Человекоцентричность и революция ИИ, что это реально значит.

Я уже много лет отвечаю за бизнес-стратеги, постоянно изучаю тренды и угадываю их развитие.

Все слышали, что ИИ приведет к росту производительности труда, замене человека в некоторых отраслях, квантовые вычисления ускорят научные открытия и пр. Кто-то бежит переучиваться, а кто-то мечтает о 4-дневной неделе и светлом будущем.

О самом важном, как обычно, все молчат.

Дальше прямо очень сложная мысль 🧠 и очень далеко в будущее (до 2030).

Кардинально изменится потребление человека. Сейчас покупая товар и услугу, мы анализируем их разумом, читаем отзывы, эмоционально реагируем на бренды, совершаем нерациональные покупки.

Будущее за индивидуальными ИИ помощниками. Не важно, что это будет google, Алиса, Салют или что-то еще. ИИ помощник безэмоционально, зная все о человеке, будет рекомендовать конкретные товары, нужные именно Вам, а не потому что кто-то завалил вас рекламой из каждого утюга.

Например, вы решили сейчас купить Сап Борд, гуглите, читаете отзывы и скорее всего выберете крупного производителя, у которого много рекламы и информации, отзывов. Но возможно, вы хорошо катаетесь на горных лыжах, высокого роста и живете на Волге. И конкретно для Вас есть совсем другой идеальный сапборд от маленького производителя. Так вот ИИ в будущем именно его Вам и порекомендует.

Что это значит:

☠️ большие рекламные бюджеты крупных корпораций станут сильно менее эффективны. ИИ не ведется на рекламу.
☠️ Реклама на маркетплейсах будет неэффективна, и тут есть вопросики выживут ли вообще маркетплейсы.
☑️ Нужно так придумывать продукты, чтобы они индивидуально подошли конкретным живым людям и ИИ мог это считать.

Этот новый тренд сейчас и называется человекоцентричность - изучение каждого человека, так чтобы в будущем алгоритм ИИ мог рекомендовать именно ваш товар.

Вы же не подумали, что человекоцентричность - это про любовь к людям? По-прежнему, все -про деньги.

Как понять нужен ли Вам agile?

Если заранее понятно какой будет конечный продукт, то проще и дешевле использовать традиционный подход к разработке.

Пример: новая учетная система.
Сложно получить нормальную систему, если заранее не продумать весь функционал и дизайн.

Если Вы не знаете, что зайдет клиенту, то эффективнее двигаться шаг за шагом. На каждом шаге строить гипотезу и проверять ее у клиента. В результате получить удобный и классный продукт, который будут покупать.

Это и есть главная ценность Agile (или его легких аналогов).

​​Какую книгу я считаю самой полезной

Если бы меня попросили назвать одну книгу, которую надо прочитать каждому. Это был бы Д Канеман Думай медленно, решай быстро.

В институте мне тяжело давалась теория вероятности. Я пыталась примерить теорию к обычным ситуациям в жизни. И у меня не сходилось. В тот момент никто не знал про поведенческую экономику. И даже Нобелевку Канеман подучил через год после моего тервера.
И лет 10 назад я случайно нахожу книгу нобелевского лауреата. И в ней ответы на все мои студенческие вопросы.

В 2-х словах ученый проводил множество экспериментов и выявил, что человек совершает нерациональные действия и часто не способен просчитывать больше, чем на 1 шаг вперед.

Основные идеи:

✔️Мозг занижает шанс вероятных событий и переоценивает шанс невероятных событий. Просто подумайте чего Вы боитесь сейчас больше всего. Дальше посмотрите на статистику автокатастроф.
✔️Готовность заплатить намного больше за снижение риска, чем за рост выгоды
✔️Знаменитое. Правильно принятое решение на основание всех фактов, важнее результата.

«Многие из идей имеют практическое применение в бизнесе». Например, в ценообразовании.

И объясняют почему мой «нелюбимый» NPV и идеальная фин модель могут не работать.

Поверьте, даже если Вы решите, что Вы супер рациональны и это не про Вас, будет полезно знать как принимают решения окружающие. Ваши клиенты, начальники, коллеги.

Светлая память ученому. Он скончался на днях.

Если вдруг не читали книгу, скоро выходные.

#книги

Всем привет!
Т к не все читают комменты, пишу здесь.
Возникла идея о совместном чтении книги Канемана по 1 главе в неделю.
Формат - каждый читает 1 главу и раз в неделю собираются и обсуждают свои размышления.

