❗️Работоспособность сервиса восстановлена.

Рекомендуем продолжить работу с заявлением и ожидать решение по уже созданным ранее заявкам.

#поддержка

❗️Уважаемые экспортеры

Мы продолжаем обновлять сервис по оформлению фитосанитарного сертификата.

Из ожидаемых функций реализовано:

✔️На 6 шаге "Проект заявления" добавлена кнопка «Редактировать» для просмотра всего заявления и возможности его исправления 🔥
(доступно только при создании новой заявки)

#обновления
#ФИТО

❗️Уважаемые экспортёры

Спешим сообщить об обновлении в сервисе по выдаче сертификата происхождения товаров

✔️ реализована функция по массовой загрузке информации о продукции из шаблона файла Excel


Следуйте инструкции:
- скачайте шаблон в сервисе
- заполните и загрузите файл Excel
Информация загрузится в заявку!


#обновления
#СПТ

🟢 КАК ОТКЛЮЧИТЬ УВЕДОМЛЕНИЯ на почту?

Ловите лайфхак:

1 шаг: в разделе профиль выберите «Уведомления»

2 шаг: в перечне сервисов выберите «Документы. Фитосанитарный сертификат»

3 шаг: снимите галочки в столбце «Электронная почта»

Готово!
Уведомления больше не будут поступать вам на почту.


Если видео было полезно, нажми 👍

#вамвпомощь
#обновления

🛠️ ❗️Профилактические работы на платформе

Уважаемые экспортеры!

Уведомляем вас о проведении профилактических работ на нашей платформе в период

18 июня с 8:30 до 11:00
(по МСК)

Пожалуйста, планируйте свою работу заранее и, при необходимости, используйте альтернативные способы подачи заявок на получение фитосанитарных сертификатов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

#поддержка

❗️Уважаемые экспортеры!

Ошибка по отображению ЗКФС решена. Рекомендуем воспользоваться сервисом, не используя функцию "черновик", а также предварительно почистить кэш в браузере. Если проблема будет сохраняться, просим написать в чат-бот: @FitoMyexportBot.

Спасибо!

❗️Уважаемые экспортеры!

Справочники аттестованных производителей обновлены.

Если вы столкнетесь с проблемой отображения производителей, создайте, пожалуйста, заявку в техподдержку и напишите номер обращения R.... и номер заявки на услугу S/2024/...... в чат-бот @FitoMyexportBot для оперативного реагирования.

#поддержка

🟢ОБНОВЛЕНИЕ ПО ВЕТ

Уважаемые экспортеры!

Сообщаем об очередном обновлении в сервисе по выдаче экспортного ветеринарного сертификата

✅ реализована функция по массовой загрузке информации о продукции из шаблона файла Excel


🛠️Следуйте инструкции:

1 ШАГ: В разделе "Информация о продукции" проставьте чек-бокс "Загрузить продукцию из файла"

2 ШАГ: нажмите на кнопку "Продолжить"

3 ШАГ: скачайте шаблон для заполнения

4 ШАГ: заполните и загрузите файл Excel

Информация из файла загрузится в заявку!

#вамвпомощь
#обновления

🟢 ОБНОВЛЕНИЕ ЛК, раздела «Заявки»

Уважаемые экспортёры!

Мы обновили личный кабинет:

✔️ теперь ваши заявки представлены в виде списка

✔️добавлена возможность самостоятельного удаления черновиков заявлений

Для этого выполните простой шаг:
- в разделе "Заявки", напротив услуги, нажмите на три точки и выберите "Удалить черновик"

🤝
Мы благодарим вас за конструктивные предложения по доработкам сервисов!

#обновления

🛠️❗️Уважаемые экспортеры!

11 июля с 10:00 до 16:00 (мск) на платформе «Мой экспорт» будут проводиться профилактические работы, возможно снижение скорости при использовании сервисов.

📋Пожалуйста, планируйте свою работу заранее, при необходимости, используйте альтернативные способы подачи заявок.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

#поддержка

❗️Уважаемые экспортеры, работы на платформе завершены, система функционирует в штатном режиме.

#поддержка

❗️Информируем, что работоспособность сервисов восстановлена. 

#поддержка

🟢ОБНОВЛЕНИЯ по СПТ!
 
Уважаемые экспортеры, спешим сообщить об обновлениях в сервисе по выдаче сертификата происхождения товаров:

✅ Сократили шаги с указанием маршрута следования
(теперь «место отправления» и «условия поставки» заполняются на одном шаге)

✅ Добавляем поля «Дополнительная информация о маршруте следования» и «Комментарий к партии товара»
(для ввода свободного текста, в том числе для возможности указания типов и номеров транспортных средств)

✅ Указать упаковку, количество мест и товаров можно будет сразу на всю партию или отдельно по каждой позиции товара

✅ В качестве весовых единиц измерения массы нетто и брутто теперь можно выбрать не только килограммы, но и граммы

✅ Добавили поле «дополнительный документ на партию»
(для указания сведений о дополнительных документах на партию, вдобавок к экспортному контракту)

✅ Даем возможность направить эксперту признак и причину «срочности» рассмотрения заявления


❓остались вопросы

- позвоните в Контакт-центр: 8-495-967-07-37
- напишите нам в бот
@FitoMyexportBot

#обновления

❗️Уважаемые экспортеры

После обновления сервиса «Сертификат происхождения товара» у некоторых пользователей до конца недели могут наблюдаться затруднения при прохождении этапов подачи заявки.  

Наши специалисты уже работают над их устранением.

Об успешной стабилизации сервиса мы сообщим дополнительно.

Заявления, завершенные 20 августа 2024г. по причине технической ошибки и поданные повторно на бумажном носителе, будут рассматриваться территориальными ТПП в приоритетном порядке.

👉
В случае возникновения ошибок при подаче заявок в Сервисе, рекомендуем обращаться непосредственно в территориальные ТПП для выдачи сертификата на бумажном носителе


#поддержка
#СПТ

❗️Работоспособность сервиса восстановлена.

#поддержка