Неприятная история случилась с Postbank, или как мне заморозили счет в немецком банке

Long story short: меня заблокировали в банке, ничего не могу сделать со своим счетом. Не уверена, могут ли на него продолжить поступить платежи (зарплата). Ждать разморозки — две недели минимум 🫠

Как так произошло? Чья ошибка?
Ну, здесь есть доля моей ошибки. Но в конечном счете — БАНК ВИНОВАТ И ТОЧКА!

С января они мне по почте слали письма с анкетой. Я постоянно переезжала, и никак не могла перехватить письмо и ответить вовремя.

Суть анкеты — расписать откуда у меня приходят средства на счет, откуда вообще деньги, кто отправляет и все до мелочей. Я еще тогда думала: а не много ли вы хотите от меня?

Ну ладно, я заполнила почти в последний момент, отнесла в офис. Там даже была русскоговорящая девочка, которая заверила, что все нормально и она сама отправит, мне не о чем волноваться. Было это месяц назад.

Неделю назад заметила, что почему-то карточка не работает моя, да и со счета не могу перевести деньги. Пошла разбираться…

Прихожу, а мне разводят руками.. А вы это, заблокированы! Че ж вы документы проигнорировали. Заполняйте заново, всем русским присылали мы в связи с санкциями и новым законом об отмывании денег. Сказала она, немного виновато, но указав на мой паспорт)

Пам-пам… Но я же.. Приносила. А их дальше так никуда и не отправили, держите новую анкету. И ждите, нам надо две недели, потом может разблокируют.

Я закипела знатно. Но моего словарного запаса немецкого еще не хватает на ругательства.

Итог: сижу с заблокированным счетом. Без понятия, могут ли туда поступать деньги, не хочется писать в рабочий офис, другого счета (кроме революта) для получения зарплаты у меня нет. Честное слово, у меня там не такие уж суммы, чтобы подозревать))

Жду. Злюсь!😡
Кому-нибудь знакома такая история с анкетами?