⚡️Wildberries разрешил партнерским ПВЗ оспаривать низкие оценки - сообщают каналы

Оспорить можно оценки, которые не сопровождаются комментарием, либо сопровождаются неконструктивным комментарием, например со словом «все», точкой или набором знаков. Также можно оспорить отзывы про товары и доставку, - сообщает канал "Беспощадный ритейл".

АУРЭК последовательно выступала за право владельцев ПВЗ на оспаривание низких оценок, такое положение было включено в стандарты взаимодействия маркетплейсов с ПВЗ по предложению ассоциации, однако, такого функционала до недавнего времени не было.

Ранее мы проанализировали рост удержаний за рейтинг, которые по данным опрошенных возросли вдвое за последние 2 года; а также - добились первого решения суда по оспариванию штрафов за снижение рейтинга по отзыву, который нельзя было оспорить (решение вступило в силу 02 мая 2024 г).

Зачем регулировать рынок маркетплейсов?

В июле 2023 года президент подписал закон, который вводит антимонопольные ограничения для российских маркетплейсов и товарных агрегаторов. Под требования нового закона попадают все крупнейшие российские маркетплейсы.
Помимо этого, регулировать маркетплейсы будет отдельный закон, который сформулирует правительство. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) подготовила концепцию документа. Владельцев площадок обяжут контролировать заявленную информацию о товарах, также власти опишут взаимодействие маркетплейсов с покупателями, продавцами и владельцами пунктов самовывоза.
Какие нормы определят работу онлайн-площадок и как нужно регулировать работу маркетплейсов, в эфире Общественной службы новостей разбирались гости программы «Стоит задуматься».

Спикеры:
– Александр Ефимов, председатель совета Ассоциации участников рынка, коммерции (АУРЭК);
– Алексей Никонов, эксперт в создании маркетплейсов и крупных интернет-магазинов на российском и международных рынках;
– Александр Шорыгин, уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ивановской области;
– Светлана Ковалева, президент ТПП Орловской области, депутат Орловского областного Совета народных депутатов;
– Борис Кац, председатель совета директоров сети магазинов «Леонардо»;
– Алексей Койтов, сопредседатель Союза потребителей России.

Смотреть запись эфира по ссылке:
https://www.osnmedia.ru/video/zachem-regulirovat-rynok-marketplejsov/

⚡️ Ефимов: "Стандарты - это пиратский кодекс, саморегулирование не работает"

- Конфликт маркетплейса и ПВЗ не закончился, а вяло утих; но он в любой момент вспыхнет снова, потому что саморегулирование не работает - глава совета АУРЭК прокомментировал ситуацию между владельцами пунктов выдачи заказов и маркетплейсами.

⚡️ ТАСС: Wildberries отчитался о выполнении требования ФАС

АУРЭК подтверждает, что оферта маркетплейса для селлеров была изменена и некоторые внесённые изменения несут улучшающий характер в соответствии с требованиями ФАС.

Вопрос о полноте и соответствии внесённых изменений требованиям регулятора разрешит правовая экспертиза службы, АУРЭК также направит свою позицию.

Условия по ПВЗ ФАС не затрагивались, по ним будут приниматься отдельные мероприятия.

Как правильно жаловаться в ФАС на маркетплейс?

Видим большое количество сообщений о том, что очередному заявителю в ФАС России служба оставила заявление без рассмотрения. В чем проблема? В каждом ведомстве существует определенный порядок, который необходимо соблюсти, иначе заявление не будет рассмотрено. Рассмотрим ситуацию подробно.

Кто может пожаловаться?
- продавцы товаров
- владельцы ПВЗ
- покупатели
- сотрудники маркетплейса, работающие по договору ГПХ

Что должно быть в заявлении?
- сведения о сторонах (кто заявитель, в каких отношениях с какой площадкой состоит, на основании какого договора), указать полные данные (ИНН, наименование, адреса, контакты;
- фактические обстоятельства (в чем на ваш взгляд в ваших взаимоотношениях с площадкой произошло нарушение антимонопольного законодательства: здесь важно перечислить конкретные нарушения статьи 10 - вам навязали невыгодные и необоснованные условия договора, площадка поддерживает монопольно высокие или монопольно низкие цены, и так далее);
- кроме описания самих фактов, нужно конкретизировать, чем действия площадки нарушили именно ваши права: вы стали меньше зарабатывать, стали больше платить за услуги площадки; о каких суммах идёт речь в процентах и в рублях. Желательно показать динамику - в 2022 году было столько, в 2023 - столько, а сейчас - столько;
- важно подтвердить свои слова - приложить отчёты, акты, скриншоты, заверить их, иначе служба не сможет установить наличие или отсутствие правонарушения
- просительная часть: что вы хотите от ФАС? Провести проверку доводов заявления, установить признаки нарушения, возбудить дело о нарушении антимонопольного законодательства

Отправка заявления: подписать и отправить заявление нужно в соответствии с правилами на сайте ФАС.

Что дальше?
Срок рассмотрения заявления составляет 1 месяц и может быть продлен не более чем на 2 месяца с обязательным уведомлением заявителя.
В любом случае в течение 1 месяца заявитель получает уведомление о возбуждении дела, либо о выдаче предупреждения о прекращении нарушения антимонопольного законодательства, либо об отказе в возбуждении дела, либо о продлении срока рассмотрения заявления.
 
