Эффект ярлыков
Вы решили начать делать утренние пробежки на свежем воздухе, но встретили только холод, грязь и слякоть. Чувствуя раздражение, вы называете свои пробежки «экстремальным забегом», и происходит чудо. Непогода становится приключением, а тренировки – испытанием. В психологии это называют эффектом ярлыков: названия формируют наши ожидания и реакции. В бизнесе тоже работает — переименуйте «секретаря» в «помощника руководителя», это изменит отношение к роли. Мы видим «эффект ярлыков» и в названиях должностей вроде «директора по свежести» в супермаркете или «специалиста по счастью сотрудников» в HR. Используйте названия, вдохновляющие на рост. «Стремление к успеху» намного лучше, чем «избегание ошибок».
Вы решили начать делать утренние пробежки на свежем воздухе, но встретили только холод, грязь и слякоть. Чувствуя раздражение, вы называете свои пробежки «экстремальным забегом», и происходит чудо. Непогода становится приключением, а тренировки – испытанием. В психологии это называют эффектом ярлыков: названия формируют наши ожидания и реакции. В бизнесе тоже работает — переименуйте «секретаря» в «помощника руководителя», это изменит отношение к роли. Мы видим «эффект ярлыков» и в названиях должностей вроде «директора по свежести» в супермаркете или «специалиста по счастью сотрудников» в HR. Используйте названия, вдохновляющие на рост. «Стремление к успеху» намного лучше, чем «избегание ошибок».
Как перестать отвлекаться и начать работать спокойно
Навык «работать в режиме многозадачности» постоянно встречается как в описании вакансий, так и в резюме кандидатов. Он стал нормой в современном мире, и на первый взгляд кажется «показателем успеха». Если мы можем «успевать всё», значит, мы продуктивны и эффективны.
С точки зрения нейропсихологии, многозадачность — это иллюзия. Вместо одновременного выполнения двух дел, мозг просто постоянно переключается между ними, что снижает производительность до 40%. Кроме того, переключаясь между задачами, мозг испытывает значительную нагрузку. Попытка «сделать всё сразу» часто приводит к ошибкам и снижению качества выполнения каждой задачи.
Так что, если хотите реальной эффективности, лучше решать задачи в порядке очередности.
Навык «работать в режиме многозадачности» постоянно встречается как в описании вакансий, так и в резюме кандидатов. Он стал нормой в современном мире, и на первый взгляд кажется «показателем успеха». Если мы можем «успевать всё», значит, мы продуктивны и эффективны.
С точки зрения нейропсихологии, многозадачность — это иллюзия. Вместо одновременного выполнения двух дел, мозг просто постоянно переключается между ними, что снижает производительность до 40%. Кроме того, переключаясь между задачами, мозг испытывает значительную нагрузку. Попытка «сделать всё сразу» часто приводит к ошибкам и снижению качества выполнения каждой задачи.
Так что, если хотите реальной эффективности, лучше решать задачи в порядке очередности.
👍3🔥3
Шкала Борга: простая оценка рабочей нагрузки
Как оценить интенсивность труда на производстве? Измерить пульс и давление не всегда возможно, легче спросить мнение самого работника. Эту задачу решил Гуннар Борг (Стокгольмский университет), он представил шкалу субъективной оценки воспринимаемой нагрузки (Rating of Perceived Exertion, RPE). Используется шкала от 6 до 20. И несмотря на субъективный характер оценки, исследования показывают высокую корреляцию с объективными показателями. Например, при оценке нагрузки на 10, пульс в районе 100 ударов в минуту. Первоначально разработанная для спортивной медицины, шкала RPE была адаптирована для производства. Применение шкалы RPE помогает снизить риск переутомления и оптимально контролировать нагрузку.
Как оценить интенсивность труда на производстве? Измерить пульс и давление не всегда возможно, легче спросить мнение самого работника. Эту задачу решил Гуннар Борг (Стокгольмский университет), он представил шкалу субъективной оценки воспринимаемой нагрузки (Rating of Perceived Exertion, RPE). Используется шкала от 6 до 20. И несмотря на субъективный характер оценки, исследования показывают высокую корреляцию с объективными показателями. Например, при оценке нагрузки на 10, пульс в районе 100 ударов в минуту. Первоначально разработанная для спортивной медицины, шкала RPE была адаптирована для производства. Применение шкалы RPE помогает снизить риск переутомления и оптимально контролировать нагрузку.
👍2
Сколько пиков у вашей продуктивности?