Такой метод чтения книг невероятно развивает мышление. Плюс у вас есть возможность расширить круг знакомств на людей со схожими интересами.

Книжные клубы за это еще и денюжку берут. А здесь абсолютно бесплатная возможность.

Можно высказать свое желание поучаствовать и в комментария к этому посту организоваться.

Как обосновать затраты на ИТ внедрения в финансах

Шок-ответ –☠️ никак. Если речь идет о внедрение core систем бизнеса честное экономическое обоснование очень редко выходит.

Наиболее частые варианты:
📍В компании большой фин блок (с бухгалтерией). Под большим я понимаю от 200 человек. В этом случае можно посчитать эффект сокращения персонала от внедрения новой системы на 3-5 лет и сравнить со стоимостью разработки. В более мелких компаниях – это бессмысленно, т.к ИТки стоят дороже экономистов и бухгалтеров. Вероятно стоимость внедрения будет дороже чем возможная экономия.

📍Оцифровать операционный риск, риск штрафов со стороны надзорных органов. Плохая идея. Скорее всего Вы ответственный сотрудник, ночуете на работе, добавляете ручные контроли и не допускаете штрафов. Поэтому не получится сказать, что их будет меньше после внедрения.


📍Регуляторные требования. Это идеальный аргумент для любых внедрений финансов.

📍Существенный рост бизнеса. Может оказаться так, что финансовая система не потянет нужное кол-во клиентов. Это аргумент для смены. Но тратить время на финансовое обоснование смысла нет. Не будет новой системы – не будет нового бизнеса.


Все остальные аргументы – качественные. Успех будет зависеть от системности подачи и вашего дара убеждения.
Впрочем, есть еще одна секретная методика. 35 🔥🔥🔥 и рассказываю.

Как обосновать, что затраты на ИТ внедрения НЕ НУЖНЫ

Тезис противоположный тому, что обсуждали в прошлом посте, как ни странно можно и нужно обосновывать.

Часто в бизнесе встает выбор использовать готовые ИТ-решения или написать программу самим. В крупных компаниях, с огромным количеством клиентов, актуален вопрос вендоронезависимости, и часто свои решения, имеют нефинансовую пользу.

Но последнее время, я все чаще наблюдаю, когда небольшие компании пытаются сделать собственные CRM – системы, BI- отчетность и пр. 💣 Слава богу, никому в голову не приходит сделать самописный аналог 1С. Логика таких решений часто лежит именно в финансовой плоскости. Так как жаба душит ежемесячно платить за сервис. Нанимаются 3-5 ИТ-в. По началу кажется, что это временно, сейчас они напишут систему, и через полгода уйдут. Но ИТ-ки авторы самописных систем – самые вечные и защищенные от увольнений сотрудники. Постоянно возникают новые требования, систему кто-то должен поддерживать, хочется интегрировать ее со всем на свете.

И тут финансист может помочь ✔ – посчитать стоимость разработки и стоимость владения, сравнить с готовыми решениями на рынке (их много на разные задачи и кошелек) и понять за какое время такая самописная система окупится. Понимаем, что срок жизни систем 3-5 лет, дальше меняется стек технологий и нужна новая система. И если срок окупаемости 5 лет – надо очень хорошо подумать 🧠, а зачем нужна своя система.

Филиппинские бухгалтера вместо ИИ.

Американский стартап ScaleFactor шесть лет уверял клиентов, что разработанная ими программа полностью может взять на себя их финансы. Привлекли 100 млн долл инвестиций. Но выяснилось, что расчеты делал не ИИ, а обычные бухгалтера на аутсорсе на Филиппинах ☠️.

Компания обещала цифровые бухгалтерию, финансовое прогнозирование, оплату счетов и расчет налогов на базе ИИ. ИИ будет извлекать данные из других систем и самостоятельно решать, как упорядочить транзакции и превратить в отчеты.

Компания начала с классической стратегией Fake it until you make it. Но в этом случае make не случился.

Погорели они на низком качестве работы ☠️.
Программа у них действительно была, но с кучей багов и ошибок. Основатели бизнеса вложили все усилия в агрессивные продажи и в привлечения капитала от инвесторов (100 млн долл – прилично).

В итоге компания объявила о собственном закрытии☠️ по причине падения спроса во время пандемии. Но тут полезли плохие новости со всех сторон. Жалобы недовольных клиентов. Махинации с собственной отчетностью для инвесторов. Классика жанра.

