Как прокачать память
Немецкий психолог Герман Эббингауз еще в 1885 году доказал, что люди забывают до 70% информации уже через сутки (на психологическом, это называется «кривая забывания»). В свое время, он явно познал боль бессмысленного зубрежа перед экзаменом. Но есть способы решить проблему, и лучший из них – сразу применить полученную информацию на практике. Если есть возможность, старайтесь своими руками сделать то, что изучаете. Если это невозможно – найдите свободные уши и хотя бы расскажите этому несчастному о том, что только что прочитали. Хочешь научиться сам - научи другого!
Этот подход применяется в американской методологии производственного обучения TWI (Training Within Industry). Суть метода в том, что сразу после инструктажа и демонстрации правильного выполнения рабочей операции, ученика просят повторить все действия за наставником. Наставничество с активным обучением намного более эффективно, чем пассивное обучение в учебном классе. Важно, чтобы оно было правильно организовано и имело под собой сильную методическую базу.
Немецкий психолог Герман Эббингауз еще в 1885 году доказал, что люди забывают до 70% информации уже через сутки (на психологическом, это называется «кривая забывания»). В свое время, он явно познал боль бессмысленного зубрежа перед экзаменом. Но есть способы решить проблему, и лучший из них – сразу применить полученную информацию на практике. Если есть возможность, старайтесь своими руками сделать то, что изучаете. Если это невозможно – найдите свободные уши и хотя бы расскажите этому несчастному о том, что только что прочитали. Хочешь научиться сам - научи другого!
Этот подход применяется в американской методологии производственного обучения TWI (Training Within Industry). Суть метода в том, что сразу после инструктажа и демонстрации правильного выполнения рабочей операции, ученика просят повторить все действия за наставником. Наставничество с активным обучением намного более эффективно, чем пассивное обучение в учебном классе. Важно, чтобы оно было правильно организовано и имело под собой сильную методическую базу.
Монотония
Еще Генри Форд заметил, что работники на конвейере теряют внимание из-за однообразия, что вынудило его ввести короткие перерывы и ротацию задач. Эдвард Халл в исследовании «Стресс и скука на рабочем месте» установил, что когнитивные способности значительно снижаются спустя 3 часа монотонной работы. Удивительно, что эффект «когнитивного выгорания» проявляется даже у животных. Мозг эволюционно настроен искать новизну и «выключается», если решаемая задача предсказуема до скуки.
Что с этим делают лидеры отрасли? Toyota внедрила систему чередования функций на производственных линиях. Google внедрила программу технических перерывов. IBM разработала систему ротации сотрудников при выполнении однообразных задач.
В целом, рекомендации не сильно изменились со времен Форда. Каждые 2-3 часа монотонной работы делать одно из действий:
- Переходить к другой задаче / менять функцию.
- Меняться рабочими местами со смежником.
- Делать технический перерыв.
Еще Генри Форд заметил, что работники на конвейере теряют внимание из-за однообразия, что вынудило его ввести короткие перерывы и ротацию задач. Эдвард Халл в исследовании «Стресс и скука на рабочем месте» установил, что когнитивные способности значительно снижаются спустя 3 часа монотонной работы. Удивительно, что эффект «когнитивного выгорания» проявляется даже у животных. Мозг эволюционно настроен искать новизну и «выключается», если решаемая задача предсказуема до скуки.
Что с этим делают лидеры отрасли? Toyota внедрила систему чередования функций на производственных линиях. Google внедрила программу технических перерывов. IBM разработала систему ротации сотрудников при выполнении однообразных задач.
В целом, рекомендации не сильно изменились со времен Форда. Каждые 2-3 часа монотонной работы делать одно из действий:
- Переходить к другой задаче / менять функцию.
- Меняться рабочими местами со смежником.
- Делать технический перерыв.
Оптимальная высота рабочего места зависит от вида выполняемой работы и роста человека:
1. Высота стола для работы за компьютером – 75 см (или рост человека минус 100 см). Поверхность стола должна быть строго на уроне локтей при расположении кистей рук на клавиатуре.
2. Высота стола для ремонта техники, например, мобильных телефонов – 85 см (или рост человека минус 90 см). Более высокий стол снижает нагрузку на шею, так как при выполнении этого вида работ человек часто наклоняет голову.
3. Высота стола для работ, которые выполняются стоя, например, упаковка товара на складе – 105 см (или рост человека минус 70 см). При такой высоте стола, количество наклонов шеи и корпуса будет минимальным.
Оптимальным выбором является эргономически регулируемое рабочее место, позволяющее чередовать положение сидя и стоя в течение рабочего дня.
