Уважаемые абоненты!

Мы знаем, как вы зависите от нашего сервиса, и нам искренне жаль доставлять вам неудобства.
Сейчас мы переживаем непростой период модернизации, но поверьте — всё это ради вашего комфорта в будущем!

Причина:
проводится комплексная модернизация оборудования, перенастройка серверной инфраструктуры и ввод в эксплуатацию резервного канала интернет-связи.

В связи с проводимыми работами возможны:
* кратковременные перебои в работе сервиса
* снижение скорости передачи данных
* временные затруднения при авторизации
* кратковременные переключения на резервный канал связи

Обращаем ваше внимание:
все работы проводятся в плановом режиме для повышения качества предоставляемых услуг и стабильности работы системы.

Ввод резервного канала позволит значительно улучшить надёжность интернет-соединения и обеспечить бесперебойную работу сервиса даже в случае нештатных ситуаций.

Приносим тысячу извинений за доставленные неудобства. Знайте, что каждый наш инженер работает сверхурочно, чтобы вы как можно скорее забыли об этих временных трудностях.

Если что-то пойдёт не так — мы всегда на связи!
С любовью и уважением, Ваша команда Флайнет.

P.S. Мы тоже переживаем за каждый сбой вместе с вами ❤️

В связи с  отсутствием электричества 22 июля во многих районах города принято решение о компенсации средств на услуги Интернет для всех абонентов, которые не смогли воспользоваться нашими услугами .

Для получения компенсации, при условии отсутствия услуги более 12 часов в день, необходимо:
* Обратиться в службу технической поддержки до 01.08.2025г.
* Предоставить информацию о периоде отсутствия услуг
* Следовать инструкциям оператора

Размер компенсации будет рассчитан в соответствии с условиями договора и периодом отсутствия услуг.

Мы ценим ваше понимание и лояльность.

Контактная информация:
* Телефон техподдержки: +79591045881
* Онлайн-чат в личном кабинете: мой.флайнет.рф

Гарантируем оперативное рассмотрение каждого обращения и справедливую компенсацию за период недоступности услуг.

С уважением, Команда Флайнет.

10.08.25 с 21:47 доступ к интернет отсутствует частично на Должике из-за выхода из строя электротрансформатора на ул.Заречная. Как только будут выполнены работы по ремонту трансформатора доступ к интернет возобновится в автоматическом режиме.

В ближайшее время на узле связи будет временно запущен генератор.

С 09.08.25 доступ к интернет отсутствовал на кв. Пролетариат Донбасса, д. 62 по причине некорректной работы сетевого оборудования.

11.08.25 оборудование было заменено, интернет работает в штатном режиме.

За дни отсутствия доступа к сети Интернет будет произведён перерасчет в автоматическом режиме, заявление писать не нужно.

Приносим свои извинения...

13.08.2025г. был поврежден кабель на ул.Паровозной/пер.Паровозный, в связи с чем у абонентов по ул. Буденого, ул. Восточная, ул. Громовой, ул. Железнодорожная, ул. Западная, ул. Пятовская отсутствовал доступ к сети Интернет.
Из-за сложности локализовать место обрыва в уже темное время суток ремонтные работы были произведены 14.08.2025г.

Всем абонентам на вышеперечисленных улицах, у которых отсутствовал доступ, будет произведена компенсация в автоматическом режиме, заявление писать не нужно.

17.08.2025г. с 6:47 доступ в интернет отсутствует по всей сети из за аварии на оборудовании.
Аварийно-ремонтные работы уже в процессе.
Приносим свои извинения за неудобства.

10:56 ремонтные работы завершены, интернет работает в штатном режиме.

26.08.2027г. обнаружены многочисленные повреждения на кабеле, от которого зависят кв. 50 лет Октября и прилегающие улицы (Богдана Хмельницкого, Серых, Шахтная и др..).

В течении дня возможны прерывания доступа к интернет по вышеперечисленным районам в связи с ремонтными работами.

17.09.2025г. доступ к интернет отсутсвует в Шарапкино и Должике в связи с незапланированными работами по переносу кабельных линий связи с ветхой опоры.
Ориентировочное время отсутствия доступа - до 3х часов.

13:49 ремонтные работы завершены

05.10.2025 с 10:16 наблюдается обрыв магистральной линии одного из поставщика услуг.

На текущий момент работаем на резервном канале, интернет работает в штатном режиме.
Часть каналов IPTV до возобновления линии связи будут недоступны.

Информация в мессенджерах о планах по отключению интернета в России — фейк

Распространяющаяся в мессенджерах информация якобы от имени пресс-службы Минцифры России о планируемых ограничениях доступа к интернету в выходные дни не соответствует действительности.
Фиксированный, мобильный и спутниковый интернет работают штатно, учитывая особенности обеспечения безопасности в каждом регионе.

Никаких планов по отключению нет.

Не доверяйте непроверенным источникам. Достоверная информация — на сайте Минцифры.

19.10.2025г. с 9:43 наблюдается обрыв линии связи, доступ к интернет отсутсвует на ул. Богдана Хмельницкого, ул. Серых, ул.Пионерская.

Дежурная бригада уже занимается восстановлением линии связи.

12:38 - Ремонтные работы завершены.

Поступают сообщения о некорректной работе ПСБ банка от абонентов нашей сети.

Основные моменты, отражённые в сообщениях пользователей: проблемы с переводами; Промсвязьбанк не принимает платежи; приложение ПСБ не работает; пропала вкладка переводы, не находит поставщика услуг.

Напоминаем, оплатить услуги можно через Личный кабинет или скачать приложение Флайнет с RuStore.

Для доступа в Личный кабинет Вам потребуется логин и пароль, выданные при подключении.
Восстановить данные для входа можно в Центре Обслуживания Абонентов или по телефону технической поддержки +7-959-104-58-81 с 9:00 до 17:00.

Авторизовавшись в Личном кабинете, вы можете пополнить свой лицевой счёт картой любого банка или включить кредит на 10 дней.

Проблемы с доступом к сайтам и играм в России: что происходит с интернетом?

В последнее время вы могли заметить, что некоторые сайты не грузятся, онлайн-игры лагают или вовсе не запускаются, а стриминговые сервисы тормозят — вы не одиноки. С 9 июня 2025 года в России начались массовые проблемы с доступом к ресурсам, защищённым Cloudflare. Это касается не только веб-сайтов, но и игровых серверов, CDN-сетей и множества других сервисов. Давайте разберёмся, что к чему.

Что именно происходит?

- Троттлинг трафика: Наблюдается ограничение скорости загрузки контента от Cloudflare. В результате пользователи видят только первые 16 КБ данных — этого хватает разве что на "заглушку", но не на полноценный контент. Сайты не открываются, видео не проигрываются, а игры с облачными серверами просто "зависают".

- Затронутые сервисы: Проблемы фиксируют с сайтами на Hetzner, DigitalOcean, OVH, а также популярными платформами вроде Steam, Xbox, Epic Games, Rockstar Games, Discord, Twitch и даже некоторыми российскими проектами, использующими западные CDN. Геймеры жалуются на отключения в онлайн-матчах, разработчики — на недоступность хостингов, а обычные юзеры — на "мёртвые" ссылки в соцсетях.

- Не только Cloudflare: Хотя основной удар пришёлся на CF, аналогичные сбои есть у Google и других. Недавний глобальный сбой CF усилил хаос, но корень — в локальных ограничениях.

Важно: это не вина провайдеров (Флайнет) и не сбой на их стороне. Проблема общая для всей территории РФ — наблюдаются ограничения в работе DNS-серверов и протоколов вроде ECH и TLS 1.3.