Финансисты могут пока временно расслабиться и спать спокойно.

Внимание мошенники!

❌ Я не занимаюсь криптой и всякими «темками». Ни сама, ни тем более никого не побуждаю. Если Вы такое увидели тут, это взлом канала, и пишу не я.

❌ не собираю людей в группы с платным контентом

Возможные способы сотрудничества со мной (официально с договором с ИП):

☑️ консультация относительно стратегии, бизнеса, финансов

☑️ работа на Ваших проектах в качестве эксперта/руководителя.

⭐️Иногда, в качестве хобби, работаю ментором. Но выбираю только запросы, где могу помочь и людей, которые готовы реально что-то делать. Поэтому хобби, и это 1-2 человека, не больше.

Рекламы в канале нет. Исключение люди, которых я знаю лично.

Если у Вас есть подозрения, то дополнительно со мной можно связаться в linkedin https://www.linkedin.com/in/anna-manushina/

Друзья,

Мне попадаются полезные гайды. Они все бесплатные. На всех указано авторство.
Нужен иногда такой контент здесь?
Пример такого гайда в посте.
Если можно как-то прореагируйте. Комменты, огонечки.

Финдир - партнер - утопия?


Я знаю, что партнерская модель отношений бизнеса и финансов, кажется утопией. Заметьте, как много историй про партнерство вокруг нас: Шерлок Холмс и доктор Ватсон, крокодил Гена и Чебурашка, Стив Джобс и Стив Возняк.

Это реально сейчас топ-запрос к финансисту от работодателей. Явный или неявный. Командность- один из трендов корпоративной культуры.


Классическое определение партнерства:
«Партнерство — это соглашение, при котором стороны, известные как деловые партнеры, соглашаются сотрудничать для продвижения своих взаимных интересов».

Ключевая идея найти взаимные интересы и договориться о них.

В идеальной картинке общие интересы подкрепляются системно:
📍одинаковыми kpi для финансов и бизнеса.
📍понятной системой принятия решений в спорных ситуациях
📍Система лимитов делегирования решений о закупках
📍внешним аудитом, как независимой силой для предотвращения манипуляций.

Небольшое количество софт скилс будет полезно. Начать предлагаю с рефлексии, что для Вас значит партнерство и что сейчас Вы делаете не по-партнерски.

Про софты не очень хочу писать. Тема очень переоценена. И общие идеи не работают. А вот рефлексия (он же взгляд на себя собственный или со стороны) очень эффективен.

Самый главный вопрос аллокации расходов

Аллокация расходов должна отражать структуру организации бизнеса. Помогать формировать правильные kpi. Самое сложное 💥 разделить зону ответственности продажников и тех, кто оказывает услуги и производит продукцию.
Вариантов существует очень много.

Один из них ABC costing. Метод, при котором распределение затрат формируется вокруг процессов организации. Сумма стоимости всех процессов равна стоимости конечного продукта. Распределение всех накладных расходов происходит также по драйверам (как и других типах аллокации), но драйвера привязаны к процессам.
Очень упрощенный пример процессов: создание продукта/услуги, продажа и постпродажка.

При таком подходе определены владельцы процессов. Неважно сколько подразделений вовлечены. У каждого процесса есть стоимость. 🧠Легко посчитать стоимость на единицу продукта/услуги и перейти на юнит-экономику. Если что-то посчитано, то этим можно управлять. Устанавливать kpi по снижению стоимости процессов.
Метод, к сожалению, не очень распространен. Поэтому и литературы на эту тему мало. Единственная дельная книга на фото, русского перевода не видела.

Пишите интересные вопросы про аллокацию в комментах, постараюсь ответить.

Не читайте книги ☠️
про лидерство.

На тему лидерства и управления командой написано огромное количество макулатуры и цифровых следов. Я очень быстро и много читаю. Хорошо, если из книги можно почерпнуть, хотя бы одну новую мысль. Реально толковых книг очень мало. К тому же мир меняется, и информация быстро устаревает.

Мои рекомендации:

☑️ Адизес (любые книги)
☑️ Джон Кинг Лидер и племя
☑️ биографии известных руководителей. Моя любимая - о Ричарде Бренсоне.

Есть полезные книги по отдельным управленческим навыкам. Но здесь важно определить 🎯 какой навык нужен именно Вам в конкретной компании для решения Ваших задач.

