Боли селлеров – наша работа

Решили сделать небольшую серию постов про то, как лучше работать с различными товарами.

Каждая категория продукции требует своего подхода. Мы знаем это и создаём для селлеров условия, которые реально закрывают их боли:


💍 Ювелирные изделия

– Организуем отдельную зону хранения ценной продукции
– У нас современный склад с 4к видеонаблюдением за всеми процессами, даже за рабочими местами упаковки
– Многие отказывают работать с ювелиркой, а мы умеем и берёмся
– Обсуждаем спецусловия на хранение при заказе упаковки и доп. услуг
– По запросу запакуем в спец. упаковку, защищающую от краж и подмен при доставке

🔌 Электроника

– Не допускаем повреждений товара на складе
– Работаем с документами ответственного хранения
– Можем принимать грузы напрямую от международных перевозчиков, минуя карго склады
– Проверяем работоспособность: выборочно или всей партии
– Работаем с возвратами клиентов и отправкой/получением товаров из сервисных центров
– Упаковываем по правилам маркетплейсов, чтобы всё доехало в сохранности

Мы снимаем с селлера головную боль и даём главное — уверенность, что товар в надёжных руках и процесс под контролем.
Поможем с маркировкой и подскажем как лучше сохранить ваш товар в пути.

Получите индивидуальный расчет от FLEX:
Отдел продаж
+7(495) 187-07-00.
sales@flexff.ru

Второй пост с разбором наших работ по категориям

Видим интерес к теме, после предыдущего поста у нас было достаточно много обратной связи в ЛС с запросом по сотрудничеству.

Решение задач по хранению и отгрузке – наш бизнес, который мы ведем уже более 10 лет, каждая категория имеет скрытые проблемы, которые можно узнать только опытным путем, через потерю времени, денег, нервов.
Что-то мы узнали самостоятельно, что-то подсказали друзья и коллеги.

В первую очередь мы продаем не услугу, а наши время и опыт.
Как говорится в старом анекдоте: 1 доллар нужно заплатить за поворот винта, а 9999 — за то, чтобы знать, какой винт именно нужно повернуть.

Какие проблемы мы закрываем по категориям:

🧴 Бытовая химия и косметика

– Большой опыт работы с категорией знаем все тонкости упаковки и хранения.
– Используем упаковку, которая гарантирует целостность продукции при доставке.
– Устраняем проблему повреждений и вмятин, которые часто возникают на фабриках при сборке.
– Подбираем индивидуальные решения для каждого типа товара, исключая протечки и деформации.

🍽 Посуда и хрупкие товары

– Опытная команда, умеющая работать с товарами повышенной хрупкости.
– Используем специализированную упаковку и защитные материалы для максимальной сохранности.
– Гарантируем, что даже самые деликатные товары приедут без сколов и трещин.
– Разрабатываем схемы размещения и фиксации, исключающие повреждения при транспортировке.

🔥Принимаем грузы напрямую от международных перевозчиков, исключаем переплату посредникам.

Присылайте ваши ТЗ на расчет
Звоните нам: +7(495) 187-07-00
sales@flexff.ru

Фулфилмент, который понимает боль селлеров одежды и обуви

Мы знаем, как сложно продавать fashion — брак, возвраты и капризные клиенты могут сильно бить по прибыли. Поэтому наш фулфилмент заточен именно под ваши задачи:

Мы много лет работаем с одеждой и обувью, имеем огромный опыт в этих категориях и понимаем нюансы.

На собственных мощностях проведем контроль качества любой сложности – проверяем на брак, нитки, пятна, дефекты перед отправкой. Не копите негатив от клиентов в отзывах!

В зависимости от задачи, возможна различная подготовка товара – отпаривание, аккуратное складывание, упаковка, бирки. Привозите максимально "ужатую" партию, а мы при необходимости проведем работы любой сложности.

Возвраты – переупаковываем, проверяем, восстанавливаем и возвращаем товар в продажу по FBS.

Защита от "поносил и вернул" – специальные бирки для дорогих и праздничных моделей.

Работаем через карго и другие каналы. Гибко подстроимся под ваши логистические процессы, а при необходимости примем товар напрямую от поставщика.

Хотите больше деталей?
Посмотрите нашу историю и кейсы в Telegram – там видно, что мы реально знаем, как решать ваши боли.

Присылайте ваши ТЗ на расчет
Звоните нам: +7(495) 187-07-00
sales@flexff.ru

🔥 Держим летние цены до конца сентября!

Впереди высокий сезон — время, когда склады перегружены, а скорость и надежность фулфилмента решают всё.
Мы оставляем прежние условия сотрудничества до конца месяца!

Успейте заключить договор по старым тарифам и спокойно подготовьтесь к пику продаж.

Работайте выгодно сегодня, чтобы завтра встречать высокий сезон без лишних расходов и суеты.

Успеть до конца лета
+7(495) 187-07-00
sales@flexff.ru

💬 Селлеры часто ругают фулфилменты за одни и те же проблемы
Мы это знаем и сделали всё, чтобы у нас их не было

Для нас клиент это не мешок денег, а партнер по бизнесу.
Где не знаете – подскажем.
Где не умеете – научим.