Доброго утра добрым людям! Проснувшись рано в выходной день, невольно задаешься вопросом, уж не «жаворонок» ли ты? Кажется, всё просто: "жаворонки" бодры утром, "совы" – вечером. Но не тут-то было!
Современные исследования показывают, что утренний пик есть как у "жаворонков", так и у "сов". Просто "совы" делают еще один рывок с пиковой производительностью во второй половине дня. И есть еще "голуби"! Этот смешанный тип, он тоже может иметь два пика продуктивности, но менее выраженных.
"Совы" будто выигрывают по энергичности у «жаворонков», так как у них два пика производительности. Но это не так, «жаворонки» быстрее просыпаются и берут скоростью, быстрее работают в первой половине дня.
Циркадные ритмы — тема не только про привычки, но и про большую науку. За изучение этих механизмов Джеффри Холл, Майкл Росбаш и Майкл Янг в 2017 году получили Нобелевскую премию.
Доброго утра добрым людям! Проснувшись рано в выходной день, невольно задаешься вопросом, уж не «жаворонок» ли ты? Кажется, всё просто: "жаворонки" бодры утром, "совы" – вечером. Но не тут-то было!
Современные исследования показывают, что утренний пик есть как у "жаворонков", так и у "сов". Просто "совы" делают еще один рывок с пиковой производительностью во второй половине дня. И есть еще "голуби"! Этот смешанный тип, он тоже может иметь два пика продуктивности, но менее выраженных.
"Совы" будто выигрывают по энергичности у «жаворонков», так как у них два пика производительности. Но это не так, «жаворонки» быстрее просыпаются и берут скоростью, быстрее работают в первой половине дня.
Циркадные ритмы — тема не только про привычки, но и про большую науку. За изучение этих механизмов Джеффри Холл, Майкл Росбаш и Майкл Янг в 2017 году получили Нобелевскую премию.
👍2
Дофамин – мифы и реальность
Миф: дофамин – «молекула радости», «гормон удовольствия».
Реальность: дофамин скорее мотивирует нас к действиям, ведущим к удовольствию, а не отвечает за само удовольствие. Это "гормон ожидания награды".
Миф: чем больше дофамина, тем лучше.
Реальность: избыток дофамина связан с зависимостями (игровой, наркотической), а его недостаток — с апатией и депрессией, и чередование избытка с недостатком, создает замкнутый круг.
Как повышать уровень дофамина естественным образом, не допуская его избытка и недостатка:
- Помните, что «путь в тысячу ли начинается с первого шага». Разбивайте сложные задачи на мелкие и ставьте промежуточные цели, чтобы получать удовольствие от каждого шага. Не ждите конечного результата, получайте удовольствие от процесса!
- Чаще беритесь за новые задачи в незнакомых сферах деятельности, они лучше активизируют системы вознаграждения, и вы будете более мотивированы, добры и энергичны.
- Не попадайте в «дофаминовую ловушку» - виды «безобидных» развлечений, которые быстро доставляют небольшое удовольствие, но не требуют от вас никаких усилий (фастфуд, сериалы, скроллинг ленты в соцсетях). Не тратьте время на ерунду, займитесь серьезным делом.
Миф: дофамин – «молекула радости», «гормон удовольствия».
Реальность: дофамин скорее мотивирует нас к действиям, ведущим к удовольствию, а не отвечает за само удовольствие. Это "гормон ожидания награды".
Миф: чем больше дофамина, тем лучше.
Реальность: избыток дофамина связан с зависимостями (игровой, наркотической), а его недостаток — с апатией и депрессией, и чередование избытка с недостатком, создает замкнутый круг.
Как повышать уровень дофамина естественным образом, не допуская его избытка и недостатка:
- Помните, что «путь в тысячу ли начинается с первого шага». Разбивайте сложные задачи на мелкие и ставьте промежуточные цели, чтобы получать удовольствие от каждого шага. Не ждите конечного результата, получайте удовольствие от процесса!
- Чаще беритесь за новые задачи в незнакомых сферах деятельности, они лучше активизируют системы вознаграждения, и вы будете более мотивированы, добры и энергичны.
- Не попадайте в «дофаминовую ловушку» - виды «безобидных» развлечений, которые быстро доставляют небольшое удовольствие, но не требуют от вас никаких усилий (фастфуд, сериалы, скроллинг ленты в соцсетях). Не тратьте время на ерунду, займитесь серьезным делом.
Как правильно организовать освещение на рабочем месте?