1. Высота стола для работы за компьютером – 75 см (или рост человека минус 100 см). Поверхность стола должна быть строго на уроне локтей при расположении кистей рук на клавиатуре.
2. Высота стола для ремонта техники, например, мобильных телефонов – 85 см (или рост человека минус 90 см). Более высокий стол снижает нагрузку на шею, так как при выполнении этого вида работ человек часто наклоняет голову.
3. Высота стола для работ, которые выполняются стоя, например, упаковка товара на складе – 105 см (или рост человека минус 70 см). При такой высоте стола, количество наклонов шеи и корпуса будет минимальным.
Оптимальным выбором является эргономически регулируемое рабочее место, позволяющее чередовать положение сидя и стоя в течение рабочего дня.
Психологические причины брака
Брак на производстве может иметь объективные физические причины, такие как некачественное сырье или поломка оборудования, но сегодня мы поговорим о психологических причинах брака. Из них, две основные – эффект привычки и усталость от принятия решений.
Эффект привычки возникает, когда работник начинает выполнять задачи автоматически и отключает контроль, при этом сохраняется абсолютная уверенность в правильности выполняемых действий. С одной стороны, это существенно увеличивает скорость работы, но при отклонении от нормального хода процесса, возрастает риск ошибки.
Усталость от принятия решений - состояние, при котором способность принимать обдуманные решения снижается из-за перегрузки и истощения когнитивных ресурсов, что приводит к снижению концентрации, повышенной импульсивности и увеличению числа ошибок. В производственной среде это может проявляться в неправильной настройке оборудования, пропуске этапов контроля качества или неверной интерпретации инструкций.
Стратегии предотвращения брака по психологическим причинам:
1. Рациональное планирование графиков работы, предусматривающее необходимые перерывы для отдыха.
2. Ротация задач, когда работник в течение смены переходит с одного рабочего места на другое, или выполняет разные виды работ, избегая монотонности.
3. Профессиональное обучение и повышение квалификации, позволяющее расширять диапазон выполняемых функций.
Брак на производстве может иметь объективные физические причины, такие как некачественное сырье или поломка оборудования, но сегодня мы поговорим о психологических причинах брака. Из них, две основные – эффект привычки и усталость от принятия решений.
Эффект привычки возникает, когда работник начинает выполнять задачи автоматически и отключает контроль, при этом сохраняется абсолютная уверенность в правильности выполняемых действий. С одной стороны, это существенно увеличивает скорость работы, но при отклонении от нормального хода процесса, возрастает риск ошибки.
Усталость от принятия решений - состояние, при котором способность принимать обдуманные решения снижается из-за перегрузки и истощения когнитивных ресурсов, что приводит к снижению концентрации, повышенной импульсивности и увеличению числа ошибок. В производственной среде это может проявляться в неправильной настройке оборудования, пропуске этапов контроля качества или неверной интерпретации инструкций.
Стратегии предотвращения брака по психологическим причинам:
1. Рациональное планирование графиков работы, предусматривающее необходимые перерывы для отдыха.
2. Ротация задач, когда работник в течение смены переходит с одного рабочего места на другое, или выполняет разные виды работ, избегая монотонности.
3. Профессиональное обучение и повышение квалификации, позволяющее расширять диапазон выполняемых функций.
👍3
Советский Agile. Человек, который сделал сельское хозяйство прибыльным.
Вот пример настоящего революционера в организации труда – советский экономист Иван Никифорович Худенко. В 1960-е он сделал то, что сегодня пытаются повторить стартапы с Agile и Scrum.
Человек взял совхоз, разогнал почти всех управленцев (их было 138 шт. ед.), оставив только двух человек (!), ввёл оплату по результату (а не "за присутствие"), разбил рабочих на мини-команды, и производительность труда выросла в 20 раз.
В 1969 году Иван Худенко повторил этот эксперимент в Казахстане. Производительность труда в экспериментальном совхозе была в 6 раз выше средней по республике, зарплата выше в 2-3 раза. Необычно высоким было и качество продукции.
Какие инновации в управлении привнес Иван Худенко:
- Разделение крупных коллективов на малые звенья, небольшие группы с закрепленной за ними техникой, ответственность за конкретный конечный результат.
- Оптимизация численности административно – управленческого персонала и сокращение расходов на бюрократию (деятельность, не добавляющая ценность).
- Делегирование большей части управленческих функций самим мини – бригадам, каждое звено самостоятельно управляло своими ресурсами и финансами.
- Переход от оплаты за отработанное время к оплате за достигнутый результат. По сути, переход на сдельную систему оплаты труда.
