Уважаемые экспортеры!

Ранее мы проводили вебинар в режиме вопрос-ответ, который стал очень востребован!

👍
По вашим просьбам мы его повторим сегодня!

Итак, ждём Вас на вебинаре по Сертификату происхождения товара:

📍11 июня 10:00 по мск
ID мероприятия: 124-983-809
Гостевая ссылка для входа
Пароль для гостей: 987241


Подключайтесь, успевайте задавать вопросы!

Эксперты подробно ответят и расскажут полный процесс подачи заявления.

#поддержка
#вопросответ

❗️Уважаемые пользователи!

В настоящее время при подаче заявок на получение сертификатов (ФИТО, ВЕТ, СПТ) на платформе Мой экспорт может возникать ошибка "Request failed with status code 500".

Специалисты уже работают над восстановлением!

О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!

#поддержка

🟢 Уважаемые экспортеры!

Работоспособность сервиса восстановлена.


❓если есть вопросы

- позвоните в Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

👆Уважаемые экспортеры!

В связи с техническими работами во ФГИС "ВетИС" временно недоступно оформление заявлений на выдачу экспортного ветеринарного сертификата и разрешений на вывоз подконтрольной продукции на платформе «Мой экспорт».

Ожидаем завершения работ на стороне ФГИС "ВетИС».

#поддержка

ℹ️Уважаемые пользователи!

В связи с аварией в ФГИС "ВетИС" с 18.06.2025 на платформе «Мой экспорт» временно введены следующие меры:

1. Недоступно оформление заявлений на выдачу экспортного ветеринарного сертификата и разрешений на вывоз подконтрольной продукции.

2. Недоступны заявки, созданные в сервисе платформы с 17.06.2025.

⁉️
Как оформлять заявки во время аварийных работ?

1. Оформление ветеринарных сопроводительных документов (ветеринарных сертификатов на вывоз подконтрольной продукции) осуществляется на бумажных носителях в соответствии с Порядком оформления ветеринарных сопроводительных документов на бумажных носителях, утвержденным приказом Минсельхоза России от 13.12.2022 № 862.

2. Для оформления разрешений на ввоз в Российскую Федерацию и вывоз из Российской Федерации, а также на транзит по ее территории животных, продукции животного происхождения, лекарственных средств для ветеринарного применения, кормов и кормовых добавок для животных вы можете подать заявление через электронную приемную ведомства или по адресу 107996, Москва, Орликов переулок, 1/11.
(В заявлении должны содержаться сведения согласно приложению 2 к Административному регламенту, утвержденному приказом Минсельхоза России от 07.11.11 № 404).


О восстановлении работоспособности ФГИС "ВетИС" и возможности использования Сервиса сообщим дополнительно!

#поддержка

⚡️ ВЕТ: возобновлена подача заявлений по сервису «ветеринарный сертификат»

Уважаемые пользователи!

В связи с устранением аварии в работе ФГИС "ВетИС" возобновлена работоспособность сервиса платформы «Мой экспорт» на выдачу:

✅экспортного ветеринарного сертификата

✅разрешений на вывоз подконтрольной продукции


👀 если забыли как оформлять, то вспоминаем с помощью
ВИДЕОИНСТРУКЦИИ


⁉️если будут вопросы

- звоните в наш Контакт-центр: 84959670737
- обращайтесь в техподдержку

#поддержка

🔴Уважаемые экспортеры!

В настоящее время наблюдается нестабильная работа личного кабинета
в связи с масштабным сбоем в работе провайдеров сети интернет.

Ожидайте информацию о восстановлении работоспособности.

#поддержка

🟢 Работоспособность восстановлена


Рекомендации по ФСС и СПТ:

По заявкам, созданным ранее ожидайте процесса завершения оформления до конца дня.

Если статус по окончании дня не поменяется, рекомендуем создать новые заявки.


❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

🔴Уважаемые экспортеры!

В настоящее время наблюдается нестабильная работа личного кабинета.

Технические специалисты разбираются в причинах.

При столкновении с ошибкой, создайте обращение в техподдержку.

#поддержка

🟢 Работоспособность восстановлена


Рекомендации по ФСС:

По заявлениям, созданным в период
с 19:00 24.07
до 8:30 25.07
и находящимся в статусе «Регистрация заявления»
необходимо создать новую заявку,
не используя поданную в этот период заявку, как черновик (время МСК).

Приносим извинения за доставленные неудобства.


❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

🔴Уважаемые экспортеры!

В настоящее время у некоторых пользователей наблюдаются ошибки при оформлении фитосанитарного сертификата.

Наши технические специалисты уже решают проблему.
Ведутся работы по восстановлению.

❗️Ожидайте информацию о восстановлении работоспособности.

Пожалуйста, при необходимости используйте альтернативные способы подачи.

#поддержка

🟢 Работоспособность восстановлена

Рекомендации по ФСС:
По заявлениям, находящимся в статусе «Регистрация заявления»,
необходимо создать новую заявку, не используя поданную ранее заявку как черновик.


Приносим извинения за доставленные неудобства.


❓если будут вопросы:
- звоните в Контакт-центр
84959670737

#поддержка

⚙️Уважаемые экспортеры!

Сегодня с 19:00 до 21:00 (МСК) будут проводиться плановые технические работы на платформе.


❗️В указанный период
не рекомендуем формировать заявки на получение сертификатов (ФСС, ВЕТ, СПТ).

Пожалуйста, планируйте свою работу заранее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

#поддержка

⚠️Уважаемые пользователи!

В настоящее время наблюдается сбой в интеграционном взаимодействии с системой межведомственного электронного взаимодействия (инфраструктура электронного правительства- СМЭВ) при передаче заявлений на получение ФСС и СПТ.

Специалисты уже работают над восстановлением!

Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.


О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!

#поддержка

🟢 Работоспособность восстановлена


Рекомендации по ФСС и СПТ:

По заявкам, созданным ранее ожидайте процесса завершения оформления до конца дня.

Если статус по окончании дня не поменяется, рекомендуем создать новые заявки.


❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

↗️ ОПРОС ПО СЕРВИСУ СПТ

Уважаемые экспортеры!

Как Вы знаете, мы постоянно проводим системные улучшения наших сервисов на основе Вашей обратной связи.

- если вы постоянно пользуетесь сервисом по выдаче сертификата о происхождении товара (СПТ)

- если вы пользуетесь отчётами по сервису

нам важно Ваше мнение 🗣🗣🗣
Пройдите, пожалуйста короткий опрос, который позволит нам сделать отчёт по сервису наиболее удобным:

ПРОЙТИ ОПРОС 👈👈


#непроходитемимо
#нужнаобратнаясвязь
#хотимбытьлучшедлявас

⚠️ Уважаемые пользователи!

В настоящее время наблюдается сбой в интеграционном взаимодействии с системой межведомственного электронного взаимодействия (инфраструктура электронного правительства- СМЭВ) при передаче заявлений на получение ФСС и СПТ.

Специалисты уже работают над восстановлением!

Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.


О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!

#поддержка

⚡️Работоспособность восстановлена


Рекомендации по ФСС и СПТ:

По заявкам, созданным ранее, ожидайте процесса завершения оформления до конца дня.

Если статус по окончании дня не поменяется, рекомендуем создать новые заявки.


❓если будут вопросы:
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка