Апгрейд тарифной сетки Netflix с точки зрения продакта

Недавно я разбирал, как этот стриминговый сервис хитро модифицировал тарифную линейку, убрав самый дешевый тариф без рекламы. В результате, потенциальная аудитория этого тарифа теперь будет раскидываться между тарифом с рекламой (видимо, у него хорошо сходится экономика) и уже более дорогими безрекламными опциями. Ищут идеальный баланс с области монетизации, в общем.

Так вот, заметил, что ребята из @productdo взяли за основу мой пост, но проанализировали обновление Netflix слегка с другой стороны. Они поставили себя на место продакта Netflix, которому предстояло принять это решение, и прикинули, на какие ключевые метрики оно должно повлиять.

Почитайте их пост, получилось любопытно. И вообще рекомендую заглянуть на @productdo. Там продакты из Booking, Wolt и Flo пишут всякие интересности и неочевидности про продуктовый мир, а еще честно рассказывают про собственные проекты, стартапы и инициативы. Я сам давно подписан.

Фичизм

Пряная кола

Не совсем фича, но тоже важная продуктовая новость.

The Coca-Cola Company впервые за три года выпустит новый вкус в рамках постоянной продуктовой линейки Coca-Cola - в компанию к классической коле, Vanilla и Cherry. Новая кола будет со вкусом малины и пряностей, название - Coca-Cola Spiced. Для Spiced будут доступны вариация с сахаром и Zero, как и для других постоянных вкусов.

Новый продукт - ответ на изменение предпочтений потребителей, в первую очередь в Северной Америке. Нынешнему молодому поколению по душе "более смелые и яркие вкуса", в том числе по причине возросшей мультикультурности. Из-за этого многие из таких сегментов растут быстрее классической линейки Coca-Cola.

Ждем квас из киноа и чиа, получается?

Фичизм

Ozon открыл свою аналитику для всех

У маркетплейса есть сервис «Что продавать на Ozon», в котором продавцы могут проанализировать объемы продаж на площадке - посмотреть аналитику по товарной категории, средней стоимости, числу продавцов, уровне конверсии и прочие основные параметры. Цель инструмента - помочь селлерам эффективнее вести бизнес, тем самым повышая привлекательность площадки.

Этот сервис бесплатный, но ранее он был доступен только для продавцов Ozon. Сервис работает на базе Ozon Data - более продвинутого платного аналитического инструмента для внешних клиентов, который Ozon запустил в октябре 2023 г.

Теперь же Ozon предоставил доступ «Что продавать на Ozon» всем участникам, а не только своим продавцам. Предположу, что таким образом маркетплейс планирует привлечь к себе больше новых пользователей извне, показав им свой товар лицом.

Фичизм

Таргетинг на маркетплейсе для внешних рекламодателей

Продолжаем про фичи маркетплейсов.

Яндекс Маркет дал возможность сторонним рекламодателям запускать у себя рекламные кампании по модели click out - т.е. с переходом по внешней ссылке. Ранее рекламироваться на ЯМ могли только продавцы маркетплейса.

Вести можно не только на внешний сайт или мобильное приложение, но и на витрину рекламодателя в Яндекс Еде или Деливери. Т.е. за счет новой фичи Яндекс старается добиться перетоков пользователей между сервисами своей экосистемы.

Рекламодателям доступны разные форматы баннеров, в том числе видеобаннер на главной странице. Кампании можно настраивать по географии, полу и возрасту. Также будет доступна статистика - по показам, охвату, кликам и CTR (click-through rate - соотношение кликнувших к посмотревшим).

На первом этапе запуск кампаний будет доступен через медиаагентства, у которых уже есть рекламный аккаунт на маркетплейсе.

Фичизм

Значок подлинности на маркетплейсе

Про обновки Ozon и Яндекс Маркет писал в пятницу, теперь очередь Wildberries.

WB начал тестировать значки верификации для товаров "известных" брендов (известность, судя по всему, будет определять сам маркетплейс). Для получения значка "Оригинал" продавцу нужно будет предоставить договор с производителем или официальным дистрибьютором, данные об оплате и прочие документы. В дальнейшем механику обещают добавить и для менее известных брендов.