Вот пример настоящего революционера в организации труда – советский экономист Иван Никифорович Худенко. В 1960-е он сделал то, что сегодня пытаются повторить стартапы с Agile и Scrum.
Человек взял совхоз, разогнал почти всех управленцев (их было 138 шт. ед.), оставив только двух человек (!), ввёл оплату по результату (а не "за присутствие"), разбил рабочих на мини-команды, и производительность труда выросла в 20 раз.
В 1969 году Иван Худенко повторил этот эксперимент в Казахстане. Производительность труда в экспериментальном совхозе была в 6 раз выше средней по республике, зарплата выше в 2-3 раза. Необычно высоким было и качество продукции.
Какие инновации в управлении привнес Иван Худенко:
- Разделение крупных коллективов на малые звенья, небольшие группы с закрепленной за ними техникой, ответственность за конкретный конечный результат.
- Оптимизация численности административно – управленческого персонала и сокращение расходов на бюрократию (деятельность, не добавляющая ценность).
- Делегирование большей части управленческих функций самим мини – бригадам, каждое звено самостоятельно управляло своими ресурсами и финансами.
- Переход от оплаты за отработанное время к оплате за достигнутый результат. По сути, переход на сдельную систему оплаты труда.
👍4
Профессиональная деформация личности
Замечали, как профессия меняет людей? Учителя учат даже кота, юристы спорят с холодильником, психологи не слышат своих родных и близких – они их интерпретируют.
Почему так происходит? Всё просто: работа формирует стиль мышления → стиль мышления формирует стиль общения → а потом это уже не становить.
Но разве это вредно, если не мешает личной жизни? На самом деле, не просто вредно, а очень опасно. Профессиональная деформация ведёт к стрессу, выгоранию и социальной изоляции в узком кругу таких же «профессионалов».
Что делать? Переключаться! Найдите хобби, не связанное с работой, проводите время с близкими и иногда пробуйте что-то новое.
Замечали, как профессия меняет людей? Учителя учат даже кота, юристы спорят с холодильником, психологи не слышат своих родных и близких – они их интерпретируют.
Почему так происходит? Всё просто: работа формирует стиль мышления → стиль мышления формирует стиль общения → а потом это уже не становить.
Но разве это вредно, если не мешает личной жизни? На самом деле, не просто вредно, а очень опасно. Профессиональная деформация ведёт к стрессу, выгоранию и социальной изоляции в узком кругу таких же «профессионалов».
Что делать? Переключаться! Найдите хобби, не связанное с работой, проводите время с близкими и иногда пробуйте что-то новое.
Поляризация рынка труда
Экономист Лоуренс Кац выявил тенденцию, согласно которой количество рабочих мест с высокими и низкими требованиями к квалификации увеличивается, тогда как число рабочих мест среднего уровня сокращается. Это явление он завал "U-образной" моделью занятости, при которой:
- Растет количество высококвалифицированных рабочих мест (инженеры, наладчики).
- Растет спрос на низкоквалифицированную рабочую силу (грузчики, комплектовщики).
- Исчезают рабочие места среднего уровня квалификации, выполняющих рутинные и административные задачи (операторы, учетчики, рядовые специалисты офиса).
Причина простая – совершенствование технологического оборудования и автоматизация производства. Многим работникам со средним уровнем квалификации сегодня приходится делать выбор – профессиональный рост или переход на низкоквалифицированную работу.
Экономист Лоуренс Кац выявил тенденцию, согласно которой количество рабочих мест с высокими и низкими требованиями к квалификации увеличивается, тогда как число рабочих мест среднего уровня сокращается. Это явление он завал "U-образной" моделью занятости, при которой:
- Растет количество высококвалифицированных рабочих мест (инженеры, наладчики).
- Растет спрос на низкоквалифицированную рабочую силу (грузчики, комплектовщики).
- Исчезают рабочие места среднего уровня квалификации, выполняющих рутинные и административные задачи (операторы, учетчики, рядовые специалисты офиса).
Причина простая – совершенствование технологического оборудования и автоматизация производства. Многим работникам со средним уровнем квалификации сегодня приходится делать выбор – профессиональный рост или переход на низкоквалифицированную работу.
Концепция бездумного поведения
Бездумное поведение (mindlessness) – принятие решения без анализа ситуации, автоматически. Бездумность связана когнитивной экономией. В условиях высокой когнитивной нагрузки это упрощает жизнь, но мы привыкаем экономить и постоянно живем без глубокого анализа происходящего.