Лучший вариант – естественное освещение. Офисы с большими панорамными окнами являются оптимальным вариантом. Когда света недостаточно, качество искусственного освещения тоже имеет значение! Для офиса лучше всего подходит нейтральный свет порядка 4000 К (Кельвинов). Теплый свет (меньше 3000 К) позволяет глазам отдыхать, а холодный (больше 5000 К) используется в лабораториях и на производствах, требующих повышенной концентрации внимания. Световой поток для офисных помещений должен быть не менее 800 люмен. Высокий индекс цветопередачи (CRI ≥ 80) и отсутствие мерцания крайне важны для комфорта. Возможность индивидуальной настройки освещения для каждого работника повышает производительность труда.
Лучший вариант – естественное освещение. Офисы с большими панорамными окнами являются оптимальным вариантом. Когда света недостаточно, качество искусственного освещения тоже имеет значение! Для офиса лучше всего подходит нейтральный свет порядка 4000 К (Кельвинов). Теплый свет (меньше 3000 К) позволяет глазам отдыхать, а холодный (больше 5000 К) используется в лабораториях и на производствах, требующих повышенной концентрации внимания. Световой поток для офисных помещений должен быть не менее 800 люмен. Высокий индекс цветопередачи (CRI ≥ 80) и отсутствие мерцания крайне важны для комфорта. Возможность индивидуальной настройки освещения для каждого работника повышает производительность труда.
Щёкинский эксперимент
Несколько лет назад мы работали на предприятии «Щекиноазот», и там «из первых рук» узнали про «Щекинский эксперимент», который проводился с 1967 года. Суть «эксперимента» заключалась в том, что предприятию устанавливался фиксированный фонд оплаты труда, и в случае сокращения численности, сэкономленные денежные средства распределялись между работниками и на социальные нужды. За десять лет с начала эксперимента, предприятие увеличило объём производства в 3,2 раза, производительность труда в 4,1 раза, численность персонала была сокращена на 23%, а зарплата выросла на 67%. За счет чего произошла оптимизация? Произошли изменения оргструктуры (подразделения укрупнились), была оптимизирована внутризаводская логистика, повысилась эффективность работы ремонтных служб, работники обучались вторым и третьим профессиям, были даже решения по автоматизации производства. Лозунг «персонала меньше – продукции больше» облетел всю страну. На «щекинский метод» работы перешли более 200 предприятий, а директору щекинского «Азота» П.М.Шарову в 1976 году было присвоено звание Героя Социалистического Труда.
Какие выводы можем сделать сегодня? Повышать объемы производства можно за счет оптимизации производства, а не только увеличивая штат работников. При этом ключевую роль играет не методология консультантов, а вовлеченность и мотивация участников проекта, как руководителей предприятия, так и рядовых работников.
Несколько лет назад мы работали на предприятии «Щекиноазот», и там «из первых рук» узнали про «Щекинский эксперимент», который проводился с 1967 года. Суть «эксперимента» заключалась в том, что предприятию устанавливался фиксированный фонд оплаты труда, и в случае сокращения численности, сэкономленные денежные средства распределялись между работниками и на социальные нужды. За десять лет с начала эксперимента, предприятие увеличило объём производства в 3,2 раза, производительность труда в 4,1 раза, численность персонала была сокращена на 23%, а зарплата выросла на 67%. За счет чего произошла оптимизация? Произошли изменения оргструктуры (подразделения укрупнились), была оптимизирована внутризаводская логистика, повысилась эффективность работы ремонтных служб, работники обучались вторым и третьим профессиям, были даже решения по автоматизации производства. Лозунг «персонала меньше – продукции больше» облетел всю страну. На «щекинский метод» работы перешли более 200 предприятий, а директору щекинского «Азота» П.М.Шарову в 1976 году было присвоено звание Героя Социалистического Труда.
Какие выводы можем сделать сегодня? Повышать объемы производства можно за счет оптимизации производства, а не только увеличивая штат работников. При этом ключевую роль играет не методология консультантов, а вовлеченность и мотивация участников проекта, как руководителей предприятия, так и рядовых работников.
👍4
Стресс плохой и хороший
У понятия «стресс» та еще репутация. Сразу представляешь себе проблемы, конфликты, вечные головные боли и бессонницу. Кажется, стресс — это зло, точка. А что предлагают эксперты? Отдохнуть, расслабиться... Проблема в том, что накануне очередного дедлайна сделать это невозможно.
Но есть и другая сторона медали. Ганс Селье, психолог - физиолог из Канады, доказал, что стресс бывает не только плохим, но и хорошим. Есть «дистресс» - вредный, изматывающий, и «эустресс» — это такой мотивирующий пинок судьбы. Адреналин подскакивает, но вместо выгорания ты внезапно находишь новые силы.
