01.04.2025г. с 10:00 будут производиться работы по переподвесу волокнно-оптических линий связи по причине реконструкции пл.Мира и дальнейшим демонтажом осветительных опор.

Доступ к интернет будет отсутствовать на кв.Центральный, кв.60 лет СССР, кв.Пролетариат Донбасса, пос.Шахты 1/2 и близлежащих улицах от вышеперечисленных районов.

Поздравляем со святым праздником, с Пасхой!

Пусть ваш дом наполнится теплом и радостью. Пусть Господь благословит вас во всех деяниях. Счастья вам и всем вашим родным и близким людям!

Дополнительно уведомляем, в Пн, 21.04.2025г. в Центре Обслуживания Абонентов выходной.

Уведомляем, 23.04.2025г. частично по ул.Энгельса, ул.Пирогова, кв.50 лет Октября, ул. 50 лет ВЛКСМ, ул.Серых, ул.Шахтная, ул.Б.Хмельницкого, пер. 2й Шахтный доступ к интернет будет ограничен в связи с проведением незапланированных работ по перекоммутации магистральных линий связи, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг.

-Работы завершены.

17 мая ежегодно отмечается День рождения Интернета.

Эта дата связана с тем, что 17 мая 1991 года был официально принят единый стандарт интернет-страниц Всемирной сети — WWW (World Wide Web).

19.05.2025г. с 17:09 наблюдается нестабильная работа в сети интернет.

19:45 - проблема устранена.

20.05.2025г. с 10:10 ведутся аварийно-восстановительные работы на канале связи с г. Луганск. Возможны прерывания в работе Интернет.

06.06.2025г. дополнительно запланированы работы на ул. Энгельса, д.38.

26.06.2025г. с 13:10 отсутствует доступ к сети Интернет.
Причина и сроки восстановления уточняются.

13:56 место обрыва обнаружено, ориентировочное время восстановления доступа - до 2х часов.

16:00 ремонтные работы ещё ведутся...

18:00 ремонтные работы завершены.

04.07.2025г. с 11:35 фиксируем недоступность магистрального канала на участке г.Свердловск - г. Краснодон.

Бригада выехала на поиски места неисправности.

11:55 Место аварии локализовано, ориентировочное время устранения аварии - до 2х часов.

13:15 ремонтные работы завершены.

В процессе завершения ремонтных работ найден еще один участок повреждения.
В течении следующего часа будут еще технические работы с прерыванием связи с перерывом до 30 минут.

Уважаемые абоненты!

Мы знаем, как вы зависите от нашего сервиса, и нам искренне жаль доставлять вам неудобства.
Сейчас мы переживаем непростой период модернизации, но поверьте — всё это ради вашего комфорта в будущем!

Причина:
проводится комплексная модернизация оборудования, перенастройка серверной инфраструктуры и ввод в эксплуатацию резервного канала интернет-связи.

В связи с проводимыми работами возможны:
* кратковременные перебои в работе сервиса
* снижение скорости передачи данных
* временные затруднения при авторизации
* кратковременные переключения на резервный канал связи

Обращаем ваше внимание:
все работы проводятся в плановом режиме для повышения качества предоставляемых услуг и стабильности работы системы.

Ввод резервного канала позволит значительно улучшить надёжность интернет-соединения и обеспечить бесперебойную работу сервиса даже в случае нештатных ситуаций.

Приносим тысячу извинений за доставленные неудобства. Знайте, что каждый наш инженер работает сверхурочно, чтобы вы как можно скорее забыли об этих временных трудностях.

Если что-то пойдёт не так — мы всегда на связи!
С любовью и уважением, Ваша команда Флайнет.

P.S. Мы тоже переживаем за каждый сбой вместе с вами ❤️

В связи с  отсутствием электричества 22 июля во многих районах города принято решение о компенсации средств на услуги Интернет для всех абонентов, которые не смогли воспользоваться нашими услугами .

Для получения компенсации, при условии отсутствия услуги более 12 часов в день, необходимо:
* Обратиться в службу технической поддержки до 01.08.2025г.
* Предоставить информацию о периоде отсутствия услуг
* Следовать инструкциям оператора

Размер компенсации будет рассчитан в соответствии с условиями договора и периодом отсутствия услуг.

Мы ценим ваше понимание и лояльность.

Контактная информация:
* Телефон техподдержки: +79591045881
* Онлайн-чат в личном кабинете: мой.флайнет.рф

Гарантируем оперативное рассмотрение каждого обращения и справедливую компенсацию за период недоступности услуг.

С уважением, Команда Флайнет.