В эксперименте профессора Гарварда Эллен Лангер, в библиотеке устраивали небольшую очередь к копировальной машине.
Экспериментатор подходил к последнему человеку в очереди, и просил пропустить его вперед. Процент согласившихся:
- Просьба не сопровождалась никаким объяснением причин («Можно мне пройти вперед?») – 63%.
- Просьба с разумным объяснением («Можно мне пройти вперед, потому что я очень спешу?») – 94%.
- Просьба с бессмысленным объяснением («Можно мне пройти вперед, потому что мне нужно пройти вперед?») – 93%.
Люди реагируют не на смысл, а на триггер «потому что». Услышав его, человек склонен автоматически интерпретировать дальнейшую информацию как значимую, даже если она не несет реального смысла.
Мы активно используем этот принцип в консалтинговых проектах по наставничеству и производственному обучению:
- Показываем трудовую операцию.
- Объясняем ключевые моменты.
- Говорим, почему это важно.
Даже очевидное объяснение ускоряет обучение и делает его эффективнее.
Бездумное поведение (mindlessness) – принятие решения без анализа ситуации, автоматически. Бездумность связана когнитивной экономией. В условиях высокой когнитивной нагрузки это упрощает жизнь, но мы привыкаем экономить и постоянно живем без глубокого анализа происходящего.
В эксперименте профессора Гарварда Эллен Лангер, в библиотеке устраивали небольшую очередь к копировальной машине.
Экспериментатор подходил к последнему человеку в очереди, и просил пропустить его вперед. Процент согласившихся:
- Просьба не сопровождалась никаким объяснением причин («Можно мне пройти вперед?») – 63%.
- Просьба с разумным объяснением («Можно мне пройти вперед, потому что я очень спешу?») – 94%.
- Просьба с бессмысленным объяснением («Можно мне пройти вперед, потому что мне нужно пройти вперед?») – 93%.
Люди реагируют не на смысл, а на триггер «потому что». Услышав его, человек склонен автоматически интерпретировать дальнейшую информацию как значимую, даже если она не несет реального смысла.
Мы активно используем этот принцип в консалтинговых проектах по наставничеству и производственному обучению:
- Показываем трудовую операцию.
- Объясняем ключевые моменты.
- Говорим, почему это важно.
Даже очевидное объяснение ускоряет обучение и делает его эффективнее.
👍3
Уставший не лучше пьяного
Уставший работник подвержен таким же негативным эффектам, как человек в состоянии алкогольного опьянения.
Согласно исследованиям, 17 часов непрерывного бодрствования по влиянию на скорость реакции, эквивалентны содержанию 0,5 промилле алкоголя в крови. При 22 часах бодрствования, скорость реакции снижается до состояния, соответствующего 1,0 промилле. Наиболее частые риски, связанные с утомляемостью:
- Снижение концентрации
- Замедленная реакция
- Апатия, или рост конфликтности в коллективе
- Ошибки в принятии решений, игнорирование рисков
- Ошибки при работе с механизмами, рост количества несчастных случаев
Данные риски необходимо учитывать, планируя графики работы с большой длительностью смены (например, «сутки через трое»), а также при организации сверхурочных работ после 12-ти часовых смен.
Важно понимать, что кофе и энергетики не устраняют негативные эффекты усталости.
А что реально помогает снять усталость? Короткий дневной сон (до 30 минут), пить больше воды, естественный яркий свет, социальное взаимодействие с коллегами.
Уставший работник подвержен таким же негативным эффектам, как человек в состоянии алкогольного опьянения.
Согласно исследованиям, 17 часов непрерывного бодрствования по влиянию на скорость реакции, эквивалентны содержанию 0,5 промилле алкоголя в крови. При 22 часах бодрствования, скорость реакции снижается до состояния, соответствующего 1,0 промилле. Наиболее частые риски, связанные с утомляемостью:
- Снижение концентрации
- Замедленная реакция
- Апатия, или рост конфликтности в коллективе
- Ошибки в принятии решений, игнорирование рисков
- Ошибки при работе с механизмами, рост количества несчастных случаев
Данные риски необходимо учитывать, планируя графики работы с большой длительностью смены (например, «сутки через трое»), а также при организации сверхурочных работ после 12-ти часовых смен.
Важно понимать, что кофе и энергетики не устраняют негативные эффекты усталости.
А что реально помогает снять усталость? Короткий дневной сон (до 30 минут), пить больше воды, естественный яркий свет, социальное взаимодействие с коллегами.
