Выжить в agile -6

Отмена NPV, IRR и пр показателей контроля финансов произошла в момент, когда активно строилась новая ИТ –платформа.

К сожалению, при наличии существующей ИТ- платформы, экономически доказать зачем нужна новая практически невозможно ☠️. Клиентов в банке – сильно больше не будет (и так практически все взрослое население страны). Надежнее…? Сомнительно, все же понимают Банк – это супер надежно последние 30 лет, и ошибок в клиентских операциях не было и нет.

Мы примерно находились в обсуждении с бизнесом экономических эффектов смены технологий уже месяцев 8. И в целом было понятно, что счетный эффект здесь не получить. Придумывать несуществующие эффекты, я не люблю. Это все же фейк.
Кстати, последние 2 года показали, что решение о собственной платформе было очень правильным и своевременным. Банк прекрасно пережил уход западных вендоров с рынка. Так что иногда верные решения финансово не обоснованы.💥

После того, как большая часть инфраструктурных задач была выполнена ☑️ и все бизнес-инициативы стали вновь прикладные, вернулись к расчетам. Но это были не NPV, IRR.

To be continued…

Моя суперсила- найти простое и нестандартное решение из сложного. Сегодня NPV в съедобной картинке

5 живых и полезных книг на праздники

🗝️ Визуальные заметки. Майк Роуди. Книга с практическими примерами как визуально преподнести информацию. На практике поможет по-другому взглянуть на ваши презентации. Рисовать уметь не нужно.

🗝️ Идеальный руководитель Ицхак Адизес. По мнению автора, менеджмент любой организации должен выполнять четыре функции: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию. Как правило, в одном человеке все функции не встречаются. Для эффективности компании нужно создавать команды со взаимодополняющими функциями. Книга откроет глаза на многое, что происходит вокруг Вас в компании. Ну и конечно поможет в создании супер команды. Книг про классификацию людей по типам много, но эта популярна среди многих топов. Прочитав, как минимум, будете разговаривать на одном языке.

🗝️ Кто бы мог подумать. Ася Казанцева. Книга в жанре научной журналистики о работе мозга. Я последние лет 5 активно интересуюсь всем, что связано с мозгом. Нахожу объяснение каким-то старым знаниям из популярной психологии, либо наоборот. Ася пишет просто и не занудно. Подойдет для знакомства с темой.

🗝️ Думай быстро. Решай медленно. Даниэль Канеман. Нобелевская премия за исследования поведенческой экономики. Сейчас это самое перспективное направление научной мысли. В институте я не понимала теорию вероятности, потому что в жизни видела анти примеры. Задавала вопросы, на них мне преподаватель не мог ответить. И эта книга дала ответы на все вопросы. Человек не логичен, поэтому и теория вероятности в ряде случаев не работает.

🗝️ К черту все. Берись и делай. Ричард Брэнсон. Люди учатся у людей. Меняются, общаясь с друг другом. Возможно история этого человека вдохновит Вас на что-то важное в бизнесе и карьере.

В комментах делитесь планами по чтению на каникулах.

Итоги года грамотно

Началась ежегодная ярмарка тщеславия 🏆 во всех соц сетях. Заработали миллионы, побывали в 100 странах, сохранили life-work бизнес. В таком виде- бесполезное занятие. Может произвести впечатление на простачков, не более.

Бизнес-итоги года опытный предприниматель и финансист подводят на цифрах. Обычно, финальные цифры появляются в январе после официального закрытия отчетности. Можно для этих целей использовать прогноз, и сделать его сейчас. Качественный прогноз- это трудозатратно, и не всегда нужно.

Финансовые итоги ждут для расчета выполнения kpi и расчета вознаграждения. Важное правило 🗝️ – использовать цифры только из официальной отчетности (российской или МСФО). Т.е сумма показателей всех подразделений должна быть равна общим показателям компании. Сами показатели могут быть любые: выручка, маржа, операционный доход, прибыль до/после налогов.

Капитан очевидность. Но я часто встречала случаи, когда каждое подразделение свои kpi выполнило, а компания в целом нет. И длинные эмоциональные разборки 💣после этого.

Использование официальной отчетности – это готовый свод правил (не нужны доп. методики) с ограниченными возможностями манипуляции цифрами. А значит минимум конфликтов между бизнесом и финансами.

