What’s app business api 📲


3 типа сообщений: входящее, исходяще сеансовое и исходящее шаблонное


Входящее - любое сообщение, отправленное клиентом в ваш WhatsApp аккаунт

Исходящее сеансовое - любое сообщение, отправленное в ответ на входящее сообщение. Сеанс обмена сообщениями начинается, когда пользователь отправляет сообщение вам, и длится 24 часа с момента первого полученного сообщения.

Исходящее шаблонное - это предопределенное шаблонное сообщение, отправляемое по истечению более 24 часов с момента первого сообщения клиента, либо в качестве первого сообщения данному абоненту, если с ним ранее не велась переписка.

Важно: шаблоны сообщений должны быть отправлены на утверждение WhatsApp, прежде чем их можно будет использовать.

Директор по развитию «5СИСТЕМ»,
Рубен Хачатуров
#whatsapp #мессенджеры

🔥Подготовьтесь к обновлению заранее

Добрый день!
Уведомляем, что работоспособность интеграции 5S AUTO с WhatsApp Chat-Api приостановлена из-за недавних изменений в политике компании Meta.
На данный момент разрабатывается новая интеграция, которая будет работать с WhatsApp Business API, она будет доступна в ближайшем релизе.
В связи с вышеперечисленным, предлагаем вам уже сейчас создать копию вашей базы и обновить ее до актуального релиза. Это позволит вам заранее ознакомится с новыми возможностями и подготовится к обновлению программы.
Также для активации WhatsApp Business API потребуется создание страницы в Facebook и верификация компании.
Для подробного ознакомления с описанной ситуацией рекомендуем просмотреть запись вебинара: https://clck.ru/rDizA и ознакомится с инструкциями https://app.chat-api.com/help/official_api/
Вы можете отправить нам ответное письмо на help@5systems.ru и мы начнем работы по обновлению.

С уважением,
Отдел техподдержки компании 5SYSTEMS

#ПравилаЧата

1. Условия действия правил чата
1.1. Пользователи, заходя в чат, принимают на себя добровольные обязательства беспрекословно соблюдать нижеперечисленные правила.
1.2. Незнание правил не освобождает от ответственности за их нарушения, убедительно рекомендуем с ними ознакомиться.

2. В чате разрешается:
2.1. Общаться, шутить, делиться информацией и обсуждать темы, связанные по тематике чата, а также совершать любые другие действия не нарушающие п3.
2.2. Помогать участникам чата, которые просят помощи, поиске информации и т.д.
2.3. Делиться полезными ресурсами в ходе разговора
2.4. Предлагать улучшения работы чата

3. В чате категорически запрещены:
3.1. Обсуждение правил чата в чате
3.2. Мошенничество
3.3. Мат и завуалированный мат
Открытый мат (слова, фразы) и завуалированный мат (эвфемизмы, недописанные слова, сокращения, слова с заменой одной или более букв, так и слова, со звездочками и т.п.), ненормативная лексика на любых языках, в любой кодировке, а так же слова оскорбительного характера - запрещены во всех их проявлениях!
3.4. Дискриминация по расовому, национальному, религиозному или иному признаку / Националистические, расовые лозунги и высказывания.
3.5. Сообщения, призывающие к каким-либо действиям против других национальностей.
3.6. Сообщения, содержащие в себе пропаганду насилия, оружия, рекламу и открытые обсуждения любых наркотических средств, а так же пропаганда алкогольных напитков и табачных изделий, сообщения сексуально-порнографического характера, в том числе текстовые смайлы анатомического характера в чате запрещены
3.7. Клевета, голословные обвинения (бездоказательные) / Распространение ложной информации.
3.8. Запрещается прямо и косвенно оскорблять других пользователей в чате (использование литературных разговорных слов при оскорблении или хамстве пользователей чата), хамить пользователям и администрации чата, устраивать разборки/выяснения отношений.
3.9. Флуд.
отправка большого количества однотипных сообщений в течение 3 минут;
использование более 3 (трех) любых символов или отдельных букв, повторение более 3 (трех) одинаковых слов подряд в одном сообщении;
отправка нескольких сообщений, которые могут быть объединены в одно, написанных по одному слову или по одной букве.
3.10. Спам / Реклама / Ссылки
коммерческая и некоммерческая реклама
Обсуждение сайтов, сторонних проектов не относящихся к проектам компании
объявления частного характера, содержащие предложения на покупку\продажу чего-либо
3.11. Троллинг - сообщения провокационного характера, написанные с целью вызвать конфликты, споры, взаимные оскорбления.
3.12. Обсуждение действий модераторов. Сообщения, содержащие в себе обсуждения действий Модератора и/или Администрации проекта или несогласие с ними.
3.13. Сообщения, разглашающие любую личную информацию участника, Модератора, Администрации проекта без его согласия.
3.14. Угрозы и оскорбления
3.15. Заниматься попрошайничеством
3.16. Нытье, гнусавость