👍3👏2
Ошибки на автопилоте
Опытные рабочие иногда косячат так, что новичкам и не снилось. Во всем виноват автоматизм выполнения рутинных задач. Автоматизм – друг скорости, но враг внимания! Как с этим бороться? Важно регулярно фиксировать внимание персонала на ключевых моментах выполнения каждого действия.
Как выделять ключевые моменты? Во-первых, необходимо разбирать сложные операции на элементарные трудовые движения, и выявлять критические точки, в которых наиболее вероятны ошибки. Во-вторых, нужно оценить последствия каждой возможной ошибки и разработать меры для ее предотвращения.
Эта методология называется FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), она была впервые разработана в 1940-х годах инженерами военной промышленности США, а в 1970-х ее внедрил Ford. Сегодня методология FMEA широко используется в программах повышения операционной эффективности, бережливого производства, а также в системах управления качеством.
В наших проектах, основным инструментом работы по методологии FMEA, является фотография рабочего дня или, как ее называют англоязычные консультанты, «Day In Life Study».
Опытные рабочие иногда косячат так, что новичкам и не снилось. Во всем виноват автоматизм выполнения рутинных задач. Автоматизм – друг скорости, но враг внимания! Как с этим бороться? Важно регулярно фиксировать внимание персонала на ключевых моментах выполнения каждого действия.
Как выделять ключевые моменты? Во-первых, необходимо разбирать сложные операции на элементарные трудовые движения, и выявлять критические точки, в которых наиболее вероятны ошибки. Во-вторых, нужно оценить последствия каждой возможной ошибки и разработать меры для ее предотвращения.
Эта методология называется FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), она была впервые разработана в 1940-х годах инженерами военной промышленности США, а в 1970-х ее внедрил Ford. Сегодня методология FMEA широко используется в программах повышения операционной эффективности, бережливого производства, а также в системах управления качеством.
В наших проектах, основным инструментом работы по методологии FMEA, является фотография рабочего дня или, как ее называют англоязычные консультанты, «Day In Life Study».
❤9
Когда-то я думал, что худшее в работе – это дедлайны. Потом я понял, что хуже дедлайнов могут быть только дедлайны, о которых никто не предупреждал...
Оказывается, не только я страдаю, а миллионы людей! Но самое интересное – ученые уже придумали, как сделать работу не пыткой, а местом, где хочется быть даже в понедельник утром… Как?
Parker и Knight разработали модель, которая делает работу одновременно комфортной, полезной и… неожиданно приятной. Вот 3 из 5 элементов, которые меняют правила игры:
МЕСТО. Вы находитесь в безопасном месте, вам хорошо в этом месте, вид из окна замечательный, вы готовы проводить здесь время.
ВРЕМЯ. У вас достаточно времени, чтобы все сделать. Все, что вы хотите. Вы находитесь в правильном месте, и в нужное время!
ЧЕЛОВЕК. Вы не один, вас поддерживает ваша команда, вы вместе идете к своей цели.
Как жить дальше? Если в твоей работе нет этих пунктов – настало время изменений! А про остальные два пункта SMART- модели, читай в комментариях!
Оказывается, не только я страдаю, а миллионы людей! Но самое интересное – ученые уже придумали, как сделать работу не пыткой, а местом, где хочется быть даже в понедельник утром… Как?
Parker и Knight разработали модель, которая делает работу одновременно комфортной, полезной и… неожиданно приятной. Вот 3 из 5 элементов, которые меняют правила игры:
МЕСТО. Вы находитесь в безопасном месте, вам хорошо в этом месте, вид из окна замечательный, вы готовы проводить здесь время.
ВРЕМЯ. У вас достаточно времени, чтобы все сделать. Все, что вы хотите. Вы находитесь в правильном месте, и в нужное время!
ЧЕЛОВЕК. Вы не один, вас поддерживает ваша команда, вы вместе идете к своей цели.
Как жить дальше? Если в твоей работе нет этих пунктов – настало время изменений! А про остальные два пункта SMART- модели, читай в комментариях!
❤4🤗3
Выгорание – это предохранитель!
Профессиональное выгорание – не просто накопившаяся усталость, а защитный механизм организма. Это ваш внутренний сигнал тревоги: «Стоп! Перегрузка! Меняй что-то, иначе сгоришь!»
Симптомы:
1) Эмоциональное истощение – энергии ноль, мотивации минус.
2) Деперсонализация – коллеги бесят, клиенты раздражают.
3) Ощущение неэффективности – кажется, что все усилия напрасны.
Что делать:
- Использовать эмоциональный интеллект: учимся понимать и контролировать стресс.
- Физические упражнения: дышим, медитируем, не превращаемся в зомби.
