📈 Кейс. После 3 месяцев работы +82% выручки

Один их моих клиентов, агентство по подбору Филиппинского персонала. Няни и домоработницы.

Мы начали работать в октябре. В период октября - декабря показатели были стабильные. Наступил январь, не самый активный месяц из-за праздников. Наконец результаты работы — +82% к показателям окт-дек.

Такие показатели уже были разово, хотя и не в январе конечно. Нам чуть-чуть не хватило до рекорда компании за 2 года.

Теперь задача зафиксировать результат, тк мы хотим стабильные показатели. Ну и я вижу потенциал еще х3 в ближайшие 6 месяцев. Посмотрим как буду развиваться дела, осталось донастроить совсем чуть-чуть и организм дальше сам всё сделает. Я стану бесполезен, это моя любимая часть.

❓ Интересно узнать что мы сделали для такого результат? — Поставьте 🔥

Благодаря моим первым клиентам выстроилась четкая методология.

📈 Кейс. После 3 месяцев работы +82% выручки. Часть 2

Как я писал в первом посте, клиент — агентство по подбору Филиппинского персонала. Няни и домработницы. Кстати надо сказать, что +82% мы сделали без каких-либо шагов по привлечению клиентов и с учетом того, что заблокировали страницу личную и бизнес в Instagram ближе к концу января.

Вот что мы сделали, чтобы прийти к такому результату:

✅ Провели мини-аудит с собственником. 30-40 минут общения, чтобы понять текущую ситуацию компании, ключевые боли, желаемую точку. Заключение я делаю по 7 системам Концепции «Компания как организм» и сверяемся с клиентом насколько мои выводы на основании короткого общения корректны. В первый звонок было больно, но честно. И очень круто, когда собственник признает текущую точку. Это один из ключевых факторов успеха.

✅ Провели аудит с ключевой командой. 30-40 минут общения. Задача услышать видения бизнеса ключевой команды, понять как устроены процессы, какие есть боли, насколько команда совпадает по ценностям. Заключение собственник всегда получает обобщенное и анонимное. Про это говорю на звонках с командой, чтобы они не переживали и были открытыми.

✅ Потушили несколько пожаров. В результате аудита выявилось несколько вещей, которые требуют реакции. Их начали сразу внедрять.

✅ Сделали фин модель. Поняли, что цели, которые поставили для бизнеса, достижимые и по выручке и по чистой прибыли.

✅ Сформировали миссию, видение и ценности. Я раз за разом вижу как внедрение смыслов в бизнес, помимо бабок, выводит компанию на новый уровень. В этом можно верить, не верить, но это факт моего опыта.

✅ Создали управленческую отчетность. Меня расстраивает, что ни у одного клиента МСП по сегодняшний день я не увидел внятной управленки. Это фундамент без которого нельзя. Но я понимаю предпринимателей, тк иногда смотреть туда больно. Часто, что если себе поставить рыночную ЗП, то начнешь работать в ноль, а иногда и в минус. Те осознаешь, что ты не собственник успешный, а наемный сотрудник своей же компании. Осознаешь маржинальность и тд. Цифры быстро вскрывают всё. Больно, но полезно.

Да и результат компании бывает двух типов: чистая прибыль (если не инвест фаза) и улыбка сотрудников. Улыбку оценить объективно сложнее, поэтому любое действие которое мы делаем с клиентом, должно влиять на чистую прибыль. Иначе результат работы не оценить.

✅ Изменили систему мотивации. Сделали ее прозрачной и мотивирующей.

✅ Выстроили базу в управлении. Внедрили еженедельные звонки всей командой. Внедрили методологию как они происходят. Внедрили подведение ежемесячных результатов всей командой. Тут еще много работы, но уже база есть.

✅ Самое важное. Поработали и продолжаем работать над 🧠собственника. Невозможно сделать точку Б в бизнесе, если вы сами личностно не поменялись.

А постоянных результатов можно достичь только с внедрением и перестроением системы. Что мы и сделали и продолжим делать.

Впереди у нас еще:
☑️ Перестроить важный бизнес-процесс. Пару более мелких мы перестроили, осталось самое сложное и важное. Это даст спокойствие собственнику и уверен, как только сделаем, будет еще значительный рост
☑️ Создать личную миссию, видение и увидеть связь с данным бизнесом
☑️ Начать наливать лидов, как только весь фундамент выстроен. Да +82% пришло само, мы ничего нового не делали. Так работают смысл в бизнесе. Человек видит 0,0035% всего электромагнитного спектра, а мир интересней
☑️ Стратегия до конца года с ключевыми задачами, финальная точка когда я становлюсь бесполезным. Целью любого проекта и бизнеса в котором я участвовал в любой форме — стать бесполезным

Что вынесли для себя? Пишите 👇

🦷 Про интересный клиентский запрос и дефицит кадров

Клиент — собственник стоматологической клиники.

Ситуация
Открылась в городе новая клиника. Хантит сотрудников. Предлагаем им денег выше рынка и фикс. Даже если не будет пациентов.

Кстати, это частая стратегия, так Яндекс такси делал в Дубай, например.

