В настоящее время наблюдается нестабильная работа личного кабинета
в связи с масштабным сбоем в работе провайдеров сети интернет.
Ожидайте информацию о восстановлении работоспособности.
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎17👍4🤩3🙏3🤝1
Рекомендации по ФСС и СПТ:
По заявкам, созданным ранее ожидайте процесса завершения оформления до конца дня.
Если статус по окончании дня не поменяется, рекомендуем создать новые заявки.
❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎16❤3
В настоящее время наблюдается нестабильная работа личного кабинета.
Технические специалисты разбираются в причинах.
При столкновении с ошибкой, создайте обращение в техподдержку.
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14
Рекомендации по ФСС:
По заявлениям, созданным в период
с 19:00 24.07
до 8:30 25.07
и находящимся в статусе «Регистрация заявления»
необходимо создать новую заявку,
не используя поданную в этот период заявку, как черновик (время МСК).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎15👌5🤝4❤2🙏1
В настоящее время у некоторых пользователей наблюдаются ошибки при оформлении фитосанитарного сертификата.
Наши технические специалисты уже решают проблему.
Ведутся работы по восстановлению.
Пожалуйста, при необходимости используйте альтернативные способы подачи.
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎22🙏4👌2💯1
Рекомендации по ФСС:
По заявлениям, находящимся в статусе «Регистрация заявления»,
необходимо создать новую заявку, не используя поданную ранее заявку как черновик.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
❓если будут вопросы:
- звоните в Контакт-центр
84959670737
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18👍7😇2
Сегодня с 19:00 до 21:00 (МСК) будут проводиться плановые технические работы на платформе.
не рекомендуем формировать заявки на получение сертификатов (ФСС, ВЕТ, СПТ).
Пожалуйста, планируйте свою работу заранее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎12👍3🤝2❤1👌1
В настоящее время наблюдается сбой в интеграционном взаимодействии с системой межведомственного электронного взаимодействия (инфраструктура электронного правительства- СМЭВ) при передаче заявлений на получение ФСС и СПТ.
Специалисты уже работают над восстановлением!
Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.
О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎40🙏6👌6
Рекомендации по ФСС и СПТ:
По заявкам, созданным ранее ожидайте процесса завершения оформления до конца дня.
Если статус по окончании дня не поменяется, рекомендуем создать новые заявки.
❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎17👍7❤2🤩1👌1
Уважаемые экспортеры!
Как Вы знаете, мы постоянно проводим системные улучшения наших сервисов на основе Вашей обратной связи.
- если вы постоянно пользуетесь сервисом по выдаче сертификата о происхождении товара (СПТ)
- если вы пользуетесь отчётами по сервису
нам важно Ваше мнение
Пройдите, пожалуйста короткий опрос, который позволит нам сделать отчёт по сервису наиболее удобным:
ПРОЙТИ ОПРОС
#непроходитемимо
#нужнаобратнаясвязь
#хотимбытьлучшедлявас
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎15👍4❤1🔥1👌1
В настоящее время наблюдается сбой в интеграционном взаимодействии с системой межведомственного электронного взаимодействия (инфраструктура электронного правительства- СМЭВ) при передаче заявлений на получение ФСС и СПТ.
Специалисты уже работают над восстановлением!
Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.
О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎27❤2👏2🤩2🙏1👌1
Рекомендации по ФСС и СПТ:
По заявкам, созданным ранее, ожидайте процесса завершения оформления до конца дня.
Если статус по окончании дня не поменяется, рекомендуем создать новые заявки.
❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎23👍3🔥2🆒1
❗️ Рекомендации по ошибке
Уважаемые экспортеры!
Если при авторизации/регистрации на платформе "Мой экспорт" у вас появляется уведомление:
❗️ "На устройстве отсутствуют сертификаты"❗️
воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Настройте рабочее вместо для работы с УКЭП в соответствии с инструкцией
2. ❗️Если после настройки ошибка сохраняется, рекомендуем установить браузер Chromium ГОСТ, так как в нем предустановлены все необходимые расширения для работы с УКЭП.
#поддержка
Уважаемые экспортеры!
Если при авторизации/регистрации на платформе "Мой экспорт" у вас появляется уведомление:
❗️ "На устройстве отсутствуют сертификаты"❗️
воспользуйтесь следующими рекомендациями:
1. Настройте рабочее вместо для работы с УКЭП в соответствии с инструкцией
2. ❗️Если после настройки ошибка сохраняется, рекомендуем установить браузер Chromium ГОСТ, так как в нем предустановлены все необходимые расширения для работы с УКЭП.
#поддержка
👎11👍8🤝2❤1🔥1👌1
В настоящее время наблюдается сбой в интеграционном взаимодействии с системой межведомственного электронного взаимодействия (инфраструктура электронного правительства- СМЭВ) при передаче заявлений на получение ФСС и СПТ.
Специалисты уже работают над восстановлением!
Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.
О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎24⚡1❤1🥰1🤩1🤝1
Рекомендации по ФСС и СПТ:
По заявкам, созданным ранее, ожидайте процесса завершения оформления до конца дня.
Если статус по окончании дня не поменяется, рекомендуем создать новые заявки.
❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎16👍4🤩2🤝2👌1
В настоящее время наблюдается сбой в интеграционном взаимодействии с системой межведомственного электронного взаимодействия (инфраструктура электронного правительства- СМЭВ) при передаче заявлений на получение ФСС и СПТ.
Специалисты уже работают над восстановлением!
Ориентировочный срок восстановления работоспособности - 2 часа.
О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎26❤2👍1🙏1🤝1
Рекомендации по ФСС и СПТ:
По заявкам, созданным ранее, ожидайте процесса завершения оформления до конца дня.
Если статус по окончании дня не поменяется, рекомендуем создать новые заявки.
❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎15❤1
В настоящее время наблюдается нестабильная работа платформы Мой экспорт и личного кабинета.
Технические специалисты уже работают над устранением. Ориентировочное время на стабилизацию работы платформы 3 часа.
При столкновении с ошибкой, создайте обращение в техподдержку.
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎20🙏1🤝1
Работоспособность восстановлена.
❓если есть вопросы
- позвоните в Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot
#поддержка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14👍4
Уважаемые экспортеры!
2 октября 2025 г.
с 16:00 до 22:00 по мск
будут проводиться плановые технические работы направленные на улучшение производительности платформы и внедрение системных обновлений.
Просим планировать работу заранее.
#поддержка
#обновления
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎12❤8👌4🤝2