После проверки продавец получает синюю галочку, которая будет видна в поисковой выдаче. Пока что фича доступна на сайте, но скоро планируют добавить и в приложение.

Учитывая количество продавцов на WB - логичный шаг. Тем не менее, не очень понятно, что мешает продавцу получить значок верификации на определенную партию товара, после чего пропихнуть в эту партию некоторое количество подделок.

Нужно отметить, что подобная механика уже есть у Ozon.

Фичизм

Еще одна важная диагностическая фича умных часов

В умных часах Samsung Galaxy Watch появится функция обнаружения обструктивного апноэ во сне. Американский регулятор в сфере медицинских продуктов FDA выдал компании соответствующее разрешение. Ранее аналогичное положительное решение вынес и южнокорейский регулятор.

Обструктивное апноэ сна (ОСА, OSA) - это нарушение, когда во время сна верхние дыхательные пути эпизодически частично или полностью блокируются, что препятствует нормальному дыханию и насыщению организма кислородом. Из-за этого существенно возрастает риск многих серьезных заболеваний - диабета, сердечной и почечной недостаточности, инсульта и прочих. В некоторых случаях даже возможен летальный исход.

Апноэ в той или иной форме страдает почти миллиард людей на планете, при этом только около 20% знают о своем диагнозе, потому что заболевание крайне тяжело заметить и диагностировать. Так что, такая способность умных часов должна значимо повысит ценность этих гаджетов.

Думаю, это очень правильный ход Samsung, ведь умные часы и прочие носимые устройства лучше всего зарекомендовали себя именно для мониторинга показателей организма и потенциальной диагностики. Весьма разумная стратегия компания в этом продуктовом сегменте.

Фичизм

Минималистичные VR-очки

Стартап Brilliant Labs экс-сотрудника Apple представил свои VR-очки "Frame", напоминающие обычную оправу. Умный гаджет в них выдают лишь шайбочки на концах дуг, которые служат аккумуляторами.

Вместо линз у Frame два microOLED-дисплея с высоким разрешением, которых должно быть достаточно для использования большинства приложений для работы и досуга (хотя сложно сказать, получится ли в них, например, писать код).

Очки оснащены собственным умных голосовым ассистентом для управления. А их заявленная стоимость - всего 349 долларов.

Нужно отметить, что Frame нельзя назвать полноценным конкурентом Vision Pro. В отличии от новинки Apple, гаджет стартапа является лишь VR-дополнением другого устройства. Т.е. все вычисления будут происходить на смартфоне, а очки лишь выведут картинку на экран.

Впрочем, это может быть и преимуществом при росте продукта, ведь сервисам не нужно будет выпускать отдельные VR-приложения.

Короче говоря, это не аналог или конкурент Vision Pro. Это просто другой подход к VR-гарнитуре, который может зайти тем, кому достаточно лишь базового функционала.

Фичизм

Нейроапдейт Яндекс Браузера

Яндекс Браузер выкатил сразу несколько ИИ-фич:

1. Во-первых, YandexGPT теперь умеет бесшовно улучшать текст прямо в браузере. Допустим, при написании имейла или в веб-клиенте Telegram можно прямо в процессе написания выделить текст и попросить ИИ исправить ошибки, сократить формулировки или вообще переписать текст, комплексно его улучшив. Я посмотрел пример - в целом, можно смело скармливать черновые заметки с кривыми формулировками и опечатками, и нейросеть превратит все это безобразие во вполне годный копирайт среднего пошиба.

2. Во-вторых, браузер теперь умеет генерировать картинки через функцию "Алиса, давай придумаем". Оценить качество отрисовки еще не успел, но вообще удобно.

3. Всякие отдельные улучшения - добавили распознавание японского и корейского языков, автоматическое распознавание QR-кодов, лайв-генерацию субтитров для русскоязычных видео, ИИ-проверку фишинга и еще несколько изменений по-мелочи.

Скажу честно, никогда не пользовался браузером Яндекса, так как патологически привык к Chrome. Но если и дальше продолжат в таком духе, то придется пробовать. Но прогонять свои посты через ИИ я все равно не буду - только хардкорный крафт, даже если слегка корявый!