Бизнес-план и целеполагание в ледниковый период

Искусствоведы спорят о назначении наскальной живописи. Очевидно, люди рисовали жизненно важные вещи. Самый частый сюжет древней живописи – охота .

По одной из версий, эти рисунки являются своеобразной дорожной картой, показывают процесс и передают знания дальше.
Одновременно созерцание успешных сцен настраивает на позитивный результат.🎯

Карты желаний, пошаговое описание достижения целей – ничего нового. Методу уже примерно 40 тысяч лет. Проверено. Работает.

План контента на канале такой - разбираем методику, потом поговорим про построение стратегий. Вы можете всегда активно задавать вопросы и влиять на контент.

Метод Минто. 1. Выявление проблемы

Какую проблему решаем? В Сбере был самый популярный вопрос совещаний🔥🔥🔥.

Начинаем с описания исходной ситуации (не проблемы).
P1 –какая ситуация/результат есть сейчас
P2 - какая ситуация/результат должен быть
Событие, нарушающее равновесие - почему разница между P1 и P2 становится проблемой

Пример 1 - простой. 31 марта необходимо сдать отчетность. 29 февраля сломалась система. И понятно, что 31 марта отчетность не будет сдана (P1). Сданная отчетность регулятору 31 марта (P2). В случае не сдачи – штраф X руб/делистинг на бирже и т д. (событие, нарушающее равновесие).

Пример 2 - посложнее.
30 ноября подразделение продаж не выполняет бизнес- план на Y% (P1), выполненный на 31.12 бизнес-план на 100% (P2).
Сотрудники не получат годовой бонус, руководителя уволят с работы, придется сократить часть персонала, не сработал продукт и его нужно менять, не окупилась реклама и в следующем году финансы не дадут денег на рекламу и т д. Здесь видно, что последствия могут быть очень разные. И важно выбрать одно самое важное.

Здесь начинается самое веселое 💣. Интересы участников по решению одной и той же ситуации обычно разные.

Бизнес хочет увеличить продажи💥, финансист сократить затраты☠️. Один владелец бизнеса – за максимум прибыли сегодня, второй – за долгосрочное развитие. А рядом где-то риск-менеджмент с минимизацией риска и кибербезопасность. А иногда просто коллега, которому год до пенсии досидеть.

🗝️ Как это выяснить? Попросить всех участников сформулировать какую проблему решаем. Результат точно удивит. Дальше договариваться. Если проблема важная, займет время. Бывает и за одну встречу не получается остановиться на идеальном определении проблемы.

Если для Вас важно, пишите примеры в комментах. Разберем вместе.

Что здесь происходит
Приветствую новых участников.

Сейчас разбираем метод решения проблем Минто. Решение проблем- ключевая компетенция для любой позиции в бизнесе.

Дальше будем обсуждать финансы и стратегию. Какие известные всем framework и показатели в жизни давно устарели. И чем их заменили.

​​Метод Минто. Этап 1. Описание проблемы

Когда наконец все договорились о том, какую проблему решаем собираем анамнез. Как доктор Хаус. Основная мысль- структурированная и визуализированная информация помогают мышлению.

Я не буду писать, что проблема должна быть сформулирована по SMART четко, с датами, цифрами и ответственными, это самой собой.

Контекст Что происходит во вне на микро-, мезо-, макроуровнях
Источники информации надежность vs доступность и скорость
Cтейкхолдеры - здесь важен не просто перечень, а особенности стратегии поведения, необходимость согласования решения (в том числе и официального решения органа управления)
Критерии и ограничения - пишем важные условия. Например, при решении о росте продаж, важным может быть ограничения уровня мисселинга.

Честно, мне было бы лень☠️ все это собирать и выписывать. Если Вы владелец задачи, то конечно же это все знаете и этап можно как-то упростить. Но если Вы пригласили коллег из разных бизнесов, финансы решать свою задачу, возможно они не в контексте. Тогда быстро вместе собрать и проговорить такую информацию будет полезно🔥.

И важно подумать 🗝️ про источники информации, все-таки даже в больших компаниях не всегда есть все, что нужно и в разумные сроки.

Продолжение следует….