- Выстраивать личные границы: работаем, но не живем на работе.
- Получать социальную поддержку: другие люди – это ресурс, а не раздражитель.
Выгорание – это не болезнь / диагноз, а знак: изменись или сгоришь!
Профессиональное выгорание – не просто накопившаяся усталость, а защитный механизм организма. Это ваш внутренний сигнал тревоги: «Стоп! Перегрузка! Меняй что-то, иначе сгоришь!»
Симптомы:
1) Эмоциональное истощение – энергии ноль, мотивации минус.
2) Деперсонализация – коллеги бесят, клиенты раздражают.
3) Ощущение неэффективности – кажется, что все усилия напрасны.
Что делать:
- Использовать эмоциональный интеллект: учимся понимать и контролировать стресс.
- Физические упражнения: дышим, медитируем, не превращаемся в зомби.
- Выстраивать личные границы: работаем, но не живем на работе.
- Получать социальную поддержку: другие люди – это ресурс, а не раздражитель.
Выгорание – это не болезнь / диагноз, а знак: изменись или сгоришь!
🔥3
Помехоустойчивость внимания
В мире животных эталоном концентрации являются совы. Их глаза неподвижны, и поэтому они прекрасно удерживают фокус на добыче. Совы имеют направленный слух – они могут игнорировать нерелевантные шумы.
Вот бы так в офисе! Просто работать, и не страдать от шумового загрязнения.
Стать «совой» нам поможет помехоустойчивость внимания – способность сохранять концентрацию при внешних раздражителях.
Отвечает за это качество префронтальная кора мозга, и вот как мы можем ее «прокачать»:
- Аэробные нагрузки (бег, велосипед) способствуют выработке нейротрофического фактора мозга (BDNF), который укрепляет нейронные связи.
- Продукты питания для префронтальной коры должны содержать омега-3 жирные кислоты и холин. Подойдут, например, лосось, грецкие орехи и темный шоколад.
- Регулярное выполнение сложных интеллектуальных задач без отвлечений и перерывов (методика «глубокой работы»).
- Оптимизация рабочей среды: низкий уровень шума (ниже 70 дБ), ограничение количества уведомлений и многозадачности.
Важность помехоустойчивости показывают исследования ошибок медицинского персонала, вызванные разными видами помех. Исследование Westbrook (2017) показало, что каждый вопрос от коллеги увеличивает вероятность ошибки на 12%. Если врача отвлекают от работы более четырех раз, вероятность ошибки возрастает до 100%.
В мире животных эталоном концентрации являются совы. Их глаза неподвижны, и поэтому они прекрасно удерживают фокус на добыче. Совы имеют направленный слух – они могут игнорировать нерелевантные шумы.
Вот бы так в офисе! Просто работать, и не страдать от шумового загрязнения.
Стать «совой» нам поможет помехоустойчивость внимания – способность сохранять концентрацию при внешних раздражителях.
Отвечает за это качество префронтальная кора мозга, и вот как мы можем ее «прокачать»:
- Аэробные нагрузки (бег, велосипед) способствуют выработке нейротрофического фактора мозга (BDNF), который укрепляет нейронные связи.
- Продукты питания для префронтальной коры должны содержать омега-3 жирные кислоты и холин. Подойдут, например, лосось, грецкие орехи и темный шоколад.
- Регулярное выполнение сложных интеллектуальных задач без отвлечений и перерывов (методика «глубокой работы»).
- Оптимизация рабочей среды: низкий уровень шума (ниже 70 дБ), ограничение количества уведомлений и многозадачности.
Важность помехоустойчивости показывают исследования ошибок медицинского персонала, вызванные разными видами помех. Исследование Westbrook (2017) показало, что каждый вопрос от коллеги увеличивает вероятность ошибки на 12%. Если врача отвлекают от работы более четырех раз, вероятность ошибки возрастает до 100%.
👍5
Мягкое побуждение (нуджинг)
Термин «нуджинг» использовали Талер и Санстейн в книге «Nudge» (2008) для обозначения незаметных условий, подталкивающих человека к определенному выбору. Например, при регистрации в интернет-сервисе, автоматически предлагается получать рекламные рассылки, хотя можно и отказаться от них.
Главное правило «нуджинга» - создать условия, в которых легче сделать «правильный» выбор. Примеры из производственной практики:
- Размещение средств индивидуальной защиты (перчаток, берушей и т.п.) на видном месте и в удобной досягаемости.
- Размещение инструкций по эксплуатации прямо на оборудовании (иногда в виде QR-кодов), чтобы обеспечить максимально быстрый доступ.