Почему так. Думаю многие в состоянии прочитать 12 книг в год про 12 навыков. Но вот освоить и внедрить 12 навыков за год точно не получится ни у кого. У меня тоже.

Павел Дуров- любовь недели

Посмотрела модное интервью с Дуровым. Мой внутренний финдир в восторге.

Эффективность затрат в наивысшей степени. Звучало, как ценность.

Реклама/ маркетинг не нужны, потому что людям нравиться продукт и миллионы бесплатных подписчиков.

Продакты не нужны. Павел- единственный и главный продакт. Разрабов -30, но лучшие. 30!!!! Не 3000, не 300, а 30.

HR не нужны, отбор по результатам конкурса.

А сейчас все финансисты крупных компаний задумались и сравнили в уме разницу. Эх, какую экономию упускаем, коллеги.

Рекомендую посмотреть на выходных. Ссылка

Какие бывают драйверы аллокации

• Выручка
• Маржа
• Количество клиентов сегмента
• Количество оказанных услуг
• Количество встреч (и любой показатель из воронки продаж)
• Время, затраченное на производство одной услуги
• Прямая себестоимость продукции
• Количество квадратных метров
• Количество персонала (в подразделении, с определенной функцией и т д)
• Количество отработанных часов (персоналом или оборудованием)
• Экспертные оценки
• Количество потребляемых ресурсов (эдектроэнергии, воды и пр)
• Количество точек продаж
• Объем капитала
• Количество заявок
• Время телефонных звонков
• Количество компьютеров
• Количество товаров на складе
• Объем информации в байтах
• Количество подразделений

Это примеры. Реальные драйвера зависят от бизнеса и организационной структуры компании.

Критерии хорошего драйвера аллокации расходов. Не усложняйте себе жизнь

🎯 Драйвер должен отражать реальные трудозатраты. Очень часто основным драйвером аллокации используют выручку или операционный доход. Если бы у всех самая сложная услуга бизнеса, самый дорогой продукт был бы самым маржинальным, подход рабочий. Но реально, у продуктов разный этап жизненного цикла, разная маржа и нужно искать другой драйвер.
🎯 Значения драйвера можно легко и быстро собрать при закрытии отчетного периода. С нефинансовыми цифрами очень часто проблема с надежными источниками информации.

Яйцо или курица 🐓

В финансах есть свой краеугольный вопрос что раньше фин модель бизнес или управленческий учет.

Почему-то я обычно слышу, что управленка важнее. И в компании начинают появляться стопятьсот табличек и люди, которые их делают ☠️. Руководитель смотрит их и радуется, все как у людей. А вот как оценить, хороши или плохи результаты в табличках? Точно ли не упустили нужных индикаторов?. Простой ответ – сравнить результат с тем, что хотели получить. А для этого уже нужна фин модель.

Ценность фин модели – не в том, что это еще одна табличка с “хотелками” из воздуха. Это понятные драйверы бизнеса для масштабирования, сценарии, связь с макроэкономикой, проверка на реалистичность, потребности в финансировании.
И именно поэтому шаблонов фин моделей не существует, каждый бизнес уникальный.

Управленка без фин модели – деньги на ветер.

Еще одна книга, которую не надо читать

Модная книга про построение команд П Ленсиони Пять пороков команды, входит в топ всех возможных списков.

Основные пороки:

☠️ Недоверие (=непризнание ошибок, отсутствие интереса к коллегам)
☠️ Боязнь конфликта (= проблемы не обсуждаются открыто)
☠️ Безответственность (решения не выполняются, о целях не помнят)
☠️ Нетребовательность (отсутствие критики, несоблюдение дедлайнов)
☠️ Безразличие к результату (невозможны экстра усилия, равнодушие к успехам)

Книга написана в псевдохудожественном стиле. Задумка – каждый читающий заметит знакомые пороки и подумает: Это про меня.
Решение проблем от автора:

☑️Рост доверия в команде
☑️Прорядить команду разными способами и оставить тех, кто готов работать в новых ценностях.

Резюме:
Пороки всем Вам знакомы, ничего нового не узнаете. В методах борьбы с ними солидарна с автором. К сожалению, готовых рецептов по росту доверия не бывает. Это мелкие шаги навстречу друг другу. Поэтому "мяса" и в книге мало.
Сюжетная линия книги довольно занудна. Я бы лучше посмотрела интересный фильм, где есть хорошие и плохие примеры командной работы.

Список таких фильмов нужен?