🟡 Обратная связь – важный инструмент руководителя, который позволяет взглянуть на фитнес-клуб глазами клиента. Так вы сможете лучше определить проблемные зоны и области для 📈 развития.

❗️И всё же, этим инструментом нужно уметь пользоваться. Вы получите полноценную обратную связь, только если клиент будет иметь возможность поделиться 🗣 своим мнением в любом месте клуба и в любое время его посещения.

Вот здесь вам и потребуется новый сервис 1С:Фитнес клуб для обратной связи через QR-код! Какие задачи решает новое приложение?

🔵 Снижение числа негативных отзывов. Рассерженному клиенту важно высказаться и быть услышанным. Если он не сделает это в самом фитнес-клубе, то может рассказать о своём печальном опыте в соцсетях. А это то, что вы уже не сможете контролировать.

🟡 Увеличение лояльности клиента. Когда посетитель видит, что вы собираете отзывы, это положительно сказывается на восприятии вашего клуба. Такой конструктивный подход работает на репутацию фитнес-клуба как клиентоориентированного заведения.

🟢 Улучшение качества обслуживания. Вы получаете возможность оперативно решить проблему, чтобы другие клиенты не сталкивались с этим источником негатива.

🟣 Повышение общей дисциплины среди сотрудников. Теперь они знают, что любое проявление грубости или невнимательности к клиенту может быть тут же зафиксировано.

#ФишкиПО

🤳 Мобильное приложение полезно и фитнес-клубу и клиенту. С этим инструментом вы всегда будете рядом – на расстоянии в один клик. Главные преимущества этого инструмента – скорость 💥 и интерактивность.

💎 Мобильные приложения 1С:Фитнес клуб отличаются особым подходом: они созданы для каждой из трех основных заинтересованных групп – клиента, тренера и руководителя. Все они работают в едином информационном поле благодаря возможностям автоматизации.

👉 Что получает фитнес-клуб от использования мобильного приложения?

1️⃣ Так вы сможете выделиться на фоне конкурентов и играть на опережение. Это особенно актуально для регионов России, где наличие собственного мобильного приложения можно считать признаком престижности.

✍️ Изучите конкурентную среду в своем регионе. Если другие фитнес-клубы еще не внедрили этот инструмент, то у вас есть прекрасная возможность показать целевой аудитории свою уникальность.

Если конкуренты уже внедрили приложения в свои бизнес-процессы, то это повод задуматься об упущенных возможностях.

2️⃣ Более высокие результаты маркетинговых кампаний. Клиент получает круглосуточный доступ к актуальной информации, push-уведомления об акциях и спецпредложениях.

Все это повышает конверсию – процент потребителей, увидевших рекламное предложение, которые в результате совершили покупку.

3️⃣ Клиент становится более лояльным к фитнес-клубу, ведь наличие приложения в смартфоне делает его частью 👨‍👨‍👧‍👦 единой экосистемы. Это удобно, мотивирует и формирует ощущение причастности. Имея мобильное приложение, клиент будет чувствовать, что это действительно его фитнес-клуб.

#ФишкиПО