​​Метод Минто. 3. Анализ проблемы

Метод Минто предлагает разбить проблему на части, увидеть структуру и связи. Делается это через создание древовидных схем (как на картинке).
Для таких схем можно использовать просто логику и здравый смысл.

Сама Минто предлагает использовать принцип 🗝️ МЕСЕ (англ. Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive). Т.е оптимальное расположение информации является исчерпывающим и не учитывается дважды на любом уровне иерархии.

Сложно? Вот простой пример🧠: классификация людей по году рождения подходит под признак (общий элемент есть у каждого и год только один). А вот принцип гражданство не подойдет (так как может быть 2 гражданства и один человек будет в одной и той же группе).

Второй пример 🧠 про важность полного списка причин. Вы решили классифицировать клиентов по спортивным увлечениям. Выявили, что 80% клиентов интересуется футболом и сфокусировали на этом рекламу. Вроде логично. Но оказалось, что самые платежеспособные клиенты играют в гольф и увлекаются яхтингом. Да, их всего 5%, но выручки от них больше, чем от футбольных фанатов.

🎯Основная задача МЕСЕ составить такое дерево, в котором не будет повторений и пропусков причин.

Пример причин по методу Минто

Вы продаете одежду на маркетплейсе и не достигаете целей по выручке. Ваш аналитик предлагает повысить цену товара с 1300 до 1600. Лучшее ли это решение?

Основные причины:
💣 Завышенная цена на товар
💣 Неудачная модель
💣 Слабая реклама/низкий CTR

Дальше каждую из причин раскладываем дальше:
🗝️ Завышенная цена (выше конкурентов, нет скидок, не соответствие качества и цены)
🗝️ Неудачная модель (низкое качество, не соответствие моде, неактуальный цвет, не сезон для товара, в основном этот товар брендированный (ау Вас нет))
🗝️ Слабая реклама (маленький рекламный бюджет, некачественные фото, высокая конкуренция в этой нише, неверное время рекламы, нет видео, плохое CEO описание)

Очевидно, что просто повышение цены товара не приведет к нужному росту выручки. Как правило, причина не одна и для дальнейшей работы нужно будет выбирать несколько.

Метод Минто 4. Поиск решения

На предыдущем этапе мы из всех причин выбрали несколько, которые закроют большую часть проблемы. 20% причин решают 80% проблем. Минто предлагает использовать brainstorming для поиска решения. Это работает в небольших командах с высоким уровнем доверия внутри. Если в большой компании собрать коллег из разных подразделений генерация идей идет очень туго.

Обычно в компания я видела следующие типа брейншторминга:
☠️ Народное Вече Великого Новгорода. У кого громче голос, то решение и примут
☠️ Иерархия. Все ждут пока выскажется руководитель/главный эксперт. И просто присоединяются к их мнению.
☠️ Каждый участник уже заранее знает выгодное для него решение и убеждает в нем остальных (т.е. без рождения новых идей).
☠️ Все молчат. И под давлением организатора выдают несколько очевидных мыслей.

Добавлю, что если Вы собрали много финансистов и аналитиков, Вы собрали 70-80% интровертов.... Они только и ждали, чтобы активно поучаствовать в обсуждении.

Есть фишки, как можно делать по-другому. Поговорим об этом в следующий раз.

Как разговорить сотрудников

Простой вариант 🗝️. Попросите всех написать на отдельных листочках идеи. Затем на доске сгруппируйте похожие ответы. После этого можно начать классическое обсуждение.
Хулиганский вариант 💣. Если обсуждение вообще не клеится, начните с вопроса: “А что точно делать НЕ надо для решения вопроса?”. Брейнсторминг рискует быть токсичным, но очень живым.
Умный вариант 🧠. Использование специальных вопросов в стиле коучинг. Заставляет посмотреть на вопрос с неожиданных сторон. Я очень люблю этот метод. Диплом коуча позволяет добавлять правильные структуры в дискуссию.
Вариант для мечтателей 💥 Существует много игровых форматов проведения брейнсторминга (например, шляпы Диснея). Кажется, что в таких форматах командам обсуждать новые идеи комфортно, так как это все немножко несерьезно.

Если нужны 5 сильных вопросов для мозгового штурма, накидайте 50 🔥🔥🔥. Или пойдем дальше.