Фичизм

Переезд под ключ

Сберовский сервис по поиску недвижимости Домклик запустил услугу переезда под ключ.

Теперь на сайте или в приложении Домклик можно найти сервис "Переезд", выбрать нужную дату и время, указать тип квартиры, накликать планируемую к перевозке мебель и технику, а также при необходимости добавить грузчиков, картонные коробки, скотч и прочие элементы упаковки.

Встроенный калькулятор рассчитывает стоимость, после чего можно забронировать услугу.

Вполне логичная фича для наращивания допродаж и диверсификации дохода. Однако добраться на сайте или в приложении для нужной вкладки оказалось очень непросто. Впрочем, касание пользователей с подобным сервисом вряд ли будет частым, так что можно ограничиться рекомендацией сервиса тем, кому актуально.

Фичизм

Еще один подход для борьбы с мошенниками

Ранее рассказывал про Билайн, которые ввели двухфакторную аутентификацию для борьбы с угоном сим-карт по поддельным доверенностям. А также про Сбер, которые выявляют мошеннические операции, блокируют их, и заставляют клиента идти в отделение, где убеждают его отменить подозрительную транзакцию (в самых тяжелых случаях даже подключают родственников и психологов).

Тинькофф тестирует механику, которая похожа на Сберовскую, но чуть лайтовее. Банк нанял психологов для обучения работников службы поддержки, чтобы последние более эффективно переубеждали клиентов брать крупные кредиты для участия в мошеннических схемах.

При этом, в некоторых случаях сотрудники службы поддержки будут приезжать к особо упрямым клиентам домой, где покажут им скриншоты и записи разговоров с аферистами. Пишут, что самая долгая такая встреча длилась 4 часа, но в итоге клиента удалось убедить, т.к. он разглядел явные аналогии со своей ситуацией.

Уже представили себе деда, который отстреливается из окна от сотрудников поддержки Тинькофф, чтобы те не мешали перевести пенсию жуликам?

Фичизм

Бизнес-Telegram

В бета-версии Telegram на MacOS нашли признаки пакета для бизнеса. Пока что видны только иконки новых фич и их названия, без конкретики. Но профильные каналы предположили следующее:

1. Приветствие. Создание приветственного сообщения в профиле организации, которое будет автоматически появляться при начале переписки.

2. Не в сети. Информер о нерабочем времени, а также, возможно, связанное с этим специальное сообщение.

3. Часы работы. Тут все понятно.

4. Местоположение. Вероятно, адрес или геолокация организации или отделения для клиентских обращений. Возможно, будет бесшовная привязка к ключевым картографическим сервисам.

5. Быстрый ответ. Создание готовых шаблонов ответов - вероятно, под разные запросы или по ключевым словам.

6. Бот. Возможность создавать ботов с различным функционалом, прикреплять их в профилю организации и переадресовывать запросы на них.

Увидим позже, какой конкретно будет функционал. Но такой полноценный шаг в сторону бизнес-потребностей - вполне логичный шаг в ходе превращения Telegram в полноценную экосистему и усиления её транзакционного функционала. Я уже давно говорю, что Telegram - не просто мессенджер и контентная платформа, у сервиса гораздо более комплексная стратегия развития.

Фичизм

Китайский ИИ-конструктор

Хотя CEO китайской ByteDance недавно заявил, что "компания опоздала на ИИ-вечеринку", совсем игнорировать ИИ-движ материнская компания TikTok не намерена.

Недавно компания запустила свою платформу для создания пользовательских ботов под названием Coze (или, если совсем корректно, то 扣子 - приятного прочтения, хех).

Платформа очень похожа на GPT Store от OpenAI. На Coze можно создать своего бота, предварительно выбрав тип и задав его фреймворк, а также наделить способностями. Создание происходит в формате конструктора, есть множество шаблонов и готовых плагинов - например, Dall-E 3, GitHub API, Cap Cut, Wolfram Alpha и другие. При этом к одному боту можно подключить множество агентов, чтобы он умел решать разные задачи. Также можно создать собственную базу данных и подключить бота к ней. И многое другое.

Новосозданного бота можно выложить как в библиотеку на платформу, так и на сторонние площадки - например, в Discord или Telegram. Что, вообще говоря, необычно, т.к. оба этих сервиса в Китае формально заблокированы.

Зарегаться можно через гугл-почту.

Фичизм

Модерация рекламы пользователями

В конце 2022 X (тогда еще Twitter) раскатал свою программу фактчекинга под названием Birdwatch на всех пользователей. До этого добавлять специальные комментарии к постам могли только модераторы и некоторые пользователи, а после - модерация контента стала общим делом всего сообщества.

Но не все знают, что добавлять фактчекинговые пометки можно и к рекламным постам. Например, если кто-то заявляет о бесплатности продукта, но бесплатный функционал ограничен, либо же внутри тарифного плана сидит какой-нибудь хитрый фримиум, то добрый твиттерский самаритянин может предупредить об этом пользователей. За счет этого можно размещать более широкий круг рекламодателей, при этом сохраняя этичный подход по отношению к аудитории.

Эту фичу у подсмотрел на канале Игоря Кузнецова. Там он регулярно пишет про темные паттерны - хитрости и уловки в функционале и UX, которые незаметно манипулируют пользователями, заставляя их совершать нужные для компании действия (в том числе платить деньги, да). Очень полезный ресурс, круто прокачивает насмотренность и продуктовое мышление.

Фичизм

Telegram продолжает обрастать транзакционным функционалом

МТС объявила о запуске продаж eSIM через специального Telegram-бота. Еще в прошлом году телеком-оператор дал возможность заказывать сим-карту через Телегу, но тогда в боте можно было лишь выбрать тариф и оформить покупку, а саму симку доставлял курьер. Теперь же внутри функционала Telegram реализовали весь процесс - выбор тарифа, подбор красивого номера и покупку eSIM. После чего нужно будет только подтвердить личность через МТС ID и активировать симку, отсканировав QR-код.

Кайфую, что Телега планомерно интегрирует ecommerce-функционал, но при этом делает это аккуратно, не превращаясь в очередной суперапп с перегруженным UX. Очень жду, когда внутри мессенджера можно будет делать большинство каждодневных покупок.

Благо, функционал ботов отлично подходит для этих задач. А недавно анонсированный пакет для бизнеса может дополнительно повысить привлекательность мессенджера для компаний.

Фичизм

ИИ в Slack

Корпоративный мессенджер Slack внедрил свой пакет ИИ-фич под названием Slack AI. Основных возможности две:

1. Краткая сводка обсуждений в канале. При этом, можно уточнить запрос - например, выбрать пересказ только непрочитанных сообщений или сообщений/бесед за конкретный период (например, последние 7 дней). При этом внутри саммари будут ссылки на отдельные сообщения, по которым можно быстро провалиться для детализации.

2. Ответы на вопросы о компании или конкретном проекте - при условии, что они упоминались в рабочем пространстве. Это может стать классным подспорьем как для действующих сотрудников, которым нужно погрузиться в конкретный проект или найти похожий best practice для своего проекта, так и для онбординга новых сотрудников.

Есть и другие ИИ-функции. Например, генерация корпоративных дайджестов или общая сводка из нескольких выбранных каналов. Также компания планирует внедрить ИИ-чатбота для повышения эффективности рабочей коммуникации (например, можно будет генерировать черновики для сообщений).

По-моему, отличный пример точечной и очень толковой интеграции ИИ в продукт.

Фичизм

Еще более умная зарядка от Tesla

Tesla с новым обновлением добавила несколько любопытных фич, касающихся работы батареи и её зарядки:

1. Во-первых, если вы прибываете на зарядную станцию со слишком холодной батареей, то система покажет, как долго ей потребуется прогреваться до начало быстрой зарядки в режиме DC fast charging.

2. Во-вторых, автомобили Tesla научились заранее прогревать зарядный порт перед быстрой зарядкой. Функция активируется, если водитель добавил станцию Supercharge в маршрут во встроенном навигаторе Tesla.

Также Tesla добавит возраст батареи как один из факторов для расчета запаса хода при текущей зарядке. Но это уже технический нюанс, а не фича.

Хотя Tesla может уступать другим автопроизводителям по некоторым характеристикам, подобная маниакальная проработка пользовательского опыта позволяет компании сохранять лояльность текущей клиентской базы и завоевывать новых фанатов. Не зря говорят, что Tesla - это продвинутый смартфон, который еще и ездит.