Как превратить стресс в союзника? Смотри на стресс как на вызов, а не угрозу. Действуй, а не беги. Сложно? Разбей задачу на кусочки. Не понятно, что делать? Найди, у кого спросить совет. И заботься о себе. Никакой стресс не станет хорошим, если организм на последнем издыхании. Ешь, спи, отдыхай, и будет тебе эустресс вместо дистресса.
У понятия «стресс» та еще репутация. Сразу представляешь себе проблемы, конфликты, вечные головные боли и бессонницу. Кажется, стресс — это зло, точка. А что предлагают эксперты? Отдохнуть, расслабиться... Проблема в том, что накануне очередного дедлайна сделать это невозможно.
Но есть и другая сторона медали. Ганс Селье, психолог - физиолог из Канады, доказал, что стресс бывает не только плохим, но и хорошим. Есть «дистресс» - вредный, изматывающий, и «эустресс» — это такой мотивирующий пинок судьбы. Адреналин подскакивает, но вместо выгорания ты внезапно находишь новые силы.
Как превратить стресс в союзника? Смотри на стресс как на вызов, а не угрозу. Действуй, а не беги. Сложно? Разбей задачу на кусочки. Не понятно, что делать? Найди, у кого спросить совет. И заботься о себе. Никакой стресс не станет хорошим, если организм на последнем издыхании. Ешь, спи, отдыхай, и будет тебе эустресс вместо дистресса.
Как тренировать выносливость
Вчера завершили фотографии рабочего дня курьеров одного из крупнейших ритейлеров, и отметили интересный факт. Что можно сказать про курьеров? Эти герои современной логистики ежедневно преодолевают десятки километров, чтобы доставить нам заветные пакеты с едой и прочими радостями жизни.
Мороз, ветер, сырость — всё это не повод для отдыха. И ноги никто не отменял — приходится и ходить, и носить сумки по 30 кг. При этом ещё нужно не сбить прохожих и не угодить под машину. А график? 12 часов в день, 5–6 дней в неделю. Отдыхают они, кажется, только во сне.
Иными словами, курьеры очень выносливые, они могут долго работать и не уставать. Как им это удается? Для тренировки выносливости ключевое значение имеют аэробные возможности организма – способность тела использовать кислород для выработки энергии. Развивается эта способность с помощью аэробных нагрузок – быстрая ходьба, бег, велосипед. А это как раз то, чем заняты курьеры большую часть рабочего времени.
Рекомендация для работников производства, которым необходима долговременная выносливость (продолжительные монотонные физические задачи умеренной, но постоянной нагрузки): развивать аэробную выносливость (бег, лыжи, велосипед).
Вчера завершили фотографии рабочего дня курьеров одного из крупнейших ритейлеров, и отметили интересный факт. Что можно сказать про курьеров? Эти герои современной логистики ежедневно преодолевают десятки километров, чтобы доставить нам заветные пакеты с едой и прочими радостями жизни.
Мороз, ветер, сырость — всё это не повод для отдыха. И ноги никто не отменял — приходится и ходить, и носить сумки по 30 кг. При этом ещё нужно не сбить прохожих и не угодить под машину. А график? 12 часов в день, 5–6 дней в неделю. Отдыхают они, кажется, только во сне.
Иными словами, курьеры очень выносливые, они могут долго работать и не уставать. Как им это удается? Для тренировки выносливости ключевое значение имеют аэробные возможности организма – способность тела использовать кислород для выработки энергии. Развивается эта способность с помощью аэробных нагрузок – быстрая ходьба, бег, велосипед. А это как раз то, чем заняты курьеры большую часть рабочего времени.
Рекомендация для работников производства, которым необходима долговременная выносливость (продолжительные монотонные физические задачи умеренной, но постоянной нагрузки): развивать аэробную выносливость (бег, лыжи, велосипед).
Швейцарские разработчики выкатили новый гаджет cortiSense, который умеет анализировать уровень кортизола, главного гормона стресса и выгорания. Достаточно поместить прибор в рот на 3–5 минут, и он выдаст результат, показывая, насколько человек подвержен напряжению. Если уровень кортизола зашкаливает, пора в отпуск (или хотя бы на кофе-паузу). Идеально для тех, кто не хочет дожидаться, пока выгорание сделает это за них. Теперь стресс можно не только чувствовать, но и измерять — осталось придумать, как его выключить.
