Fidelização & Varejo por FideliZi!
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Canal exclusivo para empreendedores em busca de dicas e orientações sobre fidelização de clientes e varejo, criando diferenciais competitivos tendo o relacionamento com o cliente no centro da estratégia.

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Boa tarde, galera! Como vocês estão?

Investir em uma entrega maior do que o consumidor espera pode ser uma vantagem extra para garantir mais conversões. ⁣

🧲 Isso pode ser um diferencial que faz sua marca se destacar e criar um relacionamento mais próximo com o cliente. A longo prazo, é a fidelização desse público que trará o retorno que você espera.⁣

É muito mais questão de criatividade, de olhar para o cliente com carinho e com respeito e se questionar: “O que eu posso fazer a mais para ajudá-lo?”.

Mais do que entregar brindes, a sua meta é entregar valor.⁣ 💎
Em nosso dia a dia, é comum nos pegarmos voltando sempre a determinados estabelecimentos, por já conhecer algumas características deles ou pela certeza de que encontraremos o que procuramos.

▪️ Mas não é só isso! Há outros fatores que nos fazem retornar com mais frequência em determinados lugares:

🏃🏽 Velocidade: O fato de ser atendido rapidamente, obter um produto ou serviço sem a necessidade de abrir mão de muito tempo do seu dia é sem dúvida um dos fatores que fazem as pessoas retornem.

💰 Preço: Todo mundo conhece aquele local com preços mais acessíveis ou com melhores condições de pagamento. Esse fator influencia muito na decisão de compra dos clientes.

💎 Luxo: Existem produtos e serviços que transmitem a sensação de poder. Agregar esse tipo de valor na marca é uma ótima estratégia, pois o preço para de importar e as pessoas buscam adquirir o produto/ serviço pelo status que ele proporciona.

Qualidade: Esse fator é um dos mais importantes, sem dúvidas! Qualquer pessoa preza pela qualidade do que adquire, independente do que seja ou do valor pago. Qualidade dos produto ou serviço oferecido já não é mais um diferencial e sim uma obrigação, caso contrário, muito dificilmente você terá uma nova chance de vender para esse cliente.

💡 Facilidade de uso: Quanto mais intuitivo o que se oferece, melhor. As pessoas prezam por praticidade e não querem depositar muito tempo para executar, instalar, montar ou para começar a utilizar algo. Quanto mais fácil, melhor e maior as chances de voltarem a fazer negócio.

🥰 Atendimento: Um bom atendimento pode ser a chave para a decisão cliente, caso ele esteja em dúvida sobre adquirir ou não o que lhe é oferecido. Além disso, ele se lembrará de como se sentiu quando foi atendido e isso implicará na decisão de voltar ou não ao estabelecimento.

⚠️ O segredo é proporcionar mais de uma dessas variáveis, mas geralmente o cliente retorna por uma principal, a que mais o agradou na experiência dele com a sua marca.

Toda marca tem uma característica principal pela qual se destaca e cabe a você, empreendedor, fazer uma sincera reflexão de qual ponto ela deve reforçar.

Pra exemplificar todo contexto desse post, veja alguns fatores que são características de grandes marcas:
▫️Google é lembrado pela facilidade de uso,
▫️ Louis Vuitton remete ao luxo,
▫️ Apple é lembrada pela qualidade de seus produtos,
▫️ Outback é reconhecida pelo atendimento,
▫️ Casas Bahia é lembrada pelos preços e condições de pagamento diferenciadas,
▫️ E o Mc Donalds é lembrado pela facilidade e pela velocidade na entrega.
🗣 Nada melhor e mais eficiente do que a boa e velha indicação.

🧲 Um cliente fiel e satisfeito, atrai outros clientes com o mesmo perfil, por isso, lembre-se da importância de oferecer sempre as melhores experiências aos seus clientes!

Boa sexta-feira e um ótimo final de semana a todos! 😎
Bom dia, galera! Tudo bem?

📍A informação compartilhada no post acima, mostra claramente que os clientes tendem a moldar seus hábitos de compras quando contam com algum estímulo, ou seja, quando encontram benefícios ou ganham algum tipo de recompensa pelo seu consumo em determinado estabelecimento.

Além do aumento do consumo, eles também passam a interagir mais com marca, aumentando o engajamento e consequentemente, elevando a relevância da mesma no mercado. 🤩

▪️Este é apenas mais um dos diversos motivos que apontam os programas de fidelidade como ferramentas fundamentais para a retenção de clientes nos estabelecimento.

🔎 Há algumas semanas, falamos sobre um dado levantado através de um estudo da Havas Group, onde foi apontado que 77% das marcas podem desaparecer da noite para o dia e ninguém vai se importar. 😱

😯 O número chamou atenção por ser o mais alto relatado, desde que a pesquisa teve início, há mais de dez anos e teve um crescimento de três pontos desde os resultados de 2017.

🧩 Estas informações se complementam e apontam que de fato, a lealdade dos clientes é algo difícil de se conquistar e é preciso haver uma relação troca, experiências diferenciadas e estímulos extras para manter um cliente fidelizado ao seu estabelecimento. 🤝
Bom dia, galera!! Tudo certo?

Estou passando para convidar para o lançamento do evento Revival.

A abertura será agora às 11h!
Acompanhem tudo no link abaixo! 👇🏼

https://revival.sebraemg.com.br/

Neste evento, o Sebrae fará o lançamento oficial da plataforma Sebrae Connect, onde indicam soluções de startups para enfrentar esse momento desafiador. 👏🏼

Temos o imenso prazer de anunciar que a FideliZi foi uma das 5 startups eleitas entre centenas, no desafio de marketing digital. 😍

Ter o selo e a confiança do Sebrae é uma grande conquista e estamos imensamente felizes com esse reconhecimento e em ter nossa solução selecionada entre tantas outras.

Essa vitória é nossa! 🚀
Nosso cliente, Alessandro Brito da Hanada Temakeria foi destaque na Folha de SP deste final de semana.

Alessandro dobrou seu faturamento 💰💰em 2 unidades em meio a pandemia com o uso do FideliZi e ainda abriu 2 novas unidades. 🚀🚀

Segundo ele, o que fez a diferença foi ter construído um forte banco de dados de clientes e ter um canal para ter entrado em contato com esses clientes informando sobre todos os protocolos tomados para entregar a mesma qualidade de sempre com toda a segurança possível.

https://www1.folha.uol.com.br/mpme/2020/12/oferecer-experiencia-personalizada-e-humanizar-processo-de-venda-online-fidelizam-consumidores.shtml
Olá pessoal, sei que estamos ausentes aqui no Grupo, mas estamos passando por uma transformação para poder oferecer gratuitamente estratégias de fidelização.

E como forma de agradecimento pela cofiança de vocês, queremos fazer um CONVITE IRRECUSÁVEL: Amanhã às 09h pelo nosso instagram (https://www.instagram.com/fidelizi) vamos ter um encontro incrível entre Vitor Kosaka CEO da Fidelizi e um dos maiores especialistas em fidelização do país junto com Marcelo Marani, CEO do maior portal Donos de Restaurante do Brasil!

Para participar dessa Live basta realizar sua inscrição 100% gratuita no link abaixo:

https://materiais.fidelizii.com.br/convite-marani
👆👆👆 Toque no link
É daqui a pouco em 20 minutos. Estão todos convidados! Temos certeza que esse conteúdo pode mudar a forma como você trabalha sua base de clientes durante a pandemia.

https://www.instagram.com/fidelizi
Boa tarde pessoal, a live com o Marani ontem foi incrível. Vejam só um pouco da repercussão e feedbacks que recebemos.
Corre pra assistir pois não sabemos quanto tempo vai ficar no ar. Clique aqui para assistir agora mesmo.
Bom dia pessoal,

Acabei de criar 🆕 um canal no Instagram separado da FideliZi, um perfil pessoal mesmo. Depois de 7 anos trabalhando com fidelização decidi abrir todos os segredos 🔐que fazem uma estratégia de fidelização 🧲 bem sucedida .

🗓E como parte desse projeto, estarei fazendo lives semanalmente nas quartas-feiras às 16h e a primeira é nessa quarta 12/05.

Me segue lá: @vitorkosaka
Boa tarde, pessoal!

CEO DA FIDELIZI ESTÁ AO VIVO AGORA!
https://instagram.com/vitorkosaka/live