4. В чате не рекомендуется:
4.1. Злоупотреблять «Caps Lock»ом.
4.2. Злоупотреблять смайлами (например, отправлять 5 или более сообщений подряд, содержащих только смайлы).
4.3. Отправлять объемные цитаты, в том числе порезанные на части в основной чат. При необходимости Вы можете указать ссылку на источник информации.
4.4. Отправка нескольких сообщений, которые могут быть объединены в одно, написанных по одному слову или по одной букве.
4.5. Наш чат - русскоязычный, следовательно, официальный язык общения – русский, не рекомендуются использовать при общении в нашем чате другие языки, допускаются исключения в некоторых случаях: написание текста на транслите, или международном языке (английский язык).
4.6. Игнорировать предупреждения просьбы модераторов чата.

5. Права администратора:
5.1. Если администратор или модератор считает, что какое-либо действие пользователя мешает остальным пользователям, он обязан предупредить пользователя о недопустимости такого поведения.
5.2. В случае, если пользователь не прислушался к рекомендации, он может быть заблокирован на любой срок, который администратор или модератор посчитают справедливым.
5.3. В случае выявления флуда или спама, модератор или администратор чата имеют право удалить сообщения пользователя из чата.
5.4. Пользователь может обжаловать действия модератора в специальной теме форума, после чего в соответствии с правилами модераторов и администраторов будет вынесено соответствующее решение.

6. Правила поведения/работы в чате для модераторов/администраторов.
6.1. Администраторы и модераторы следят за соблюдением правил чата.
6.2. Администраторы и модераторы должны соблюдать правила чата.
6.3. Администраторы и модераторы не должны обосновывать свои действия в чате.
6.4. Администраторы и модераторы чата должны стремиться сделать общение в чате максимально комфортным для всех участников.
6.5. Администраторы и модераторы могут принимать самостоятельные решения.

7. При контроле за соблюдением правил чата модераторы и администраторы могут осуществлять следующие действия:
7.1. Предупреждение пользователя о недопустимости его поведения.
7.2. Повторное предупреждение пользователя о недопустимости его поведения.
7.3. Удаление сообщений, запрещенных п.3.
7.4. Бан - запрет пользователю на доступ в чат.

Модераторы чата @mr_khachaturov @testovoleg

Прекращать нельзя продолжать: как выстраивать HR-процессы в ситуации неопределенности.

Наш эксперт поделятся опытом антикризисного управления 3 ноября в 14:00.

Андрей Репа расскажет о HR-стратегиях в период нестабильности:

🔺как провести собеседование, если вы не рекрутер;
🔺как оптимизировать процесс обучения в компании;
🔺как вывести команду из состояния эмоционального упадка и улучшить её настрой.

Регистрируйтесь на вебинар

⭐️ Уважаемые коллеги, напоминаем, что через 20 минут состоится вебинар на тему Работа с CRM в 5S AUTO.

🟪 Подключиться к конференции: https://t.me/five_systems?livestream=775c4c78fa56bbc4f9

⭐️ Уважаемые коллеги, напоминаем, что через 20 минут состоится вебинар на тему «CRM: Работа с лидами в 5S AUTO».

🟪 Подключиться к конференции: https://t.me/five_systems?livestream=a03469b2922c44c449