🔴Уважаемые экспортеры!

В настоящее время при оформлении фитосанитарного сертификата наблюдаются ошибки.

Наши технические специалисты уже решают проблему.
Ожидайте информацию о восстановлении работоспособности.

Пожалуйста, используйте альтернативные способы подачи.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

🤝Уважаемые экспортеры!

Хотим поблагодарить Вас за конструктивную обратную связь по результатам обновления.

Мы, совместно с Минсельхозом и Россельхознадзором, в том числе по результатам Вашей обратной связи, ведем работу по стабилизации взаимодействия информационных систем и увеличению скорости оформления заявления.

⏩▶️
Информируем Вас, что на текущий момент массовые инциденты отсутствуют и ведется локальная работа по устранению несоответствий, которые могут возникать у некоторых пользователей.

❓Если у вас возникают сложности в оформлении заявок, пожалуйста, обращайтесь в Контакт-центр, мы регистрируем все обращения и пожелания к сервису и точечно их прорабатываем.

Еще раз благодарим вас за терпение и понимание, которое проявляет каждый участник процесса, к масштабным изменениям, вносимым в сервис.

Это большая работа!
Благодарим вас!

#поддержка #стараемсядлявас

🧑‍💻 🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт».

📅
14 декабря - суббота
с 14:00 до 16:00 (мск)

🔴В этот период оформление заявок будет недоступно

Об окончании работы мы сообщим дополнительно.

❓Возникли вопросы,
звоните в наш контакт-центр: 8-495-967-07-37

Спасибо за понимание!

#поддержка

🔴Уважаемые экспортеры!

В настоящее время у некоторых пользователей при оформлении фитосанитарного сертификата
не оформляются заявки при помощи черновика.

Наши технические специалисты уже решают проблему. Ведутся работы по восстановлению.

❗️Ожидайте информацию о восстановлении работоспособности.

Пожалуйста, используйте альтернативные способы подачи.

#поддержка

🟢 Уважаемые экспортеры!

Ошибка устранена.
Работоспособность сервиса восстановлена.


❓если есть вопросы
- позвоните в Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

🟢 ОБНОВЛЕНИЯ В ЯНВАРЕ

Уважаемые экспортеры!

Рады вам сообщить, что по результатам обратной связи от наших активных пользователей мы продолжаем дорабатывать функциональность платформы «Мой экспорт».

С 10 января уже будет доступно:

🔹возможность фильтрации заявок на ФСС по:
- номеру ЗКФС
- номеру транспортного средства
- отличительным знакам
- отправителю (наименование или ИНН)
- получателю (наименование или ИНН)
- стране импорта
- номеру и дате ФСС
- наименованию продукции

🔹 возможность автоматического погашения товаросопроводительного документа на партию зерна (СДИЗ), вывозимого в третьи страны

🔹 в сервисе «Документ. Ветеринарный сертификат на вывоз» изменится процесс прикрепления машиночитаемой доверенности (МЧД).
Изменения позволят приложить xml-файл МЧД и sig-файл её открепленной подписи на шаге до формирования проекта заявления, ускорить процесс подписания и прикрепить МЧД к пакету документов, направляемых с заявлением в Россельхознадзор.

🔹массовое удаление черновиков

И многое другое.

#выпросилимысделали
#обновления

🧑‍💻 🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт» в связи с установкой обновлений, о которых мы писали ранее.

9 января 2025
с 18:00 до 22:00 (мск)

🔴В период проведения работ могут наблюдаться кратковременные замедления в работе системы.

Об окончании работ мы сообщим дополнительно.

❓Возникли вопросы,
- звоните в наш Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

✍️ ОБ МЧД

Уважаемые экспортеры,

10 января 2025 г. на платформе Мой экспорт была доработана функция проверки машиночитаемых доверенностей (МЧД) при подписании заявок электронной подписью.

Доработка была реализована в целях соблюдения требований, установленных ст. 17.5 Федерального закона «Об электронной подписи» 63-ФЗ, а также постановлением Правительства РФ от 21.02.2022 № 223.


Подготовили для вас информационные карточки, которые позволяют быстро и просто разобраться в особенностях и не допускать ошибки при использовании МЧД

❓если будут вопросы:
- звоните в наш Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

🧑‍💻 🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт», направленных на улучшение работоспособности платформы.

************************
22 января с 23:50
до
23 января 03:00
время московское
********************

🔴В указанное время периодически могут возникать ошибки при:

- авторизации в личный кабинет

- оформлении заявок на фитосанитарный сертификат

- оформлении ветеринарного сертификата

- оформлении сертификата происхождения товара


❓если возникнут вопросы
напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

🚨Технические работы на платформе «Мой экспорт»

Уважаемые экспортеры, уведомляем вас о проведении технических работ на платформе «Мой экспорт», направленных на улучшение работоспособности сервиса по оформлению фитосанитарных сертификатов.

************************
4 февраля
с 19:00
до 21:00
время московское
****

🔴В указанный период
не рекомендуем формировать заявки на получение фитосанитарных сертификатов.

Пожалуйста, планируйте свою работу заранее.



❓если возникнут вопросы
напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#поддержка

❗️Уважаемые пользователи!

В настоящее время наблюдается сбой в работе СМЭВ!

Наши специалисты уже работают над восстановлением!

Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.


О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно!

#поддержка

❗️Работоспособность восстановлена

Рекомендуем продолжить работу с заявлениеми:
если по заявкам сформированным с 7:00 до 11:00 (по МСК) наблюдаются проблемы необходимо перепродать заявки.

#поддержка

⚡️Уважаемые экспортеры!

В связи с нестабильной работой информационных систем Россельхознадзора у некоторых пользователей сервиса по запросу фитосанитарного сертификата могут наблюдаться замедления при подаче заявок.

Технические специалисты РСХН уже работают над восстановлением!

Для оперативного получения сертификатов рекомендуем воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений.


#поддержка

❗️Информируем, что работоспособность восстановлена. 

#поддержка

🟢 ПРЕДСТОЯЩИЕ ОБНОВЛЕНИЯ

Уважаемые экспортеры!

Мы продолжаем дорабатывать функциональность платформы «Мой экспорт».

17 февраля с 16:00 будут проводиться технические работы направленные на обновление:
🔺личного кабинета
▶️изменения в полномочиях

Во время проведения работ сервисы будут функционировать в штатном режиме!


⏩⏩⏩

Какие обновления вас ожидают?

✅Обновления в разделе Сотрудники

- добавлена возможность блокировки и разблокировки пользователя

-добавлена возможность удаления пользователя

- добавлена роль «Технический администратор» 🔥🔥🔥

- предоставлена возможность формирования доверенностей представителям организации на подачу заявок (требуют дальнейшего подписания руководителем).

✅Переработка страниц: Профиль\Документы

- изменен вид отображения профиля сотрудника с возможностью просмотра своей роли в организации

- добавлена возможность заполнения персональных данных из Госуслуг

- добавлена возможность удаления своего аккаунта из данной организации (для восстановления в данной организации потребуется пройти полную регистрацию)

-добавлена возможность просмотра своих доверенностей в табличном виде


Подготовили для вас ⬇️⬇️

карточки

, которые разъясняют все полномочия ролей на нашей платформе!!



#выпросилимысделали
#обновления