- Необходимость отметки выполненных действий по проверке и осмотрам оборудования в чек – листах (бумажных или электронных).
- Изменение формы кнопок или замена кнопок на рычаги для особо критичных операций, чтобы исключить случайное нажатие.
Почему «нуджинг» работает? Мы принимаем решения в условиях ограниченных ресурсов (времени, внимания, памяти и т.д.), используем упрощенные стратегии для обработки информации (когнитивные искажения), подвержены влиянию эмоций и социального давления. Поэтому, предлагаемое «по умолчанию» решение очень часто воспринимается как оптимальное.
Рабочие места должны проектироваться так, чтобы подталкивать к наиболее эффективным приемам работы и к лучшим решениям.
Термин «нуджинг» использовали Талер и Санстейн в книге «Nudge» (2008) для обозначения незаметных условий, подталкивающих человека к определенному выбору. Например, при регистрации в интернет-сервисе, автоматически предлагается получать рекламные рассылки, хотя можно и отказаться от них.
Главное правило «нуджинга» - создать условия, в которых легче сделать «правильный» выбор. Примеры из производственной практики:
- Размещение средств индивидуальной защиты (перчаток, берушей и т.п.) на видном месте и в удобной досягаемости.
- Размещение инструкций по эксплуатации прямо на оборудовании (иногда в виде QR-кодов), чтобы обеспечить максимально быстрый доступ.
- Необходимость отметки выполненных действий по проверке и осмотрам оборудования в чек – листах (бумажных или электронных).
- Изменение формы кнопок или замена кнопок на рычаги для особо критичных операций, чтобы исключить случайное нажатие.
Почему «нуджинг» работает? Мы принимаем решения в условиях ограниченных ресурсов (времени, внимания, памяти и т.д.), используем упрощенные стратегии для обработки информации (когнитивные искажения), подвержены влиянию эмоций и социального давления. Поэтому, предлагаемое «по умолчанию» решение очень часто воспринимается как оптимальное.
Рабочие места должны проектироваться так, чтобы подталкивать к наиболее эффективным приемам работы и к лучшим решениям.
💯10👍3🔥1
Теория ограничений
Допустим, вы — капитан пиратского судна. Курс взят на ближайшие торговые пути, но есть нюанс. Перед атакой пираты должны подкрепиться, чтобы поддержать боевой дух. Однако, корабельный кок не успевает накормить всех сразу, и пираты никак не могут отправиться в путь.
Многообещающее путешествие тормозится одним-единственным узким местом — камбузом.
И вот тут в игру вступает Теория ограничений Элияху Голдратта.
Главная идея: любая система (будь то производственная линия или пиратский корабль) всегда имеет ограничение, сдерживающее её эффективность.
Что делать:
- Попробовать устранить это «узкое место». Например, избавиться от корабельного кока и перейти на сухпайки. Но часто это слишком радикально.
- Если «узкое место» убрать нельзя, сделать его максимально эффективным. Нанять второго повара, сократить время готовки, заказать доставку готовой еды.
- Настроить все остальные процессы так, чтобы это ограничение не тормозило систему. Например, кормить пиратов по очереди, чтобы кто-то всегда занимался основным ремеслом.
Из реальной жизни: удалось увеличить производительность фармацевтического предприятия с 6 до 7 партий таблеток в неделю за счет минимального изменения в организации труда. Мы предложили подменять одного из работников на время обеда, чтобы за смену на данном участке выполнялся немного больший объем работ. И это единственное изменение в итоге позволило всему производству увеличить объем выпуска на 15%.
Допустим, вы — капитан пиратского судна. Курс взят на ближайшие торговые пути, но есть нюанс. Перед атакой пираты должны подкрепиться, чтобы поддержать боевой дух. Однако, корабельный кок не успевает накормить всех сразу, и пираты никак не могут отправиться в путь.
Многообещающее путешествие тормозится одним-единственным узким местом — камбузом.
И вот тут в игру вступает Теория ограничений Элияху Голдратта.
Главная идея: любая система (будь то производственная линия или пиратский корабль) всегда имеет ограничение, сдерживающее её эффективность.
Что делать:
- Попробовать устранить это «узкое место». Например, избавиться от корабельного кока и перейти на сухпайки. Но часто это слишком радикально.
- Если «узкое место» убрать нельзя, сделать его максимально эффективным. Нанять второго повара, сократить время готовки, заказать доставку готовой еды.
- Настроить все остальные процессы так, чтобы это ограничение не тормозило систему. Например, кормить пиратов по очереди, чтобы кто-то всегда занимался основным ремеслом.
