19.05.2025г. с 17:09 наблюдается нестабильная работа в сети интернет.

19:45 - проблема устранена.

20.05.2025г. с 10:10 ведутся аварийно-восстановительные работы на канале связи с г. Луганск. Возможны прерывания в работе Интернет.

06.06.2025г. дополнительно запланированы работы на ул. Энгельса, д.38.

26.06.2025г. с 13:10 отсутствует доступ к сети Интернет.
Причина и сроки восстановления уточняются.

13:56 место обрыва обнаружено, ориентировочное время восстановления доступа - до 2х часов.

16:00 ремонтные работы ещё ведутся...

18:00 ремонтные работы завершены.

04.07.2025г. с 11:35 фиксируем недоступность магистрального канала на участке г.Свердловск - г. Краснодон.

Бригада выехала на поиски места неисправности.

11:55 Место аварии локализовано, ориентировочное время устранения аварии - до 2х часов.

13:15 ремонтные работы завершены.

В процессе завершения ремонтных работ найден еще один участок повреждения.
В течении следующего часа будут еще технические работы с прерыванием связи с перерывом до 30 минут.

Уважаемые абоненты!

Мы знаем, как вы зависите от нашего сервиса, и нам искренне жаль доставлять вам неудобства.
Сейчас мы переживаем непростой период модернизации, но поверьте — всё это ради вашего комфорта в будущем!

Причина:
проводится комплексная модернизация оборудования, перенастройка серверной инфраструктуры и ввод в эксплуатацию резервного канала интернет-связи.

В связи с проводимыми работами возможны:
* кратковременные перебои в работе сервиса
* снижение скорости передачи данных
* временные затруднения при авторизации
* кратковременные переключения на резервный канал связи

Обращаем ваше внимание:
все работы проводятся в плановом режиме для повышения качества предоставляемых услуг и стабильности работы системы.

Ввод резервного канала позволит значительно улучшить надёжность интернет-соединения и обеспечить бесперебойную работу сервиса даже в случае нештатных ситуаций.

Приносим тысячу извинений за доставленные неудобства. Знайте, что каждый наш инженер работает сверхурочно, чтобы вы как можно скорее забыли об этих временных трудностях.

Если что-то пойдёт не так — мы всегда на связи!
С любовью и уважением, Ваша команда Флайнет.

P.S. Мы тоже переживаем за каждый сбой вместе с вами ❤️

В связи с  отсутствием электричества 22 июля во многих районах города принято решение о компенсации средств на услуги Интернет для всех абонентов, которые не смогли воспользоваться нашими услугами .

Для получения компенсации, при условии отсутствия услуги более 12 часов в день, необходимо:
* Обратиться в службу технической поддержки до 01.08.2025г.
* Предоставить информацию о периоде отсутствия услуг
* Следовать инструкциям оператора

Размер компенсации будет рассчитан в соответствии с условиями договора и периодом отсутствия услуг.

Мы ценим ваше понимание и лояльность.

Контактная информация:
* Телефон техподдержки: +79591045881
* Онлайн-чат в личном кабинете: мой.флайнет.рф

Гарантируем оперативное рассмотрение каждого обращения и справедливую компенсацию за период недоступности услуг.

С уважением, Команда Флайнет.

10.08.25 с 21:47 доступ к интернет отсутствует частично на Должике из-за выхода из строя электротрансформатора на ул.Заречная. Как только будут выполнены работы по ремонту трансформатора доступ к интернет возобновится в автоматическом режиме.

В ближайшее время на узле связи будет временно запущен генератор.

С 09.08.25 доступ к интернет отсутствовал на кв. Пролетариат Донбасса, д. 62 по причине некорректной работы сетевого оборудования.

11.08.25 оборудование было заменено, интернет работает в штатном режиме.

За дни отсутствия доступа к сети Интернет будет произведён перерасчет в автоматическом режиме, заявление писать не нужно.

Приносим свои извинения...

13.08.2025г. был поврежден кабель на ул.Паровозной/пер.Паровозный, в связи с чем у абонентов по ул. Буденого, ул. Восточная, ул. Громовой, ул. Железнодорожная, ул. Западная, ул. Пятовская отсутствовал доступ к сети Интернет.
Из-за сложности локализовать место обрыва в уже темное время суток ремонтные работы были произведены 14.08.2025г.

Всем абонентам на вышеперечисленных улицах, у которых отсутствовал доступ, будет произведена компенсация в автоматическом режиме, заявление писать не нужно.

17.08.2025г. с 6:47 доступ в интернет отсутствует по всей сети из за аварии на оборудовании.
Аварийно-ремонтные работы уже в процессе.
Приносим свои извинения за неудобства.

10:56 ремонтные работы завершены, интернет работает в штатном режиме.

26.08.2027г. обнаружены многочисленные повреждения на кабеле, от которого зависят кв. 50 лет Октября и прилегающие улицы (Богдана Хмельницкого, Серых, Шахтная и др..).

В течении дня возможны прерывания доступа к интернет по вышеперечисленным районам в связи с ремонтными работами.