📈 За 30 минут разговора, вот что накидали:

1️⃣ Деньги — самая плохая мотивация, входить в гонку ЗП точно не стоит. Особенно, когда у конкурента кошелек толще. Рано или поздно той компании придется приземлять в рынок историю.

2️⃣ Лучшие сотрудники — выросли в клинике. На это надо делать упор. Там, без загрузки теряется навык постепенно. Плюс часть своих клиентов сотрудник потеряет, тк доверие к клинике высокое.

3️⃣ Нужно организовать площадку, где будут врачи региона и соседних регионов и быть на ней ключевым игроком. Долгосрок это бизнес-клуб стоматологов с завтраками, лекциями и тд. В краткосрок это собрать всех в ТГ-чат, создать там правила. Организовать первый завтрак с контентной частью. Или собрать ТГ-канал для стоматологов. Посмотреть что лучше пойдет.

4️⃣ Передавать знания. Клиент не только собственник клиники, а еще и очень крутой врач, который летает на лучшие конференции РФ и мира. Постоянно учиться. Не все себе могут позволить это. Эти знания надо передавать, они ценные и стоят денег.

5️⃣ Работать с молодежью. Лучшие врачи и те которых ЗП не соблазнила — выросли в клинике. Явно эту мышцу надо дальше качать. Лекции в ВУЗах, программы стажировок. Соглашения с ВУЗами. Освещение в соц сетях этого.

Комплексная работа приведет к доступу к лучшим кадрам и возможностью выбирать, а не быть в дефиците.

❓Что НЕ изменится в вашей нише через 10 лет?

Вчера делал стратегию по одному из своих направлений. Подумал, что мы очень много уделяем времени тому, что стремительно меняется в мире. Угадать, что поменяться и как мы встроимся в этом.

Возникла мысль, что куда важнее вопрос — а что не поменяется?

Например, ритейл. Точно все также клиент будет хотеть:
1. Купить товар дешевле
2. Получить его быстрее
3. Чтобы с ним хорошо обращались
4. Получить качественный продукт

Сложно представить, чтобы клиент через 10 лет, «да не, хочу подороже купить» или «давайте вы дольше будете его доставлять».

Вокруг стабильных вещей куда проще выстраивать стратегию. Вообще становится не важно что меняется, это просто новые технологии и возможности, а суть остается одной и той же.

💭 Комментарий на вопрос по истории с хантингом и переплатой при выходе на новый рынок

1. Яндекс Такси в Дубай
Тут думаю, что это адекватное решение. Это совсем новый рынок для яндекса. Нужно забрать как-то долю рынка. Для этого получить водителей и пояснить почему надо именно с ними работать, а не с другими операторами. Технологичнее, выгоднее и тп

НО. Первое, Яндекс, насколько я знаю, изначально говорил что это временная мера и как будет после. Те важно тут не обмануть сотрудников. Второе, Яндекс себе может позволить, кошелек глубокий.

2. Стоматология в одном из субъектов РФ
Я считаю, что это не адекватное решение и придется с ним расплатиться. Собственник рано или поздно начнет спрашивать про чистую прибыль, про маржинальность. А я не думаю, что остальные стоматологии недоплачивают и жадные.

Те конечно КПЭ наверное текущий исполнен будет. Но вот стратегический имхо это фейл. Там еще нюанс, что стоматология входит в состав более крупного мед учреждения и возможно можно будет там компенсировать. Еще за ними крупный холдинг. Но повторюсь, там будет управленец и его точно начнут рано или поздно спрашивать про рыночные показатели.

А тогда придется приземлять историю и расстраивать сотрудников, которые привыкли к хорошей жизни. Это скажется негативно на репутации.

Отвечая на вопрос про как считать
Ну надо фин модель строить и понять как выходить из этого или за счет чего добивать маржинальность до рыночных показателей.

Карма или законы систем
Из моего опыта, когда неэтично перекупают сотрудников или что-то схожее делают, то сталкиваются потом с тем же.

В общем советую уважать рынок на котором вы работаете и всех участников.

Поздравляю всех мужчин с прошедшим 23 февраля!

В нынешнее турбулентное время, желаю нам всем научиться решать конфликты за столом переговоров и спокойным голосом.

На глобальном уровне мы не можем влиять на ситуацию и в истории человечества последних 2000 лет, мне кажется нет года без вооруженных конфликтов. Порой без этого не обойтись.

Но мы точно можем начать с себя. Начать их мирно решать в семьях, в рабочих коллективах. Тогда через какое-то время и других примеров не будет, так как это будет в генах у нас. Мирно находить общий язык.

В далеком 2017-ом году, я в компании Фармакей вместе с Ириной Усиченко, сейчас Ильяховой написал документ — Кодекс чести Фармакей.

Там был раздел — разрешение конфликтов. Во всех своих командах я его внедрял и искренне советую иметь такой документ, который подходит и вашей команде — ознакомиться с нашей версией можно тут 🔽🔽🔽

🔗 Принципы разрешения конфликтов

Кстати, Ирина крутой редактор и строит редакции в компаниях. Например, она строила Тинькофф Журнал. Если вам эта тематика интересна, то вот ее ТГ-канал: https://t.me/irinausichenko