Как прокачать память
Немецкий психолог Герман Эббингауз еще в 1885 году доказал, что люди забывают до 70% информации уже через сутки (на психологическом, это называется «кривая забывания»). В свое время, он явно познал боль бессмысленного зубрежа перед экзаменом. Но есть способы решить проблему, и лучший из них – сразу применить полученную информацию на практике. Если есть возможность, старайтесь своими руками сделать то, что изучаете. Если это невозможно – найдите свободные уши и хотя бы расскажите этому несчастному о том, что только что прочитали. Хочешь научиться сам - научи другого!
Этот подход применяется в американской методологии производственного обучения TWI (Training Within Industry). Суть метода в том, что сразу после инструктажа и демонстрации правильного выполнения рабочей операции, ученика просят повторить все действия за наставником. Наставничество с активным обучением намного более эффективно, чем пассивное обучение в учебном классе. Важно, чтобы оно было правильно организовано и имело под собой сильную методическую базу.
Немецкий психолог Герман Эббингауз еще в 1885 году доказал, что люди забывают до 70% информации уже через сутки (на психологическом, это называется «кривая забывания»). В свое время, он явно познал боль бессмысленного зубрежа перед экзаменом. Но есть способы решить проблему, и лучший из них – сразу применить полученную информацию на практике. Если есть возможность, старайтесь своими руками сделать то, что изучаете. Если это невозможно – найдите свободные уши и хотя бы расскажите этому несчастному о том, что только что прочитали. Хочешь научиться сам - научи другого!
Этот подход применяется в американской методологии производственного обучения TWI (Training Within Industry). Суть метода в том, что сразу после инструктажа и демонстрации правильного выполнения рабочей операции, ученика просят повторить все действия за наставником. Наставничество с активным обучением намного более эффективно, чем пассивное обучение в учебном классе. Важно, чтобы оно было правильно организовано и имело под собой сильную методическую базу.
Монотония
Еще Генри Форд заметил, что работники на конвейере теряют внимание из-за однообразия, что вынудило его ввести короткие перерывы и ротацию задач. Эдвард Халл в исследовании «Стресс и скука на рабочем месте» установил, что когнитивные способности значительно снижаются спустя 3 часа монотонной работы. Удивительно, что эффект «когнитивного выгорания» проявляется даже у животных. Мозг эволюционно настроен искать новизну и «выключается», если решаемая задача предсказуема до скуки.
Что с этим делают лидеры отрасли? Toyota внедрила систему чередования функций на производственных линиях. Google внедрила программу технических перерывов. IBM разработала систему ротации сотрудников при выполнении однообразных задач.
В целом, рекомендации не сильно изменились со времен Форда. Каждые 2-3 часа монотонной работы делать одно из действий:
- Переходить к другой задаче / менять функцию.
- Меняться рабочими местами со смежником.
- Делать технический перерыв.
Еще Генри Форд заметил, что работники на конвейере теряют внимание из-за однообразия, что вынудило его ввести короткие перерывы и ротацию задач. Эдвард Халл в исследовании «Стресс и скука на рабочем месте» установил, что когнитивные способности значительно снижаются спустя 3 часа монотонной работы. Удивительно, что эффект «когнитивного выгорания» проявляется даже у животных. Мозг эволюционно настроен искать новизну и «выключается», если решаемая задача предсказуема до скуки.
Что с этим делают лидеры отрасли? Toyota внедрила систему чередования функций на производственных линиях. Google внедрила программу технических перерывов. IBM разработала систему ротации сотрудников при выполнении однообразных задач.
В целом, рекомендации не сильно изменились со времен Форда. Каждые 2-3 часа монотонной работы делать одно из действий:
- Переходить к другой задаче / менять функцию.
- Меняться рабочими местами со смежником.
- Делать технический перерыв.
Оптимальная высота рабочего места зависит от вида выполняемой работы и роста человека:
1. Высота стола для работы за компьютером – 75 см (или рост человека минус 100 см). Поверхность стола должна быть строго на уроне локтей при расположении кистей рук на клавиатуре.
2. Высота стола для ремонта техники, например, мобильных телефонов – 85 см (или рост человека минус 90 см). Более высокий стол снижает нагрузку на шею, так как при выполнении этого вида работ человек часто наклоняет голову.
3. Высота стола для работ, которые выполняются стоя, например, упаковка товара на складе – 105 см (или рост человека минус 70 см). При такой высоте стола, количество наклонов шеи и корпуса будет минимальным.
Оптимальным выбором является эргономически регулируемое рабочее место, позволяющее чередовать положение сидя и стоя в течение рабочего дня.