Из реальной жизни: удалось увеличить производительность фармацевтического предприятия с 6 до 7 партий таблеток в неделю за счет минимального изменения в организации труда. Мы предложили подменять одного из работников на время обеда, чтобы за смену на данном участке выполнялся немного больший объем работ. И это единственное изменение в итоге позволило всему производству увеличить объем выпуска на 15%.
🔥6👏2🤮1🐳1
Риски высокой интенсивности труда
Трудовая деятельность становится все более интенсивной: сдельная оплата, ужесточение норм, минимальные перерывы. Кажется, что высокая интенсивность труда – это про эффективность и достойный заработок.
Но есть и обратная сторона: хроническая усталость, снижение когнитивных функций и качества работы.
Закон Йеркса–Додсона наглядно показывает, что производительность растет только до определенного уровня нервно-психического напряжения. После этого – перегрев: потеря способности к концентрации, тревожность, ошибки, и вместо «быстрее и лучше» получается «дольше и хуже».
Как понять, что организм перегружен?
- Физиология: головные боли, нарушения сна, тахикардия и скачки давления.
- Психика: раздражительность, нервозность, проблемы с памятью и концентрацией.
Установить оптимальный уровень интенсивности поможет нормирование труда и рациональное планирование производства (без авралов и пиковых загрузок).
Трудовая деятельность становится все более интенсивной: сдельная оплата, ужесточение норм, минимальные перерывы. Кажется, что высокая интенсивность труда – это про эффективность и достойный заработок.
Но есть и обратная сторона: хроническая усталость, снижение когнитивных функций и качества работы.
Закон Йеркса–Додсона наглядно показывает, что производительность растет только до определенного уровня нервно-психического напряжения. После этого – перегрев: потеря способности к концентрации, тревожность, ошибки, и вместо «быстрее и лучше» получается «дольше и хуже».
Как понять, что организм перегружен?
- Физиология: головные боли, нарушения сна, тахикардия и скачки давления.
- Психика: раздражительность, нервозность, проблемы с памятью и концентрацией.
Установить оптимальный уровень интенсивности поможет нормирование труда и рациональное планирование производства (без авралов и пиковых загрузок).
👍9👌3❤2💯1
5 правил эргономики, которые помогут сохранить здоровье и работоспособность
1. Следите за осанкой. Держите спину прямо, не сутультесь и не прогибайте поясницу, не наклоняйте и не запрокидывайте голову. Чем ближе ваше тело к естественному положению, тем меньше нагрузка на мышцы и суставы, а значит, и усталость наступит позже.
2. Чередуйте разные виды активности и рабочие положения. Долгое пребывание в статичной позе (сидя или стоя) вызывает мышечное напряжение и ухудшает кровообращение. Регулярное изменение положения тела помогает избежать этих проблем.
3. Работайте с минимальным физическим усилием. Если для работы приходится прилагать значительное физическое напряжение, вы используете неправильный инструмент или работаете без вспомогательных средств. Подумайте, как можно выполнять эту работу с минимальными физическими усилиями.
4. Держите инструмент под рукой. Чем дальше от вас находятся инструменты и материалы, тем больше лишних перемещений. Оптимальная зона досягаемости – не дальше 50 см.
5. Избегайте монотонии. Если постоянно выполняете однотипные действия, нагрузка на одни и те же мышцы возрастает, что ускоряет утомление и может привести к хроническим заболеваниям.
1. Следите за осанкой. Держите спину прямо, не сутультесь и не прогибайте поясницу, не наклоняйте и не запрокидывайте голову. Чем ближе ваше тело к естественному положению, тем меньше нагрузка на мышцы и суставы, а значит, и усталость наступит позже.
2. Чередуйте разные виды активности и рабочие положения. Долгое пребывание в статичной позе (сидя или стоя) вызывает мышечное напряжение и ухудшает кровообращение. Регулярное изменение положения тела помогает избежать этих проблем.
3. Работайте с минимальным физическим усилием. Если для работы приходится прилагать значительное физическое напряжение, вы используете неправильный инструмент или работаете без вспомогательных средств. Подумайте, как можно выполнять эту работу с минимальными физическими усилиями.
4. Держите инструмент под рукой. Чем дальше от вас находятся инструменты и материалы, тем больше лишних перемещений. Оптимальная зона досягаемости – не дальше 50 см.
5. Избегайте монотонии. Если постоянно выполняете однотипные действия, нагрузка на одни и те же мышцы возрастает, что ускоряет утомление и может привести к хроническим заболеваниям.
👍6🔥4