Невозможно хочется на концерт Адель после всех рилс из Мюнхена 💔

Готова приехать в Мюнхен и постоять у заборчика

👩‍💻 Мне потребовался один год в немецкой компании, чтобы научиться правильно понимать фидбэки

В этом тексте я порассуждаю над различиями в подходах давать обратную связь у немцев и нас через свой опыт.

⭐️В Москве я работала всегда в небольших менее формальных командах, где «все свои».
🇩🇪В Германии — пара подработок в универе и Siemens.

В Siemens на меня обрушилась новая большая страшная тема — корпоративная культура, а с ней — немецкие фидбэки, то есть обратная связь на мои ежедневные задачки от начальницы и коллег.

Все мои рабочие задачи — это визуалы для маркетинговых коммуникаций. Пришел запрос от коллеги — выполняю — отправляю начальнице на оценку — отправляю обратно коллеге.

И тут самое интересное:
Я долго не могла привыкнуть к тому, как правильно понимать фидбэки от начальницы.

Очень дипломатично, супер структурно, в начале обязательно скажет о плюсах. Но в конце концов «надо посмотреть на это под другим углом», — то есть переделать.

В книге Culture Map прекрасно дан пример фидбэков в британской культуре (это вышка в вежливости)

Что пишут: That is an original point of view!
Что думают: Your idea is stupid

Что пишут: Very interesting…
Что думают: I do not like it

Что пишут: Lets have a different approach 😉 (их любимый пассивно-агрессивный смайлик)
Что думают: Your idea is not a good one

Первое время я правда думала, что я классная, и всем все нравится, что ни разу я не ловила негативных комментов в лоб, после которых и переделывать ничего не хочется.

А потом до меня как дошло. Особенно дошло, когда мы обсуждали с начальницей работу агентства и такой же дипломатичный фидбэк мне надо было написать для них.

Итак, правила коммуникации такие:
— в начале всегда поблагодарить за работу, за потраченное время
— начало всегда с позитивных моментов
— супер подробно о том, что хотелось бы улучшить (именно улучшить) или изменить
— если критикуешь — предлагай. Прислать новые референcы, прислать свой драфт, схему (мне даже как-то отруби на листочке рисовали и скидывали как пример, когда я совсем не догоняла идею)
— предложить звонок, если все еще непонятно
— снова поблагодарить

И все это проходит через почту со всеми заинтересованными в копии.

💭Немецкий фидбэк — формальный, структурированный, дипломатичный, регулярный.

Итог для меня такой: важно не быть в розовых очках и думать, что все такие зайчики вежливые. Да, есть культура, но булки не надо расслаблять. Немцы, конечно, вежливые. Но если 3 раза они пишут максимально дипломатично, на 4-й косяк уже прилетит.

Так в чем же такая разница с опытом в Москве?
Я привыкла к более прямолинейным и эмоциональным комментам, менее формальным. Если «классно!», то это реально классно, но если это хрень, то об этом сразу дадут понять. Реже благодарим за работу, уделенное время и говорим о плюсах.

Что сама про это все думаю: как только я познала эту тему, почитала побольше про подходы к работе у людей разных культур, то стало проще и еще интереснее наблюдать за этим, перенимать правила этих игр.

А вы что думаете?

#аня_siemens

Тексты про работу и корпоративную культуру — я никогда не вносила их серьезно в свои планы по контенту. Но статистика в очередной раз мне показала ваш интерес 🥹

На тексте про фидбэки — 20 репостов, я не ожидала. Даже интересно, куда и с какими мыслями они пересылаются)

В комментариях был классный коммент на тему американских фидбэков — термин shit sandwich. Значит, сначала nice words, затем shit, потом снова nice. Очень прикольное название 😅

В голове есть еще пара тем: корпоративное transparency 🙌🏻 и моя борьба со small talks

А пока я жду очередь к врачу, продолжаю читать книжку и ту главу про фидбэки, вот еще интересное сравнение:

Китайский менеджер учится никогда не критиковать коллегу открыто или перед другими, в то время как голландский менеджер учится всегда быть честным и прямо доносить информацию. Американцев учат оборачивать позитивные сообщения вокруг негативных, а французов учат страстно критиковать и скупо давать положительную обратную связь.

Если и у вас есть наблюдения, пишите в комментариях 😉

В тему негативных фидбэков 😉

Раз уже начала, нашла еще один график по странам. Какие культуры как выражают негативный фидбэк?

Лидеры негативных прямых в лоб фидбэков — Россия, Израиль, Голландия, Германия, Франция

При том, что для России и Израиля еще характерна эмоциональность в фидбэках, вот это смесь. Здесь так же отмечается, что с незнакомыми такой фидбэк становится еще прямее и жестче 😁

Негативный фидбэк прямой, не обрамляется смягчающими словами, может быть дан адресно при других коллегах (в чате, на митингах)

К непрямому негативному фидбэку относятся Япония, Китай, Индонейзия.

Выражается в мягкости, дипломатии, критика только приватно. Азиатским странам это больше всего свойственно.

В общем, вот такая еще есть точка зрения.

То, что я описывала тут, это больше к общей корпоративной культуре. Наша команда все ж интернациональная.

Тут нет ни худшего, ни лучшего сценария. Как по мне, всегда должно быть уважение, благодарность и здоровая структура, регулярное общение. На работе не должно быть эмоциональных качелей и истерик, не должно быть резких выражений «все плохо», «вы все неправы». Важно замечать хорошее, говорить об этом, как и критиковать, но с позиции «давай сделаем это лучше».

В международной среде супер важно понимать культурный бэкграунд людей и правильно коммуницировать 👌🏻

И это очень интересно

#аня_siemens

Умный контент закончился, все ж пятница вечер, надо не про работу

Приехал новый шампунь и маски для волос. Одна маска увлажняющая, а вторая — питательная.

Ща буду тестировать!

Открытые гайды по Германии и Парижу

Я — любитель сохранять места по всему. И делиться ими с другими. У меня даже до сих пор есть приложение foursquare, где я чекинюсь в самых необычных локациях, чтобы оставить это на память, этой карте уже 11 лет 😅

У меня есть один большой гайд по Германии. Это открытая google-карта, где я и каждый из вас может занести понравившееся место. В нем уже 100 мест.

🇩🇪GERMANY: FOOD & COFFEE GUID · Anna
https://maps.app.goo.gl/Z1UcaSeRveyWFu9t6?g_st=i

Сегодня создала отдельную карту по Парижу, где только начала коллекционировать мета, где была, и куда хочу сходить. Если кому есть, что порекомендовать, то добавляйте, пожалуйста ❤️

🇫🇷France: EAT & DRINK & SHOP · Anna
https://maps.app.goo.gl/j8rVePSNZVwWog4TA?g_st=i

Лайк, шер, репост 😉

Итак, попался рилс, где слушают концерт Адель где-то неподалеку, сидя на горе. Интересно, действительно ли рабочая схема?🤔