1. Высота стола для работы за компьютером – 75 см (или рост человека минус 100 см). Поверхность стола должна быть строго на уроне локтей при расположении кистей рук на клавиатуре.
2. Высота стола для ремонта техники, например, мобильных телефонов – 85 см (или рост человека минус 90 см). Более высокий стол снижает нагрузку на шею, так как при выполнении этого вида работ человек часто наклоняет голову.
3. Высота стола для работ, которые выполняются стоя, например, упаковка товара на складе – 105 см (или рост человека минус 70 см). При такой высоте стола, количество наклонов шеи и корпуса будет минимальным.
Оптимальным выбором является эргономически регулируемое рабочее место, позволяющее чередовать положение сидя и стоя в течение рабочего дня.
Психологические причины брака
Брак на производстве может иметь объективные физические причины, такие как некачественное сырье или поломка оборудования, но сегодня мы поговорим о психологических причинах брака. Из них, две основные – эффект привычки и усталость от принятия решений.
Эффект привычки возникает, когда работник начинает выполнять задачи автоматически и отключает контроль, при этом сохраняется абсолютная уверенность в правильности выполняемых действий. С одной стороны, это существенно увеличивает скорость работы, но при отклонении от нормального хода процесса, возрастает риск ошибки.
Усталость от принятия решений - состояние, при котором способность принимать обдуманные решения снижается из-за перегрузки и истощения когнитивных ресурсов, что приводит к снижению концентрации, повышенной импульсивности и увеличению числа ошибок. В производственной среде это может проявляться в неправильной настройке оборудования, пропуске этапов контроля качества или неверной интерпретации инструкций.
Стратегии предотвращения брака по психологическим причинам:
1. Рациональное планирование графиков работы, предусматривающее необходимые перерывы для отдыха.
2. Ротация задач, когда работник в течение смены переходит с одного рабочего места на другое, или выполняет разные виды работ, избегая монотонности.
3. Профессиональное обучение и повышение квалификации, позволяющее расширять диапазон выполняемых функций.
Брак на производстве может иметь объективные физические причины, такие как некачественное сырье или поломка оборудования, но сегодня мы поговорим о психологических причинах брака. Из них, две основные – эффект привычки и усталость от принятия решений.
Эффект привычки возникает, когда работник начинает выполнять задачи автоматически и отключает контроль, при этом сохраняется абсолютная уверенность в правильности выполняемых действий. С одной стороны, это существенно увеличивает скорость работы, но при отклонении от нормального хода процесса, возрастает риск ошибки.
Усталость от принятия решений - состояние, при котором способность принимать обдуманные решения снижается из-за перегрузки и истощения когнитивных ресурсов, что приводит к снижению концентрации, повышенной импульсивности и увеличению числа ошибок. В производственной среде это может проявляться в неправильной настройке оборудования, пропуске этапов контроля качества или неверной интерпретации инструкций.
Стратегии предотвращения брака по психологическим причинам:
1. Рациональное планирование графиков работы, предусматривающее необходимые перерывы для отдыха.
2. Ротация задач, когда работник в течение смены переходит с одного рабочего места на другое, или выполняет разные виды работ, избегая монотонности.
3. Профессиональное обучение и повышение квалификации, позволяющее расширять диапазон выполняемых функций.
👍3
Советский Agile. Человек, который сделал сельское хозяйство прибыльным.
Вот пример настоящего революционера в организации труда – советский экономист Иван Никифорович Худенко. В 1960-е он сделал то, что сегодня пытаются повторить стартапы с Agile и Scrum.
Человек взял совхоз, разогнал почти всех управленцев (их было 138 шт. ед.), оставив только двух человек (!), ввёл оплату по результату (а не "за присутствие"), разбил рабочих на мини-команды, и производительность труда выросла в 20 раз.
В 1969 году Иван Худенко повторил этот эксперимент в Казахстане. Производительность труда в экспериментальном совхозе была в 6 раз выше средней по республике, зарплата выше в 2-3 раза. Необычно высоким было и качество продукции.
Какие инновации в управлении привнес Иван Худенко:
- Разделение крупных коллективов на малые звенья, небольшие группы с закрепленной за ними техникой, ответственность за конкретный конечный результат.
- Оптимизация численности административно – управленческого персонала и сокращение расходов на бюрократию (деятельность, не добавляющая ценность).
- Делегирование большей части управленческих функций самим мини – бригадам, каждое звено самостоятельно управляло своими ресурсами и финансами.