Универсальная схема презентации любого решения

Даже если Вы не использовали метод Минто (это ее методика) в принятии решения, схема рабочая 🗝️. Осталось добавить дизайн.

Вступление. Ситуация AS IS, Ситуация TO be. Ключевой вопрос, который решаем. Почему это важно.
Обзор вариантов Какие варианты рассмотрели и какие решения возможны.
Основная часть Тезисы в поддержку решения/сравнение с другими вариантами (не всегда нужно)
Итог Какой вариант и почему выбран. Кратко, как итог анализа
Заключение Действие, которые требуется от ЛПР (лица, принимающего решения), дальнейшие шаги.

💥 Сохраняйте и пользуйтесь.

​​Что вместо NPV

Как верно заметили коллеги в комментариях, NPV используется для 2-х целей:
🎯 Сравнение разных вариантов
🎯 Принятие инвестиционных решений.
Для сравнения можно использовать любой показатель, в котором есть расходы и доходы проекта. Главное считать одинаково для всех инициатив.

В ранних постах я рассказывала, что от оценки проектов отказались в связи с переходом на agile. Возврат к NPV выглядел очень не модно. Новый показатель - 🗝️ Cost to Value. Сумму всех дополнительных затрат разделить на все доходы проекта. Цель этого показателя сравнить проекты и выбрать лучшие. Отбросить ☠️ очевидно невыгодные (это и без дисконтирования понятно). Какой срок выбрать для доходов по проекту зависит от типа бизнеса. Часто 3 года будет оптимально.

Плюс подхода – просто. Можно внедрить среди всех владельцев продуктов. Это помогает отсеять часть неэффективных идей внутри бизнеса. А значит снижает уровень непродуктивных споров в компании.

NPV безнадежно устарел
Я получала MBA в Лондонской школе бизнеса. Обучение построено на кейсах. Нам предлагали реальные кейсы с реальными цифрами. Но события происходили 10-15 лет назад. Задача была сделать оценку проекта и принять решение об инвестировании в проект. После профессор рассказывал, какое решение было принято в реальности и что произошло с проектом через 10 лет (с цифрами).

Основываясь только на классической оценке все решения были неверные. В обе стороны. Мы отказывались от хороших проектов и брались делать плохие.
Причины 2:
💣 Белые и черные лебеди. Технологические изменения, политические и пр.
💣 Изменение привычек потребителей, которое происходит очень и очень быстро.
Новых научных подходов к оценке проектов на сегодняшний день нет. Своими идеями поделюсь в следующем посте.

Оценка проектов – как улучшить.

Одна из сложностей оценки проектов– это предположения о будущих доходах и расходов. Один из моих первых руководителей говорил: ‘’ Я чувствую здесь должна быть прибыль”.
Главное, что поменялось за последние 20 лет - это доступность данных и их количество. 🗝️ Большие данные - секрет улучшения моделей.

Рассмотрю, очень простой пример. Есть план открыть ресторан и уже выбрано помещение. Есть масса информации: какие люди здесь бывают, сколько их бывает, в какое время они бывают, какой у них доход и пр. Эта информация сотовых операторов, банков и пр. Может оказаться, что вместо дорого ресторана надо открыть три шаурмячных. Пример абсолютно реальный.

Плохая новость ☠️ – бесплатной полезной информации немного. Но почему-то многие готовы рискнуть своими деньгами, но принципиально сэкономить на покупке данных.

🗝️ Если Ваша жаба громко квакает и не дает разориться на большие данные, то тестируйте гипотезы. Все, как в классике, agile. Запуск на маленькие группы, опросы и пр.

🗝️ Если у Вас уникальный проект, и спрос только нужно создать, все гипотезы о будущих доходах проверить сложно. Тогда умножаем ставку дисконтирование на 1,3-2,0.

​​NPV примерно 800 лет

Концепция временной стоимости денег была придумана Леонардо Фибоначчи математиком в Пизе. Буквально через 55 лет после основания Москвы.
Он утверждал, что сумма денег сейчас стоит больше, чем та же сумма в будущем.

Использовать NPV для оценки проектов начали примерно в конце 19 века сразу несколькими экономистами.

Кто-то еще сомневается в том, что NPV современная и актуальная концепция?