект вел юрист Fox Legal Consulting Данил Эппель

🔶Поставщик поставил товар на маркетплейс, но через некоторое время принял решение осуществить возврат.
🔶Функция возврата товара в личном кабинете кабинете недоступна. Техподдержка не дала содержательного ответа. Поставщик обратился к нам за помощью.
🔶В ходе судебного разбирательства, судом установлено, что товар был утерян.

Суд удовлетворил требования и обязал маркетплейс возместить убытки

#fox_litigation
#fox_ecommerce

Курьерский бизнес столкнулся с проблемами

Невысокий порог входа в курьерский бизнес, устойчивый и даже растущий спрос, сопровождающий развитие электронной торговли, все больше привлекают начинающих предпринимателей. Но на этом фоне эксперты отмечают, что есть некоторые подводные камни, на которые может порой наткнуться и бывалый игрок рынка.

Модератором площадки выступил председатель совета АУРЭК, руководитель Fox Legal Consulting Александр Ефимов.

https://moika78.ru/news/2024-05-27/989019-kurerskij-biznes-stolknulsya-s-problemami/