- Переход от оплаты за отработанное время к оплате за достигнутый результат. По сути, переход на сдельную систему оплаты труда.
Вот пример настоящего революционера в организации труда – советский экономист Иван Никифорович Худенко. В 1960-е он сделал то, что сегодня пытаются повторить стартапы с Agile и Scrum.
Человек взял совхоз, разогнал почти всех управленцев (их было 138 шт. ед.), оставив только двух человек (!), ввёл оплату по результату (а не "за присутствие"), разбил рабочих на мини-команды, и производительность труда выросла в 20 раз.
В 1969 году Иван Худенко повторил этот эксперимент в Казахстане. Производительность труда в экспериментальном совхозе была в 6 раз выше средней по республике, зарплата выше в 2-3 раза. Необычно высоким было и качество продукции.
Какие инновации в управлении привнес Иван Худенко:
- Разделение крупных коллективов на малые звенья, небольшие группы с закрепленной за ними техникой, ответственность за конкретный конечный результат.
- Оптимизация численности административно – управленческого персонала и сокращение расходов на бюрократию (деятельность, не добавляющая ценность).
- Делегирование большей части управленческих функций самим мини – бригадам, каждое звено самостоятельно управляло своими ресурсами и финансами.
- Переход от оплаты за отработанное время к оплате за достигнутый результат. По сути, переход на сдельную систему оплаты труда.
👍4
Профессиональная деформация личности
Замечали, как профессия меняет людей? Учителя учат даже кота, юристы спорят с холодильником, психологи не слышат своих родных и близких – они их интерпретируют.
Почему так происходит? Всё просто: работа формирует стиль мышления → стиль мышления формирует стиль общения → а потом это уже не становить.
Но разве это вредно, если не мешает личной жизни? На самом деле, не просто вредно, а очень опасно. Профессиональная деформация ведёт к стрессу, выгоранию и социальной изоляции в узком кругу таких же «профессионалов».
Что делать? Переключаться! Найдите хобби, не связанное с работой, проводите время с близкими и иногда пробуйте что-то новое.
Замечали, как профессия меняет людей? Учителя учат даже кота, юристы спорят с холодильником, психологи не слышат своих родных и близких – они их интерпретируют.
Почему так происходит? Всё просто: работа формирует стиль мышления → стиль мышления формирует стиль общения → а потом это уже не становить.
Но разве это вредно, если не мешает личной жизни? На самом деле, не просто вредно, а очень опасно. Профессиональная деформация ведёт к стрессу, выгоранию и социальной изоляции в узком кругу таких же «профессионалов».
Что делать? Переключаться! Найдите хобби, не связанное с работой, проводите время с близкими и иногда пробуйте что-то новое.
Поляризация рынка труда
Экономист Лоуренс Кац выявил тенденцию, согласно которой количество рабочих мест с высокими и низкими требованиями к квалификации увеличивается, тогда как число рабочих мест среднего уровня сокращается. Это явление он завал "U-образной" моделью занятости, при которой:
- Растет количество высококвалифицированных рабочих мест (инженеры, наладчики).
- Растет спрос на низкоквалифицированную рабочую силу (грузчики, комплектовщики).
- Исчезают рабочие места среднего уровня квалификации, выполняющих рутинные и административные задачи (операторы, учетчики, рядовые специалисты офиса).
Причина простая – совершенствование технологического оборудования и автоматизация производства. Многим работникам со средним уровнем квалификации сегодня приходится делать выбор – профессиональный рост или переход на низкоквалифицированную работу.
Экономист Лоуренс Кац выявил тенденцию, согласно которой количество рабочих мест с высокими и низкими требованиями к квалификации увеличивается, тогда как число рабочих мест среднего уровня сокращается. Это явление он завал "U-образной" моделью занятости, при которой:
- Растет количество высококвалифицированных рабочих мест (инженеры, наладчики).
- Растет спрос на низкоквалифицированную рабочую силу (грузчики, комплектовщики).
- Исчезают рабочие места среднего уровня квалификации, выполняющих рутинные и административные задачи (операторы, учетчики, рядовые специалисты офиса).
Причина простая – совершенствование технологического оборудования и автоматизация производства. Многим работникам со средним уровнем квалификации сегодня приходится делать выбор – профессиональный рост или переход на низкоквалифицированную работу.
Концепция бездумного поведения
Бездумное поведение (mindlessness) – принятие решения без анализа ситуации, автоматически. Бездумность связана когнитивной экономией. В условиях высокой когнитивной нагрузки это упрощает жизнь, но мы привыкаем экономить и постоянно живем без глубокого анализа происходящего.