– Долгая приёмка товара
Мы принимаем товар сразу по факту поступления. Сканируем ШК и УИН, фиксируем в системе, сверяем с заявкой

– Пересорт при отгрузках, что приводит к плохим отзывам.
У FLEXff многоуровневая проверка + видеофиксация всего склада и каждой партии. Отгружаем строго по заказу

– Плохая обратная связь от менеджера, нет ответственного, хамское отношение персонала
У каждого клиента есть персональный менеджер + чат/звонок, отвечаем быстро, общение с линейным персоналом отсутствует, счёт за услуги формируется один раз и прозрачно

– Разгрузка не по условиям хранения
У нас чёткие зоны по типу товара (температура, влажность, охрана)

– Воровство
Все операции под видеонаблюдением, доступ в зоны хранения ограничен

– Неверная маркировка, штрафы от маркетплейсов
Мы сами проверяем и маркируем по требованиям МП, в договоре предусмотрена компенсация клиенту за потери по нашей вине

– Неоказание оплаченных услуг, выставление оплаты несколько раз
Каждая услуга фиксируется в акте выполненных работ, прозрачный отчёт

– Неверное размещение на паллетах
Строго соблюдаем стандарты, у нас есть внутренняя инструкция и контроль

– Пропуск брака
Контроль качества на входе и при отгрузке, отдельная зона для брака

– Срыв сроков
Планируем ресурсы и график так, чтобы соблюсти SLA

– Неудобный подъезд / долгое ожидание разгрузки
Удобный заезд, охраняемая стоянка, разгрузка без очередей

– Всё медленно и долго
У нас глубокая автоматизация процессов, сканеры, система учёта

– Некомфортная связь (только мессенджер/звонки)
Любой удобный канал: чат, почта, звонок, CRM

– Потеря товара
Чёткая адресная система хранения, регулярная инвентаризация, видеофиксация

– Неумение решать конфликты
Есть регламент урегулирования, решаем вопросы до эскалации

Мы знаем свою работу и сделали сервис так, чтобы их у вас не было.

Получить качественную услугу
+7(495) 187-07-00
Flexff.ru

🇨🇳 Фулфилмент в Китае: где чаще всего спотыкаются селлеры

Многие продавцы выбирают склады в Китае, рассчитывая на экономию.
Но при работе с МП РФ это часто оборачивается проблемами.
Делимся своим опытом в работе с китайскими ФФ:

– O быстром пополнении остатков и FBS можно забыть.

– Всю информацию о маркировке и упаковке, стикеровке необходимо доносить самим и перепроверять исполнение.

– Контроль приёмки, упаковки и хранения, фото/видеоотчёты скорее исключение на фоне общей картины.

– Фулфилмент в другой стране физически не может работать с браком, пересортом и возвратами.

– Никакой помощи селлерам в мелких нюансах с доставкой, документами, прочих мелочах, с которыми ФФ не сталкиваются.

– Трудности с международными платежами и судебными разбирательствами.

И самое главное – языковой барьер и разница во времени.

🇷🇺 FLEX это удобное решение для работы.

– Быстро доставим до маркетплейсов и пополним остатки за 1–2 дня.

–Примем груз напрямую от перевозчиков, минуя склады вроде «Садовода» и «Южных Ворот».

– Все операции фиксируются, фото- и видеоотчёты, персональный менеджер может показать вам ваш товар в режиме реального времени. Можно приехать на склад, проверить товар, провести аудит.

– Маркируем по требованиям российских МП, научим работе с маркировкой вас и ваших менеджеров.

– Знаем о всех изменениях в законодательстве и правилах маркетплейсов.

– Оплата в рублях, прозрачные тарифы, зафиксированные в договоре, возможность работать в правовом поле РФ.

FLEX — это партнер, который избавляет от рисков и даёт скорость и прозрачность внутри России. Вы контролируете процесс, соблюдаете требования маркетплейсов и экономите на рисках, а ваши товары сразу попадают туда, где нужны покупателям.

Написать менеджеру
+7(495) 187-07-00
Flexff.ru

Интересный кейс с ювелирными изделиями.

Сборка товара из 5 частей:
– украшение;
– брендированный мешочек;
– гарантийный талон;
– флаер с соц сетями;
– брендированный пакет.

Все составляющие комплекта прибыли из разных мест и в разное время, после чего все было собрано и подготовлено для продаж по FBO/FBS. Обязательно сканирование и учет УИН при приемке и отгрузке.

У команды FLEX большой опыт в работе с непростыми категориями, такими как одежда, посуда, электроника или ювелирные изделия.
Охрана 24/7, склад класса А, видеонаблюдение по всем зонам и полная прозрачность всех процессов от документов до отгрузки.

Мы умеем хорошо делать нашу работу.

Написать менеджеру
+7(495) 187-07-00
Flexff.ru

#Прислано подписчиками

Рабочие моменты:
Кладовщик ищет на полном складе одну коробку со сбитым ШК.

Будем рады продолжению тренда на интересные видео с комментариями от вас!

Ночная стоянка для фур – бесплатно

Напоминаем, что на территории фулфилмента по предварительной договоренности можно оставить автомобиль под разгрузку до утра.
Складской комплекс охраняется 24/7, въезд по пропускам, по всему периметру видеонаблюдение.
Рядом круглосуточная столовая.

Мы готовы принимать грузы из регионов РФ и напрямую из за рубежа.

Рассчитать стоимость.
+7(495) 187-07-00
Flexff.ru

#Прислано подписчиками

Когда раньше всех успел забронировать слот на поставку.

Продолжайте радовать всех своими замечательными питомцами!