Фичизм

Умная SIM-карта с двумя операторами

Немецкий телеком-оператор Deutsche Telekom в партнерстве со шведским Tele2 представили rSIM - первую сим-карту, которая работает сразу с двумя операторами.

В памяти rSIM хранятся независимые модули двух операторов связи: один - основной, а переключение ко второму происходит в случае сбоя сети у первого или исчезновения сигнала от него. Сканирование сбоев осуществляется через запатентованную технологию Deutsche Telekom "always on connectivity". Если сбои или исчезновение сигнала у основного оператора обнаружены, то rSIM автоматически переключает на "запасного" оператора.

Важно отметить два момента:

1. По-первых, rSIM работает не только на современных смарфтонах, но и на старых кнопочных телефонах, которым поддержка eSIM и не снилась.

2. Во-вторых, сам Deutsche Telekom видит огромный потенциал подобной сим-карты в сегменте интернета вещей. Умные устройства миниатюрные, у них редко есть разъем под вторую сим-карту. Но при этом им требуется перманентное стабильное подключение без сбоев.

Отличный продукт, который может преобразить стратегию компании.

Фичизм

Арабский суперапп от Яндекса

Яндекс запустил развлекательный суперапп Yango Play, ориентированный на страны Персидского залива.

Yango Play объединяет четыре сервиса:

1. Видеостриминг с арабскими и зарубежными фильмами и сериалами. Есть мнения, что сервис разработан на базе технологий Кинопоиска. Интересно, будет ли представлен российский контент, локализованный под местные рынки.
2. Музыкальный стриминговый сервис.
3. Платформу с мини-играми.
4. А также голосового помощника Yasmina. Это арабская версия Алисы, которую Яндекс запустил в октябре.

Стоит отметить, что еще в 2022 году Yango запустил такси в Дубае, а теперь активно проводит экспансию как в Заливе, так и в странах Латинской Америки и Африки. Но интегрировать функционал райдтеха в Yango Play не собираются, суперапп охватывает именно развлекательные сервисы (так называется "funtech") Яндекса.

Yango останется с российским Яндексом. Большой привет тем, кто говорит, что после разделения у Яндекса не останется международного бизнеса.

Фичизм

Вкусвилл активнее идет в общепит

Всем известный и нежно любимый релокантами ритейлер Вкусвилл расширяет предложение в области кулинарии и готовой еды, запустив собственные кафе под брендом "Сгоряча".

Первые несколько кафе открылись как в формате корнеров на фудкортах, так и в виде отдельной зоны в самих магазинах Вкусвилл. В дальнейшем ритейлер допускает открытие точек в фудхоллах - интересно, будет ли в них более премиальный ассортимент. В кафе будет представлена еда, которую, в отличие от кулинарии самого ритейлера, повара будут говорить на месте.

Расширение общепита - логичный шаг со стороны крупных ритейлеров. В розничной торговле весьма ограниченная маржинальность, а у категорий готовой еды и СТМ она существенно выше. Так что, вполне понятный шаг, особенно если учесть уже сложившийся сильный бренд Вкусвилла в кулинарии.

Фичизм

Смартфоны Honor управляют авто с помощью взгляда

Honor, бывшая дочерняя компаний китайской Huawei, представила технологию управления смартфоном с помощью взгляда. Специальный ИИ отслеживает движение глаз и интерпретирует их в команды. Сама Honor заявляет, что технология позволяет переводить движение глаз в команды с высокой точностью - настолько высокой, что таким образом можно даже сносно управлять автомобилем.

Лично я думаю, что управлять автомобилем с помощью глаз в ближайшее время никто не будет. Даже если технически получится это делать с приемлемой точностью, то регуляторы не одобрят такой способ из-за слишком высокого риска.

Тем не менее, сама по себе технология трекинга глаз для управления устройствами имеет шанс стать массовой для самых различных сегментов, в которых ниже цена ошибки. Впрочем, возможно, управление гаджетами силой мысли с помощью нейрочипов разовьется настолько быстро, что eyetracking не успеет стать по-настоящему востребованным.

Фичизм