В эксперименте профессора Гарварда Эллен Лангер, в библиотеке устраивали небольшую очередь к копировальной машине.
Экспериментатор подходил к последнему человеку в очереди, и просил пропустить его вперед. Процент согласившихся:
- Просьба не сопровождалась никаким объяснением причин («Можно мне пройти вперед?») – 63%.
- Просьба с разумным объяснением («Можно мне пройти вперед, потому что я очень спешу?») – 94%.
- Просьба с бессмысленным объяснением («Можно мне пройти вперед, потому что мне нужно пройти вперед?») – 93%.
Люди реагируют не на смысл, а на триггер «потому что». Услышав его, человек склонен автоматически интерпретировать дальнейшую информацию как значимую, даже если она не несет реального смысла.
Мы активно используем этот принцип в консалтинговых проектах по наставничеству и производственному обучению:
- Показываем трудовую операцию.
- Объясняем ключевые моменты.
- Говорим, почему это важно.
Даже очевидное объяснение ускоряет обучение и делает его эффективнее.
Бездумное поведение (mindlessness) – принятие решения без анализа ситуации, автоматически. Бездумность связана когнитивной экономией. В условиях высокой когнитивной нагрузки это упрощает жизнь, но мы привыкаем экономить и постоянно живем без глубокого анализа происходящего.
В эксперименте профессора Гарварда Эллен Лангер, в библиотеке устраивали небольшую очередь к копировальной машине.
Экспериментатор подходил к последнему человеку в очереди, и просил пропустить его вперед. Процент согласившихся:
- Просьба не сопровождалась никаким объяснением причин («Можно мне пройти вперед?») – 63%.
- Просьба с разумным объяснением («Можно мне пройти вперед, потому что я очень спешу?») – 94%.
- Просьба с бессмысленным объяснением («Можно мне пройти вперед, потому что мне нужно пройти вперед?») – 93%.
Люди реагируют не на смысл, а на триггер «потому что». Услышав его, человек склонен автоматически интерпретировать дальнейшую информацию как значимую, даже если она не несет реального смысла.
Мы активно используем этот принцип в консалтинговых проектах по наставничеству и производственному обучению:
- Показываем трудовую операцию.
- Объясняем ключевые моменты.
- Говорим, почему это важно.
Даже очевидное объяснение ускоряет обучение и делает его эффективнее.
👍3
Уставший не лучше пьяного
Уставший работник подвержен таким же негативным эффектам, как человек в состоянии алкогольного опьянения.
Согласно исследованиям, 17 часов непрерывного бодрствования по влиянию на скорость реакции, эквивалентны содержанию 0,5 промилле алкоголя в крови. При 22 часах бодрствования, скорость реакции снижается до состояния, соответствующего 1,0 промилле. Наиболее частые риски, связанные с утомляемостью:
- Снижение концентрации
- Замедленная реакция
- Апатия, или рост конфликтности в коллективе
- Ошибки в принятии решений, игнорирование рисков
- Ошибки при работе с механизмами, рост количества несчастных случаев
Данные риски необходимо учитывать, планируя графики работы с большой длительностью смены (например, «сутки через трое»), а также при организации сверхурочных работ после 12-ти часовых смен.
Важно понимать, что кофе и энергетики не устраняют негативные эффекты усталости.
А что реально помогает снять усталость? Короткий дневной сон (до 30 минут), пить больше воды, естественный яркий свет, социальное взаимодействие с коллегами.
Уставший работник подвержен таким же негативным эффектам, как человек в состоянии алкогольного опьянения.
Согласно исследованиям, 17 часов непрерывного бодрствования по влиянию на скорость реакции, эквивалентны содержанию 0,5 промилле алкоголя в крови. При 22 часах бодрствования, скорость реакции снижается до состояния, соответствующего 1,0 промилле. Наиболее частые риски, связанные с утомляемостью:
- Снижение концентрации
- Замедленная реакция
- Апатия, или рост конфликтности в коллективе
- Ошибки в принятии решений, игнорирование рисков
- Ошибки при работе с механизмами, рост количества несчастных случаев
Данные риски необходимо учитывать, планируя графики работы с большой длительностью смены (например, «сутки через трое»), а также при организации сверхурочных работ после 12-ти часовых смен.
Важно понимать, что кофе и энергетики не устраняют негативные эффекты усталости.
А что реально помогает снять усталость? Короткий дневной сон (до 30 минут), пить больше воды, естественный яркий свет, социальное взаимодействие с коллегами.
👍3👏2