Срок рассмотрения дела составляет 3 месяца и может быть продлен ещё на 6 месяцев с обязательным уведомлением лиц, участвующих в деле.

Таким образом, важно соблюдать четкий процессуальный порядок и составить полное заявление, а не просто "пожаловаться"- ведь некорректные жалобы только уменьшают общую вероятность успеха; либо же лучше доверить подачу заявления профессиональным юристам.

#fox_law
#fox_antitrust

❗️АУРЭК, изучив изменения оферты Wildberries считает, что ООО “Вайлдберриз” выполнило примерно половину требований ФАС России - сопредседатель ассоциации Сергей Липовцев.

Проблемы остались в нюансах, связанных с тарифами хранения и коэффициентами складов - так, фиксация высоких тарифов, действующих на текущий момент, только усугубляет положение продавцов, осуществляющих поставки в настоящее время - ведь в случае снижения, к ним будут применяться фиксированные высокие цены.
Кроме того, маркетплейс оставил себе "лазейки" в некоторых пунктах о применении ответственности продавцов, и не разместил все редакции оферты, как того требовал регулятор.

Полный обзор будет опубликован дополнительно.

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), изучив изменения оферты крупнейшей российской онлайн-площадки Wildberries, сочла, что маркетплейс выполнил лишь часть требований ФАС (Федеральной антимонопольной службы). Такой вывод содержится в письме АУРЭК начальнику управления регулирования связи и информационных технологий ФАС Елене Заевой.

Предупреждение Wildberries из-за признаков нарушения антимонопольного законодательства ФАС России вынесла 9 апреля. 16 мая маркетплейс объявил, что улучшил условия для продавцов по предписанию ФАС и внес изменения в оферту. По мнению специалистов АУРЭК, часть изменений, которые внесены в оферту Wildberries, не выполняют предписания ФАС, а обходят их. 

Например, ФАС предписала установить основания для одностороннего расторжения договора маркетплейсом. Wildberries выполнил предписание, оставив, однако, пункт «иные случаи, предусмотренные законодательством». Это «сохраняет перечень оснований для расторжения договора открытым», говорится в письме АУРЭК.  Кроме того, изменения не коснулись пунктов, ограничивающих доступ продавца к важным функциям личного кабинета, таким как отчеты и статусы заказов, в случае непринятия оферты.

Подробнее на сайте

📸: Artem Priakhin / SOPA Images via ZUMA Press Wire

Совет судей РФ считает целесообразным сделать процедуру судебного примирения обязательной по делам о разделе совместно нажитого имущества, трудовым спорам и в сфере антимонопольного и таможенного законодательства, сообщил председатель Совета Виктор Момотов.

Большой потенциал в снижении как судебной нагрузки, так и уровня конфликтности в обществе судейское сообщество видит в дальнейшем развитии примирительных процедур. Их эффективность и привлекательность для общества состоит не только в формировании культуры мирного разрешения споров и укреплении партнерских отношений.

Договоренности, достигнутые в рамках примирительных процедур, выполняются чаще, так как стороны достигают соглашения путем метода согласования воли, то есть посредством взаимных уступок, в то время как судебное решение, скорее, учитывает лишь интерес стороны, доказавшей нарушение своего права», – пояснил Момотов на пленарном заседании Совета судей РФ.


#fox_news

СМИ о нашем деле по ПВЗ:

https://oborot.ru/news/vladelcam-pvz-wildberries-udalos-cherez-sud-osporit-snizhenie-rejtinga-iz-za-levyh-otzyvov-i213649.html?utm_source=soc_rss&utm_medium=smmo&utm_campaign=tg_oborot&from_rss=1

#fox_press
#fox_litigation

⚡️Александр Ефимов: "...мы будем стоять на том, что сейчас мы закладываем на десятилетия вперед правила жизни в цифровом мире. Мы убеждены, что в этом мире места цифровому крепостному праву быть не должно".

Площадки вытесняют другие отрасли, они показывают огромный рост до 30-40% в год но при росте ВВП в 3,6 % в год очевидно что это происходит за счет других отраслей экономики. Для нас очевидно, что это означает, что в таком случае площадки несут, и обязаны нести повышенную ответственность, потому что малому бизнесу и покупателям идти становится больше некуда. А сейчас у нас площадки никогда ни за что не отвечают, о чем прямо говорят коллеги.

"Важно не очередной закон принять, а обеспечить его безусловное исполнение всеми участниками", - председатель совета АУРЭК Александр Ефимов.

Общественные слушания проекта федерального закона № 568223-8 "О государственном регулировании торговой деятельности агрегаторов информации о товарах в Российской Федерации" в Общественной палате Российской Федерации.

⚖️Сегодня в Общественной палате Российской Федерации состоялись слушания проекта федерального закона № 568223-8 "О государственном регулировании торговой деятельности агрегаторов информации о товарах в Российской Федерации".

Позицию участников отрасли из числа малого и среднего предпринимательства представил Александр Ефимов - председатель совета АУРЭК, руководитель юридической фирмы Фокс Лигал Консалтинг.

О болях малых участников e-commerce и мнении по сенаторскому законопроекту - смотрите запись выступления.

#fox_events
#fox_government
#fox_ecommerce